2022年深化后勤社會化服務工作匯報

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年深化后勤社會化服務工作匯報我院是A西規(guī)模最大的一家三級綜合性醫(yī)院，近年來適應現(xiàn)代醫(yī)院進展的需求，醫(yī)院對后勤管理模式進行了改革與創(chuàng)新，通過深化后勤社會化服務，提高了綜合服務力量，促進了醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定快速進展。我們的主要做法和體會有以下幾個方面。一、結(jié)合實際，深化后勤服務社會化改革后勤服務社會化涉及到后勤服務供應體制和后勤組織體制及管理體制。我們認為，它的改革應為兩方面，一是體制創(chuàng)新。通過改革后勤服務，建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制要求的，政事分開、統(tǒng)籌兼顧、社會協(xié)作、管理科學的后勤管理體制，形成充分利用后勤資源、增加后勤保障力量的現(xiàn)代后勤醫(yī)院管理制度。二是完成后勤服務組織的主體化。根據(jù)第三產(chǎn)業(yè)的特點，將醫(yī)院后勤科室逐步成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我進展、自我約束的法人實體和市場主體。兩個方面的改革中，體制創(chuàng)新是基礎，必需改革體制，實現(xiàn)后勤服務的產(chǎn)業(yè)化競爭。后勤服務組織主體化是關鍵，必需對外培育市場，對內(nèi)搞好機制，形成內(nèi)外競爭的局面。在這種熟悉的基礎上，我們的主要做法是：一是做好思想動員，轉(zhuǎn)變思想觀念。實行醫(yī)院后勤服務社會化變革，首先涉及到的是人員的去向、人事關系、全部制關系的轉(zhuǎn)變問題；其次是方案經(jīng)濟條件下平均主義的福利待遇。改革必定會觸及到每個職工的切身利益，這是后勤社會化改革中的難點。職工中存在著不理解，思想上有壓力，個別人還存有抵觸心情。為此，我們進行了廣泛的思想動員，院領導多次在不同層次的會議上，宣揚國家的改革政策和后勤社會化改革的重大意義，分管院長和各后勤科長深化到各后勤班組開展扎實有效的思想工作，統(tǒng)一了思想熟悉，為后勤改革奠定了基礎。二是摸清底子，制定方案。醫(yī)院后勤服務功能小而全，各科室、各班組差異較大。為了切實搞好這項工作，我院特地抽出精干人員，深化到各班組進行仔細細致的調(diào)查討論。對各班組的現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了徹底清查；對各班組前=年的收支狀況進行了審計；結(jié)合前=年的收支狀況，測算出各個班組的固定成本，人員成本和流淌成本；同時分析面對社會服務的市場前景，猜測其效益。在以上基礎上醫(yī)院制定了后勤社會化改革實施看法，出臺了明確的管理方法。三是明確關系，選準突破口。醫(yī)院后勤服務不同于其它行業(yè)，有其特別性。醫(yī)院面對的是需要治療關心的病人和心情著急的家屬。醫(yī)院的后勤服務是一個系統(tǒng)工程，直接影響到醫(yī)院工作的質(zhì)量。我們首先理順了關系，把醫(yī)院與后勤部門的關系，從領導與被領導的方案管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)榧追脚c乙方的關系，以合同形式確定經(jīng)濟關系。其次是選準突破口。我們經(jīng)過反復論證，打算把難度最大的醫(yī)療設備修理組作為改革的突破口。在院長的直接領導下，經(jīng)過“一班人”十幾天的仔細測算，調(diào)查論證，制定了切實可行的改革方案，并在全院中層干部以上會議上宣布實施。攻破了難關，其他班組的改革就簡單推動了，隨后我們對印刷廠、縫紉組、洗衣房、電梯、空調(diào)修理班、幼兒園、打字室、電工班等全部后勤班組進行了改革。四是制造條件，鼓舞支持。首先是鼓舞后勤科室、班組開展技術競爭，注意培育技術人員。在內(nèi)部安排原則上納入技術、級別和風險要素，鼓舞有一技之長的專業(yè)人員承攬醫(yī)院工程、安裝、設計、制作和大設備的修理。其次是醫(yī)院為后勤科室供應市場機會。一般狀況下優(yōu)先考慮院內(nèi)班組的服務；班組要以低于市場==%以上的優(yōu)待價格供應服務，并保證保修時間；若班組長時間效率不變，質(zhì)量差，醫(yī)院和科室可直接到市場購買服務。五是建章立制，強化監(jiān)督。結(jié)合實際，醫(yī)院先后制定了一系列規(guī)章制度、考核細則和驗收標準，做到有章可循，有法可依。成立后勤社會化服務質(zhì)量監(jiān)控領導小組，負責對整個后勤社會化服務領導、協(xié)調(diào)、管理與監(jiān)督。監(jiān)控領導小組根據(jù)標準每天進行巡察和檢查，每月一次全面考核和驗收，并嚴格履行合同，獎懲兌現(xiàn)。二、推行后勤服務社會化服務，取得了初步成效一是精簡了后勤人員，降低了人員成本。通過后勤服務社會化改革，一些班組為提高經(jīng)濟效益自動裁減冗員，使原來浩大的后勤隊伍得到精減。我院原有后勤人員===人(其中臨時工==人)，現(xiàn)在只有==人(其中臨時工==人)。醫(yī)院的人員成本也得到了降低，僅工資、獎金每年就節(jié)省開支===多萬元。二是職工思想觀念，危機意識和工作主動性明顯增加。由于管理體制的變化，廣闊后勤人員思想觀念發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。由原來等、靠、要的思想觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃痈伞屩傻氖袌鲇^念，由原來被動服務的不良作風轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃盏墓ぷ髯黠L?？倓湛铺岢隽恕敖袢展ぷ鞑慌?，明天努力找工作”的標語口號。物資供應科負責人帶領大家走出院門到各單位主動找市場，不斷拓寬服務領域。三是堵塞了漏洞，降低了服務成本。由于獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧，大家的經(jīng)營意識、成本意識不斷增加，大大降低了服務成本。僅用于水、電、汽、印刷、交通、通訊等修理費，每年就可為醫(yī)院節(jié)省===多萬元。四是提高了服務質(zhì)量和工作效率。后勤職工的服務意識、質(zhì)量意識明顯增加，服務質(zhì)量、服務效率大大提高，病人對醫(yī)院的服務滿足度也不斷上升，極大地促進了醫(yī)院整體服務水平的提高。三、深化后勤服務社會化改革的主要體會一是醫(yī)院后勤服務社會化的實施應以保證醫(yī)院的中心工作為目標。強調(diào)“一切以病人為中心”要充分考慮患者在醫(yī)療消費的同時，對醫(yī)院后勤服務的配套需求。醫(yī)院后勤服務的項目必需同患者多元化的醫(yī)療服務需求相結(jié)合。要使從事醫(yī)院后勤服務工作的全部員工都熟悉到，醫(yī)院后勤社會化進程中的后勤單位，在社會化服務改革過程中，所擔當?shù)纳鐣毮?，同一般的社會企業(yè)有很大的不同，其中心工作還是要服務于醫(yī)療，為患者和醫(yī)院醫(yī)療任務服務。二是推行醫(yī)院后勤服務社會化首先必需堅持實事求是、系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施、穩(wěn)中求進的原則。醫(yī)院后勤服務社會化是總趨勢，但要做好調(diào)查討論，防止草率從事，改革方案要切實可行，社會化后配套的管理方法要制定科學。對實施中消失的問題，應樂觀對待。要在實踐中邊學習市場經(jīng)濟理論，邊探究，逐步建立起社會經(jīng)營、多元開發(fā)、服務優(yōu)質(zhì)、保障有力的新型后勤服務體系，走出一條符合社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理的新路子。三是加快后勤服務社會化有利于盤活存量和提高醫(yī)院財力、物力的運作力量。醫(yī)院要提高效益，首先必需減低成本。要達此目的，削減人力資源上的閑置和鋪張是當務之急。作為醫(yī)院最重要的人力資源是臨床第一線的醫(yī)護人員，其它人員其工作性質(zhì)都是幫助和服務性的，擔當這部分工作的人員雖然是不行缺少的，但其人數(shù)肯定要有所限制。否則的話，不僅會造成醫(yī)院的經(jīng)濟負擔，而且會消失人浮于事、工作效率低下等弊端。因此醫(yī)院后勤服務要實行社會化，就是要通過計算成本、計算效率，讓投入與產(chǎn)出之間的關系使醫(yī)院后勤的財力、物力來加速流轉(zhuǎn)，產(chǎn)生效益，從而使醫(yī)院盤活在后勤服務方面的資產(chǎn)。四是必需營造醫(yī)院后勤服務社會化的環(huán)境和條件。要完全實行醫(yī)院后勤服務社會化，也需要醫(yī)院外部的社會條件，特殊是需要比較成熟、規(guī)范的服務市場。針對目前醫(yī)院后勤服務工作的特點，國家或地方應建立比較寬松的政策環(huán)境，在肯定程度上為醫(yī)院后勤服務的社會化制造基本條件。同時，醫(yī)院自身應樂觀在管理意識上和原始積累上有良好的超前意識，進一步加速醫(yī)院后勤社會化改革的進程，徹底實現(xiàn)和完成醫(yī)院管理的市場化運作和改革。建立起適應社會主義市場經(jīng)濟和滿意醫(yī)院需要的運行機制，打破自我服務的界限，在引進社會力氣為醫(yī)院后勤服務和醫(yī)院后勤為社會服務的過程中，擴大競爭意識，提高市場競爭力。在為醫(yī)院供應良好服務的同時，保證醫(yī)院后勤服務社會化改革走向健康進展的軌道。五是必需加強后勤管理隊伍建設。醫(yī)院后勤管理隊伍素養(yǎng)的凹凸在很大程度上打算著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。長期以來，由于缺乏規(guī)范的醫(yī)院后勤管理教育與培訓體系，多數(shù)單位只好實行動員其他專業(yè)人員改行或者從工人中選拔的方法補充后勤管理干部。一個合格的后勤管理干部除應把握后勤保障的有關技能、學問外，還應把握基本醫(yī)學學問和管理學問，只有這樣，才能在工作中做到知其然又知其所以然。而要造就合格的醫(yī)院后勤管理干部，有效的方法便是開展醫(yī)院后勤的規(guī)范教育與培訓。開設醫(yī)院后勤管理專業(yè)，培育特地的醫(yī)院后勤管理人才的在職技術培訓，提高醫(yī)院后勤管理隊伍的素養(yǎng)與水平。各位領導，各位專家學者，以上是我院在深化后勤社會化服務