2024年管理學專業(yè)(個人與團隊管理)技巧及方法等知識考試題庫與答案

知識考試題庫與答案1.在團隊中，哪種溝通方式最有助于建立和文化?C.社交活動2.哪種團隊結(jié)構(gòu)最適合需要高度專業(yè)化和技能多樣性A.跨職能團隊D.矩陣團隊3.哪種類型的團隊沖突通常與團隊目標和價值觀的差A(yù).人際沖突C.情感沖突D.過程沖突4.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是()。5.在團隊中，哪種溝通方式最適合解決復(fù)雜問題并達6.在計劃制訂完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達成一致，這些相關(guān)人員不包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)的家人B.客戶C.主管領(lǐng)導(dǎo)D.團隊成員7.哪種領(lǐng)導(dǎo)風格更注重員工的參與和共同決策，以達成團隊目標?D.放任型8.哪種類型的團隊角色通常負責記錄會議內(nèi)容和跟進未決事項?A.記錄者B.協(xié)調(diào)者C.激勵者9.哪種類型的團隊更容易適應(yīng)快速變化的環(huán)境?A.功能性團隊B.柔性團隊C.臨時團隊D.自我管理團隊10.提高工作效率的方法有很多，不正確的是()。A.為重要的工作選擇最佳時間B.養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣C.確保在做重要工作時不被打擾D.不受任何計劃約束11.哪種領(lǐng)導(dǎo)風格更注重激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力和主A.權(quán)威型D.激勵型12.要成為一個團隊必須具備團隊的五個條件，下列所列舉的內(nèi)容中間不屬于團隊的是()A.龍舟隊B.銷售小組C.旅游團D.下崗工人互助小組13.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于()。A.個人文化B.角色文化D.任務(wù)文化14.小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括()C.在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題15.關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是()。B.信仰Y理論的人認為工作是人的天性，人們都想對自16.為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況在團隊呼叫中心制訂了應(yīng)急計劃和恢復(fù)計劃，其最終目的是為了()。B.組織取得更高的利率17.小孫和小王同時從同一所大學畢業(yè)，進入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具備一定的()。A.智商B.情商C.學習能力D.智商和情商18.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表()。A.警示與批判C.創(chuàng)新與改變D.情感與感覺19.所有成員都全部接受協(xié)議是達成協(xié)議的()方式。A.投票B.領(lǐng)導(dǎo)作出最后決定C.一致同意20.判斷題質(zhì)量團體是為處理某一問題或應(yīng)對某個機會而實施某種戰(zhàn)略計劃的團體。21.小宋經(jīng)過自身努力，與同事幾人一起開辦了一家生產(chǎn)液壓配件的公司。公司發(fā)展到一定階段后，出現(xiàn)了團隊成員之間對生產(chǎn)任務(wù)目標、上班時間等問題意見不一、較多矛盾，并陷入了相互沖突的狀況。此時，小宋公司的發(fā)展處于團隊發(fā)展的()A.形成階段B.波動階段C.規(guī)范化階段D.成熟階段清楚嗎?”,另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎?”。從對培訓效果評估的層次來分析，下面說法正確的是：()。估的是()。的是()。B.挑選合適的人進行授權(quán)C.給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源D.明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責任25.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是()。A.所有團隊成員都能一致接受協(xié)議B.有利于協(xié)議得到更好地開展C.能夠減少作決策的時間D.使每個團隊成員都滿意26.填空題談判過程中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括()27.填空題明確發(fā)展需求后，李總要選擇合適的方法對團隊成員進行發(fā)展，選擇合適的發(fā)展方法取決于諸多因素，其中不包括()。28.關(guān)于審查學習效果的方式，說法不正確的是()。A.審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的B.正式審查注重的是成果C.正式審查需要設(shè)定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行D.非正式審查形式比較隨意，用處不大29.王總所在的團隊中，成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在()。A.波動階段B.規(guī)范化階段C.形成階段D.成熟階段30.某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是()。A.誤傳消息B.相互競爭C.目標、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)31.判斷題所有組織的目標都是為了向消費者交付要特點是()。33.李教授經(jīng)常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于()方式。34.多項選擇題企業(yè)價值觀的形成是由多方面因素造成的，包括()。B.經(jīng)濟性C.社會責任感E.企業(yè)使命有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()37.小吳的總經(jīng)理讓團隊中的每個人都思考一個問題B.實行良好的售后服務(wù)措施C.具備激勵和滿足員工的措施D.對消費者的商品進行記錄、定期回訪式有()。A.組織成員穿著打扮的方式B.工作角色之間的界限C.組織成員被提拔的條件D.其他都可以40.判斷題信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個障礙。41.胡經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括A.克服工作中的單調(diào)乏味B.提高員工的工作積極性C.加長員工工作時間D.成員體驗到工作的多樣性42.填空題一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括()。43.農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來說欠佳，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明()。A.買方具有很強的討價還價的能力B.供應(yīng)商不可以提高成本C.新企業(yè)構(gòu)不成威脅D.賣方具有很強的討價還價的能力44.判斷題既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的要求。條理清楚嗎?”另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎?”從對培訓效果的評估層次來分析，說法正確的是()。A.前者是對培訓結(jié)束后一段時間的評估，后者是對目前學習的評估B.前者是對培訓過程的評估，后者是對目前學習的評估C.前者是對目前學習的評估，后者是對培訓過程的評估考法中，藍色的帽子代表()。A.中立和客觀D.樂觀與肯定錄的()。求信服48.如果你從學習周期的獲得經(jīng)驗階段開始學習，這說明你可能在()。A.對做出的事情進行分析B.實踐一些從未做過的事情C.從做過的事情中得出結(jié)論D.對做出的事情進行反省49.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表()。A.創(chuàng)新與改變B.中立與客觀C.警示與批判D.整體與控制50.多項選擇題培訓和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。A.加速站B.輔導(dǎo)C.性向測驗一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法()的脫產(chǎn)培訓的是()B.研討會C.開放式或遠程學習項目D.工作觀摩57.嚴總作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結(jié)果是()。A.提高團隊整體實力B.增加員工之間的競爭C.促進團隊成員的發(fā)展D.在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系58.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中()體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)A.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力B.辨析局勢和放眼未來的能力C.成就、自信和承諾D.統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思考的能力59.華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團隊中沒有得到應(yīng)有的信任。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被信任的團隊環(huán)境，無效的做法是()。A.適當授權(quán)B.讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排C.給予員工及時的反饋和表揚D.表現(xiàn)出在為員工服務(wù)60.填空題團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是()。61.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是()。A.身體語言也稱為體語B.身體語言指非詞語性的身體符號C.相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多D.身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種62.為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關(guān)于決策的最后一步——實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是()。A.把標準應(yīng)用于每個選項，作出決策B.需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果C.在決策之前需要確保獲得對解決問題有幫助的信息D.對團隊而言，問題只有一個解決方案是不夠的63.某電信分公司新接一個業(yè)務(wù)項目，要求不同的業(yè)務(wù)員分擔任務(wù)項目的不同內(nèi)容，這就要求該公司的領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)各業(yè)務(wù)員不同的能力水平和自身特點分配不同的任務(wù)。該領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的標準不包括()A.技術(shù)和能力B.團隊和個人發(fā)展C.支持與培訓D.所獲報酬的多少64.填空題根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為()。65.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是()。A.效率受規(guī)模約束B.社會互動減少C.權(quán)威損失和缺乏贊許D.人員參與變少66.填空題關(guān)于準備工作報告應(yīng)注意的事項，說法不正確的是()。正確答案：工作報告的主要論點自行決定，無需考慮團隊成員的理解程度67.許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團價值觀中的()。A.正直B.分享C.團結(jié)68.多項選擇題作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學習的形式和方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采用()角色幫助員工A.導(dǎo)師B.教練C.培訓師D.鼓勵者E.學員69.客戶服務(wù)中心使用的指標中，不屬于定性監(jiān)督指標的是()。A.顧客滿意度調(diào)查B.員工的接電話時間C.顧客對解決方案的看法D.顧客情感訴求70.“平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是()角度。A.財務(wù)C.客戶D.內(nèi)部流程從()階段開始學習。A.獲得經(jīng)驗B.反思C.理論化D.應(yīng)用72.多項選擇題心理測驗按測驗的方式可分為()。A.情商測驗B.紙筆測驗C.操作測驗D.口頭測驗E.情境測驗73.在團隊發(fā)展過程中，就是否開展售后服務(wù)工作任務(wù)，團隊核心成員舉行了集體討論，共同決策，該方法屬于平衡團隊角色方法中的()A.招聘B.工作分配C.委派D.開發(fā)74.關(guān)于組織價值觀，說法不正確的是()。A.組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景B.組織的目標決定了組織的核心價值觀C.組織的價值觀有助于界定員工的行為規(guī)范D.組織擁有的一套約束自身行為的價值標準或行為理念就是組織的價值觀75.多項選擇題路徑一目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是A.反饋型B.指導(dǎo)型C.支持型D.參與型E.成就導(dǎo)向型階段的工作的是()。A.檢查所有想法，劃掉那些不需要的B.盡可能地多提一些想法C.思考那些有用的想法該如何利用D.對有價值的想法進行編號排序77.一條信息對企業(yè)來說是否是優(yōu)質(zhì)信息，要看它是否具有一些特點.()不是優(yōu)質(zhì)信息必須具有的特點。A.正確的內(nèi)容B.正確的時間C.正確的形式D.正確的格式78.組織除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利益相關(guān)者，下面不屬于外部利益相關(guān)者的是()。A.消費者B.行業(yè)協(xié)會C.公司的股東D.供應(yīng)商和分銷商79.白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的()。B.溝通對象C.方式方法D.時間安排80.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是()。A.工作觀摩B.工作伙伴C.研討會81.團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個方面，單純強調(diào)任何經(jīng)常表現(xiàn)出()的行為。A.同客戶打交道B.單純行使行政職責C.監(jiān)督和分配資源D.與員工進行溝通82.填空題人們經(jīng)常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是()。正確答案：小強雖然很忙，但是還是堅持每天3個小時的課程培訓來充實自己83.在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，“一般只持續(xù)講授一次(授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查)”屬于()A.訓練B.培訓D.個人84.填空題當員工產(chǎn)生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法是()。85.哪些因素會影響團隊的凝聚力?86.哪些類型的團隊角色對于解決復(fù)雜問題至關(guān)重C.提供培訓和支持A.團隊成員的技能水平B.團隊內(nèi)部的工作流程現(xiàn)”原則的目標是()。A.每天午休時間抽出30分鐘練習打字B.閱讀速度要提高到3000個字/分鐘C.超市營業(yè)額達到2000萬/天D.每天閱讀200本世界名著91.判斷題在尋找團隊之外的資源時，不要忘記自己的上級主管也是可以利用的資源。92.填空題關(guān)于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是()正確答案：在非正式評估中，無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則本題解析：試題答案在非正式評估中，無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則93.小張打算通過練習來提高自己的計算機實際應(yīng)用能力，他的目標符合SMART原則中的()原則。A.可衡量的B.明確的C.有時間規(guī)定的D.可達到的94.李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是()。B.頭腦風暴法D.思維導(dǎo)圖法95.填空題根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是()96.張秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的()要素。A.時間安排B.方式方法D.溝通對象97.一個人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心。如果他以同樣的態(tài)度對待工作，則說明他沒有認識到()。A.保證工作正常運轉(zhuǎn)是很重要的的反饋，說法正確的是()。99.前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊團隊決策中屬于()階段。100.判斷題在做團隊簡報時，如果只是一味地向人102.最不可能屬于企業(yè)文化范疇的是()。B.政策和程序103.下面的選項中，()不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬A.領(lǐng)導(dǎo)方式D.演講水平104.判斷題當身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時，如果一個人不準備做出選擇，那么他就沒有必要仔細考慮這些選105.多項選擇題社會知覺包括的類型有()。A.首因效應(yīng)B.光環(huán)效應(yīng)D.對比效應(yīng)E.刻板印象106.團隊領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個角色是培養(yǎng)個人，在培養(yǎng)個人之前團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個人，了解得內(nèi)容部包括()。A.他們的強項是什么B.他們的弱項是什么C.什么能促進他們提高D.團隊領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)107.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團隊根據(jù)組織目標確定了相應(yīng)的這屬于發(fā)展循環(huán)周期中的()階段。A.明確發(fā)展要求B.同意發(fā)展目標C.選擇發(fā)展方法D.評估其有效性108.張經(jīng)理為了提高時間管理的效率，他可以排除一些與工作無關(guān)的事情，不能幫助他的是()。A.把更多操作性的工作分配出去D.學會授權(quán)聽取別人的意見，這表明他是一個()110.填空題周經(jīng)理將下季度任務(wù)要求傳遞給部門員工，這種工作報告的形式是()。這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的()。C.恰當?shù)臅r間D.適度的費用112.以下哪項不是團隊決策的優(yōu)點?A.充分利用集體智慧B.決策過程較慢C.提高團隊成員的參與感和歸屬感D.更容易被團隊成員接受113.在團隊中，領(lǐng)導(dǎo)者如何鼓勵團隊成員的創(chuàng)新思維?A.嚴格控制團隊活動B.提供清晰的規(guī)則和限制C.鼓勵團隊成員提出新的想法和建議D.避免團隊成員之間的討論114.在團隊管理中，以下哪項是構(gòu)建有效團隊文化的重要因素?A.團隊成員的個人能力D.團隊的工作環(huán)境D.書面溝通解矛盾?A.設(shè)立懲罰機制118.哪種類型的團隊領(lǐng)導(dǎo)風格更注重團隊成員的參與B.權(quán)威型119.在團隊中，哪種類型的成員通常具有創(chuàng)新思維和120.填空題團隊與團隊之間的融洽相處可以促121.溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是()。B.善于思考策?D.服務(wù)型123.哪些類型的團隊結(jié)構(gòu)可能包含來D.提高團隊成員的技能和能力C.團隊內(nèi)部的溝通效率126.在團隊沖突解決中，哪些方法通常被采用?B.競爭D.合作127.哪些因素有助于提升團隊的創(chuàng)新力?A.團隊成員的多樣性C.充足的資源和時間D.明確的創(chuàng)新目標和期望128.哪些類型的沖突對于團隊發(fā)展是有益的?A.功能性沖突B.破壞性沖突C.認知沖突D.過程沖突(如果處理得當)D.進步132.哪些團隊角色在決策過程中起到重要作用?A.分析者B.協(xié)調(diào)者D.監(jiān)督者133.哪些類型的領(lǐng)導(dǎo)風格強調(diào)團隊成員的個人成長和發(fā)展?A.權(quán)威型B.教練型D.服務(wù)型134.在構(gòu)建高效團隊時，哪些策略通常被采用?A.選拔合適的團隊成員B.設(shè)定明確的團隊目標C.提供必要的培訓和資源D.鼓勵團隊成員的參與和貢獻135.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是()。B.音調(diào)C.音量D.表情136.哪種溝通方式最有助于建立和維護長期的關(guān)系?B.社交媒體C.面對面會議137.哪種團隊角色通常負責推動團隊前進并設(shè)定目標?B.協(xié)調(diào)者D.跟隨者138.哪種領(lǐng)導(dǎo)風格最關(guān)注團隊成員的個人成長和發(fā)展?A.權(quán)威型B.教練型139.在團隊管理中，哪種方式有助于激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力?A.嚴格控制B.鼓勵嘗試和失敗C.過度批評D.禁止討論140.哪種團隊結(jié)構(gòu)最適合處理復(fù)雜的、需要多種技能的任務(wù)?A.功能性團隊B.跨部門團隊C.監(jiān)督者142.填空題關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”,()143.與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是()。A.微笑D.身體間的空間距離144.填空題決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是()。145.填空題小趙每天被一些雜事纏身，工作時常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務(wù)不包括()。146.計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，不正確的選擇是()。A.改變工作運作方式，使計劃回到正常的發(fā)展道路上B.修改工作計劃和時間表，重新分配工作C.獲取額外資源或重組目前的資源D.對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失147.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄穑ㄟ^觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的A.委托培訓C.遠程學習D.工作伙伴148.問答題在工作的過程中，有哪些方法可以幫助你排除干擾?(2)當他人走近自己的工作區(qū)域時，馬上站起來，不(3)告訴來訪者他們來訪時可以給他們安排一定的時間(可以告訴他你只有五分鐘)。如果已經(jīng)有話在先，就一定按說的去做，以表現(xiàn)出自己說到做到，而不是把自己弄得(4)到了規(guī)定的時間時看看手表，給來訪者暗示；(5)告訴來訪者或打電話的人你現(xiàn)在很忙，但會安排肘間再讓他們來訪或來電話。149.對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，正確的處理方法是()A.就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見B.沖他大喊大叫C.不問原因就道歉D.針鋒相對，予以質(zhì)問150.填空題很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括()。151.哪種團隊發(fā)展階段中，成員開始理解并接受團隊A.形成期D.績效期152.哪種領(lǐng)導(dǎo)風格強調(diào)權(quán)威和決策權(quán)集中在領(lǐng)導(dǎo)者手B.權(quán)威型153.哪種溝通方式最適合在緊急情況下快速傳遞信D.報告154.哪種團隊類型最適合處理跨地域、跨時區(qū)的項B.虛擬團隊C.功能性團隊D.跨部門團隊A.創(chuàng)新者D.激勵者策?C.放任型團隊A.團隊規(guī)模中的哪種方式?A.工作觀摩C.訓練與指導(dǎo)D.工作伙伴159.團隊中的成員各自具有不同的專業(yè)技能，能夠互補，這體現(xiàn)了團隊的哪個特點?A.多樣性B.凝聚力D.創(chuàng)新性160.在團隊中，當成員之間出現(xiàn)沖突時，哪種方式最有助于解決沖突?C.競爭D.合作與解決步是()。163.每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大164.填空題為了共享思想和見解，口頭聯(lián)系是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是()。165.辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有()。B.現(xiàn)代化設(shè)計168.創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一色是()。B.謀士C.實施人員D.協(xié)調(diào)人員但通常不會應(yīng)用()渠道。A.會議B.反思C.調(diào)查D.電話170.“負責日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中哪個部門的基本職責?D.研發(fā)171.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的哪種方法?A.主觀B.開誠布公C.信任他人D.客觀172.有效的團隊管理需要領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些技能?(多A.決策能力B.溝通能力C.技術(shù)能力D.人際關(guān)系處理能力173.在團隊中，哪種類型的溝通方式最有助于信息的準確傳遞和減少誤解?B.書面溝通C.非正式溝通D.面對面溝通174.填空題組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是()旅游、能源等行業(yè)，那么這個公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是()。A.市場滲透C.多元化經(jīng)營D.產(chǎn)品開發(fā)176.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是()。①分析工作活動是否有177.()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分C.歸因178.人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是()。A.馬上辭職B.將工作看作達到目的的方法C.通過降低工作的重要性來改變看法D.逐漸適應(yīng)工作179.李先生覺得自己工作技能不高，希望通過正式的學習形式提高自己的技能，不屬于正式的學習形式的是()。A.委托培訓B.研討會C.開放式或遠程學習項目D.工作觀摩180.一個團隊是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場景是()。A.張總很重視對團隊成員進行訓練和培訓B.李總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任C.趙總了解每個團隊成員的優(yōu)勢，并讓他們發(fā)揮所長D.孫總常常與團隊成員進行交流，允許并鼓勵他們提問題181.建議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使用建議書的情況是()。A.正式場合B.表達詳細復(fù)雜的信息C.提出一項帶有論點的提案D.需要當面交談的內(nèi)容182.判斷題授權(quán)就意味著放棄自己的責任。183.()就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分A.內(nèi)因B.外因C.歸因184.在書面語言溝通中，便函適用于()的情況。A.正式場合B.能表現(xiàn)細節(jié)圖形C.形式比較簡單，非正式地提供意見、參考D.表達詳細復(fù)雜的信息185.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是()。A.少而且不容易得到B.分散，可靠性一般C.員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享D.不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大186.填空題關(guān)于訓練活動的實施要點，說法不正確187.零點公司的總經(jīng)理是一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于()。A.角色文化B.權(quán)力文化C.個人文化D.任務(wù)文化188.折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于折中的方式，說法正確的是()。A.推遲沖突的解決B.因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差C.能快速取得最佳結(jié)果D.雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲189.在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，“活動方式有聽B.培訓D.訓練190.班組文化建設(shè)培育符合公司基本價值取向、()的191.商務(wù)文件除了需要準確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有()的特點。A.引經(jīng)據(jù)典B.開門見山D.內(nèi)容詳實192.填空題在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是()193.一般來講，中期職業(yè)目標的時間段是()。A.1-3年194.小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是()。A.將搜集到的所有信息寫到材料中B.搜集所需的信息、事實和數(shù)字C.篩選信息并條理化D.對全部內(nèi)容加以整理歸納195.競爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括()。A.新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)B.買方是否具有討價還價的能力C.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅D.是否會發(fā)生自然災(zāi)害196.文總作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團隊內(nèi)發(fā)生的沖突。他常常采用()的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但人人都能有所收獲，是一種中等程度的B.折中C.回避D.協(xié)作197.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時管理人員主要需要()。A.學習能力B.溝通能力C.思維能力D.個人能力198.華南公司研發(fā)中心在團隊發(fā)展的過程中，團隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團隊的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團隊處于團隊發(fā)展的()階B.規(guī)范化C.成熟199.填空題交流是一個雙向的過程，其環(huán)節(jié)不包括200.如果工作條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括()。A.不滿201.哪種團隊類型最適合處理需要快速響應(yīng)和靈活調(diào)整的臨時項目?A.功能性團隊C.自我管理團隊D.跨部門團隊202.哪種溝通方式最適合在團隊會議中分享信息和討論問題?B.即時消息D.公告板203.哪種類型的團隊沖突最容易導(dǎo)致團隊分裂和效率204.哪種團隊構(gòu)建方法更強調(diào)團隊成員的共同興趣和A.任務(wù)導(dǎo)向D.職位導(dǎo)向205.在團隊中，哪種類型的成員通常能夠提出新穎的206.哪種領(lǐng)導(dǎo)風格最注重與團隊成員建立親密的關(guān)系，并強調(diào)個人關(guān)懷?A.權(quán)威型B.變革型C.服務(wù)型207.哪種類型的團隊決策通常更注重團隊成員的共識和共同意愿?A.權(quán)威決策B.共識決策C.多數(shù)決策D.獨裁決策208.填空題人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時得到部門最新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是()209.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是()。C.不要提出問題卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是()。211.審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指()。況212.根據(jù)會議目的和參會人員的不同我們可以采取不同的會議方式，如面對面會議、電話會議等。那么,我們在選擇會議形式的時候，應(yīng)該優(yōu)先考慮的兩個問題是()213.決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應(yīng)該()。D.實施并監(jiān)督解決方案214.在()的情況下，團隊領(lǐng)導(dǎo)不能授權(quán).215.在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是()。A.權(quán)威型D.變革型218.在團隊決策中，哪種方法最注重所有成員的意見和貢獻?A.權(quán)威決策C.多數(shù)決策D.獨裁決策219.哪種溝通方式在傳遞復(fù)雜信息時更為有效?C.非正式溝通220.哪種類型的團隊通常具有高度的靈活性和適應(yīng)性?A.靜態(tài)團隊B.柔性團隊C.固定團隊D.臨時團隊221.在團隊中，哪種角色通常負責監(jiān)控進度并確保任務(wù)按時完成?A.領(lǐng)導(dǎo)者B.時間管理者C.協(xié)調(diào)者D.創(chuàng)新者222.哪種類型的沖突通常是有益的，可以促進團隊的創(chuàng)新和成長?A.功能性沖突B.破壞性沖突223.在團隊中，哪種溝通方式最有利于建立信任和促進開放性的交流?A.上下級溝通B.橫向溝通C.反饋溝通D.傾聽224.哪種類型的團隊最適合處理快速變化的市場環(huán)境和客戶需求?A.靜態(tài)團隊B.敏捷團隊C.跨部門團隊D.自我管理團隊225.哪種領(lǐng)導(dǎo)風格強調(diào)創(chuàng)新和變革，并鼓勵團隊成員提出新的想法?A.權(quán)威型226.在團隊中，哪種類型的成員通常善于分析和解決問題?B.思考者C.激勵者227.哪些類型的團隊角色在團隊中起到關(guān)鍵作用?A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.激勵者228.哪些團隊結(jié)構(gòu)更適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境?A.自我管理團隊B.柔性團隊C.跨部門團隊A.傾聽D.反饋230.哪些因素會影響團隊成員的士氣?B.工作壓力A.多元文化團隊B.虛擬團隊D.跨部門團隊232.通過(),溝通成為一個雙向動態(tài)的過程。233.填空題在團隊里，領(lǐng)導(dǎo)讓團隊成員做他們擅長中的()。234.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是()。B.社會互動減少235.工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()。A.從上到下形式B.從中間到上下的形式C.從下到上的形式236.李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在()。A.成員體驗到工作的多樣性B.克服工作中的單調(diào)和乏味C.提高員工的工作積極性237.在團隊中，哪種類型的成員通常能夠識別潛在的問題和機會?A.思考者B.協(xié)調(diào)者D.創(chuàng)新者238.哪種團隊結(jié)構(gòu)最適合處理需要多個部門或職能領(lǐng)域共同合作的項目?A.功能性團隊B.跨部門團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊239.在團隊決策中，哪種方法最注重成員之間的協(xié)商和妥協(xié)?A.權(quán)威決策D.獨裁決策240.哪種團隊類型更強調(diào)遠程