軟件質(zhì)量保證履約承諾書

軟件質(zhì)量保證履約承諾書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者及銷售商，擁有該軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2.乙方為甲方軟件產(chǎn)品的采購(gòu)方，希望獲得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品及服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條質(zhì)量保證1.1乙方保證其提供的軟件產(chǎn)品符合甲方的技術(shù)規(guī)范和要求，確保軟件產(chǎn)品的功能、性能、穩(wěn)定性等滿足甲方的需求。1.2乙方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，確保軟件產(chǎn)品在交付甲方使用前不存在重大缺陷和安全隱患。第二條技術(shù)支持2.1乙方應(yīng)在交付軟件產(chǎn)品后提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方熟練掌握軟件產(chǎn)品的使用方法。2.2乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后的一年內(nèi)，提供免費(fèi)的技術(shù)支持，包括軟件升級(jí)、故障排查等。2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題給予及時(shí)解答，確保甲方正常使用軟件產(chǎn)品。第三條售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后的一年內(nèi)，提供免費(fèi)的硬件設(shè)備維修服務(wù)。3.2乙方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保軟件產(chǎn)品的性能得到持續(xù)優(yōu)化。3.3乙方應(yīng)在軟件產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)提供解決方案，確保甲方正常使用軟件產(chǎn)品。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照約定提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正。4.2乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。4.3乙方違反本合同的其他約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.技術(shù)規(guī)范和要求3.培訓(xùn)資料4.硬件設(shè)備維修手冊(cè)5.軟件維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正。2.乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。3.乙方違反本合同的其他約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的具有特定功能的軟件。2.質(zhì)量保證：指乙方保證軟件產(chǎn)品在正常使用過程中不存在重大缺陷和安全隱患。3.技術(shù)支持：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后提供的問題解答、故障排查等服務(wù)。4.售后服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后提供的一年內(nèi)免費(fèi)硬件設(shè)備維修服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品不符合技術(shù)規(guī)范和要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的技術(shù)規(guī)范和要求重新開發(fā)軟件產(chǎn)品。2.軟件產(chǎn)品存在重大缺陷和安全隱患：乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)，并在修復(fù)后重新交付給甲方。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或售后服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。4.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者及銷售商，擁有該軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。