【德芙巧克力營(yíng)銷策略探究11000字（論文）】

德芙巧克力營(yíng)銷策略研究摘要當(dāng)前由于物質(zhì)生活水平的逐步提升，人們對(duì)巧克力產(chǎn)品越發(fā)的喜愛(ài)，巧克力已經(jīng)成為當(dāng)今新興的消費(fèi)主力產(chǎn)品。從我國(guó)2006年的糖果銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，其糖果和巧克力產(chǎn)品的總銷售額達(dá)到理論300多億元，GDP在近兩年持續(xù)按照兩位數(shù)的漲幅上漲。就中國(guó)市場(chǎng)而言，巧克力品類不是一個(gè)必須消費(fèi)品，而是一個(gè)相對(duì)的高端消費(fèi)品。本文通過(guò)對(duì)德芙巧克力的營(yíng)銷策劃分析，針對(duì)德芙采用的營(yíng)銷策略做一個(gè)評(píng)價(jià)，判斷是否適合其現(xiàn)在的發(fā)展，對(duì)其制定有效的營(yíng)銷策略，并且對(duì)策略的選擇及實(shí)施提出簡(jiǎn)要的建議，使德芙巧克力的營(yíng)銷策略逐步得到加強(qiáng)，助推企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，讓企業(yè)能夠在日益激烈化的市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)站穩(wěn)腳跟，幫助企業(yè)研發(fā)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品類型，加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售管理，節(jié)約費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本，做好企業(yè)的文化及產(chǎn)品宣傳，充分利用企業(yè)資源，規(guī)避生產(chǎn)和各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：德芙巧克力市場(chǎng)分析營(yíng)銷策劃目錄147820284_WPSOffice_Level1第一章緒論 71202115711_WPSOffice_Level21.1研究背景與研究意義 81202115711_WPSOffice_Level31.1.1研究背景 8432603801_WPSOffice_Level31.1.2研究意義 8432603801_WPSOffice_Level21.2研究?jī)?nèi)容與方法 81539938312_WPSOffice_Level31.2.1研究?jī)?nèi)容 8270296140_WPSOffice_Level31.2.2研究方法 91539938312_WPSOffice_Level21.3相關(guān)研究綜述 9578530200_WPSOffice_Level31.3.1國(guó)外研究綜述 91698601431_WPSOffice_Level31.3.2國(guó)內(nèi)研究綜述 101202115711_WPSOffice_Level1第二章中國(guó)巧克力市場(chǎng)的發(fā)展及德芙巧克力簡(jiǎn)介 12270296140_WPSOffice_Level22.1中國(guó)巧克力市場(chǎng)的發(fā)展 12939311575_WPSOffice_Level22.2德芙巧克力簡(jiǎn)介 12432603801_WPSOffice_Level1第三章德芙巧克力的營(yíng)銷環(huán)境分析WPSOffice_Level23.1宏觀環(huán)境分析 131894131246_WPSOffice_Level33.1.1政治環(huán)境WPSOffice_Level33.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境 131184765656_WPSOffice_Level33.1.3社會(huì)文化環(huán)境WPSOffice_Level33.1.4技術(shù)環(huán)境 132046066173_WPSOffice_Level23.2行業(yè)環(huán)境分析 141843029253_WPSOffice_Level33.2.1行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者分析WPSOffice_Level33.2.2潛在進(jìn)入者的威脅WPSOffice_Level33.2.3替代品的威脅 151133734805_WPSOffice_Level33.2.4供方議價(jià)能力 1558467804_WPSOffice_Level33.2.5買(mǎi)方議價(jià)能力 16578530200_WPSOffice_Level23.3內(nèi)部環(huán)境分析 161268355149_WPSOffice_Level33.3.1有形資源 161322309121_WPSOffice_Level33.3.2無(wú)形資源 161888617491_WPSOffice_Level33.3.3核心競(jìng)爭(zhēng)力 161698601431_WPSOffice_Level23.4SWOT分析 1738384930_WPSOffice_Level33.4.1優(yōu)勢(shì)WPSOffice_Level33.4.2劣勢(shì) 171697006574_WPSOffice_Level33.4.3機(jī)會(huì)WPSOffice_Level33.4.4威脅WPSOffice_Level33.4.5SWOT分析小結(jié) 191539938312_WPSOffice_Level1第四章德芙巧克力的營(yíng)銷策略及其存在的問(wèn)題分析 211894131246_WPSOffice_Level24.1德芙巧克力的營(yíng)銷策略分析 21245585149_WPSOffice_Level34.1.1產(chǎn)品策略 2186029709_WPSOffice_Level34.1.2價(jià)格策略 22644824732_WPSOffice_Level34.1.3渠道策略 221366787962_WPSOffice_Level34.1.4促銷策略 22366268394_WPSOffice_Level24.2德芙巧克力營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題分析 232120189022_WPSOffice_Level34.2.1價(jià)格過(guò)高 23820738083_WPSOffice_Level34.2.2產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī) 23857496300_WPSOffice_Level34.2.3促銷方式欠缺 23177559083_WPSOffice_Level34.2.4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢 23270296140_WPSOffice_Level1第五章德芙巧克力營(yíng)銷策略的優(yōu)化調(diào)整 241184765656_WPSOffice_Level25.1差異化定價(jià)策略 24888005408_WPSOffice_Level25.2提高產(chǎn)品質(zhì)量 241843029253_WPSOffice_Level25.3改進(jìn)促銷方法 24488530843_WPSOffice_Level25.4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 25939311575_WPSOffice_Level1結(jié)論 25857351928_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn) 262046066173_WPSOffice_Level1致謝 27第一章緒論1.1研究背景與研究意義1.1.1研究背景每年巧克力都以每年10%-15%的速度快速增長(zhǎng)，巧克力市場(chǎng)消費(fèi)潛力已達(dá)200億元。中國(guó)將很快成為世界上發(fā)展?jié)摿ψ畲?、增長(zhǎng)速度最快的巧克力市場(chǎng)。在中國(guó)，巧克力產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。幾大品牌占據(jù)了巧克力市場(chǎng)的主要市場(chǎng)份額，行業(yè)處于寡頭壟斷狀態(tài)。在巧克力消費(fèi)群體中，孩子是巧克力消費(fèi)群體中極其重要的一部分，年輕女性購(gòu)買(mǎi)巧克力的傾向相當(dāng)明顯，女性比男性更喜歡巧克力。根據(jù)中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)調(diào)查，德芙巧克力的市場(chǎng)占有率高達(dá)60.2%。巧克力的第一檔次被國(guó)外品牌占據(jù)，二級(jí)品檔次則占據(jù)了大量的國(guó)內(nèi)品牌。1.1.2研究意義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)生活水平的要求也在逐步提高，巧克力產(chǎn)品的銷售也逐年提升，通過(guò)統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)看到，我國(guó)的巧克力生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)位居全國(guó)優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)的前二十名，由此可見(jiàn)，德芙巧克力遇到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著極大的生存挑戰(zhàn)。因此，德芙巧克力企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就要不斷的調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)德芙巧克力市場(chǎng)所處的營(yíng)銷環(huán)境和重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的分析，列舉了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，依據(jù)德芙巧克力做出的營(yíng)銷策略分析，得出德芙巧克力營(yíng)銷策略目前存在的問(wèn)題，并對(duì)德芙巧克力營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。為了提高德芙巧克力的市場(chǎng)占有率，本文對(duì)德芙巧克力的營(yíng)銷策略進(jìn)行了分析，以判斷德芙巧克力是否適合其目前的發(fā)展，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)方法和營(yíng)銷策略，并對(duì)策略的選擇和實(shí)施提出了一些簡(jiǎn)要的建議，以使德芙巧克力的營(yíng)銷策略更加完善，不斷增強(qiáng)其發(fā)展力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，生產(chǎn)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特產(chǎn)品。1.2研究?jī)?nèi)容與方法1.2.1研究?jī)?nèi)容本文以德芙巧克力的營(yíng)銷策略為研究對(duì)象。首先，運(yùn)用相關(guān)營(yíng)銷理論分析了德芙巧克力的企業(yè)現(xiàn)狀和內(nèi)外部環(huán)境，還分析了其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)于它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過(guò)以上分析，發(fā)現(xiàn)了其中的一些問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的建議。研究?jī)?nèi)容一共包括六個(gè)章節(jié)：第一部分：重點(diǎn)對(duì)本文研究的背景、意義，以及研究?jī)?nèi)容及研究方法、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀等進(jìn)行介紹；第二部分介紹了中國(guó)巧克力市場(chǎng)的發(fā)展及德芙巧克力公司；第三部分主要對(duì)德芙巧克力的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析，進(jìn)一步分析了企業(yè)發(fā)展所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、內(nèi)部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了深入的剖析，使用了SWOT的分析方法，結(jié)合企業(yè)自身的情況，研究得出企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面對(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅；第四部分通過(guò)對(duì)德芙巧克4P策略的分析，論述了德芙巧克力的營(yíng)銷策略，并分析出德芙巧克力營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題；第五部分對(duì)德芙巧克力營(yíng)銷策略提出可行的解決辦法；第六部分對(duì)本篇論文進(jìn)行總結(jié)，并展望未來(lái)研究。1.2.2研究方法1、文獻(xiàn)分析法本文的寫(xiě)作主要是通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)和收集相關(guān)資料，并通過(guò)對(duì)資料的分析來(lái)完成寫(xiě)作。在寫(xiě)作之前查閱與營(yíng)銷策略、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷方面相關(guān)的理論知識(shí)，進(jìn)一步到數(shù)字圖書(shū)館查閱了CNKI的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料，搜索與本文研究論點(diǎn)相關(guān)的資料內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行梳理和總結(jié)，將前人學(xué)者的研究論點(diǎn)歸納匯總，作為本文的研究理論。之后在一定的理論知識(shí)上，深入分析德芙巧克力的營(yíng)銷策略，歸納其中的優(yōu)勢(shì)與不足之處。本文的分析中注重資料的真實(shí)性與可靠性，盡可能的使用最新、最全的資料。2、理論研究與實(shí)證相結(jié)合本文采用的分析方法是理論與實(shí)證研究的結(jié)合方式，運(yùn)用了調(diào)查研究、圖表數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)整理和數(shù)據(jù)收集的方式，進(jìn)一步對(duì)當(dāng)前德芙巧克力企業(yè)所面對(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，找出企業(yè)發(fā)展存在的相關(guān)問(wèn)題，并提出有效的解決建議。3、案例分析法本篇文章的研究以德芙巧克力為例，通過(guò)分析德芙巧克力的營(yíng)銷策略，判斷其是否適合其現(xiàn)在的發(fā)展，并從所分析的策略中發(fā)現(xiàn)策略的不足之處。1.3相關(guān)研究綜述1.3.1國(guó)外研究綜述西方營(yíng)銷學(xué)者在不同的市場(chǎng)營(yíng)銷定義從不同的角度進(jìn)行研究。并在宏觀層面對(duì)其進(jìn)行定義。例如，EJ.Mccarthy將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)一步定義成是社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)施的一種活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)具體涵蓋了滿足社會(huì)以及人們的實(shí)際生活需求，同時(shí)還要構(gòu)建一定的社會(huì)目標(biāo)。PhlipKotler在研究中提到，所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是與人類息息相關(guān)的一項(xiàng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是要與市場(chǎng)有密切的聯(lián)系，通過(guò)活動(dòng)以及商品的流通來(lái)滿足人們的實(shí)際需求以及一切欲望。另外一些學(xué)者持有的是微觀層面的定義。例如，美國(guó)在1960年通過(guò)營(yíng)銷協(xié)會(huì)進(jìn)一步對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了定義，將其認(rèn)同是一種具有社會(huì)行為的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，具體的操作是要將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。與此同時(shí)，在1960年E.McCarthy學(xué)者對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了微觀方面的定義：認(rèn)為營(yíng)銷屬于企業(yè)進(jìn)行的一種必要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是要把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者是服務(wù)，進(jìn)一步從生產(chǎn)的角度轉(zhuǎn)向給有需求的用戶，完成企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。研究學(xué)者菲利普·科特勒（PhilipKotler）在1984年進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念深入的定義成是：市場(chǎng)營(yíng)銷屬于企業(yè)必須具備的一項(xiàng)職能，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，來(lái)調(diào)整企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)一步生產(chǎn)出符合市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)將自己的產(chǎn)品進(jìn)行包裝和宣傳，制定符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷計(jì)劃或方案。1.3.2國(guó)內(nèi)研究綜述任建梅(2002)在《個(gè)性化需求呼喚個(gè)性化營(yíng)銷》一文中指出，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)挖掘并了解不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以制定其個(gè)性化營(yíng)銷策略。李莉，唐靖(2007)在《消費(fèi)者對(duì)定制化營(yíng)銷的反應(yīng)及對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的啟示》一文中指出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的偏好來(lái)為他們定制其所期望的產(chǎn)品。姜錦彪(2013)在《我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略》一文中指出，我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中存在著以下問(wèn)題，他認(rèn)為企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析不夠透徹，對(duì)顧客的需求估計(jì)不足，目標(biāo)市場(chǎng)不夠明確，經(jīng)銷商選擇有誤，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷人才相對(duì)不足。綜合以上期刊和學(xué)位論文，前人的研究成果為德芙巧克力的營(yíng)銷策略提供了基礎(chǔ)性的知識(shí)與信息，同時(shí)也為進(jìn)一步的研究拓展提供了更豐富的可能性。本文針對(duì)德芙巧克力的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，探索出其優(yōu)劣勢(shì)以及其營(yíng)銷模式所面臨的主要問(wèn)題，并根據(jù)這些主要問(wèn)題設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，在提高德芙巧克力營(yíng)銷能力進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額的同時(shí)，也希望本文能夠?yàn)榈萝角煽肆I(yíng)銷的研究提供一些建設(shè)性的意見(jiàn)。第二章中國(guó)巧克力市場(chǎng)的發(fā)展及德芙巧克力簡(jiǎn)介2.1中國(guó)巧克力市場(chǎng)的發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)巧克力發(fā)展迅速，年增長(zhǎng)率達(dá)10%-15%，市場(chǎng)消費(fèi)潛力高達(dá)200億元。由此可見(jiàn)，中國(guó)是最具有巧克力消費(fèi)潛力的國(guó)家之一，同時(shí)也是全球巧克力銷售增速最快的國(guó)家，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)發(fā)展前景。從中國(guó)巧克力產(chǎn)品的銷售情況來(lái)看，其銷售呈現(xiàn)逐年漲幅的態(tài)勢(shì)，這種市場(chǎng)前景對(duì)于巧克力生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，是前所未有的大好時(shí)機(jī)。然而，就目前的市場(chǎng)情況而言，外資品牌占有較高的市場(chǎng)份額。國(guó)內(nèi)巧克力生產(chǎn)企業(yè)只有選擇進(jìn)行原材料精選，升級(jí)設(shè)備和技術(shù)，才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，有效打破巧克力行業(yè)的壟斷局勢(shì)。從我國(guó)當(dāng)前巧克力的消費(fèi)金額來(lái)看，每年都會(huì)有大約30億元人民幣的銷售總額，其中人均的消費(fèi)數(shù)量達(dá)到了40-70克，折合人民幣24億人民幣，從數(shù)值上看，數(shù)額像是很大，可這也僅僅只占據(jù)全球市場(chǎng)的0.5%。歐洲巧克力的年平均消費(fèi)量超過(guò)7公斤，而韓國(guó)和日本是大約2公斤。所以專家推斷中國(guó)的巧克力市場(chǎng)將會(huì)按照每年10%-15%的速度增長(zhǎng)。2.2德芙巧克力簡(jiǎn)介德芙巧克力是當(dāng)今國(guó)際上最大的休閑食品制造商美國(guó)的瑪氏（Mars）集團(tuán)在中國(guó)銷售的系列產(chǎn)品。德芙巧克力是在1989年才開(kāi)始來(lái)到的中國(guó)，逐步發(fā)展到1995年，德芙成為中國(guó)巧克力企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，德芙巧克力的品牌和口感在消費(fèi)者中廣為流傳。德芙巧克力當(dāng)前在中國(guó)市場(chǎng)的占有率達(dá)到了35%，具有極高的品牌贊譽(yù)度和口碑。除此之外，德芙巧克力還有另外一點(diǎn)非常值得贊譽(yù)的就是其精美、獨(dú)特的外包裝，面對(duì)年輕人市場(chǎng)和需求的多樣式巧克力獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可和喜愛(ài)。第三章德芙巧克力的營(yíng)銷環(huán)境分析3.1宏觀環(huán)境分析3.1.1政治環(huán)境從我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，我國(guó)實(shí)行的經(jīng)濟(jì)體制改革給我國(guó)帶來(lái)了歷史性的巨大變化。經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)完全從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中剝離出來(lái)，已經(jīng)徹底打破了封閉式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，而就在此時(shí)，瑪氏集團(tuán)是在1993年開(kāi)始在中國(guó)本地設(shè)立分公司的形式，逐步打開(kāi)了中國(guó)的巧克力市場(chǎng)，德芙巧克力的發(fā)展給中國(guó)的巧克力企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境瑪氏集團(tuán)是在中國(guó)的巧克力市場(chǎng)逐步擴(kuò)大的過(guò)程中進(jìn)入中國(guó)的，在此時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，中國(guó)巧克力市場(chǎng)巨大的市場(chǎng)缺口也是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。中國(guó)巧克力的知名品牌是德芙、吉百利、金帝，這三大巧克力品牌已占據(jù)市場(chǎng)份額的2/3，中國(guó)巧克力市場(chǎng)品牌集中度非常高，但中國(guó)巧克力市場(chǎng)也面臨山寨巧克力問(wèn)題。3.1.3社會(huì)文化環(huán)境德芙巧克力是順應(yīng)了國(guó)際化的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，作為一種新興的西方文化進(jìn)入到中國(guó)的市場(chǎng)，德芙的營(yíng)銷策略與愛(ài)情的概念緊密結(jié)合，不僅從名字到廣告語(yǔ)都有他的高明之處:“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛(ài)情”。瑪氏公司將德芙起名為DOVE,使人們心中想到DOVE就是LOVE，借用了這種自身獨(dú)特的巧克力文化深入市場(chǎng)。3.1.4技術(shù)環(huán)境巧克力市場(chǎng)目前面臨以下三大問(wèn)題:（1）價(jià)格相比于其他同類產(chǎn)品偏高（2）各人口味有所差異（3）供應(yīng)鏈短缺，成本略高。但德芙巧克力在這些方面有它的優(yōu)勢(shì)，它不僅選用最優(yōu)質(zhì)的原材料進(jìn)行生產(chǎn)，而且生產(chǎn)廠家擁有精湛的技術(shù)，此外，它還有自己的供應(yīng)鏈。近年來(lái)，瑪氏公司不斷改進(jìn)和提高巧克力的口感，鴿子巧克力的醇厚口感和絲滑口感根據(jù)消費(fèi)者的不同不斷改進(jìn)和提高，價(jià)格也因產(chǎn)品不同而有所不同。3.2行業(yè)環(huán)境分析3.2.1行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者分析中國(guó)巧克力品牌市場(chǎng)份額吉百利成立于1824年，屬于英國(guó)最早的巧克力品牌，同時(shí)更是英國(guó)最大的巧克力生產(chǎn)商。吉百利企業(yè)生產(chǎn)的巧克力產(chǎn)品有：吉百利巧克力、怡口蓮太妃糖、魄力口香糖等等。經(jīng)英國(guó)王室特別授權(quán)，有“維多利亞女王榮譽(yù)可可和巧克力制造商”稱號(hào)。中糧金帝食品有限公司成立于1990年，目前，除了經(jīng)典的巧克力之外，金帝企業(yè)還進(jìn)一步研發(fā)生產(chǎn)了多種類的糖果系列。金帝品牌的巧克力是金帝公司的主打產(chǎn)品，具有國(guó)內(nèi)巧克力市場(chǎng)的較高知名度。3.2.2潛在進(jìn)入者的威脅國(guó)產(chǎn)巧克力是德芙巧克力的主要潛在威脅。中國(guó)是一個(gè)巧克力消費(fèi)潛力巨大的市場(chǎng)，隨著人們生活水平和收入的不斷提高，巧克力的銷售市場(chǎng)具有十分廣闊的發(fā)展前景和空間。從最近幾年巧克力市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，國(guó)內(nèi)巧克力廠家持續(xù)提升巧克力生產(chǎn)的原料的選擇和工藝，例如，在巧克力生產(chǎn)的過(guò)程中，糖原料選用的是國(guó)內(nèi)最大的糖果生產(chǎn)企業(yè)——雅克食品有限公司，奶制品采用的是新西蘭天然牧場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)奶粉，設(shè)備采用的是意大利和德國(guó)進(jìn)口的，結(jié)合精細(xì)化的操作工藝，讓巧克力產(chǎn)品具備了最佳的口感。3.2.3替代品的威脅零食：糖果（奶糖、夾心糖等）禮品：玫瑰等（情人節(jié)代表浪漫愛(ài)情）巧克力營(yíng)養(yǎng)信息奶糖營(yíng)養(yǎng)信息營(yíng)養(yǎng)素含量（每100克）營(yíng)養(yǎng)素含量（每100克）熱量（大卡）586.00熱量（大卡）407.00碳水化合物（克）53.4碳水化合物（克）84.50脂肪（克）40.10脂肪（克）6.60蛋白質(zhì)（克）4.30蛋白質(zhì)（克）2.50纖維素（克）1.50纖維素（克）----3.2.4供方議價(jià)能力瑪氏從20世紀(jì)70年代開(kāi)始在中國(guó)采購(gòu)糖果原材料。1993年，瑪氏在中國(guó)投資企業(yè)愛(ài)芬食品(北京)有限公司建立了巧克力工廠。愛(ài)芬食品(北京)有限公司在中國(guó)設(shè)立了強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)電腦系統(tǒng)可以靈活使用瑪氏全球的專門(mén)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的有效管理。同時(shí)針對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面，能夠精準(zhǔn)的定位中國(guó)的巧克力消費(fèi)者，更加容易掌握他們的口味和喜好。3.2.5買(mǎi)方議價(jià)能力女性和孩子是巧克力消費(fèi)群體中極其重要的一部分，具有較高消費(fèi)傾向的是女性消費(fèi)者，女性的購(gòu)買(mǎi)傾向明顯高于男性消費(fèi)者。35歲以下的巧克力消費(fèi)者占比較高，其中年齡主要集中在15～24歲的人群，這部分人群主要是給自己購(gòu)買(mǎi)。35歲以上的巧克力消費(fèi)者，大部分都是給孩子購(gòu)買(mǎi)，尤其是35～44歲的年齡段群體，占比總?cè)藬?shù)的86.3%。3.3內(nèi)部環(huán)境分析3.3.1有形資源（1）實(shí)物資源優(yōu)勢(shì)德芙巧克力在食物資源方面擁有自己的廠房、生產(chǎn)設(shè)備、特殊原料以及企業(yè)中所具有人力資源等。（2）人力資源優(yōu)勢(shì)德芙巧克力在人力資源方面，其企業(yè)具備了較高的人才結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)人員具備了極高的團(tuán)隊(duì)使命感和為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神，擁有很高的團(tuán)隊(duì)工作能力。這些實(shí)物資源都給德芙巧克力增添了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）財(cái)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)德芙巧克力企業(yè)在財(cái)務(wù)體系方面，具備獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理模式，構(gòu)建了完善的財(cái)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擁有較高專業(yè)技能的財(cái)務(wù)人員，這些優(yōu)勢(shì)等于是給企業(yè)有形資源優(yōu)勢(shì)上又增添了一筆。3.3.2無(wú)形資源(1) 先進(jìn)的技術(shù)德芙巧克力在生產(chǎn)德芙巧克力的生產(chǎn)技術(shù)具有自己的生產(chǎn)技術(shù)，并且德芙巧克力在市場(chǎng)也早已享有盛譽(yù)，這些都無(wú)疑為德芙巧克力形成了自己的無(wú)形資源優(yōu)勢(shì)。（2）良好的聲譽(yù)德芙巧克力產(chǎn)品家喻戶曉，是國(guó)際上知名的巧克力品牌，產(chǎn)品認(rèn)知度和美譽(yù)度高。3.3.3核心競(jìng)爭(zhēng)力(1)先進(jìn)的技術(shù)面對(duì)琳瑯滿目的食品，只有用先進(jìn)的技術(shù)才能緊緊抓住消費(fèi)者的胃口。德芙以其先進(jìn)的技術(shù)，在口味、營(yíng)養(yǎng)等方面迎合消費(fèi)者，穩(wěn)定客戶，擴(kuò)大影響力，為企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)。(2)營(yíng)銷能力這是一個(gè)信息的時(shí)代，只有讓顧客接受產(chǎn)品的信息，才能接受產(chǎn)品。德芙的目標(biāo)客戶和廣告策略非常成功，使德芙巧克力始終領(lǐng)先在市場(chǎng)的前列，給企業(yè)實(shí)現(xiàn)了很大的經(jīng)濟(jì)收益目標(biāo)。3.4SWOT分析3.4.1優(yōu)勢(shì)德芙巧克力品牌擁有極高的品牌美譽(yù)度，具備良好的品牌影響力，是當(dāng)前全球最大的巧克力和糖果公司瑪氏集團(tuán)的旗下產(chǎn)品。2、早期打入市場(chǎng)，有一定的市場(chǎng)占有率，且因其高品質(zhì)成為了巧克力領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，具備了很高的中國(guó)市場(chǎng)銷售份額。3、產(chǎn)品多樣化，口味豐富，包裝精致美觀，富有時(shí)尚個(gè)性，且檔次不一，能適應(yīng)各種消費(fèi)人群。4、德芙的消費(fèi)群體有較高的品牌忠誠(chéng)度，有一定的忠實(shí)顧客群體。5、德芙的產(chǎn)品文化對(duì)消費(fèi)者有一定的吸引力，給予了消費(fèi)者美好的向往和追求。3.4.2劣勢(shì)產(chǎn)品定價(jià)相較于其他同類產(chǎn)品偏高。消費(fèi)者群體有限，以年輕人為主。巧克力產(chǎn)品食用過(guò)多會(huì)造成身體的肥胖，擁有較多的糖分和熱量，食用過(guò)多對(duì)身體不利。巧克力產(chǎn)品的品牌較多，具有較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果想要持續(xù)較高的市場(chǎng)銷售份額，就要花費(fèi)大量的廣告和宣傳費(fèi)用。品牌合作度不高，需要適當(dāng)借助其他知名品牌來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。3.4.3機(jī)會(huì)中國(guó)巧克力市場(chǎng)發(fā)展迅猛，需求越來(lái)越高。隨著國(guó)際化的發(fā)展及西方文化的滲入，各種西方節(jié)日開(kāi)始在中國(guó)廣為流傳，在具有特殊含義的節(jié)日里，消費(fèi)者更喜歡用鮮花和巧克力作為禮物進(jìn)行饋贈(zèng)，隨之，巧克力將迎來(lái)更廣闊的市場(chǎng)。外資品牌對(duì)國(guó)內(nèi)品牌具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。德芙巧克力較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，再加上其專業(yè)的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的口感，時(shí)尚的外觀，相對(duì)于國(guó)內(nèi)的同類產(chǎn)品有著更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)推銷是一個(gè)新興市場(chǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)文化的興起，德芙巧克力以愛(ài)情為主打路線，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播，有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代社會(huì)年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的心理需求。德芙巧克力針對(duì)年輕群體，以其獨(dú)特的產(chǎn)品文化，個(gè)性的產(chǎn)品故事，時(shí)尚美觀的包裝，牢牢吸引了年輕群體。時(shí)尚的飲食方式和生活方式日益深入人心。巧克力能讓人心情感到愉悅，有的人喜歡還飯后吃一些甜點(diǎn)，也有很多人用吃巧克力來(lái)減壓。而德芙因愛(ài)而生的巧克力形象，用巧克力傳遞愛(ài)，更是使人們?cè)谏钪袀鬟f能量增添一份色彩。3.4.4威脅面臨好時(shí)、吉百利、金帝等國(guó)際品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)。由于國(guó)際市場(chǎng)日益擴(kuò)大，越來(lái)越多的國(guó)際產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)德芙巧克力也存在著一定的威脅。消費(fèi)群體和消費(fèi)時(shí)間的局限性。德芙巧克力主要以年輕消費(fèi)者群體為主體，當(dāng)人們?cè)诿鎸?duì)眾多的商品時(shí)會(huì)出現(xiàn)難以抉擇的現(xiàn)象，而且巧克力產(chǎn)品主要在借助西方節(jié)日的時(shí)候得以暢銷較多。消費(fèi)水平不高面臨著低端巧克力品牌的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)人均收入對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)消費(fèi)水平并不是很高，有70%以上的消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為德芙巧克力的產(chǎn)品價(jià)格偏高，更多的消費(fèi)者更傾向關(guān)注于低端巧克力。假冒商品的泛濫對(duì)企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的宣傳帶來(lái)不利的影響。由于山寨產(chǎn)品的泛濫，山寨產(chǎn)品口感不佳，質(zhì)量低劣，包裝粗糙，對(duì)于德芙巧克力產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生不利的影響，同時(shí)也對(duì)德芙樹(shù)立品牌形象有一定的損害。東方國(guó)家與西方國(guó)家對(duì)巧克力消費(fèi)口味消費(fèi)的差距。由于中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)西方巧克力文化還不太了解，對(duì)巧克力的口感還沒(méi)有太多的要求，這對(duì)于德芙巧克力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，口味消費(fèi)還有一定的差距。3.4.5SWOT分析小結(jié)優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）德芙巧克力在市場(chǎng)上具有很高的品牌知名度，產(chǎn)品認(rèn)知度和美譽(yù)度高德芙巧克力中國(guó)市場(chǎng)占有率較高消費(fèi)者具有較高的品牌忠誠(chéng)度產(chǎn)品擁有極高的品質(zhì)，口味和企業(yè)形象產(chǎn)品包裝精美，具有時(shí)尚個(gè)性、有檔次廣告宣傳具有特色和創(chuàng)意，尤其能夠吸引年輕觀眾單純運(yùn)用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告宣傳，導(dǎo)致大量媒介花費(fèi)產(chǎn)品種類較少，樣式變化不大巧克力屬于高糖分高熱量食品，多吃對(duì)健康不利產(chǎn)品價(jià)格較高，消費(fèi)群體有限品牌合作度不高機(jī)會(huì)（O）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶與日俱增，且以年輕人居多年輕人有追求時(shí)尚的心里中國(guó)巧克力市場(chǎng)跟發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比有巨大的消費(fèi)量差距巧克力市場(chǎng)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，存在極強(qiáng)的地區(qū)差異性巧克力市場(chǎng)品牌多,競(jìng)爭(zhēng)激烈利用網(wǎng)絡(luò)，提高宣傳的手段和力度，推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2、依據(jù)廣大消費(fèi)者的口味需求和實(shí)際變化，努力加強(qiáng)新產(chǎn)品新口味的研發(fā)3、針對(duì)年輕人,拓展市場(chǎng)1、實(shí)施娛樂(lè)營(yíng)銷，觸及消費(fèi)者豐富的情感2、細(xì)化產(chǎn)品線，提升盈利多的產(chǎn)品生產(chǎn)3、研發(fā)低糖低熱量低脂的健康巧克力產(chǎn)品4、尋求與多品牌的跨界合作威脅（T）ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略消費(fèi)時(shí)間局限與節(jié)假日、時(shí)間不連續(xù)巧克力口味與東方人的傳統(tǒng)消費(fèi)口味上有所差距中國(guó)巧克力市場(chǎng)跟發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比有巨大的消費(fèi)量差距巧克力市場(chǎng)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間相對(duì)短暫，地區(qū)差異明顯，消費(fèi)者對(duì)巧克力的需求度不夠高巧克力市場(chǎng)品牌眾多，新產(chǎn)品不斷推出，競(jìng)爭(zhēng)激烈。針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，研發(fā)新產(chǎn)品制定具有較高競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略提升創(chuàng)新力度，搶占市場(chǎng)先機(jī)削減產(chǎn)品線加強(qiáng)管理控制，使產(chǎn)品線得以控制第四章德芙巧克力的營(yíng)銷策略及其存在的問(wèn)題分析4.1德芙巧克力的營(yíng)銷策略分析4.1.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略的概念屬于一個(gè)銷售型企業(yè)為了完成產(chǎn)品的銷售，給企業(yè)制定的滿足消費(fèi)者實(shí)際需求的市場(chǎng)銷售策略，以此來(lái)完成自己的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。德芙巧克力以其過(guò)硬的質(zhì)量、獨(dú)特的商標(biāo)、精美的包裝收獲了大批的忠誠(chéng)客戶。產(chǎn)品品種德芙巧克力對(duì)其擁有的八種口味都特殊賦予了不同的外表和浪漫定義：經(jīng)典之源—黑巧克力甜蜜天使—草莓巧克力清風(fēng)舞曲—清涼夾心巧克力越洋奇珍—夾心黑巧克力傾城誘惑—榛子醬巧克力熱帶明珠—香橙味夾心巧克力傾心滋味—摩卡夾心巧克力絲滑明星—草莓味雙層巧克力德芙企業(yè)在巧克力口味和寓意方面下足了功夫，給消費(fèi)者提供了不同的口味和實(shí)際需求，以適應(yīng)不同的消費(fèi)者群體。包裝樣式德芙巧克力共推出了碗裝、禮盒裝、散裝三種包裝類型，能更好的滿足不同消費(fèi)者的需求。（1）碗裝碗裝包裝是一種上寬下窄的塑料包裝盒子，包裝內(nèi)的巧克力是分為若干的小塊，每一塊都是獨(dú)立的外包裝，每個(gè)碗內(nèi)有6塊。碗外包裝上面有一段緞綢襯在上面。碗內(nèi)放入的巧克力是長(zhǎng)方形狀，每一塊都印有“Dove”的圖案。禮盒裝禮盒裝是以精美的禮盒作為巧克力的外包裝，盒子內(nèi)裝有不同口味和種類的巧克力，屬于混裝巧克力產(chǎn)品，其口味包含了摩卡榛仁、牛奶夾心及蘋(píng)果味夾心等種類。這款巧克力主要突出的是精美的外包裝，主要是通過(guò)包裝的樣式來(lái)打動(dòng)更多的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)禮盒裝的消費(fèi)者多數(shù)都是以饋贈(zèng)親朋好友為主，表達(dá)了友情、愛(ài)情之意。（3）零散裝零散裝主要是條狀的巧克力外形，其包裝主要是以塑料為主，簡(jiǎn)潔小巧。這類巧克力性價(jià)比較高，更多的是消費(fèi)者為自身購(gòu)買(mǎi)。4.1.2價(jià)格策略德芙巧克力的市場(chǎng)定價(jià)主要遵照以下三個(gè)原則，同一系列的產(chǎn)品價(jià)格一致；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類品種的價(jià)格保持一致；商店內(nèi)部產(chǎn)品的價(jià)格一致。在定價(jià)方面進(jìn)行分析，德芙巧克力定位在中國(guó)的是一線品牌，品牌雖然價(jià)格稍高，但是并不影響人們對(duì)它的追捧和喜愛(ài)，價(jià)格沒(méi)有成為人們消費(fèi)其產(chǎn)品的實(shí)際障礙。德芙品牌依然有較多的品牌追隨者，占據(jù)了30%以上的市場(chǎng)份額。連續(xù)八年的銷量第一也可以證明這一點(diǎn)。4.1.3渠道策略德芙巧克力目前在市場(chǎng)的渠道銷售方面，主要運(yùn)用了分銷的渠道銷售方式，采用了推陳出新的營(yíng)銷手段進(jìn)行銷售，進(jìn)一步將巧克力和牛奶、保險(xiǎn)肉制品放在一起進(jìn)行展示，放在冷凍柜以內(nèi)，有效的解決了夏季的冷藏保存問(wèn)題。德芙采用了三大原則：（1）擴(kuò)大銷售范圍，易于加大產(chǎn)品的分布面；（2）將產(chǎn)品擺放于人流量大的地方，使產(chǎn)品更易于被看到；（3）將產(chǎn)品擺放在各類快消品附近，使產(chǎn)品隨手可及易于拿到。具體使用的措施是：給德芙巧克力選擇了最佳的擺貨位置，實(shí)行了區(qū)域劃分的陳列模式，清晰表明售價(jià)，爭(zhēng)取到最好的收款臺(tái)陳列位置，得到了最佳的陳列機(jī)會(huì)，刺激消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)德芙產(chǎn)品。4.1.4促銷策略促銷策略的概念是通過(guò)多種信息和宣傳方式來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。1、德芙巧克力運(yùn)用了海報(bào)、專用陳列架、熱點(diǎn)貨架、散裝貨架的多種宣傳方式來(lái)提升品牌的宣傳作用和效果。2、廣告宣傳渠道也進(jìn)一步增加到了公交車、媒體、電視等方面，其“牛奶香濃，絲滑般感受”已成為經(jīng)典廣告語(yǔ)。3、在產(chǎn)品促銷方面力求最大的陳列位置和機(jī)會(huì)，通過(guò)這些有利因素來(lái)提升產(chǎn)品的銷售量。4.2德芙巧克力營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題分析4.2.1價(jià)格過(guò)高德芙采用的是在中國(guó)各個(gè)地區(qū)統(tǒng)一定價(jià)的方式，其主要目標(biāo)消費(fèi)者是中高收入人群，但是德芙針對(duì)于大多數(shù)的普通消費(fèi)者來(lái)講，其定價(jià)還是過(guò)高，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者接受起來(lái)還存在一定的困難。德芙在中國(guó)大范圍擴(kuò)張市場(chǎng)的時(shí)候，忽略了不同地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力存在差異的情況，導(dǎo)致了德芙在部分三四線城市的銷量遠(yuǎn)低于其他城市，難以立足，德芙的價(jià)格策略在中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)并不合適。4.2.2產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)德芙較同類產(chǎn)品定的價(jià)格相對(duì)較高，而消費(fèi)者普遍認(rèn)為，高價(jià)格應(yīng)與質(zhì)量關(guān)聯(lián)在一起，高價(jià)格高質(zhì)量。德芙曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一個(gè)事件，一位女性顧客在購(gòu)買(mǎi)了德芙巧克力之后，在工作的時(shí)候食用這塊巧克力，食用的過(guò)程中看到巧克力里面居然有活蛆，這名女性消費(fèi)者將這個(gè)情況反映到銷售的超市那里，找到了德芙的制造商，這塊巧克力產(chǎn)品是在上一年的年末采購(gòu)進(jìn)來(lái)的。這個(gè)情況在網(wǎng)上進(jìn)行傳播，給德芙品牌帶來(lái)了極大的不利影響，這些問(wèn)題都給德芙的信譽(yù)造成了很大的影響。4.2.3促銷方式欠缺1、德芙?jīng)]有重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，致使了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)額較低，德芙巧克力企業(yè)的管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)旗艦店的銷售不夠了解，同時(shí)也沒(méi)有提高認(rèn)識(shí)。2、德芙?jīng)]有重視在網(wǎng)絡(luò)上的品牌宣傳，同時(shí)網(wǎng)站上和搜索引擎上的宣傳存在很大的不足。3、德芙對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售的投放力度不夠，配備的網(wǎng)銷人員不充足，投入的時(shí)間也極少，其互聯(lián)網(wǎng)信息水平和能力不高，影響了德芙的網(wǎng)上促銷。4.2.4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢相比于其他品牌的巧克力公司都會(huì)邀請(qǐng)很多消費(fèi)者來(lái)品嘗，提出自己有價(jià)值的意見(jiàn)，讓廣大消費(fèi)者享受到滿意的產(chǎn)品，有效提升市場(chǎng)銷售份額。然而當(dāng)前德芙企業(yè)并未重視對(duì)新口味產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，只是一直在銷售著企業(yè)傳統(tǒng)的八種口味產(chǎn)品，因此不能滿足不同口味消費(fèi)者的消費(fèi)需求而形成購(gòu)買(mǎi)行為。第五章德芙巧克力營(yíng)銷策略的優(yōu)化調(diào)整5.1差異化定價(jià)策略雖然德芙的定價(jià)偏高符合其選擇的有較高品位和收入均等的消費(fèi)人群，但是德芙卻沒(méi)有重視到中國(guó)各個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，致使其在一些三線或者四線城市中的銷量不盡如人意，所以我認(rèn)為德芙可以采取差異化定價(jià)策略來(lái)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的特殊狀況。5.2提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的，產(chǎn)品安全永遠(yuǎn)是最值得關(guān)注的。當(dāng)今社會(huì)，我們還能吃什么？這是中國(guó)市場(chǎng)最普遍、最可怕的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到人們的生命安全，其重要性不言而喻。德芙應(yīng)嚴(yán)格遵守中國(guó)政府制定的所有食品衛(wèi)生法律法規(guī)，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品都符合健康安全標(biāo)準(zhǔn)，要讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到放心安全的巧克力產(chǎn)品。5.3改進(jìn)促銷方法1、目前社會(huì)購(gòu)物的趨勢(shì)逐漸向網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們的生活習(xí)慣之一，因此德芙企業(yè)應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)銷售的意識(shí)，進(jìn)一步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格，讓更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)德芙產(chǎn)品。2、德芙應(yīng)該適應(yīng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，加大線上宣傳推廣，與其他瀏覽量大的網(wǎng)站合作資源推廣產(chǎn)品、發(fā)布鏈接、交流內(nèi)容，或與同一目標(biāo)網(wǎng)站達(dá)到相互推廣的目的。最常見(jiàn)的是在其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳自己的產(chǎn)品，發(fā)布德芙企業(yè)自己的鏈接，消費(fèi)者通過(guò)其他網(wǎng)站看到了德芙的鏈接之后，可以形成購(gòu)買(mǎi)。3、德芙企業(yè)要提升網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度，因?yàn)楝F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有利于信息的快速傳播，只有更多的讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品，才能有效占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)。方便消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)德芙可以對(duì)目前銷售不佳的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真的研究和反思，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的巧克力產(chǎn)品需求及消費(fèi)者的口味，來(lái)研發(fā)更符合消費(fèi)者口感的巧克力產(chǎn)品，先研發(fā)三種新口味產(chǎn)品來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)