中小型飯店信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與應(yīng)用

旅游管理信息系統(tǒng)期末作業(yè)題目：中小型飯店管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及應(yīng)用中小型飯店管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及應(yīng)用摘要：伴隨飯店業(yè)的日益發(fā)展，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為飯店管理的關(guān)鍵之一。本文簡(jiǎn)介了管理信息系統(tǒng)在飯店管理的發(fā)展歷程,探討了中小型飯店管理信息一、序言 二、飯店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 (二)后臺(tái)系統(tǒng) (三)擴(kuò)充系統(tǒng) (四)接口系統(tǒng) 四、飯店管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 五、飯店管理信息系統(tǒng)的展望 參照文獻(xiàn) 中小型飯店管理信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)及應(yīng)用對(duì)全球飯店業(yè)的管理信息化進(jìn)程來(lái)說(shuō)，從20世紀(jì)70年代初期開(kāi)始到20世紀(jì)80年代中整個(gè)模式已經(jīng)基本定型、技術(shù)較成熟功能也較齊全。20世紀(jì)的80統(tǒng)重要任務(wù)局限于酒店的前臺(tái)系統(tǒng)，將此前由手工進(jìn)行的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)處卻沒(méi)有用起來(lái)。管理系統(tǒng)屬于局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用文獻(xiàn)服務(wù)器構(gòu)造，基本上是20世紀(jì)90年代是廣域網(wǎng)階段，伴隨計(jì)算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技理的后臺(tái)管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)管理在酒店中向著后臺(tái)、辦公和互聯(lián)網(wǎng)的方向延伸環(huán)節(jié)并對(duì)酒店外部輻射的復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)構(gòu)造逐漸由C/S構(gòu)造(即客戶機(jī)/服務(wù)器構(gòu)造)向基于B/S(瀏覽器/服務(wù)器)構(gòu)造發(fā)展。留言到服務(wù)、寬帶接入、視頻點(diǎn)播等。這一切是都是依托一套以酒店管理信示(圖1)。圖1飯店管理系統(tǒng)基本構(gòu)成圖(一)前臺(tái)管理系統(tǒng)客房、收入和預(yù)測(cè)的匯報(bào)。客房預(yù)訂業(yè)務(wù)不僅可以為客人抵店前做好有關(guān)準(zhǔn)備客房管理模塊通過(guò)“客人檔案”的功能來(lái)搜集社，團(tuán)體等)的備方面的資料，從而協(xié)助酒店客戶店市場(chǎng)部制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售方略，協(xié)助酒店高層管理人員分析業(yè)務(wù)利潤(rùn)來(lái)客房管理模塊維護(hù)著飯店最新的房態(tài)信息。使飯店及時(shí)掌握房態(tài)的整體狀(二)后臺(tái)管理系統(tǒng)人事管理系統(tǒng)是可以使酒店充足開(kāi)發(fā)和運(yùn)用人力資源，有效地控制人工成(三)擴(kuò)充系統(tǒng)(四)接口系統(tǒng)般集成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、電子門(mén)鎖系統(tǒng)、語(yǔ)音信箱、VOD系統(tǒng)外，與銀行一種集成的飯店管理系統(tǒng)為管理提供了監(jiān)控前臺(tái)和后臺(tái)多種活動(dòng)的有效措主流的外部接口產(chǎn)品建立成功的接口關(guān)系，只有開(kāi)放的系統(tǒng)才能適應(yīng)當(dāng)今的時(shí)位的行業(yè)領(lǐng)先者。尤其是MICROS—F在20世紀(jì)80年代初發(fā)展起來(lái)的國(guó)內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，正逐漸發(fā)展成熟，不息化管理提供的一套完善的處理方案。自20世紀(jì)90年代末，我國(guó)自主開(kāi)發(fā)的飯內(nèi)顧客數(shù)最多，高星級(jí)顧客最多的廠商。目前擁有星級(jí)酒店客戶約1800家。其他的酒店信息管理系統(tǒng)均各自在全國(guó)1000余家酒店得到