Ch03消費者市場和購買行為分析

Ch03消費者市場和購買行為分析2024/3/28Ch03消費者市場和購買行為分析第三章消費者市場和購買行為分析第一節(jié)消費者市場與消費者行為模式第二節(jié)影響消費者購買行為的外在因素第三節(jié)影響消費者購買行為的內(nèi)在因素第四節(jié)消費者購買決策過程本章結(jié)構(gòu)提示2024/3/282Ch03消費者市場和購買行為分析第一節(jié)消費者市場與

消費者行為模式一、消費者市場與組織市場二、消費者市場的特點三、消費者購買行為模式2024/3/283Ch03消費者市場和購買行為分析一、消費者市場與組織市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運作或履行組織職能。2024/3/284Ch03消費者市場和購買行為分析上海沃爾瑪開業(yè)上海開業(yè)當(dāng)天客流量達(dá)到12萬停車場80%以上的上座率，卻沒有出現(xiàn)整堆整堆的購物，一般只有1、2個袋子乘4元的公交車卻僅僅只買了幾十元的物品2024/3/285Ch03消費者市場和購買行為分析二、消費者市場的特點1.廣泛性2.分散性3.復(fù)雜性4.易變性5.發(fā)展性6.情感性7.伸縮性8.替代性9.地區(qū)性10.季節(jié)性2024/3/286Ch03消費者市場和購買行為分析寶潔的產(chǎn)品差異化策略寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉、八種品牌的洗發(fā)水。為什么寶潔公司要在同一品種上推出好幾個品牌，而不集中資源推出單一領(lǐng)先品牌呢？2024/3/287Ch03消費者市場和購買行為分析實例分析：洗衣粉差別化

寶潔公司設(shè)計了九種品牌的洗衣粉，汰漬(Tide)、奇爾(Cheer)、格尼(Gain)、達(dá)詩(Dash)、波德(Bold)、卓夫特(Dreft)、象牙雪(IoveSnow)、奧克多(Oxydol)和時代(Era)。寶潔的這些品牌在相同的超級市場上相互競爭。但是，為什么寶潔公司要在同一品種上推出好幾個品牌，而不集中資源推出單一領(lǐng)先品牌呢？

寶潔公司至少發(fā)現(xiàn)了洗衣粉的九個細(xì)分市場。為了滿足不同細(xì)分市場的特定需求，公司就設(shè)計了九種不同的品牌。這九種品牌分別針對如下九個細(xì)分市場：

1．汰漬。洗滌能力強(qiáng)，去污徹底。它能滿足洗衣量大的工作要求，是一種用途齊全的家用洗衣粉?！疤瓭n一用，污垢一無”。

2．奇爾。具有“杰出的洗滌能力和護(hù)色能力，能使家庭服裝顯得更干凈、更明亮、更鮮艷”。

3．奧克多。含有漂白劑。它“可使白色衣服更潔白，花色衣服更鮮艷。所以無需漂白劑，只需奧克多“。

通過多品牌策略，寶潔已占領(lǐng)了美國更多的洗滌劑市場，目前市場份額已達(dá)到55%，這是單個品牌所無法達(dá)到的。2024/3/288Ch03消費者市場和購買行為分析三、消費者購買行為模式7O’SOccupants購買者Objects購買對象Objectives購買目的Outlets購買地點Occasions購買時間Operations購買方式Organizations購買組織2024/3/289Ch03消費者市場和購買行為分析三、消費者購買行為模式6W＋1HWho誰構(gòu)成市場What購買什么Why為何購買Who誰參與購買When何時購買Where何地購買How如何購買2024/3/2810Ch03消費者市場和購買行為分析購買行為的“刺激—反應(yīng)”模式營銷刺激外部刺激產(chǎn)品價格地點促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購買者的特征購買者的決策過程文化社會個人心理問題認(rèn)識信息收集評估決策購后行為購買者反應(yīng)產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時機(jī)購買數(shù)量2024/3/2811Ch03消費者市場和購買行為分析宏觀因素：人口經(jīng)濟(jì)政治法律社會文化自然科學(xué)技術(shù)微觀因素：購物環(huán)境人流量服務(wù)技能與態(tài)度他人的看法確認(rèn)問題信息收集產(chǎn)品評價購買決策購后行為生理因素：質(zhì)量；性別；健康；特質(zhì)心理因素：感知；認(rèn)知；象征行為因素：未購買；初次購買；重復(fù)購買；學(xué)習(xí)交通批發(fā)位置渠道因素:零售基本價格折扣價格因素:信貸產(chǎn)品因素：質(zhì)量性能商標(biāo)包裝促銷因素：廣告推銷公關(guān)銷售促進(jìn)環(huán)境因素營銷因素個體因素購買決策影響購買

行為的因素2024/3/2812Ch03消費者市場和購買行為分析第二節(jié)影響消費者購買

行為的外在因素一、影響消費者購買行為的因素二、文化因素三、社會因素2024/3/2813Ch03消費者市場和購買行為分析二、文化因素文化亞文化社會階層2024/3/2814Ch03消費者市場和購買行為分析一)影響消費者購買行為的文化因素中國人特性：自私自利、勤儉、愛講禮貌、和平文弱、知足常樂、守舊、馬虎（模糊）、韌性及彈性、圓熟老到中國文化特征：廣土眾民、多民族融合、歷史悠遠(yuǎn)、歷久不變的社會、停滯不前的文化、家族制度、學(xué)術(shù)不向科學(xué)前進(jìn)、缺乏民主、道德取代宗教、無孝的文化、士的文化次文化：民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理次文化2024/3/2815Ch03消費者市場和購買行為分析產(chǎn)品與文化2024/3/2816Ch03消費者市場和購買行為分析豐田霸道案例霸道，你不得不尊敬！陸地巡洋艦，征途無限！2024/3/2817Ch03消費者市場和購買行為分析中國人的反擊2024/3/2818Ch03消費者市場和購買行為分析二)亞文化民族亞文化群種族亞文化群宗教亞文化群地理亞文化群2024/3/2819Ch03消費者市場和購買行為分析例如：民族亞文化2024/3/2820Ch03消費者市場和購買行為分析2024/3/2821Ch03消費者市場和購買行為分析家樂福在日本2024/3/2822Ch03消費者市場和購買行為分析咸亨酒店與區(qū)域文化2024/3/2823Ch03消費者市場和購買行為分析購車習(xí)慣與區(qū)域世界各國買車的習(xí)慣差異非常大：美國人買車就像吃快餐，說話間就恨不得一轟油門就把新車開走；歐洲人買車就像泡咖啡館，一定要從從容容地進(jìn)行。而我們中國的老百姓買車最有意思，中國的購車者買車前先做功課，研究市面上各種車型、車款的優(yōu)點缺點，還要琢磨攻克各種技術(shù)參數(shù)……然后帶上一家老小，像過節(jié)一樣去參觀各種車輛，最后買回一輛“全能”的車。2024/3/2824Ch03消費者市場和購買行為分析消費觀念與區(qū)域區(qū)域務(wù)實型保守型享樂型忠誠型從眾型理性化東北

華北

西北

西南

華中

華南

2024/3/2825Ch03消費者市場和購買行為分析3)社會階層社會階層：是指社會學(xué)家根據(jù)職業(yè)、收入來源、教育水平、價值觀和居住區(qū)域?qū)θ藗冞M(jìn)行的一種社會分類，是按層次排列、具有同質(zhì)性和地理背景的影響。有以下四個特點：類似的價值觀、興趣和行為以所處的社會階層來判斷各自在社會中占有高低地位個人的社會階層的歸屬受到職業(yè)、收入、教育、價值觀等多種因素的影響一生中可改變自己的社會階層的歸屬2024/3/2826Ch03消費者市場和購買行為分析美國7種主要社會階層的特征：上上層（不到1％）：有大量遺產(chǎn)，出身顯赫的達(dá)官貴人。他們捐巨款給慈善事業(yè)，舉行社交活動的舞會，擁有一個以上的宅第，送孩子就讀于最好的學(xué)校。是珠寶、古玩、住宅和度假用品的主要市場。他們的采購和穿著常較保守，不喜歡炫耀自己，這一階層人數(shù)很少，當(dāng)其消費決策向下擴(kuò)散時，往往作為其他階層的參考群體，并作為他們模仿的榜樣。上下層（2％左右）：上下層的人由于他們在職業(yè)和業(yè)務(wù)方面能力非凡，因而擁有高薪和大量財產(chǎn)，他們常常來自中產(chǎn)階級，對社會活動和公共事業(yè)頗為積極，喜歡為自己的孩子采購一些與其地位相稱的產(chǎn)品，諸如昂貴的住宅、學(xué)校、游艇、游泳池和汽車等。他們中有些是暴發(fā)戶，他們擺闊揮霍浪費的消費形式是為了給低于他們這個階層的人留上印象，這一階層的人的志向在于被接納人上上層，但情況是，其子女達(dá)到的可能性比他們本人來得大。2024/3/2827Ch03消費者市場和購買行為分析中上層（占12％）：這一階層既無高貴的家庭出身，又無多少財產(chǎn)，他們關(guān)心的是“職業(yè)前途”，已獲得了像自由職業(yè)者、獨立的企業(yè)家以及公司經(jīng)理等職位，他們注重教育，希望其子女成為自由職業(yè)者或是管理技術(shù)方面的人員，以免落入比自己低的階層。這個階層的人善于構(gòu)思和接觸“高級文化”，參加各種社會組織，有高度的公德心。他們是優(yōu)良住宅、衣服、家具和家用器具的最適宜的市場，同時，他們也追求家庭布置，以招待朋友和同事。中間層（32％）：中間層是中等收入的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人，他們居住在“城市中較好的一側(cè)”，并且力圖“干一些與身份相符的事”。他們通常購買“趕潮流”的產(chǎn)品。25％的人擁有進(jìn)口汽車，其中大部分重看時尚，追求“一種良好品牌”，其理想居住條件是“在城市中較好一側(cè)”，有個“好領(lǐng)居”的“一所好住宅”，還要有“好的學(xué)?！薄Ｖ虚g層認(rèn)為必要為他們的子女在“值得的見識”方面花較多的錢，要求他們的子女接受大學(xué)教育。2024/3/2828Ch03消費者市場和購買行為分析勞動階層（38％）：勞動階層包括中等收入的藍(lán)領(lǐng)人和那些過著“勞動階層生活方式”的人，而不論他們的收入多高、學(xué)校背景及職業(yè)怎樣。勞動階層主要依靠親朋好友在經(jīng)濟(jì)上和道義上的援助，依靠他們介紹就業(yè)機(jī)會，購物聽從他們的忠告，困難時期依靠他們的幫助。度假對于勞動階層來說，指的是“呆在城里”，“外出”指的是到湖邊去，或常去不到兩小時遠(yuǎn)的地方。勞動階層仍然保持著明顯的性別分工和陳舊習(xí)慣，他們偏好的汽車包括標(biāo)準(zhǔn)型號或較大型號的汽車，對國內(nèi)外的小型汽車產(chǎn)不問津。下上層（9％）：下上層的工作與財富無緣，雖然他們的生活水剛好在貧困線之上，他們無時不在追求較高的階層，卻干著那些無技能的勞動，工資低得可憐。下上層往往缺少教育，雖然他們幾乎落到貧困線上，但他們千方百計“表現(xiàn)出一副嚴(yán)格自律的形象”，并“努力保持清潔”。下下層（7％）：下下層與財富不沾邊，一看就知道貧窮不堪，常常失業(yè)或干“最骯臟的工作”，他們對尋找工作不感興趣，長期依靠公眾或慈善機(jī)構(gòu)救濟(jì)。他們的住宅、衣著、財物是“臟的”、“不協(xié)調(diào)的”和“破的”。2024/3/2829Ch03消費者市場和購買行為分析中國的H階層Happy自由快樂是他們的特點；Higheducation知識涵養(yǎng)是他們的財富；HighPosition良好的社會地位是他們的收獲；Humor幽默風(fēng)趣是他們的口味；Hard傾心努力是他們的本色；Hope理想是他們對未來的希望。圣馨大地家園2024/3/2830Ch03消費者市場和購買行為分析中國的階層結(jié)構(gòu)政府高官、社會名流大公司高級管理人員、外資代表、民營企業(yè)家大學(xué)教授、收入較高的白領(lǐng)、私營業(yè)主國家公務(wù)員、公司一般工作人員、醫(yī)生從事生產(chǎn)性工作的員工、個體從業(yè)者農(nóng)村無業(yè)人員、盲流

獲得諸如金錢、教育和奢侈品的機(jī)會普通農(nóng)民、城鎮(zhèn)下崗職工收入戶口個體職業(yè)權(quán)力聲望品位2024/3/2831Ch03消費者市場和購買行為分析三、社會因素相關(guān)群體家庭角色和地位2024/3/2832Ch03消費者市場和購買行為分析相關(guān)群體相關(guān)群體（ReferenceGroups）指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。2024/3/2833Ch03消費者市場和購買行為分析相關(guān)群體的分類2024/3/2834Ch03消費者市場和購買行為分析相關(guān)群體對消費行為的影響示范性；仿效性；一致性；“意見領(lǐng)袖”（Opinionleader）的行為會引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效；相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。2024/3/2835Ch03消費者市場和購買行為分析抓住意見領(lǐng)袖年輕漂亮的女性是“時尚”和“選看影片”兩個議題的意見領(lǐng)袖；男性主要為“公眾事務(wù)”的意見領(lǐng)袖；社會接觸越頻繁越可能成為意見領(lǐng)袖?！兑厔荨?/p>

福特公司2006年推出FOCUS車型的時候就很好的運用了抓住意見領(lǐng)袖這一策略。FOCUS是一款售價僅1.3萬美元的微型轎車，定位是嬉哈一族。新產(chǎn)品推出后，福特首先請紐約的年輕人服飾專賣連鎖店FUSIONFIVE幫助他在全美的五個重點市場（紐約、邁阿密、洛杉磯、芝加哥、舊金山）挑選出120位意見領(lǐng)袖，這些人中有電臺DJ、自由藝術(shù)家、記者和廣告創(chuàng)意人員。福特公司按照他們喜歡的顏色，配置為他們配備一輛FUCUS車，供他們無償使用6個月。通過這種方法，福特的這款車上市一年就賣出了28.6萬輛。2024/3/2836Ch03消費者市場和購買行為分析相關(guān)群體概念在營銷中的運用

（1）名人效應(yīng)名人或公眾人物如影視明星、歌星、體育明星，作為參照群體對公眾尤其是對崇拜他們的受眾具有巨大的影響力和感召力。對很多人來說，名人代表了一種理想化的生活模式。正因為如此，企業(yè)花巨額費用聘請名人來促銷其產(chǎn)品。研究發(fā)現(xiàn)，用名人作支持的廣告較不用名人的廣告評價更正面和積極，這一點在青少年群體上體現(xiàn)得更為明顯。2024/3/2837Ch03消費者市場和購買行為分析（2）專家效應(yīng)專家是指在某一專業(yè)領(lǐng)域受過專門訓(xùn)練、具有專門知識、經(jīng)驗和特長的人。醫(yī)生、律師、營養(yǎng)學(xué)家等均是各自領(lǐng)域的專家。專家所具有的豐富知識和經(jīng)驗，使其在介紹、推薦產(chǎn)品與服務(wù)時較一般人更具權(quán)威性，從而產(chǎn)生專家所特有的公信力和影響力。當(dāng)然，在運用專家效應(yīng)時，一方面應(yīng)注意法律的限制，如有的國家不允許醫(yī)生為藥品作證詞廣告；另一方面，應(yīng)避免公眾對專家的公正性、客觀性產(chǎn)生質(zhì)疑。2024/3/2838Ch03消費者市場和購買行為分析（3）“普通人”效應(yīng)運用滿意顧客的證詞證言來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，是廣告中常用的方法之一。由于出現(xiàn)在熒屏上或畫面上的證人或代言人是和潛在顧客一樣的普通消費者，這會使受眾感到親近，從而使廣告訴求更容易引起共鳴。象寶潔公司、北京大寶化妝品公司都曾運用過“普通人”證詞廣告，應(yīng)當(dāng)說效果還是不錯的。還有一些公司在電視廣告中展示普通消費者或普通家庭如何用廣告中的產(chǎn)品解決其遇到的問題，如何從產(chǎn)品的消費中獲得樂趣等等。由于這類廣告貼近消費者，反映了消費者的現(xiàn)實生活，因此，它們可能更容易獲得認(rèn)可。2024/3/2839Ch03消費者市場和購買行為分析

德國的公司每生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，都要請世界體壇名星穿著它參加比賽，同時名星還可以得到數(shù)目可觀的報酬。1936年柏林奧運會時，阿迪達(dá)斯把剛發(fā)明的短跑運動鞋送給奪標(biāo)有望的美國黑人歐文斯使用。結(jié)果，歐文斯一連奪取了4枚金牌，阿迪達(dá)斯的鞋也因此名聲大振。在1982年的西班牙世界杯足球賽上，在24支參賽隊中，有13支隊穿阿迪達(dá)斯球衣，8支隊穿阿迪達(dá)斯足球鞋。

阿迪達(dá)斯每年還拿出3％的產(chǎn)品饋贈各界人士。僅1985年一年，該公司饋贈的現(xiàn)金和產(chǎn)品總額就達(dá)300萬美元。問：該公司取得營銷成功的秘訣是什么？

阿迪達(dá)斯2024/3/2840Ch03消費者市場和購買行為分析

動感地帶2024/3/2841Ch03消費者市場和購買行為分析作為中國移動通信業(yè)的市場領(lǐng)先者，中國移動以往的營銷戰(zhàn)略和手段往往給人一種成熟、穩(wěn)重、大氣和深遠(yuǎn)的感覺，而這次一改其慣有的風(fēng)格，以新奇、大膽、年輕、時尚、前衛(wèi)的手段傾力打造其首個客戶品牌-"動感地帶"（M-ZONE），的確有一石激起千層浪的效果。"動感地帶"（M-ZONE）是中國移動通信面向15到25歲的年輕時尚一族推出的移動通信客戶品牌，自今年3月推出以來，市場反應(yīng)極為熱烈，各地營業(yè)廳都出現(xiàn)了排隊購買的火爆場面。2024/3/2842Ch03消費者市場和購買行為分析選擇"動感地帶"（M-ZONE）的品牌代言人應(yīng)首先滿足以下幾個條件：在中國大陸地區(qū)具有極高的知名度，具有無數(shù)集中在15－25歲的崇拜者；以自己的行為和言論挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的規(guī)則，但又不會太"過火"，因為一切都源自他們對自由獨立的渴望；他們有些放蕩不羈，絕不是乖乖仔；他們比身邊的哥們酷"，一下就把尋常人物比了下去；他們創(chuàng)造流行，引發(fā)品牌崇拜。為此，中國移動委托數(shù)家專業(yè)公司在娛樂、體育、藝術(shù)、科技、企業(yè)管理等領(lǐng)域進(jìn)行篩選。2024/3/2843Ch03消費者市場和購買行為分析讓人驚嘆的是，就像事先商量好了一樣，幾乎所有的專業(yè)公司都強(qiáng)力推薦目前人氣極旺的周杰倫。的確，周杰倫在15-25歲人群心目中的人氣和號召力非常高；個人形象比較健康、陽光，而且還被評價為最"酷"的明星；在創(chuàng)作的過程中他有自己的一套行事標(biāo)準(zhǔn)與音樂理論，對他而言，音樂的世界有著無限的可能想法，可以無限的延伸；對于外界的批評與反應(yīng)，不善言辭的他只有一種表情，夠cool、夠颯；辛勤工作，不斷推出新歌，這種積極向上的生活態(tài)度深得歌迷們的崇敬。兩者如此契合，"動感地帶"（M-ZONE）的代言人非周杰倫莫屬。2024/3/2844Ch03消費者市場和購買行為分析第三節(jié)影響消費者購買行為的內(nèi)在因素一、心理因素二、經(jīng)濟(jì)因素三、生理因素四、生活方式2024/3/2845Ch03消費者市場和購買行為分析一、心理因素1、感覺2、知覺3、需要與動機(jī)4、學(xué)習(xí)5、信念與態(tài)度2024/3/2846Ch03消費者市場和購買行為分析2、知覺知覺指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程。不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程：1.選擇性注意；2.選擇性扭曲；3.選擇性保留。2024/3/2847Ch03消費者市場和購買行為分析3、需要與動機(jī)（Motive）1.需要層次論；2.精神分析論；3.雙因素理論。2024/3/2848Ch03消費者市場和購買行為分析馬斯洛的需要層次論1.生理需要3.社會需要2.安全需要45自我實現(xiàn)需要尊重需要2024/3/2849Ch03消費者市場和購買行為分析4、學(xué)習(xí)2024/3/2850Ch03消費者市場和購買行為分析案例：哈根達(dá)斯，準(zhǔn)確把握消費心理哈根達(dá)斯是上世紀(jì)20年代創(chuàng)立于美國的品牌，1961年左右正式取名為Haagen-Dazs，有點像丹麥語的意思，其實和歐洲并沒關(guān)系。在中國市場上，哈根達(dá)斯的價格比普通冰淇淋貴5－10倍，比同類高檔次產(chǎn)品貴30％－40％。2024/3/2851Ch03消費者市場和購買行為分析哈根達(dá)斯最初切入國內(nèi)市場的時候，認(rèn)真地分析了國內(nèi)消費者的心態(tài)。當(dāng)時國人認(rèn)為：出入高檔辦公場所的公司白領(lǐng)和金發(fā)碧眼的老外是時尚生活的代言人。于是，哈根達(dá)斯就邀請那些人士參加特別活動，再吸引電視臺、報紙的視線，爭相報道，一舉把“哈根達(dá)斯”定義為時尚生活的同義詞，讓消費者覺得物有所值。這種分析消費者心態(tài)、口碑宣傳的手法是哈根達(dá)斯的專長，而且極為有效，它的新店每進(jìn)入一個新的城市，就如法炮制一遍，屢試屢爽?；?00元去電影院看愛情片而不是回家看DVD說明什么？問題的關(guān)鍵就在于環(huán)境和心理，很多時候人們要的就是一個心理滿足。哈根達(dá)斯正是瞄準(zhǔn)了小資虛榮又精打細(xì)算的心理，賣幾十元錢的“高等享受”。2024/3/2852Ch03消費者市場和購買行為分析二、經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素指消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。經(jīng)濟(jì)因素是決定購買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。2024/3/2853Ch03消費者市場和購買行為分析三、生理因素生理因素指年齡、家庭生命周期（Familylifecycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。生理因素決定著對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和功能有不同需求。2024/3/2854Ch03消費者市場和購買行為分析四、生活方式生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。在設(shè)計產(chǎn)品和廣告時應(yīng)明確針對某一生活方式群體進(jìn)行訴求。2024/3/2855Ch03消費者市場和購買行為分析案例

廣州女人

大膽消費沒商量［1］假如廣州、北京、上海三地的女人手里均握著一百塊錢，那么，北京女人掂量再三才花五十塊然后把剩下的五十塊存起來，上海女人則在考慮如何用這一百塊去賺一百塊，而廣州女人則想也沒想就把一百塊迅速消費掉，然后就向北京女人和上海女人借……廣州女人給我的印象就是非常實惠，崇尚及時享樂，也很懂得享受，舉凡有什么衣食住行的新鮮玩意，她們奔走相約，第一時間去玩樂，2024/3/2856Ch03消費者市場和購買行為分析大手筆地花錢，有多少花多少而不考慮儲蓄起來未雨綢繆以備不時之需，所以，廣州女人的銀行存折里通?？湛杖缫?。廣州女人，最能體現(xiàn)廣州人的精明。在言談舉止上，不像京妞們大大咧咧沖口而出的豪爽勁，廣州女人說話總要琢磨再三。打扮上，案例

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大膽消費沒商量［2］2024/3/2857Ch03消費者市場和購買行為分析廣州女人更比不上“上海寶貝”們善于打扮得花枝招展：廣州乃繁華之地，卻非時裝中心便是一證，廣州女人精打細(xì)算，不會將錢花在打扮上。所以廣州女人務(wù)實，賢惠，強(qiáng)悍。走在西關(guān)街道上，你隨處可見廣州女人勤勞的身影，在大小商鋪里她們往往是掌事人，雷厲風(fēng)行，指揮若定，男人也只是她們的配角。廣州女人在家庭里任勞任怨，大小事務(wù)一攬在身。案例

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