《人力資源管理》

主講：王君萍清華大學(xué)出版社人力資源管理人力資源管理1精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)

HR2人力資源管理

人力資源是第一資源12了解人力資源管理職業(yè)及相關(guān)術(shù)語人力資源職業(yè)的主要對(duì)象、起源、發(fā)展與現(xiàn)狀2精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述情景導(dǎo)入2012年起，寶潔公司連續(xù)幾年在網(wǎng)絡(luò)上以“視頻互動(dòng)——為你揭開神秘面紗；寶潔精英——為你全面解讀寶潔職位信息”等方式根據(jù)實(shí)際工作場(chǎng)景來介紹本公司的各個(gè)職能部門的實(shí)際工作，帶給我們一個(gè)全新的寶潔以及一個(gè)全新的人力資源視角。下面，讓我們來認(rèn)識(shí)什么是人力資源管理。3精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述管理故事：舉賢不避親仇《呂氏春秋》的《去私》一書中有這樣一個(gè)小故事：晉平公問于祁黃羊曰：“南陽無令，其誰可而為之？”祁黃羊曰：“

解狐可?！逼焦唬骸?/p>

解狐非子之仇邪？”對(duì)曰：“君問可，非問臣之仇也?！逼焦唬骸吧?。”遂用之，國(guó)人

稱善焉。居有間，平公又問祁黃羊曰：“國(guó)無尉，其誰可而為之？”對(duì)曰：“午可?！逼焦唬骸拔绶亲又有?？”對(duì)曰：“君問可，非問臣之子也?！逼焦唬骸吧??！庇炙煊弥?，國(guó)人

稱善焉?？鬃勇勚唬骸吧圃眨铧S羊之論也！

外舉不避仇，

內(nèi)舉不避子，祁黃羊可謂公矣?！边@是我國(guó)較早的人力資源管理者的工作寫照，通過這個(gè)小故事也可以看出人力資源管理的相關(guān)特點(diǎn)，而現(xiàn)代的人力資源管理職業(yè)則不僅僅與人事相關(guān)，還與企業(yè)整體發(fā)展息息相關(guān)，更加深刻的影響著部門的發(fā)展。4精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述任務(wù)一認(rèn)識(shí)人力資源管理職業(yè)《哈佛商業(yè)評(píng)論》2014年的一篇文章提出要“炸掉HR部門”，而戴維·尤里奇

（DaveUlrich）（美國(guó)密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院教授）對(duì)此提出了反駁，因?yàn)镠R不僅是關(guān)于人力資源，更關(guān)乎著企業(yè)的成功。

一人力資源管理職業(yè)

人力資源職業(yè)是指在各類企事業(yè)單位或其他社會(huì)組織中，為本組織或受托為其他組織專門從事工作分析與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利、培訓(xùn)開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的總稱。5精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述二人力資源管理職業(yè)的主要對(duì)象1.各類工商企業(yè)2.人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)3.政府機(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位、各種社會(huì)團(tuán)體4.科研教學(xué)機(jī)構(gòu)拓展閱讀

我國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的分類與特點(diǎn)6精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述任務(wù)二人力資源的起源、發(fā)展和現(xiàn)狀

一中國(guó)古代人力資源管理

我國(guó)人力資源管理從很早就已經(jīng)開始了，講求治國(guó)首先治吏,“吏者,民之本綱者也,故圣人治吏不治民”,這是中國(guó)歷史上諸多政治家的共識(shí).封建集權(quán)專制的政治法律制度,決定了中國(guó)古代社會(huì)必然是一個(gè)“人治”的社會(huì),即如孔子在《禮記?中庸》中所言:“文武之政,布在方策.其人存,則其政舉;其人亡,則其政息.”在古代政治機(jī)制中,實(shí)現(xiàn)“人治”的核心是“吏治”.在中華民族5000年文明史中,中國(guó)的官吏管理制度源遠(yuǎn)流長(zhǎng),中國(guó)歷代統(tǒng)治者在漫長(zhǎng)的政治實(shí)踐及對(duì)前朝興亡的歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)中,逐漸認(rèn)識(shí)到,要維護(hù)社會(huì)的長(zhǎng)治久安及統(tǒng)治的穩(wěn)定,必須建立一支高效廉潔的官吏隊(duì)伍.于是，聰明的古人們想出了許多有效地管理人事的制度。7精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述任務(wù)二人力資源的起源、發(fā)展和現(xiàn)狀

二人力資源管理的由來第一個(gè)將人力視為資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)·斯密，一代經(jīng)濟(jì)學(xué)宗師亞當(dāng)斯密在肯定勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值以及勞動(dòng)在各種資源中的特殊地位的基礎(chǔ)上，明確提出了勞動(dòng)技巧的熟練程度和判斷能力的強(qiáng)弱必然要制約人的勞動(dòng)能力與水平，而勞動(dòng)技巧的熟練水平要經(jīng)過教育培訓(xùn)才能提高，教育培訓(xùn)則是需要花費(fèi)時(shí)間和付出學(xué)費(fèi)的。這可被認(rèn)為是人力資本投資的萌芽思想。

8精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述任務(wù)二人力資源的起源、發(fā)展和現(xiàn)狀三傳統(tǒng)人力資源的工作內(nèi)容和目標(biāo)傳統(tǒng)人力資源管理處理的是社會(huì)勞動(dòng)過程中有關(guān)人與事之間關(guān)系的問題，即通過組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，謀求人與事之間的相互適應(yīng)，使事得其人、人適其事，以充分發(fā)揮人的才能，把各項(xiàng)事業(yè)推向前進(jìn)。四現(xiàn)代人力資源管理的核心理念

相對(duì)于傳統(tǒng)人事管理,現(xiàn)代人力資源管理的核心理念在于“以人為本、戰(zhàn)略性激勵(lì)”來概括。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,任何組織人力資源戰(zhàn)略管理所面臨一個(gè)基本任務(wù),就是通過人力資源管理應(yīng)對(duì)高績(jī)效工作系統(tǒng)、滿足利益相關(guān)群體需要以及全球性等三大挑戰(zhàn),來獲取和保持組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。9精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述任務(wù)二人力資源的起源、發(fā)展和現(xiàn)狀五現(xiàn)代人力資源管理的主要目標(biāo)1.吸引、保留企業(yè)所需的人力資源2.充分調(diào)動(dòng)員工的積極性3.擴(kuò)大企業(yè)的人力資本

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化六現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別1.傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心，只見“事”，不見“人”；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心，致使企業(yè)取得最佳的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

2.傳統(tǒng)人事管理把人作為一種成本，將人看作是一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。

3.傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此截然不同。10精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述任務(wù)三認(rèn)識(shí)人力資源相關(guān)術(shù)語一資源二人力資源

三與人力資源相關(guān)的各類資源

四人力資源的特點(diǎn)

拓展閱讀資源拓展閱讀人力資源11精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述任務(wù)四認(rèn)識(shí)人力資源管理工作

拓展閱讀IBM的用人6訣IBM大中華區(qū)人力資源總監(jiān)郭希文女士，在IBM工作剛滿25年時(shí)向《IT時(shí)代周刊》總結(jié)了IBM的用人之道，她概括為6個(gè)字——爭(zhēng)、選、育、用、留、舍。一人力資源管理工作二人力資源管理的任務(wù)三人力資源管理的工作內(nèi)容四做好人力資源管理工作需具備的條件五人力資源管理工作的意義12精選2021版課件學(xué)習(xí)情境一人力資源概述課后練習(xí)：案例分析明基：留住員工的“大腦”汕頭招聘網(wǎng)IT產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都裝在知識(shí)員工的大腦里。明基通過企業(yè)文化、信息化等各種手段促進(jìn)公司分享知識(shí)的氛圍，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)管理的三個(gè)階段，彌補(bǔ)員工的流失對(duì)公司造成的有形和無形損失，再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，任何新進(jìn)員工會(huì)馬上融入公司，創(chuàng)造價(jià)值，真正做到留住了員工的工作經(jīng)驗(yàn)。汕頭招聘網(wǎng)明基集團(tuán)通過自身知識(shí)管理系統(tǒng)中的三個(gè)階段，讓知識(shí)管理成為企業(yè)文化的一部分，從而達(dá)到留住員工大腦的知識(shí)管理目標(biāo)。第一階段：塑造競(jìng)賽中學(xué)習(xí)的企業(yè)文化自2000年明基大學(xué)成立起，它所肩負(fù)的重要使命之一，就是幫助企業(yè)塑造更好的員工風(fēng)格，使員工更快地融入明基的企業(yè)文化氛圍。而明基一直在內(nèi)部倡導(dǎo)在競(jìng)賽中學(xué)習(xí)，這種氛圍對(duì)一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)來說非常重要。13精選2021版課件

第二階段：讓上KM成為習(xí)慣一直以來讓明基引以為豪的是擁有強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)支持和保障企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系。因此，對(duì)于知識(shí)的管理，沒有信息化系統(tǒng)是很難處理的。另外，對(duì)于管理企業(yè)大學(xué)的HR部門來說，有了系統(tǒng)的保障，員工就會(huì)得到更多的統(tǒng)計(jì)資料，以便于和各部門討論培訓(xùn)的問題。在平時(shí)的工作中，給老板匯報(bào)，文檔都是通過KM系統(tǒng)上傳到公司資料庫中，然后再由系統(tǒng)推薦給老板，老板還會(huì)表揚(yáng)平時(shí)資料上傳多的員工，以期鼓勵(lì)大家分享自己的知識(shí)。每個(gè)部門在KM地圖上都有自己的分支，部門前人所有的工作文檔、報(bào)告、模板、客戶資料都在這里留有記錄，新進(jìn)員工馬上就能接手，過去在工作中遇到的問題和解決辦法也會(huì)作為心得分享出來，為后來者提供借鑒的依據(jù)。久而久之，員工都習(xí)慣去KM上分享自己的新思想、新知識(shí)。第三階段：實(shí)現(xiàn)人和腦袋分開管理創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍、把知識(shí)分享作為習(xí)慣，對(duì)于員工可以采取人和腦袋分開管理，即員工每創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值，都要求他把知識(shí)分享出來，等于把他的腦袋留住，然后再鼓勵(lì)他創(chuàng)造更多的價(jià)值，鼓勵(lì)他繼續(xù)學(xué)習(xí)。這樣的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，可以彌補(bǔ)大多數(shù)員工的流失對(duì)公司造成的無形損失，并把這種損失降到最低。再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，任何新進(jìn)員工會(huì)馬上融入公司，創(chuàng)造價(jià)值。閱讀以上材料，回答問題：明基為了留住人才采取了哪些措施？這個(gè)案例給我們什么啟示？學(xué)習(xí)情境一人力資源概述14精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)

HR15人力資源管理

工作分析及設(shè)計(jì)12掌握工作分析的準(zhǔn)備工作理解和掌握工作分析方案的制定與試用15精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)情景導(dǎo)入瑪麗到底要什么樣的工人"瑪麗（Mary），我一直想像不出你究竟需要什么樣的操作工人，"海灣機(jī)械公司人力資源負(fù)責(zé)人約翰·安德森（JohnAnderson）說，"我已經(jīng)給你提供了四位面試人選，他們好像都還滿足工作說明中規(guī)定的要求，但你一個(gè)也沒有錄用。""什么工作說明？"瑪麗答道，"我所關(guān)心的是找到一個(gè)能勝任那項(xiàng)工作的人。但是你給我派來的人都無法勝任，而且，我從來就沒有見過什么工作說明。"約翰遞給瑪麗一份工作說明，并逐條解釋給她聽。他們發(fā)現(xiàn)，要么是工作說明與實(shí)際工作不相符，要么是它規(guī)定以后，實(shí)際工作又有了很大變化。例如，工作說明中說明了有關(guān)老式鉆床的使用經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際中所使用的是一種新型數(shù)字式機(jī)床。為了有效地使用這種新機(jī)器，工人們必須掌握更多的數(shù)學(xué)知識(shí)。聽了瑪麗對(duì)操作工人必須具備的條件及應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)的描述后，約翰說："我想我們現(xiàn)在可以寫一份準(zhǔn)確的工作說明，以它為指導(dǎo)，我們就能找到適合這項(xiàng)工作的人。讓我們今后加強(qiáng)工作聯(lián)系，這種狀況就再也不會(huì)發(fā)生了。"上述情況反映了人事管理中一個(gè)普遍存在的問題：工作說明對(duì)完成工作所需職責(zé)和技能的說明不恰當(dāng)。因此，人力資源負(fù)責(zé)人約翰·安德森無法為新的崗位確定合適的人選。工作分析是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵所在。16精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)一工作分析的準(zhǔn)備通俗地講，工作分析與設(shè)計(jì)是解決一個(gè)企業(yè)需要做哪些事情，以及由哪些人來完成這些事情的問題。在進(jìn)行正式的工作分析之前，其工作分析準(zhǔn)備階段是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是順利完成工作分析的基礎(chǔ)?！耙粋€(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。”《三個(gè)和尚》的故事流傳已久，世人皆知。這個(gè)故事也蘊(yùn)涵了豐富的人力資源管理道理。17精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)一工作分析的準(zhǔn)備案例分析CN公司是一家國(guó)有大型建筑企業(yè)，承建了一大批省市及國(guó)家重點(diǎn)工程。今年三月，公司中標(biāo)國(guó)家在浙江一重點(diǎn)工程，為了保證施工進(jìn)度及質(zhì)量要求，在施工地成立一項(xiàng)目部，隸屬總部，直接負(fù)責(zé)工程的建設(shè)。

項(xiàng)目部運(yùn)行三個(gè)月來，出現(xiàn)職責(zé)不清、工作權(quán)限不明確、部門間工作相互推委等現(xiàn)象。為了改變這一狀況，項(xiàng)目部決定對(duì)各個(gè)部門關(guān)鍵崗位進(jìn)行一次工作分析。通過對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和組織流程的深入分析，結(jié)合實(shí)際情況，此次工作分析的首要目的就是將企業(yè)的職能分解到各項(xiàng)工作，明確企業(yè)中各項(xiàng)工作的縱向和橫向的關(guān)聯(lián)關(guān)系。即明確工作職責(zé)、工作權(quán)限和工作關(guān)系等方面。18精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)一工作分析的準(zhǔn)備簡(jiǎn)單來講，工作分析是指對(duì)工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項(xiàng)工作的6個(gè)“W”和1個(gè)“H”，即由誰做（Who）、做什么（What）、何時(shí)做（When）、在哪里做（Where）、為什么做（Why）、為誰做（Whom）、如何做（How）。企業(yè)通過這一系列的工作信息收集、分析和綜合，可以系統(tǒng)全面地確認(rèn)工作整體，即解決“某一工作是做什么事情”和“由什么樣的人來做這些事情更合適”的問題。19精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)一工作分析的準(zhǔn)備為了最大化發(fā)揮工作分析資源的使用價(jià)值，節(jié)省不必要的時(shí)間，有效調(diào)配各方工作人員有序配合工作分析工作，管理者在正式開始工作分析之前需要制定詳細(xì)的工作分析計(jì)劃，設(shè)計(jì)好工作分析的操作方案。工作分析計(jì)劃不是想到什么就寫什么，計(jì)劃需要有一定的邏輯性和完整性，在我們以往的咨詢實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的工作分析計(jì)劃都是不到位的，有的工作分析計(jì)劃只是簡(jiǎn)單陳述工作分析實(shí)施步驟，有的工作分析計(jì)劃就像是一份購物清單，羅列了種種需要使用的工作資源，對(duì)工作分析的對(duì)象、工作分析的方法一筆帶過，更有甚者，直接跳過工作分析及計(jì)劃，憑借管理者主觀經(jīng)驗(yàn)口頭安排，就轟轟烈烈開展起了工作分析。20精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)一工作分析的準(zhǔn)備工作分析中需要收集的主要信息（1）工作過程信息。（2）工作環(huán)境信息。（3）工作內(nèi)容信息。（4）工作人員信息。收集信息應(yīng)注意的問題（1）事先與有關(guān)人員進(jìn)行溝通。（2）定性信息與定量信息相結(jié)合。（3）確保信息的真實(shí)和準(zhǔn)確。21精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)一工作分析的準(zhǔn)備企業(yè)工作分析的意義1.工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)提供依據(jù)

（1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；（2）工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；（3）工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)；（4）工作分析為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助；（5）工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)；（6）工作分析有利于把握員工的安全與健康；（7）工作分析有利于企業(yè)內(nèi)部溝通，改善員工的勞動(dòng)關(guān)系；（8）工作分析有利于員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。22精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)一工作分析的準(zhǔn)備企業(yè)工作分析的意義2.工作分析為組織職能的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)

（1）通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋找工作中存在的問題，圓滿實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于組織的貢獻(xiàn)；

（2）在工作分析過程中，人力資源管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營(yíng)的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位；

（3）借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營(yíng)管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，并通過職位及時(shí)調(diào)整，提高組織的協(xié)同效應(yīng)。23精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)二工作分析在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例分析車間的清潔工作應(yīng)該誰來做？車間李主任剛上任第一天早上午10點(diǎn)鐘，在安排好工單后，準(zhǔn)備到車間去巡視一下，在走到磨床工小周的機(jī)床旁時(shí)，看到了一堆油污在地上沒有人清潔。李主任正想為整頓車間秩序而進(jìn)行一番調(diào)查，好燒好“新官上任三把火”，看到這種情況，便問小周為什么地上油污不清理一下，小周說車間清潔工作不是他的責(zé)任，這時(shí)車間添料工來了，李主任想這應(yīng)該是他的工作吧，添料工說按照職位分析，他只管添料，車間衛(wèi)生應(yīng)該是清潔工的事，李主任想這沒錯(cuò)，但是車間內(nèi)找不到清潔工，派人找了清潔工老王，老王趕來后，看著油污說，這是他的事，但是他的工作是從下班以后開始清理的。李主任聽了后心中若有所思。問題：李主任第一件應(yīng)該干什么？怎么干？24精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)二工作分析在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行工作分析時(shí)，分析人員應(yīng)該先根據(jù)分析目標(biāo)、用途，確定工作信息的來源和內(nèi)容。25精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)二工作分析在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用

工作分析的系統(tǒng)模型26精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)二工作分析在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用

27確定工作分析的信息來源27精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)二工作分析在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用

確定工作分析的內(nèi)容一、工作活動(dòng)二、工作條件1.工作任務(wù)的描述工作任務(wù)是如何完成的？為什么要完成這項(xiàng)任務(wù)？什么時(shí)候完成這項(xiàng)任務(wù)？2.與其他工作和設(shè)備的關(guān)系3.完成工作的程序4.完成這項(xiàng)工作所需的行為5.動(dòng)作與工作要求1.人身工作環(huán)境是否在高溫、灰塵和有毒的環(huán)境是在室內(nèi)還是室外2.組織的有關(guān)情況3.社會(huì)背景4.工作進(jìn)度安排5.激勵(lì)情況（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的）三、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施四、對(duì)員工的要求1.所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備及輔助設(shè)施的清單2.運(yùn)用上述設(shè)施所加工處理的材料3.運(yùn)用上述設(shè)施所生產(chǎn)的產(chǎn)品4.運(yùn)用上述設(shè)施所完成的服務(wù)1.與工作有關(guān)的特征要求2.特定的技能3.特定的教育訓(xùn)練背景4.與工作有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)5.身體特征6.態(tài)度28精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)二工作分析在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用

定性分析方法訪談法觀察法問卷調(diào)查法工作日志法體驗(yàn)法定量分析方法職位分析問卷法（thepositionanalysisquestionnaire,PAQ）功能性工作分析方法（functionaljobanalysis,FJA）需要多種方法的結(jié)合工作分析方法29精選2021版課件《工作說明書》學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)工作分析方法的直接結(jié)果30精選2021版課件工作說明書擔(dān)任工作的起碼資格條件工作分析工作描述工作規(guī)范工作識(shí)別、職責(zé)、職權(quán)、條件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)編寫工作說明書31精選2021版課件

工作描述的基本內(nèi)容包括：（1）工作識(shí)別，又稱工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定，包括工作名稱和工作地位。（2）工作編號(hào)，又稱崗位編號(hào)、工作代碼。（3）工作概要，又稱職務(wù)摘要，指用簡(jiǎn)練的語言概述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)。（4）工作關(guān)系，又稱工作聯(lián)系，指任職者與組織內(nèi)外其他人之間的關(guān)系。（5）工作職責(zé)，又稱工作任務(wù)，是工作描述的主體。（6）工作條件與環(huán)境。工作描述的編寫學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)32精選2021版課件職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9~13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點(diǎn)：1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計(jì)劃2、執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4、制訂招聘工作流程5、安排應(yīng)聘人員的面試工作6、應(yīng)聘人員的材料管理7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別8、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)1、上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性2、工作檔案的完整性3、應(yīng)聘人員材料的完整性工作難點(diǎn)：提供詳盡的工作報(bào)告工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況33精選2021版課件工作規(guī)范是一個(gè)人為了完成某種特定的工作所必須具備的知識(shí)技能、能力以及其他特征的一份目錄清單。工作規(guī)范的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。（1）一般要求：包括年齡性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。（2）生理要求：包括健康狀況、力量與體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺器官的靈敏度等。（3）心理要求：包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語言表達(dá)能力、決策能力、交際能力、性格氣質(zhì)、興趣愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等。學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)工作規(guī)范的編寫34精選2021版課件示例：招聘專員的任職資格職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9～13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識(shí)和技能要求1、學(xué)歷要求：本科及以上2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4、英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平5、計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1、語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題2、文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對(duì)文字描述很敏感3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4、處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)3、工作認(rèn)真細(xì)心，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1、能夠隨時(shí)出差2、假期一般不超過一個(gè)月35精選2021版課件工作說明書——示例36精選2021版課件工作說明書——示例37精選2021版課件準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段完成階段發(fā)展趨勢(shì)反饋影響工作分析各階段關(guān)系工作分析的具體實(shí)施程序?qū)W習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)38精選2021版課件準(zhǔn)備階段明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原則組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。調(diào)查階段編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定分析階段仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素完成階段根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作規(guī)范”工作分析程序39精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)三工作設(shè)計(jì)方案的制定與試行在工作分析中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，如原有的工作規(guī)范已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和管理體制等方面的需要，或現(xiàn)有人力資源在一定時(shí)期內(nèi)難以達(dá)到工作規(guī)范的要求，或員工中出現(xiàn)了抱怨、消極怠工的情形而影響了原有工作規(guī)范下的工作效率。這時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該開始組織進(jìn)行工作設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)。在工作分析中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問題，如原有的工作規(guī)范已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和管理體制等方面的需要，或現(xiàn)有人力資源在一定時(shí)期內(nèi)難以達(dá)到工作規(guī)范的要求，或員工中出現(xiàn)了抱怨、消極怠工的情形而影響了原有工作規(guī)范下的工作效率。這時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該開始組織進(jìn)行工作設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)。40精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)三工作設(shè)計(jì)方案的制定與試行

概念：一個(gè)根據(jù)組織及員工個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中工作的關(guān)系的過程。目的說明工作如何做?如何做得更快更好?從而有效地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)；如何使工作者在工作中得到滿足、激勵(lì)？把員工安排到他們感興趣的工作崗位上，通過為員工提供定制化的職位來留住優(yōu)秀的、有才華的員工。意義工作設(shè)計(jì)直接影響員工的績(jī)效（工作表現(xiàn)/工作滿意感/員工的生理與心理健康）；工作設(shè)計(jì)影響工作與工作之間的關(guān)系，以至影響整個(gè)組織的績(jī)效。工作設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容41精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)三工作設(shè)計(jì)方案的制定與試行工作分析的目的是為了說明所要完成的任務(wù)以完成這些任務(wù)所需要的人的特征。工作設(shè)計(jì)的目的是明確工作的內(nèi)容與方法以及說明工作之間的關(guān)系。工作分析以工作為中心，工作設(shè)計(jì)以員工為中心，目前，很多專家提倡工作重新設(shè)計(jì)用以激勵(lì)員工。123工作分析與工作設(shè)計(jì)的區(qū)別42精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)三工作設(shè)計(jì)方案的制定與試行工作內(nèi)容：工作廣度、工作深度、工作自主性、工作的完整性和工作反饋。工作職責(zé)：工作的責(zé)任、權(quán)力、方法和工作中的相互溝通等方面。工作關(guān)系：崗位之間的協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等。123工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容43精選2021版課件學(xué)習(xí)情境二工作分析與設(shè)計(jì)任務(wù)三工作設(shè)計(jì)方案的制定與試行1、工作輪換2、工作擴(kuò)大3、工作豐富化4、工作再設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)方式的選擇44精選2021版課件學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

HR45人力資源管理

12掌握人力資源規(guī)劃的預(yù)測(cè)方法理解人力資源規(guī)劃的編制45精選2021版課件學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂情景導(dǎo)入亞實(shí)公司聰明對(duì)待離職員工“終生交往”讓人才

流而不失

對(duì)于離職的員工，亞實(shí)科技有限責(zé)任公司采取的態(tài)度是人走茶不涼，與員工保持“終生交往”，使離職員工“流而不失”。離職員工仍被看作公司的人力資源，公司會(huì)對(duì)這部分特殊的人力資源實(shí)施高效管理。這種管理制度不僅使離職員工向公司傳遞了市場(chǎng)信息，提供合作機(jī)會(huì)，介紹現(xiàn)供職機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助公司改進(jìn)工作；而且他們?cè)谛聧徫簧系某錾憩F(xiàn)，折射出公司企業(yè)文化的光彩。

為了和離職員工保持密切的聯(lián)系，確保其“流而不失”，有效的人力資源管理從員工決定離職的那一刻起就開始了。公司的人力資源部就有這樣的一個(gè)新職位叫“舊雇員關(guān)系主管”。這個(gè)主管的工作，就是特殊的人事檔案，跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況，甚至包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。

46精選2021版課件情景導(dǎo)入亞實(shí)公司聰明對(duì)待離職員工“終生交往”讓人

才流而不失

公司還摒棄了“好馬不吃回頭草”的陳腐觀念，歡迎跳糟的優(yōu)秀人才重返公司效力。對(duì)于備受人才流失困擾的企業(yè)來說，管理者往往殫精竭慮甚至不擇手段以求留住優(yōu)秀的員工。而亞實(shí)公司面對(duì)日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，摒棄了“終生員工”的概念，更愿意和員工保持“終生交往”，以嶄新的態(tài)度來看待人才流失和留住的問題，他們不但不竭力阻止優(yōu)秀人才走出公司的大門，甚至還“鼓勵(lì)”人才的離開。

鼓勵(lì)人才流動(dòng)的機(jī)制非但沒有造成大量人才流失，相反，公司人才反而越留越多。對(duì)于其中的奧妙，公司劉總一語道破天機(jī)：“公司培養(yǎng)出去的科技人員對(duì)企業(yè)有一種感情情結(jié)，這種感情情結(jié)會(huì)使他們留下終生不褪的心里烙印，他們會(huì)以各種方式報(bào)效公司?！睂W(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂47精選2021版課件學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

任務(wù)一人力資源規(guī)劃一什么是人力資源規(guī)劃所謂人力資源規(guī)劃(HumanResourcePlan,HRP)也叫人力資源計(jì)劃，是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，通過對(duì)企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，對(duì)人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行職能性策劃，制定企業(yè)人力資源供需平衡計(jì)劃，以確保組織在需要的時(shí)間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源，保證事（崗位）得其人、人盡其才，從而實(shí)現(xiàn)人力資源與其它資源的合理配置，有效激勵(lì)、開發(fā)員工的規(guī)劃。狹義的人力資源規(guī)劃指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過程，實(shí)質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃。廣義的人力資源規(guī)劃是，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一。48精選2021版課件

任務(wù)一人力資源規(guī)劃二人力資源規(guī)劃的分類1.按規(guī)劃的范圍分可分為整體人力資源規(guī)劃、部門人力資源規(guī)劃、某項(xiàng)具體任務(wù)或工作的人力資源規(guī)劃。2.按規(guī)劃的內(nèi)容可分為：（1）人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（2）人力資源組織人事規(guī)劃（3）人力資源管理費(fèi)用預(yù)算（4）人力資源管理制度建設(shè)（5）人力資源開發(fā)規(guī)劃（6）人力資源系統(tǒng)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

49精選2021版課件

任務(wù)一人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的分類3.按規(guī)劃的期限可分為：（1）中長(zhǎng)期規(guī)劃：一般來說，五年以上的計(jì)劃可以稱之為規(guī)劃，中期計(jì)劃期限在一年以上、五年以下。（2）短期計(jì)劃：一年及以內(nèi)，一般按照年度編制。4.按規(guī)劃的層次可分為人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次，即總體規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃。5.按規(guī)劃的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性不同可分為：人力資源規(guī)劃可分為戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期規(guī)劃、策略性的中期規(guī)劃和具體作業(yè)性的短期計(jì)劃。也可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃兩個(gè)方面。學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

50精選2021版課件任務(wù)一人力資源規(guī)劃三人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1.廣義人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃（2）組織人事規(guī)劃（3）人力資源管理費(fèi)用預(yù)算（4）人力資源管理制度建設(shè)（5）人力資源開發(fā)規(guī)劃（6）人力資源系統(tǒng)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃2.狹義人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）晉升規(guī)劃（2）補(bǔ)充規(guī)劃（3）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃（4）調(diào)配規(guī)劃（5）工資規(guī)劃學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

51精選2021版課件任務(wù)一人力資源規(guī)劃四

人力資源規(guī)劃的目的1.規(guī)劃人力發(fā)展2.人力資源的合理運(yùn)用3.配合組織發(fā)展的需要4.降低用人成本五人力資源規(guī)劃的作用1.滿足組織總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求2.確保組織生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求3.有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化4.有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性5.有利于控制人力資源成本學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

52精選2021版課件任務(wù)一人力資源規(guī)劃六人力資源規(guī)劃的目標(biāo)1．得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的人員；2．充分利用現(xiàn)有人力資源；3．能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?；4．建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力；5．減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性。七人力資源規(guī)劃的制定原則1.確保人力資源需求的原則2.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則4.雙方都得到長(zhǎng)期利益的原則5.保持適度流動(dòng)性的原則學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

53精選2021版課件任務(wù)一人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的程序?qū)W習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

54精選2021版課件任務(wù)二預(yù)測(cè)人力資源供需一人力資源供給預(yù)測(cè)1.人力資源供給預(yù)測(cè)的定義2.預(yù)測(cè)目的3.預(yù)測(cè)內(nèi)容4．預(yù)測(cè)方法5.預(yù)測(cè)方法之比較6.內(nèi)部供給預(yù)測(cè)與外部供給預(yù)測(cè)所選用的方法比較7.人力資源供給預(yù)測(cè)功能學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

55精選2021版課件任務(wù)二預(yù)測(cè)人力資源供需二人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)分為現(xiàn)實(shí)人力資源需求、未來人力資源需求預(yù)測(cè)和未來流失人力資源需求預(yù)測(cè)三部分。1.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素2.進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)所需要注意的事項(xiàng)3.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

56精選2021版課件任務(wù)二預(yù)測(cè)人力資源供需人力資源供需不平衡的類型及影響企業(yè)人力資源供給與需求的不平衡有三種類型，即人力資源不足、人力資源過剩和兩者兼而有之的結(jié)構(gòu)性失衡。對(duì)于企業(yè)來說，人力資源供需不平衡將使企業(yè)流失人才，為企業(yè)發(fā)展帶來極大影響。學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

57精選2021版課件任務(wù)三編制人力資源規(guī)劃一什么是人力資源規(guī)劃狹義人力資源規(guī)劃是企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動(dòng)過程。廣義的人力資源規(guī)劃則指企業(yè)所有各類人力資源規(guī)劃的總稱。1.人力資源規(guī)劃的目的2.人力資源計(jì)劃的任務(wù)3.人力資源計(jì)劃中的人員配備原則有因事?lián)袢嗽瓌t、因材器用原則、用人所長(zhǎng)原則、人事動(dòng)態(tài)平衡原則。4.人力資源計(jì)劃的制定原則5.人力資源計(jì)劃的內(nèi)容6.人力資源規(guī)劃的作用學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

58精選2021版課件任務(wù)三編制人力資源規(guī)劃二人力資源規(guī)劃的編制流程學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

59精選2021版課件任務(wù)三編制人力資源規(guī)劃三人力資源規(guī)劃的考評(píng)

人力資源規(guī)劃是人力資源管理工作的關(guān)鍵性部分。如果規(guī)劃制定得很糟糕，企業(yè)就可能缺少足夠的員工，或者反過來，由于人員過多而不得不大量的裁員，總之企業(yè)會(huì)由此遭受到各種人員配置問題的困擾。如果人力資源管理規(guī)劃制定得很好，就會(huì)獲得很多的受益。四人力資源計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)為了保證企業(yè)人力資源計(jì)劃的實(shí)用性和有效性，人力資源計(jì)劃將更加注重對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的陳述；對(duì)人力資源計(jì)劃中的長(zhǎng)期計(jì)劃而言，也傾向于將計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確化、細(xì)致化，并將它們提煉成具體的可執(zhí)行的計(jì)劃，最好明確計(jì)劃的責(zé)任和要求，并且有相應(yīng)的評(píng)估策略；由于人力資源市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的變化周期增快，企業(yè)更傾向于致力于編寫年度人力資源計(jì)劃和短期計(jì)劃；企業(yè)的人力資源計(jì)劃將會(huì)更加注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和量化評(píng)估，并且將明確地限定人力資源計(jì)劃的范圍。學(xué)習(xí)情境三人力資源規(guī)劃的制訂

60精選2021版課件課后閱讀：人力資源規(guī)劃案例分析中通客車公司人力資源規(guī)劃案例研究一、中通客車人力資源現(xiàn)狀及分析二、中通客車人力資源規(guī)劃問題描述三、中通客車人力資源環(huán)境分析四、中通客車人力資源需求分析五、中通客車人力資源規(guī)劃的總體思路61精選2021版課件學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔學(xué)習(xí)目標(biāo)

HR62人力資源管理

12掌握招聘的準(zhǔn)備工作理解招聘渠道的選擇、信息的發(fā)布及面試的組織、錄取工作62精選2021版課件學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔情景導(dǎo)入2010年新東方董事長(zhǎng)俞敏洪走進(jìn)“優(yōu)米網(wǎng)”，通過網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場(chǎng)展示了新東方招聘全過程，讓當(dāng)代大學(xué)生真實(shí)看到了一個(gè)跨國(guó)大公司對(duì)人才各種素質(zhì)的需求和對(duì)人才招聘過程中的考量，使大學(xué)生或者正在找工作的人才從理論走向了實(shí)踐、從想象走向了現(xiàn)實(shí)，從而更加清晰的為自己進(jìn)行自我職業(yè)定位，選擇更為合適的工作。對(duì)于人力資源管理者，這一招聘全過程也給他們更好的思考，在進(jìn)行員工的招聘與選拔中，可以通過何種方式、何種手段來考察應(yīng)聘者，從而從眾多的優(yōu)秀人才中找出更加合適自己企業(yè)的人選，將合適的人匹配至合適的位置。63精選2021版課件學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔任務(wù)一員工招聘的準(zhǔn)備64精選2021版課件學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔任務(wù)一員工招聘的準(zhǔn)備案例分析：A外資公司招聘采購經(jīng)理的啟事大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好英語和計(jì)算機(jī)能力，有高度工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所需化物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。

案例點(diǎn)評(píng)

看似一則短短的招聘啟事，其中卻透露出一些招聘以外的信息。在中國(guó)有很多這樣的招聘啟事：大專以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作OFFICE者優(yōu)先。

這一案例也告訴了人力資源管理者一個(gè)很重要的道理，就是在進(jìn)行人員招聘前，我們要做好其相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，明確招聘的目標(biāo)、制定招聘計(jì)劃，選擇合適的招聘來源和渠道，從而用最短的時(shí)間找到最合適的人選。65精選2021版課件學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔任務(wù)一員工招聘的準(zhǔn)備一制定招聘計(jì)劃1.招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容2.制定招聘計(jì)劃的原則3.招聘計(jì)劃編寫步驟4.招聘計(jì)劃的管理及注意問題66精選2021版課件任務(wù)一員工招聘的準(zhǔn)備

二明確招聘策略招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。1.地點(diǎn)策略2.招聘策略3.聘用策略4.時(shí)間策略學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔67精選2021版課件任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，進(jìn)行員工招聘的準(zhǔn)備

三組建招聘團(tuán)隊(duì)招聘團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來說，是吸引人才的核心組織，也是引進(jìn)高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)工作，他決定了企業(yè)吸引人才的效率和質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中，很多企業(yè)忽視了招聘團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們都知道軍隊(duì)打仗需要后方坐鎮(zhèn)指揮的帥才，也需要前方?jīng)_鋒陷陣的將才，更需要不斷去刺探敵情的探馬等，這樣各司其職的部隊(duì)才能打勝仗，才能百戰(zhàn)不殆。幾千年的部隊(duì)都這樣搭配，我們?cè)诮M建招聘團(tuán)隊(duì)時(shí)，也可以考慮部門建制的思維方式來組建高效的招聘團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔68精選2021版課件任務(wù)二測(cè)評(píng)人力資源素質(zhì)，選擇、發(fā)布招聘/選拔渠道及信息一影響招聘渠道選擇的因素1.時(shí)間因素2.數(shù)量因素3.質(zhì)量因素4.成本因素此外，招聘的成本也構(gòu)成了企業(yè)招聘成本很重要的一部分，因?yàn)楫?dāng)企業(yè)招聘失敗的時(shí)候，對(duì)企業(yè)造成的損失將是巨大的。學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔69精選2021版課件學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔案例分析通用電氣公司的內(nèi)部選拔在選接班人這方面，韋爾奇堅(jiān)持應(yīng)從公司內(nèi)部選擇，并為此作了不懈的努力。早在1994年6月，韋爾奇就開始與董事會(huì)一道首手遴選接班人的工作，而且?guī)缀跏卤毓H。在秘密敲定十幾位候選人名單后，他會(huì)經(jīng)常性地安排他們與董事會(huì)成員打高爾夫球，或聚餐跳舞，讓董事們有更多的感性認(rèn)識(shí)。娛樂活動(dòng)輕松活潑，看似不經(jīng)意，但座次安排、組合配對(duì)等細(xì)節(jié)都是韋爾奇親自安排。當(dāng)然，對(duì)候選人也有多種明察暗訪的考核。經(jīng)過6年零5個(gè)月的篩選，最后三名候選人是詹姆斯.麥克納尼、羅伯特.納爾代利、杰弗里.伊梅爾特，他們分別是通用電氣公司下屬飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、電氣渦輪機(jī)、醫(yī)療設(shè)備業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，各自在辛辛那提、奧爾巴尼、南卡羅來納辦公。此前他們各處隱約知道自己是候選人之一，但并不知道還有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因而并沒有面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，一直保持良好的同仁與朋友關(guān)系。這正是韋爾奇所需要的。在宣布接班人之前的感恩節(jié)周未，韋爾奇行蹤顯得有些詭秘。

70精選2021版課件學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔案例分析通用電氣公司的內(nèi)部選拔周五，他邀請(qǐng)伊梅爾特和妻兒從南卡羅來納飛到自己在佛羅里達(dá)棕櫚灘的寓所共度感恩節(jié)，但并不讓他乘坐通用電氣公司的飛機(jī)，而是搭一架與其他公司合用的商務(wù)飛機(jī)繞一圈后才到達(dá)佛羅里達(dá)，以避免公司內(nèi)部人員的議論。韋爾奇與伊梅爾特在周六談了一整天，晚餐就在韋爾奇家中進(jìn)行。周日上午，伊梅爾特一家坐上一架與他人合用的商務(wù)飛機(jī)直奔紐約。下午，韋爾奇通知自己的飛行員改變飛往紐約的計(jì)劃，改飛辛辛那提。在雨夜中著陸后，韋爾奇在飛機(jī)庫一個(gè)隱秘的房間里，與詹姆斯.麥克納尼詳談了一會(huì)兒?；氐斤w機(jī)上后，他再次令飛行員驚奇，還不能去紐約.納爾代利見了面，并交談了一陣。晚上10點(diǎn)鐘，韋爾奇終于飛到紐約。此時(shí)他百感交集：“為我的繼任者感到高興，為他壞消息告訴朋友而傷心。同時(shí)也覺得松了口氣?！敝芤簧衔?點(diǎn)，通用電氣公司在紐約宣布，44歲的杰弗里.佛梅爾特將成為全世界最有價(jià)值的公司下任CEO。3周后，在通用電氣公司董事、高級(jí)主管及配偶于曼哈頓通用電氣“彩虹室”聚餐和跳舞時(shí)，麥克納尼和納爾代利與伊梅爾特一樣，得到大家的起立鼓掌

71精選2021版課件任務(wù)二測(cè)評(píng)人力資源素質(zhì)，選擇、發(fā)布招聘/選拔渠道及信息二招聘渠道的種類及其優(yōu)缺點(diǎn)公司招聘的渠道可以分為內(nèi)部和外部?jī)深?。?nèi)部招聘包括內(nèi)部晉升以及內(nèi)部推薦等，是以公司內(nèi)部人力資源為主要的招聘對(duì)象。

內(nèi)部招聘不僅可以節(jié)省招聘成本同時(shí)也有利于激勵(lì)員工。但是，內(nèi)部招聘可能導(dǎo)致企業(yè)缺少創(chuàng)新思維，受到集體思想的局限。

外部招聘有網(wǎng)申、校園招聘、外包以及找獵頭等方法。外部招聘可以幫助企業(yè)選擇適當(dāng)?shù)娜诉x，為企業(yè)注入新的活力，但同時(shí)外部招聘往往會(huì)耗費(fèi)企業(yè)巨大的人力、物力和財(cái)力。學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔72精選2021版課件任務(wù)二測(cè)評(píng)人力資源素質(zhì)，選擇、發(fā)布招聘/選拔渠道及信息二招聘渠道的種類及其優(yōu)缺點(diǎn)

學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔向內(nèi)招聘中向外招聘長(zhǎng)處1）員工熟悉企業(yè)2）招聘和訓(xùn)練成本較低3）提高現(xiàn)職員工士氣和工作意愿4）企業(yè)了解員工5）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性長(zhǎng)處1）引入新意念和方法2）員工在企業(yè)新上任，凡事可從頭開始3）引入企業(yè)沒有的知識(shí)和技術(shù)短處1）引起員工為晉升而產(chǎn)生矛盾2）員工來源狹小3）不獲晉升可能會(huì)士氣低落4）容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊結(jié)構(gòu)

短處

1）人才獲取成本高

2）新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境

3）降低現(xiàn)職員工的士氣和投入感

4）新舊員工相互適應(yīng)期增長(zhǎng)73精選2021版課件任務(wù)二測(cè)評(píng)人力資源素質(zhì)，選擇、發(fā)布招聘/選拔渠道及信息三發(fā)布招聘/選拔信息1.確定信息發(fā)布范圍2.選擇信息發(fā)布方式3.選擇信息發(fā)布時(shí)間4.區(qū)分招聘對(duì)象層次四篩選應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷1.審查應(yīng)聘者基本情況2.審查工作經(jīng)歷與求職態(tài)度3.審查應(yīng)聘申請(qǐng)表的真實(shí)性學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔74精選2021版課件任務(wù)二測(cè)評(píng)人力資源素質(zhì)，選擇、發(fā)布招聘/選拔渠道及信息五組織應(yīng)聘人員筆試、面試及其他測(cè)試

在進(jìn)行簡(jiǎn)歷初選的基礎(chǔ)上，人力資源管理人員組織入圍人員進(jìn)行筆試、面試及其他測(cè)試。1.組織筆試2.組織面試3.其他測(cè)試4.應(yīng)聘人員的背景調(diào)查學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔75精選2021版課件任務(wù)三做出錄用決策，評(píng)價(jià)招聘/選拔效果學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔案例分析

一次失敗的錄用決策

普頓斯化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品、農(nóng)藥等為主，露秋公司是普頓斯化學(xué)有限公司在中國(guó)的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理、開發(fā)，他們希望在生產(chǎn)部建立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)，人力資源部經(jīng)理王量對(duì)應(yīng)聘者作了初步的篩選，留下了5人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初再次進(jìn)行篩選，李初對(duì)其進(jìn)行選擇，留下了兩人，決定由生產(chǎn)部經(jīng)理與人力資源部的經(jīng)理兩人協(xié)商決定人選。

這兩個(gè)人的簡(jiǎn)歷及具體情況如下：

趙安：男，32歲，有企業(yè)管理碩士學(xué)位，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)。

面談結(jié)果：可錄用。

錢力：男，32歲，有企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，有7年的人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒有第二位主管的評(píng)價(jià)資料。

面談結(jié)果：可錄用。

76精選2021版課件任務(wù)三做出錄用決策，評(píng)價(jià)招聘/選拔效果學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔案例分析

一次失敗的錄用決策

看過上述的資料和進(jìn)行面談后，生產(chǎn)部經(jīng)理李初來到人力資源部經(jīng)理室，與王量商談何人可錄用。王量說：兩位候選人，看來似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪一位更適合呢？

李初說：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是，錢力的第二位主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有什么不好的背景，你的意見呢？

王量說：很好，李經(jīng)理，顯然你我對(duì)錢力的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嗎，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問題。

李初說：既然他將與你共事，當(dāng)然由你作出決定更好，明天就可以通知他來工作。

于是，錢力被公司錄用了，進(jìn)入公司6個(gè)月以后，他的工作不如期望做得好，指定的工作，他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的報(bào)怨，顯然，錢力對(duì)此職位不適合，必須加以處理。

[思考題]

為什么會(huì)錯(cuò)選錢力？

王量如何影響李初作決定的？運(yùn)用什么樣的方法可以發(fā)現(xiàn)錢力的缺點(diǎn)？

如果你是人力資源部經(jīng)理，你該如何處理這件事情？77精選2021版課件任務(wù)三做出錄用決策，評(píng)價(jià)招聘/選拔效果一做出錄用決策錄用決策是指對(duì)甄選評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一個(gè)候選人的素質(zhì)和能力特點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行挑選，選擇出最合適的人員的過程。注意事項(xiàng)：1.盡量使用全面衡量的方法。2.減少作出錄用決策的人員。3.不能求全責(zé)備。二組織入圍人員體檢、發(fā)出錄用通知1.通知被錄用者2.回絕應(yīng)聘者3.關(guān)注拒聘者4.崗前培訓(xùn)5.試用考察6.正式錄用學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔78精選2021版課件任務(wù)三做出錄用決策，評(píng)價(jià)招聘/選拔效果

評(píng)價(jià)員工招聘效果1.招聘評(píng)估的作用2.招聘評(píng)估的內(nèi)容3.招聘活動(dòng)總結(jié)學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔79精選2021版課件任務(wù)三做出錄用決策，評(píng)價(jià)招聘/選拔效果

學(xué)習(xí)情境四員工的招聘與選拔招聘效果評(píng)估表參加部門參加人員招聘會(huì)時(shí)間地點(diǎn)招聘費(fèi)用填表人招聘會(huì)類型

現(xiàn)場(chǎng)招聘

校園招聘主辦機(jī)構(gòu)招聘崗位招聘需求收到簡(jiǎn)歷數(shù)合適簡(jiǎn)歷數(shù)意向錄取人數(shù)到崗人數(shù)合計(jì)現(xiàn)場(chǎng)情況說明：80精選2021版課件學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)

HR81人力資源管理

12掌握分析員工的培訓(xùn)需求、能夠組織員工的培訓(xùn)了解人才儲(chǔ)備和晉升的制度81精選2021版課件學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)情景導(dǎo)入中國(guó)東方航空公司新員工入職培訓(xùn)2014年8月份，在股份公司2014年新員工入職培訓(xùn)中，一門嶄新的“工會(huì)第一課”讓人眼前一亮。這是東航自成立以來，工會(huì)組織在新員工培訓(xùn)中首次亮相。

工會(huì)“亮相”

相比東航歷史、企業(yè)文化、員工操守、職場(chǎng)禮儀等系列課程，股份公司工會(huì)以“幸福東航的職工之家”為題，為東航新進(jìn)員工打開了一扇“家”的大門，剛剛步入東航的新員工以工會(huì)會(huì)員的視角，開始了解自己的“娘家”。

在課堂上，股份公司工會(huì)副主席徐海華提出一個(gè)問題：什么是幸福。他告訴新員工們，幸福的基本點(diǎn)很多，幸福是由內(nèi)而外的感悟，是愉悅而快樂的?！笆紫?，我們成為了東航的一員，這就讓人有自豪感。在這個(gè)基礎(chǔ)上，不同崗位上的員工，只有激情釋放，才能感覺到自身價(jià)值?！辈徽劰ぷ髡勑腋?，就這樣，徐海華從感受出發(fā)，一下子抓住了在座新員工的好奇心。

82精選2021版課件學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)情景導(dǎo)入中國(guó)東方航空公司新員工入職培訓(xùn)

客運(yùn)營(yíng)銷委員會(huì)新員工趙晟洋和記者談了參加“工會(huì)第一課”培訓(xùn)的感受，他說：“‘幸福東航’職工之家講到的人生節(jié)點(diǎn)和幸福定義，讓我意識(shí)到自己的整個(gè)工作階段也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、把握人生幸福的重要階段。徐老師通過概括關(guān)鍵字，讓我們了解了平常較為空白的工會(huì)知識(shí)領(lǐng)域。我知道了東航工會(huì)的基本概念，在工會(huì)組織中享受的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，而且豐富多彩的文體活動(dòng)十分讓人憧憬。”

信息部新員工王昊舒也表達(dá)了類似的感受：“我想工會(huì)關(guān)注點(diǎn)更多在員工利益、企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系上。記得簽合同時(shí)提交了入會(huì)申請(qǐng)書，代表著我即將成為工會(huì)組織的一份子了，一下子有了歸屬感和依靠感。通過這次培訓(xùn)，我更多感受到了工會(huì)與員工個(gè)人之間紐帶相連的關(guān)系。”

記者翻閱了股份公司工會(huì)關(guān)于新員工培訓(xùn)的教案，里面深入淺出、全面介紹了工會(huì)工作的內(nèi)容和意義。包括工會(huì)性質(zhì)、維護(hù)職工合法權(quán)益和維護(hù)企業(yè)和諧的“雙維護(hù)”基本職責(zé)、組織架構(gòu)以及開展的諸多活動(dòng)等。83精選2021版課件學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)任務(wù)一分析員工培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備

不管從培訓(xùn)的主體來看，還是從培訓(xùn)的客體來看，都必須對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查分析，明確為什么要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，怎么樣進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果等問題。

企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)必須結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與所處的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，從組織、工作和員工三個(gè)層面上進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析以確定培訓(xùn)方案；那么就個(gè)人決定對(duì)自我進(jìn)行充電而言，也應(yīng)當(dāng)對(duì)自我進(jìn)行深刻的反思，明確為什么要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，怎么樣進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果等問題。84精選2021版課件學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)任務(wù)一分析員工培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備一分析培訓(xùn)需求1.培訓(xùn)需求的影響因素

2.分析培訓(xùn)需求應(yīng)注意的問題

例

海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)

海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干”，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。85精選2021版課件學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)任務(wù)一分析員工培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備二確定員工培訓(xùn)目標(biāo)1.確立培訓(xùn)目標(biāo)的原則2.確定培訓(xùn)目標(biāo)的內(nèi)容3.確定培訓(xùn)目標(biāo)的層次86精選2021版課件任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，分析員工培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

目前在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，一個(gè)企業(yè)要想有長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須有人才、技術(shù)、信息、資源作支撐，其中人才素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓(xùn)顯得更為重要。培訓(xùn)使員工的知識(shí)、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)87精選2021版課件任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，分析員工培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備四制定培訓(xùn)計(jì)劃1.確定培訓(xùn)內(nèi)容2.選擇培訓(xùn)對(duì)象3.選擇培訓(xùn)形式4.確定培訓(xùn)層次5.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)88精選2021版課件任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，分析員工培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備例IBM的培訓(xùn)體系是“染色機(jī)”IBM的員工培訓(xùn)一直備受業(yè)界的好評(píng)，無論是它本身的“純藍(lán)”還是后進(jìn)“新藍(lán)”，人才的運(yùn)用與培養(yǎng)是IBM的又一特色之一。IBM的員工培訓(xùn)給其它的公司樹起了不一樣的成功方案。

分屬培訓(xùn)。首先IBM就明確了培訓(xùn)對(duì)象的特質(zhì)，因職而異的進(jìn)行培訓(xùn)，不僅為員工的學(xué)習(xí)定位了一定的方向，更為企業(yè)的管理提供了方便。IBM的新員工培訓(xùn)方案中，就把員工按職屬的不同，分別進(jìn)行不同的培訓(xùn)。一類是針對(duì)業(yè)務(wù)支持的員工，主要指行政人員，即back-office；另一類是對(duì)銷售、市場(chǎng)和服務(wù)人員，即front-office。

“無論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都變成藍(lán)色。”這是IBM新員工培訓(xùn)時(shí)流行的一句話。IBM的員工培訓(xùn)是多方位的，既有集中面授又有分期培訓(xùn)，同時(shí)還建有電子學(xué)習(xí)中心（e-Learning）、圖書中心等。

學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)89精選2021版課件任務(wù)二組織員工培訓(xùn)工作，結(jié)合多種手段，達(dá)到培訓(xùn)目的一編寫課程描述員工培訓(xùn)的課程描述是指對(duì)有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目總體信息的說明，內(nèi)容包括培訓(xùn)課程名稱、目標(biāo)學(xué)員、課程目標(biāo)、地點(diǎn)、時(shí)間、培訓(xùn)的方法、預(yù)先準(zhǔn)備的培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教師名單以及教材等。課程描述信息一般是從培訓(xùn)需求分析中得到的。二編制課程計(jì)劃員工培訓(xùn)中，編制詳細(xì)的課程計(jì)劃非常重要。課程計(jì)劃主要是對(duì)培訓(xùn)期間的各種活動(dòng)及其先后順序和管理環(huán)節(jié)作出安排。它有助于保持培訓(xùn)活動(dòng)的連貫性而不論培訓(xùn)教師是否發(fā)生變化，也有助于確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解培訓(xùn)課程和項(xiàng)目目標(biāo)。課程計(jì)劃主要內(nèi)容包括具體的課程名稱、學(xué)習(xí)目的、報(bào)告的專題、目標(biāo)聽眾、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師的活動(dòng)、受訓(xùn)者活動(dòng)和其他必要的活動(dòng)的安排。學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)90精選2021版課件任務(wù)二組織員工培訓(xùn)工作，結(jié)合多種手段，達(dá)到培訓(xùn)目的日期時(shí)間安排培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)主題培訓(xùn)人參加人員2009.8.18（星期二）15：00－17：00Sec大廈一層會(huì)議室（管理沙龍）亂了頭緒的經(jīng)理人行政部、網(wǎng)絡(luò)信息部全員參加，其他部門員工可視需求參加。贏在執(zhí)行余世維2009.8.20（星期四）15：00－17：00Sec大廈一層會(huì)議室（營(yíng)銷沙龍）電話行銷專業(yè)術(shù)語劉景瀾強(qiáng)烈建議營(yíng)銷中心員工參加，建議其他部門員工可視需求參加。拜訪接待禮儀崔冰2009.8.25（星期二）15：00－17：00Sec大廈一層會(huì)議室（管理沙龍）壓力應(yīng)對(duì)情緒管理：暗示與安慰、理智與辯證、狐貍與葡萄的啟示鄧日昌財(cái)務(wù)中心員工參加，建議其他部門員工可視需求參加。如何讀懂財(cái)務(wù)報(bào)告曾建斌2009.8.27（星期四）15：00－17：00Sec大廈一層會(huì)議室（營(yíng)銷沙龍）解除顧客抗拒劉景瀾強(qiáng)烈建議營(yíng)銷中心員工參加，建議其他部門員工可視需求參加。電話營(yíng)銷中的經(jīng)典案例分析學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)某公司新員工培訓(xùn)課程表91精選2021版課件任務(wù)二組織員工培訓(xùn)工作，結(jié)合多種手段，達(dá)到培訓(xùn)目的三確定培訓(xùn)講師1.根據(jù)實(shí)際需要選擇培訓(xùn)講師2.根據(jù)費(fèi)用預(yù)算選擇培訓(xùn)講師四選定培訓(xùn)場(chǎng)所1.室內(nèi)場(chǎng)所的選擇2.室外場(chǎng)所的選擇五確定培訓(xùn)方法1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方式2.企業(yè)外部培訓(xùn)方式3.其他培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)92精選2021版課件任務(wù)三制定人才儲(chǔ)備和晉升制度，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃標(biāo)桿案例蘇寧電器26億天價(jià)人才儲(chǔ)備計(jì)劃1、培訓(xùn)不走尋常路，打造文化統(tǒng)一步調(diào)2、人才是企業(yè)堅(jiān)實(shí)的基石，培訓(xùn)是打造人才的起步3、內(nèi)部培訓(xùn)體系，穩(wěn)定高管團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)93精選2021版課件任務(wù)三制定人才儲(chǔ)備和晉升制度，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃一制定人才儲(chǔ)備和晉升制度1.人才儲(chǔ)備流程2.晉升機(jī)制二完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃目前，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外企業(yè)，為招聘和留住優(yōu)秀員工，都會(huì)宣稱自己如何考慮和保護(hù)員工的切身利益，尤其強(qiáng)調(diào)其如何為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之提供相應(yīng)的培訓(xùn)。1.職業(yè)生涯規(guī)劃的意義2.當(dāng)前企業(yè)職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀分析3.職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)模式。4.規(guī)劃員工職業(yè)生涯通道。學(xué)習(xí)情境五員工的培訓(xùn)與開發(fā)94精選2021版課件學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)與制定員工薪酬體系學(xué)習(xí)目標(biāo)

HR95人力資源管理

12能夠分析薪酬體系設(shè)計(jì)的背景；能夠制定基本的薪酬體系制度。了解員工的薪酬調(diào)整方法95精選2021版課件學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系情境導(dǎo)入96精選2021版課件學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，分析薪酬體系設(shè)計(jì)的背景薪酬體系設(shè)計(jì)的背景

現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，最重要的一點(diǎn)就是使所有員工都能人盡其才，才盡其用，而要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須有一套完善的體系。這也是薪酬體系誕生的背景。97精選2021版課件任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，分析薪酬體系設(shè)計(jì)的背景案例分析A制冷公司的薪酬設(shè)計(jì)A制冷公司是一家合資公司，公司成立于1995年，目前是中國(guó)最重要的中央空調(diào)和機(jī)房空調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售廠商之一?，F(xiàn)有員工300余人，在全球有17個(gè)辦事處，隨著銷售額的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)整體管理水平也需要提升。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出。在早期，人員較少，單憑領(lǐng)導(dǎo)一雙眼、一支筆倒還可以分清楚給誰多少工資，但人員激增后，只靠過去的老辦法顯然不靈，這樣的做法帶有很大的個(gè)人色彩，更談不上公平性、公正性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性了。于是他們聘請(qǐng)普爾摩公司就其薪酬體系進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。普爾摩公司管理顧問經(jīng)過系統(tǒng)的分析診斷，就公司現(xiàn)在的薪酬管理所存在的問題進(jìn)行調(diào)整，認(rèn)為該公司在薪酬管理方面存在的主要問題有：一是薪酬分配原則不明晰，內(nèi)部不公平。不同職位之間、不同員工之間的薪酬差別基本上是憑感覺來確定。二是不能準(zhǔn)確了解外部特別是同行業(yè)的薪酬水平，無法準(zhǔn)確定位薪酬整體水平。給誰加薪、加多少，老板和員工心里都沒底。三是薪酬結(jié)構(gòu)和福利項(xiàng)目有待進(jìn)一步合理化。四是需要建立統(tǒng)一的薪酬政策。普爾摩公司管理顧問認(rèn)為，解決薪酬分配問題需要一系列步驟：首先，需要有工作說明書以作為公司人力資源管理的基礎(chǔ)；其次，在工作說明書的基礎(chǔ)上，對(duì)職位所具有的特性進(jìn)行重要性評(píng)價(jià)，依據(jù)國(guó)際上被廣泛使用的權(quán)威的評(píng)估方法對(duì)該公司的職位等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，最終形成公司職級(jí)圖；再次，公司應(yīng)委托專門的薪酬調(diào)查公司就同行業(yè)、同類別、同性質(zhì)公司的薪酬水平進(jìn)行調(diào)查，獲得薪酬市場(chǎng)數(shù)據(jù)；另外，依據(jù)公司職級(jí)圖、薪資調(diào)查的數(shù)據(jù)、公司的業(yè)務(wù)狀況以及實(shí)際支付能力，對(duì)公司的薪酬體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，此項(xiàng)工作內(nèi)容包括制定薪酬結(jié)構(gòu)、制定不同人員的薪酬分配辦法和薪酬調(diào)整辦法、測(cè)算人力成本等；最后，形成公司可執(zhí)行、公布的薪酬政策。經(jīng)過雙方的緊密配合，該公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)最終形成的方案十分滿意，因?yàn)樗麄冊(cè)僖膊挥脼槊吭掳l(fā)工資這件事頭疼了，薪酬分配政策的公平性也消除了員工之間的猜疑，增強(qiáng)了其工作熱情。學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系98精選2021版課件任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，分析薪酬體系設(shè)計(jì)的背景二薪酬體系制定的目的

（1）使企業(yè)的薪酬體系與市場(chǎng)接軌，能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo)；（2）把員工個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有效結(jié)合起來，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益；（3）促進(jìn)員工價(jià)值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機(jī)制；（4）最終推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系99精選2021版課件任務(wù)一通過企業(yè)實(shí)例，分析薪酬體系設(shè)計(jì)的背景三薪酬體系的作用

在企業(yè)的具體管理實(shí)踐中，合理的薪酬體系能夠很好地激勵(lì)員工，形成組織向心力。薪酬體系的作用主要是指企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)員工需求的滿足的過程，通常來說，員工的需求一般主要有薪酬、情感、事業(yè)等三個(gè)方面，其中薪酬是員工比較看重的一種方式，特別是對(duì)中基層的員工來說。薪酬體系的作用具體包含以下幾個(gè)方面：（1）薪酬具有維持和保障的作用（2）薪酬可以改善績(jī)效（3）薪酬可以提高員工的工作積極性學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系100精選2021版課件任務(wù)二制定基本薪酬體系制度一薪酬體系制定的原則（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則（二）經(jīng)濟(jì)性原則（三）體現(xiàn)員工價(jià)值原則（四）激勵(lì)作用原則（五）相對(duì)公平（內(nèi)部一致性）原則（六）外部競(jìng)爭(zhēng)性原則學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系101精選2021版課件任務(wù)二制定基本薪酬體系制度

二薪酬體系制定的方法（一）工作評(píng)價(jià)的方法（二）工資結(jié)構(gòu)線的確定方法（三）工資分級(jí)方法三薪酬體系制定的程序與步驟（一）調(diào)查公司現(xiàn)狀，明確公司薪酬原則與策略（二）進(jìn)行工作分析（三）職位評(píng)價(jià)（四）薪酬調(diào)查（五）薪酬定位（六）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（七）薪酬體系的實(shí)施和修正學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系102精選2021版課件任務(wù)三執(zhí)行與評(píng)價(jià)薪酬制度一員工薪酬制度的執(zhí)行與評(píng)價(jià)（一）對(duì)崗位工資制度的評(píng)價(jià)（二）對(duì)績(jī)效工資制度的評(píng)價(jià)（三）對(duì)混合工資制度的評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系103精選2021版課件任務(wù)四調(diào)整員工的薪酬薪酬制度調(diào)整應(yīng)注意的問題（一）審時(shí)造勢(shì)，管理預(yù)期（二）科學(xué)設(shè)計(jì)，有理有據(jù)（三）有效溝通，達(dá)成一致學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系104精選2021版課件思考題1、什么是薪酬體系以及它的作用是什么？2、設(shè)計(jì)薪酬體系必須考慮那些因素？3、企業(yè)為什么要對(duì)薪酬進(jìn)行評(píng)價(jià)？4、薪酬體系制定的程序是什么？5、薪酬體系的調(diào)整過程中應(yīng)注意什么問題？學(xué)習(xí)情境六設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系105精選2021版課件案例分析H公司薪酬體系優(yōu)化案例H公司是一家地方國(guó)有金礦企業(yè)，成立于80年代晚期，在上世紀(jì)80-90年代，公司發(fā)展迅速，成為行業(yè)里的佼佼者，但進(jìn)入21世紀(jì)后，金礦企業(yè)越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，H公司一直沒有大膽的走出去，而又沒有較大的資金實(shí)力去開拓新的礦源。使得H公司這些年一直在走下坡路。受2013年市場(chǎng)黃金價(jià)格波動(dòng)的影響，H公司今年前三個(gè)季度虧損2千多萬。在金價(jià)不出現(xiàn)大幅上漲的情況下，今年的全年虧損局面不會(huì)改變。H公司的獎(jiǎng)金與企業(yè)的利潤(rùn)是進(jìn)行掛鉤的，利潤(rùn)的20%成為全員的獎(jiǎng)金池。在去年盈利的情況下，獎(jiǎng)金非?？捎^，尤其是高管，其年度薪酬總額超出絕大部分國(guó)企高管的薪酬。但是按照公司的考核辦法，今年虧損嚴(yán)重的情況下，不光沒有獎(jiǎng)金發(fā)放，甚至要拿出虧損總額的10%來補(bǔ)償公司虧損。獎(jiǎng)金發(fā)放問題成了企業(yè)員工普遍關(guān)注的問題。由于該公司固定薪酬相對(duì)較少，獎(jiǎng)金方面占比較大，不少員工對(duì)此感到不滿，認(rèn)為自己的薪酬水平不包含獎(jiǎng)金會(huì)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)水平。一時(shí)之間，公司人心浮動(dòng)，部分員工已經(jīng)開始離職，還有部分員工開始向公司抱怨自己的崗位價(jià)值要比別人高，但拿到的薪酬確實(shí)一樣的，認(rèn)為自己應(yīng)該加工資，還有的員工開始爭(zhēng)取更多的下井補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼等項(xiàng)目。這一系列的由獎(jiǎng)金發(fā)放引發(fā)的薪酬