第八章電子商務生產教材

第8章電子商務生產

本章的主要內容：

●第一節(jié)電子商務產品

●第二節(jié)電子商務的生產模式●第三節(jié)電子商務生產的管理

第8章電子商務模式

本章的主要內容：

通過本章的學習，掌握電子商務產品的種類、發(fā)展趨勢和如何進行產品創(chuàng)新。在對電子商務產品了解的基礎上，應進一步了解電子商務生產模式及特點和對生產進行管理。第一節(jié)電子商務產品

一、電子商務產品的概念

1.產品的一般界定在傳統(tǒng)工業(yè)社會，人們對產品的界定分為兩大類：有形產品和無形產品。前者指汽車、電視、食品等各種物質產品，后者指某種形式的服務。有形產品和無形產品最主要的區(qū)別是產品的物理性質不同。第一節(jié)電子商務產品2.電子商務產品（1）電子商務產品可以是有形產品也可以是無形產品。有形產品如工業(yè)產品、農業(yè)產品；無形產品可分為三類：第一類是情報服務，第二類是互動式服務，第三類是網絡預約服務。

（2）電子商務產品可以是數(shù)字產品。數(shù)字產品的特點：可復制性、可比性第一節(jié)電子商務產品

一、電子商務產品的概念

1.產品的一般界定在傳統(tǒng)工業(yè)社會，人們對產品的界定分為兩大類：有形產品和無形產品。前者指汽車、電視、食品等各種物質產品，后者指某種形式的服務。有形產品和無形產品最主要的區(qū)別是產品的物理性質不同。二、電子商務模式分類一般可分為以下七類：

1、基于價值鏈的分類。分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務供應商、信息中介、信用服務和其他服務等11類。

2、混合分類。分為經紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務模式、社區(qū)服務提供商、內容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類。

3、基于原模式的分類。分為內容提供者、直接與顧客交易、全面服務提供者、中間商、共享基礎設施、價值網整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。

4、基于新舊模式差異的分類。移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實世界當中存在的、并被移植到網絡環(huán)境中的商務模式。稟賦模式則是在網絡環(huán)境中特有的、與生俱來的商務模式。

第一節(jié)電子商務模式概述

5、基于控制方的分類。分為賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。

6、基于Internet商務功用的分類。分為基于產品銷售的商務模式、基于服務銷售的商務模式和基于信息交付的商務模式。

7、基于B2B和B2C的分類。按照為消費者提供的服務內容不同將B2C模式分為電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發(fā)行、網上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應鏈模式、中介服務模式、拍賣模式、交換模式等7類。第一節(jié)電子商務模式概述第一節(jié)電子商務模式概述電子商務模式至少可分為兩大塊：

一、商務運營模式：將商務模式實施到公司的組織結構（包括機構設置、工作流和人力資源等）及系統(tǒng)（包括IT架構和生產線等）納入到一定的模式中去。二、贏利模式：即如何賺錢。贏利模式決定任何行業(yè)企業(yè)的生死，贏利模式決定企業(yè)財富價值的等級，贏利模式決定企業(yè)核心競爭力價值高低。贏利模式分為自發(fā)的贏利模式和自覺的贏利模式兩種。。

第一節(jié)電子商務模式概述

1、電子商務運營模式電子商務運營模式是對電子商務經營方式的概況，具體是指對企業(yè)經營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。2、贏利模式

研究企業(yè)贏利模式，有必要借助有效的分析手段，我們在長期研究成功企業(yè)的贏利模式時，歸納和總結了企業(yè)盈利模式分析和設計的五個要素，幾乎所有企業(yè)的利潤模式都是以某一個或兩個要素為核心的各要素不同形式的組合。第一節(jié)電子商務模式概述

贏利模式的五個要素：

1、利潤點。是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務，好的利潤點：一要明確客戶的需求偏好，二要為構成利潤源的客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值。

2、利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者使用者群體?？蛻舴秶鷦澐值哪康氖菫槠髽I(yè)確定哪些客戶是能帶來盈利的，即有價值的客戶。

3、利潤源。是指企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤。

4、利潤屏障。是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。解決的是如何保持持久盈利的方法的問題。

5、利潤杠桿。是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動，利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。第一節(jié)電子商務流程概述

三、電子商務模式的規(guī)范

電子商務模式的規(guī)范：是指各類模式的電子商務共同的行為標準以及不同類型電子商務模式各自特殊的行為標準。

各種電子商務模式都必須遵循的行為規(guī)范：

1、遵守國家法律法規(guī)及相關部門規(guī)章

2、遵守互聯(lián)網技術規(guī)范和安全規(guī)范

3、嚴格禁止法律法規(guī)和政策條例規(guī)定禁止的銷售形式

4、電子商務平臺經營者不得為非法經營者和非法交易提供服務

5、電子商務經營者必須對所有的交易建立記錄和存儲系統(tǒng)

6、知識產權保護

7、真實交易

8、電子商務經營者必須建立網絡欺詐舉報機制第二節(jié)電子商務細分模式一、B2B模式的細分BtoB的含義

BtoB的電子商務指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網等現(xiàn)代信息技術手段進行的交易、信息、服務等商務活動。包括企業(yè)與供應商之間的采購，企業(yè)與產品批發(fā)商、零售商之間的供貨，企業(yè)與倉儲、物流公司的業(yè)務協(xié)調等。

第二節(jié)電子商務細分模式

B2B可分為：賣方集中模式、買方集中模式和第三方交易市場模式。

1、賣方集中模式，也稱為集中采購，類似于項目招標，即一個買家與多個賣家之間的交易模式。這種模式適合于一些大型企業(yè)物品的采購。

2、買方集中模式，也稱為集中銷售，是指一個賣家與多個買家之間的模式，是賣方最理想的模式，可以降低銷售成本，擴展銷售渠道，比較適合于大型企業(yè)的銷售。

3、網上/第三方交易市場模式，它是目前最流行的B2B電子商務中心模式，由買、賣方之外的第三方投資而建立起來的，典型：阿里巴巴。

第二節(jié)電子商務模式細分

1、采購申請的網上發(fā)布2、采購訂單的跟蹤與維護3、庫存信息的查詢4、基礎信息的查詢6、供應商的自我服務7、供應商信息中心平臺海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)(原材料網上采購系統(tǒng))

海爾集團電子采購平臺系統(tǒng)功能介紹第二節(jié)電子商務模式細分

海爾采購()

采購計劃第二節(jié)電子商務模式細分

第二節(jié)電子商務模式細分

第二節(jié)電子商務模式細分

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B2C即商家對消費者電子商務模式，該模式通常以商業(yè)零售直接面向消費者銷售產品和服務，即以網上零售業(yè)為主。

B2C模式可分為：

1、擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網絡的在線零售商。

2、以專營為主，兼顧其他服務的在線零售商。如：以經營書刊、音像為主的卓越、當當網。

3、以其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商務平臺的網站。如：青島信息港等。

第二節(jié)電子商務模式細分

三、C2B模式細分

C2B是消費者對商家的電子商務模式。該模式主要是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買到單件商品的利益。

C2B模式可分為：團購模式、個性化模式。第二節(jié)電子商務模式細分四、門戶網站的細分

門戶網站可分為：水平門戶、垂直門戶和附屬門戶。

水平門戶，如雅虎等，以提供大量的網絡服務和信息，成為點擊率大的綜合性網站，以收取廣告費而盈利。垂直門戶，以專注于一個行業(yè)的銷售，如網上汽車銷售等。附屬門戶，更注重細分的、更具特點的市場。第二節(jié)電子商務模式細分五、網絡拍賣的細分

常見的幾種拍賣模式：

1、英式拍賣

2、荷蘭式拍賣

3、第一價位秘密競標

4、第二價位秘密競標