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文檔簡介

如何才干策劃一次成功促銷活動呢?有三個(gè)核心要素是必要高度關(guān)注:活動造勢、利益點(diǎn)設(shè)立(訴求)及活動實(shí)行。

一、活動造勢

造勢就是通過熱烈場面、有效利益訴求來匯集人氣,從而形成居高臨下、壓倒對手氣勢。

造勢目:

①營造出有助于傳達(dá)品牌信息和活動信息環(huán)境;

②通過旺盛人氣引起消費(fèi)者從眾購買心理;

③最大限度搶奪到競爭對手柜臺前顧客。

心理知識:

路上有幾種人圍在一起。仔細(xì)一看,本來她們都在仰望街對面某建筑六樓某些。遇到這種狀況,如果你愛看熱鬧話,就必然會擠進(jìn)人群,和她們一起仰望同一方向,試圖弄清發(fā)生了甚麼事?人們在看甚麼?”其實(shí)這是心理學(xué)家米爾格拉姆在紐約街頭做一種實(shí)驗(yàn)。她雇用了幾種實(shí)驗(yàn)助手,讓她們一塊仰望大樓,以觀測人們受其影響后是如何圍成一群。觀測成果顯示,當(dāng)有兩三個(gè)人仰望大樓時(shí),行人中六成會停下來跟她們一塊仰望;而當(dāng)圍觀人數(shù)在五人以上時(shí),行人中八成都會停下來,形成一大堆人在圍觀。

心理學(xué)家亞舒做過這樣一種實(shí)驗(yàn),她讓一種被測者和八個(gè)實(shí)驗(yàn)助手來看三條直線,然后從其中選出和前面看過直線長度相等那條。八個(gè)實(shí)驗(yàn)助手先回答問題,所有人都明顯給出一種錯(cuò)誤答案;而最后做題被測者雖然懂得答案有錯(cuò),卻還是選取了和其她八人相似答案。這就是同步行動。

同樣道理,在購物時(shí),許多人匯集在商品周邊,不斷有人購買物品。人們普遍心理是:既然匯集了這麼多人,那商品必定蠻有價(jià)值,一定是好東西。于是,人們都生怕買晚了就會被別人占了便宜,因而紛紛購買。

事實(shí)上,造勢也是心理學(xué)專家翟專家所講“關(guān)于人認(rèn)知心理”在實(shí)際工作中運(yùn)用:通過一連串造勢手法,強(qiáng)烈刺激顧客認(rèn)知需要,通過她們匯集和圍觀達(dá)到短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生購買行為目。此外,根據(jù)翟專家觀點(diǎn),消費(fèi)者許多需要往往事先并不被自己所發(fā)現(xiàn),咱們目就是通過成功造勢(如舉辦新品模特秀),“創(chuàng)造”她們需要,并引導(dǎo)她們發(fā)生購買。

造勢是促銷活動中非常核心一環(huán),造勢與否成功,甚至可以作為一次促銷活動與否成功、完美原則。那么,如何造勢呢?咱們可以從三個(gè)方面去考慮:

1、造勢時(shí)間選取:普通選在人流量大時(shí)候,例如節(jié)假日、商場開業(yè)日或商戰(zhàn)期間等。市場部推廣小組在重慶、南京促銷活動選在了雙休日。

2、造勢地點(diǎn)選取:這應(yīng)當(dāng)符合三個(gè)原則:A、廣場、商場人流量大地方;B、人流比較容易停留舶地方;C、信息干擾不大地方。

例如,重慶推廣組大型戶外促銷活動選取在新****廣場舉辦。新****廣場是重慶商業(yè)、金融中心,也是商家必爭之地,人流量大,場地開闊,是舉辦促銷活動、發(fā)布信息、營造氣勢好地方。

3、造勢辦法選?。涸靹蒉k法就是吸引人辦法,它普通應(yīng)當(dāng)符合4個(gè)特點(diǎn):①群眾喜聞樂見、感興趣;②形式新穎、讓人耳目一新;3、內(nèi)容大方、健康;④震撼、讓人不自覺停留腳步。同步,一定注意不要嘩眾取寵,讓人反感。

詳細(xì)而言,造勢辦法可以分為動、靜兩個(gè)某些。其中,靜態(tài)造勢辦法重要有:現(xiàn)場布置(運(yùn)用POP、海報(bào)、招貼、條幅、立牌等)、戶外廣告、新品和獎品展示等。例如南京推廣組舉辦大型戶外促銷活動時(shí),使用了一面用“獎”字裝飾“紅墻”,再加上“驚爆大抽獎”、“千元大禮包”特大招貼,相稱有視覺沖擊力,特別能引起人們好奇心與沖動。又如,使用視覺效果一致海報(bào),可以醒目渲染活動主題,增強(qiáng)造勢效果。在促銷活動中,咱們一定要做到“讓實(shí)惠看得見”,要清晰、明白地向顧客傳達(dá)這樣一種信息:“趕緊行動,這些禮物就立即屬于你!”

活動中主推產(chǎn)品賣點(diǎn)體現(xiàn)也應(yīng)成為活動造勢一種構(gòu)成某些。通過引入注目POP陳列,引起消費(fèi)者強(qiáng)烈關(guān)注,形成與周邊品牌差別,在熱烈活動氛圍中極易促成消費(fèi)者沖動購買。

動態(tài)造勢辦法重要有:

A、現(xiàn)場簽名售機(jī):這種辦法重要指邀請公司高層或權(quán)威機(jī)構(gòu)代表到某一售點(diǎn)或活動現(xiàn)場簽名送卡,并在簽名卡中設(shè)立利益機(jī)會,從而形成消費(fèi)者排隊(duì)等待火爆場面,這也能與售點(diǎn)最后購機(jī)形成照應(yīng)。

B、文藝武術(shù)表演:杭州房屋合租與某些藝術(shù)團(tuán)隊(duì)合伙,在戶外活動中表演某些群眾喜聞樂見節(jié)目。這種辦法可吸引過往顧客注意并使之停留,達(dá)到匯集人氣目。

C、競買:競買是一種能讓顧客積極參加,烘托緊張、刺激氛圍有效造勢辦法。競買前產(chǎn)品簡介也是一次極好傳送品牌信息與產(chǎn)品功能機(jī)會。通過一輪輪報(bào)價(jià)后,最后成交價(jià)普通低于正在銷售零售價(jià)。這樣,消費(fèi)者就會形成一種“物超所值”印象。在競買過程中,竟買師水平相稱重要。一方面她要調(diào)動顧客積極性,勉勵(lì)其踴躍報(bào)價(jià):另一方面還要不斷造勢,將***電視“物超所值”功能一從來顧客傳達(dá)。競買這一促銷造勢手段特別適合于各品牌大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)期,由于在這個(gè)時(shí)期,被低價(jià)吸引消費(fèi)者紛紛涌向購物現(xiàn)場,而起價(jià)很低競買很容易起到攔截消費(fèi)者作用。

D、對造勢非常有協(xié)助主持人:普通說來,咱們搞一次戶外活動會邀請專業(yè)廣告公司協(xié)助。一種好節(jié)目主持人通過訓(xùn)練有素利益訴求,可以在現(xiàn)場不斷煽動消費(fèi)者參加激情。

E、新品模特秀:這種造勢辦法比較新穎,它來源于國際流行“香車美女Show”。最新款電視與最美麗模特組合非常適合人們獵奇獵艷心理。在南京和重慶,這種辦法都獲得了巨大成功。

F、揭幕式剪彩及鳴放煙花禮炮:在“南京***純平電視節(jié)”揭幕式上,舉辦了隆重剪彩典禮。這種造勢手法非常具備轟動效應(yīng),再輔之以五顏六色、滿天飄舞煙花禮炮,使現(xiàn)場氛圍隆重、熱烈,達(dá)到活動高潮。

G、其他造勢辦法:例如比賽、氣摸卡通娃娃、轉(zhuǎn)盤與有獎問答、抽獎等,這都是某些行之有效造勢辦法。二、利益點(diǎn)設(shè)立及訴求

如果說造勢是為了吸引顧客,那么咱們設(shè)立利益點(diǎn)則是為了留住顧客,進(jìn)而使她(她)對咱們產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,并最后實(shí)現(xiàn)購買。什么是利益點(diǎn)?所謂利益點(diǎn)就是顧客在購買需要產(chǎn)品核心價(jià)值過程中,可以得到額外價(jià)值。通俗講,就是消費(fèi)者得到更多好處或意外驚喜。例如:咱們一臺29TI送“千元大禮包”,那么這個(gè)“大禮包”就是顧客可以得到額外利益。一種有效利益點(diǎn)設(shè)立往往可以達(dá)到“買櫝還珠”效果。又如咱們“買一贈一”、“打折”、“鈔票返還“等。

通過對人們習(xí)覺得常降價(jià)這一利益點(diǎn)進(jìn)行改造,象采用“降價(jià)+限量供應(yīng)”形式,就給消費(fèi)者導(dǎo)致一種“機(jī)會難得,過期不候”心理壓力,可以促使其及時(shí)購買。

利益點(diǎn)普通分為促銷利益點(diǎn)與產(chǎn)品利益點(diǎn)兩個(gè)某些。前者涉及抽獎、返現(xiàn)、打折、降價(jià)等。后者可以理解為產(chǎn)品賣點(diǎn),它為產(chǎn)品自身所固有。

利益點(diǎn)設(shè)立原則:

1、不同地區(qū)、不同消費(fèi)水平、不同類別消費(fèi)者對利益點(diǎn)偏好是不同樣。例如在重慶,受消費(fèi)水平限制,消費(fèi)者會對“鈔票返還”、“打折”等活動體現(xiàn)出極大興趣;而在北京、上海等地區(qū),消費(fèi)者會對彩電新功能或潮流外觀、極棒音響予以更多關(guān)注:又如年齡偏大消費(fèi)者會選取如水杯、雨傘等實(shí)用產(chǎn)品;而年輕顧客卻會對一件小巧裝飾品愛不釋手。這些都應(yīng)成為咱們設(shè)立利益點(diǎn)時(shí)所考慮重要因素。

2、利益點(diǎn)設(shè)立應(yīng)注意控制成本。例如,對于送“大禮包”,只要對所贈禮物進(jìn)行充分有效價(jià)值挖掘,就可以達(dá)到既吸引消費(fèi)者,又控制成本目。

3、利益點(diǎn)設(shè)立還應(yīng)當(dāng)與特定機(jī)型聯(lián)系起來。咱們可以在主推機(jī)型上設(shè)立利益點(diǎn)大些、多些,其她機(jī)型則小些、少些。

4、利益點(diǎn)獲取應(yīng)有一定難度,從而刺激消費(fèi)者參加進(jìn)來,如咱們常采用“有獎問答”、“轉(zhuǎn)盤”等。

設(shè)立好了利益點(diǎn),咱們怎么體現(xiàn)出來呢?

1、通過POP、海報(bào)、條幅、單頁等物料體現(xiàn)。

咱們必要注意海報(bào)內(nèi)容與單頁內(nèi)容差別性問題。海報(bào)最大功用是吸引人目光,并使之匯集到活動現(xiàn)場來。一張信息量太多,主題不突出海報(bào)就是一張無用海報(bào)。而宣傳單頁最大功能是傳遞活動利益點(diǎn)及發(fā)布詳盡活動信息。因而內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳實(shí)、明確、利益點(diǎn)突出,能讓消費(fèi)者理解咱們在做什么,而她(她)從中可以得到什么。請人們不要忽視宣傳單頁這一工具,它能詳盡體現(xiàn)海報(bào)等POP所不能講清晰活動利益點(diǎn)及活動信息。此外,宣傳單頁最重要功能是攔截消費(fèi)者,并協(xié)助消費(fèi)者與咱們晶牌進(jìn)行信息互換。

2、通過現(xiàn)場獎品、禮物展示來體現(xiàn)。

實(shí)實(shí)在在擺在面前東西比文字更具說服力,這是活動利益點(diǎn)直接訴求。但是,獎品、禮物展示不是隨便胡亂推砌,要加以裝飾,例如做成禮包,或是用禮物展示柜陳列等。

3、通過活動現(xiàn)場和售點(diǎn)解說來體現(xiàn)。

①運(yùn)用商場或廣場廣播來傳送咱們活動利益點(diǎn);

②戶外活動主持人在活動過程中不斷重復(fù)解說活動利益點(diǎn);

③促銷員在顧客購機(jī)時(shí)向其解說利益點(diǎn),如折扣、返現(xiàn)、贈送等。

心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究表白,隨著信息呈現(xiàn)次數(shù)增多,人們對同一對象興趣和好感也會增強(qiáng)。

通過以上論述,咱們明白了造勢及利益點(diǎn)設(shè)立是促銷活動成功重要保證:同步,兩者還存在著相輔相成、互為增進(jìn)關(guān)系:造勢為活動利益點(diǎn)訴求提供鋪墊、基本;活動利益點(diǎn)是造勢目的,并推動造勢進(jìn)一步發(fā)展。

三、活動實(shí)行

活動實(shí)行是將活動構(gòu)想變成實(shí)際行動一種過程,它普通涉及三個(gè)流程:活動準(zhǔn)備;活動執(zhí)行;活動總結(jié)。

(一)活動前準(zhǔn)備

1、理解活動背景。

任何一次促銷活動都是在一定市場背景下開展,杭州二手房交易都要具備目性和針對性。在策劃一次促銷活動前,業(yè)務(wù)員、促銷人員要準(zhǔn)備回答如下問題:

A、咱們處在一種什么樣市場?

B、這個(gè)市場特點(diǎn)及競爭格局是如何?

C、強(qiáng)勢品牌近期有什么舉動

D、咱們促銷活動針對什么而舉辦?咱們要達(dá)到什么目的?

E、咱們準(zhǔn)備投入多少資金、物料、人員,這些資源如何有效匯集在一起,有多少社會關(guān)系可以運(yùn)用?

F、咱們會在促銷活動中遇到什么困難?哪些可以克服,哪些不能?需要怎么辦?

回答了以上問題,咱們促銷活動才不致于流于泛散,缺少方向。

2、擬定活動目的及主題。

①促銷活動目的普通涉及搶占市場份額、推廣新產(chǎn)品、解決庫存,提高品牌形象,遏止和打擊競爭對手等。固然,一種促銷活動目的往往是多方面。目的制定依照活動性質(zhì)會有不同側(cè)重,但一種完整方案至少要涵蓋如下三個(gè)指標(biāo):

A、完畢多少銷量,這是一種量化指標(biāo)。例如X天X商場專柜,要達(dá)到XX臺銷量;其中,純平XX臺,大機(jī)XX臺等;

B、增長多少市場份額,這也是一種量化指標(biāo)。如某天(或時(shí)段)***彩電銷量占某彩電市場X%,或者彩電銷量是第二名多少等;

C、品牌形象提高,這是一種抽象指標(biāo)。但是,其績效影響可在后續(xù)時(shí)間體現(xiàn)出來。

②活動主題及標(biāo)語。一種促銷活動主題語要明確,具備針對性;語調(diào)應(yīng)活潑、大方,有感染力,朗朗上口,并遵循總部同一時(shí)期總推廣原則,如當(dāng)前“健康”、“純平”等。

③擬定參加活動機(jī)型:也即“活動機(jī)型”。這應(yīng)依照各地市場詳細(xì)狀況而定,但必要符合總部制定“主推產(chǎn)品”原則,如當(dāng)前29TI,29TM等。這些型號產(chǎn)品可以通過獨(dú)立展臺、主展臺主推位等來呈現(xiàn)。

3、實(shí)行方案制定、跟進(jìn)及貫徹。

①通過(1)、(2)環(huán)節(jié)之后,活動參加人員就要討論并擬定詳細(xì)活動內(nèi)容及細(xì)節(jié),最后以書面形式擬定下來。

②活動總指揮要檢查最后工作、貫徹狀況并解決最后問題。

③活動總指揮應(yīng)宣布活動準(zhǔn)備就緒并作活動動員。

4、對協(xié)作單位培訓(xùn)。

在舉辦戶外活動時(shí),咱們經(jīng)常與某些廣告公司、藝術(shù)團(tuán)隊(duì)合伙,以增強(qiáng)活動造勢力度。但是,由于“隔行如隔山”等因素,這些協(xié)作單位并不十分理解主辦單位公司理念、品牌形象及彩電行業(yè)市場操作辦法,在活動過程中容易浮現(xiàn)協(xié)調(diào)不力、活動目不明確、利益點(diǎn)不突出及場面混亂等問題。因而,十分有必要對某些參加人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)普通涉及4個(gè)方面內(nèi)容:

①理解主辦方公司歷史、公司文化及品牌塑造方向:

②理解本次促銷活動目和內(nèi)容;

③熟悉本次促銷活動利益點(diǎn)設(shè)立及活動機(jī)型;

④節(jié)目主持人是活動現(xiàn)場指揮者,對她(她)培訓(xùn)應(yīng)突出兩個(gè)重點(diǎn):一是現(xiàn)場造勢,營造熱鬧氛圍;二是活動過程中不斷重復(fù)活動利益點(diǎn)。

5、活動執(zhí)行表。

在促銷活動準(zhǔn)備工作中,制定一種完整活動執(zhí)行表,是非常重要。由于一種促銷活動參加人員往往達(dá)到數(shù)十人甚至上百人,涉及事件往往有幾百件之多,通過促銷活動執(zhí)行表討論和制定,可以協(xié)助每一位成員明確自己工作職責(zé)與目的,懂得自己在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)完畢什么工作,達(dá)到什么質(zhì)量狀態(tài),最后自己工作將由誰督促、檢查。一種認(rèn)真制定和執(zhí)行執(zhí)行表可以使場面無論多大促銷活動開展得有條不紊。

(二)活動執(zhí)行

1、戶外活動布置。

活動實(shí)行方案一經(jīng)擬定,工作人員就應(yīng)全力以赴地推動活動開展,各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必要各司其職、各負(fù)其責(zé),一絲不茍地完畢目的任務(wù)并做好互相協(xié)調(diào)。普通說來,戶外活動布置應(yīng)注意如下事項(xiàng):

①各項(xiàng)準(zhǔn)備工作應(yīng)在售點(diǎn)所在商場開門迎客之前完畢;

②充分考慮活動范疇及場地面積,避免浮現(xiàn)場面因狹小而失控狀況:

③充分運(yùn)用事先與商場(或街道辦)擬定活動場地,最大限度地發(fā)布活動信息;

④保證活動所需各類物料準(zhǔn)備充分及拿取暢通;

⑤要突出“活動主題”,能宣傳品牌形象,利于造勢:

⑥有對活動浮現(xiàn)突發(fā)狀況應(yīng)對辦法(如應(yīng)付現(xiàn)場起哄,浮現(xiàn)爭執(zhí)等問題)。

2、售點(diǎn)布置。

活動售點(diǎn)布置應(yīng)與戶外活動保持相似基調(diào),但也要各有側(cè)重。戶外活動主角是人,而售點(diǎn)活動主角都是咱們產(chǎn)品――彩電。因而,咱們在充分考慮售點(diǎn)專柜大小、形狀及獨(dú)立展臺位置后,要充分運(yùn)用活動機(jī)型海報(bào)、臺牌、立牌等,最大限度傳送咱們活動信息,例如贈送、降價(jià)、新品上市、限量供應(yīng)等。檢查一種售點(diǎn)布置與否成功有如下原則:

①能否有效地傳播促銷活動信息及利益點(diǎn),并且售點(diǎn)所訴求活動信息和利益點(diǎn)要與戶外活動傳播完全一致:

②能否吸引并有效接納由戶外活動轉(zhuǎn)向售點(diǎn)顧客流;

⑧能否最大限度地激發(fā)顧客購買欲望;

④能否通過售點(diǎn)布置在視覺上與正在進(jìn)行戶外活動形成呼應(yīng)。依照不同展臺詳細(xì)狀況,有針對性地懸掛通用吊旗、氣球,放置醒目禮物箱、大禮包等,充分體現(xiàn)熱賣場景,將盡量多顧客吸引過來。

3、活動執(zhí)行中應(yīng)注意問題:

①如何應(yīng)付冷場問題。冷場是促銷活動中常浮現(xiàn)現(xiàn)象,形成冷場因素諸多,普通有:

a.活動利益點(diǎn)設(shè)立不明確或打動不了消費(fèi)者;

b.造勢不成功,不能營造出熱鬧或熱賣氛圍:

c.戶外活動節(jié)目平淡、松散,節(jié)目間隙空白期太長或主持人水平有限;

d.售點(diǎn)布置不成功,不能有效傳播利益點(diǎn)。

如果解決了以上問題,浮現(xiàn)冷場也許性就不大了。

②戶外與售點(diǎn)銜接問題。大型戶外活動,活動現(xiàn)場與售點(diǎn)不在同一處時(shí),要充分運(yùn)用活動利益點(diǎn)吸引消費(fèi)

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