電子商務系統(tǒng)分析與設計 第三版 課件 第1章 電子商務系統(tǒng)概述

第1章電子商務系統(tǒng)概述

（基礎理論篇）1學習內(nèi)容電子商務的概念及運作模式電子商務系統(tǒng)的概念電子商務系統(tǒng)的表現(xiàn)形式電子商務系統(tǒng)的特點電子商務系統(tǒng)的發(fā)展過程電子商務系統(tǒng)的體系結構電子商務系統(tǒng)的生命周期電子商務系統(tǒng)的實現(xiàn)方式2電子商務的概念什么是電子商務（ElectronicCommerce）？世界電子商務會議：電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。電子商務歐洲議會：電子商務是通過數(shù)字方式進行的商務活動，它通過數(shù)字方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。美國學者瑞維·卡拉克塔和安德魯B·惠斯特：電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量、加快服務傳遞速度來滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。3電子商務的概念HP公司：電子商務簡單地說就是指從售前服務到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。IBM公司：電子商務是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務的活動，是在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動。4電子商務的概念一般來說，電子商務可從內(nèi)容和形式上分為：廣義電子商務－泛指通過電子手段進行的商業(yè)事務活動及其運作管理的整個過程。狹義電子商務－是指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（如電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務貿(mào)易活動。(P2)目前，電子商務主要指狹義的電子商務。5電子商務運作模式6電子商務交易活動的參與者消費者、企業(yè)、政府、在線服務的提供者、網(wǎng)絡接入服務的提供者、配送支付服務的提供者等消費者C(Customer)企業(yè)B(Business)政府G(Government)交易主體交易合作方P2關系電子商務運作模式（1）B2B模式B2B（BusinesstoBusiness）模式即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息交換的商業(yè)運作模式。如：阿里巴巴、敦煌網(wǎng)78電子商務運作模式（2）B2C模式B2C（BusinesstoCustomer）模式即企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的交換、傳遞以及交易活動的商業(yè)運作模式，又稱直接市場銷售，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務產(chǎn)品的銷售。如：京東商城、天貓商城、國美在線、蘇寧易購910電子商務運作模式（3）G2B模式G2B（GovernmenttoBusiness）模式即政府與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡進行業(yè)務合作和信息交流的一種模式，涵蓋了政府與企業(yè)之間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布、法規(guī)政策頒布等。如：中國政府采購網(wǎng)、工商局網(wǎng)站1112電子商務運作模式（4）G2C模式G2C（GovernmenttoCitizen）模式指政府機構與公眾之間的電子政務，政府機構為提高工作效率和服務質(zhì)量而效仿商業(yè)服務模式，將身份認證、個人納稅、社會保險、教育培訓等服務通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)來進行。如：國家政務服務平臺、個人所得稅APP1314電子商務運作模式（5）C2C模式C2C（CustomertoCustomer）模式是消費者之間的網(wǎng)絡交易活動，即在互聯(lián)網(wǎng)上提供一種“個人對個人”的交易平臺，給每個上網(wǎng)的用戶提供參與電子商務的機會。如：淘寶集市、閑魚、搜房網(wǎng)、二手車之家網(wǎng)1516電子商務運作模式新模式.B2FB2F模式即BusinesstoFamily，是結合線上零售的“搜索優(yōu)勢”和線下零售的“位置優(yōu)勢”形成的一種電子商務升級模式。該模式把各百姓分類于家庭這個單位之中，以便捷的購物方式來引導消費，通過一站式服務和高效免費的短時短距配送、安全可靠的現(xiàn)金交易來贏取市場位置，即商業(yè)機構對家庭消費的營銷商務。分為綜合型B2F平臺（如聯(lián)合一百，見P4案例1-1）和專用型B2F平臺（如盒馬鮮生、大型商超自有網(wǎng)購平臺）1718聯(lián)合一百19盒馬鮮生電子商務運作模式新模式.O2OO2O模式即OnlinetoOffline（中團網(wǎng)），是指把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務（餐飲、旅行、健身、娛樂）。如中團網(wǎng)、美團網(wǎng)、趕集網(wǎng)2021電子商務運作模式新模式.C2MC2M模式即CustomertoManufacturer，是一種新型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務的商業(yè)模式，又稱為“短路經(jīng)濟”。消費者直接通過平臺下單進行個性化定制，或平臺利用大數(shù)據(jù)對用戶消費行為進行挖掘后得出潛在個性化需求信息，工廠接收消費者的個性化需求訂單，然后根據(jù)產(chǎn)品訂單需求設定供應商和生產(chǎn)工序，最終生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品?？梢哉J為，C2M的核心就是客戶直接向廠家定制產(chǎn)品，可以應用到各行各業(yè)。如京東的“京喜”(或見P5案例1-2)、以全屋整裝一站式服務為核心的家裝網(wǎng)2223電子商務運作模式新模式.B2C2CB2C2C模式即BusinesstoChanneltoCustomer，中文譯作“商家—渠道—顧客”。該模式為企業(yè)提供網(wǎng)絡直銷渠道，網(wǎng)店店主作為消費者從平臺上進貨，終端顧客購買后，由商家直接發(fā)貨。目前淘寶上很多網(wǎng)店采用的就是這種模式24電子商務運作模式除了上述四種新模式，目前電子商務領域還有BOB、B2B2C等多種新型模式。隨著電子商務的不斷發(fā)展，電商模式也會不斷發(fā)展更新，除了隨市場需求出現(xiàn)新的模式，原有模式也會應市場變化而淘汰，但它們反映了某一時間段的市場需求，也促進了電商模式的發(fā)展。單個電商平臺可同時采用兩種及以上運作模式。無論電商模式如何發(fā)展，始終不會脫離其基本模式，即B2B、B2C、C2C。25電子商務系統(tǒng)的概念廣義：是支持商務活動的電子技術手段的集合。狹義：指在互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡的基礎上，以實現(xiàn)企業(yè)電子活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務、管理等內(nèi)部業(yè)務的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機系統(tǒng)。目前，電子商務系統(tǒng)采用的也是狹義概念。26電子商務系統(tǒng)的概念27電子商務系統(tǒng)的構成要素基礎設施企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接電子商務應用系統(tǒng)P6電子商務系統(tǒng)的概念28電子商務系統(tǒng)的商務組成企業(yè)內(nèi)部的關系企業(yè)與合作伙伴之間的關系企業(yè)與客戶之間的關系電子商務系統(tǒng)的概念29電子商務系統(tǒng)的服務范圍及對象企業(yè)內(nèi)部管理人員企業(yè)的客戶企業(yè)的合作伙伴客戶通過電子商務系統(tǒng)查看商品并下訂單，企業(yè)可及時準確獲取訂單并進行生產(chǎn)在線銷售可以擴大業(yè)務量和生產(chǎn)量電子商務系統(tǒng)可以讓企業(yè)更好地了解客戶，從而制定出更合理的生產(chǎn)方案和管理制度電子商務系統(tǒng)的概念30電子商務系統(tǒng)的系統(tǒng)功能支持企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務活動支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理？電子商務系統(tǒng)的概念31電子商務系統(tǒng)的構造技術基于WEB的B/S結構其它技術站點動態(tài)負荷均衡技術安全與認證技術等32簡單說來，電子商務系統(tǒng)是在網(wǎng)絡基礎上，利用現(xiàn)代IT技術支持企業(yè)電子商務活動的技術平臺。(P6)¤

課后作業(yè)¤作業(yè)名稱：電子商務系統(tǒng)自主認知任務：以小組為單位完成（4-6人一組），各小組任意選擇一個現(xiàn)有電子商務系統(tǒng)，介紹其名稱、運作模式、主要功能、盈利方式等。要求：制作成PPT形式，在本章內(nèi)容講解完成后在課堂上展示。33電子商務系統(tǒng)的表現(xiàn)形式即電子商務網(wǎng)站的主要類型1）Web網(wǎng)站：也稱為電腦網(wǎng)站。2）手機網(wǎng)站：是指針對手機、平板計算機等移動設備的屏幕進行排版設計的網(wǎng)站。3）微網(wǎng)站：也稱為微信網(wǎng)站，以微信公眾號作為訪問入口，可以認為“微網(wǎng)站=手機網(wǎng)站+微信功能”。4）手機APP5）微信公眾號6）微信小程序34P7公眾號小程序微網(wǎng)站微網(wǎng)站和小程序都可從微信公眾號進入，但小程序是獨立的，微網(wǎng)站依托公眾號運行電子商務系統(tǒng)的表現(xiàn)形式36表現(xiàn)形式性質(zhì)訪問方法常用推廣方式電腦網(wǎng)站以產(chǎn)品和服務為主輸入網(wǎng)址訪問搜索引擎優(yōu)化推廣、社會性網(wǎng)絡軟件推廣、社會化媒體營銷推廣手機網(wǎng)站以產(chǎn)品和服務為主輸入網(wǎng)址或掃描二維碼搜索引擎優(yōu)化推廣、社會性網(wǎng)絡軟件推廣、社會化媒體營銷推廣手機APP以產(chǎn)品和服務為主下載安裝后直接訪問應用商店、手機數(shù)碼廠商預裝、內(nèi)容與軟文營銷微信公眾號以內(nèi)容營銷和信息傳遞為主在微信中搜索或掃碼關注微信/QQ/第三方自媒體平臺微信小程序以產(chǎn)品和服務為主在微信中搜索或掃碼訪問海報+二維碼、嵌入微信平臺文章、關聯(lián)微信公眾號微網(wǎng)站以產(chǎn)品和服務為主掃描二維碼或關注公眾號人際關系傳播、公眾號引流、社交媒體引流、線上線下二維碼拉新電子商務系統(tǒng)的特點電子商務系統(tǒng)是支持企業(yè)商務活動整個過程的技術平臺電子商務系統(tǒng)依托網(wǎng)絡，提供基于Web的分布式服務電子商務系統(tǒng)在安全方面有較高的要求電子商務系統(tǒng)涉及的技術較多電子商務系統(tǒng)大多是依托企業(yè)既有信息資源運行的系統(tǒng)37P8382013年8月初，社交軟件嗨聊與哇嘎商城合作做活動，為用戶提供限時搶購活動，為了讓活動更具吸引力，嗨聊提出了每天1元賺的活動玩法。由于活動提供的商品數(shù)量有限，而活動參與人數(shù)又多，導致活動當日部分用戶未能如愿以償，其中一位用戶為表達自己的不滿，不惜采用黑客手段，他不僅入侵了網(wǎng)站后臺，還對網(wǎng)站代碼進行惡意更改，最終哇嘎商城被迫關閉，無奈之下選擇向公安機關報案，隨后公安機關立案并進入偵查階段。本來是一個普通的商業(yè)活動，結果導致了合作電商網(wǎng)站被“憤怒”的黑客干掉，對于嗨聊來講也算是“躺槍”了，目前嗨聊已經(jīng)停止了與該商城的合作。直接攻擊網(wǎng)站致其癱瘓392011年1月26日晚20時，張某收到一條來自+8613145858XXX的短信，稱中國銀行的E令需要升級，讓其到進行E令升級。被害人在此網(wǎng)站按照它的步驟一步步的操作，平時登錄中國銀行的網(wǎng)站程序都是一樣的，到最后一步時顯示倒計時狀態(tài)，顯示讓被害人重新輸入。被害人連續(xù)輸入3次后，以為是網(wǎng)絡問題停止了操作，第二天，被害人重新登錄自己收藏的中國銀行的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)19952元人民幣被盜走。不法分子通過設立假冒銀行網(wǎng)站，用戶在該網(wǎng)站輸入的賬號密碼有可能被犯罪分子竊取。此外，不法分子還通過發(fā)送含木馬病毒郵件等方式，把病毒程序置入計算機內(nèi)，一旦客戶用這種“中毒”的計算機登錄網(wǎng)上銀行，其賬號和密碼也可能被不法分子所竊取，造成資金損失。冒充正當網(wǎng)站盜取數(shù)據(jù)40南京市民張先生也曾因使用公共WIFI，導致網(wǎng)銀賬號密碼被盜，卡中的6萬余元在兩天內(nèi)被人盜刷一空。黑客架設釣魚WIFI時往往會選擇商場、餐廳等人流密集場所，對免費WIFI要謹慎連接，在外盡量關閉自動連接功能。提供免費網(wǎng)絡盜取數(shù)據(jù)加密口令卡、U盾、驗證碼信譽評分殺毒軟件、防火墻網(wǎng)絡身份證......電子商務系統(tǒng)發(fā)展過程42信息發(fā)布階段事務處理階段系統(tǒng)集成階段發(fā)展趨勢發(fā)布靜態(tài)信息的網(wǎng)站用于宣傳企業(yè)形象和發(fā)布信息電子商務系統(tǒng)的雛形是企業(yè)與客戶的交流平臺處理與客戶相關的數(shù)據(jù)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)聯(lián)系不多初級的電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)連接成為一個整體實現(xiàn)了與合作伙伴系統(tǒng)的集成加強和客戶的聯(lián)系比較完善的電子商務系統(tǒng)融合發(fā)展同類網(wǎng)站之間的兼并不同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并戰(zhàn)略聯(lián)盟P9電子商務系統(tǒng)的體系結構電子商務系統(tǒng)的體系結構是指系統(tǒng)內(nèi)部結構及他們之間的相互關系，它呈現(xiàn)出一種層次結構，其中每個層次從底向上提供服務和支持。(P10)通俗的說，電子商務系統(tǒng)的體系結構展示了一個完整的電子商務系統(tǒng)的組成結構。43企業(yè)電子商務系統(tǒng)44電子商務系統(tǒng)表達層（Web服務器、WAP）電子商務系統(tǒng)應用層（電腦網(wǎng)站/手機網(wǎng)站/APP/小程序）電子商務系統(tǒng)基礎層（計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡）客戶端（個人電腦、掌上電腦、手機、信息家電、其他客戶機）電子商務系統(tǒng)服務層商務活動安全支付論證……系統(tǒng)優(yōu)化目錄服務負載均衡流量控制……系統(tǒng)管理網(wǎng)絡管理安全管理主機系統(tǒng)管理……系統(tǒng)/應用集成XMLCORBAJDBC……電子商務系統(tǒng)的體系結構示意圖其他企業(yè)信息資源配送機構認證中心外部系統(tǒng)支付網(wǎng)關ERPCRMHRMDBS……內(nèi)部系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)社會層熟悉選擇配置選擇安裝開發(fā)設置P11電子商務系統(tǒng)的體系結構——基礎層電子商務系統(tǒng)基礎層是電子商務系統(tǒng)的運行環(huán)境，包括計算機軟件、硬件和網(wǎng)絡平臺。45電子商務系統(tǒng)的體系結構——服務層電子商務系統(tǒng)服務層直接為應用系統(tǒng)提供服務，優(yōu)化應用功能，是應用層的必要補充。指一些通用型服務軟件，如支付時的插件。46電子商務系統(tǒng)的體系結構——應用層電子商務系統(tǒng)應用層是電子商務系統(tǒng)的核心部分，是開發(fā)過程中編寫的主要應用程序，實現(xiàn)系統(tǒng)的核心商務邏輯。應用層和服務層的差別主要體現(xiàn)在：服務層提供公共的商務服務功能，如支付、認證等，這些和具體業(yè)務關系并不密切，具有一般性，任務電子商務系統(tǒng)都要這些服務支持，而應用層則主要實現(xiàn)電子商務系統(tǒng)的特定功能。47電子商務系統(tǒng)的體系結構——表達層電子商務系統(tǒng)表達層提供客戶端表達支持，將應用層的各種邏輯處理結果提交給客戶端，并負責完成電子商務系統(tǒng)與其服務客戶之間的交互。48電子商務系統(tǒng)的體系結構——社會層電子商務系統(tǒng)社會環(huán)境層主要包括公共政策、法律法規(guī)、完全協(xié)議、技術標準等內(nèi)容。即開發(fā)運行電子商務系統(tǒng)需遵循的法律法規(guī)和政策標準等，這些貫穿了電子商務系統(tǒng)的整個開發(fā)過程。49電子商務系統(tǒng)的體系結構——社會層系統(tǒng)選題：所要開發(fā)的新系統(tǒng)要遵守相應的法律法規(guī)和政策，不能開發(fā)涉賭、涉黃、涉毒等違法系統(tǒng)，也不能開發(fā)違反道德的系統(tǒng)。50xxx非法網(wǎng)站毒品交易詐騙案毒品交易是警方嚴厲打擊的違法行為。2021年4月初，張先生意外發(fā)現(xiàn)有人在非法網(wǎng)站上售賣大麻等毒品，出于好奇就下了單，不料，最終收到的包裹里裝著賣家寄來的一支簽字筆。張先生感覺蹊蹺，于是報了警，警方隨即展開偵查。結果，出人意料。4月中旬，辦案民警在重慶市某小區(qū)將賣家李某及同伙抓獲。令人意外的是，李某在民警面前一再聲稱，自己出售的并不是毒品，而是面粉、菜籽油之類的東西。李某交代，他和同伙在非法網(wǎng)站上發(fā)布廣告出售毒品，買家付款后，他們會隨意發(fā)貨，因為他們知道自己的詐騙行為不會輕易被舉報。原來，李某會通過網(wǎng)絡給對方一個快遞單號，貨品里面其實放的是紙巾、簽字筆一些小物件。他也知道販賣毒品是違法行為，購買毒品的人也可能是吸販毒人員，他就是抱著吸販毒人員即使購買毒品被騙了，也不敢報警的這種心理，在全國多次詐騙。這個詐騙團伙從去年6月份開始實施詐騙，涉及到的受害人，也就是疑似吸販毒人員上百人左右，涉案價值七八十萬元。最終，經(jīng)過鑒定，警方在李某家查獲的疑似毒品都是假貨。比如，用艾草磨成粉，加上502膠水做成了大麻的毒品，用面粉做成了K粉，用空調(diào)里面的冰片做成了冰毒，然后儲藏在自家房屋里的柜子里面。目前，李某及其同伙已經(jīng)因涉嫌詐騙罪被警方刑拘，涉事網(wǎng)站也被查封。雖然結果出人意料，但是，報警人張先生網(wǎng)購毒品的行為顯然是錯誤的！任何人，任何時候，都應該遠離毒品、遠離毒品交易，否則，必將受到法律的嚴懲！x電子商務系統(tǒng)的體系結構——社會層系統(tǒng)選題：所要開發(fā)的新系統(tǒng)應優(yōu)先考慮對國家和社會發(fā)展、人民生活改善的促進作用，其次再考慮系統(tǒng)的盈利能力。53電商平臺助力鄉(xiāng)村振興案例2019年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結合實際認真貫徹落實，綱要提出了數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展四個時期的戰(zhàn)略目標。近年來，助力農(nóng)村電商發(fā)展政策頻出，可以看出,國家對農(nóng)村電商的發(fā)展極為重視。隨著農(nóng)村電商的不斷發(fā)展，越來越多的農(nóng)民借助電商脫貧致富，農(nóng)村市場漸漸被“喚醒”，尤其在近幾年，農(nóng)村網(wǎng)絡零售交易額翻了一倍多。同時，隨著相關政策不斷出臺助推，阿里、京東、拼多多等電商平臺與農(nóng)村的互動越發(fā)良性化，農(nóng)村電商在興鄉(xiāng)富民過程中扮演起了越來越重要的角色。以拼多多為例，拼多多農(nóng)村電商項目規(guī)模遍布全國各省市地區(qū)、730個國家級脫貧縣，模式為C2B、S2B2C，以消費方需求反饋生產(chǎn)方，平衡供需。拼多多農(nóng)村電商依托社交關系推進電商，促進同類興趣的細分顧客聚集，幫助小眾商品更加容易突破銷售瓶頸。其“C2B”+“預售制”模式幫助農(nóng)民實現(xiàn)“以銷定采”。通過預售制提前聚起海量訂單，再把大單快速分解成大量小單，直接與眾多農(nóng)戶對接，優(yōu)先包銷貧困戶家中農(nóng)貨，實現(xiàn)在田間地頭“邊采摘、邊銷售”。拼多多一年內(nèi)投入34億元，助全國農(nóng)戶銷售183.4萬噸農(nóng)貨，催生9億多筆扶貧訂單；在730個國家級貧困縣，扶持起4.8萬商家，帶動其年銷售額增速超過310%。帶動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年5萬多人。并帶動3億用戶接力，幫助農(nóng)貨訂單實現(xiàn)裂變式增長。拼多多可以通過拼團方式將大量農(nóng)產(chǎn)品集中然后分銷到消費者手中，一定程度上可以達到先有需求后有供給的定制化生產(chǎn)模式，幫助了大量農(nóng)村生產(chǎn)者銷售產(chǎn)品。較傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品上行，效率大幅提升。電子商務系統(tǒng)的體系結構——社會層系統(tǒng)設計：在進行系統(tǒng)功能和流程的分析設計時，要清楚地知道相關的法律法規(guī)和政策，針對系統(tǒng)實際運行時可能發(fā)生的各種交易糾紛提前想好應對措施，當在進行交易時，若發(fā)生糾紛，可依據(jù)相應的措施來解決。57電子商務系統(tǒng)的體系結構——社會層系統(tǒng)運行：系統(tǒng)實際運行過程中也要遵守相應的法律法規(guī)和政策，如平臺要對商家和商品進行審核監(jiān)管，要規(guī)范約束商家行為，不允許虛假銷售、賣假貨等。58電子商務系統(tǒng)的體系結構——接口內(nèi)部系統(tǒng)接口：內(nèi)部系統(tǒng)是指電子商務系統(tǒng)所屬企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，如庫存管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等，電子商務系統(tǒng)應和內(nèi)部信息系統(tǒng)進行集成。外部系統(tǒng)接口：外部系統(tǒng)是指與電子商務系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)交換的除內(nèi)部系統(tǒng)外的其他信息系統(tǒng)，如物流配送系統(tǒng)、第三方支付系統(tǒng)等，電子商務系統(tǒng)需要與外部系統(tǒng)進行很好地集成，才能真正發(fā)揮作用?？蛻舳耍菏强蛻艚邮茈娮由虅障到y(tǒng)服務的終點，可以是個人PC、手機等終端設備。59電子商務系統(tǒng)的體系結構一個完整的電子商務系統(tǒng)包括自身的基礎層、服務層、應用層和表達層這四個主體層，還包括支撐系統(tǒng)運轉的社會環(huán)境層，以及與內(nèi)部系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及客戶端建立聯(lián)系的各類接口。(P10)60電子商務系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)生命周期是指系統(tǒng)的產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡的更新?lián)Q代的過程，電子商務系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)一樣，也存在系統(tǒng)開發(fā)生命周期（SystemDevelopmentLifeCycle，SDLC）。電子商務系統(tǒng)的SDLC包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行維護5個階段。6162電子商務系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)劃報告電子商務系統(tǒng)分析系統(tǒng)的分析報告電子商務系統(tǒng)設計系統(tǒng)的設計報告電子商務系統(tǒng)實施可運行的系統(tǒng)及文檔電子商務系統(tǒng)運行維護系統(tǒng)運行維護記錄電子商務系統(tǒng)的生命周期電子商務系統(tǒng)規(guī)劃階段目的：為企業(yè)未來的商務發(fā)展規(guī)劃藍圖確定企業(yè)高層管理者對系統(tǒng)的需求（明確系統(tǒng)開發(fā)背景及意義）調(diào)查市場、分析競爭對手、確定本系統(tǒng)的主要特點確定企業(yè)未來電子商務的運作模式和盈利方式確定企業(yè)電子商務系統(tǒng)的體系結構擬定系統(tǒng)實施進度和計劃從操作、技術、經(jīng)濟、環(huán)境等方面進行可行性分析63P13電子商務系統(tǒng)的生命周期電子商務系統(tǒng)分析階段目的：建立新系統(tǒng)的邏輯模型，回答新系統(tǒng)“做什么”的問題根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的電子商務系統(tǒng)目標和開發(fā)方案，重點對電子商務系統(tǒng)應用層進行分析主要工作是收集用戶對未來電子商務系統(tǒng)的需求，并據(jù)此建立系統(tǒng)邏輯模型以描述系統(tǒng)功能64P13電子商務系統(tǒng)的生命周期電子商務系統(tǒng)設計階段目的：建立一個新系統(tǒng)的物理模型，回答新系統(tǒng)“怎么做”的問題在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析的基礎上，采用特定方法對各部分分別進行設計包括系統(tǒng)總體結構設計、系統(tǒng)運行平臺設計、應用系統(tǒng)設計、系統(tǒng)接口設計65P14電子商務系統(tǒng)的生命周期電子商務系統(tǒng)實施階段目的：交付一個具有完整功能和文檔的電子商務系統(tǒng)制作應用系統(tǒng)（即建立系統(tǒng)網(wǎng)站，Web網(wǎng)站/手機網(wǎng)站/APP/公眾號/小程序/微網(wǎng)站）系統(tǒng)集成、測試和優(yōu)化系統(tǒng)發(fā)布：申請域名、搭建運行環(huán)境、發(fā)布應用系統(tǒng)66P14系統(tǒng)實施方式

傳統(tǒng)建站（見11章）

自助建站（見12、13章）制作應用系統(tǒng)編寫程序代碼構建系統(tǒng)網(wǎng)站零代碼，使用建站平臺的模板和模塊構建系統(tǒng)網(wǎng)站