管理學(xué)基礎(chǔ) 期末試卷及答案 共2套VIP

第頁系別班級學(xué)號姓名……………密………….封系別班級學(xué)號姓名……………密………….封……….線……………課程名稱管理學(xué)基礎(chǔ)使用班級(開卷□閉卷eq\o\ac(□,√)）（A卷eq\o\ac(□,√)B卷□）一二三四五總分閱卷人檢查人填空題（每空1分，共20分）通常作為一名管理人員應(yīng)該具備的技能主要包括__________________、__________________和__________________。2、組織設(shè)計的基本任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)示意圖和__________________。3、一般來說，如果組織中較低管理層次指定決策的頻率越高、決策的范圍越廣、所能做的決策越重要、最高層管理人員對他的控制越少，則分權(quán)的程度就_________________。4、決策樹圖的構(gòu)成要素包括（1）決策點；（2）__________________；（3）__________________；（4）自然狀態(tài)枝。5、對于不確定型決策一般有四種方法：__________________法（又稱“大中取大法”）、__________________法（又稱“小中取大法”）、__________________法以及機會均等法。6、組織部門化設(shè)計時應(yīng)遵守的主要原則是：精簡高效的組織部門化設(shè)計原則、__________________的原則和__________________的原則。7、強化有幾種類型，按強化的性質(zhì)和目的不同可分為__________________和__________________。8、盡管控制具有多種不同的形式，但任何有效的控制工作都包括下面三個基本環(huán)節(jié)的工作：（1）__________________；（2）__________________；（3）__________________。9、管理層次和管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)__________________結(jié)構(gòu)形態(tài)和__________________結(jié)構(gòu)形態(tài)。10、公平理論是美國著名心理學(xué)家__________________于1965年提出來的一種關(guān)于報酬公平性對員工積極性影響的分析方法。二、單項選擇題（每題1分，共20分）11、以下對管理者的描述哪個是正確的（）A、管理者的職位和權(quán)利決定其領(lǐng)導(dǎo)地位B、管理者是管理與領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一C、管理者有時只能是在管理而非在領(lǐng)導(dǎo)上D、管理者通常具有一些追隨者12、下面哪個方面不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能的作用（）A、指揮B、激勵C、協(xié)調(diào)D、糾編13、決策的實質(zhì)是謀求企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的（）A、相對平衡B、絕對平衡C、動態(tài)平衡D、相對穩(wěn)定14、把決策分為初始決策和跟蹤決策是依據(jù)（）A、決策的主體B、決策需要解決的問題C、決策調(diào)整的對象D、決策涉及的起點15、使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力，指的是管理者的（）A、預(yù)測技能B、技術(shù)技能C、業(yè)務(wù)技能D、概念技能16、帶領(lǐng)和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理者的（）A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能17、對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）A、確定目標(biāo)B、發(fā)現(xiàn)問題與機會C、擬定可行方案D、組織有關(guān)的人員18、企業(yè)管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為（）A、職能分析B、管理規(guī)范設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計D、協(xié)調(diào)方式的設(shè)計19、某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A、區(qū)域劃分部門B、職能劃分部門C、顧客劃分部門D、生產(chǎn)工藝劃分部門20、保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能21、對決策工作比較正確的理解應(yīng)該是（）A、擬定各種方案B、選出最優(yōu)的方案C、A、B兼顧D、善于評估方案22、過分的集權(quán)有很多的弊端，除了（）A、降低決策的質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱D、降低組織成員的工作熱情23、以下哪方面不屬于目標(biāo)管理的基本思想（）A、強調(diào)以目標(biāo)為中心的管理B、強調(diào)以人為中心的參與式管理C、強調(diào)以集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的管理D、強調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理24、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）A、領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C、領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)25、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題（）A、直線型B、直線職能型C、矩陣型D、事業(yè)部型26、計算機技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已經(jīng)進入數(shù)字化時代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）。A、社會文化環(huán)境的影響B(tài)、經(jīng)濟環(huán)境的影響C、技術(shù)環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響27、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性概率大小是可以估計的，這類決策是（）。A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、確定型決策D、戰(zhàn)略型決策28、對于規(guī)模較小，任務(wù)較單一且人員較少的組織，一般適宜采用（）。A、職能制的組織結(jié)構(gòu)形式B、產(chǎn)品式的組織結(jié)構(gòu)形式C、區(qū)域式的組織結(jié)構(gòu)形式D、矩陣制的組織結(jié)構(gòu)形式29、有人說，在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說明了（）。A、對管理者來說，人際技能比技術(shù)技能更重要B、對管理者來說，技術(shù)技能比人際技能更重要C、對管理者來說，概念技能比技術(shù)技能更重要D、對管理者來說，概念技能比人際技能更重要30、下列因素屬于保健因素的是（）A、工作本身B、個人的發(fā)展前途C、工作上的責(zé)任感D、工作條件三、簡答題（每題5分，共40分）31、為什么企業(yè)在作決策時，一般只能選擇較為“令人滿意”的方案，而不是堅持選擇最優(yōu)方案？32、精簡高效的組織部門化結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足什么條件？33、簡述管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別和聯(lián)系。34、請寫出法約爾管理的十四條原則。35、制度分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別與聯(lián)系分別是什么？36、決策的影響因素包括哪些？37、簡述業(yè)務(wù)/經(jīng)營單位組合分析法。38、什么樣報酬分配容易使員工感到不公平，從而挫傷工作積極性？計算題（1題，8分）某企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模有限。根據(jù)市場預(yù)測分析，第二年的銷路有兩種情況可能發(fā)生：銷路好與銷路一般，各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.7和0.3，為適應(yīng)市場需求可能出現(xiàn)的變化，企業(yè)在今年年底有兩種方案可供選擇：（1）擴建生產(chǎn)線，銷路好時預(yù)計年可獲利3000萬元；銷路一般時年虧損2000萬元（2）改進生產(chǎn)線：銷路一般時年可獲利500萬元，如果今年沒有擴建生產(chǎn)線，如果第二年市場需求旺盛時，企業(yè)還可以采取兩種方案：①重新安裝新生產(chǎn)線預(yù)計年獲利1500萬元②實行業(yè)務(wù)外包，預(yù)計年獲利2000萬元。問：哪種方案最好？（必須畫出決策樹進行計算）五、案例分析題（3小題，共12分）晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù)，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當(dāng)然，公司也沒有虧待他，很快由一個業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這個時候，總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開公司。據(jù)知情的人說，王先生已經(jīng)注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶關(guān)系和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒，但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機會，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴(yán)重的是，由于王先生在公司是“獨當(dāng)一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，原來客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最讓人感到困惑的是，對王先生這類頂尖級的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有更好的激勵辦法？事實上，受傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強，關(guān)注個人發(fā)展機會，對薪酬的要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。試討論：1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，僅僅加薪、晉升的激勵不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點，采用多樣的激勵方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵方法來留住他呢？（5分）2、企業(yè)扁平化卻引起員工晉升停滯，從而挫傷員工積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？（4分）3、針對這個案例中，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？（3分）XX學(xué)校20至20學(xué)年第學(xué)期《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程試題（A）標(biāo)準(zhǔn)答案（附評分標(biāo)準(zhǔn)）命題教師使用班級一、填空題概念技能技術(shù)技能人際技能職務(wù)說明書越大/越高/越集中方案枝狀態(tài)節(jié)點樂觀法悲觀法最小最大后悔值法分工與協(xié)作相結(jié)合的原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則正強化負(fù)強化確立標(biāo)準(zhǔn)衡量成效糾正偏差扁平式的組織錐型式的組織亞當(dāng)斯二、單選題11、B12、D13、D14、D15、C16、C17、B18、C19、B20、B21、C22、B23、A24、D25、C26、C27、A28、A29、A30、D三、簡答題31.最優(yōu)的條件:(1)獲得與決策有關(guān)的全部信息；(2)了解全部信息,擬定出所有可能存在方案；(3)準(zhǔn)確預(yù)測所有方案可能產(chǎn)生的結(jié)果?，F(xiàn)實中,上述這些條件得不到滿足。具體來說原因有:1)組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響.但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息。2）對于收集到的有限信息,決策者的利用能力也是有限的,從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案。3)任何方案都要在未來實施,而未來是不確定的。32.精簡組織結(jié)構(gòu)應(yīng)注意:部門設(shè)計應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)局部利益服從組織整體利益的思想,并將單個部門效率目標(biāo)與組織整體效率目標(biāo)有機地結(jié)合起來.另外,部門設(shè)計應(yīng)在保證組織目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的前提下,力求人員配置和部門設(shè)置精簡合理,不僅要做到“事事有人做”,而且要“人人有事做”,工作任務(wù)充裕飽滿,部門活動緊密有序.33.聯(lián)系：（1）從行為方式，都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（2從權(quán)力的構(gòu)成看，都與組織層級的崗位設(shè)置有關(guān)區(qū)別：管理者的本質(zhì)：依賴被上級任命而擁有一種職位所賦予的合法權(quán)力而進行管理。領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)：被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，完全取決于追隨者的意愿，并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力34．（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從集體利益（7）報酬合理（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級鏈與跳板（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神35.聯(lián)系：兩者都是使得較低層次的管理者行使更多的管理決策權(quán)；區(qū)別：制度分權(quán)具有長期性、穩(wěn)定性、必然性，而授權(quán)則具有臨時性、隨機性和變化的；制度分權(quán)是組織設(shè)計的一項原則，而授權(quán)則是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中在一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。.36.（1）決策環(huán)境的影響因素（2）組織自身的影響因素（3）決策環(huán)境的影響因素（4）決策主體的影響因素37．競爭地位、業(yè)務(wù)增長率：瘦狗類業(yè)務(wù)、金牛類業(yè)務(wù)、明星類業(yè)務(wù)、幼童類業(yè)務(wù)38．影響員工報酬的因素：（1）影響員工自身報酬的因素：1）勞動績效2）職務(wù)或崗位3）技術(shù)和培訓(xùn)水平4)年齡和工效5）工作條件（2）影響組織整體報酬因素：1）生活費用與物價水平2）企業(yè)工資支付能力3）地區(qū)和行業(yè)工資水平4）勞動力市場供求關(guān)系5）產(chǎn)品需求彈性6）工會力量7）企業(yè)的新酬策略該題主要運用激勵的公平理論的橫向、縱向比較最終結(jié)果來解釋。四、計算題E=2000*0.7+500*0.3=1550萬元；今年采用方案2，改進生產(chǎn)線，明年如果銷路好，則采用加班生產(chǎn)和外包的方案，如果銷路一般，則用原來的生產(chǎn)能力。案例分析題馬斯洛需要層次的兩個基本出發(fā)點；生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要；理論聯(lián)系實際，偏平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，結(jié)合錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點加以闡述；晉升屬于激勵因素，解釋激勵因素的含義。系別班級學(xué)號姓名……………密………….封系別班級學(xué)號姓名……………密………….封……….線……………課程名稱管理學(xué)基礎(chǔ)使用班級(開卷□閉卷eq\o\ac(□,√)）（A卷eq\o\ac(□)B卷?）一二三四總分閱卷人檢查人一、名詞解釋(每題4分，共20分)1、期望值領(lǐng)導(dǎo)控制幅度決策5、效價二、單項選擇題（每題1分，共20分）1、以下對管理者的描述哪個是正確的（）A、管理者的職位和權(quán)利決定其領(lǐng)導(dǎo)地位B、管理者是管理與領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一C、管理者有時只能是在管理而非在領(lǐng)導(dǎo)上D、管理者通常具有一些追隨者2、下面哪個方面不屬于領(lǐng)導(dǎo)職能的作用（）A、指揮B、激勵C、協(xié)調(diào)D、糾編3、決策的實質(zhì)是謀求企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的（）A、相對平衡B、絕對平衡C、動態(tài)平衡D、相對穩(wěn)定4、把決策分為初始決策和跟蹤決策是依據(jù)（）A、決策的主體B、決策需要解決的問題C、決策調(diào)整的對象D、決策涉及的起點5、使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力，指的是管理者的（）A、預(yù)測技能B、技術(shù)技能C、業(yè)務(wù)技能D、概念技能6、帶領(lǐng)和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理者的（）A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能7、對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）A、確定目標(biāo)B、發(fā)現(xiàn)問題與機會C、擬定可行方案D、組織有關(guān)的人員8、企業(yè)管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為（）A、職能分析B、管理規(guī)范設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計D、協(xié)調(diào)方式的設(shè)計9、某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A、區(qū)域劃分部門B、職能劃分部門C、顧客劃分部門D、生產(chǎn)工藝劃分部門10、保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A、計劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能11、對決策工作比較正確的理解應(yīng)該是（）A、擬定各種方案B、選出最優(yōu)的方案C、A、B兼顧D、善于評估方案12、過分的集權(quán)有很多的弊端，除了（）A、降低決策的質(zhì)量B、不利于決策的統(tǒng)一C、使組織的適應(yīng)能力減弱D、降低組織成員的工作熱情13、以下哪方面不屬于目標(biāo)管理的基本思想（）A、強調(diào)以目標(biāo)為中心的管理B、強調(diào)以人為中心的參與式管理C、強調(diào)以集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的管理D、強調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理14、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）A、領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C、領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境D、領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)15、在下列各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪一種更容易存在雙重領(lǐng)導(dǎo)問題（）A、直線型B、直線職能型C、矩陣型D、事業(yè)部型16、計算機技術(shù)的發(fā)展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已經(jīng)進入數(shù)字化時代。這既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時又是一個挑戰(zhàn)，這屬于（）。A、社會文化環(huán)境的影響B(tài)、經(jīng)濟環(huán)境的影響C、技術(shù)環(huán)境的影響D、自然環(huán)境的影響17、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性概率大小是可以估計的，這類決策是（）。A、風(fēng)險型決策B、不確定型決策C、確定型決策D、戰(zhàn)略型決策18、經(jīng)濟人假設(shè)的提出者是（）。A、德魯克B、梅奧C、麥格雷戈D、泰羅19、有人說，在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說明了（）。A、對管理者來說，人際技能比技術(shù)技能更重要B、對管理者來說，技術(shù)技能比人際技能更重要C、對管理者來說，概念技能比技術(shù)技能更重要D、對管理者來說，概念技能比人際技能更重要20、下列因素屬于激勵因素的是（）A、成就B、工作條件C、工資D、個人生活三、簡答題（每題5分，共40分）1、科學(xué)管理理論與人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容分別是什么？分權(quán)的途徑包括哪些，它們的區(qū)別與聯(lián)系分別是什么？3、決策的過程包括哪些步驟？每個步驟需要注意哪些問題？4、計劃的編制包括哪幾個階段的工作？5、扁平式組織結(jié)構(gòu)、錐形式組織結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點？6、期望理論的主要內(nèi)容是什么？7、決策的類型包括哪些？8、管理各職能的關(guān)系及其表現(xiàn)形式分別是什么？四、計算題（每題10分，共20分）某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬元。銷路好時每年可獲利40萬元；銷路差時每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3，先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計每年可獲利95萬元。問：哪種方案最好？（必須畫出決策樹進行計算）2、依據(jù)下表數(shù)據(jù)進行不確定型方法的決策（需有必要的計算過程,使用4種方法）。項目銷路好銷路一般銷路差方案A360240200方案B300250160方案C24015080方案D300160-10XX學(xué)校20至20學(xué)年第學(xué)期《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程試題（B）標(biāo)準(zhǔn)答案（附評分標(biāo)準(zhǔn)）命題教師使用班級一、名詞解釋1、指員工對自己能順利完成某項工作的可能性的估計，即能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的概率的大小。2、指帶領(lǐng)、指揮、引導(dǎo)、鼓勵下屬為實現(xiàn)目標(biāo)而努力工作的過程。3、一個領(lǐng)導(dǎo)者直接帶領(lǐng)與指揮的下屬人數(shù)，該人數(shù)應(yīng)是有效的。4、組織或個人為實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方式、方向、內(nèi)容進行選擇與調(diào)整的過程。5、員工對完成一項工作及其結(jié)果（可實現(xiàn)的目標(biāo)）能夠給自己帶來滿足程度的評價。二、單選題1、B2、D3、D4、D5、C6、C7、B8、C9、B10、B11、C12、B13、A14、D15、C16、C17、A18、D19、A20、A三、簡答題1.答：科學(xué)管理理論的內(nèi)容：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化，