村級便民服務(wù)站工作制度范本

第頁共頁村級便民服務(wù)站工作制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范村級便民服務(wù)站的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保障村民的合法權(quán)益，特制定本工作制度。第二條本工作制度適用于村級便民服務(wù)站的所有工作人員。第三條村級便民服務(wù)站是為了方便村民辦理各種手續(xù)、提供各類便民服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。第四條村級便民服務(wù)站的服務(wù)宗旨是：高效、便捷、誠信、人性化。第五條村級便民服務(wù)站主要工作包括但不限于：戶口登記、居住證辦理、農(nóng)業(yè)戶口遷移、土地承包、農(nóng)村土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)、低保申請等。第二章村級便民服務(wù)站的組織結(jié)構(gòu)和人員配置第六條村級便民服務(wù)站由站長、副站長和工作人員組成。第七條村級便民服務(wù)站的工作人員應(yīng)當(dāng)按照工作需要進(jìn)行配備，并根據(jù)工作量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。第八條村級便民服務(wù)站的站長和副站長由村委會(huì)任命，工作人員由村委會(huì)招聘。第九條村級便民服務(wù)站的工作人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：年滿18周歲，身體健康，熟悉相關(guān)政策法規(guī)，具備辦公自動(dòng)化技能。第三章村級便民服務(wù)站的工作流程第十條村級便民服務(wù)站的工作流程包括：接待、咨詢、登記、辦理、領(lǐng)取、歸檔。第十一條村級便民服務(wù)站對待村民應(yīng)當(dāng)熱情友好，耐心解答村民的咨詢，并按照工作流程準(zhǔn)確登記村民的相關(guān)信息。第十二條村級便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦理情況制定辦理時(shí)間表，公示在服務(wù)站內(nèi)，方便村民查詢。第十三條村級便民服務(wù)站辦理村民事務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法辦事原則，嚴(yán)格按照相關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。第四章村級便民服務(wù)站的工作責(zé)任和權(quán)利第十四條村級便民服務(wù)站的工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，完成工作任務(wù)，如實(shí)、準(zhǔn)確記錄村民的辦理情況。第十五條村級便民服務(wù)站的工作人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為村民提供便民服務(wù)，切實(shí)解決村民的實(shí)際問題。第十六條村級便民服務(wù)站的工作人員應(yīng)當(dāng)保守村民的個(gè)人信息，嚴(yán)禁泄露村民的隱私。第十七條村級便民服務(wù)站的工作人員在辦理村民事務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)客觀公正，不得收取任何形式的好處費(fèi)。第十八條村級便民服務(wù)站的工作人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵守安全、消防等相關(guān)規(guī)定，確保工作場所的安全。第五章村級便民服務(wù)站的考核和獎(jiǎng)懲第十九條村級便民服務(wù)站應(yīng)當(dāng)按照村委會(huì)的規(guī)定進(jìn)行工作考核。第二十條村級便民服務(wù)站的工作人員在工作過程中如發(fā)生違反工作紀(jì)律、濫用職權(quán)、瀆職、侵犯村民權(quán)益等行為的，將受到相應(yīng)的處罰。第二十一條村級便民服務(wù)站的工作人員在工作過程中如發(fā)生突出貢獻(xiàn)、工作優(yōu)異等情況的，將予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。第六章附則第二十二條本制度自頒布之日起施行，村級便民服務(wù)站工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本制度進(jìn)行工作。第二十三條村級便民服務(wù)站工作制度的解釋