我國(guó)公立醫(yī)院勝任素質(zhì)特征模型應(yīng)用研究的綜述報(bào)告

我國(guó)公立醫(yī)院勝任素質(zhì)特征模型應(yīng)用研究的綜述報(bào)告從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，我國(guó)醫(yī)療保障體系逐漸建立和完善，公立醫(yī)院成為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)主體之一。如何評(píng)估公立醫(yī)院的勝任素質(zhì)，成為醫(yī)院管理者和學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。本文將從勝任素質(zhì)的概念入手，總結(jié)我國(guó)公立醫(yī)院勝任素質(zhì)特征模型應(yīng)用研究的進(jìn)展和成果，并探討模型應(yīng)用所遇到的挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展方向。一、勝任素質(zhì)的概念和內(nèi)涵勝任素質(zhì)是組織績(jī)效的重要因素之一，它是指員工具備的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度等所組成的綜合素質(zhì)，是員工能夠勝任崗位所必需的素質(zhì)。勝任素質(zhì)包括了許多方面，如專(zhuān)業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、情感智力、自我調(diào)節(jié)能力等，是員工能夠獲得職業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。公立醫(yī)院為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，在醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面具有重要的社會(huì)責(zé)任和使命。因此，公立醫(yī)院勝任素質(zhì)的提升，不僅能夠促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高，還能夠提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證患者的安全和健康。二、我國(guó)公立醫(yī)院勝任素質(zhì)特征模型的應(yīng)用研究進(jìn)展和成果1、基于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究公立醫(yī)院勝任素質(zhì)研究的第一步就是建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立方面，由于公立醫(yī)院本身不同于企業(yè)機(jī)構(gòu)，其管理與運(yùn)營(yíng)方面的特點(diǎn)有所不同，因此無(wú)法完全借鑒企業(yè)勝任素質(zhì)研究中的指標(biāo)體系。在我國(guó)，公立醫(yī)院勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要分為三類(lèi)：以醫(yī)療質(zhì)量為主導(dǎo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、以患者滿(mǎn)意度為主導(dǎo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和涵蓋全面指標(biāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這些指標(biāo)體系通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理與運(yùn)營(yíng)過(guò)程的評(píng)價(jià)，可以全方位地反映公立醫(yī)院的勝任素質(zhì)特征。2、基于SWOT分析的研究SWOT分析，即優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）分析，是對(duì)企業(yè)環(huán)境、內(nèi)部特點(diǎn)和戰(zhàn)略定位的綜合評(píng)估工具。在公立醫(yī)院勝任素質(zhì)研究中，SWOT方法的應(yīng)用主要關(guān)注醫(yī)院的內(nèi)部與外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)其所存在的潛在優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，并提出相應(yīng)的管理和改進(jìn)措施，以提升醫(yī)院的勝任素質(zhì)。3、基于案例研究的研究以案例研究為主的公立醫(yī)院勝任素質(zhì)研究，主要通過(guò)對(duì)某些醫(yī)院的改革實(shí)踐進(jìn)行深入分析，總結(jié)醫(yī)院成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的原因，從中探究醫(yī)院勝任素質(zhì)的重要影響因素和提升路徑，并為其他醫(yī)院提供參考。三、模型應(yīng)用所面臨的挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展方向1、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)需要更好的服務(wù)價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)醫(yī)院管理者的服務(wù)理念和醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能都是公立醫(yī)院勝任素質(zhì)的重要構(gòu)成因素，因此在建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)需要更好地符合公立醫(yī)院的服務(wù)價(jià)值觀(guān)。2、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)更加貼近患者需求由于公立醫(yī)院是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，患者需求需要得到重視。因此，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)更加貼近患者的需求，關(guān)注醫(yī)生和病人之間的溝通、醫(yī)療費(fèi)用和環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題，以提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。3、模型應(yīng)用需要更加注重改進(jìn)措施的實(shí)施公立醫(yī)院勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)研究不僅僅是為了評(píng)估醫(yī)院的勝任素質(zhì)，更是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出改進(jìn)措施。因此，在模型應(yīng)用中，必須注重改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果，以便從實(shí)踐中不斷提高模型的適應(yīng)性和可操作性。4、未來(lái)發(fā)展應(yīng)多元化發(fā)展公立醫(yī)院勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)研究的未來(lái)發(fā)展應(yīng)更加多元化，涵蓋國(guó)內(nèi)外不同地區(qū)和文化背景的醫(yī)院，同時(shí)兼顧基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，在研究方法、指標(biāo)體系和模型應(yīng)用等方面全面提高醫(yī)院勝任素質(zhì)研究的水平?？傊?，公立醫(yī)院勝任素質(zhì)評(píng)價(jià)研究是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要涵蓋多方面因素的考量