天貓運(yùn)營主管工作的崗位職責(zé)范本

第頁共頁天貓運(yùn)營主管工作的崗位職責(zé)范本天貓運(yùn)營主管的崗位職責(zé)包括但不限于以下方面：1.制定運(yùn)營策略：負(fù)責(zé)制定天貓店鋪的運(yùn)營策略，包括產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場、品牌推廣、渠道選擇等，確保店鋪的運(yùn)營目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理工作，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)策劃、訂單處理等，合理利用運(yùn)營資源，提高店鋪的銷售額和利潤。3.數(shù)據(jù)分析：通過對天貓店鋪的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘問題和機(jī)會，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案和優(yōu)化措施，提高用戶轉(zhuǎn)化率和購買頻次。4.店鋪推廣：負(fù)責(zé)天貓店鋪的品牌推廣和宣傳工作，通過各種線上線下渠道，提高店鋪的曝光率和知名度，吸引更多的潛在客戶并增加店鋪的流量。5.競爭分析：密切關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢，分析競爭者的優(yōu)勢和不足，找準(zhǔn)自身的差異化競爭優(yōu)勢，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，提升店鋪的市場競爭力。6.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)組建和管理天貓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括崗位設(shè)定、招聘培訓(xùn)、績效考核、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力，確保團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和業(yè)績的達(dá)成。7.與相關(guān)部門協(xié)作：與產(chǎn)品部門、供應(yīng)鏈部門、客服部門等其他部門密切合作，協(xié)調(diào)資源和支持，共同推動(dòng)店鋪的運(yùn)營工作的順利進(jìn)行。8.客戶關(guān)系管理：保持與客戶的良好溝通和關(guān)系，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，提供滿意的售后服務(wù)，提升客戶的滿意度和忠誠度。9.項(xiàng)目管理：參與天貓店鋪的重大項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行，如店鋪改版、品牌升級、店鋪拓展等，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和目標(biāo)的達(dá)成。10.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理：識別和分析天貓店鋪運(yùn)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度。11.目標(biāo)管理：制定店鋪的年度、季度和月度目標(biāo)，跟蹤目標(biāo)的實(shí)施情況，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略，確保目標(biāo)的完成。12.季度總結(jié)與分析：每個(gè)季度結(jié)束后，負(fù)責(zé)對店鋪的運(yùn)營工作進(jìn)行總結(jié)和分析，總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議。以