IT運維服務(wù)項目技術(shù)外包合同2024年

IT運維服務(wù)項目技術(shù)外包合同2024年通用合同編號：__________合同各方：甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為一家從事__________業(yè)務(wù)的公司，乙方為一家專業(yè)的IT運維服務(wù)提供商，甲方擬將IT運維服務(wù)項目外包給乙方，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供如下IT運維服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行，對出現(xiàn)的故障及時進(jìn)行響應(yīng)和處理。（2）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)及升級工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高速運行。（3）硬件設(shè)備維護(hù)：對甲方使用的計算機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)等硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。（4）軟件開發(fā)與維護(hù)：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行軟件定制開發(fā)，并對已開發(fā)的軟件進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和維護(hù)。（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)：為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在IT運維過程中遇到的問題，并根據(jù)甲方需求提供相關(guān)培訓(xùn)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時完成服務(wù)范圍內(nèi)的各項工作，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為__________年，自合同生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約__________年。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供的IT運維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額如下：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)費用：__________元/月；（2）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理費用：__________元/月；（3）硬件設(shè)備維護(hù)費用：__________元/月；（4）軟件開發(fā)與維護(hù)費用：根據(jù)實際開發(fā)需求協(xié)商確定；（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)費用：__________元/月。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用，每月支付給乙方。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的__________%。5.2乙方未按照約定時間完成工作，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金為__________元/天。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.IT運維服務(wù)項目詳細(xì)需求說明書2.乙方提供的服務(wù)方案和技術(shù)規(guī)范3.乙方工作人員名單及資質(zhì)證明4.甲方提供的硬件設(shè)備清單5.甲方提供的軟件系統(tǒng)清單6.乙方提交的運維報告和故障處理記錄7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.雙方簽訂的知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成工作，或工作質(zhì)量不符合約定。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息。3.甲方未按時支付服務(wù)費用。4.甲方未經(jīng)乙方同意，私自解除或變更合同內(nèi)容。5.甲方未按照約定提供必要的配合和支持。6.雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.IT運維服務(wù)：指對信息系統(tǒng)的監(jiān)控、維護(hù)、管理以及故障處理等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.運維報告：指乙方定期向甲方提交的關(guān)于IT系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況等的書面報告。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作人員不足，無法按時完成工作。解決辦法：乙方應(yīng)增加工作人員，或優(yōu)化人員配置，確保按時完成工作。2.問題：甲方提供的硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，影響運維服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)確保硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)的正常運行，必要時雙方共同進(jìn)行維修或更換。3.問題：甲方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費用，違約金按照合同約定扣除。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，違約者承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為一家企業(yè)，需要將公司的IT運維工作外包給乙方。2.甲方為政府部門，需要乙方提供IT運維