遠程教育：架構橋梁服務學子

遠程教育架構橋梁服務學子

學習支持服務，是實施現(xiàn)代遠程教育的重要支柱之一。能否為學生提供個性化的學習支持服務，是決定遠程教育能否順利開展的關鍵。加入WTO后，隨著我國教育對外開放的進一步擴大，遠程教育領域的競爭將日趨激烈。因此，探索和建立國家級的、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一品牌的遠程教育公共服務體系，已引起了國家教育部、各級教育行政部門和各試點高校的關心和重視，為此，在教育部的支持下，中央廣播電視大學遠程教育公共服務體系的試點項目隨之應運而生。遠程教育公共服務體系將充分利用電大系統(tǒng)這一國家寶貴資源，以產業(yè)化的市場運作機制，全國連鎖服務的運營模式逐步建立并完善，以適應中國入世后遠程教育產業(yè)化服務的大趨勢。遠程教育公共服務體系旨在為遠程教育機構和校外學生架構相互溝通與學習的橋梁，以提高現(xiàn)代遠程教育的教學質量和辦學效益，增強我國遠程教育的國際競爭能力。

遠程教育公共服務體系的主要功能有：根據教育部頒布的《現(xiàn)代遠程教育技術標準》，建立統(tǒng)一的技術規(guī)范，保障教學資源的高效傳輸，促進教學資源共享和優(yōu)化整合，提高資源利用率；建立遠程學習支持服務規(guī)范，為學生提供高質量的學習、交流條件和支持服務；通過管理中心的統(tǒng)一協(xié)調，為委托機構提供教學教務管理支持服務，提高管理效率和質量，降低服務成本。

遠程教育公共服務體系為遠程教育機構提供的服務內容十分豐富，諸如：資源傳輸——衛(wèi)星系統(tǒng)、三級教學平臺、雙向視頻；資源建設——遠程教學一體化設計、多媒體教材整體解決方案、課件教學設計；資源制作——CAI課件、流媒體、動態(tài)網上資源、網絡課程；技術支持——網絡直播、電視直播；教學管理過程服務；前期服務——手續(xù)審批、手續(xù)備案；生源調查——調查方案、專業(yè)需求、招生預測；招生服務——宣傳方案、招生宣傳、咨詢活動；入學培訓——入學指南、技術培訓；教務管理——學籍整理、學習檔案、學生管理；教學管理——學習小組、助教導學；考試管理——考試組織、監(jiān)考巡考；物流配送——教材訂購、教材發(fā)行；結算服務——統(tǒng)一收費、統(tǒng)一結算；學生文化活動組織，等等。

學習中心可以提供的服務條件：硬件設施有校園網、2M帶寬出口、衛(wèi)星接收設備、雙向視頻，軟件設施有教學平臺、考試平臺、網考系統(tǒng)、辦公平臺，及中央電大認證的網絡管理技術人員、導學人員、管理人員、輔導教師等。

全國的廣播電視大學由中央電視大學、44所省級電大、800多所地市分校、1700多個縣級工作站、近20000個教學點組成，遠程教育公共服務體系的學習中心將主要依托全國廣播電視大學這個系統(tǒng)進行建設，開展遠程教育教學支持服務。

在資源建設方面，公共服務體系將依托中央電大20多年豐富的傳統(tǒng)教育資源的遠程化經驗以及符合遠程教育教學規(guī)律的多媒體教材的教學一體化設計、開發(fā)與制作經驗為遠程教育機構提供服務；20多年來共積累了近3000萬冊（盤）圖書資料、錄音帶、錄像帶、網絡課程等多種媒體教學資源也將遠程教育的資源共享發(fā)揮更大的作用。

除此之外，遠程教育公共服務體系還擁有較為完善和創(chuàng)新的技術保障手段：

——“三網合一”的完美結合：擁有覆蓋全國的數(shù)字衛(wèi)星電視傳輸網絡（“天網”）、計算機網絡（“地網”）以及近50000名從事遠程教育工作的隊伍（“人網”）“三網合一”的特色優(yōu)勢；

——三級教學平臺的合理構建：“電大在線遠程教學平臺”結合衛(wèi)星通訊技術與計算機網絡技術，為遠程開放教育提供了資源傳輸、網上教學活動實施、網上考試及教務教學信息管理的整體解決方案。2001年3月16日，“電大在線遠程教學平臺”通過了教育部高教司組織的專家鑒定。目前，該平臺已經在近300家全國省校、分校電大落戶并投入使用；

——CALLCENTER（呼叫中心）的周到服務：引進法國國家遠程教育中心（CNED）CALLCENTER系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用最先進的互動應用程序，借助網絡系統(tǒng)與通信技術，及時幫助學員解決學習過程中存在的問題，為學生