合作創(chuàng)造美好未來(lái)

合作創(chuàng)造美好未來(lái)！論團(tuán)隊(duì)的合作

４月１５什么是“團(tuán)隊(duì)”？：“團(tuán)隊(duì)”是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系。“團(tuán)隊(duì)”具有的特征

1、團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個(gè)成員；

2、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；

3、團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個(gè)成員的決策和行為會(huì)被團(tuán)隊(duì)其他人重視；

4、團(tuán)隊(duì)在時(shí)間上有一定的連續(xù)性：其成員之間的關(guān)系是一種歷史的延續(xù)或者延續(xù)至可以預(yù)期的將來(lái)；

5、在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績(jī)成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個(gè)人所付出的總和?！皥F(tuán)隊(duì)”有四種不同的類型

1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)：來(lái)自同一部門的5到12名員工，每周聚在一起幾個(gè)小時(shí)來(lái)探討如何提高工作質(zhì)量、效率或者改善工作環(huán)境等等；

2、自我管理型團(tuán)隊(duì)：10-15名成員，履行其上級(jí)交給的任務(wù)；

3、多功能團(tuán)隊(duì)：由相同技術(shù)水平但是不同工作領(lǐng)域的人組成團(tuán)隊(duì)來(lái)完成一項(xiàng)任務(wù)；

4、虛擬團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的成員是分散的，但是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)聯(lián)系在一起來(lái)完成某一任務(wù)。單打獨(dú)斗？還是團(tuán)隊(duì)合作？

美國(guó)著名管理咨詢專家帕特里克·蘭西奧尼就曾經(jīng)通過(guò)調(diào)查了解到：盡管《財(cái)富》500強(qiáng)中有超過(guò)1/3在自己的網(wǎng)站中公開(kāi)宣稱團(tuán)隊(duì)合作是自己的核心價(jià)值觀，但實(shí)際上只有很少的企業(yè)真正理解和在行動(dòng)上支持團(tuán)隊(duì)合作。為什么要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作？人們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的主要原因是：有證據(jù)表明當(dāng)完成某一工作任務(wù)需要多方面的技能、判斷或經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)合作的方式要比個(gè)人方式做的好。當(dāng)組織對(duì)其結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整使人們更加有力地高效地工作時(shí)，他們已經(jīng)以團(tuán)隊(duì)作為一種形式，這種形式可以更好的發(fā)揮員工的才能。管理中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的部門或其他永久性的組織形式相比，團(tuán)隊(duì)更加靈活，對(duì)于變化的情況也能更快的做出反應(yīng)，團(tuán)隊(duì)具有快速集合、快速開(kāi)展工作、快速調(diào)整重點(diǎn)和快速解散的能力。為什么要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作？從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，以團(tuán)隊(duì)形式工作可以幫助一個(gè)人學(xué)習(xí)怎樣與他人相處(人際關(guān)系技巧)，怎樣與他人交流(溝通技巧)，如何與他人建立良好關(guān)系(公關(guān)能力)，以及向別人學(xué)習(xí)(別人的新觀點(diǎn)、新想法、新的思維方式如何真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作？

第一種方法是增強(qiáng)大家對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。例如，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己是團(tuán)隊(duì)一員感到自豪。如果團(tuán)隊(duì)成員有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運(yùn)”的感覺(jué)，將會(huì)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作非常有利；如何真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作？第二種方法是要讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們之間和協(xié)作以及貢獻(xiàn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)獲得成功是至關(guān)重要的。換句話說(shuō)，沒(méi)有他們的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)將會(huì)以失敗告終；如何真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作？第三種方法：讓每位團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)都是可以衡量的，每個(gè)人都可以清楚地看到誰(shuí)做了什么，而且每位成員都對(duì)他的行為負(fù)責(zé)；如何真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作？第四點(diǎn)，提高成員之間面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人明白對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言什么是重要的，合作和不合作的結(jié)果分別是什么樣的如何真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作？最后，可以在團(tuán)隊(duì)之間建立一種比賽的氣氛，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的合作，或者制造一種來(lái)自團(tuán)隊(duì)外部的挑戰(zhàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員必須互相合作才能戰(zhàn)勝它。成功團(tuán)隊(duì)合作的典范在零售業(yè)中，星巴克就是一個(gè)非常依賴團(tuán)隊(duì)獲得成功的典型。他們?cè)?4個(gè)國(guó)家有7600多家連鎖店。為了保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們讓每家店的員工都參加3個(gè)月的培訓(xùn)課程，不只是讓他們學(xué)習(xí)如何制作優(yōu)質(zhì)的咖啡，更重要的是讓他們學(xué)習(xí)如何與別人一起工作，如何建立團(tuán)隊(duì)的氛圍使得每個(gè)人都參與和分享整個(gè)過(guò)程。這成了其他公司難以模仿的星巴克獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何規(guī)避團(tuán)隊(duì)沖突？

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)在工作過(guò)程中出現(xiàn)不同形式的沖突．如何來(lái)避免沖突呢？如何規(guī)避團(tuán)隊(duì)沖突？在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有很多不同類型的沖突。例如，“目標(biāo)沖突”與工作的內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)，“關(guān)系沖突”集中在成員之間的人際關(guān)系，而“過(guò)程沖突”是與如何完成工作有關(guān)的。研究表明，“關(guān)系沖突”幾乎都是對(duì)工作沒(méi)有好處的，是應(yīng)該避免的。從另一方面講，比較少的“過(guò)程沖突”和比較適度的“目標(biāo)沖突”總能對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有積極的作用，因?yàn)檫@些沖突會(huì)刺激團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一些討論，從而使團(tuán)隊(duì)做的更好。所以這就要求我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一位決策者來(lái)統(tǒng)令．團(tuán)隊(duì)的決策

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定有一位決策者．那是一位對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是起著非常重要的人物．如我們的老大：“苗老大”．那是一位在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中集思廣益的人物．團(tuán)隊(duì)決策的好處相對(duì)于個(gè)體決策，團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其更加信任而且會(huì)更好的貫徹執(zhí)行。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)體決策更加有創(chuàng)造性，多樣化，高質(zhì)量。用俗話來(lái)說(shuō)就是“眾人拾柴火焰高啊”！但是，有好處也有不好的一面．團(tuán)體決策存在的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題就是“團(tuán)體思維”。如果團(tuán)隊(duì)成員一心要尋求團(tuán)隊(duì)的一致性，使得“一致同意”成了最關(guān)鍵的，而不會(huì)對(duì)替代方案進(jìn)行客觀衡量，而且不理會(huì)反對(duì)意見(jiàn)、少數(shù)派的意見(jiàn)或者不受歡迎的觀點(diǎn)團(tuán)體決策存在的問(wèn)題二個(gè)問(wèn)題是“集體推脫”。團(tuán)隊(duì)決策與團(tuán)隊(duì)中成員的個(gè)人決策的決策風(fēng)險(xiǎn)是不同的。換句話說(shuō)，團(tuán)隊(duì)決策通常比個(gè)人決策更加愛(ài)走極端，或者說(shuō)，有時(shí)候會(huì)比較冒進(jìn)，有時(shí)候又太謹(jǐn)慎團(tuán)體決策存在的問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題就是“時(shí)間問(wèn)題”。集體決策往往比個(gè)人決策花費(fèi)更多的時(shí)間。如何做到高效的團(tuán)隊(duì)決策呢？主要有兩種：一種方法就是“頭腦風(fēng)暴”——一種產(chǎn)生想法的團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程，尤其鼓勵(lì)提出任何替代方案，而且不會(huì)對(duì)這些想法進(jìn)行任何批評(píng)。另一個(gè)方法是“名義團(tuán)隊(duì)法”，這種團(tuán)隊(duì)決策方法就是讓團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)面地不受拘束地分享他們的看法。最新出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)決策方法被稱為“計(jì)算機(jī)輔助法”或者叫做“電子會(huì)議”——在會(huì)議中人們借助于計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流，允許匿名進(jìn)行投票或者闡述自己的觀點(diǎn)。所有這些方法都致力于幫助團(tuán)隊(duì)克服追求“一致通過(guò)”的壓力，從而避免團(tuán)隊(duì)忽視如何做到高效的團(tuán)隊(duì)決策呢？當(dāng)然，我們也可以在團(tuán)隊(duì)指定一名成員擔(dān)任“專門唱反調(diào)的人”，這也是克服“團(tuán)體思維”問(wèn)題的一種方法如何創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？

高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)＝成功的團(tuán)隊(duì)如何創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)合作的成功的前提（１）讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都知道“一個(gè)員工的成功不再被定義為他自己的績(jī)效”；（2）選擇正確的人——有團(tuán)隊(duì)精神的人；（3）提供足夠的培訓(xùn)讓員工有機(jī)會(huì)體會(huì)團(tuán)隊(duì)可以帶來(lái)的滿足感。（4）建立一種激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)合作而不是鼓勵(lì)某一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人。如何創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？有很多方法可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。研究表明四個(gè)方面的因素會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，包括：工作設(shè)計(jì)：自主權(quán)和自我管理，使用不同技術(shù)和能力的機(jī)會(huì)，為了一個(gè)確實(shí)能對(duì)他人產(chǎn)生影響的任務(wù)或項(xiàng)目而工作；團(tuán)隊(duì)的組成：成員的能力，性格，角色，差異性，團(tuán)隊(duì)規(guī)模，成員的適應(yīng)性；工作關(guān)系：足夠的資源，有力的領(lǐng)導(dǎo)，互相信任的氛圍，反映團(tuán)隊(duì)成員工作效果的績(jī)效考核和激勵(lì)體系；團(tuán)隊(duì)進(jìn)程：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)共同的目標(biāo)做出承諾，團(tuán)隊(duì)特定目標(biāo)的建立，團(tuán)隊(duì)效率，對(duì)沖突的管理，將無(wú)效工作減少到最低。結(jié)束語(yǔ)我們是一個(gè)團(tuán)體，是一個(gè)富有創(chuàng)造性和開(kāi)拓性