江西移動物流配送服務(wù)方案

江西移動物流配送服務(wù)方案2024/3/29江西移動物流配送服務(wù)方案目錄第一部分：江西紅衣物流簡介

第二部分：江西移動物流需求第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點第四部分：移動物流服務(wù)方案第五部分：移動物流對接窗口第六部分：移動物流保障措施第七部分：移動物流應(yīng)急措施第八部分：移動物流報價時效2024/3/292江西移動物流配送服務(wù)方案江西紅衣物流簡介

第一部分2024/3/293江西移動物流配送服務(wù)方案第一部分：江西紅衣物流簡介◆公司簡介：

江西紅衣，是深圳市紅衣物流有限公司在江西省內(nèi)的下屬子公司，江西江西紅衣一直致力于移動通訊產(chǎn)品流通領(lǐng)域的專業(yè)物流服務(wù)，在長達5年的實際運作中，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和人才資源。江西紅衣秉承“讓客戶喜出望外”的服務(wù)理念，為客戶提供全天候、全方位、全過程的綜合物流配送服務(wù)體系，為客戶提供最佳的全程物流配送服務(wù)。◆主營業(yè)務(wù)：

江西紅衣主營業(yè)務(wù)涵蓋倉儲管理和庫存監(jiān)控、國內(nèi)航空、公路運輸、再加工和分揀、盤庫機機回收、售后及回收物流增值服務(wù)、整體供應(yīng)鏈解決方案、物流信息咨詢等方面。2024/3/294江西移動物流配送服務(wù)方案第一部分：江西紅衣物流簡介◆專業(yè)服務(wù)：江西紅衣為客戶提供個性化的物流服務(wù)，從客戶公司具體業(yè)務(wù)特點出發(fā)，考慮其業(yè)務(wù)運作模式，業(yè)務(wù)區(qū)域分布等特點，按照客戶公司在各個地區(qū)的具體需求量身定做。同時江西紅衣堅持用專業(yè)的人做專業(yè)的事的思想為客戶配備高素質(zhì)的專職客戶經(jīng)理，全職負責具體的運營操作。江西紅衣的目標就是“使客戶忠誠，并成為江西省內(nèi)知名的3C產(chǎn)品領(lǐng)域的QSC（品質(zhì)高、服務(wù)好、成本低）物流供應(yīng)商”?！艚?jīng)營宗旨：江西紅衣人秉承“誠信敬業(yè)、團隊合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效”的企業(yè)文化，貫徹“永續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健成長、與客戶共贏”的經(jīng)營宗旨，真誠希望能夠為江西移動提供江西省內(nèi)物流配送服務(wù)，達成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，協(xié)同發(fā)展。2024/3/295江西移動物流配送服務(wù)方案江西移動物流需求

第二部分2024/3/296江西移動物流配送服務(wù)方案第二部分：江西移動物流需求

目前江西移動的主要物流需求是南昌市手機倉儲、市內(nèi)配送、省內(nèi)各地市縣的門到門物流配送和地市縣反向物流、盤庫機、抽查機的操作，結(jié)合江西移動的實際需求，特制定南昌市倉儲與配送、江西省內(nèi)物流配送服務(wù)方案，以提升江西移動的物流服務(wù)水平。

2024/3/297江西移動物流配送服務(wù)方案江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點

第三部分2024/3/298江西移動物流配送服務(wù)方案第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點◆自有網(wǎng)點：

江西紅衣目前網(wǎng)絡(luò)已遍及江西省內(nèi)各地級城市和縣級市，主要有南昌、撫州、上饒、鷹譚、贛州、九江、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、新余、景德鎮(zhèn)等11個自有網(wǎng)點，地市網(wǎng)絡(luò)具體如下圖所示。453上饒吉安6宜春8萍鄉(xiāng)9鷹潭7新余110撫州2024/3/299江西移動物流配送服務(wù)方案第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點◆加盟網(wǎng)點：江西紅衣針對江西省內(nèi)所有縣級市和縣城均設(shè)置加盟網(wǎng)點，均能提供門到門物流配送服務(wù)：南昌：新建、進賢、南昌縣、安義；贛州：崇義、信豐、定南、龍南、瑞金、南康、安遠、寧都、全南、贛縣、大余、上猶、于都、興國、尋烏、石城、會昌；九江：瑞昌、星子、修水、武寧、永修、湖口、德安、彭澤、都昌；撫州：南城、樂安、南豐、黎川、宜黃、崇仁、廣昌、東鄉(xiāng)、金溪；2024/3/2910江西移動物流配送服務(wù)方案第三部分：江西紅衣服務(wù)網(wǎng)點江西紅衣物流網(wǎng)點◆加盟網(wǎng)點：吉安：吉水、萬安、安福、永豐、永新、新干、泰和、遂川、狹江；宜春：樟樹、豐城、靖安、宜豐、萬載、奉新、高安、銅鼓、上高；上饒：廣豐、鉛山、鄱陽、婺源、萬年、弋陽、橫峰、玉山、德興、余干；鷹潭：余江、貴溪；萍鄉(xiāng)：蓮花、上栗、蘆溪；景德鎮(zhèn)：樂平、浮梁；新余：分宜。

2024/3/2911江西移動物流配送服務(wù)方案移動物流服務(wù)方案

第四部分2024/3/2912江西移動物流配送服務(wù)方案第四部分：移動物流服務(wù)方案移動方案:倉儲服務(wù)1、倉儲服務(wù)：1.1倉庫位置江西紅衣倉庫地址位于南昌市八一大道135號長運商貿(mào)城4樓，倉庫地處交通干道，交通便利，獨門獨院，易于識別，臨近南昌通訊市場，臨近江西移動主要經(jīng)銷商，滿足江西移動的需求。1.2倉庫面積江西紅衣倉儲面積300平方米，獨立庫房，專人負責倉庫管理。實際可倉儲面積=300/1.5=200平方米；最大可存放臺數(shù)=200/1.3*360=55385臺。

2024/3/2913江西移動物流配送服務(wù)方案第四部分：移動物流服務(wù)方案1.3倉庫設(shè)施江西紅衣倉庫地面進行了特別的高級涂漆的處理，防潮防塵，整潔干凈，平整光滑。倉庫內(nèi)主要窗戶封閉，能有效的防雨防塵。所有門窗雙層防盜網(wǎng)，并配備有紅外線報警系統(tǒng)，24小時保安值班監(jiān)控，夜間倉庫有專門保安負責看守。倉庫內(nèi)配備充足的泡沫滅火器，大廈備有完備消防設(shè)施，通過政府消防驗收。1.4倉庫設(shè)備江西紅衣配有精密電子秤、打包機、手動液壓車、小推車、貨架、清潔工具等倉庫基本設(shè)備,滿足江西移動的倉儲物流配送業(yè)務(wù)需要。倉庫每周7*24小時值班，庫內(nèi)外均備有充足的照明，滿足江西移動可能的夜間作業(yè)與節(jié)假日作業(yè)。移動方案:倉儲服務(wù)2024/3/2914江西移動物流配送服務(wù)方案第四部分：移動物流服務(wù)方案移動方案:串號管理2、串號管理：紅衣物流會給江西移動開通在紅衣物流LIS系統(tǒng)客戶操作平臺上開通獨立網(wǎng)上下單帳號，帳號和密碼通過郵件形式發(fā)送到江西移動指定人員郵箱，江西移動可以在網(wǎng)上下達入庫、出庫、退貨、換貨單據(jù)，系統(tǒng)單據(jù)對接到紅衣物流客服帳號，倉庫根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)執(zhí)行操作。串碼管理：紅衣物流對手機實現(xiàn)全程串碼管理，串碼的唯一性——體現(xiàn)在：手機與串碼一一對應(yīng)，入庫的一定是庫里沒有的，出庫的一定是庫里有的，經(jīng)我手的（包括出借、出售、調(diào)撥等）系統(tǒng)一定有備案，并實現(xiàn)串碼的全方位查詢。

2024/3/2915江西移動物流配送服務(wù)方案第四部分：移動物流服務(wù)方案移動方案:操作流程3、

操作流程：江西移動受理下游機構(gòu)、門店訂單后，指定業(yè)務(wù)對接人員以網(wǎng)上下單、電話通知、傳真方式向江西紅衣客服發(fā)出提貨、發(fā)貨指令，江西紅衣根據(jù)江西移動指令執(zhí)行貨物分揀、出庫、打包、發(fā)貨操作，江西紅衣負責江西移動項目的客服會及時與終端收貨顧客確認收貨時間、收貨地點、以及聯(lián)系方式等，并且跟進客戶簽收回執(zhí)。

2024/3/2916江西移動物流配送服務(wù)方案移動方案:操作流程第四部分：移動物流服務(wù)方案江西移動發(fā)貨業(yè)務(wù)對接人員提貨發(fā)貨指令（系統(tǒng)或傳真）根據(jù)指令備貨（型號、顏色、數(shù)量）紅衣倉庫貨物出庫復核紅衣物流配送上門貨物運輸客戶簽收收取回執(zhí)月初整理簽單與江西移動財務(wù)對帳結(jié)算2024/3/2917江西移動物流配送服務(wù)方案第四部分：移動物流服務(wù)方案移動方案:換貨操作5、換貨操作：如果江西移動的下游客戶因為手機型號、顏色、外盒需要更換，紅衣物流為江西移動提供換貨服務(wù)，只需要江西移動下達一張退貨換新單據(jù)或者下發(fā)一張手工委托書即可。退貨或者換貨后的手機串號將重新錄入LIS系統(tǒng)，提供串碼管理和串號查詢服務(wù)。2024/3/2918江西移動物流配送服務(wù)方案第四部分：移動物流服務(wù)方案移動方案:保密管理

6、保密管理：紅衣物流是一家專業(yè)第三方物流公司，保守江西移動貨物信息等商業(yè)秘密是紅衣物流員工的職業(yè)操守。同時，紅衣物流期望與江西移動建立密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在業(yè)務(wù)上存在著戰(zhàn)略互補的關(guān)系，在共同發(fā)展過程中建立了穩(wěn)固的長期的信任關(guān)系。另一方面，紅衣物流會設(shè)立獨立庫房存放江西移動的貨物，庫存信息只有江西移動的負責人、對接商務(wù)人員和經(jīng)過授權(quán)的人員才有資格查詢庫存信息，對于其他人員一律不予查詢。2024/3/2919江西移動物流配送服務(wù)方案移動物流對接窗口

第五部分2024/3/2920江西移動物流配送服務(wù)方案第五部分：移動物流對接窗口移動方案:對接窗口◆服務(wù)窗口：與江西移動合作，江西紅衣將指派工作經(jīng)驗豐富、責任心強，業(yè)務(wù)能力精干人員成立項目小組，專門負責江西移動的物流服務(wù)。項目對接人員待定。江西移動項目經(jīng)理：龐錫委0791-629522513330084828江西移動專職客服：熊一玲0791-626000013576263900江西移動倉庫管理：江浩0791-629522513767158831江西移動車輛調(diào)度：楊華0791-626000013184579957江西移動項目配送：王斌（主任）0791-626000013767074289趙明海0791-626000013807084892黃濤0791-626000013576259925王文生0791-626000013507915873嵇河明0791-6260000138708341192024/3/2921江西移動物流配送服務(wù)方案移動物流保障措施

第六部分2024/3/2922江西移動物流配送服務(wù)方案第六部分：移動物流保障措施◆保障措施：1、投訴處理：設(shè)立投訴熱線在第一時間內(nèi)受理投訴，并保證在24小時內(nèi)解決問題。南昌投訴處理：龐錫委，投訴電話部投訴處理：楊中梅，投訴電話：0755-8389112213714759538

2、緊急情況處理：所有項目組成員電話全部保持24小時開機狀態(tài)，如遇緊急情況，雙方可電話直接溝通，共同解決。2024/3/2923江西移動物流配送服務(wù)方案移動物流應(yīng)急措施

第七部分2024/3/2924江西移動物流配送服務(wù)方案第七部分：移動物流應(yīng)急措施1、規(guī)避時效、操作延誤應(yīng)急方案：1）江西紅衣總經(jīng)理和客服部主管在第一個月內(nèi)將權(quán)利參與移動項目的協(xié)調(diào)工作，避免因為操作手續(xù)或協(xié)調(diào)調(diào)度能力不足引起延誤；2）科學設(shè)置配送線路，避免配送通路阻塞。一旦出現(xiàn)塞車、交通工具異常現(xiàn)象，將采取如下應(yīng)急措施：備用車在5分鐘出發(fā)先行解決該單或該時間段的配送順暢通流問題，確保不誤時效配送。3）按階段分析時效不及的直接原因，屬暫時性的，采用臨時應(yīng)急措施處理，屬資源配置問題，微調(diào)資源配置，屬管理協(xié)調(diào)問題，檢討和運作制度和操作規(guī)范。2024/3/2925江西移動物流配送服務(wù)方案第七部分：移動物流應(yīng)急措施2、規(guī)避貨品丟失風險：1）嚴格的作業(yè)流程，交接過程驗收簽字，入出庫驗收后的復查復核程序。專用的封箱標簽標帖，過磅稱重，貨品信息跟蹤，簽收回執(zhí)收回等作業(yè)流水線的實施。，以保證物流的每個環(huán)節(jié)能把失誤降到最低點。2）運輸過程的資源全方位掌控。3）按貨品的申明價值足額投財產(chǎn)險，運輸險，保險范圍慣穿到貨品進入紅衣直到最終配送到客戶手中的全過程中。一旦發(fā)生貨品丟失，紅衣可以轉(zhuǎn)嫁絕大部分的損失。4）紅衣內(nèi)部對責任者的責任追索和通報處理。3、滿足客戶臨時性的緊急時效要求：啟動備用車專線配送，甚至使用摩托車或商務(wù)車進行配送。2024/3/2926江西移動物流配送服務(wù)方案移動物流報價時效第八部分2024/3/2927江西移動物流配送服務(wù)方案第八部分：移動物流報價時效?物流成本價格：服務(wù)范圍手機價格（元/臺）最低收費（元）備注南昌郊縣1.010門到門江西省內(nèi)地市1.515門到門江西