酒店管理者應(yīng)該具備的心態(tài)

酒店管理者應(yīng)該具備的心態(tài)酒店管理者應(yīng)有的心態(tài)2017年：酒店管理者的關(guān)鍵心態(tài)主動(dòng)出擊的心態(tài)何謂主動(dòng)？主動(dòng)即是在無(wú)人指令之下，你卻能恰如其分地行事。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼的時(shí)代，被動(dòng)等同于落后，而主動(dòng)則意味著領(lǐng)先。我們的職業(yè)道路、人生軌跡并非命中注定，而是我們積極爭(zhēng)取的結(jié)果。在酒店行業(yè)，許多職責(zé)或許并未明確分配，許多職位或許正虛位以待。若你能主動(dòng)出擊，不僅鍛煉了自我，也為爭(zhēng)取這些職位積蓄了實(shí)力。反之，若事事等待他人指示，你已落后于人，那些職位早已被主動(dòng)行動(dòng)者占據(jù)。主動(dòng)是為了創(chuàng)造更多機(jī)遇，為自己爭(zhēng)取成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。酒店提供的是工具，而舞臺(tái)則需我們親手搭建，演出需我們自編自導(dǎo)，節(jié)目的精彩與否、觀眾的反響如何，全由我們自己掌控。實(shí)踐的心態(tài)行動(dòng)勝于雄辯。千言萬(wàn)語(yǔ)的華麗辭藻，不及實(shí)際行動(dòng)的力量。我們需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)證明自己的存在，展現(xiàn)自己的價(jià)值；我們需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)真正地服務(wù)酒店；我們需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)達(dá)成我們的目標(biāo)。若所有的計(jì)劃、目標(biāo)、愿望僅停留在紙上，不去付諸實(shí)踐，那計(jì)劃將無(wú)法執(zhí)行，目標(biāo)將無(wú)法達(dá)成，愿望將化為泡影。這種心態(tài)被稱為“心動(dòng)不如行動(dòng)”。積極進(jìn)取的心態(tài)我們需要培養(yǎng)積極的心態(tài)，即放大正面、正確的事物，并迅速投入其中。無(wú)論是企業(yè)還是酒店，都有其亮點(diǎn)與不足，我們需要用積極的心態(tài)去面對(duì)。酒店的管理或許不盡完善，但我們應(yīng)看到其改進(jìn)的方向。在服務(wù)中遇到的困難，我們應(yīng)看到克服它們后的美好前景。同時(shí)，對(duì)于正確、積極的事物，我們應(yīng)第一時(shí)間投入其中。當(dāng)陰暗的現(xiàn)象、困難橫亙于前，若我們只關(guān)注這些陰暗面，便會(huì)感到沮喪；但若我們更關(guān)注這些陰暗面的轉(zhuǎn)變、困難的克服，我們內(nèi)心的陽(yáng)光與力量將源源不斷。積極的心態(tài)不僅照亮自己，也溫暖他人。奉獻(xiàn)的心態(tài)在索取之前，先學(xué)會(huì)給予。不給予，便無(wú)從索取。我們要給予同事關(guān)懷，給予酒店服務(wù)，給予消費(fèi)者滿足需求的服務(wù)。給予，給予，再給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)遭到拒絕，反而會(huì)收獲感激。自信的心態(tài)自信是所有行動(dòng)的動(dòng)力源泉，沒有自信，便無(wú)行動(dòng)。我們對(duì)服務(wù)的酒店