流程效果提升系列-費(fèi)用合理性話術(shù)案例匯編

流程效果提升系列一——費(fèi)用合理性話術(shù)案例匯編（DMB、IRS、ACE）概述價(jià)格費(fèi)用的合理性影響著DLR服務(wù)運(yùn)營的兩大指標(biāo)產(chǎn)值和顧客滿意度，如何做到讓顧客感到費(fèi)用合理，是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的服務(wù)管理課題。顧客對于費(fèi)用的合理性抱怨，一般來自三種情況：1、對服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用直接關(guān)系解釋不清楚；2、車輛問題未滿意解決或有其他問題的抱怨；3、直接抱怨價(jià)格高。本課件針對以上三個(gè)問題，策劃了DMB、IRS、ACE等話術(shù)技巧和案例，提升接待專業(yè)能力。此課件只作為工具和方法的導(dǎo)入培訓(xùn)，要求：

★服務(wù)顧問主管負(fù)責(zé)組織積累店內(nèi)服務(wù)過程中涉及的話術(shù)案例，并定期開展內(nèi)訓(xùn)；★服務(wù)接待過程中，所有服務(wù)顧問必須按照標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的模式開展與顧客溝通的接待工作。D-需求M-措施B-好處顧客在維修或保養(yǎng)時(shí)主要解決的車輛問題/故障清楚明白地描述需要完成的工作以及需要的備件說明維修或保養(yǎng)對顧客的好處（根據(jù)顧客需要，作針對性的調(diào)整和解釋）1.1DMB話術(shù)技巧使用范圍：正常維修時(shí)采用，避免解釋不清楚，引起顧客抱怨；使用技巧：了解問題/故障所在、對問題進(jìn)行解釋和描述、最后說明維修和保養(yǎng)的好處；使用意義：服務(wù)體驗(yàn)很少能使顧客在視覺上發(fā)現(xiàn)車輛的變化（洗車除外），因此一定要采取具體措施保證顧客清楚地了解所做的維修工作，以及給車輛帶來的好處，最終讓顧客感受到物有所值，超出顧客期望。一、DMB話術(shù)需求措施好處DemandMeasureBenefit1.2DMB話術(shù)案例“您叫我們查看一下后剎車，說行駛時(shí)噪聲很大”“您告訴我們車子雨刮片無法將前擋刮干凈”“我們發(fā)現(xiàn)該問題是由于雨刮膠條已經(jīng)老化且上面有鋸齒印，已經(jīng)為您更換過了新的”“新雨刮片可以將前擋清潔得更干凈，這可以使您的視野更加清楚，對于您安全駕駛更有幫助。”D-需求M-措施B-好處“我們?nèi)∠聞x車盤后，發(fā)現(xiàn)噪聲來自左前輪軸承，我們更換了軸承?！薄案鼡Q軸承以后噪聲沒有了，而且剎車的響應(yīng)速度也提高了。”更換空濾“更換新的空濾，可以減小進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)的氣流阻力。”“氣流加大以后，發(fā)動(dòng)機(jī)性能將得以改善，從而提高燃油經(jīng)濟(jì)性”顧客維修保養(yǎng)需求對維修工作的描述對顧客或車輛帶來的好處1.3

DMB話術(shù)經(jīng)銷商上報(bào)優(yōu)秀案例序號案例一案例二案例三D-需求您叫我們檢查看下空調(diào)，說開空調(diào)時(shí)，風(fēng)扇調(diào)到最大時(shí)，空調(diào)出來的冷風(fēng)和其他車相比很小。車輛行駛在不平路面時(shí)，右后懸掛的減震效果不是很好，感覺很顛簸、不舒服。您叫我們查看下您車子的剎車系統(tǒng)，說剎車效果沒有以前那么好了。M-措施我們檢查發(fā)現(xiàn)，該問題是由于空調(diào)濾芯器過臟，導(dǎo)致進(jìn)氣量減少，進(jìn)而引起你反映的問題風(fēng)量小，我們可以為您更換新的空濾。經(jīng)維修技師檢查確認(rèn)，由于車輛右后減震漏油，導(dǎo)致減震功能衰減、效果不佳，需要更換右后減震器。我們檢查后發(fā)現(xiàn)您車子的前剎車片厚度為-？，低于標(biāo)準(zhǔn)值-？您聽到的聲音應(yīng)該是報(bào)警聲；所以需馬上進(jìn)行更換。B-好處按照保養(yǎng)規(guī)定，定期更換新的空調(diào)濾芯可保證空氣進(jìn)氣順暢，且能更好的過濾空氣中灰塵，從而保證出風(fēng)口風(fēng)量和制冷效果，使您在炎熱的夏季更舒適的駕駛車輛。新減震器可以恢復(fù)車輛的減震性能，提高車輛的乘座舒適度；更換新減震器后車輛行駛在不平路面時(shí)也不會(huì)很顛簸，且保證車輛相關(guān)部件不受損害。定期更換新的剎車片，可以使您在剎車時(shí)愛車能及時(shí)制動(dòng)，保證您及愛車的安全。序號案例四案例五案例六案例七D-需求您告訴我們車輛向右跑偏。您告訴我們車子發(fā)動(dòng)機(jī)高溫報(bào)警。您叫我們檢查一下車輛怠速低并且在行駛中松油門時(shí)出現(xiàn)熄火故障您告訴我們，轉(zhuǎn)向燈不閃了，一直亮著M-措施造成車輛跑偏的原因是由于日常行駛過程中受外力導(dǎo)致懸掛系統(tǒng)一些數(shù)據(jù)發(fā)生變化，需做四輪定位方可解決。發(fā)動(dòng)機(jī)高溫是由于發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的節(jié)溫器無法正常打開，只能小循環(huán)，更換節(jié)溫器能為您解決高溫問題。我們拆下節(jié)氣門后發(fā)現(xiàn)節(jié)氣門閥體內(nèi)積碳很多已經(jīng)嚴(yán)重影響了怠速時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣量，需要清洗一下節(jié)氣門。我們師傅檢查后確認(rèn)是閃光繼電器，故障，現(xiàn)已免費(fèi)為您索賠更換B-好處定期對懸架系統(tǒng)進(jìn)行檢查、調(diào)整；這樣可以延長輪胎的使用壽命、提高行車的操控性。新的節(jié)溫器可以良好控制大小循環(huán)的變化，保證車輛在正常的溫度范圍內(nèi)，從而保證發(fā)動(dòng)機(jī)的正常運(yùn)行，為您的安全出行提供保障。節(jié)氣門清洗干凈以后可加大怠速時(shí)的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣量，不但消除了車輛怠速低和松油門熄火故障而且提升了車輛的燃油經(jīng)濟(jì)性，使更小的油量產(chǎn)生更大的動(dòng)力，為您節(jié)省消費(fèi)且保證車輛正常運(yùn)行。更換新的閃光繼電器后，轉(zhuǎn)向燈能正常工作，從而保證了行車安全。序號案例八案例九案例十D-需求對于您所說的，行車過程中踩剎車時(shí)，方向盤發(fā)抖。車輛開空調(diào)后，在踩剎車和換擋的時(shí)候怠速特別低，還容易熄火。您的愛車在雨天或者陰天時(shí)兩后門車窗玻璃升降速度緩慢，有時(shí)升降不動(dòng)，比較吃力。M-措施經(jīng)過路試確認(rèn)故障存在，對車輛的剎車片與剎車盤拆檢，發(fā)現(xiàn)你的剎車片與剎車盤磨損面異常，有明顯的凹凸面，需要對剎車盤進(jìn)行洗削處理。經(jīng)過我們詳細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)由于您的愛車進(jìn)氣道太臟，導(dǎo)致車輛換擋或者踩剎車時(shí)，怠速會(huì)變得很低，需要清洗了進(jìn)氣道。經(jīng)過我們專業(yè)維修技師的鑒定，發(fā)現(xiàn)兩后門車窗玻璃導(dǎo)槽內(nèi)有大量的灰塵，陰雨天兩后門玻璃導(dǎo)槽會(huì)變硬，導(dǎo)致玻璃升降速度較慢，現(xiàn)更換兩后門玻璃導(dǎo)槽后已經(jīng)排除B-好處剎車系統(tǒng)是車子上最重要的安全部件，任何一個(gè)零部件有異常都會(huì)直接影響到車輛的安全性。經(jīng)處理路試后，你的剎車靈敏度明顯增大，而且高速行駛剎車時(shí)車輛也很平穩(wěn)。清洗過進(jìn)氣道以后，消除了阻礙氣流的贓物，使氣流按照設(shè)計(jì)的參數(shù)流動(dòng)，尤其是保證加速時(shí)渦流的形狀，保證車輛提速性能，并且車輛的油耗也會(huì)有所降低。更換玻璃導(dǎo)槽后，既保證車窗玻璃升降順暢又保證車窗的封閉性，可降低高速行駛時(shí)駕駛室內(nèi)噪聲。二、IRS話術(shù)2.1IRS話術(shù)技巧使用范圍：維修保養(yǎng)后，車輛問題未得到有效解決或顧客由其它顧慮時(shí)使用技巧：先理清問題，表示關(guān)心、用自己的話復(fù)述顧客的問題予以確認(rèn)、通過前兩個(gè)步驟爭取時(shí)間解決問題；使用意義：維修保養(yǎng)后，最重要的是本次進(jìn)廠的車輛問題和用戶顧慮是否妥善解決，避免問題轉(zhuǎn)化及升級，進(jìn)而生產(chǎn)對品牌、維修服務(wù)質(zhì)量的不信任，認(rèn)為服務(wù)能力與收費(fèi)水平不相符。I-追問R-復(fù)述S-解決當(dāng)有意見提出時(shí)，理清問題。問開放式問題將幫助你弄清楚顧客疑慮，表現(xiàn)你對顧客的關(guān)心當(dāng)你完全明白顧客提出的問題時(shí)，用自己的話把問題重復(fù)一遍，這樣顧客可以從另一個(gè)角度考慮他們的問題。這使顧客有機(jī)會(huì)重新評估問題，進(jìn)行修改或確認(rèn)利用說明與復(fù)述的步驟中獲得的信息及這個(gè)過程中爭取到的時(shí)間，你更有機(jī)會(huì)解決顧客的問題

追問復(fù)述解決InquiryRepetitionSolution“請告訴我您的車輛異響是跟維修前一樣還是又出現(xiàn)了新的聲音？”“您的意思是問題跟以前一樣，根本沒有得到解決?！薄袄钆浚依斫饽目鄲?。非常抱歉，你看可不可以。。。。?”您能否詳細(xì)描述一下，比如出現(xiàn)這種情況時(shí)具體是在什么時(shí)間，車速怎樣，或者路況如何？“您的意思是當(dāng)只要車輛行駛顛簸路面，無論任何速度，都會(huì)在車后部出現(xiàn)‘唧唧’的聲音?！崩钆?，我理解您的苦惱。您可否考慮。。。?開放式問題重復(fù)顧客描述尋求解決辦法2.2IRS話術(shù)案例I-追問R-復(fù)述S-解決序號案例一案例二案例三I-追問您是說一個(gè)禮拜前解碼掉的故障燈又亮起來是嗎？那能告訴我是什么故障燈呢？所亮的故障燈是跟一個(gè)禮拜前來檢修時(shí)的故障燈時(shí)一樣的嗎？還是又出現(xiàn)了個(gè)新的故障燈？您是否能詳細(xì)描述一下，比如出現(xiàn)這種情況時(shí)具體是在什么時(shí)候，什么車速，什么路況，在車的什么位置進(jìn)的風(fēng)聲呢？請問您的車輛是近期發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不平穩(wěn)嗎？R-復(fù)述您的意思是一個(gè)禮拜前你來我店檢修過發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，當(dāng)時(shí)電腦故障解碼掉了，但今天發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又亮了。您的意思是當(dāng)車輛高速行駛時(shí)超過90KM/h，無論什么路面都會(huì)有風(fēng)聲是嗎？您的意思是發(fā)動(dòng)機(jī)高運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，感覺沒有以前那么平穩(wěn)，當(dāng)空手扶方向盤感覺車身明顯抖動(dòng)？S-解決劉先生，我理解您的苦惱，非常抱歉，您看這樣吧，我馬上把您說的問題反映給技術(shù)總監(jiān)，讓他先給您的車輛做個(gè)全面細(xì)致的檢查，尋找引起故障碼的根源，你看可不可以先給我們30分鐘初步檢查的時(shí)間？林先生，您好，非常抱歉，您看可不可以由我們的維修技師陪同您一起去試車，這樣能更準(zhǔn)確的判斷您描述的現(xiàn)象是否正常以及位置、產(chǎn)生的原因。陳先生，您看是否可以先讓我們的維修及時(shí)檢測一下發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)氣門和油路呢？2.3IRS話術(shù)經(jīng)銷商上報(bào)優(yōu)秀案例序號案例四案例五案例六案例七I-追問請你告訴我這次開暖風(fēng)時(shí)的響聲和上次一樣嗎？您能否詳細(xì)描述一下，比如這種聲音是在什么時(shí)間、路況怎樣或者什么車速下出現(xiàn)的什么樣的聲音？您能具體描述一下是在什么情況下按遙控鑰匙失靈么？您反映的的中央出風(fēng)口異響是和上次維修前一樣還是又出現(xiàn)了新的異響R-復(fù)述您的意思是感覺和換暖風(fēng)機(jī)之前響聲差不多，而且暖風(fēng)風(fēng)量還是很小。您的意思是當(dāng)早上車子涼的時(shí)候，任何車速只要走不平路面或過減速帶工作臺就會(huì)有嗒嗒響聲，但車輛開一段時(shí)間車身熱了就沒響聲了是吧。您的意思是每次按下都車子都沒反應(yīng)是吧，只能手動(dòng)鎖車。您的意思是異響和以前一樣，沒有得到解決，只要一開空調(diào)，鼓風(fēng)機(jī)到三檔以上時(shí)中央出風(fēng)口就有異響。S-解決姜先生，您先別著急，根據(jù)您的描述，初步判斷可能由于冬季落葉從前風(fēng)擋進(jìn)入風(fēng)機(jī)里造成的，暖風(fēng)小可能是長時(shí)間未更換空調(diào)濾芯的緣故。如果您方便的話可以回站，我們會(huì)為您做進(jìn)一步的檢查。高女士，我理解您的苦惱。如果您方便可否考慮把車輛留在我們店里放一晚上，然后明天一早讓我們的維修技師去試一下車子，聽聽到底是什么聲音；然后確定故障后我們再進(jìn)行維修，您看這樣可以么？高先生，遙控不好使有可能是遙控電池沒電，需要重新匹配一下‘先讓我們專業(yè)的維修技師給您車輛進(jìn)行檢查，看到底是什么原因，確定故障之后我再和您聯(lián)系，您耐心等會(huì)兒XX先生，我理解你的心情，您看這樣好不好，針對你提出的問題，我會(huì)告訴我們的技術(shù)總監(jiān)，讓他親自給你解決中央出風(fēng)口異響的問題，希望您能給我們一些時(shí)間，把異響的問題徹底解決。序號案例八案例九案例十I-追問您能告訴我出現(xiàn)這種抖動(dòng)的現(xiàn)象是在車速多少碼的時(shí)候，在什么路況時(shí)出現(xiàn)的呢？您能否詳細(xì)額描述一下，這個(gè)車窗玻璃是在什么情況下升降比較慢呢？是否像現(xiàn)在這樣比較干燥的時(shí)候還是在潮濕的時(shí)候升降慢呢？是這樣的，李女士，您所描述的這種情況是什么時(shí)候出現(xiàn)的呢？大概在多少公里時(shí)出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)車速是多少？出現(xiàn)這種情況有多久了呢？R-復(fù)述您的意思是在高速上，當(dāng)車輛行駛到120碼的時(shí)候，就感覺到方向盤處抖動(dòng)的比較厲害。您的意思是在比較潮濕的時(shí)候，玻璃升到一半，速度就很慢，有的時(shí)候就不能再往上升了。您的意思是，愛車在剛起步時(shí)或者在車輛行駛中加減檔的時(shí)候容易發(fā)動(dòng)機(jī)怠速抖的厲害，并且容易導(dǎo)致熄火，對嗎？S-解決XX先生，您看可不可以先讓我們的技術(shù)總監(jiān)陪著您一起去試一下車？這樣能更準(zhǔn)確的找到故障的所在，更快的幫您解決故障。周先生，我理解的您的苦惱，您看可不可以先讓我們的維修技師檢查一下，看一下問題出在什么地方，然后在幫你解決這個(gè)問題好嗎？李女士，你好，由于我們奔騰轎車采用的是電子節(jié)氣門，每當(dāng)車輛行駛1萬公里時(shí)，由于行駛中空氣中的沙粒會(huì)沾付在節(jié)氣門上，造成節(jié)氣門開度過大，進(jìn)氣量不足。您看是否可以先讓我們的維修技師用電腦檢測一下目前節(jié)氣門的開度？我們再確認(rèn)是否清洗節(jié)氣門或采取其他的解決方案？我們與競爭對手可以在以下方面進(jìn)行比較：

產(chǎn)品本身（質(zhì)量、規(guī)格等）品牌（支持、聲譽(yù)、歷史等）

4S店（聲譽(yù)、經(jīng)營年限、服務(wù)項(xiàng)目、營業(yè)時(shí)間、設(shè)備、技術(shù)等）相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)（質(zhì)保、客戶便利性項(xiàng)目等）服務(wù)顧問（經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等）三、ACE話術(shù)3.1ACE話術(shù)技巧A-認(rèn)同C-比較E-提升認(rèn)可客戶的觀點(diǎn)，服務(wù)顧問認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，承認(rèn)競爭對手所具有的優(yōu)點(diǎn)；根據(jù)客戶的需求，針對競爭對手找出我們的優(yōu)勢，從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行有利于我們的相關(guān)比較；

“提升”指就上一步所進(jìn)行的比較更為深入地講解，并著重突出我們的競爭優(yōu)勢，讓顧客化解異議。使用范圍：接待過程中，顧客直接抱怨維修保養(yǎng)價(jià)格高使用技巧：首先表示認(rèn)同，同意顧客觀點(diǎn)、理解顧客的感受；找出顧客描述中可對比點(diǎn)，利用掌握知識和經(jīng)驗(yàn)，使用對比方式讓顧客換個(gè)角度思考；抓住顧客認(rèn)可的點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)、深入的講解，達(dá)到推廣我們服務(wù)或品牌的優(yōu)勢。使用意義：任何時(shí)候在比較競爭對手時(shí)，我們都可以采用ACE的方法應(yīng)對，它會(huì)讓客戶意識到我們可以創(chuàng)造與競爭對手同樣甚至更多的價(jià)值。認(rèn)同比較提升AcceptanceComparisonExpoundation如：“在這一級別的車型中，……維修費(fèi)用比較低。”3.2ACE話術(shù)實(shí)例■異議

“我只要不換重要的零部件，我何必多花這些錢去4S店，4S店的收費(fèi)太高了——！”■認(rèn)同

認(rèn)同-我理解您的意思了，同樣的工作在路邊店的價(jià)格比較便宜。

鋪墊-同理心“嗯。您的考慮是有道理的，我以前有一位老客戶也有過您這樣的想法。”

-或贊美“從經(jīng)濟(jì)角度來講，您的想法是非常理性的！”王先生是一名白領(lǐng)，剛買了一臺新車，他平時(shí)很注重對汽車的維護(hù)和保養(yǎng)的質(zhì)量，服務(wù)顧問了解到他對4S店的維修技術(shù)比較認(rèn)可，但是對受收費(fèi)不滿意，有時(shí)候不需要更換主要零件時(shí)，會(huì)考慮去路邊的快修店。對比的優(yōu)點(diǎn)

在快修店維護(hù)車子，確實(shí)是可以節(jié)約一定的開支而且維修時(shí)間短，減少等候。設(shè)立新標(biāo)準(zhǔn)

“實(shí)際上目前在接受維修服務(wù)的時(shí)候，更希望的并不僅僅只是更換油、材料而已，而是可以同時(shí)對車子進(jìn)行全面專業(yè)性的檢測，提前防范隱患，確保車輛始終保持在最佳狀態(tài)”（提升法）我們的優(yōu)點(diǎn)

“我有標(biāo)準(zhǔn)的流程管理作業(yè)規(guī)范，我們會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程為客戶做全面的檢測，及相關(guān)的養(yǎng)護(hù)工作。”■對比■提升

“我們非常理解您所考慮的事情。我們按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行工作，不但可以幫您完成車輛養(yǎng)護(hù)，同時(shí)更能夠確保您的愛車始終保持在最佳狀態(tài)。這樣做不僅可以大大降低車輛的故障率，讓您更省錢，同時(shí)還可以減少您因?yàn)檐囕v故障而浪費(fèi)的精力和時(shí)間。所花的費(fèi)用事實(shí)上是物超所值的，您覺得呢？”3.3

ACE話術(shù)經(jīng)銷商上報(bào)優(yōu)秀案例序號案例一案例二A-認(rèn)同我也知道外面快修店噴漆都很便宜，很多車主也這么說過。從經(jīng)濟(jì)角度上看的確可以省一些錢。我理解您的意思了，同樣的工作在路邊店維修進(jìn)度就很快。我以前有一位老客戶也有和您一樣的想法。C-比較您說的噴漆價(jià)格，在快修店的是給補(bǔ)漆，不是給你這個(gè)門全噴的，且漆的顏色他們是用肉眼調(diào)色出來的，不能保證和車身原漆一致，而且補(bǔ)漆的話容易看出顏色的色差，一段時(shí)間后漆面在銜接處容易起皮，漆的質(zhì)量得不到保證。你想想看，你也不希望漆面修復(fù)完后明顯看得出顏色色差，漆面起皮又要再花錢重新噴吧。我們4S店的噴漆師傅是去廠家專門培訓(xùn)過的，有專業(yè)的技術(shù)。而且油漆材料是從廠家進(jìn)貨的，漆色與車身原漆的顏色一致，全噴后一個(gè)門的顏色，與車身其他漆面的顏色幾乎沒有色差，漆面質(zhì)量還有3個(gè)月質(zhì)保。在快修店維護(hù)車子，確實(shí)是可以節(jié)省一定的維修時(shí)間，而且費(fèi)用相對也很低，但是我們更應(yīng)該注重車輛的維修質(zhì)量，由于4S店的噴漆工序是經(jīng)過了廠家嚴(yán)格培訓(xùn)考核的，噴漆的每道工序都做的十分規(guī)范，有磨灰、拋光、打底、抹灰、噴底漆、再拋光、噴面漆、再拋光、噴二次面漆、再拋光、噴亮油、終拋光等15道工序，外面店經(jīng)常以減少工序而降低價(jià)格，最終導(dǎo)致漆面薄、不耐磨、變色等問題。E-提升我們非常理解您所考慮的事情，我們都按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行工作，專業(yè)的技師作業(yè)，使用原廠漆，對整個(gè)門全噴，顏色幾乎無色差，且還質(zhì)保3個(gè)月，您所花費(fèi)事實(shí)上是很值得的，您覺得呢這樣看來，我們不能以降低質(zhì)量而追求價(jià)格低，這樣不僅損害車輛美觀，而且會(huì)造成重復(fù)噴漆，給您帶來重復(fù)且不必要的消費(fèi)，總價(jià)值會(huì)比在4S店高，所以還是在4S店噴漆才能保證質(zhì)量，您覺得呢？序號案例三案例四A-認(rèn)同李女士，你好，您說的這個(gè)情況，每隔一萬公里都要更換一次汽濾，費(fèi)用確實(shí)也比較高，我也非常能夠理解您的心情。劉先生，你好，我也比較認(rèn)同你說的這種價(jià)格懸殊比較大，從經(jīng)濟(jì)的角度來講，您說的也非常有道理，并為您省下不少的維修費(fèi)C-比較如果您不定期更換汽濾確實(shí)會(huì)為您省下一筆保養(yǎng)的費(fèi)用；但是現(xiàn)在加油站的油品確實(shí)令人比較擔(dān)憂，油品比較差；如果不能定期更換汽濾，那么汽濾將會(huì)很容易造成堵塞，會(huì)引起發(fā)動(dòng)機(jī)不好啟動(dòng)、打不著等等一