運(yùn)營(yíng)商：打造手機(jī)應(yīng)用商店平臺(tái)VIP

運(yùn)營(yíng)商打造手機(jī)應(yīng)用商店平臺(tái)

2008年7月，蘋果應(yīng)用軟件商店正式上線并取得了空前的成功，給整個(gè)終端行業(yè)帶來(lái)了一種新的盈利模式，即AppStore模式。在這種模式中，蘋果公司提供了一個(gè)開放的平臺(tái)，允許遵循其約定的手機(jī)程序開發(fā)者為其終端提供應(yīng)用程序，并就銷售應(yīng)用程序的利潤(rùn)與開發(fā)者之間進(jìn)行分成。AppStore模式在很大程度上滿足了用戶對(duì)手機(jī)應(yīng)用的多樣化和個(gè)性化需求，成為豐富終端應(yīng)用內(nèi)容的一種主流解決方法。隨后，微軟、谷歌、諾基亞、三星等眾多知名軟件公司、終端制造商以及電信運(yùn)營(yíng)商都推出了各自的手機(jī)應(yīng)用程序商店，形成了一個(gè)由軟件開發(fā)者、終端廠商、用戶和運(yùn)營(yíng)商等參與的新產(chǎn)業(yè)鏈。隨著3G互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨和擁有更強(qiáng)處理能力的智能手機(jī)的逐步普及，手機(jī)應(yīng)用商店必將得到進(jìn)一步發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的手機(jī)應(yīng)用商店極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目前，手機(jī)應(yīng)用商店模式已經(jīng)涉及整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商紛紛涉足，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。手機(jī)應(yīng)用商店模式近兩年快速發(fā)展的主要促進(jìn)因素有智能手機(jī)的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶寬增加、日益豐富的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)、手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模逐步增大和產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的持續(xù)推廣等。在中國(guó)，手機(jī)應(yīng)用商店發(fā)展模式主要有四種，分別為終端廠商主導(dǎo)、電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、設(shè)備制造商/操作系統(tǒng)提供商主導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商及其他廠商主導(dǎo)下的應(yīng)用商店模式。手機(jī)應(yīng)用商店四種典型模式各具優(yōu)劣勢(shì)，簡(jiǎn)析如右表。手機(jī)在線應(yīng)用商店市場(chǎng)的發(fā)展，具有如下特征：具有電子商務(wù)典型特征。首先，在線應(yīng)用商店的本質(zhì)服務(wù)就是虛擬物品的交易平臺(tái)，是一種典型的電子商務(wù)B2C、B2B2C或者是C2C模式，同時(shí)，基于B和C衍生出多種運(yùn)營(yíng)模式。其次，在線應(yīng)用商店需要解決支付問題，基于一定移動(dòng)終端的特質(zhì)，除了基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的第三方電子支付形式外，還融入手機(jī)支付、電子支付等眾多與移動(dòng)終端相關(guān)的多樣性的支付形式。平臺(tái)提供商多元化，核心業(yè)務(wù)均是應(yīng)用軟件或者服務(wù)。中國(guó)在線應(yīng)用商店的平臺(tái)提供商呈現(xiàn)多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，主要包括終端廠商（如手機(jī)廠商、平板電腦廠商、上網(wǎng)本廠商等）、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商及電信運(yùn)營(yíng)商三種力量，他們主要搭建應(yīng)用或服務(wù)售賣的平臺(tái)，為用戶提供移動(dòng)終端應(yīng)用的一站式電子商務(wù)交易服務(wù)。產(chǎn)品到達(dá)用戶的方式日漸多樣化。在線應(yīng)用商店應(yīng)用或服務(wù)已經(jīng)打破了原有單一的互聯(lián)網(wǎng)通路，采用如WEB、WAP、手機(jī)客戶端、短信、IVR、終端店面等多樣化的通路形式，為移動(dòng)終端應(yīng)用或服務(wù)提供交易平臺(tái)。預(yù)計(jì)未來(lái)隨著參與廠商多極化及終端的多元化發(fā)展，在線應(yīng)用商店的用戶發(fā)展方式將更加多樣化。同時(shí)提供“免費(fèi)+收費(fèi)”兩種應(yīng)用產(chǎn)品或服務(wù)。在線應(yīng)用商店中的應(yīng)用軟件或服務(wù)并不都是收費(fèi)資源，而適度配有免費(fèi)資源，同時(shí)將“免費(fèi)+付費(fèi)”資源推送給客戶，以滿足不同類型的用戶需求。應(yīng)用商店盈利模式多樣化。應(yīng)用商店的商業(yè)模式主要包括面向終端用戶的前向收費(fèi)、面向廣告主的后向廣告收費(fèi)以及利用用戶信息開發(fā)銷售其他業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的間接商業(yè)模式。在手機(jī)應(yīng)用商店四種典型模式中，電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的手機(jī)應(yīng)用商店由于可以通過手機(jī)業(yè)務(wù)預(yù)置，依靠運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)渠道直接面向終端用戶服務(wù)，具備可靠、方便和安全的計(jì)收費(fèi)方式，在業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展和商業(yè)模式建立等方面極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中依然處于核心位置，對(duì)終端廠商在終端操作系統(tǒng)和能力上具有較強(qiáng)的牽引能力，將有效地影響產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的價(jià)值重構(gòu)。打造應(yīng)用商店的核心競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)對(duì)多種手機(jī)操作系統(tǒng)和終端的支持，提高了對(duì)用戶的覆蓋率。電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用商店對(duì)終端的覆蓋性至關(guān)重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)。目前一個(gè)典型手機(jī)應(yīng)用需要適配200款終端才能覆蓋大部分用戶。國(guó)內(nèi)移動(dòng)終端銷量不斷攀升，終端多元化發(fā)展為應(yīng)用提供了多種傳播路徑。目前，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用承載終端主要是手機(jī)。此外，平板電腦、電子閱讀器等多種新型終端的出現(xiàn)，也需要應(yīng)用商店的逐步支持。從終端角度來(lái)看，應(yīng)用商店需要支持多廠家和多手機(jī)操作系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)用開發(fā)者也提出了更多的技術(shù)要求。電信運(yùn)營(yíng)商充分發(fā)揮對(duì)終端產(chǎn)業(yè)鏈的影響力，通過匯聚多種終端平臺(tái)技術(shù)、加強(qiáng)技術(shù)引導(dǎo)和培訓(xùn)匯集更多的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者。同時(shí)，開發(fā)通用平臺(tái)技術(shù)，如WIDGET技術(shù)，降低應(yīng)用在多種手機(jī)平臺(tái)上進(jìn)行開發(fā)的門檻。搭建和運(yùn)營(yíng)開發(fā)者社區(qū)是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)應(yīng)用商店聚合開發(fā)者和應(yīng)用的有效手段，通過開發(fā)者社區(qū)為開發(fā)者提供各類操作系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)文檔及終端開發(fā)信息，并為開發(fā)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)提供幫助。建立統(tǒng)一終端接入平臺(tái)，降低終端接入門檻，為不同的終端用戶提供應(yīng)用體驗(yàn)的一致性。與PC上的應(yīng)用相比，移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)工作更加復(fù)雜，如存在多個(gè)手機(jī)平臺(tái)（WindowsMobile、BREW、Android、Symbian……），手機(jī)款型多樣，屏幕、鍵盤類型各有不同。在應(yīng)用原型開發(fā)完畢后，需要對(duì)每一款手機(jī)進(jìn)行適配并進(jìn)行測(cè)試，這將是漫長(zhǎng)而復(fù)雜的工作。在不同的手機(jī)平臺(tái)上，構(gòu)造一個(gè)統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)，讓用戶尋找、購(gòu)買、下載和安裝移動(dòng)應(yīng)用是運(yùn)營(yíng)商面臨的重大挑戰(zhàn)。比如，中國(guó)電信推出的天翼空間應(yīng)用商店業(yè)務(wù)就同時(shí)支持BREW、Android、WM、黑莓等手機(jī)平臺(tái)。在應(yīng)用商店和終端之間搭建統(tǒng)一接入平臺(tái)，將有效降低終端接入的復(fù)雜性。允許盡可能多的移動(dòng)平臺(tái)（Brew、JAVA、WinCE、WinMobile、Android、Plam等）客戶端接入，并保證客戶端的基本功能，如登錄、應(yīng)用展現(xiàn)、應(yīng)用下載等。平臺(tái)以適配插件的形式支持協(xié)議擴(kuò)展，在引入采用私有協(xié)議開發(fā)的客戶端時(shí)，保證各平臺(tái)客戶端軟件與平臺(tái)的對(duì)接效率，可使各種客戶端移植周期僅需原有周期的二分之一。在引入新的業(yè)務(wù)時(shí)，允許以插件的方式開發(fā)業(yè)務(wù)組件，使客戶端可通過業(yè)務(wù)組件對(duì)接新引入的業(yè)務(wù)平臺(tái)，調(diào)用各業(yè)務(wù)平臺(tái)的接口實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作和處理。業(yè)務(wù)組件封裝并隔離了平臺(tái)側(cè)接口，為各平臺(tái)客戶端開發(fā)提供適應(yīng)不同平臺(tái)要求的個(gè)性化接口。同時(shí)，可以利用統(tǒng)一接入平臺(tái)完善的終端監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)展現(xiàn)和業(yè)務(wù)分析功能，從而形成經(jīng)營(yíng)分析及決策管理數(shù)據(jù)來(lái)源。發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、渠道及用戶資源優(yōu)勢(shì)，形成應(yīng)用商店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1）多樣、方便和安全的計(jì)收費(fèi)是電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用商店最重要的差異化能力。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在移動(dòng)應(yīng)用商店各種可能的收費(fèi)方式中，通過手機(jī)客戶端計(jì)費(fèi)的方式用戶接受度最高，相對(duì)短信代收、信用卡支付和第三方支付等方式，客戶端計(jì)費(fèi)更方便和更安全。同時(shí)，豐富應(yīng)用商店計(jì)費(fèi)引擎的能力，在實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)等基本收費(fèi)方式后，增加包月、按次、包時(shí)長(zhǎng)、包時(shí)段、包次等計(jì)費(fèi)元素，將為接入更多特色應(yīng)用提供強(qiáng)大的平臺(tái)支撐。在計(jì)費(fèi)能力建設(shè)初期階段，重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶視圖、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)引擎和統(tǒng)一余額管理中心。計(jì)費(fèi)域采用同一個(gè)計(jì)費(fèi)引擎來(lái)對(duì)所有計(jì)費(fèi)請(qǐng)求進(jìn)行計(jì)費(fèi)，這包括實(shí)時(shí)在線計(jì)費(fèi)（消息計(jì)費(fèi)）、準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)（話單CDR計(jì)費(fèi)）。逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)，不再區(qū)分預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)用戶。2）充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，開放電信能力，開發(fā)具有差異化的應(yīng)用。運(yùn)管商在固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上擁有高帶寬，能保證用戶較好的下載體驗(yàn)。正在優(yōu)化和完善的CDN網(wǎng)絡(luò)和WiFi，將方便超大容量應(yīng)用的穩(wěn)定下載。隨著云技術(shù)的逐步成熟，手機(jī)應(yīng)用將以云服務(wù)的方式提供給用戶，通過云端計(jì)算能力的提升，移動(dòng)終端也可以像PC一樣有高性能的運(yùn)算能力和高性能的存儲(chǔ)。國(guó)內(nèi)多家運(yùn)營(yíng)商都在對(duì)外開放電信基礎(chǔ)能力，如短信、彩信、語(yǔ)音、會(huì)議、LBS能力等。應(yīng)用開發(fā)者可以方便地調(diào)用各種能力接口，開發(fā)出融合了互聯(lián)網(wǎng)和電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，尤其適用于行業(yè)應(yīng)用，增加了應(yīng)用商店的應(yīng)用豐富度。3）運(yùn)營(yíng)商擁有全國(guó)的業(yè)務(wù)銷售渠道和數(shù)量龐大的手機(jī)用戶，保證了應(yīng)用商店業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展。相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)建立了完善的實(shí)體營(yíng)銷渠道，能有效接觸到終端用戶，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的業(yè)務(wù)營(yíng)銷。應(yīng)用商店業(yè)務(wù)與語(yǔ)音套餐的融合，保證業(yè)務(wù)量在發(fā)展初期快速上升。上面分析了運(yùn)營(yíng)商手機(jī)應(yīng)用商店平臺(tái)的特征，目前中國(guó)的三大電信運(yùn)營(yíng)商都有過億的移動(dòng)用戶，使用在規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)應(yīng)用商店平臺(tái)系統(tǒng)時(shí)，我們還必須充分考慮業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)大并發(fā)業(yè)務(wù)量和規(guī)模用戶的承載能力，所以平臺(tái)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性十分重要。擴(kuò)展性：運(yùn)營(yíng)商手機(jī)應(yīng)用商店平臺(tái)成功的關(guān)鍵擴(kuò)展性對(duì)于運(yùn)營(yíng)商級(jí)的平臺(tái)系統(tǒng)是十分重要的話題，如何提供方便的可擴(kuò)展性以支撐用戶的爆炸式增長(zhǎng)，如何保證將擴(kuò)展性在性能、成本、代碼復(fù)雜性之間作出平衡是架構(gòu)的重要考慮點(diǎn)。目前，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信應(yīng)用商店的注冊(cè)用戶都超過千萬(wàn)，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)初始的時(shí)候就要考慮如何根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適時(shí)擴(kuò)展系統(tǒng)，否則將陷入困境。一個(gè)具有擴(kuò)展性的手機(jī)應(yīng)用商店架構(gòu)包括：用戶側(cè)、負(fù)載均衡、接入層、內(nèi)部總線、公共服務(wù)器層、集中式緩存、數(shù)據(jù)接入層、數(shù)據(jù)層。在分層結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩個(gè)層是公共服務(wù)器層和數(shù)據(jù)層，這兩個(gè)層也是擴(kuò)展性要求最強(qiáng)的兩個(gè)部分，那么這兩個(gè)有緊密聯(lián)系的層在切分的時(shí)候有哪些需要考慮的原則呢？第一，最小化數(shù)據(jù)庫(kù)功能原則，要求不使用存儲(chǔ)過程，盡量少使用觸發(fā)器，不使用數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，將數(shù)據(jù)庫(kù)耗費(fèi)性能的操作上移到公共服務(wù)層，如統(tǒng)計(jì)、排序、鏈接等。第二，最小化使用數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)原則，少使用數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)，在應(yīng)用程序?qū)颖ＷC數(shù)據(jù)一致性，即使數(shù)據(jù)在某個(gè)時(shí)間段是不一致的，也