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文檔簡介

北京開店工作總結范文第一篇北京開店工作總結范文第一篇1,經驗上的欠缺和閱歷上的淺薄應該是個人最大的原因

了。這直接導致了工作上的事情處理的不順暢,這里包括了人際關系的處理和對下屬的管理。對于這方面的缺陷自己也很是懊惱,希望自己能在最短的時間內加強學習,提高各方面的素質,最關鍵的還是業(yè)務水準,盡早能真正的給公司做出實實在在的貢獻。

2,還是顯得比較迷茫,方向不太明確,沒能讓自己抓住一個工作的重心。心里著急的我總是想著如何去促進銷售,提高業(yè)績。作為單店來說,似乎這是沒錯的,然而從公司的整個市場戰(zhàn)略來看,我還是錯了。大大的忽視了一個內部的管理和培訓?!叭镣獗叵劝矁取?,蔣委員的話在一次回蕩在了腦海中。之前還認為可以等人員齊整再來,可是沒時間了,我們耗不起那個時間。雖然這事急不來,但如果沒有邁出實在的步伐去前進,那么也只能永遠都干著急?!澳サ恫徽`砍材工”,切記,切記!至此,下階段的工作會馬上轉為以規(guī)范管理,提高員工整體素質為主。

3,思路不清晰,近來越發(fā)覺得自己在語言組織和表達上欠缺思考了,總是在中途產生短路的現(xiàn)象。不是說的沒腦子就是說的很結巴!我想著最要還是自己的心態(tài)沒有完全調整好或是很多東西根本就沒有準備好的緣故。至此,以后說話務必要三思,說話不要太急,一著急就會被別人抓住弱點,自己也容易出差錯。

4,待人處事依然不夠自信,總是怕出錯,總是怕做不好。這真TMD的是難以原來自己的東西。其實很多事情還是大可不必如此的,我應該去學著堅持一些自己的東西。努力大膽去嘗試去探索。有些東西不去做就不知道自己能做的多好,也不知道自己能有多大的能耐。但是,如果錯了,還請董事長在嚴厲批評之外,多給我指點。我想現(xiàn)在多犯些不觸及原則上的錯誤,把自己給暴漏出來,才能學的更多更快。不管對自身和企業(yè)都是有好處的。

北京開店工作總結范文第二篇能作為__服裝店的店長,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。一年來,本著__公司的經營理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為__在__的銷售奠定了良好的基礎。以下是我的工作總結。

一、工作期間的感悟

作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。管理品牌店必須有一套科學的管理制度。店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在__的.影響力”的理念,讓__的服裝在__人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務,都讓我感受到品牌的力量無窮的,__的管理是科學的,我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。

二、工作期間的成就

經常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產品更加感興趣的時候,就會考慮購買。另外還依仗__大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。

在調動員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配,家中確實有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷售工作的開展。強化員工服務意識,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升。

處理好商場關系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立__在商場員工中良好形象。能按要求及時參加__的各項會議,將__的制度較好的執(zhí)行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動,讓周圍的店鋪感受__員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為__在他人心目樹立形象起到較好的作用。

三、工作期間的不足

用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學習。有時候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。沒做到與店員經常溝通,不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,加強管理,完善制度執(zhí)行,學習并制定科學合理的管理制度,加強制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

加大員工培訓力度,每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓,每個月的第四周進行月工作總結,對前三周的重點知識進行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

做好其他店銷售管理工作,做好分店的獎勵機制,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵;每個月的測試成績進行通報,實行獎勵;對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導,做到賞罰分明。繼續(xù)維護好會員體系,以__店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去__的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到__的銷售理念,愛上__服飾。

北京開店工作總結范文第三篇一、產品一個店鋪,它的核心就是產品,在淘寶商城和京東商城服裝類產品數(shù)不勝數(shù)的今天,競爭尤為激烈。那么我們就應該從另外一些方面加強自己的優(yōu)勢,比如產品質量、款式、售后服務等方面。如果產品沒有質量,再有特色也是沒有用的,產品的款式過于陳舊,跟不上潮流,這也是會被淘汰的。目前我們京東店鋪里銷售的產品還有待于進一步優(yōu)化,我認為有以下幾個方面存在一些不足。

1、一個店鋪中銷售的種類比較多,消費者進去感覺雜而亂,顯得不是很專業(yè)。

2、款式(除兒童款和襪子外)整體時尚感不足,顏色比較單一,因為京東商城的消費者主要集中在學生和白領階層,對產品都有非常高的要求,這樣我們就并不能完全滿足京東消費群體的購物需求。

3、單款產品數(shù)量較少,以至于錯過很多京東商城舉行的活動,這是我們最大的損失。

5、產品文字描述還需要進一步豐富和完善,向更專業(yè)的方向發(fā)展。介意設計師在設計款式的時候應該備注此款設計的特點以及賣點是什么,主要運用了那些材料,消費者應該怎么搭配才能更好的展示它的魅力。

二、價格和同類品牌的同類產品相比較而言,我公司部分產品價格較高,在品牌影響力較小的情況下,沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

三、渠道京東商城的主要消費群體以學生和白領為主體。我們應該根據(jù)消費群體的結構,合理設計和銷售產品,現(xiàn)在我店銷售的產品(兒童產品和襪子產品除外)定位偏向農村市場,款式和同類產品比較時尚感不足。并不能完全滿足京東主要消費群體的購物需求。這也是我們店鋪銷售滯后的一個原因所在。

四、促銷店鋪要長期保持成交旺盛,不能總是老一套,一定要多做些活動,多換些花樣,在淘寶中長見的活動有:包郵、秒殺、送禮品等等,這些大家都不陌生,京東商城每到節(jié)假日類似這樣的活動也非常多。通過調查和在一些商家的交流中獲知,由京東商城官方組織的活動是最能吸引流量的,成交量也是最大的,入駐商家都紛紛搶著報名參加這樣的活動,都從中受益多多。然而參加這樣的活動條件也是有限制的,首先是要求庫存量必須大,基本上單款要求都在1000件以上,(北極絨參加活動最少的一個款數(shù)量是1500件),其次就是款式和價格,款式自然是當季比較暢銷的款式,要求新穎獨特,符合時尚潮流,價格要求在5折以下,我公司下半年京東店鋪銷量要有新的突破,就有必要專門針對這樣的活動開發(fā)一些比較暢銷的款式,同時能夠保證一定的庫存量,價格上有一定的競爭優(yōu)勢,設置店鋪主打產品,提升店鋪流量,從而帶動其他產品的銷售。開發(fā)促銷活動的款并不是盲目的根據(jù)自己的喜好去開發(fā),而是應該建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎上,確定消費者的購買需求,把決定權留給客戶,通過數(shù)據(jù)說話。

五、推廣和淘寶比較,京東商城的推廣并不需要那多的方式,根據(jù)統(tǒng)計,京東商城里的成交量85%是通過站內搜索獲得,京東默認排名規(guī)則是銷量高的產品相對要靠前,好評度高的排名相對靠前,所以,做好店內最好的推廣就是多參加京東商城的活動,從而提高銷量和好評度。不管是淘寶還是京東商場,其實真正的流量都是內部來的,所以不用花很大的心思去引站外的流量,如果實力較強,非要挖空心思建立站外流量,可以招聘專人負責外部流量的建設和引進,實際上把自己店鋪關鍵詞優(yōu)化好,提高自然搜索的流量的同時利用好京東舉行的各種活動就可以引進大部分流量了。

北京開店工作總結范文第四篇店鋪工作總結

篇1:店鋪營銷管理店長工作總結

店鋪營銷管理店長工作總結

一、本年度工作總結

07年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。

過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的

認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。

存在的缺點:

對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決

問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。.部門工作總結

將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。面是公司2007年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。

觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工

最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高

.市場分析

在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。場是良好的,形勢是嚴峻的。

.2008年工作計劃

明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。

篇2:品牌服裝店工作總結

牌男裝寧國店工作總結

一.銷售分析二.經營指標三.人員管理四.成本控制五.宣傳營銷六.未盡事項

.銷售分析、去年的銷售數(shù)據(jù):

析:12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想,同等對比業(yè)績不升反降,①人員占很重要原因(管理不到位)②貨品沒有很好的規(guī)劃;上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂。③活動申請更換時間沒有銜接好。④沒有很好的利用vip顧客(上半年vip使用率10%)。

改善方法:①希望加強對終端店鋪人員的培訓機制和晉升制度;有效的提高員工的積極性,銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則;同時對于個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。②加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退、補貨。例:每半月對店堂貨品進行陳列大調一次,每周

小調一次,有利于加強顧客對商品的新鮮感,也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多;同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來,加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感。③及時根據(jù)天氣增補貨品,例:現(xiàn)階段增補了些12年春裝;有效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售,同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理,減少庫存對公司的壓力。

二.經營指標:

茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大,西裝次之,其中毛衫占比較少,前期有通過對顧客和員工的了解到,店鋪所在當?shù)丶竟?jié)更替較快,其中突出冬季比較寒冷,毛衫穿者較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因,后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品,價格做到適中即可。

冬季貨品折扣較低,但業(yè)績占比較高,其中主要原因是這邊受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶起銷售業(yè)績的上升,店鋪周邊商圈的折扣力度也較大從而導致我司折扣較低。但是銷售額比較理想,后期會好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷售業(yè)績,從而減少淡季的指標業(yè)績壓力。夏裝:相對于往年的折扣(5-6折);今年的折扣還是比較高,但是通過銷售數(shù)據(jù)和對顧客的觀察分析;店鋪的成交率和客單價還是比較高,同時銷售業(yè)績也沒有大幅度下降;反而店鋪毛利率有了一定的提高,其中分析寧國店的情況無非就兩種原因:周邊的競品活動(基本折扣活動較?。?,我司終端人員的銷售技巧和心理狀態(tài)。

對明年訂貨的影響:明年的訂貨價位=(平均單價×今年折扣)+8%左右服裝溢價;可以有效的降低庫存和提高銷售業(yè)績。

三.人員管理

人員團隊協(xié)作性不強

人員專業(yè)性不強

財務賬目比較混亂

現(xiàn)經過這兩個月的培訓和加強例會的重要性,①通過加強對日、周例會的總結;秉著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的原則,做到日發(fā)現(xiàn)問題每日解決,現(xiàn)階段人員團隊協(xié)作和對店鋪日常運營專業(yè)性有了較大幅度的提高,但是還是不夠,希望能利用現(xiàn)階段的淡季能做好員工的培訓工作,亦有利于旺季的銷售工作。

人員:面前店鋪人員8名,下月初將會有一名新員

工入職。根據(jù)銷售額淡季(5月--9月)配備7名人員儲備1名人員;合計8名即可。旺季(10月--次年4月)配備11名人員,儲備一名人員,合計:12名即可。這樣終端店鋪的工資在當?shù)貙泻艽蟮母偁幜Γ鶕?jù)優(yōu)勝劣汰原則,員工的素質和積極性也將提升到一個新的層次,進而終端形象會有較大的提高。

四.成本控制

物流費用:前期寄貨用當?shù)氐囊患铱爝f公司,價格比較偏貴。

水電費:因寧國店現(xiàn)都是用的國際大酒店的電線路,價格較高,故店鋪在上午生意較冷清的時間段店鋪的燈能不開就不開,空調早上基本不開。

五.宣傳營銷

前面臨的狀況:

對比往年的銷售狀況得出寧國店當?shù)氐姆b行業(yè)銷售數(shù)據(jù)下滑較厲害。②上半年業(yè)績完成得不是很理想,導致下半年指標占比很重。

跟業(yè)務陳景紅及上級領導的溝通過,①希望能在9月底至10月初能好好利用雙節(jié)(中秋、國慶)提前做好活動策劃、貨品整合、組織人員的工作,將10月份的業(yè)績拉高一部分,以減少對后期的壓力。②11月份為周年慶也通過提前發(fā)dm單、門口豎立拱門的形式及從公司調一部分往年庫存服飾做特賣來吸引人流,提高顧客進店率;也能有效的帶動其它的當季貨品的銷售,從而進一步拉高銷售數(shù)據(jù)。減少對業(yè)績指標的壓力;同時也能減少往季的貨品對公司庫存的壓力。③vip的推廣,加強對vip的推廣力度。

六.未盡事項接未盡事項

交接貨品短少(貨品差異盤點單已建)

屠總領取貨品未消掉庫存(明細詳見表格)

交接次品未解決(312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34)

兩件貨品在公司未開退貨單(712503-20-52、812646-01-30)

上是本人的這幾點淺見,因現(xiàn)階段來這邊時間相對偏短,提的這些建議可能會比較膚淺;但希望能盡我之所力配合好公司上級政策做好寧國店鋪的運營工作。同時也希望公司領導能抽出時間幫忙解決寧國店遺留下的事項。

俊杰2012-8-18

議時間:

會議地點:

會議人員:

一、12年店面工作總結:

2012年是忙碌的一年,同時也是收獲的一年。這一

年中有過汗水、甚至淚水,但同時也有過歡笑和愉悅。

2012年,我們的任務由2011年的15萬上漲到了18萬,店還是相同的店,人還是大致相同的人,不過有的伙伴離開了,有的伙伴進來了。

2012年,嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷,不變的縣城,攤薄的利潤和不變而增強的對手,我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。

2012年,也是我們喜獲豐收的一年,我們完成了2598000元的一年銷售量,業(yè)績實現(xiàn)了120%的增長。當然在成績面前離不開大家的付出和努力,如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子,我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。

二、工作安排:

、人事調整:

1.

優(yōu)秀員工:

2.

學生區(qū)和生活用品柜,一

樓展示柜臺作為一個區(qū),由鐘露婷擔任

5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業(yè)務群體,任務萬;劉曉東任務

四、2013年工作設想:

4常年招聘,保持競爭,提高員工的緊迫感和責任感,讓流動成為有機。

7.加強對業(yè)務的監(jiān)管和巡查,促使業(yè)務員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進。

、培訓學習:

有兩個人在沙漠中行走,他們是很要好的朋友,在

途中不知道什么原因,他們吵了一架,其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心,于是他就在沙里寫到:“今天我朋友打了我一巴掌”,寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里,那個人不小心的踩到沼澤里面,另一個人不惜一切地拼了命的救他,最后那個人得救了。他很高興很高興,于是拿了一塊石頭,在上面寫到:“今天我朋友救了我一命。篇4:店鋪收銀處上半年的工作總結

鋪收銀處上半年的工作總結

昨天轉瞬就過,對于今天,就讓我們對過去工作來個回顧和總結。

首先,工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作

狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情,以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工,落實到位,責任到位,同時也做到了賞罰分明,并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整,用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。例如??,同時我們又設立了值日生制度,每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。

工作要做好,還要有扎實的崗位技能和業(yè)務知識。在工作輕松之余,我們會進行相互的學習提問,并且我們會自己出試卷進行考核??嫉米畈畹娜说谜埧停瑢W習和娛樂相間,其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個學習和進步的機會,不論是輪崗同事還

是新員工,我們實行分人教導同時以舊帶新,相互學習,不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍,還沒掌握及時提出來,共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好,要大家都會都進步才是好。

第三,服務的熱情

服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統(tǒng),也讓我們的服務更上一個臺階。

1、作為組長的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對自己的要求不夠嚴格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細,導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中,出現(xiàn)了6次錯誤,這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此,我們也作出了相應的舉措,再次出現(xiàn)類似的錯誤,作為當班的組長,責無旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯誤,雖然沒有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔,在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。

其次在輪崗員工培訓的過程中,我們忽略了按照公司的營運操作指然,而是按照我們平時的工作經驗總結起來并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來的測試了暴露無遺。

者,我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余,像在服務過程中沒有雙手遞單,中途離席沒有致歉,沒有臨別道謝。

的來說,半年以來,工作上有成績也有過失,我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時也會努力改善我們的不足之處。

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篇5:專賣店工作總結賣店工作總結

、銷售情況

銷售,各區(qū)域銷量分別為。。。。。。

二、營銷工作

三、信息報表工作

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間,在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,現(xiàn)對于的工作計劃做如下安排:

最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,

謝公司領導和全體同事,在一年的工作中對我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。

北京開店工作總結范文第五篇篇1:店鋪營銷管理店長工作總結

店鋪營銷管理店長工作總結一、本年度工作總結

07年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有xx銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。

通過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。

存在的缺點:對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。

下面是公司2007年總的銷售情況:

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從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高

三.市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。

市場是良好的,形勢是嚴峻的。四.2008年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。

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根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。

篇2:品牌服裝店工作總結帝牌男裝寧國店工作總結一.銷售分析

二.經營指標三.人員管理四.成本控制五.宣傳營銷六.未盡事項一.銷售分析今、去年的銷售數(shù)據(jù):

分析:12年上半年銷售數(shù)據(jù)完成得不是很理想,同等對比業(yè)績不升反降,①人員占很重要原因(管理不到位)②貨品沒有很好的規(guī)劃;上下柜時間及店鋪的商品陳列混亂。③活動申請更換時間沒有銜接好。④沒有很好的利用vip顧客(上半年vip使用率10%)。

改善方法:①希望加強對終端店鋪人員的培訓機制和晉升制度;有效的提高員工的積極性,銷售采取優(yōu)勝劣汰的原則;同時對于個別銷售業(yè)績差且表現(xiàn)不好的員工采取辭退方式予以解雇。②加強對商品的數(shù)據(jù)分析并及時有效的退、補貨。例:每半月對店堂貨品進行陳列大調一次,每周小調一次,有利于加強顧客對商品的新鮮感,也能避免店鋪的暢、滯銷貨品的增多;同時在淡季也能讓每位員工都能參與進來,加強員工的貨品熟悉度和對店鋪工作的參與感、集體感。③及時根據(jù)天氣增補貨品,例:現(xiàn)階段增補了些12年春裝;有

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效的彌補了天氣突變的情況下保證店鋪有貨品銷售,同時也能保證我司品牌的價格優(yōu)勢和對春裝庫存的清理,減少庫存對公司的壓力。

二.經營指標:品類銷售數(shù)據(jù)分析(1-6月)

①茄克、棉服、褲類、t恤、襯衫銷售量和金額占比較大,西裝次之,其中毛衫占比較少,前期有通過對顧客和員工的了解到,店鋪所在當?shù)丶竟?jié)更替較快,其中突出冬季比較寒冷,毛衫穿者較少。其次我司毛衫價格比較偏貴也是一個原因,后期店鋪會針對毛衫特別增補貨品,價格做到適中即可。

②冬季貨品折扣較低,但業(yè)績占比較高,其中主要原因是這邊受天氣原因和在節(jié)假日氣氛烘托下帶起銷售業(yè)績的上升,店鋪周邊商圈的折扣力度也較大從而導致我司折扣較低。但是銷售額比較理想,后期會好好利用季節(jié)性、節(jié)假日因素提高銷售業(yè)績,從而減少淡季的指標業(yè)績壓力。夏裝:相對于往年的折扣(5-6折);今年的折扣還是比較高,但是通過銷售數(shù)據(jù)和對顧客的觀察分析;店鋪的成交率和客單價還是比較高,同時銷售業(yè)績也沒有大幅度下降;反而店鋪毛利率有了一定的提高,其中分析寧國店的情況無非就兩種原因:周邊的競品活動(基本折扣活動較?。?,我司終端人員的銷售技巧和心理狀態(tài)。

③對明年訂貨的影響:明年的訂貨價位=(平均單價×今年折扣)+8%左右服裝溢價;可以有效的降低庫存和提高銷售業(yè)績。

三.人員管理②人員團隊協(xié)作性不強③人員專業(yè)性不強④財務賬目比較混亂

現(xiàn)經過這兩個月的培訓和加強例會的重要性,①通過加強對日、周例會的總結;秉著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的原則,做到日發(fā)現(xiàn)問題每日解決,現(xiàn)階段人員團隊協(xié)作和對店鋪日常運營專業(yè)性有了較大幅度的提高,但是還是不夠,希望能利用現(xiàn)階段的淡季能做好員工的培訓工作,亦有利于旺季的銷售工作。

人員:面前店鋪人員8名,下月初將會有一名新員工入職。根據(jù)銷售額淡季(5月--9月)配備7名人員儲備1名人員;合計8名即可。旺季(10月--次年4月)配備11名人員,儲備一名人員,合計:12名即可。這樣終端店鋪的工

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資在當?shù)貙泻艽蟮母偁幜?,根?jù)優(yōu)勝劣汰原則,員工的素質和積極性也將提升到一個新的層次,進而終端形象會有較大的提高。

四.成本控制①物流費用:前期寄貨用當?shù)氐囊患铱爝f公司,價格比較偏貴。

②水電費:因寧國店現(xiàn)都是用的國際大酒店的電線路,價格較高,故店鋪在上午生意較冷清的時間段店鋪的燈能不開就不開,空調早上基本不開。

五.宣傳營銷面前面臨的狀況:

①對比往年的銷售狀況得出寧國店當?shù)氐姆b行業(yè)銷售數(shù)據(jù)下滑較厲害。②上半年業(yè)績完成得不是很理想,導致下半年指標占比很重。

跟業(yè)務陳景紅及上級領導的溝通過,①希望能在9月底至10月初能好好利用雙節(jié)(中秋、國慶)提前做好活動策劃、貨品整合、組織人員的工作,將10月份的業(yè)績拉高一部分,以減少對后期的壓力。

②11月份為周年慶也通過提前發(fā)dm單、門口豎立拱門的形式及從公司調一部分往年庫存服飾做特賣來吸引人流,提高顧客進店率;也能有效的帶動其它的當季貨品的銷售,從而進一步拉高銷售數(shù)據(jù)。減少對業(yè)績指標的壓力;同時也能減少往季的貨品對公司庫存的壓力。③vip的推廣,加強對vip的推廣力度。

六.未盡事項交接未盡事項

①交接貨品短少(貨品差異盤點單已建)②屠總領取貨品未消掉庫存(明細詳見表格)

③交接次品未解決(312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34)④兩件貨品在公司未開退貨單(712503-20-52、812646-01-30)

以上是本人的這幾點淺見,因現(xiàn)階段來這邊時間相對偏短,提的這些建議可能會比較膚淺;但希望能盡我之所力配合好公司上級政策做好寧國店鋪的運營工作。同時也希望公司領導能抽出時間幫忙解決寧國店遺留下的事項。

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胡俊杰2012-8-1818965608939篇3:2013年銷售店面年工作總結會議時間:會議地點:會議人員:一、12年店面工作總結:

2012年是忙碌的一年,同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水,但同時也有過歡笑和愉悅。

2012年,我們的任務由2011年的15萬上漲到了18萬,店還是相同的店,人還是大致相同的人,不過有的伙伴離開了,有的伙伴進來了。

2012年,嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷,不變的縣城,攤薄的利潤和不變而增強的對手,我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn)。

2012年,也是我們喜獲豐收的一年,我們完成了2598000元的一年銷售量,業(yè)績實現(xiàn)了120%的增長。當然在成績面前離不開大家的付出和努力,如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子,我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。

二、工作安排:1.優(yōu)秀員工:三、人事調整:

2.學生區(qū)和生活用品柜,一樓展示柜臺作為一個區(qū),由鐘露婷擔任5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業(yè)務群體,任務萬;劉曉東任務四、2013年工作設想:

4常年招聘,保持競爭,提高員工的緊迫感和責任感,讓流動成為有機。

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7.加強對業(yè)務的監(jiān)管和巡查,促使業(yè)務員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進。

五、培訓學習:

有兩個人在沙漠中行走,他們是很要好的朋友,在途中不知道什么原因,他們吵了一架,其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心,于是他就在沙里寫到:“今天我朋友打了我一巴掌”,寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里,那個人不小心的踩到沼澤里面,另一個人不惜一切地拼了命的救他,最后那個人得救了。他很高興很高興,于是拿了一塊石頭,在上面寫到:“今天我朋友救了我一命。

篇4:店鋪收銀處上半年的工作總結店鋪收銀處上半年的工作總結

昨天轉瞬就過,對于今天,就讓我們對過去工作來個回顧和總結。首先,工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情,以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工,落實到位,責任到位,同時也做到了賞罰分明,并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整,用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。例如??,同時我們又設立了值日生制度,每天都會有專人負責專項工作。

值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。工作要做好,還要有扎實的崗位技能和業(yè)務知識。在工作輕松之余,我們會進行相互的學習提問,并且我們會自己出試卷進行考核??嫉米畈畹娜说谜埧停瑢W習和娛樂相間,其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個學習和進步的機會,不論是輪崗同事還是新員工,我們實行分人教導同時以舊帶新,相互學習,不論新老員工都有一份培訓計劃。

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會的溫習一遍,還沒掌握及時提出來,共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好,要大家都會都進步才是好。

第三,服務的熱情服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。

還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統(tǒng),也讓我們的服務更上一個臺階。

1、作為組長的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對自己的要求不夠嚴格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細,導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中,出現(xiàn)了6次錯誤,這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此,我們也作出了相應的舉措,再次出現(xiàn)類似的錯誤,作為當班的組長,責無旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯誤,雖然沒有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔,在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。

其次在輪崗員工培訓的過程中,我們忽略了按照公司的營運操作指然,而是按照我們平時的工作經驗總結起來并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來的測試了暴露無遺。

再者,我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余,像在服務過程中沒有雙手遞單,中途離席沒有致歉,沒有臨別道謝。

總的來說,半年以來,工作上有成績也有過失,我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時也會努力改善我們的不足之處。

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財政支農專項資金工作總結上半年資產財會部工作總結

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財政局會計審核和監(jiān)督財會工作總結銀行新員工年終工作總結財務科2010年財務工作總結2010年金融工作年度總結2010年財政所個人工作總結查看更多>>財務工作總結篇5:專賣店工作總結專賣店工作總結

一、銷售情況銷售,各區(qū)域銷量分別為。。。。。。二、營銷工作

三、信息報表工作本人從事該行業(yè)已有一年多的時間,在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷,現(xiàn)對于的工作計劃做如下安排:

最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領導和全體同事,在一年的工作中對我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。

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北京開店工作總結范文第六篇本學期的督導工作分為兩部分。11月份為第一階段,已作過重點匯報。在總結第一輪督導工作的基礎上,12月份——1月份進行了第二輪的聯(lián)查、問卷和座談,及時查漏補缺,使各項督導工作更具有針對性。

一、處室人員出勤的督導

處室人員出勤督導主要方法:定期、不定期檢查處室人員在崗情況。

1、在第一輪督導的情況看,處室人員在上班的時間內都能較好的遵守學校的各項規(guī)章制度,認真履行工作職責。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時間外出或早走的現(xiàn)象。

2、第二輪督導主要在處室人員上班和臨下班的時間段進行檢查,基本上保證每周一次。從檢查結果來看,只有極少數(shù)人有遲到和早退情況,都進行了個別溝通,現(xiàn)在都能做到按時上下班。只有在臨考試周實驗室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題,也已進行批評教育,現(xiàn)在都已改正。

3、建議:

(1)各處室的主任還應加強對本處室人員的管理。

(2)對個別的情況有相應的制度約束和處罰措施。

二、教師的遵規(guī)守紀、文明禮貌、穿衣打扮的督導

督導工作方法:日常督導和學生問卷反饋

1、第一輪督導從學生對教師的整體感覺、遵規(guī)守紀的細節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時間、教師的大德育觀上進行選擇性答卷。認可大多數(shù)教師穿衣打扮的為100%。認可大多數(shù)教師的為100%。認可大多數(shù)教師在學生打招呼時都能回應的占100%。認可大多數(shù)教師及時到教室上課的占100%。認可大多數(shù)教師在輔導、自習課始終和學生在一起的占100%。

存在問題:

1、有的教師在課堂上手機響。

2、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。

3、部分教師校園騎車

4、有的教師到達教室不及時

第二輪督導著重解決以上問題。從日常督導和調查問卷發(fā)現(xiàn):

1、有的教師在課堂上手機響。

2、有的教師在課堂上和同學們開不必要的玩笑

3、個別教師換衣服過于頻繁,且搭配不協(xié)調

4、個別的教師在校園內有騎車現(xiàn)象

北京開店工作總結范文第七篇回顧20__年的工作歷史,有碩果累累的喜悅,有與同事合作解決關鍵問題的艱辛,也有遇到困難和挫折時的憂郁??偟膩碚f,這半年來我們取得了很大的進步,工作情況總結如下:

一、門店工作回顧

1、在我店全體員工的共同努力下,我店完成了公司交給的任務,店內的銷售額和員工的整體素質得到了階段性的提升?,F(xiàn)在,我們商場的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展:

人員:整體素質大幅提升;

財務:賬目清晰、準入明確、透明、規(guī)范;

事情:最好是處理好客戶情況,退貨換貨,和供應商保持穩(wěn)定的關系。

2、其他已完成的工作

(1)認真執(zhí)行和完成上級領導的決定,對員工進行思想教育,每天召開例行交接會,安排好大家的工作。

(2)妥善處理客戶投訴和服務工作中的各種矛盾。在緊急情況下,員工應該始終保持專業(yè),因為我們的言行不代表個人,而是公司的整體形象。

(3)在加強理論學習的同時,要注意更新知識結構,努力在工作中學習,在學習中工作,不斷提高,不斷探索,這樣才能更勝任自己的工作。

二、工作中的不足和需要改進的地方

雖然取得了很大進步,但仍有許多不足之處:

1、缺乏經驗和溝通

我比較喜歡直接溝通,不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中,我想加強自己的溝通能力,努力及時提高自己在工作這方面的能力。

2、頭腦不夠細致,缺乏創(chuàng)新

我對工作很謹慎,養(yǎng)成了做事前先問問題,向別人學習的習慣。這是好事,但是會有一定的負面影響,就是我缺乏創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足是我認為工作中存在的問題,需要自我反思后改進。我會努力改進自己的不足,爭取在以后的工作中取得更好的成績。

三、工作面

1、了解員工

2、了解現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行情況

3、完善規(guī)章制度,聽取員工意見和建議

4、明確對員工的責任。工作分配已經到位

5、讓員工知道我尊重我,不怕我

6、了解消費群體和客戶之間的溝通

人生有幾拍。在未來的日子里,我會用我的勤奮和智慧,把我的想法變成行動,畫出未來的藍圖。希望領導給我正確的評價,給我建議。

北京開店工作總結范文第八篇1,開業(yè)準備嚴重不足

①人員的配備:主要體現(xiàn)在人員的質量和人員的`數(shù)量。任何時候人都是至關重要的,這方面的不足,一方面阻礙了門店工作的進展,另一方面也讓我們在市場競爭中處于非常被動的局面。

②廣告策劃:關于廣告方面的事,深感內疚,盡管投入了上十萬,但當前的效果卻是微乎其微。這里面有多方面的原因:

主要是

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