高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

主講吳亞桓

高效團(tuán)隊(duì)建立與訓(xùn)練1迎接團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)代◆勝利需求精誠(chéng)協(xié)作的兩個(gè)含義§個(gè)人——俗語(yǔ)：“一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫〞。格言：勝利20%靠本人，80%靠他人。§企業(yè)?顧客需求完好的處理方案——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)協(xié)作。?顧客關(guān)懷的是企業(yè)的整體籠統(tǒng)和輸出的產(chǎn)品/效力——要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門(mén)不但表現(xiàn)杰出，而且人與人、部門(mén)與部門(mén)間要精誠(chéng)協(xié)作。2一,為什么需求團(tuán)隊(duì)?為什么那么多的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作呢?讓我們對(duì)比一下企業(yè)的傳統(tǒng)的管理方式的優(yōu)缺陷.波音公司制造飛機(jī)的傳統(tǒng)做法是;首先由設(shè)計(jì)人員提出方案,然后由消費(fèi)人員加工,產(chǎn)品出來(lái)后讓顧客和銷(xiāo)售人員提供反響意見(jiàn),整個(gè)過(guò)程中,工程的改良任務(wù)在滾雪球,客戶(hù)的反響很難及時(shí)地傳到達(dá)一線設(shè)計(jì)人員中去,創(chuàng)新和改善遭到了體制的制約.在這樣一全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,技術(shù)與市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,假設(shè)不能對(duì)外部的變化及時(shí)做出反響和調(diào)整,企業(yè)就會(huì)面臨失敗的困惑.因此傳統(tǒng)的管理方式已不能順應(yīng)如今的企業(yè)開(kāi)展需求.對(duì)員工來(lái)講,任務(wù)的自動(dòng)性和他們的發(fā)明力是非常重要的,更多的是為了滿(mǎn)足自我需求和開(kāi)展需求.曾經(jīng)不僅僅是生理需求和平安需求了.3一,為什么需求團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的組建,正是運(yùn)用了這一歷史變革的需求.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造改動(dòng)了原先組織構(gòu)造中的等級(jí)式管理使組織構(gòu)造扁平化,順應(yīng)了環(huán)境開(kāi)展的需求.團(tuán)隊(duì)可以把以前前后脫節(jié)的任務(wù)放在一同進(jìn)展,團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)組建,一旦完成任務(wù),便可隨時(shí)解散.不論是從事新產(chǎn)品研發(fā),從事客戶(hù)效力,還是改良工藝流程.團(tuán)隊(duì)均可把多種優(yōu)勢(shì),技藝和知識(shí)柔糅合在一同.大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)聽(tīng)闡明,假設(shè)某種任務(wù)義務(wù)的完成需求多種技藝,閱歷,那么由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常效果比個(gè)人好.研討人員還發(fā)現(xiàn),在多變的環(huán)境中,團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門(mén)構(gòu)造或其他方式的穩(wěn)定性群體更靈敏,反響更迅速.團(tuán)隊(duì)的最突出優(yōu)點(diǎn)即是:可以快速的配合,重組,解散.41、質(zhì)量管理小組“案例〞團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)代方式來(lái)源于20世紀(jì)50年代的任務(wù)再設(shè)計(jì)和社會(huì)技術(shù)實(shí)際。60年代末至70年代初，國(guó)際大公司如瑞典的伏爾伏公司、日本的豐田公司和美國(guó)的通用公司開(kāi)場(chǎng)采用團(tuán)隊(duì)的消費(fèi)方式。質(zhì)量管理小組可看成是團(tuán)隊(duì)的早期方式。質(zhì)量管理小組普通由6—12人組成，他們執(zhí)行相關(guān)的任務(wù)，討論如何提高本部門(mén)的產(chǎn)量和質(zhì)量，他們接受小組過(guò)程技術(shù)的訓(xùn)練和質(zhì)量管理的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)在小組內(nèi)開(kāi)展討論、診斷問(wèn)題，學(xué)習(xí)檢查質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)目的等。二,團(tuán)隊(duì)實(shí)際‘來(lái)源’52、團(tuán)隊(duì)管理與質(zhì)量管理“案例〞福特公司于20世紀(jì)80年代將團(tuán)隊(duì)管理方式運(yùn)用于全面質(zhì)量管理之中，由于質(zhì)量圈活動(dòng)的共同點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)管理層要鼓勵(lì)員工提出建議并實(shí)施他們的想法，員工完全可以展現(xiàn)本身人才。管理專(zhuān)家斯蒂芬·羅賓斯教授以為，團(tuán)隊(duì)是全面質(zhì)量管理不可短少的一個(gè)組成部分。美國(guó)印第安那州的有一家叫愛(ài)哩絲冰淇淋廠在1990年采用自主化的團(tuán)隊(duì)，使得公司本錢(qián)下降39％，消費(fèi)率提高57％。二、團(tuán)隊(duì)實(shí)際6

3、20世紀(jì)90年代——團(tuán)隊(duì)盛行‘案例’20世紀(jì)90年代，許多歐美公司經(jīng)過(guò)組建“團(tuán)隊(duì)〞獲得了杰出的任務(wù)績(jī)效。例如摩托羅拉公司在電子通訊系統(tǒng)特別是蜂窩系統(tǒng)獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其在計(jì)算機(jī)硬件開(kāi)發(fā)方面的領(lǐng)先位置，就是經(jīng)過(guò)“團(tuán)隊(duì)〞任務(wù)實(shí)現(xiàn)的。1992年，西門(mén)子自動(dòng)化集團(tuán)經(jīng)理ceo挑選了一些工程師組成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。他們?cè)陔x總部不遠(yuǎn)的地方租了一所房子，團(tuán)隊(duì)人員就在里面進(jìn)展“腦力激蕩〞，結(jié)果，他們用兩年時(shí)間開(kāi)發(fā)出一種新的機(jī)床工具控制系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)周期只需過(guò)去的三分之一，本錢(qián)也只需過(guò)去的三分之一，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上大獲勝利。以后，西門(mén)子就推行了這樣的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新。1996年由<工業(yè)周刊>評(píng)出的美國(guó)最正確25家公司全部采用團(tuán)隊(duì)的任務(wù)方式。團(tuán)隊(duì)對(duì)組織效率的奉獻(xiàn)是團(tuán)隊(duì)被普遍采用的重要緣由。二、團(tuán)隊(duì)實(shí)際7☆團(tuán)隊(duì)協(xié)作已成為組織運(yùn)作的根本活動(dòng)！☆團(tuán)隊(duì)是順應(yīng)組織扁平化管理而產(chǎn)生的更加靈敏的小型項(xiàng)目組織！☆團(tuán)隊(duì)的普遍采用是企業(yè)管理的一場(chǎng)革命！☆團(tuán)隊(duì)不同于群體。群體規(guī)范與人們從事的義務(wù)沒(méi)有關(guān)系，而團(tuán)隊(duì)規(guī)范那么以義務(wù)為導(dǎo)向。團(tuán)隊(duì)的目的是集中的，成員的關(guān)系是積極協(xié)助、相互補(bǔ)充的。☆建立團(tuán)隊(duì)的目的只需一個(gè)——實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高績(jī)效！☆管理是團(tuán)隊(duì)的游戲和藝術(shù)。

企業(yè)格言迎接團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)代8三、常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)范例團(tuán)隊(duì)交響樂(lè)團(tuán)龍舟競(jìng)賽消防隊(duì)足球大賽阿波羅方案螞蟻兵團(tuán)銀行大盜三個(gè)和尚9團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)是：請(qǐng)寫(xiě)下您對(duì)「團(tuán)隊(duì)」所給予的定義：五分鐘課程練習(xí)10團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)是：◆團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目標(biāo)，相互依賴(lài)、相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的具有共同規(guī)范的群體。（《團(tuán)隊(duì)智慧》-喬恩·凱曾巴、道格拉斯·史密斯著）◆兩個(gè)以上個(gè)人的組合，集中心力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴(lài)地共同合作，以達(dá)成最高的績(jī)效?！笀F(tuán)隊(duì)」定義參考——課程練習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)？互補(bǔ)技藝——專(zhuān)業(yè)技藝、溝通技藝、互置信任、決策與領(lǐng)導(dǎo)技藝11§請(qǐng)回想貴單位有哪些團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)？這些活動(dòng)您稱(chēng)心嗎？團(tuán)隊(duì)活動(dòng)稱(chēng)心程度

五分鐘課程練習(xí)12團(tuán)隊(duì)運(yùn)作既然是組織運(yùn)作的重要活動(dòng)，那么，如何有效運(yùn)作就成為主要課題。根據(jù)他的看法，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該留意把握哪些勝利的關(guān)鍵要素呢？——請(qǐng)擬訂出團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上應(yīng)該把握的勝利關(guān)鍵要素是什么123……課程練習(xí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握哪些勝利的關(guān)鍵要素？13課程練習(xí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素要素1要素2要素3要素4要素5141、要有明確一致的目的團(tuán)隊(duì)由假設(shè)干個(gè)成員所組成，每個(gè)成員或許有其各自不同的目的，也有不同的技藝，但作為一個(gè)整體，他們必需有共同的目的、共同的績(jī)效目的。如“對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)24小時(shí)內(nèi)回答〞，“經(jīng)過(guò)加快資金周轉(zhuǎn)使?fàn)I業(yè)額上升40％〞等等。假設(shè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的目的各不一樣，那么這支團(tuán)隊(duì)的前景會(huì)怎樣呢?四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素參考答案152、明晰的角色有效團(tuán)隊(duì)的成員必需在清楚的組織架構(gòu)中有明晰的角色定位和分工，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)清楚地了解本人的定位與責(zé)任。團(tuán)隊(duì)中成員的角色，主要有三種：第一種是以任務(wù)為“導(dǎo)向〞的角色，其主要義務(wù)是促成團(tuán)隊(duì)的決策目的實(shí)現(xiàn)。[協(xié)調(diào)者、領(lǐng)袖]第二種是以關(guān)系為導(dǎo)向的角色，其主要義務(wù)是有效開(kāi)展以團(tuán)隊(duì)為中心的各項(xiàng)組織活動(dòng)。[溝通者、監(jiān)視]第三種是以自我為導(dǎo)向的角色，該角色往往注重自我價(jià)值目的的實(shí)現(xiàn)。[實(shí)施者]四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考163、互補(bǔ)的技藝團(tuán)隊(duì)成員要具備實(shí)現(xiàn)目的所需求的根本技藝，并可以良好協(xié)作。如在以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員必需具備自動(dòng)、察看、分析及評(píng)價(jià)的才干。[任務(wù)團(tuán)隊(duì)]在以關(guān)系為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員必需具備鼓勵(lì)、交際及敏銳的察看力等素質(zhì)和才干。[攻關(guān)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)]在高效團(tuán)隊(duì)中，成員間的角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，因此要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的綜合互補(bǔ)技藝，而不能僅僅是單向技藝。四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考17◆例如;由技術(shù)工程師或推銷(xiāo)人員組成的團(tuán)隊(duì)，難以完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或縮短消費(fèi)周期的義務(wù)。所以，在一個(gè)消費(fèi)團(tuán)隊(duì)中，既要有技術(shù)好、威信高、組織才干強(qiáng)的擔(dān)任人，又要有能干的消費(fèi)骨干，還應(yīng)有勤懇的維護(hù)和保證人員，利用各自的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有效率的消費(fèi)單元。普通團(tuán)隊(duì)的理想規(guī)模應(yīng)為5—7人，最多9人。規(guī)模過(guò)大不便于成員間的交流，影響團(tuán)隊(duì)成員自動(dòng)性、積極性的發(fā)揚(yáng)。四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考184、相互間信任信任是一個(gè)勝利團(tuán)隊(duì)的最顯著特征。團(tuán)隊(duì)成員彼此置信各自品德中最重要的四個(gè)方面——①耿直——老實(shí)、有責(zé)任心。②才干——技藝程度和人際知識(shí)。③個(gè)性——處置問(wèn)題時(shí)具有較強(qiáng)的判別力、行為可靠。④開(kāi)放——情愿與他人分享觀念和信息。四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考19◆相互間信任還要在團(tuán)隊(duì)成員中植入三種根本的團(tuán)隊(duì)基因：關(guān)懷、英勇和分享?！铌P(guān)懷——所謂關(guān)懷就是建立一個(gè)開(kāi)放和老實(shí)交流的環(huán)境?！钣⒂隆腹膭?lì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，勇于提出難題。☆分享——指一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同的目的和績(jī)效目的，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都熟習(xí)等待什么、能接受什么和不希望什么。在團(tuán)隊(duì)中需求服從的是經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的原那么，而不是等級(jí)和權(quán)威。四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考205、良好的溝通團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流，經(jīng)過(guò)深化、親密的溝通與交流，在確定目的、制定和執(zhí)行任務(wù)方案和培訓(xùn)方案等方面獲得一致意見(jiàn)，才干使團(tuán)隊(duì)構(gòu)成共贊同志和凝聚力。在一支團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)公開(kāi)交流、自在交換信息，可以保證每位團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)同伴的才智和閱歷了如指掌。團(tuán)隊(duì)成員間的順暢溝通，決議著團(tuán)隊(duì)的成員關(guān)系構(gòu)造、團(tuán)隊(duì)的凝聚力和任務(wù)效能。四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考216、適宜、適當(dāng)?shù)闹更c(diǎn)

高效團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)角色——教練或后盾。指點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)提供的是指點(diǎn)和支持，而不僅僅是試圖去控制下屬。四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考227、委托授權(quán)和監(jiān)視團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)需求一定程度的授權(quán)。授權(quán)是90年代興起的一種管理思潮，它強(qiáng)調(diào)賦予部下更多的職權(quán)去充分調(diào)度本人的時(shí)間和本人的活動(dòng)。組織心思學(xué)家指出，一旦人們被賦予責(zé)權(quán)，他們就會(huì)更加擔(dān)任。嚴(yán)厲的、民主的體系會(huì)使員工產(chǎn)生相反，并一味消極被動(dòng)。從根本上說(shuō)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的主旨就是委托和授權(quán)。團(tuán)隊(duì)基層必需享有足夠的權(quán)威能做出日常的決策，并享有足夠的權(quán)益。四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考237、委托授權(quán)和監(jiān)視◆授權(quán)對(duì)傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系實(shí)際提出了挑戰(zhàn)。◆團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者必需經(jīng)常性地在權(quán)益下放與權(quán)益控制、指令式風(fēng)格與協(xié)商性風(fēng)格之間作出分析、判別、比較、抉擇?！魣F(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者更主要的義務(wù)是學(xué)會(huì)改動(dòng)在組織內(nèi)對(duì)權(quán)益的運(yùn)用方式，改動(dòng)對(duì)員工的評(píng)價(jià)規(guī)范體系。例如:我的公司,我把最差的員工用的最好.四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考24——應(yīng)該還有很多……例如;團(tuán)隊(duì)目的;鼓勵(lì);訓(xùn)練;等……要不斷的完成.四、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)把握的勝利關(guān)鍵要素答案參考[建立團(tuán)隊(duì)是一個(gè)復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程]25五,有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式1,以“顧客稱(chēng)心,員工稱(chēng)心,組織稱(chēng)心〞的三個(gè)稱(chēng)心為根本思索.2,以“團(tuán)隊(duì)目的a團(tuán)隊(duì)關(guān)系b團(tuán)隊(duì)關(guān)系c團(tuán)隊(duì)才干d團(tuán)隊(duì)方法e四大主要活動(dòng)為邊境進(jìn)展運(yùn)作.3,以,團(tuán)隊(duì)溝通f為靈魂,進(jìn)展不同形狀的溝通,并貫穿一切的主要活動(dòng).26五,有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式閱讀啟示.關(guān)于遠(yuǎn)景-----并順應(yīng)環(huán)境的變化,張開(kāi)詳細(xì)的目的,規(guī)劃出逐一落實(shí)的行動(dòng)方案.關(guān)于承諾和授權(quán)-----成員衷心承諾投入,指點(diǎn)者充分授權(quán),成員間以信任為根底,依團(tuán)隊(duì)規(guī)范運(yùn)作,分工協(xié)作.關(guān)于技藝-----強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)技藝,并培育成員的專(zhuān)業(yè)中心才干,可轉(zhuǎn)移技藝,自我管理技藝.關(guān)于質(zhì)量-----以符合顧客需求的規(guī)范進(jìn)展質(zhì)量考量,根據(jù)功能理念,建立運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu),改善合理的作業(yè)流程,以創(chuàng)意進(jìn)展創(chuàng)新.27當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)代降臨，現(xiàn)代的主管要擺脫傳統(tǒng)的狹隘觀念，代之以「團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者」的觀念來(lái)帶著團(tuán)隊(duì)成員。因此，主管應(yīng)該清楚本人在團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)上應(yīng)扮演的角色。那么，團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)應(yīng)扮演的角色主要有哪些呢？六、觀念改動(dòng)——團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色與職責(zé)28六、觀念改動(dòng)——團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色與職責(zé)29

〔1〕帶著團(tuán)隊(duì)成員，整理和塑造出團(tuán)隊(duì)未來(lái)的愿景，并分享意見(jiàn)產(chǎn)生共識(shí)，據(jù)此規(guī)劃出團(tuán)隊(duì)詳細(xì)的遠(yuǎn)、中、短期目的，擬定實(shí)際的方案。〔2〕根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，引導(dǎo)成員之間相互彌補(bǔ)，并尊重團(tuán)隊(duì)成員之間的差別性，互信互助的團(tuán)隊(duì)精神誕生?！?〕清楚掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的中心技藝，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員清點(diǎn)本身才干，擬定詳細(xì)的培育方案，并提供教練式的指點(diǎn)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色與職責(zé)分解六、觀念改動(dòng)——團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色與職責(zé)30〔4〕引進(jìn)先進(jìn)有效的操作系統(tǒng)，推進(jìn)流程的合理化改善措施，并鼓勵(lì)和帶著團(tuán)隊(duì)成員積極創(chuàng)新，突破妨礙以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的?！?〕靈敏運(yùn)用不同的溝通方式，促成團(tuán)隊(duì)成員間的信息互動(dòng)，構(gòu)成集思廣益、情況與信息共享的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能順利進(jìn)展。團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色與職責(zé)分解[續(xù)]六、觀念改動(dòng)—--團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色與職責(zé)31六、觀念改動(dòng)——團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)的角色與職責(zé)——需求補(bǔ)充的還有很多……32克林頓就職美國(guó)總統(tǒng)后所采取的第一項(xiàng)措施是什么?是對(duì)他的主要行政人員進(jìn)展團(tuán)隊(duì)精神的訓(xùn)練。在克林頓政府第一次內(nèi)閣會(huì)議上，克林頓請(qǐng)兩位專(zhuān)家協(xié)助新的內(nèi)閣成員怎樣調(diào)和相處，如何提高任務(wù)效率。這兩位專(zhuān)家要求內(nèi)閣成員們帶上本人的簡(jiǎn)歷，并談?wù)勊麄兩钪辛钊苏駣^的閱歷。在星期六晚上的討論會(huì)上，兩位專(zhuān)家又請(qǐng)他們談?wù)勗诤?jiǎn)歷中沒(méi)有提到的艱苦個(gè)人事件。這種團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練的目的是讓團(tuán)隊(duì)成員了解，本人應(yīng)如何運(yùn)用本人的個(gè)性特征為群體作出奉獻(xiàn)。由于這些內(nèi)閣成員以后需求靠親密協(xié)作才干處理他們面臨的大量問(wèn)題，所以，克林頓及其內(nèi)閣成員們以為，他們需求更多地相互學(xué)習(xí)，從僅僅是一群人變成協(xié)作互助的團(tuán)隊(duì)?！舭咐c觀念目的——克林頓政府的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練33這種團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練在4個(gè)月后又進(jìn)展了一次。再往后，就是每6個(gè)月開(kāi)一次團(tuán)隊(duì)例會(huì)。對(duì)美國(guó)政府來(lái)說(shuō)，請(qǐng)專(zhuān)家協(xié)助政府官員提高群體協(xié)作和會(huì)議效率的做法并不新穎，多年以來(lái)，美國(guó)政府和軍隊(duì)就不斷這么做。但在政府最高層人員中堅(jiān)持實(shí)行這種做法，克林頓那么是相當(dāng)具有代表性的?！舭咐c觀念目的——克林頓政府的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練34七,高效團(tuán)隊(duì)的特性1,有高度的溝通2,有創(chuàng)新與革新的觀念3,有助于整個(gè)組織的消費(fèi)力與滿(mǎn)足度.4,有共同的目的,5,都參與管理.35八,影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的緣由1,團(tuán)隊(duì)成員不知道該做什么.2,團(tuán)隊(duì)人員不知道怎樣做.3,沒(méi)有共同的目的或目的太高.4,隊(duì)內(nèi)沒(méi)有紀(jì)律.5,指點(diǎn)傳達(dá)信息不明確.6,缺乏完好的鼓勵(lì)機(jī)制.36九,影響團(tuán)隊(duì)士氣的外在緣由1,組織環(huán)境要素.2,組織與管理階層對(duì)團(tuán)隊(duì)的感受看法.3,其他員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的感受看法,4,缺乏有形的贊賞.5,團(tuán)隊(duì)成員的才干缺乏.37十.處理團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的根本任務(wù)1,堅(jiān)持溝通2,先著