淺談企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理論文

淺談企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理論文企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理淺析摘要運(yùn)營(yíng)管理，這一概念涵蓋了將資源投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的全過(guò)程。作為企業(yè)日常管理的核心環(huán)節(jié)，它涉及對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的精心規(guī)劃、高效組織、協(xié)調(diào)配合、精準(zhǔn)實(shí)施及嚴(yán)格控制。本文旨在從五個(gè)維度深入探討企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的精髓，以期為相關(guān)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐提供新的視角。關(guān)鍵詞企業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理，運(yùn)營(yíng)規(guī)則企業(yè)的終極追求在于利潤(rùn)的最大化，而這背后的推手則是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵組成部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的具體實(shí)踐。要精通運(yùn)營(yíng)管理，必須堅(jiān)守以下五大原則。一、明確企業(yè)目標(biāo)，全面貫徹目標(biāo)管理企業(yè)首先需清晰界定自身目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行有效管理。目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其設(shè)計(jì)需精妙，推行需堅(jiān)定，統(tǒng)籌需全面，方能成為企業(yè)發(fā)展的加速器。那么，如何高效實(shí)施企業(yè)目標(biāo)管理呢？1.目標(biāo)制定目標(biāo)制定是目標(biāo)管理的首要階段，包含以下四個(gè)步驟：①目標(biāo)分類(lèi)：依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)可劃分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)，定量目標(biāo)與定性目標(biāo)，以及公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)。②高層預(yù)定目標(biāo)：基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確立年度整體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。③審議組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工：在此基礎(chǔ)上，確立下級(jí)目標(biāo)。④達(dá)成協(xié)議：上級(jí)與下級(jí)就目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件及獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成一致。目標(biāo)制定可自上而下，亦可自下而上，或兩者結(jié)合，需全面溝通，達(dá)成共識(shí)。2.目標(biāo)分解將公司整體目標(biāo)分解為部門(mén)目標(biāo)，再細(xì)化至個(gè)人目標(biāo)，并量化為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)。根據(jù)公司現(xiàn)狀，可在營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)等部門(mén)實(shí)施全員目標(biāo)管理，其他后勤支持部門(mén)則先行推行部門(mén)級(jí)目標(biāo)管理。3.目標(biāo)實(shí)施需定期檢查目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行與完成情況，一旦出現(xiàn)偏差，需及時(shí)從資源配置、團(tuán)隊(duì)能力、管理系統(tǒng)等方面分析原因，并采取相應(yīng)措施。4.信息反饋處理在目標(biāo)實(shí)施控制過(guò)程中，可能會(huì)遇到不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。因此，在考核時(shí)，需根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整與反饋。5.考核與獎(jiǎng)懲依據(jù)目標(biāo)完成的結(jié)果，將考核與部門(mén)、個(gè)人的獎(jiǎng)懲掛鉤，甚至與個(gè)人晉升掛鉤。二、制定制度，簡(jiǎn)化流程制度是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，首先需制定制度。企業(yè)制度對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是各種生產(chǎn)要素的組合體，其核心紐帶和基礎(chǔ)便是制度。制度是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。制度為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，成功的企業(yè)源于卓越的管理，而卓越的管理來(lái)自?xún)?yōu)越的制度。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要凝聚、引進(jìn)和穩(wěn)定人才，靠的是先進(jìn)合理的制度。制度是提升企業(yè)管理水平的重要手段，同時(shí)注意激勵(lì)機(jī)制的改善和提升。執(zhí)行力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化才能確保制度的效用。一個(gè)困擾眾多管理者的難題是企業(yè)已經(jīng)制定了完善的管理制度，但由于制度細(xì)則不完善或執(zhí)行力不夠，經(jīng)常導(dǎo)致制度成為一紙空文。所以，要想使制度完全發(fā)揮其效率，與之匹配的執(zhí)行細(xì)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是不可缺少的。簡(jiǎn)單化流程是提高效率的捷徑。隨著計(jì)算機(jī)的日益普及，近年來(lái)企業(yè)實(shí)踐中已大量采用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)表格方式。標(biāo)準(zhǔn)化表格管理要求管理者與被管理者直接參與填寫(xiě)核對(duì)和確認(rèn)，因而使管理更加有效。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的管理表格清晰簡(jiǎn)潔，所表達(dá)的內(nèi)容一目了然，是企業(yè)管理中簡(jiǎn)便高效的文件處理模式。三、實(shí)施“三化”（標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則運(yùn)營(yíng)管理要有標(biāo)準(zhǔn)，即標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要靠制度保證，即制度化；貫徹制度要靠嚴(yán)格的規(guī)范，即規(guī)范化。（一）標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化有助于企業(yè)合理配置資源，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的進(jìn)步是離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化！標(biāo)準(zhǔn)化管理是符合外部標(biāo)準(zhǔn)（法律、法規(guī)或其它相關(guān)規(guī)則）和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念）為基礎(chǔ)的管理體系。規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升，不僅有利于促進(jìn)企業(yè)合理配置資源，降低資源消耗，減少環(huán)境污染，還有助于提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。（二）制度化制度化是指群體和組織的`社會(huì)生活從特殊的、不固定的方式向被普遍認(rèn)可的固定化模式的轉(zhuǎn)化過(guò)程。制度化是群體與組織發(fā)展和成熟的過(guò)程，也是整個(gè)社會(huì)生活規(guī)范化、有序化的變遷過(guò)程制度化管理的實(shí)質(zhì)是依靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建的具有客觀性的管理機(jī)制進(jìn)行管理。制度化管理具有以下優(yōu)越性：科學(xué)性；客觀性；規(guī)范性；穩(wěn)定性。那么企業(yè)如何進(jìn)行制度化管理呢？1.建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性2.推行制度，必須維護(hù)其嚴(yán)肅性和權(quán)威性3.增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，防止制度僵化4.正確處理制度化管理與情感管理之間的關(guān)系（三）規(guī)范化規(guī)范化管理則強(qiáng)調(diào)的是在管理過(guò)程中，要充分體現(xiàn)人的價(jià)值，是在對(duì)人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過(guò)確立一套價(jià)值觀念體系來(lái)引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。規(guī)范化管理必須具備四個(gè)特征：（1）系統(tǒng)思考；（2）員工參與；（3）體系完整；（4）制度健全。規(guī)范化管理的目標(biāo)：“七零”境界――決策制定零失誤、產(chǎn)品質(zhì)量零次品、產(chǎn)品客戶零遺憾、經(jīng)營(yíng)管理零庫(kù)存、資源管理零浪費(fèi)、商務(wù)合作伙伴零抱怨、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零指責(zé)。規(guī)范化管理的控制標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、每一個(gè)時(shí)刻，都處于受控之中。企業(yè)管理規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)：決策程序化、考核定量化、權(quán)責(zé)明晰化、獎(jiǎng)懲有據(jù)化、目標(biāo)計(jì)劃化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過(guò)程化。規(guī)范化管理的措施要求：系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、數(shù)據(jù)化、信息化。規(guī)范化管理實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)：效率、效益。四、堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)原則（包括目標(biāo)管理原則、全員參與原則、過(guò)程監(jiān)控原則、持續(xù)改進(jìn)原則）目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。全員參與能給員工以當(dāng)家做主之感，進(jìn)而提高全體員工的積極性。要嚴(yán)格加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行信息反饋、調(diào)整，建立一個(gè)監(jiān)督、反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。分析問(wèn)題，及時(shí)糾正與預(yù)防，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)行總結(jié)調(diào)整。五、加強(qiáng)執(zhí)行與控制凡事必須有規(guī)定、規(guī)定必須要執(zhí)行、執(zhí)行必須有記錄、記錄必須要考核、考核必須要有效、有效必須有鑒證，從而保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中做到管理準(zhǔn)確、到位，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何加強(qiáng)執(zhí)行力？從機(jī)制入手，保障執(zhí)行力度，加強(qiáng)考核，提升執(zhí)行力。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督，確保制度落到實(shí)處。1、優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程。2、提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。3、提升企業(yè)員工的工作意愿?？刂票O(jiān)督是企業(yè)為了保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的方法、程序和措施。大量的管理實(shí)踐證明：得控則強(qiáng)、失控則弱、無(wú)控則亂，因而內(nèi)部控制監(jiān)督成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，按管理系統(tǒng)要求，實(shí)事求是地建立自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控監(jiān)督體系，并形成一個(gè)健全完整、運(yùn)行靈活的控制監(jiān)督系統(tǒng)。如何加強(qiáng)控制？第一步，寫(xiě)你所需，科學(xué)地制定計(jì)劃；第二步，做你所寫(xiě)，認(rèn)真地實(shí)施計(jì)劃；第三步，記你所做，記錄所有完成的情況。第四步，查你所記，檢查工作的到位率；第五步，改你所查，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。堅(jiān)持做