向陽(yáng)結(jié)業(yè)考試附有答案

向陽(yáng)結(jié)業(yè)考試[復(fù)制]考試須知:考試內(nèi)容為向陽(yáng)結(jié)業(yè)考試，考試時(shí)間40分鐘，總分100分，80分及格，請(qǐng)各位伙伴們獨(dú)立完成考題您的姓名：[填空題]*_________________________________不定項(xiàng)選擇題，總共15題，每題3分。1.服務(wù)從業(yè)者應(yīng)該做到的是:*A、對(duì)客戶表示熱情、尊重和關(guān)注(正確答案)B、幫助客戶解決問(wèn)題迅速響應(yīng)客戶的需求(正確答案)C、持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(正確答案)D、設(shè)身處地的為客戶著想(正確答案)E、提供個(gè)性化的服務(wù)(正確答案)2.如何精準(zhǔn)回復(fù)客戶:*A、仔細(xì)閱讀問(wèn)題;(正確答案)B、提取客戶需求;(正確答案)C、確認(rèn)客戶問(wèn)題;(正確答案)D、給予明確的答案;(正確答案)E、提供詳細(xì)的解釋;(正確答案)F、詢問(wèn)客戶是否解決;(正確答案)3.做好服務(wù)細(xì)節(jié)能帶來(lái)哪些收益呢?*A、續(xù)費(fèi)率更高(正確答案)B、轉(zhuǎn)介可能性大大增加(正確答案)C、細(xì)節(jié)讓客戶買單更痛快(正確答案)D、做好細(xì)節(jié)能讓客戶一定成交4.下列屬于個(gè)人所得稅-綜合所得的是:（）*A、勞務(wù)報(bào)酬(正確答案)B、工資薪金(正確答案)C、股東分紅D、個(gè)人經(jīng)營(yíng)所得5.一般納稅人開具發(fā)票增值稅計(jì)稅方式正確的是（）[單選題]*A、開票金額（含稅）*13%B、開票額（不含稅）*25%C、銷項(xiàng)金額（不含稅）*稅率---進(jìn)項(xiàng)金額（不含稅）*稅率-往期留抵(正確答案)D、銷項(xiàng)金額（含稅）*稅率---進(jìn)項(xiàng)金額（含稅）*稅率6.下列不屬于個(gè)體工商戶征收方式的是?[單選題]*A.查賬征收B.核定征收C.定期定額征收D.委托代征(正確答案)7.下列哪些月份需要申報(bào)個(gè)人所得稅-經(jīng)營(yíng)所得（）*A、1月(正確答案)B、2月C、3月D、4月(正確答案)8.下列哪些工商信息可以根據(jù)自己公司需求進(jìn)行變更?（）*A、監(jiān)事人的持股比例(正確答案)B、注冊(cè)資本(正確答案)C、納稅人識(shí)別號(hào)D、公司名稱中的字號(hào)(正確答案)9.注銷流程中最復(fù)雜的是（）[單選題]*A、工商注銷B、稅務(wù)注銷(正確答案)C、公章注銷D、登報(bào)公示10.下列屬于企業(yè)資產(chǎn)的科目（）。*A.應(yīng)收賬款(正確答案)B應(yīng)付賬款C預(yù)收賬款D預(yù)付賬款(正確答案)11.未分配利潤(rùn)分紅涉及的稅費(fèi)（）[單選題]*A.增值稅B.印花稅C.個(gè)人所得稅(正確答案)D企業(yè)所得稅12.什么情況下可以降低企業(yè)所得稅（）*A.申報(bào)年終獎(jiǎng)(正確答案)B.申報(bào)不開票收入C籌集成本發(fā)票(正確答案)D籌集個(gè)人抬頭的租金發(fā)票13.以下什么情況下會(huì)涉及繳納股東分紅稅（）*A變更股權(quán)(正確答案)B借款給股東不歸還(正確答案)C轉(zhuǎn)款給股東代支付貨款D股東借款給公司14.某小微企業(yè)2023年年應(yīng)納稅所得額為80萬(wàn)元，該企業(yè)適用企業(yè)所得稅稅率為（）。[單選題]*A、5%(正確答案)B、10%C、25%D、2.5%15.某個(gè)體戶23年?duì)I業(yè)額100萬(wàn)，取得成本發(fā)票10萬(wàn)，核定利潤(rùn)率10%，經(jīng)營(yíng)者未在其他公司申報(bào)工資使用個(gè)稅減免額度。適用稅率10%，速算扣除數(shù):1500元。問(wèn)該個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者應(yīng)納個(gè)稅為:（）[單選題]*A、555元(正確答案)B、625元C、1850元D、3030元判斷題。總共5題，每題3分。16.應(yīng)付賬款的借方等于預(yù)付賬款的借方。（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)可全額稅期扣除。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.廣告費(fèi)和業(yè)務(wù)宣傳費(fèi):煙草企業(yè)不超過(guò)當(dāng)年銷售（營(yíng)業(yè)）收入15%的部分，準(zhǔn)予扣除，超過(guò)部分準(zhǔn)予在以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)扣除。（）[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.小規(guī)模連續(xù)小規(guī)模納稅人連續(xù)12個(gè)月或4個(gè)季度累計(jì)應(yīng)征增值稅銷售總額大于500萬(wàn)被強(qiáng)制升級(jí)為一般納稅人。

（）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.服務(wù)細(xì)節(jié)是:細(xì)節(jié)是客戶想要什么服務(wù)，而不是你想給什么服務(wù)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)簡(jiǎn)答題；（共4道大題，其中第1題5分，第2-3題10分；第4題15分；總共40分21.財(cái)稅老師小明在開早會(huì)時(shí)，客戶發(fā)消息詢問(wèn)小規(guī)模增值稅優(yōu)惠政策。由于小明在早會(huì)結(jié)束后才看到消息，請(qǐng)問(wèn)此時(shí)小明應(yīng)該如何回復(fù)客戶呢？請(qǐng)編寫對(duì)應(yīng)話術(shù)。[填空題]*_________________________________22.詳細(xì)闡述公司注銷的完整流程[填空題]*_________________________________23.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述什么是情緒賬戶并說(shuō)出5個(gè)情緒賬戶中取現(xiàn)行為;[填空題]*_________________________________24.客戶A正在考慮開設(shè)公司經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)方面業(yè)務(wù)，公司名稱、股東信息等資料均未確認(rèn)，客戶表示暫時(shí)過(guò)來(lái)咨詢，等到預(yù)計(jì)正式開業(yè)時(shí)再進(jìn)行公司注冊(cè)，后續(xù)有開發(fā)票需求。理論1.FABE的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)式：“因?yàn)椋ㄌ卣鳎?，從而有（?yōu)勢(shì)）……，對(duì)您而言（利益）……..，您看（證據(jù)）……”理論2.價(jià)格錨點(diǎn)：商品價(jià)格的對(duì)比標(biāo)桿。營(yíng)銷中，企業(yè)通過(guò)各種錨點(diǎn)招數(shù)，或者利用對(duì)比和暗示來(lái)營(yíng)造幻覺的手段，動(dòng)搖人們對(duì)于