TTT企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練金牌TTT教練韓志生

上海信昂咨詢聯(lián)系電話：企業(yè)內(nèi)部講師研習(xí)2/16/20241韓老師授課掠影2/16/20242全員學(xué)習(xí)時(shí)代空杯培訓(xùn)是最好的福利做出來(lái)的才是學(xué)問(wèn)！效果跟蹤（回訪）積極參與守時(shí)靜音教育訓(xùn)練班前說(shuō)明2/16/20243課程目標(biāo)提升中高級(jí)管理人員知識(shí)與技能的傳授能力；塑造企業(yè)自己的魅力講師；提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)2/16/20244課程目標(biāo)了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應(yīng)具備的知識(shí)、態(tài)度、技能。了解并掌握一般常用教學(xué)方法的性質(zhì)和使用技巧。掌握基本的教學(xué)工具使用。學(xué)習(xí)克服教導(dǎo)中的困難。分享他人的經(jīng)驗(yàn)。直接目標(biāo)2/16/20245小組合作如何卓有成效有效組織（選出團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)）

協(xié)助組織管理、掌握時(shí)間進(jìn)度、關(guān)注每個(gè)人共同承諾

為小組起個(gè)具有精神象征意義的隊(duì)名積極參與

討論本次研習(xí)最希望解決的三個(gè)問(wèn)題時(shí)間控制15分鐘成立小組，有效運(yùn)行小組2/16/20246課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能3、成人學(xué)習(xí)過(guò)程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2/16/20247

構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系、編制培訓(xùn)計(jì)劃和員工的分級(jí)訓(xùn)練計(jì)劃

第一部分2/16/20248培訓(xùn)部門(mén)定位自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社會(huì)情感安全需求生理需求培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、決策、參與互助金、團(tuán)隊(duì)、員工持股退休、保險(xiǎn)、安全保障薪資、福利、工作環(huán)境

﹡戰(zhàn)略實(shí)施者﹡培訓(xùn)規(guī)劃者﹡培訓(xùn)管理者第一部分2/16/20249培訓(xùn)部門(mén)職能規(guī)劃：調(diào)查分析、目標(biāo)、任務(wù)、組織、制度、進(jìn)度、資源管理：師資、學(xué)員、子系統(tǒng)的實(shí)施實(shí)施：形成學(xué)習(xí)文化、調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、師資；激勵(lì)：引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣約束：為培訓(xùn)提供制度保障第一部分2/16/202410培訓(xùn)體系的基本認(rèn)知概念

面對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有員工發(fā)展所需要建立完善的培訓(xùn)制度和流程內(nèi)容

培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)；體系制度流程；人事培訓(xùn)系統(tǒng)；接班人培訓(xùn)系統(tǒng)；講師培訓(xùn)系統(tǒng)；調(diào)查、評(píng)估及認(rèn)證系統(tǒng)；職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)；培訓(xùn)輔助系統(tǒng)；生產(chǎn)技能培訓(xùn)系統(tǒng)……

第一部分2/16/202411培訓(xùn)體系示圖培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)體系制度與流程人事培訓(xùn)系統(tǒng)接班人培訓(xùn)系統(tǒng)講師培訓(xùn)系統(tǒng)調(diào)查、評(píng)估及認(rèn)證系統(tǒng)職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)輔助系統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)系統(tǒng)課程評(píng)估系統(tǒng)課程實(shí)施保障系統(tǒng)意見(jiàn)收集系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)監(jiān)督管理系統(tǒng)成本分析系統(tǒng)第一部分2/16/202412診斷與思考全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)特別個(gè)案第一部分關(guān)于培訓(xùn)需求分析關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考2/16/202413變革推動(dòng)響應(yīng)變革拓展變革能力培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用

戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展提高員工勝任力員工技能發(fā)展

組織融合行為與核心價(jià)值發(fā)展提高員工凝聚力與君分享一第一部分2/16/202414這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代

無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè),培訓(xùn)如同一日三餐，萬(wàn)萬(wàn)省不得.在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問(wèn)題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一與君分享二第一部分2/16/202415A、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？以往培訓(xùn)模式的終結(jié)目標(biāo)牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)的密切切合氛圍營(yíng)造—缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境培訓(xùn)實(shí)踐—培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng)第一部分診斷與思考一2/16/202416B、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用（培訓(xùn)的雙面性、過(guò)與投入不足）培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階）診斷與思考二第一部分2/16/202417培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系進(jìn)階計(jì)劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)—通過(guò)有效培訓(xùn)管理系統(tǒng)化解決目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)—構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)通過(guò)培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)—提升培訓(xùn)內(nèi)升力第一部分全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)一2/16/202418使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績(jī)效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評(píng)價(jià)與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績(jī)效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理第一部分全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)一2/16/202419一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過(guò)程培訓(xùn)與發(fā)展生涯牽引第一部分全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)二自檢與學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審任職資格檢討培訓(xùn)與發(fā)展高績(jī)效標(biāo)桿評(píng)價(jià)推動(dòng)上一級(jí)任職資格2/16/202420課程體系內(nèi)容構(gòu)成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展專(zhuān)業(yè)技能、管理/領(lǐng)導(dǎo)技能基礎(chǔ)/專(zhuān)業(yè)知識(shí)、素質(zhì)、職業(yè)行為產(chǎn)品工藝、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)/組織管理個(gè)人發(fā)展與管理業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理培訓(xùn)課程內(nèi)容或者第一部分全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)三2/16/202421培訓(xùn)課程構(gòu)成舉例個(gè)人管理人員管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長(zhǎng)與發(fā)展管理等時(shí)間管理、溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展等高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等專(zhuān)業(yè)管理（營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、信息等）產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)：崗位/操作規(guī)范與技能等第一部分全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)四2/16/202422培訓(xùn)管理手冊(cè)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念董事長(zhǎng)寄語(yǔ)公司培訓(xùn)理念員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與采購(gòu)管理第一部分全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)五公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理培訓(xùn)活動(dòng)管理培訓(xùn)師的管理2/16/202423有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(shuí)(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)第一部分2/16/202424培增培訓(xùn)成果

深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式如何使員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)有效落地

職業(yè)生涯系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃第一部分特別個(gè)案2/16/202425關(guān)于員工職業(yè)開(kāi)發(fā)組織機(jī)構(gòu)的要求未來(lái)二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？未來(lái)二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？迎接這些需要什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？要求員工達(dá)到什么水平？個(gè)人職業(yè)需要在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)憑借我的實(shí)力;說(shuō)出自己發(fā)展需要調(diào)整自己的興趣;調(diào)適我的價(jià)值觀調(diào)適自己的個(gè)人作風(fēng)第一部分關(guān)于員工培訓(xùn)需求2/16/202426培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競(jìng)爭(zhēng)）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績(jī)效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析第一部分關(guān)于員工培訓(xùn)需求2/16/202427培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些第一部分關(guān)于員工培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問(wèn)題2/16/202428觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng),了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問(wèn)題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：第一部分培訓(xùn)需求分析1----觀察法2/16/202429資料信息分析法—從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書(shū)、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購(gòu)3家公司；發(fā)展太陽(yáng)能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊(duì)伍變化新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”

第一部分培訓(xùn)需求分析2--信息分析法2/16/202430面談法—面對(duì)面的問(wèn)題訪談法面談的主要內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）對(duì)工作問(wèn)題/障礙解決的分析對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）第一部分培訓(xùn)需求分析3----面談法2/16/202431面談法案例A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門(mén)的通盤(pán)考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò)3.5萬(wàn)。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。第一部分培訓(xùn)需求分析3----面談法2/16/202432A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)

非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。

非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。

非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)

非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。

非常同意同意不同意非常不同意……第一部分培訓(xùn)需求分析4----調(diào)查法調(diào)查法案例12/16/2024331、你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？

口是口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：

口設(shè)定目標(biāo)口制定計(jì)劃口推進(jìn)工作口與人溝通口激勵(lì)下屬4、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式：

口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗(yàn)交流口其它5、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材：

口公開(kāi)教材口定制教材調(diào)查法案例2第一部分培訓(xùn)需求分析4----調(diào)查法2/16/202434標(biāo)桿分析法—主要分析類(lèi)似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類(lèi)別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營(yíng)銷(xiāo)人員管理人員生產(chǎn)人員……第一部分培訓(xùn)需求分析5---標(biāo)桿分析法2/16/2024351、原始需求回顧

如：需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)

如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問(wèn)題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容

如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

如：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計(jì)劃

如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》

如：調(diào)查背景、方法、過(guò)程描述、信息分析或陳述、結(jié)論、主要建議與說(shuō)明第一部分培訓(xùn)需求分析流程2/16/202436一線生產(chǎn)人員的培訓(xùn)計(jì)劃：人員分級(jí)訓(xùn)練表的制作1人員分級(jí)訓(xùn)練表的制作2實(shí)戰(zhàn)演練2/16/202437課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能3、成人學(xué)習(xí)過(guò)程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2/16/202438企業(yè)內(nèi)部講師的職能、智能

第二部分2/16/202439冰山理論講師的角色與功能講師應(yīng)具備的知能講師應(yīng)有的人格特質(zhì)

——7個(gè)特質(zhì)

——認(rèn)識(shí)怯場(chǎng)、克服怯場(chǎng)優(yōu)秀講師的八個(gè)特性課程大綱2/16/202440冰山理論行為技能態(tài)度知識(shí)2/16/202441

領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)、示范、引導(dǎo)管理者：解決、評(píng)估、改善執(zhí)行者：傳承、落實(shí)、回應(yīng)開(kāi)發(fā)者：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議講師的角色與功能2/16/202442講師應(yīng)具備的知能專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能

學(xué)習(xí)心理學(xué)分析規(guī)劃評(píng)估人力發(fā)展行業(yè)知識(shí)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況公司目標(biāo)策略行銷(xiāo)、生產(chǎn)等

教學(xué)法教案設(shè)計(jì)教助運(yùn)用

表達(dá)說(shuō)服溝通協(xié)調(diào)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議周邊知識(shí)問(wèn)題解決

情境塑造發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

社會(huì)經(jīng)濟(jì)法律財(cái)務(wù)人文地理人際技巧講師應(yīng)具備的知能2/16/202443認(rèn)識(shí)怯場(chǎng)怯場(chǎng)是人們當(dāng)眾說(shuō)話是產(chǎn)生的恐懼心理

---對(duì)自己沒(méi)有信心，缺乏自信，害怕失敗

---太在意/看重別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)怯場(chǎng)是一種正常的心理反應(yīng)

---輕度的心跳加速、呼吸急促；

---顏面紅熱、口干舌燥、喉嚨發(fā)緊；

---輕度的手腳發(fā)軟、肌肉抖顫輕度的怯場(chǎng)反而是有幫助的

---可以讓你保持某種警覺(jué)性；

---臨場(chǎng)的反應(yīng)能力也會(huì)因此而更加敏捷，說(shuō)話會(huì)更加流暢2/16/202444如何克服怯場(chǎng)正視怯場(chǎng)積極的自我心理暗示我已做好準(zhǔn)備，一定可以/我知道自己要說(shuō)什么，瀟灑講一回，一定成功/我是最好的，百分之百的成功屬于我尋找到適合自己的克服怯場(chǎng)的技巧

--提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和聽(tīng)眾展開(kāi)交流和溝通

--找個(gè)空房間做適度的運(yùn)動(dòng)，消耗因緊張而帶來(lái)的能量

--找出身體最緊張的部位，做緊張—放松的重復(fù)練習(xí)

--深吸氣1（用鼻）—屏氣4—快呼氣2（用嘴）

--面帶微笑環(huán)視全場(chǎng)，“目中無(wú)人”

--親切而又充滿激情的“問(wèn)候”

2/16/202445

自信愛(ài)智尊重身體力行耐心幽默積極講師應(yīng)有的人格特質(zhì)2/16/202446自信

要有自己的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域

精心設(shè)計(jì)你的教學(xué)/演講內(nèi)容

坦然面對(duì)“怯場(chǎng)”2/16/202447不斷提升你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域

多收集有關(guān)連的材料、資料

反省缺點(diǎn)，在練習(xí)與實(shí)踐中提高授課技巧愛(ài)智2/16/202448不要有權(quán)威性、高壓性的講法謙虛地接受評(píng)價(jià)不要和聽(tīng)講者爭(zhēng)辯尊重2/16/202449身教勝于言教，做出來(lái)的才是學(xué)問(wèn)自信、愛(ài)智、積極等體現(xiàn)在演講中將你講的最好能夠?qū)嶋H做出來(lái)用周?chē)氖聦?shí)表達(dá)你的觀點(diǎn)身體力行2/16/202450人

人

都

是

一

位

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的

高

績(jī)

效

者只

是

有

些

人

沿

途

需

要

別

人

稍

加

扶

助耐心2/16/202451幽默幽默是你的演講的外包裝

玩笑的分寸、場(chǎng)合、對(duì)象幽默不要變成粗俗幽默不要偏離主題刻意的幽默會(huì)適得其反2/16/202452準(zhǔn)備工作不偷工養(yǎng)成服務(wù)的精神要廣泛地和多人交換意見(jiàn)積極2/16/202453有教學(xué)的愿望,培訓(xùn)的熱情深廣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧其它品質(zhì)，如擅于傾聽(tīng)、樂(lè)意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等知道培訓(xùn)能解決的問(wèn)題和不能解決的問(wèn)題優(yōu)秀講師的職業(yè)修養(yǎng)2/16/202454課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過(guò)程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2/16/202455學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過(guò)程、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)第三部分2/16/202456學(xué)習(xí)系指一種經(jīng)由練習(xí)，使個(gè)體產(chǎn)生行為（包含知識(shí)、技能、態(tài)度等）上的暫時(shí)或持久改變的歷程。學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過(guò)程需要刺激反應(yīng)增強(qiáng)作用2/16/202457原理與原則原則：在不違背“自然法則”及尊重“人性”的前提下，經(jīng)專(zhuān)家研析并歸納的合乎科學(xué)的行事準(zhǔn)則。原理：具有普通意義的自然法則。2/16/202458注意力曲線以45分鐘時(shí)間為例注意力集中程度（%）051015202530354045204060801002/16/202459

學(xué)習(xí)高原點(diǎn)產(chǎn)生的原因連續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)久，導(dǎo)致學(xué)習(xí)疲勞?；局懿蛔恪２涣嫉牧?xí)慣養(yǎng)成。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及成就感消失或減落。

2/16/202460

記憶遺忘曲線2/16/202461

將學(xué)習(xí)進(jìn)步情形，按數(shù)學(xué)原理，以橫坐標(biāo)代表練習(xí)的次數(shù)，以縱坐標(biāo)代表學(xué)習(xí)成就，即可繪成一條曲線，稱之為學(xué)習(xí)曲線。進(jìn)步情形練習(xí)次數(shù)ABCBC

學(xué)習(xí)曲線2/16/202462

舊學(xué)習(xí)的效果影響了新學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)效果的擴(kuò)展現(xiàn)象稱之為“學(xué)習(xí)遷移”

學(xué)習(xí)遷移正向遷移：舊學(xué)習(xí)效果有助于新學(xué)習(xí)時(shí)負(fù)向遷移：舊學(xué)習(xí)效果阻礙新學(xué)習(xí)時(shí)2/16/202463希望知道為何而學(xué)?希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能投入和參與希望能被尊重希望能受到激勵(lì)成人學(xué)習(xí)中的心理需求與期望2/16/202464成人學(xué)員的特點(diǎn)2/16/202465成人學(xué)習(xí)的特征過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)具有明確的學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī)學(xué)而時(shí)“忘”之想即學(xué)即用，實(shí)用導(dǎo)向?qū)W習(xí)速度慢，耐久性差自我觀念強(qiáng)，易流于固執(zhí)2/16/202466如何輔導(dǎo)成年人的學(xué)習(xí)消除障礙，引起興趣強(qiáng)調(diào)利益與價(jià)值以學(xué)習(xí)者為中心的指導(dǎo)理論與實(shí)踐的結(jié)合活用經(jīng)驗(yàn)與成就感反復(fù)持續(xù)2/16/202467獲取權(quán)威地位獲得成就與進(jìn)步受別人的影響好奇心/想要了解它害怕失敗與落伍獲得認(rèn)可學(xué)習(xí)的企圖心2/16/202468“自動(dòng)原則”——

理論來(lái)自杜威的“從做中學(xué)”

實(shí)際運(yùn)用：鼓勵(lì)參與+采用競(jìng)賽+小組討論“社會(huì)化原則”——

理論來(lái)自杜威的“教育即生活，學(xué)校即社會(huì)”

實(shí)際運(yùn)用：模擬演練+經(jīng)驗(yàn)分享“熟練原則”——

理論來(lái)自桑代克的“練習(xí)律”

實(shí)際運(yùn)用：實(shí)作練習(xí)+考核+反復(fù)持續(xù)成人學(xué)習(xí)的原則與教學(xué)運(yùn)用2/16/202469

讀10％聽(tīng)20％看30％聽(tīng)、看50％參與互動(dòng)70％教別人95％不同學(xué)習(xí)方式的吸收率2/16/202470課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過(guò)程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2/16/202471學(xué)幾種常用的教學(xué)方法及優(yōu)缺點(diǎn)比較第四部分2/16/202472常用的訓(xùn)練教學(xué)方法講授法研討法指導(dǎo)法個(gè)案法角色扮演法視聽(tīng)法作業(yè)練習(xí)法其它方法2/16/202473

優(yōu)點(diǎn)：能同時(shí)對(duì)多數(shù)學(xué)員授予知識(shí)觀念。不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制。對(duì)知識(shí)教育有效。是學(xué)生最熟悉的教學(xué)方式。可在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)知識(shí)。費(fèi)用及場(chǎng)地較省。講授法2/16/202474

限制：缺乏主動(dòng)思考、被動(dòng)性大。不能長(zhǎng)時(shí)間地維持學(xué)員的注意力。在技能方面的教學(xué)，有效性受限制。較不易照顧到學(xué)員的個(gè)別差異。較難掌握學(xué)員的理解程度。講師的講授技巧會(huì)影響學(xué)員的吸收能力。講授法2/16/202475

優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思考能力/知與行的能力。提高情報(bào)分析能力、判斷力與應(yīng)用力。培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)，體驗(yàn)解決問(wèn)題的步驟。從不同角度來(lái)了解事情、了解別人的想法。啟發(fā)學(xué)習(xí)，提高參與意愿，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果。個(gè)案法2/16/202476

限制：個(gè)案資料較單純、不夠真實(shí)。參加人員若未達(dá)到一定程度，則效果不佳。學(xué)員必須彼此了解、語(yǔ)言一致。時(shí)間長(zhǎng)、較費(fèi)時(shí)。案例與實(shí)際狀況脫離，學(xué)員的參與度會(huì)低落。個(gè)案法2/16/202477

優(yōu)點(diǎn)：容易引起興趣，愿意積極參加。可以獲得具體的感受，體會(huì)實(shí)際的情境。培養(yǎng)表達(dá)能力、勇氣及拓展對(duì)事物的看法。可發(fā)現(xiàn)“知道”與“實(shí)行”間的差距。培養(yǎng)臨機(jī)應(yīng)變的技巧。角色扮演法2/16/202478

限制：扮演活動(dòng)必須具有高度的真實(shí)感。內(nèi)向的、反應(yīng)不快的學(xué)員不易配合得很好。部分學(xué)員會(huì)認(rèn)為幼稚而不重視或不參與。會(huì)場(chǎng)安排、器材準(zhǔn)備較花功夫。角色扮演法2/16/202479

優(yōu)點(diǎn)：易激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。易啟發(fā)個(gè)人的思考與表達(dá)能力。學(xué)習(xí)批評(píng)與被批評(píng)的技巧。討論的結(jié)果，容易被接受、實(shí)行。研討法2/16/202480

限制：人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當(dāng)。學(xué)員對(duì)議題須具有充分的認(rèn)知。講師須具備優(yōu)良的引導(dǎo)技巧。結(jié)論難定。研討法2/16/202481

優(yōu)點(diǎn)：行為的直接輔導(dǎo)。適用于所有操作性的訓(xùn)練。效果容易評(píng)估。指導(dǎo)法2/16/202482指導(dǎo)法

限制：受訓(xùn)人數(shù)較少。師傅帶徒弟，有時(shí)會(huì)束縛受訓(xùn)者的思維。成果受限于教導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)和技巧。2/16/202483課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過(guò)程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2/16/202484培訓(xùn)講師的課前準(zhǔn)備第五部分2/16/202485講師的課前準(zhǔn)備學(xué)員分析：對(duì)象人數(shù)經(jīng)驗(yàn)期望

2/16/202486學(xué)員層次/組成如何？

學(xué)員對(duì)課程主題的認(rèn)知程度如何？

學(xué)員可能提出的問(wèn)題或反對(duì)意見(jiàn)為何？學(xué)員分析的注意點(diǎn)2/16/202487講師的課前準(zhǔn)備個(gè)人身體/形象：充足的睡眠衣著形象的專(zhuān)業(yè)日常嗓子保養(yǎng)2/16/202488講師的課前準(zhǔn)備教學(xué)資料/器具：資料的準(zhǔn)備（投影及輔助資料、影像資料）器具的準(zhǔn)備（鐘、秒表、激光筆）場(chǎng)地的準(zhǔn)備（座位布置、書(shū)寫(xiě)用具、燈光等）2/16/202489培訓(xùn)目標(biāo)的制定知識(shí)的增加態(tài)度的改變技能的提高2/16/202490活動(dòng)設(shè)計(jì)小組討論(groupdiscussion)游戲(game)角色表演(roleplay)腦筋激蕩(brainstorm)2/16/202491屏幕放材料的桌子活頁(yè)架白板學(xué)

員

課

桌電腦投影儀場(chǎng)地布置的幾種形式（一）2/16/202492屏幕放材料的桌子投影儀活頁(yè)架學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌活頁(yè)架活頁(yè)架活頁(yè)架白板場(chǎng)地布置的幾種形式（二）2/16/202493屏幕放材料的桌子活頁(yè)架電腦投影儀白板學(xué)

員

課

桌學(xué)

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桌場(chǎng)地布置的幾種形式（三）2/16/202494

一般可把“書(shū)面化”的“事前準(zhǔn)備”稱之為教案。是一張書(shū)面化的明細(xì)計(jì)劃是一種教學(xué)過(guò)程的事先設(shè)計(jì)與彩排何謂教案2/16/202495使教學(xué)具有明確的目標(biāo)，并確保其有效的達(dá)成?？珊侠淼陌才沤虒W(xué)活動(dòng)和時(shí)間使各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備不至遺漏可增強(qiáng)講師的信心教案的功能2/16/202496學(xué)習(xí)者目標(biāo)方法評(píng)估教案的四個(gè)要素2/16/202497澄清訓(xùn)練需求設(shè)定教學(xué)目標(biāo)決定課程架構(gòu)各單元撰寫(xiě)學(xué)習(xí)者的特性教學(xué)法時(shí)間教案的編寫(xiě)流程2/16/202498教學(xué)內(nèi)容足以達(dá)成目標(biāo)妥善運(yùn)用各種教學(xué)法時(shí)間配置符合實(shí)際格式容易閱讀能依次執(zhí)行所有教學(xué)動(dòng)作，并了解教學(xué)應(yīng)注意事項(xiàng)良好教案的特色2/16/202499有助于“激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果”的教學(xué)軟、硬體的總稱。是輔助教學(xué)器材的簡(jiǎn)稱。是一種事前準(zhǔn)備的教學(xué)資源，一定要配合教案實(shí)施。何謂教助2/16/2024100注意身體避免進(jìn)入投影儀的投射光幕之中投影儀使用時(shí)音量要提高些使用教鞭、激光筆指示講授內(nèi)容當(dāng)暫時(shí)不用投影儀時(shí)，應(yīng)把投影儀切換至黑屏或白屏使用投影儀的注意點(diǎn)與技巧2/16/2024101教案教材相關(guān)素材確定主題制作特殊效果內(nèi)容說(shuō)明視覺(jué)效果投影片的制作程序修正與調(diào)整2/16/2024102文案精確、簡(jiǎn)短、生動(dòng)構(gòu)圖講究美的視覺(jué)效果主題位置適當(dāng)文字圖片力求清晰重點(diǎn)部分可以特殊效果強(qiáng)調(diào)可采用一些PPT的設(shè)計(jì)技巧，提高視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)效果投影片的設(shè)計(jì)原則2/16/2024103課前檢查、培訓(xùn)通知培訓(xùn)通知培訓(xùn)活動(dòng)課前檢查2/16/2024104“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”---投影片設(shè)計(jì)以資料內(nèi)容為題材，設(shè)計(jì)三張投影片。主題與內(nèi)容自定也可以自行決定其他的主題和內(nèi)容時(shí)間控制30分鐘交叉點(diǎn)評(píng)（優(yōu)點(diǎn)和不足之處）發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益2/16/2024105課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過(guò)程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2/16/2024106魅力講師的全方位礪煉第六部分2/16/2024107訊息傳遞中語(yǔ)言與非語(yǔ)言的比例語(yǔ)言訊息傳達(dá)大約占---------35%非語(yǔ)言訊息傳達(dá)大約占-------65%2/16/2024108訊息傳達(dá)的效果比例言詞聲調(diào)

肢體語(yǔ)言7%38%55%2/16/2024109聲調(diào)/語(yǔ)速/用詞

不宜：?jiǎn)握{(diào)、用聊天的聲調(diào)速度過(guò)快/太慢過(guò)多的“口頭禪”與“專(zhuān)業(yè)名詞/術(shù)語(yǔ)”

注意：強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)音量、音調(diào)語(yǔ)速適中（180-220字/分鐘）要有快慢的變化，抑揚(yáng)頓挫一定要運(yùn)用間隔與停頓2/16/2024110身體姿態(tài)

不宜：左右/前后搖晃雙踝緊靠“孩童背書(shū)式”或兩腳叉開(kāi)“牧童跨騎式”走動(dòng)頻繁/固定一點(diǎn)過(guò)于靠近聽(tīng)眾注意：平衡身體重心，腳與肩同寬抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿適度微笑、嘴角放松2/16/2024111手勢(shì)的運(yùn)用

不宜：緊張性動(dòng)作(如雙手緊握、洗手、)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間保持一種手勢(shì)（尤其是“雙手抱胸式”、“踱步休息式”、“手插衣袋式”及“講臺(tái)支撐式”)做小動(dòng)作(如玩筆、伸縮教棒等)

注意：雙手自然放松，下垂或握于前方針對(duì)聽(tīng)眾人數(shù)，適度變化/夸張配合內(nèi)容，自然有節(jié)奏并有感情2/16/2024112眼光視線

不宜：向上下、左右、閃爍/跳躍只看一、二個(gè)人/房間的某一邊看準(zhǔn)備好的講稿或屏幕

注意：演講之前先做眼神交流在每一個(gè)角落找到一個(gè)固定目標(biāo)（人）輪流掃描你的聽(tīng)眾（S型掃描）一定要和聽(tīng)眾作眼光的接觸（3-5秒）2/16/2024113沒(méi)有效果的講課催眠型遠(yuǎn)山含笑型自首犯罪型逐次解說(shuō)型按時(shí)計(jì)費(fèi)型2/16/2024114自以為是不做準(zhǔn)備說(shuō)太多應(yīng)酬話論人隱私缺乏時(shí)間觀念過(guò)多的自我吹噓落入辯論講師的忌諱2/16/2024115TWI-JI的教導(dǎo)（培訓(xùn)）方式兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式TWI的教導(dǎo)方式（工作教導(dǎo)的四階段）《工作分解表》的制作2/16/2024116兩種錯(cuò)誤的培訓(xùn)（教導(dǎo)）方式全靠聽(tīng)的教導(dǎo)方式靠感覺(jué)的教導(dǎo)方式2/16/2024117使受訓(xùn)者心情放松說(shuō)明內(nèi)容，確認(rèn)學(xué)員的了解程度激發(fā)學(xué)員興趣，引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)讓受訓(xùn)者有心理準(zhǔn)備塑造學(xué)習(xí)氛圍工作教導(dǎo)的四階段第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備2/16/2024118工作教導(dǎo)的四階段每次只說(shuō)明、展示和解釋一個(gè)重點(diǎn)步驟或概念強(qiáng)調(diào)每一步驟或概念之重點(diǎn)清晰、完整且有耐心地教導(dǎo)，并應(yīng)設(shè)法避免受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)高原期出現(xiàn)—對(duì)動(dòng)機(jī)給予刺激，并期待正確反應(yīng)—第二階段傳授教導(dǎo)2/16/2024119使受訓(xùn)人員按要求練習(xí)，有錯(cuò)誤即給予糾正提出若干問(wèn)題，考驗(yàn)受訓(xùn)人員是否完全了解繼續(xù)指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能完全按要求掌握為止—以起到學(xué)習(xí)的增強(qiáng)作用—第三階段實(shí)際演練工作教導(dǎo)的四階段2/16/2024120訓(xùn)后追蹤受訓(xùn)者實(shí)際工作情況，并隨時(shí)提供支援評(píng)估成效，以作教學(xué)改善的依據(jù)—了解受訓(xùn)者能否自主工作—第四階段追蹤考核工作教導(dǎo)的四階段2/16/2024121《工作分解表》的制作2/16/2024122反映層面：知識(shí)層面：行為層面：效果層面：培訓(xùn)效果的評(píng)估2/16/2024123處理困難學(xué)員的技巧

在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？（演講場(chǎng)面的控制）

2/16/2024124在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？辦法嚴(yán)格控制住你的脾氣不要讓整個(gè)小組都激動(dòng)誠(chéng)意地試著找出有價(jià)值的地方并表示同意當(dāng)他發(fā)表一個(gè)明顯錯(cuò)誤的言論時(shí)，轉(zhuǎn)給大家，讓大家來(lái)搞定在休息時(shí)與他私下談?wù)?，試著發(fā)現(xiàn)是什么在困擾他，看是否能爭(zhēng)取他的支持極好爭(zhēng)辯的人好斗的性格 專(zhuān)門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)發(fā)詰難的人2/16/2024125在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？走題并不是漫不經(jīng)心，只是偶然這樣辦法自己承擔(dān)責(zé)任：“我講的一些話幫你們引出了主題，這才是我們想要討論的內(nèi)容”2/16/2024126在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？頑固分子不愿改變抱有偏見(jiàn)不明白你的觀點(diǎn)辦法把他的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)給大家，大家會(huì)幫他改正告訴他時(shí)間有限，就此問(wèn)題求同存異

，個(gè)別討論2/16/2024127在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？個(gè)性沖突兩人或多人都有可能產(chǎn)生沖突這種沖突可導(dǎo)致分幫結(jié)派辦法

求大同存小異將注意力轉(zhuǎn)移到我們所談的主題上來(lái)問(wèn)間接關(guān)系到主題的問(wèn)題來(lái)從中打斷讓持中立態(tài)度的人參與討論2/16/2024128在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？過(guò)分健談也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵也許非常見(jiàn)多識(shí)廣，想表現(xiàn)一下天生饒舌辦法不要覺(jué)得難堪，他的這種傾訴欲望也許會(huì)慢慢減弱用這樣的話打斷他：“這觀點(diǎn)確實(shí)很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其它人怎么看”2/16/2024129在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？詢問(wèn)你的觀點(diǎn)想把你置于問(wèn)題的焦點(diǎn)想在某個(gè)觀點(diǎn)上得到你的支持也許僅僅是想得到你的建議辦法通常情況下，你應(yīng)避免去替學(xué)員解決他們自己的問(wèn)題決不要有任何傾向性向他指出，與其它成員的意見(jiàn)相比，你的看法不是很重要的不要怕遇到這種事，有時(shí)你必須要給出一個(gè)直接的答案，但在這么做之前，你得弄清楚他問(wèn)你的原因2/16/2024130在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？漫無(wú)邊際的閑聊講一些漫無(wú)邊際的話用一些別處得到的相似概念，從而迷失了方向辦法當(dāng)他稍微停頓時(shí)，感謝他的發(fā)言，把他的注意力拉到主題上來(lái)，緊接著繼續(xù)你的話題告訴他他的觀點(diǎn)很有意思，但要態(tài)度友善地指出：“我們有些偏離主題。”最后一招：不時(shí)地看表2/16/2024131在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？沉默不語(yǔ)厭煩的樣子、漠不關(guān)心自視清高害羞膽怯、沒(méi)把握辦法你應(yīng)先找出什麼事情能激勵(lì)他，再做出舉動(dòng)詢問(wèn)上述觀點(diǎn)有什麼看法，以此來(lái)提高他的興趣讓他覺(jué)得是在跟你談話而不是對(duì)大家說(shuō)話如果他是“自視清高”型，就首先請(qǐng)教他的經(jīng)歷，再詢問(wèn)他對(duì)此問(wèn)題的看法，但要把握好尺度，以免引起他人的不滿用一個(gè)挑釁性的問(wèn)題刺激他2/16/20