T-HEC 005-2023 人力資源服務規(guī)范 第2部分：求職招聘服務

ICS

03.080.20CCS

A

10HEC

T/HEC

005—2023人力資源服務規(guī)范第

2

部分：求職招聘服務

11

發(fā)布

實施 發(fā)

布T/HEC

005—2023 前言

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II1

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12 規(guī)范性引用文件

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13 術(shù)語和定義

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14 從業(yè)人員

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15 服務場所

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16 服務內(nèi)容

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17 工作流程

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18 服務評價與改進

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2T/HEC

005—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由黑龍江省企業(yè)聯(lián)合會提出并歸口。司、黑龍江北方國際人力資源集團有限公司、黑龍江文鼎人力資源服務有限公司。睿智、于超、王帥、段德全、施曉林。IIT/HEC

005—2023

1范圍本文件規(guī)定了求職招聘服務的從業(yè)人員、服務場所、服務內(nèi)容、工作流程、服務評價與改進。本文件適用于人力資源服務機構(gòu)(以下簡稱“服務機構(gòu)”)開展求職招聘服務活動。2 規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。求職招聘服務

service4 從業(yè)人員握求職招聘服務的服務流程和服務規(guī)范。5服務場所服務場所應滿足以下要求：a)

服務機構(gòu)地點交通便利，標識明顯；b)

具有開展求職招聘服務業(yè)務必備的信息登記、查詢、發(fā)布，以及咨詢、引導等設施設備；c)

具備相對獨立的洽談場所。6 服務內(nèi)容提供求職招聘服務應符合以下要求：a)

取得人力資源服務許可證。b)

建立求職和招聘信息核查機制，履行核查義務，保證信息收集、發(fā)布的合法、真實、有效。c)

名謀取不正當利益或進行其他違法活動。d)

對用人單位和求職者的個人信息保密，不得作其他用途。e)

建立服務情況跟蹤機制，跟蹤用人單位招聘進度和求職者求職應聘情況。7 工作流程招聘登記招聘登記工作內(nèi)容如下：a)

查驗用人單位證照、資質(zhì)，確保用人單位具備合法的用人資格。b)

登記企業(yè)基本信息，包括但不限于公司全稱、地址、電話、公司簡介。T/HEC

005—2023c)

等。d)

收費標準及支付方式、服務保證、違約責任及爭議處理等。求職登記求職登記工作內(nèi)容如下：a)

查驗求職者有效證件，確保求職者身份真實、準確；b)

專業(yè)特長、學歷證件、職（執(zhí)）業(yè)資格證件等；c)

d)

式、質(zhì)量保證、違約責任及爭議處理等。崗位推薦崗位推薦情況如下：a)

據(jù)求職者個人條件及求職意向，查詢招聘信息，匹配崗位；b)

向求職者推薦崗位，并提供用人單位基本信息，協(xié)助應聘；c)

對求職者的面試情況進行回訪和反饋。用人推薦用人推薦服務如下：a)

根據(jù)用人單位的崗位要求，對求職者進行初選，或為用人單位提供求職信息自助查詢服務；b)

向用人單位提供求職者信息、確定面試甄選候選人；c)

根據(jù)用人單位的面試甄選流程安排候選人面試，或根據(jù)用人單位的需求協(xié)助面試；d)

跟蹤面試甄選結(jié)果，并對用人單位、應聘者進行回訪和反饋。材料歸檔服務機構(gòu)應將求職招聘服務資料進行整理和歸檔保存，歸檔材料包括但不限于以下內(nèi)容：a)

用人單位基本信息，資質(zhì)、證件等材料；b)

委托推薦協(xié)議書及相關崗位招聘信息、材料；c)

招聘登記信息及證明材料；d)

求職登記信息及證明材料；e)

崗位推薦記錄；f)

用人推薦記錄。8 服務評價與改進對服務結(jié)果應進行評價與改進，