某公司采購(gòu)與供應(yīng)環(huán)境概述

目錄一、采購(gòu)與供應(yīng)環(huán)境 51.1私營(yíng)和第三部門采購(gòu) 51.1.1 列出私營(yíng)部門和公共部門組織的主要區(qū)別。 51.1.2 公共部門在混合經(jīng)濟(jì)中的作用是什么？ 61.1.3 私營(yíng)部門企業(yè)的組成方式有哪些？ 61.1.4 列舉有限公司的優(yōu)缺點(diǎn)。 61.1.5 什么因素導(dǎo)致小型企業(yè)的重要性提高？ 61.1.6 即使對(duì)于追求利潤(rùn)最大化的采購(gòu)方而言，本錢最低的方案并非總是最優(yōu)方案，為什么？ 71.1.7 政府如何影響私營(yíng)部門組織？ 71.1.8 在英國(guó)，已經(jīng)私有化的企業(yè)是如何監(jiān)管的？ 71.1.9 志愿機(jī)構(gòu)與會(huì)員機(jī)構(gòu)之間的區(qū)別是什么？ 81.1.10 列出第三部門在目標(biāo)和期望方面的主要特征。 81.2公共部門采購(gòu) 91.2.1列出公共部門組織的不同類型。 91.2.2公共部門組織的主要目標(biāo)是什么？ 91.2.3私營(yíng)部門采購(gòu)和公共部門采購(gòu)的范圍差異為什么不一定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作程序的差異？ 101.2.4列出一局部私營(yíng)部門和公共部門采購(gòu)的差異。 101.2.5OGC如何影響中央政府采購(gòu)？ 111.2.6描述法規(guī)對(duì)公共采購(gòu)的主要影響。 111.2.7歐盟采購(gòu)指令的目標(biāo)是什么？ 111.2.8“公共部門組織中的利益相關(guān)者一般不如私營(yíng)部門組織中的利益相關(guān)者多樣化〞，這個(gè)觀點(diǎn)正確還是錯(cuò)誤？ 121.2.9列出公共部門采購(gòu)的一些獨(dú)特挑戰(zhàn)。 121.2.10強(qiáng)制性競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的潛在缺點(diǎn)是什么？ 121.2.11列出在公共采購(gòu)中取得資金價(jià)值的一些方法。 121.2.12列出公私合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 131.3競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的類型 131.3.1科特勒如何定義市場(chǎng)？ 141.3.2區(qū)分營(yíng)銷人員和經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)市場(chǎng)的觀點(diǎn)。 141.3.3按照競(jìng)爭(zhēng)程度增加的順序列出四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 141.3.4列出完全競(jìng)爭(zhēng)的條件。 151.3.5什么是價(jià)格歧視？ 151.3.6在非完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里產(chǎn)品如何到達(dá)差異化？ 151.3.7寡頭競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商最常采用的策略是什么？ 161.3.8與寡頭供應(yīng)商和寡頭客戶交易的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？ 161.3.9買方和供應(yīng)商什么時(shí)候在行業(yè)里有更強(qiáng)的支配力？ 161.3.10列出一個(gè)公司想要進(jìn)入國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)的原因。 171.3.11全球化的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么？反對(duì)全球化的主要觀點(diǎn)有哪些？ 171.4需求和供應(yīng) 181.4.1定義微觀經(jīng)濟(jì)。 181.4.2典型的需求曲線是從左到右傾斜向上。對(duì)還是錯(cuò)？ 181.4.3產(chǎn)品的均衡價(jià)格是什么意思？ 181.4.4替代品價(jià)格升高引起根本產(chǎn)品的需求增加。對(duì)還是錯(cuò)？ 191.4.5供應(yīng)是如何受不可控制因素影響的？ 191.4.6區(qū)分沿著需求曲線移動(dòng)和需求曲線的移動(dòng)。 191.4.7當(dāng)需求有彈性時(shí)，總收入隨著價(jià)格下降而增加。對(duì)還是錯(cuò)？ 191.4.8列出PLC的五個(gè)階段。 191.4.9生產(chǎn)商在一個(gè)典型PLC的哪個(gè)階段開(kāi)始盈利？ 191.4.10列出羅杰斯在他的新產(chǎn)品接受分析中確定的五類人。 191.5采購(gòu)的外部因素 201.5.1區(qū)分微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境 201.5.2列出全球化的三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素 211.5.3為什么利益相關(guān)者在采購(gòu)環(huán)境中如此重要？ 211.5.4描述一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，并提出它與學(xué)習(xí)采購(gòu)環(huán)境的相關(guān)性。 211.5.5列出三種影響采購(gòu)的環(huán)境變化。 211.5.6采購(gòu)經(jīng)理如何對(duì)環(huán)境掃描做出奉獻(xiàn)？ 221.5.7“STEEPLE〞代表什么意思？ 221.5.8對(duì)每個(gè)STEEPLE因素各舉兩個(gè)例子。 231.5.9解釋影響評(píng)估網(wǎng)格和SWOT分析網(wǎng)格的每個(gè)局部。 241.6競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的類型 251.6.1區(qū)分宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。 251.6.2區(qū)分貨幣政策和財(cái)政政策。 271.6.3解釋國(guó)民收入的循環(huán)流轉(zhuǎn)。 271.6.4利率升高如何影響企業(yè)？ 281.6.5列出三種引起通貨膨脹的原因以及如何控制這些原因。 281.6.6描述經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段。 281.6.7解釋國(guó)際收支逆差對(duì)中國(guó)進(jìn)口自商的影響。 291.6.8解釋人民幣與供應(yīng)商國(guó)家貨幣價(jià)值匯兌升高時(shí)對(duì)中國(guó)進(jìn)口商的影響。 291.6.9列出三種管理匯率風(fēng)險(xiǎn)的方法。 291.6.10支持和反對(duì)國(guó)家供應(yīng)源搜尋的經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)論是什么？ 301.7政治因素 301.7.1請(qǐng)定義“政治〞。 301.7.2舉一個(gè)地方、國(guó)家和國(guó)際政治因素影響商業(yè)的例子。 301.7.3地方政府機(jī)構(gòu)的作用是什么？ 311.7.4解釋英國(guó)政府三個(gè)組成局部的作用。 311.7.5政黨在政治環(huán)境中的作用是什么？ 311.7.6什么是“利益集團(tuán)〞和“壓力團(tuán)體〞，以及它們?nèi)绾螌?duì)政治施加影響？ 321.7.7舉三個(gè)關(guān)于政府政策影響商業(yè)的例子。 321.7.8EU政策對(duì)商業(yè)的主要影響是什么？ 331.7.9WTO的活動(dòng)對(duì)商業(yè)影響是什么？ 331.8法律因素 331.8.1解釋法律環(huán)境的重要性。 341.8.2列出英國(guó)法律的來(lái)源。 341.8.3合同的四個(gè)關(guān)鍵要素是什么？ 341.8.4?貨物買賣法1979?第12-15局部規(guī)定的模式條款是什么？ 341.8.5如果沒(méi)有到達(dá)銷售合同中的一個(gè)重要默示條款，給買方提供的補(bǔ)救是什么？ 351.8.6?TUPE條例2024?何時(shí)實(shí)施，以及條例規(guī)定雇主的責(zé)任是什么？ 351.8.7英國(guó)關(guān)于平等時(shí)機(jī)的法律規(guī)定哪些方面的歧視為非法？ 361.8.8?工作健康和平安法?規(guī)定員工的職責(zé)是什么？ 361.8.9指出導(dǎo)致工作場(chǎng)所事故的三種潛在原因，要把這一風(fēng)險(xiǎn)降到最低需要采取什么措施？ 371.8.10歐盟公共部門采購(gòu)指令的目的是什么？ 371.9環(huán)境因素 381.9.1列出自然環(huán)境的三種主要因素。 381.9.2對(duì)地方性、國(guó)家性和國(guó)際環(huán)境問(wèn)題分別舉一個(gè)例子。 381.9.3采購(gòu)在盡量減少因天氣帶來(lái)的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)上能做什么？ 391.9.4解釋“生物多樣性〞和熱帶雨林的重要性。 391.9.5列出工業(yè)活動(dòng)破壞環(huán)境的三種方式。 391.9.6列舉減少公司碳足跡的三個(gè)措施。 401.9.7解釋?京都議定書?的目的和成就。 401.9.8列出五種環(huán)保監(jiān)管的方法。 411.9.9解釋建立強(qiáng)有力環(huán)保政策的好處。 411.9.10列出采購(gòu)職能對(duì)環(huán)境友好運(yùn)營(yíng)方面可以做出哪些奉獻(xiàn)。 421.10社會(huì)和道德因素 421.10.1根據(jù)特朗皮納斯的理論，定義“文化〞并指出其不同的表現(xiàn)形式。 431.10.2什么是組織文化。 431.10.3列出三種當(dāng)前的人口趨勢(shì)并解釋他們對(duì)采購(gòu)的影響。 431.10.4社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層的定義如何影響采購(gòu)。 441.10.5舉出關(guān)于宏觀的道德問(wèn)題和個(gè)人的道德問(wèn)題的兩個(gè)例子。 441.10.6什么是“外部性〞？ 441.10.7列舉支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)觀點(diǎn)。 441.10.8解釋文化差異的霍夫施泰德〔Hofstede〕模型。 451.10.9列舉對(duì)國(guó)際采購(gòu)帶來(lái)挑戰(zhàn)的四種社會(huì)文化差異。 451.10.10“通信〞方面的差異是如何影響國(guó)際采購(gòu)的？ 461.11技術(shù)因素 461.11.1解釋技術(shù)開(kāi)展對(duì)開(kāi)拓新市場(chǎng)的影響。 461.11.2解釋技術(shù)開(kāi)展對(duì)商務(wù)流程的影響。 461.11.3解釋技術(shù)開(kāi)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響。 471.11.4解釋新技術(shù)開(kāi)展和創(chuàng)新的三個(gè)階段。 471.11.5解釋技術(shù)開(kāi)展對(duì)產(chǎn)品生命周期的影響。 471.11.6列出技術(shù)轉(zhuǎn)讓的三個(gè)機(jī)制。 471.11.7技術(shù)改變的潛在缺點(diǎn)是什么？ 481.11.8什么是無(wú)限射頻識(shí)別和內(nèi)部網(wǎng)？ 481.11.9舉出三個(gè)計(jì)算機(jī)化應(yīng)用支持采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理的例子。 481.11.10舉出三個(gè)關(guān)于電子供應(yīng)源搜尋和電子采購(gòu)工具的例子。 48

一、采購(gòu)與供應(yīng)環(huán)境1.1私營(yíng)和第三部門采購(gòu)組織可以按活動(dòng)〔工業(yè)部門〕、結(jié)構(gòu)和擁有人〔公共和私人〕、主要目標(biāo)〔營(yíng)利和非營(yíng)利〕或規(guī)模〔如中小企業(yè)〕進(jìn)行分類。私營(yíng)部門組織包括個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)和有限公司〔公共的或私營(yíng)的〕。很多企業(yè)屬于中小企業(yè)，面臨一些特殊的挑戰(zhàn)并得到公共部門的支持。私營(yíng)部門組織的目標(biāo)一般包括利潤(rùn)及股東財(cái)富的最大化和市場(chǎng)份額的提高。這類組織越來(lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。私營(yíng)部門組織的活動(dòng)所面臨的法律和政治約束越來(lái)越多。私營(yíng)部門組織常常采用供應(yīng)鏈方法，即將采購(gòu)方和供應(yīng)商的相互利益協(xié)調(diào)一致。第三部門〔非營(yíng)利部門〕包括慈善機(jī)構(gòu)、教堂、政黨、利益及壓力團(tuán)體、專業(yè)俱樂(lè)部與協(xié)會(huì)等。它們有各種目標(biāo)與活動(dòng)，其中采購(gòu)所面臨的主要挑戰(zhàn)是有限的資金以及使用這些資金的公眾問(wèn)責(zé)制。1.1.1 列出私營(yíng)部門和公共部門組織的主要區(qū)別。 在私營(yíng)部門中：組織為其投資人所有〔業(yè)主或股東〕，由董事或管理者打理。活動(dòng)所需的資金源于投資、收入〔來(lái)自產(chǎn)品或效勞的銷售〕，以及債務(wù)三方的結(jié)合。主要目的在于實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，一般而言是所有者利潤(rùn)的最大化或者對(duì)企業(yè)的再投資。管理者決策的標(biāo)準(zhǔn)在于是否有利于組織的利潤(rùn)或者股東的財(cái)富。競(jìng)爭(zhēng)起著關(guān)鍵作用。會(huì)有假設(shè)干甚至很多企業(yè)提供著同一類的產(chǎn)品或效勞，消費(fèi)者可以從中自由選擇，而消費(fèi)者的選擇保證了產(chǎn)品或效勞的質(zhì)量和效率能夠維持在一個(gè)可接受的水平。企業(yè)所效勞的主要對(duì)象是其股東、客戶以及員工，所有這些人都有權(quán)自行選擇是否參與企業(yè)活動(dòng)。所以企業(yè)可以而且必須圍繞著這些關(guān)鍵利益相關(guān)者的需要展開(kāi)活動(dòng)。在公共部門中：組織為政府代表國(guó)家所擁有，而國(guó)家代表了廣闊民眾?；顒?dòng)資金來(lái)自于國(guó)家，主要是稅收收入以及這些組合的運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的各種收入。主要目的在于到達(dá)預(yù)定的效勞水平，也就是，在預(yù)算限制和可持續(xù)戰(zhàn)略的約束之下，向公眾提供高效率、高成效的效勞。傳統(tǒng)上很少甚至沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，雖然20世紀(jì)80年代以來(lái)歷屆英國(guó)政府都在努力引入市場(chǎng)原那么〔如競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)〕。由于消費(fèi)者沒(méi)有選擇權(quán)，質(zhì)量和效率經(jīng)常是通過(guò)監(jiān)管、客戶章程、績(jī)效目標(biāo)以及資金撥款的爭(zhēng)奪而實(shí)現(xiàn)的。相關(guān)的利益相關(guān)者更為廣泛而且多樣化，包括政府、納稅人、出資團(tuán)體、效勞的用戶乃至整個(gè)社會(huì)。在組織的管理中，更加注重公眾問(wèn)責(zé)和與利益相關(guān)者的協(xié)商。1.1.2 公共部門在混合經(jīng)濟(jì)中的作用是什么？公共部門在混合經(jīng)濟(jì)中的作用如下：提供私營(yíng)企業(yè)因“市場(chǎng)失靈〞可能無(wú)法提供的重要商品和效勞。通過(guò)稅收重新分配財(cái)富，為無(wú)工資收入者，如患病人員、退休人員和失業(yè)人員提供財(cái)政支持。標(biāo)準(zhǔn)私營(yíng)部門在公共利益上的行為。為了公共利益，幫助私營(yíng)企業(yè)擺脫困境。這在近期的全球金融危機(jī)中有幾個(gè)明顯的例子：如英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)被迫擔(dān)保英國(guó)最大的房屋貸款提供商蘇格蘭哈里法克斯銀行〔HBOS〕，擔(dān)憂它面臨崩潰，而在同一天，美國(guó)中央銀行不得不同意將850億美元注入美國(guó)國(guó)際集團(tuán)〔AIG〕，以防止這個(gè)世界上最大的保險(xiǎn)公司破產(chǎn)。1.1.3 私營(yíng)部門企業(yè)的組成方式有哪些？私營(yíng)部門組織有多重組成方式：個(gè)人可以作為“個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)〞進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一組個(gè)人可以通過(guò)法律協(xié)議一起建立“合伙企業(yè)〞。很多個(gè)人可以根據(jù)特定法律要求“設(shè)立公司〞〔Incorporation〕。1.1.4 列舉有限公司的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有限公司可以保護(hù)公司所有者對(duì)合同與債務(wù)承擔(dān)有限的個(gè)人責(zé)任。股份是穩(wěn)定的資金來(lái)源：資金量不受交易的影響，也沒(méi)有財(cái)務(wù)本錢〔不像貸款〕。董事提供企業(yè)所需要的專業(yè)知識(shí)，而無(wú)須“稀釋〞所有權(quán)成立公司有一些費(fèi)用和手續(xù)規(guī)章，并受到書面章程約束。受法律約束，如關(guān)于信息披露的規(guī)定〔在財(cái)務(wù)報(bào)表和賬目中〕等。股票交易有可能導(dǎo)致所不希望的所有權(quán)變化。1.1.5 什么因素導(dǎo)致小型企業(yè)的重要性提高？沃辛頓和布里頓〔?商業(yè)環(huán)境?〕將英國(guó)小型企業(yè)重要性復(fù)蘇歸因于以下因素：從制造業(yè)到效勞業(yè)的轉(zhuǎn)變：很多效勞業(yè)是由小型企業(yè)主導(dǎo)的。消費(fèi)者對(duì)專業(yè)的和定制的產(chǎn)品〔與大規(guī)模生產(chǎn)相反〕需求不斷增加，這方面小型企業(yè)響應(yīng)更好。外包增多，將很多非核心業(yè)務(wù)承包給小型專業(yè)公司。為了降低本錢而重組并削減崗位，產(chǎn)生了“小型化的〞組織。政府為了提高經(jīng)濟(jì)活力和就業(yè)，在政策上支持中小企業(yè)開(kāi)展。現(xiàn)在小型企業(yè)可以使用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)入全球市場(chǎng)〔借助于ICT〕，削弱了大型企業(yè)在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面的優(yōu)勢(shì)。1.1.6 即使對(duì)于追求利潤(rùn)最大化的采購(gòu)方而言，本錢最低的方案并非總是最優(yōu)方案，為什么？在追求利潤(rùn)的企業(yè)中的采購(gòu)人員，在采購(gòu)供應(yīng)品時(shí)可能會(huì)感受到降低本錢的壓力，但是這并不是說(shuō)為了獲得最低價(jià)格要犧牲其他方面。其實(shí)從短期而言，這也不是獲取利潤(rùn)的最好方法。例如，較高價(jià)格的較好質(zhì)量的材料可能會(huì)降低浪費(fèi)、返工和廢料，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看這可能比使用劣質(zhì)材料還要廉價(jià)。1.1.7 政府如何影響私營(yíng)部門組織？國(guó)家政府主要在四個(gè)方面影響私營(yíng)部門組織〔政府對(duì)于公共部門的影響是直接的，在這一點(diǎn)上二者有所不同〕：政府影響組織的運(yùn)營(yíng)：企業(yè)可以和不可以生產(chǎn)什么，以及如何生產(chǎn)〔例如為了保護(hù)環(huán)境對(duì)生產(chǎn)過(guò)程制定限制政策〕。政府影響組織的本錢和收益：政府可以通過(guò)對(duì)某些貨物的生產(chǎn)和銷售征收稅與費(fèi)，以及對(duì)一般消費(fèi)支出征稅，從而影響組織的本錢收益。政府為到達(dá)宏觀經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)而采取行動(dòng)：從而影響組織〔例如，為了刺激經(jīng)濟(jì)中的整體需求而調(diào)整匯率和利率〕。政府可以影響國(guó)民文化中被視為可接受的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，從而間接影響組織的產(chǎn)出和行為方式。1.1.8 在英國(guó)，已經(jīng)私有化的企業(yè)是如何監(jiān)管的？“已經(jīng)私有化的企業(yè)〞是指曾經(jīng)是英國(guó)國(guó)家所有但后來(lái)被英國(guó)政府出售給私人的企業(yè)。為保證其繼續(xù)公平地〔且以公平的價(jià)格〕提供公共效勞，英國(guó)政府對(duì)這類企業(yè)實(shí)施監(jiān)管機(jī)制。主要的監(jiān)管手段是限制價(jià)格的增長(zhǎng)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)只規(guī)定相關(guān)企業(yè)的價(jià)格增長(zhǎng)在一定時(shí)期內(nèi)不能超過(guò)一定的比例，總要低于當(dāng)時(shí)的通貨膨脹比例。另一個(gè)重要手段來(lái)自于一般公眾關(guān)注。一般情況下，大型組織的活動(dòng)會(huì)影響很大數(shù)量的人群。如果監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)這些活動(dòng)有錯(cuò)誤，那么會(huì)造成廣泛影響，這意味著它很容易得到媒體支持。這顯然給壟斷企業(yè)來(lái)到很大壓力，使之嚴(yán)守規(guī)定與“公平〞政策。其他手段包括：對(duì)希望在市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)的企業(yè)發(fā)放和更新執(zhí)照。在發(fā)生例外的情況下，監(jiān)管這可以撤銷運(yùn)營(yíng)制造。但只有在極端的情況下〔比方涉及威脅公共平安或持續(xù)大規(guī)模違反監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)〕才會(huì)這樣做。設(shè)立良好的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)控市場(chǎng)中的企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)客戶申訴作出相應(yīng)，并努力保證企業(yè)按高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。為保持消費(fèi)者信心，進(jìn)行溝通與促銷等市場(chǎng)活動(dòng)。定期向政府報(bào)告。1.1.9 志愿機(jī)構(gòu)與會(huì)員機(jī)構(gòu)之間的區(qū)別是什么？有時(shí)，根據(jù)會(huì)員和資金來(lái)源將非營(yíng)利組織進(jìn)一步細(xì)分。志愿機(jī)構(gòu)〔如教堂、慈善機(jī)構(gòu)和利益團(tuán)隊(duì)〕，這樣的組織一般由少數(shù)幾個(gè)人〔如受托人〕管理，但依靠自愿捐款〔如捐款和補(bǔ)助金以及有些情況下的產(chǎn)品銷售收入〕和自愿參與〔義工勞動(dòng)〕進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這些資金用于維持一定的工作。會(huì)員機(jī)構(gòu)〔例如俱樂(lè)部、工會(huì)和專業(yè)團(tuán)體〕，這類機(jī)構(gòu)由繳納了會(huì)員費(fèi)的會(huì)員所有。1.1.10 列出第三部門在目標(biāo)和期望方面的主要特征。經(jīng)濟(jì)的“第三部門〞〔ThirdSector〕由非政府組織〔NGO〕組成，他們是基于非營(yíng)利〔NFP〕目的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的，一般將其活動(dòng)所得的“盈余〞再投資到進(jìn)一步以社會(huì)、環(huán)境、文化或其他由價(jià)值驅(qū)動(dòng)為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)中。這類組織包括：慈善組織，教堂，政黨，博物館，專業(yè)俱樂(lè)部與協(xié)會(huì)，合作社，利益、壓力及宣傳團(tuán)體，工會(huì)和像CIPS這樣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)等。非營(yíng)利組織一般是為了到達(dá)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，而不是為了實(shí)現(xiàn)最大化利潤(rùn)。第三部門的主要特特點(diǎn)如下表：目標(biāo)與期望可能有多個(gè)效勞目標(biāo)和期望出資機(jī)構(gòu)的期望常常很有影響力可能受政治游說(shuō)影響對(duì)政策有來(lái)自多方面的影響：是戰(zhàn)略方案復(fù)雜化協(xié)商與尋求共識(shí)變成了主要活動(dòng)決策過(guò)程可能很緩慢市場(chǎng)與用戶效勞的受益人不一定是收入或資源的奉獻(xiàn)者利益相關(guān)者和客戶眾多效勞滿意度不能方便地用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量資源多重資金來(lái)源來(lái)自贊助人和捐助人的比例很高資源在提供效勞之前收到，常常附帶有期望趨向于在戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)資金或資源的效率，而不是效勞的有效性在戰(zhàn)略與溝通方面，可能需要像對(duì)待客戶一樣去對(duì)待資助人和捐助人1.2公共部門采購(gòu) 公共部門組織包括：中央政府部門、地方政府、準(zhǔn)自主性國(guó)家政府機(jī)構(gòu)、國(guó)營(yíng)公司和市屬企業(yè)。公共部門的資金最終來(lái)源于納稅人。這些資金用于提供根本的公共效勞，目的是促進(jìn)開(kāi)展和追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。私營(yíng)部門和公共部門在擁有權(quán)、資金、主要目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)和利益相關(guān)者構(gòu)成等方面存在差異。這給采購(gòu)目標(biāo)和限制因素帶來(lái)了差異，但是不應(yīng)該過(guò)渡強(qiáng)調(diào)這些差異。公共部門的所有領(lǐng)域都面臨從采購(gòu)中取得高效節(jié)約的壓力。公共部門中的采購(gòu)活動(dòng)比在私營(yíng)部門中的監(jiān)管更加嚴(yán)格。歐盟采購(gòu)指令的目的是在公共部門的效勞供應(yīng)中鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，刺激效率。公共部門組織的目標(biāo)與私營(yíng)部門不同。特別是，公共部門的首要目標(biāo)是到達(dá)一定的效勞水平，而不是追求利潤(rùn)。1.2.1列出公共部門組織的不同類型。公共部門有幾種不同的類型。政府部門執(zhí)行中央政府工作。它們主要通過(guò)稅收獲得資金、雖然也包括一些貿(mào)易組織〔例如英國(guó)文書局〕。地方政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行地方效勞管理部門的工作，主要從地方資源籌集收入來(lái)融資。準(zhǔn)自治國(guó)家政府機(jī)構(gòu)〔QUANGOS〕是由政府設(shè)立的獨(dú)立〔非部門性〕團(tuán)體，盡管它仍然依靠政府維持。英國(guó)的例子中包括環(huán)境署、競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)和平等與人權(quán)委員會(huì)?！苍诿绹?guó)，QUANGO代表準(zhǔn)自治非政府組織?！彻财髽I(yè)〔如BBC〕是國(guó)有工業(yè)和商業(yè)機(jī)構(gòu)。由一個(gè)董事會(huì)管理，向資助的政府部門大臣負(fù)責(zé)，共同確定戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行目標(biāo)和籌資。公共企業(yè)是公共部門的一個(gè)重要部門，對(duì)國(guó)家的產(chǎn)出、就業(yè)和投資奉獻(xiàn)非常大。例如英國(guó)煤炭公司、英國(guó)能源公司、英國(guó)郵局、英國(guó)鋼鐵公司都曾經(jīng)屬于英國(guó)公共企業(yè)，但這些工業(yè)從1980年起逐步被私有化〔賣給私人擁有〕。市政企業(yè)提供商品和效勞〔如休閑效勞、博物館、公園〕，由當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，通常與私營(yíng)部門競(jìng)爭(zhēng)。地方議會(huì)正在不斷地建立一些獨(dú)立公司或信托機(jī)構(gòu)提供這些效勞，允許與私人資助方和效勞提供方合營(yíng)。1.2.2公共部門組織的主要目標(biāo)是什么？公共部門的主要目標(biāo)不是獲取經(jīng)濟(jì)盈余或利潤(rùn)，而是：提供重要的公共效勞〔如住房、保健、衛(wèi)生、交通、教育、治安和國(guó)防〕，而市場(chǎng)也許不能公正或公平地提供這些效勞，到達(dá)一個(gè)可接受的水平或質(zhì)量〔如政府政策和客戶效勞憲章中表述的那樣〕。鼓勵(lì)國(guó)家和社區(qū)開(kāi)展：開(kāi)發(fā)教育和技能；刺激經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和就業(yè)；開(kāi)發(fā)技術(shù)和根底建設(shè)〔道路、通信、公共空間等〕；維護(hù)國(guó)家平安；保護(hù)國(guó)家和社會(huì)遺產(chǎn)〔包括自然的和人造的〕；支持多樣性和社會(huì)包容性〔獲得社會(huì)提供的利益和時(shí)機(jī)〕等。追求社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，如支持小型和少數(shù)民族企業(yè)；人員、公民權(quán)利和勞工權(quán)的最低標(biāo)準(zhǔn)立法；提高工作與生活的平衡和公眾健康；追求可持續(xù)開(kāi)展、生產(chǎn)和消費(fèi)〔包括可持續(xù)采購(gòu)〕；環(huán)境保護(hù)等。這在私營(yíng)部門通常被稱為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任〔CSR〕〞。1.2.3私營(yíng)部門采購(gòu)和公共部門采購(gòu)的范圍差異為什么不一定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作程序的差異？對(duì)公共部門和私營(yíng)部門采購(gòu)的不同點(diǎn)也不宜過(guò)分夸大。組織的目標(biāo)以及所受限制的的不同，也不一定會(huì)導(dǎo)致操作程序上的差異。公共部門的采購(gòu)人員可能不追求利潤(rùn)的最大化，但他們?nèi)匀魂P(guān)心取得資金價(jià)值。公共部門的采購(gòu)人員可能不尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但他們?nèi)匀恢塾诖_保投入的質(zhì)量，以便取得高質(zhì)量的輸出〔比方為了滿足客戶憲章的條款〕。私營(yíng)部門的采購(gòu)人員在其主要目標(biāo)中可能沒(méi)有非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，但他們也越來(lái)越多地考慮社會(huì)中更廣泛的利益相關(guān)者的利益〔由于對(duì)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的壓力〕。1.2.4列出一局部私營(yíng)部門和公共部門采購(gòu)的差異。公共部門和私營(yíng)部門采購(gòu)的區(qū)別如下表：差異領(lǐng)域私營(yíng)部門公共部門目標(biāo)通常是提高利潤(rùn)通常是到達(dá)一定的效勞水平責(zé)任采購(gòu)人員向主管負(fù)責(zé)，主管向股東負(fù)責(zé)采購(gòu)人員最終對(duì)一般公眾負(fù)責(zé)利益相關(guān)者采購(gòu)需要考慮的利益相關(guān)者有限采購(gòu)人員必須為廣闊一級(jí)和二級(jí)利益相關(guān)者提供價(jià)值?；顒?dòng)/過(guò)程組織的生產(chǎn)能力和資源用于生產(chǎn)貨物/效勞通過(guò)供應(yīng)外包的采購(gòu)產(chǎn)品/效勞創(chuàng)造價(jià)值〔采購(gòu)不是為了生產(chǎn)制造〕法律限制各種活動(dòng)收到公司法、勞動(dòng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等的監(jiān)督這些法律也適用于公共部門采購(gòu)，此外還有其他法規(guī)，如?歐盟采購(gòu)指南?競(jìng)爭(zhēng)一般在很多企業(yè)之間存在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)通常沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)資金價(jià)值以最低本錢，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、客戶價(jià)值和利潤(rùn)最大化在價(jià)值/本錢許可條件下，保持和提高效勞水平物品的多樣性用于特定產(chǎn)品/效勞組合的專業(yè)庫(kù)存列表提供多樣化效勞〔如地方政府〕所需的品種廣泛的物品/資源公開(kāi)性供應(yīng)商與采購(gòu)方之間的交易有保密性保密性很有限，因?yàn)楣妼?duì)于透明度有要求預(yù)測(cè)限制投資僅限于是否有好的投資時(shí)機(jī)；如果前景好，可以找到資金投資受到來(lái)自外部的開(kāi)支限制的約束信息交換由于保密和競(jìng)爭(zhēng)的原因，私營(yíng)部門企業(yè)采購(gòu)人員不與其他企業(yè)交換信息公共部門的采購(gòu)人員愿意交換信息并使用共享電子采購(gòu)平臺(tái)、聯(lián)合采購(gòu)等。采購(gòu)政策/程序具體企業(yè)各不相同。私營(yíng)部門采購(gòu)人員如果需要采取迅速行動(dòng)，可以簡(jiǎn)化手續(xù)需要遵守法定指南。公共部門采購(gòu)人員常常要遵守已制定的程序供應(yīng)商關(guān)系強(qiáng)調(diào)在可能的情況下開(kāi)展長(zhǎng)期伙伴關(guān)系強(qiáng)制性的競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)：強(qiáng)調(diào)本錢最小化和高效率，而寧可以伙伴關(guān)系為代價(jià)1.2.5OGC如何影響中央政府采購(gòu)？對(duì)于在公共部門中工作的人員而言，OGC的意義在于：從采購(gòu)中實(shí)現(xiàn)效率節(jié)約的藥理更大；更加強(qiáng)調(diào)整合需求和協(xié)同承包；更加注重采購(gòu)的地位和作用；更加注重采購(gòu)專業(yè)和職業(yè)的開(kāi)展；加強(qiáng)了對(duì)組織各部門中合同的參與；更多地參與跨職能承包合同團(tuán)隊(duì)。1.2.6描述法規(guī)對(duì)公共采購(gòu)的主要影響。大體而言，法律和法規(guī)對(duì)公共部門供應(yīng)源搜尋的影響如下：確保購(gòu)入的物資、商品以及效勞符合相關(guān)公共標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格要求。確保所有的供應(yīng)源搜尋行為符合公共政策、現(xiàn)行政令以及法定程序，符合確保競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)、資金價(jià)值、進(jìn)行符合道德的采購(gòu)的總體目標(biāo)。確保供應(yīng)鏈操作符合法律、法規(guī)以及健康與平安〔如手動(dòng)操作或危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)取车确矫娴臉?biāo)準(zhǔn)；環(huán)境可持續(xù)性〔如碳排放〕；雇傭權(quán)利〔如平等時(shí)機(jī)或雇傭保護(hù)〕；數(shù)據(jù)保護(hù)與信息自由。1.2.7歐盟采購(gòu)指令的目標(biāo)是什么？歐盟采購(gòu)指令的目的大體上如下：對(duì)公共部門組織和公共事業(yè)開(kāi)放潛在供應(yīng)商的選擇，以刺激競(jìng)爭(zhēng)和降低本錢。對(duì)供應(yīng)商開(kāi)放新的、沒(méi)有歧視的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)。確保貨物和效勞在歐盟內(nèi)自由移動(dòng)。確保公共部門的采購(gòu)決策是基于資金價(jià)值〔通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)〕做出的，確保公共部門有效率地、無(wú)歧視地授予合同。1.2.8“公共部門組織中的利益相關(guān)者一般不如私營(yíng)部門組織中的利益相關(guān)者多樣化〞，這個(gè)觀點(diǎn)正確還是錯(cuò)誤？錯(cuò)誤。公共部門組織中的利益相關(guān)者更加多樣化，包括資助者和用戶團(tuán)體。這就產(chǎn)生了更為復(fù)雜的利益相關(guān)者期望、關(guān)系和責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，需要進(jìn)行管理。采購(gòu)與供應(yīng)的物品與效勞也非常廣泛和多樣化，比方英國(guó)地方政府可能要采購(gòu)用于住房或公路維護(hù)的建筑材料、垃圾收集車、社區(qū)休閑中心使用的體育運(yùn)動(dòng)設(shè)備等。1.2.9列出公共部門采購(gòu)的一些獨(dú)特挑戰(zhàn)。公共部門面臨的一些獨(dú)特的挑戰(zhàn)：公共部門采購(gòu)人員一般以到達(dá)一定效勞水平為總目標(biāo)〔而不像在私營(yíng)部門中以提高利潤(rùn)為目標(biāo)〕。因此，“價(jià)值〞是根據(jù)在價(jià)值和本錢允許的范圍內(nèi)保持或提高效勞水平來(lái)衡量確定的，而不是根據(jù)作為利潤(rùn)最大化和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一局部的本錢最小化來(lái)衡量。他們最終對(duì)一般公眾負(fù)責(zé)，有國(guó)家代表公眾〔而不是像私營(yíng)公司那樣對(duì)其股東負(fù)責(zé)，由董事代表公司〕。他們必須滿足更加廣泛的利益相關(guān)者：經(jīng)理、客戶、效勞的受益人、納稅人、社區(qū)等。他們通常更加強(qiáng)調(diào)采購(gòu)的價(jià)值觀，如職業(yè)道德、社會(huì)可持續(xù)〔例如單元化的、小的和本地的供應(yīng)商〕以及環(huán)境保護(hù)等。他們的活動(dòng)更加寬泛，采購(gòu)的要求也更廣〔比方學(xué)?；虻胤秸M織所需的各種物品〕。他們要遵守已經(jīng)建立的采購(gòu)程序和法律指令〔包括?歐盟公共采購(gòu)指令?，在英國(guó)以?公共合同條例?國(guó)內(nèi)法形式表達(dá)〕。這意味著在簽署供應(yīng)合同時(shí)必須采用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、除非合同價(jià)值很小。為了使公共財(cái)政資金所獲得的價(jià)值最大化，他們常常受到預(yù)算、現(xiàn)金限額和/或效率目標(biāo)的限制。1.2.10強(qiáng)制性競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的潛在缺點(diǎn)是什么？限制性地或死板地使用競(jìng)爭(zhēng)性程序可能產(chǎn)生以下不利后果：阻礙更多創(chuàng)新的方法；強(qiáng)化回避風(fēng)險(xiǎn)的文化；為缺乏專業(yè)技能和職業(yè)精神提供接口；限制通過(guò)采購(gòu)取得更廣泛的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的時(shí)機(jī)；為開(kāi)展緊密的供應(yīng)商關(guān)系設(shè)置了障礙。1.2.11列出在公共采購(gòu)中取得資金價(jià)值的一些方法。以下一些方法有助于公共采購(gòu)人員獲得VFM：提高交易處理效率，降低交易處理的管理本錢。為采購(gòu)的貨物和效勞獲得更好的資金價(jià)值。與供應(yīng)商直接談判。協(xié)作采購(gòu)或團(tuán)體采購(gòu)。提高工程、合同和資產(chǎn)的管理水平。基于長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)行采購(gòu)決策。將競(jìng)爭(zhēng)與新的采購(gòu)方法結(jié)合起來(lái)，同時(shí)有效地管理風(fēng)險(xiǎn)。使用電子采購(gòu)和其他好的采購(gòu)實(shí)踐。使用各種工具提升和測(cè)量資金價(jià)值。1.2.12列出公私合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。對(duì)于公共部門而言，公私合作伙伴關(guān)系方案有以下優(yōu)點(diǎn)：它可以降低公共部門費(fèi)用〔因?yàn)樗綘I(yíng)部門運(yùn)營(yíng)者支付的效勞費(fèi)是列入預(yù)算的〕，可以保證工程進(jìn)行而不必由稅收承擔(dān)資金本錢。〔降低公共費(fèi)用〕它可以確保較高的資本支出和現(xiàn)金流，因?yàn)樗綘I(yíng)部門合作伙伴有潛在的較高預(yù)算和負(fù)債能力。這使得公共部門能夠?qū)嵤└笮偷墓こ蹋@些工程可能在常規(guī)的公共資金融資方法下無(wú)法實(shí)施?！餐瓿筛蠊こ獭乘梢蚤_(kāi)發(fā)創(chuàng)造性、技術(shù)和現(xiàn)有能力、私營(yíng)部門組織的能力和技術(shù)，可以向公眾提供更高水平的效勞〔支持公共部門合作伙伴的目標(biāo)〕——特別是在需要確保一定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)〔KPI〕效勞水平的情況下，或在私營(yíng)部門合作伙伴將其自己資本置于風(fēng)險(xiǎn)之下的情況下?！哺眯凇乘梢匀〉煤芎玫馁Y金價(jià)值，特別是如果私營(yíng)合作伙伴已經(jīng)投資了所需的設(shè)備、技術(shù)的?！哺叩馁Y金價(jià)值〕總體而言，公私合作伙伴關(guān)系融資方案可以使公共部門機(jī)構(gòu)能偶更快地完成工程、升級(jí)設(shè)施、改良公共效勞。例如，由于實(shí)施了PPP融資方案，英國(guó)大多數(shù)醫(yī)院的狀況現(xiàn)在得到了“巨大改善〞。另一方面，公私合作伙伴關(guān)系方案也存在以下缺點(diǎn)：對(duì)公私合作伙伴關(guān)系持批評(píng)觀點(diǎn)的人認(rèn)為公共部門可能由此失去對(duì)工程的控制，面臨效勞、公共問(wèn)責(zé)、環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)性目標(biāo)等水平降低的風(fēng)險(xiǎn)。〔失去控制〕私人融資方案合同可能帶來(lái)不良的資金價(jià)值，并使公共部門在未來(lái)數(shù)十年中承擔(dān)不可持續(xù)的財(cái)務(wù)責(zé)任。例如：有些NHS信托機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，向那些建設(shè)新醫(yī)院和為其提供效勞的私營(yíng)部門承包商支付的年費(fèi)過(guò)于昂貴?！膊涣假Y金價(jià)值〕這種融資方案也許是不可持續(xù)的和不靈巧的，因?yàn)樗鼘⒐残诮壎ㄔ?0-30年的合同中，盡管要方案如此長(zhǎng)期的需求與效勞供應(yīng)變化非常困難。〔靈巧性差〕一些工會(huì)聲稱一些公私合作伙伴結(jié)構(gòu)導(dǎo)致效勞低劣，因?yàn)樗綘I(yíng)公司為了追求利潤(rùn)最大化而盡可能廉價(jià)地維護(hù)這些設(shè)施?！残诘土印吃谟伤綘I(yíng)部門運(yùn)營(yíng)的公共設(shè)施中，清潔工、餐飲及安保人員的工資和工作條件一般比在公共部門中做同樣工作的人員差?！矄T工待遇差〕1.3競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的類型市場(chǎng)是買方和賣方相互交易的“地方〞。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是指通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制，如供應(yīng)和需求，由市場(chǎng)做出經(jīng)濟(jì)選擇，選擇生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、為誰(shuí)生產(chǎn)以及按什么價(jià)格生產(chǎn)。需求〔商品消費(fèi)者想要購(gòu)置的數(shù)量〕通常隨著價(jià)格升高而降低，需求曲線向下移動(dòng)。供應(yīng)〔企業(yè)想要生產(chǎn)的數(shù)量〕通常隨著價(jià)格升高而升高，供應(yīng)曲線向上移動(dòng)。市場(chǎng)最終會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)供需平衡的價(jià)格〔均衡價(jià)格〕。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)指的是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的不同形式和數(shù)量。根本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有四種：完全競(jìng)爭(zhēng)〔很多沒(méi)有市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商〕；壟斷性競(jìng)爭(zhēng)〔很多因差異化擁有一定市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商〕；寡頭競(jìng)爭(zhēng)〔少數(shù)擁有高度市場(chǎng)支配力的大型生產(chǎn)商〕；壟斷〔擁有絕對(duì)市場(chǎng)支配力的唯一商場(chǎng)商〕。每種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)隨著特定的市場(chǎng)條件〔如供應(yīng)商和買家數(shù)量、商品同質(zhì)化或差異化、進(jìn)入市場(chǎng)的障礙等〕而定。每一種都有自己的特征：完全競(jìng)爭(zhēng)下的單一市場(chǎng)價(jià)格；壟斷性競(jìng)爭(zhēng)下的差異化；寡頭競(jìng)爭(zhēng)下的競(jìng)爭(zhēng)策略和合謀，以及壟斷下的絕對(duì)市場(chǎng)支配力。每種結(jié)構(gòu)對(duì)采購(gòu)者來(lái)說(shuō)有好處和/或害處。應(yīng)當(dāng)詳細(xì)復(fù)習(xí)這些內(nèi)容。波特的五力模型指出，在一個(gè)特定的行業(yè)環(huán)境里競(jìng)爭(zhēng)的程度取決于以下因素：潛在的市場(chǎng)進(jìn)入者〔和進(jìn)入市場(chǎng)的障礙〕；替代產(chǎn)品；買方的能力；供應(yīng)商的能力；競(jìng)爭(zhēng)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。國(guó)際貿(mào)易〔在生產(chǎn)和供應(yīng)商市場(chǎng)里〕和全球化〔全球分散經(jīng)濟(jì)行為的一體化〕有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。但是二者均面臨挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和障礙，營(yíng)銷者和采購(gòu)者需要在戰(zhàn)略層面進(jìn)行考慮。1.3.1科特勒如何定義市場(chǎng)？營(yíng)銷學(xué)大師菲利浦·科特勒〔PhilipKotler〕把市場(chǎng)定義為“一個(gè)產(chǎn)品實(shí)際和潛在買家的集合。這些買方有共同的特定需求，或希望能通過(guò)交換來(lái)滿足這一要求。于是，市場(chǎng)規(guī)模依這些人群數(shù)量而定，包括展示需求的人群、擁有資源用于交換的人群，以及愿意提供這些資源換回自己想要的東西的人群〞。1.3.2區(qū)分營(yíng)銷人員和經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)市場(chǎng)的觀點(diǎn)?？铺乩帐菑臓I(yíng)銷的角度給市場(chǎng)下定義。從這個(gè)觀點(diǎn)看，把市場(chǎng)定義為潛在買家的集合體是有意義的。營(yíng)銷人員很自然地把他的市場(chǎng)認(rèn)為是可能會(huì)購(gòu)置他的產(chǎn)品或效勞的人群。但是經(jīng)濟(jì)學(xué)家總是把市場(chǎng)當(dāng)作潛在買家和賣家的混合體。1.3.3按照競(jìng)爭(zhēng)程度增加的順序列出四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。有四種根本的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：完全競(jìng)爭(zhēng)〔PerfectCompetition〕是一種理論觀念，不會(huì)在實(shí)際中真正出現(xiàn)，但是對(duì)于分析競(jìng)爭(zhēng)的影響很有用。它代表者一系列條件，在這些條件里沒(méi)有任何賣方〔許多賣房中〕有市場(chǎng)能力來(lái)影響商品價(jià)格——商品僅有一種價(jià)格，由總的市場(chǎng)供應(yīng)和需求決定?！苍S多完全沒(méi)有市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商〕壟斷性競(jìng)爭(zhēng)〔MonopolisticCompetition〕是“不完全競(jìng)爭(zhēng)〞的一種形式。它描述的是大量的產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的一種情況，供應(yīng)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品在某個(gè)方面有稍微的不同〔或差異〕，例如在規(guī)格、包裝或消費(fèi)者認(rèn)知方面。這些差異能讓供應(yīng)商對(duì)商品的定價(jià)有所不同?！苍S多僅有很小市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商〕寡頭競(jìng)爭(zhēng)〔Oligopoly〕是“不完全競(jìng)爭(zhēng)〞的另一種形式。它描述的是少局部供應(yīng)差異化產(chǎn)品的大型供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。這些供應(yīng)商油足夠的市場(chǎng)能力定價(jià)，但不愿意單方面提升價(jià)格〔失去市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)〕或降低價(jià)格〔造成價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)〕，相反，他們通常會(huì)聯(lián)合維持價(jià)格穩(wěn)定?！矌讉€(gè)擁有很強(qiáng)市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商〕壟斷〔Monopoly〕是另一個(gè)在相反一端的理論觀念。一個(gè)完全不存在的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，因?yàn)閮H有一個(gè)生產(chǎn)商供應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)。這個(gè)生產(chǎn)商有最大的市場(chǎng)能力，并能〔除非被監(jiān)管〕決定如何對(duì)商品收費(fèi)?！参ㄒ灰粋€(gè)擁有對(duì)市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商〕1.3.4列出完全競(jìng)爭(zhēng)的條件。完全競(jìng)爭(zhēng)是一種“理想〞情況，是指參與市場(chǎng)的各方?jīng)]有市場(chǎng)支配力能影響商品價(jià)格。需要滿足以下市場(chǎng)條件才能到達(dá)完全競(jìng)爭(zhēng)狀況：很多買方和賣方：每一個(gè)參與主體對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)相對(duì)較小，以至于它的行為不能影響市場(chǎng)。例如，沒(méi)有那個(gè)買方能買足夠數(shù)量的商品來(lái)影響市場(chǎng)價(jià)格。上市商品是“同質(zhì)的〞，換句話說(shuō)是相同的。各方均會(huì)獲得關(guān)于市場(chǎng)的“完全信息〞。沒(méi)有“經(jīng)濟(jì)摩擦〞：相同的市場(chǎng)因素〔如風(fēng)險(xiǎn)、庫(kù)存量和運(yùn)輸本錢〕同樣地影響著市場(chǎng)各方。沒(méi)有“市場(chǎng)進(jìn)出阻礙〞：各公司可以沒(méi)有代價(jià)地選擇進(jìn)入或離開(kāi)市場(chǎng)。存在“完全流動(dòng)性〞：生產(chǎn)商可以講資源用于任何目的，消費(fèi)者可以向任何供應(yīng)商購(gòu)置商品。1.3.5什么是價(jià)格歧視？?jī)r(jià)格歧視〔pricediscrimination〕實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)格差異，通常指商品或效勞的提供者在向不同接受者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或效勞時(shí)，在接受者之間實(shí)行不同的銷售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正當(dāng)理由，就同一種商品或效勞，對(duì)假設(shè)干買主實(shí)行不同的售價(jià)，那么構(gòu)成價(jià)格歧視行為。價(jià)格歧視是一種重要的壟斷定價(jià)行為，是壟斷行業(yè)通過(guò)差異價(jià)格來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種定價(jià)策略〔來(lái)自百度〕。擁有較高可支配收入的消費(fèi)者比那些不是很富裕的消費(fèi)者愿意為同樣的商品或效勞支付更多〔也許是認(rèn)為高標(biāo)價(jià)意味著更好的質(zhì)量〕1.3.6在非完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里產(chǎn)品如何到達(dá)差異化？在壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品可能在技術(shù)規(guī)格或性能上不同，也可能在總供貨條件上有差異，如更好的售后效勞或更長(zhǎng)的保證期。差異也可能存在于消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)中，而不是產(chǎn)品本身。產(chǎn)品“定位〞就是為了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更讓消費(fèi)者感知產(chǎn)品價(jià)值和屬性的營(yíng)銷名稱。通過(guò)特色的品牌、包裝和促銷讓消費(fèi)者逐漸喜愛(ài)，并最終固定于這個(gè)產(chǎn)品，即使產(chǎn)品本身和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相同。例如，為什么iPod與其他功能類似的MP3播放器不同？寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的方式見(jiàn)下一題。1.3.7寡頭競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商最常采用的策略是什么？在寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)有類似的市場(chǎng)知識(shí)，所以他們的本錢結(jié)構(gòu)和價(jià)格大體上接近。而且一個(gè)企業(yè)不愿意單方面降低價(jià)格，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者為了保護(hù)他們的市場(chǎng)份額也同樣會(huì)這么做，由此造成的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)使整個(gè)行業(yè)受損。而且它也不愿意單方面提高價(jià)格，因?yàn)槿绻?jìng)爭(zhēng)者不這么做，它會(huì)失去市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)一般采用非價(jià)格形勢(shì)，即產(chǎn)品差異性，通過(guò)品牌、廣告、促銷〔特別供應(yīng)〕和增值效益〔如銷售和售后效勞、忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)程序等〕來(lái)支撐。例如大超市或連鎖加油站如何努力刺激銷售和顧客忠誠(chéng)度呢？為了維持價(jià)格穩(wěn)定和皮面帶來(lái)?yè)p害的價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)價(jià)格傾向于由非競(jìng)爭(zhēng)手段確定，一個(gè)方法是，主導(dǎo)企業(yè)帶頭制定市場(chǎng)價(jià)格，小企業(yè)跟著做，這叫做價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)。另一個(gè)方法是市場(chǎng)上的企業(yè)相互間同意制定價(jià)格，這叫做“合謀〞。企業(yè)經(jīng)常對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的新競(jìng)爭(zhēng)者維持較高的障礙，以便保護(hù)現(xiàn)狀和市場(chǎng)份額。例如，通過(guò)強(qiáng)大的品牌推廣、控制供應(yīng)和分銷渠道，以及防止新入企業(yè)形成聯(lián)合體。1.3.8與寡頭供應(yīng)商和寡頭客戶交易的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？因?yàn)槭袌?chǎng)上商品的非同質(zhì)性，買方會(huì)〔和壟斷性競(jìng)爭(zhēng)一樣〕有一定程度的商品選擇。因?yàn)楣杨^競(jìng)爭(zhēng)防止價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，所以采購(gòu)者應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)綜合非價(jià)格因素到達(dá)最好的資金價(jià)值。如果買方無(wú)法談判價(jià)格，他們將使用所擁有的任何買方勢(shì)力來(lái)確保最好的效勞、支持和其他增值利益。在寡頭壟斷市場(chǎng)里，由于供應(yīng)商的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和個(gè)數(shù)少，所以擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)支配力，并且任何形式的正式和非正式和合謀都會(huì)增加他們的議價(jià)能力和削減買家的議價(jià)能力。和壟斷一樣，寡頭壟斷供應(yīng)商能夠收取高價(jià)格，但由于他們可以從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲利，也許會(huì)選擇把獲利轉(zhuǎn)給買方。買方可以通過(guò)各種途徑提升議價(jià)能力，如提高談判技巧；將采購(gòu)訂單聚集在一起；與其他購(gòu)置組織聚集形成采購(gòu)聯(lián)盟，這樣就能夠給指定供應(yīng)商提供更大的業(yè)務(wù)量。對(duì)于與寡頭壟斷買家交易的供應(yīng)商，地位那么相反。買家代表一個(gè)潛在的大業(yè)務(wù)量，雖然他可能會(huì)把需求分給大量供應(yīng)商，使供應(yīng)商從規(guī)模經(jīng)濟(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化中獲益。另外，議價(jià)能力取決于買方，這能迫使價(jià)格降低并提高質(zhì)量和效勞水平，以利于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.3.9買方和供應(yīng)商什么時(shí)候在行業(yè)里有更強(qiáng)的支配力？買方的議價(jià)能力可以讓一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更鼓勵(lì)，因?yàn)樗屬I家〔顧客〕能夠：壓低價(jià)格；討價(jià)還價(jià)要求更高的質(zhì)量或者更好的效勞：利用供方的競(jìng)爭(zhēng)讓他們相互打壓。波特指出，在以下情況下買方的力量尤為強(qiáng)大：買方相對(duì)供應(yīng)商而言數(shù)量很少或規(guī)模很大。他們的開(kāi)銷占供應(yīng)商收入的比例很高，而并不是占買方自己總開(kāi)銷的比例很高，因?yàn)檫@會(huì)讓他們依賴供應(yīng)商。產(chǎn)品和效勞無(wú)差異性，或者有替代產(chǎn)品，很容易更換供應(yīng)商。潛在的“后向整合〞，即購(gòu)置者會(huì)擁有或控制他們的供應(yīng)商。例如出版社接受管理印刷公司。供應(yīng)商的力量〔如在寡頭壟斷和壟斷企業(yè)情形中那樣〕通常是用來(lái)提升價(jià)格、擠壓買方的利潤(rùn)，特別是如果他們無(wú)法通過(guò)太高自己的價(jià)格而轉(zhuǎn)嫁本錢。在以下情況下，供應(yīng)商的力量就更加強(qiáng)大。供應(yīng)商相對(duì)于買方而言數(shù)量有限或者規(guī)模較大。很少有替代產(chǎn)品，供應(yīng)商產(chǎn)品〔和/或效勞〕高度差異化。買家或行業(yè)的購(gòu)置數(shù)量對(duì)于供應(yīng)商不重要。供應(yīng)商的產(chǎn)品是買方企業(yè)的重要成分。對(duì)買方而言轉(zhuǎn)換本錢很高，如因?yàn)榕c特殊供應(yīng)商建立關(guān)系的投資或因轉(zhuǎn)換帶來(lái)的合同罰款。潛在的“前向整合〞，即供應(yīng)商擁有或控制他們買家。例如制衣廠自己經(jīng)營(yíng)零售店。1.3.10列出一個(gè)公司想要進(jìn)入國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)的原因。個(gè)體公司出于以下原因之一希望進(jìn)入國(guó)際產(chǎn)品或供應(yīng)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)成熟或?qū)λ麄兊漠a(chǎn)品需求已經(jīng)“飽和〞，沒(méi)有開(kāi)展空間，所以他們需要到海外開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，維持銷售增長(zhǎng)〔有時(shí)候會(huì)被認(rèn)為是清理在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)時(shí)的庫(kù)存產(chǎn)品。在國(guó)內(nèi)供應(yīng)市場(chǎng)無(wú)法獲得一些獨(dú)特的材料和資源或很少且昂貴。與國(guó)外供應(yīng)商〔更容易獲得資源、低勞動(dòng)力本錢或監(jiān)管制度不嚴(yán)〕相比，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商不求進(jìn)取或在價(jià)格上無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際采購(gòu)的主要原因之一是本錢節(jié)約的潛力。匯率支持國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品出口〔使得產(chǎn)品在海外市場(chǎng)很有價(jià)格優(yōu)勢(shì)〕或從海外進(jìn)貨〔使進(jìn)貨價(jià)格比國(guó)內(nèi)供貨市場(chǎng)有優(yōu)勢(shì)〕。技術(shù)進(jìn)步，特別是信息和通信技術(shù)的開(kāi)展，降低了國(guó)際采購(gòu)的本錢和風(fēng)險(xiǎn)，更容易收集信息、監(jiān)督和管理供應(yīng)商、跟蹤發(fā)貨等。1.3.11全球化的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么？反對(duì)全球化的主要觀點(diǎn)有哪些？反全球化有如下理由：全球化為了到達(dá)降低本錢的目的，煽動(dòng)在開(kāi)展中國(guó)家剝削勞動(dòng)力〔低工資、條件差、童工等〕。全球化煽動(dòng)開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，作為低質(zhì)量或過(guò)時(shí)產(chǎn)品的傾銷地，并導(dǎo)致外債日益增長(zhǎng)。全球化把污染、破壞森林、城市化或其他環(huán)境破壞“出口“到開(kāi)展中國(guó)家。全球化暗中破壞政府對(duì)本國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的管理，特別是通過(guò)世界貿(mào)易組織的影響和全球企業(yè)的能力〔其中很多企業(yè)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)某些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)總量〕。全球化引起興旺國(guó)家的失業(yè)，因?yàn)榕d旺國(guó)家對(duì)公正報(bào)酬和良好工作條件的期望使得本國(guó)勞動(dòng)力與開(kāi)展中國(guó)家的廉價(jià)勞動(dòng)力“無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)〞。全球化把小型的本地企業(yè)排擠出市場(chǎng)，給競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)公眾和文化帶來(lái)負(fù)面影響。例如有些眾所周知的文化還擊例子，一些當(dāng)?shù)匦×闶燮髽I(yè)反對(duì)沃爾瑪，“慢食〞生產(chǎn)商反對(duì)麥當(dāng)勞等。全球化煽動(dòng)侵蝕本地文化和喪失本地語(yǔ)言。1.4需求和供應(yīng)市場(chǎng)是買方和賣方相互作用的一個(gè)“地方〞。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是由市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制〔供應(yīng)和需求〕做出的經(jīng)濟(jì)選擇，即生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、為誰(shuí)生產(chǎn)以及按什么價(jià)格生產(chǎn)。需求〔消費(fèi)者想要購(gòu)置的商品數(shù)量〕通常隨著價(jià)格升高而沿著向下的需求曲線降低。供應(yīng)〔企業(yè)想要生產(chǎn)的數(shù)量〕通常隨著價(jià)格的升高而沿著向上的供應(yīng)曲線增加。市場(chǎng)最終會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)供需相等的價(jià)格，即均衡價(jià)格。一個(gè)產(chǎn)品的需求由這樣一些因素決定，如價(jià)格和質(zhì)量、收入水平、替代品和互補(bǔ)品的可獲得性和價(jià)格、顧客品味和廣告。一個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)由這樣一些因素決定，如價(jià)格、本錢水平、隨機(jī)的不可控制因素、技術(shù)水平、新的市場(chǎng)進(jìn)入者，以及互補(bǔ)品的可獲得性和價(jià)格。產(chǎn)品生命周期創(chuàng)立了產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)的需求模型。它按5個(gè)階段進(jìn)行分析：開(kāi)發(fā)、引入、成長(zhǎng)、成熟和衰落。1.4.1定義微觀經(jīng)濟(jì)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究企業(yè)和個(gè)人如何確定分配有限資源。原那么上說(shuō)，對(duì)商品和效勞的需求是無(wú)限的，因?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)總是想要更多。但是他們獲得商品和效勞的能力是有限的。這是因?yàn)樗麄儽仨毺峁┙粨Q的資源，而能夠獲得的資源總是有限的?！埠暧^經(jīng)濟(jì)學(xué)研究整體經(jīng)濟(jì)行為，不研究個(gè)人和企業(yè)。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)系的是“全局〞問(wèn)題，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)或下滑，通貨膨脹、失業(yè)等?！?.4.2典型的需求曲線是從左到右傾斜向上。對(duì)還是錯(cuò)？錯(cuò)誤。隨著價(jià)格降低，需求上升。需求曲線是從左向右傾斜向下。1.4.3產(chǎn)品的均衡價(jià)格是什么意思？如果在某種價(jià)格下，供應(yīng)超過(guò)需求，商品將在商店里堆積，而且價(jià)格開(kāi)始下跌。下降的價(jià)格給供應(yīng)商信號(hào)要減少供應(yīng)，同時(shí)需求再次開(kāi)始增加。市場(chǎng)最終會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)與需求相匹配的價(jià)格上。1.4.4替代品價(jià)格升高引起根本產(chǎn)品的需求增加。對(duì)還是錯(cuò)？對(duì)。如果兩種產(chǎn)品可以互換，那么其中一個(gè)商品的價(jià)格上升會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)商品的需求上升。1.4.5供應(yīng)是如何受不可控制因素影響的？某些行業(yè)特別容易受到不可控制因素的影響，例如天氣的變化。最明顯的例子是農(nóng)業(yè)，壞天氣會(huì)使供應(yīng)減少甚至斷絕。1.4.6區(qū)分沿著需求曲線移動(dòng)和需求曲線的移動(dòng)。沿著需求曲線移動(dòng)：隨著價(jià)格升高，需求降低。如果把這個(gè)情況畫到圖里，會(huì)顯示從需求曲線的一個(gè)點(diǎn)運(yùn)動(dòng)到另一個(gè)點(diǎn)。需求曲線的移動(dòng)：除價(jià)格外的其他需求決定因素改變會(huì)影響整個(gè)需求曲線向左或向右的移動(dòng)。假設(shè)某條曲線代表產(chǎn)品X的需求，現(xiàn)在假設(shè)有一個(gè)新的生產(chǎn)商帶著競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品Y進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品Y立刻對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力。這就會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)品X的需求曲線向左移動(dòng)，這說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品X的需求低于之前生產(chǎn)商收取的所有價(jià)格水平下的需求。1.4.7當(dāng)需求有彈性時(shí)，總收入隨著價(jià)格下降而增加。對(duì)還是錯(cuò)？對(duì)。當(dāng)需求有彈性時(shí)，總收入隨著價(jià)格下降而上升。這是因?yàn)樾枨髷?shù)量對(duì)價(jià)格改變有很明顯的反響。價(jià)格降低使得需求數(shù)量以高于價(jià)格降低的比例增加。凈效應(yīng)是收入〔價(jià)格×數(shù)量〕增加。1.4.8列出PLC的五個(gè)階段。產(chǎn)品生命周期〔PLC〕是產(chǎn)品經(jīng)歷銷售過(guò)程各個(gè)階段的概念。換句話說(shuō)，就是產(chǎn)品的需求隨著產(chǎn)品成熟和最終〔可能〕衰落而改變。PLC的根本原那么是產(chǎn)品有一定的生命，營(yíng)銷者習(xí)慣把產(chǎn)品生命周期劃分為5個(gè)階段：開(kāi)發(fā)、引入、成長(zhǎng)、成熟和衰落。PLC的長(zhǎng)度對(duì)所有產(chǎn)品都不一樣。例如，巧克力的PLC和計(jì)算機(jī)游戲的PLC就很不一樣。1.4.9生產(chǎn)商在一個(gè)典型PLC的哪個(gè)階段開(kāi)始盈利？成長(zhǎng)階段的銷售會(huì)增加，而且公司也會(huì)盈利。公司會(huì)煽動(dòng)在PLC引入階段已經(jīng)購(gòu)置產(chǎn)品的顧客再次購(gòu)置。也會(huì)煽動(dòng)產(chǎn)品的新用戶購(gòu)置。利潤(rùn)將是明顯的，所以公司在PLC的這個(gè)階段必須準(zhǔn)備好競(jìng)爭(zhēng)。1.4.10列出羅杰斯在他的新產(chǎn)品接受分析中確定的五類人。關(guān)于產(chǎn)品生命周期的形狀的局部解釋在羅杰斯〔EverettRogers〕的著作中可以找到。羅杰斯關(guān)注的是個(gè)人如何逐步接受新產(chǎn)品〔創(chuàng)新擴(kuò)散〕。他根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分了5類人。革新者〔Innovators〕是冒險(xiǎn)的。他們很迅速地嘗試新產(chǎn)品，即使有風(fēng)險(xiǎn)〔產(chǎn)品也許將被證明是不流行的或質(zhì)量差的〕早期接受者〔EarlyAdopters〕，顧名思義，也是相對(duì)較快嘗試新產(chǎn)品，但是不如第一類人那么冒險(xiǎn)。他們受人尊敬并作為社區(qū)的輿論帶頭人，接受新點(diǎn)子較早，前提是在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后。早期大多數(shù)者〔EarlyMajority〕對(duì)他們的決定很謹(jǐn)慎。他們不是領(lǐng)導(dǎo)者或意見(jiàn)領(lǐng)袖，但仍然比群眾更快愿意接受新產(chǎn)品。后期大多數(shù)者〔LateMajority〕持疑心態(tài)度。他們等著其他人嘗試新產(chǎn)品。只有產(chǎn)品完全被證實(shí)后他們才愿意購(gòu)置。落后者〔Laggards〕小心翼翼。他們總是疑心變化并接受新產(chǎn)品緩慢，由于喜愛(ài)傳統(tǒng)，他們總是在新產(chǎn)品變成傳統(tǒng)后才接受。1.5采購(gòu)的外部因素采購(gòu)環(huán)境是指采購(gòu)發(fā)生的宏觀或更大的環(huán)境或背景。它包括大局部在組織直接控制之外的外部因素?？梢允堑胤降?、國(guó)內(nèi)的、國(guó)際的或全球的。利益相關(guān)者是指組織活動(dòng)中有合法利益的個(gè)人和團(tuán)體。他們存在于組織的內(nèi)部、微觀和宏觀環(huán)境中，并對(duì)組織政策有重要影響。組織可以看作是一個(gè)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，與環(huán)境相連并相互作用，從環(huán)境中獲得輸入并受其影響，以及產(chǎn)生輸出到環(huán)境中。所以環(huán)境作為市場(chǎng)威脅和時(shí)機(jī)、資源和利益相關(guān)者影響的一個(gè)來(lái)源，對(duì)組織戰(zhàn)略和活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。環(huán)境因素總是在不斷變化、所以組織必須監(jiān)控他們的環(huán)境，對(duì)不斷變化的時(shí)機(jī)和威脅做出有效的〔如果可能應(yīng)是積極的〕應(yīng)對(duì)。PESTLE框架用于對(duì)宏觀環(huán)境因素進(jìn)行分類，包括：政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)-文化的、技術(shù)的、法律的和環(huán)境的。〔也可以額外增加代表道德因素的“E〞，即STEEPLE?！称渌治龉ぞ甙ǎ河绊憽诧L(fēng)險(xiǎn)〕評(píng)估網(wǎng)絡(luò)〔影響組織的環(huán)境因素的優(yōu)先排序〕；優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)、威脅分析〔識(shí)別需要化解的威脅和可以利用的時(shí)機(jī)〕；財(cái)務(wù)分析，分析組織及其供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)實(shí)力和穩(wěn)定性。1.5.1區(qū)分微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境一個(gè)特定采購(gòu)部門的環(huán)境可以看作是一系列的同心圓。組織內(nèi)部環(huán)境包括：各種職能部門和全體員工；風(fēng)格或“文化〞；目標(biāo)和方案；系統(tǒng)和技術(shù)；規(guī)章和流程等。組織的直接運(yùn)作環(huán)境或微觀環(huán)境包括對(duì)其運(yùn)作帶來(lái)的直接影響的顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者?？偟幕蚝暧^的環(huán)境包括組織運(yùn)作的市場(chǎng)和社會(huì)里廣闊的因素：如行業(yè)結(jié)構(gòu)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、法律、政治、文化、技術(shù)開(kāi)展和自然資源。采購(gòu)活動(dòng)所受三“級(jí)〞環(huán)境因素影響非常大：從內(nèi)部采購(gòu)流程，到供應(yīng)商變化，到國(guó)家合同法律或國(guó)家商品價(jià)格。采購(gòu)部門可以采取措施來(lái)影響或控制以下環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境，最典型的是通過(guò)管理材料流入和在組織內(nèi)的流動(dòng)。微觀環(huán)境，最典型的是通過(guò)尋求管理供應(yīng)商的行為?！昂暧^環(huán)境〞一般并不在組織的控制下，無(wú)論如何預(yù)測(cè)、管理甚至是影響一些事件。我們所用的術(shù)語(yǔ)“采購(gòu)環(huán)境〞指的就是這局部環(huán)境。1.5.2列出全球化的三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素全球化本身是采購(gòu)環(huán)境中當(dāng)前一個(gè)主要趨勢(shì)。它收到以下因素的促進(jìn)：運(yùn)輸技術(shù)的提高，在效果上“縮短〞了貨物的實(shí)際運(yùn)輸距離。信息和通信技術(shù)的提高〔高考互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)潛力〕，消除了通信距離。減少了進(jìn)出口的金融和行政壁壘〔通過(guò)建立貿(mào)易集團(tuán)和協(xié)議，如歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)〕。融合的文化價(jià)值觀和消費(fèi)品味〔由于履行和全球媒體的增加〕，給全球品牌，如可口可樂(lè)或麥當(dāng)勞帶來(lái)了市場(chǎng)。國(guó)際貿(mào)易的商業(yè)利益：獲得更大的市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、向勞動(dòng)力本錢低的國(guó)家外包的能力等。1.5.3為什么利益相關(guān)者在采購(gòu)環(huán)境中如此重要？利益相關(guān)者是在一個(gè)組織、工程或活動(dòng)中擁有利益的個(gè)人和集團(tuán)，或因?yàn)樗麄兪菂⑴c人，或因?yàn)樵谀承┓矫鎸?duì)他們產(chǎn)生很大影響。利益相關(guān)者構(gòu)成采購(gòu)環(huán)境一個(gè)重要局部。如果他們認(rèn)為利益受到威脅，也許會(huì)尋求對(duì)組織的影響。一些利益相關(guān)者集團(tuán)比其他集團(tuán)更有實(shí)力。例如，職員和/或供應(yīng)商會(huì)為了獲得更好的條件進(jìn)行談判，或者如果組織使用了對(duì)環(huán)境不利或剝削勞動(dòng)力的供應(yīng)商，一些活動(dòng)分子會(huì)威脅抵抗。有很強(qiáng)的公共和監(jiān)管壓力讓企業(yè)組織到達(dá)“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)〞，考慮他們的活動(dòng)對(duì)一系列利益相關(guān)者產(chǎn)生更廣泛的社會(huì)和環(huán)境影響。組織本身越來(lái)越遵守和宣傳道德框架，成認(rèn)他們有責(zé)任不踐踏利益相關(guān)者利益，無(wú)論他們?cè)谶@些事情上是否有影響力。1.5.4描述一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，并提出它與學(xué)習(xí)采購(gòu)環(huán)境的相關(guān)性。開(kāi)放系統(tǒng)模型強(qiáng)調(diào)了環(huán)境的重要性。首先，因?yàn)榻M織要依賴環(huán)境作為輸入來(lái)源；其輸出所需要的市場(chǎng)；并作為反響信息的重要來(lái)源，衡量和調(diào)整其行為。其次，因?yàn)榻M織也會(huì)在吸收輸入和創(chuàng)造輸出產(chǎn)品〔如商品和效勞〕和“副產(chǎn)品〞〔如廢料、污染〕或當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的過(guò)程中影響環(huán)境。采購(gòu)部門在這個(gè)環(huán)境中特別重要，因?yàn)椴少?gòu)人員通過(guò)接觸外部供應(yīng)市場(chǎng)，貫穿了組織和環(huán)境之間的界限。營(yíng)銷部門通過(guò)與外部顧客的接觸也有相似的作用。1.5.5列出三種影響采購(gòu)的環(huán)境變化。環(huán)境變化經(jīng)常要求〔或提供時(shí)機(jī)給〕組織對(duì)其方案和活動(dòng)作出改變。例如，采購(gòu)部門需要對(duì)以下任何或全部因素作出反響。新出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)機(jī)和威脅，如新供應(yīng)市場(chǎng)的開(kāi)放、關(guān)鍵供應(yīng)物品價(jià)格的下降或提高、競(jìng)爭(zhēng)者控制最好的供應(yīng)來(lái)源。社會(huì)價(jià)值觀、偏好和期望的改變，導(dǎo)致對(duì)新的或改良的產(chǎn)品〔如再循環(huán)材料〕的需要增加、業(yè)務(wù)流程改變〔如網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)〕，或?qū)植抗?yīng)商和其他利益相關(guān)者的期望更高〔如對(duì)“公平貿(mào)易〞的期望〕對(duì)環(huán)境〔“綠色〞〕的考慮，包括日益缺乏的資源以及消費(fèi)觀念的改變，采購(gòu)部門要制定可持續(xù)供應(yīng)商搜尋、生態(tài)材料、污染和廢料管理等方面的方案。技術(shù)開(kāi)發(fā)：支持新產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方法，放棄其他過(guò)時(shí)的技術(shù)。從國(guó)家經(jīng)濟(jì)到國(guó)際經(jīng)濟(jì)以及最終可能到全球經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，改變公司的結(jié)構(gòu)、通信系統(tǒng)和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。歐盟、各國(guó)政府和其他機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律和條例不斷進(jìn)行的修改和補(bǔ)充。1.5.6采購(gòu)經(jīng)理如何對(duì)環(huán)境掃描做出奉獻(xiàn)？除了對(duì)正式的戰(zhàn)略方案進(jìn)行環(huán)境分析外，大多數(shù)大型組織也會(huì)進(jìn)行某種形式的環(huán)境掃描。包括不停地收集和分析各種來(lái)源的情報(bào)，如專業(yè)、行業(yè)和貿(mào)易雜志和他們的網(wǎng)站；會(huì)議和展覽；發(fā)布的報(bào)告和在線數(shù)據(jù)庫(kù)〔如Mintel〕；發(fā)布的統(tǒng)計(jì)來(lái)源，如?社會(huì)趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)市場(chǎng)分析?等。組織也可能聘請(qǐng)?jiān)谀程囟ōh(huán)境方面〔如技術(shù)、法律或社會(huì)趨勢(shì)〕有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和人脈的專家參謀，或環(huán)境分析和風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)科的參謀。管理人員的其中一個(gè)重要作用就是“監(jiān)控〞，即掃描環(huán)境變化、趨勢(shì)、威脅和時(shí)機(jī)的信息。這就是為什么要建立工作關(guān)系網(wǎng)〔其他人員是信息的龐大來(lái)源〕、閱讀高質(zhì)量的報(bào)紙和專業(yè)雜志、并睜大眼睛搜索互聯(lián)網(wǎng)的原因之一。1.5.7“STEEPLE〞代表什么意思？PESTSLEPTPESTLESTEEPLEP〔政治的/法律的〕E〔經(jīng)濟(jì)的〕S〔社會(huì)文化的〕T〔技術(shù)的〕S〔社會(huì)文化的〕L〔法律的〕E〔經(jīng)濟(jì)的〕P〔政治的〕T〔技術(shù)的〕P〔政治的〕E〔經(jīng)濟(jì)的〕S〔社會(huì)文化的〕T〔技術(shù)的〕L〔法律的〕E〔環(huán)境的〕S〔社會(huì)文化的〕T〔技術(shù)的〕E〔經(jīng)濟(jì)的〕E〔環(huán)境的〕P〔政治的〕L〔法律的〕E〔道德的〕1.5.8對(duì)每個(gè)STEEPLE因素各舉兩個(gè)例子。政治環(huán)境包括以下因素：國(guó)家政府和更廣泛的政治團(tuán)體〔如歐盟〕的政策；國(guó)家對(duì)行業(yè)的支持〔如地區(qū)資助或行業(yè)補(bǔ)助或資助小企業(yè)〕；工會(huì)的力量和缺點(diǎn)；游說(shuō)集團(tuán)和公共輿論對(duì)政府的影響，以及政權(quán)的穩(wěn)定性和其他形式的政治風(fēng)險(xiǎn)〔特別是在國(guó)際市場(chǎng)〕。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)里一般的活動(dòng)和增長(zhǎng)水平，以及經(jīng)濟(jì)的“繁榮和蕭條〞周期效應(yīng)。這與更具體的經(jīng)濟(jì)因素有關(guān)，如政府財(cái)政〔稅收〕和貨幣〔貨幣供應(yīng)〕政策；利率和匯率；通貨膨脹；消費(fèi)情況；勞動(dòng)力本錢和失業(yè)率；國(guó)際貿(mào)易協(xié)議等。社會(huì)文化因素包括社會(huì)的“人〞方面，組織在社會(huì)里運(yùn)行并從社會(huì)中獲得供應(yīng)商、顧客和工人。社會(huì)文化因素包括：人口特征〔年齡、性別和地理分布、人口密度和移動(dòng)、教育和職業(yè)趨勢(shì)〕；文化標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和風(fēng)俗；生活方式和潮流趨勢(shì)等。這些因素反映了組織的目標(biāo)市場(chǎng)，客戶的需要和期望，而且在制定營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)要重點(diǎn)考慮。同時(shí)，這些因素也反響了其他利益相關(guān)團(tuán)體，例如，與不同文化背景供應(yīng)商建立關(guān)系，以及影響組織獲得所需要的熟練工人。技術(shù)環(huán)境包括組織的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的技術(shù)先進(jìn)行和組織相關(guān)的領(lǐng)域中技術(shù)的開(kāi)展。技術(shù)日顯重要，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新和開(kāi)展可以帶來(lái)以下影響。提升信息收集、處理和溝通的速度和能力〔通過(guò)信息和通信技術(shù)或ICT〕例如，支持精簡(jiǎn)高效、自動(dòng)化、“無(wú)紙化〞采購(gòu)流程。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)的全球業(yè)務(wù)活動(dòng)，支持國(guó)際和全球采購(gòu)。促進(jìn)新產(chǎn)品〔如音樂(lè)下載和數(shù)碼相機(jī)〕和新業(yè)務(wù)流程〔如電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制造〕，采購(gòu)必須要相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。由于改良和淘汰速度加快，使得產(chǎn)品貨架期〔或“產(chǎn)品生命周期〞〕縮短，從而給產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)壓力，并以快速、靈巧的供應(yīng)鏈作為支撐。改變行業(yè)結(jié)構(gòu)和活動(dòng)。例如，數(shù)碼相機(jī)對(duì)照相效勞也的影響或互聯(lián)網(wǎng)對(duì)娛樂(lè)和旅行預(yù)訂機(jī)構(gòu)的影響，以及對(duì)這兩個(gè)行業(yè)采購(gòu)的意義。產(chǎn)生“虛擬〞團(tuán)隊(duì)和組織，在這里人們主要通過(guò)ICT共享數(shù)據(jù)和工作，無(wú)論他們的地理位置在何處。自然環(huán)境包含以下因素：相關(guān)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)性的法律、國(guó)際責(zé)任〔如關(guān)于氣候變化的?京都議定書?〕和政府目標(biāo)；消費(fèi)者和壓力團(tuán)體對(duì)生態(tài)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程的要求；污染、廢料管理、處理和循環(huán)的問(wèn)題；非再生資源的枯竭；保護(hù)棲息地和生物多樣化不受城市化和工業(yè)化的侵害；減少碳排放；影響供應(yīng)的自然力量風(fēng)險(xiǎn)〔如天氣〕等。法律環(huán)境包括司法系統(tǒng)〔法律及其如何實(shí)施〕的運(yùn)作以及組織與各種團(tuán)體〔包括供應(yīng)商、顧客和員工〕的契約關(guān)系。廣泛的國(guó)家和跨國(guó)〔如歐盟〕法律和法規(guī)對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)定：商業(yè)合同；雇主和員工的權(quán)利；工作健康和平安；消費(fèi)者保護(hù)；環(huán)境保護(hù)；數(shù)據(jù)保護(hù)；公共部門采購(gòu)等。除了法律規(guī)定外，還有法庭上法官判決逐漸形成的原那么，決定著法律的解釋。遵守相關(guān)法律條例很重要，不僅可表現(xiàn)出行為道德〔許多組織的一個(gè)重要目標(biāo)〕，而且也可以防止因違規(guī)收到的處分和制裁。道德環(huán)境包括一系列與企業(yè)社會(huì)責(zé)任和商業(yè)道德相關(guān)的問(wèn)題，這些構(gòu)成一個(gè)組織在其背景下的“正確行為〞。這與法律和生態(tài)學(xué)環(huán)境重疊，因?yàn)樽袷胤珊铜h(huán)境保護(hù)一般被認(rèn)為是道德責(zé)任。同時(shí)，它也包括行業(yè)和職業(yè)行為操守以及在以下領(lǐng)域來(lái)自利益相關(guān)者的壓力。這些領(lǐng)域包括：公平貿(mào)易和合理對(duì)待供應(yīng)商；對(duì)員工的公平和人性化對(duì)待〔超過(guò)法律的最低要求〕；支持地方社區(qū)〔投資和創(chuàng)造工作時(shí)機(jī)〕，以及選擇和管理供應(yīng)商，使其到達(dá)這些領(lǐng)域的良好行為要求。1.5.9解釋影響評(píng)估網(wǎng)格和SWOT分析網(wǎng)格的每個(gè)局部。影響評(píng)估網(wǎng)絡(luò)，如以下列圖：對(duì)于組織的影響/沖擊低高發(fā)生的可能性低高ACBDA局部包含不可能發(fā)生和如果發(fā)生也幾乎沒(méi)有影響的事件。例如，所有供應(yīng)商工廠同時(shí)停電，但他們都有應(yīng)急備用發(fā)電機(jī)。由于影響程度低，組織可以放心地忽略這些非當(dāng)務(wù)之急的因素。B局部包含相對(duì)可能會(huì)發(fā)生的事件，但不會(huì)產(chǎn)生重大影響。例如，匯率波動(dòng)，但組織參與這個(gè)工程不多。適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ潜O(jiān)控這類因素，以防萬(wàn)一情況發(fā)生變化和影響幅度比預(yù)期更大。C局部包括可能不會(huì)發(fā)生，但如果發(fā)生那么會(huì)有重大影響的事件。例如，關(guān)鍵供應(yīng)商的一艘運(yùn)載貨物的船漂浮。適當(dāng)?shù)刈龇ㄊ墙?yīng)急方案把影響降到最低，萬(wàn)一事情發(fā)生的話，可以有后備供應(yīng)來(lái)源和保險(xiǎn)。D局部包含既可能會(huì)發(fā)生又會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的事件，例如，對(duì)你的產(chǎn)品新增納重稅，或者出現(xiàn)了一項(xiàng)新技術(shù)創(chuàng)造有可能改變一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品和流程。適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菍?duì)威脅或時(shí)機(jī)做出反響，將其包括在戰(zhàn)略分析和方案中。SWOT分析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)新技術(shù)質(zhì)量管理體系穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌劣勢(shì)新產(chǎn)品開(kāi)放水平低財(cái)務(wù)控制不良不可再生資源外部時(shí)機(jī)電子商務(wù)消費(fèi)者的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀地區(qū)開(kāi)展的稅收減免威脅環(huán)境變化法時(shí)尚趨勢(shì)人口老齡化優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)提高或限制其競(jìng)爭(zhēng)、改變和生存的內(nèi)部因素。內(nèi)局部析包含以下各個(gè)方面：物質(zhì)和金融資源，如廠房和設(shè)備、原料供應(yīng)、擁有的資產(chǎn)、收入潛力和利潤(rùn)。產(chǎn)品、效勞種類，以及競(jìng)爭(zhēng)力，如品牌定位和市場(chǎng)份額。人力資源，如管理人才、員工技能、勞動(dòng)力靈巧性。職能和經(jīng)營(yíng)的效率和有效性，如生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)和供應(yīng)。系統(tǒng)的效率和有效性，如質(zhì)量控制、庫(kù)存管理、溝通、信息處理。組織結(jié)構(gòu)，如適應(yīng)能力、效率、合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作特殊能力，如組織比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好的事情。時(shí)機(jī)和威脅是外部環(huán)境中的因素，會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)影響。它們給企業(yè)可能帶來(lái)的是提升還是削弱競(jìng)爭(zhēng)能力或盈利能力？1.6競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的類型宏觀經(jīng)濟(jì)因素會(huì)在很多方面影響買家，包括：影響可支配收入；影響商業(yè)信心程度；影響就業(yè)水平、通貨膨脹率、稅率、匯率和利率。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)可以看作是企業(yè)和家庭之間的資源的流動(dòng)。改良的根本模型考慮了對(duì)系統(tǒng)的注入〔投資支出、政府支出〕和從系統(tǒng)中的提取〔儲(chǔ)蓄、征稅〕，以及凈進(jìn)出口水平。國(guó)家微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括以下因素：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和增長(zhǎng)；就業(yè)；通貨膨脹；征稅；利率；經(jīng)濟(jì)周期和政府通過(guò)貨幣政策和財(cái)政政策對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行的干預(yù)。所有這些領(lǐng)域都可以通過(guò)影響需求、本錢和風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)采購(gòu)產(chǎn)生影響。經(jīng)濟(jì)周期〔或貿(mào)易周期〕是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、輸出和就業(yè)水平的定期波動(dòng)，即從“繁榮〞到“蕭條〞并再反復(fù)。采購(gòu)者需要調(diào)整采購(gòu)策略來(lái)適應(yīng)周期的每個(gè)階段。國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要特征是：國(guó)際收支平衡〔政府為了增加出口和/或減少進(jìn)口而采取的措施〕和匯率〔影響進(jìn)口商品價(jià)格和出口商品的需求〕。國(guó)際供應(yīng)源搜尋在帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生一定的本錢和風(fēng)險(xiǎn)。買家必須要越來(lái)越多地考慮是否從海外進(jìn)行采購(gòu)。海外國(guó)家也許有較低的生產(chǎn)本錢。但是，也會(huì)產(chǎn)生其他額外增加的本錢，如員工培訓(xùn)、系統(tǒng)建立本錢等。另外，國(guó)際采購(gòu)還有一些國(guó)內(nèi)采購(gòu)所沒(méi)有的風(fēng)險(xiǎn)，如不可見(jiàn)的政治和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。1.6.1區(qū)分宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)?！昂暧^環(huán)境〞指的是對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的研究，而“微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)〞指的是研究應(yīng)用到各個(gè)單獨(dú)市場(chǎng)、產(chǎn)品和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)?！惨陨蟻?lái)自教材，下面來(lái)自百度〕微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)又稱個(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)，小經(jīng)濟(jì)學(xué)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，主要以單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位〔單個(gè)生產(chǎn)者、單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)〕作為研究對(duì)象，分析單個(gè)生產(chǎn)者如何將有限資源分配在各種商品的生產(chǎn)上以取得最大利潤(rùn)；單個(gè)消費(fèi)者如何將有限收入分配在各種商品消費(fèi)上以獲得最大滿足；單個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)量、本錢、使用生產(chǎn)要素?cái)?shù)量和利潤(rùn)如何確定；生產(chǎn)要素供應(yīng)者的收入如何決定；單個(gè)商品的效用、供應(yīng)量、需求量和價(jià)格如何確定等等。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是以國(guó)民經(jīng)濟(jì)總過(guò)程的活動(dòng)為研究對(duì)象，因?yàn)橹饕疾炀蜆I(yè)總水平、國(guó)民總收入等經(jīng)濟(jì)總量，因此宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)也被稱為就業(yè)理論或收入理論。區(qū)別1、研究對(duì)象微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究組成整體經(jīng)濟(jì)的單個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的最優(yōu)化行為，而宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究一國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律和宏觀經(jīng)濟(jì)政策。2、解決問(wèn)題微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)要解決資源配置問(wèn)題，而宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)要解決資源利用問(wèn)題。3、中心理論微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的中心理論是價(jià)格理論，所有的分析都是圍繞價(jià)格機(jī)制的運(yùn)行展開(kāi)的，而宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的中心理論是國(guó)民收入(產(chǎn)出)理論，所有的分析都是圍繞國(guó)民收入(產(chǎn)出)的決定展開(kāi)的。4、研究方法微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)采用的是個(gè)量分析方法，而宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)采用的是總量分析方法。聯(lián)系相互補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利的最大化。為此，既要實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，又要實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是在假設(shè)資源得到充分利用的前提下研究資源如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置的問(wèn)題，而宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是在假設(shè)資源已經(jīng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置的前提下研究如何充分利用這些資源。它們共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本框架。研究方法。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)都以實(shí)證分析作為主要的分析和研究方法。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的根底。當(dāng)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)越來(lái)越重視微觀根底的研究，即將宏觀經(jīng)濟(jì)分析建立在微觀經(jīng)濟(jì)主體行為分析的根底上。由于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分析問(wèn)題的角度不同，分析方法也不同，因此有些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從微觀看是合理的、有效的，而從宏觀看是不合理的、無(wú)效的。例如，在經(jīng)濟(jì)生活中，某個(gè)廠商降低工資，從該企業(yè)的角度看，本錢低了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)了，但是如果所有廠商都降低工資，那么上面降低工資的那個(gè)廠商的競(jìng)爭(zhēng)力就不會(huì)增強(qiáng)，而且職工整體工資收入降低以后，整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)以及有效需求也會(huì)降低。同樣，一個(gè)人或者一個(gè)家庭實(shí)行節(jié)約，可以增加家庭財(cái)富，但是如果大家都節(jié)約，社會(huì)需求就會(huì)降低，生產(chǎn)和就業(yè)就會(huì)受到影響。1.6.2區(qū)分貨幣政策和財(cái)政政策。貨幣政策就是政府針對(duì)經(jīng)濟(jì)中的利率水平和貨幣供應(yīng)而采取的決策和行動(dòng)；而財(cái)政政策是政府為平衡稅收和公共開(kāi)支而采取的決策和行動(dòng)?！惨陨蟻?lái)自教材，以下來(lái)自百度〕財(cái)政政策是指根據(jù)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的需要，通過(guò)財(cái)政支出與稅收政策來(lái)調(diào)節(jié)總需求。增加政府支出，可以刺激總需求，從而增加國(guó)民收入，反之那么壓抑總需求，減少國(guó)民收入。稅收對(duì)國(guó)民收入是一種收縮性力量，因此，增加政府稅收，可以抑制總需求從而減少國(guó)民收入，反之，那么刺激總需求增加國(guó)民收入。狹義貨幣政策：指中央銀行為實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)〔穩(wěn)定物價(jià)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)和平衡國(guó)際收支〕運(yùn)用各種工具調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)和利率，進(jìn)而影響宏觀經(jīng)濟(jì)的方針和措施的總合。廣義貨幣政策：指政府、中央銀行和其他有關(guān)部門所有有關(guān)貨幣方面的規(guī)定和采取的影響金融變量的一切措施。〔包括金融體制改革，也就是規(guī)那么的改變等〕兩者的不同主要在于后者的政策制定者包括政府及其他有關(guān)部門，他們往往影響金融體制中的外生變量，改變游戲規(guī)那么，如硬性限制信貸規(guī)模，信貸方向，開(kāi)放和開(kāi)發(fā)金融市場(chǎng)。前者那么是中央銀行在穩(wěn)定的體制中利用貼現(xiàn)率，準(zhǔn)備金率，公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)到達(dá)改變利率和貨幣供應(yīng)量的目標(biāo)。目前中國(guó)實(shí)行的是：雙穩(wěn)健的財(cái)政和貨幣政策〔2024年10月〕1.6.3解釋國(guó)民收入的循環(huán)流轉(zhuǎn)。一個(gè)特定經(jīng)濟(jì)體里的總支出，不僅包括消費(fèi)者〔家庭〕支出，還包括政府支出〔用于提供公共效勞〕，投資支出〔由其他企業(yè)支付諸如廠房和設(shè)備等資本工程〕和出口支出〔國(guó)外采購(gòu)商購(gòu)置我們的商品〕。另外，一些以納稅、儲(chǔ)蓄和進(jìn)口支出〔購(gòu)置國(guó)外商品〕為存在形式的家庭資源不包括在這個(gè)流動(dòng)形式里。國(guó)民收入的循環(huán)流程，如以下列圖所示。國(guó)民收入的循環(huán)流轉(zhuǎn)一個(gè)經(jīng)濟(jì)體里的總支出〔或“總需求量〞〕可以表達(dá)為：C+I+G-S-T+(X-M)所以，如果政府想增加國(guó)家的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)總收入，就要做到：努力增加消費(fèi)者支出〔C〕努力增加私人投資〔I〕增加政府支出〔G〕減少稅收〔T〕努力改善海外貿(mào)易的國(guó)際收支平衡〔X-M〕1.6.4利率升高如何影響企業(yè)？利率升高對(duì)采購(gòu)的影響是間接地減緩商品的需求，從而減少對(duì)輸入的需要。另外，如果采購(gòu)活動(dòng)依賴借貸資金〔如果是一項(xiàng)重大的資本采購(gòu)〕，就會(huì)對(duì)本錢造成直接影響?；鶞?zhǔn)利率降低會(huì)帶來(lái)相反的影響。1.6.5列出三種引起通貨膨脹的原因以及如何控制這些原因。通貨膨脹是一段時(shí)間內(nèi)價(jià)格整體持續(xù)上漲。其產(chǎn)生的原因如下：商品需求超過(guò)供應(yīng)，抬高了價(jià)格〔成為需求拉動(dòng)型通貨膨脹〕。生產(chǎn)本錢〔特別是工資〕增加，而需求沒(méi)有增加，所以生產(chǎn)商不得不提高價(jià)格維持利潤(rùn)〔成為本錢推動(dòng)型通貨膨脹〕。貨幣發(fā)行量超過(guò)流通中所需的數(shù)量，可用于開(kāi)支的錢更多了〔成為貨幣通貨膨脹〕。一旦通貨膨脹率開(kāi)始增加，人們會(huì)擔(dān)憂價(jià)格進(jìn)一步上漲，并尋求更高的工資和價(jià)格去彌補(bǔ)，從而造成“預(yù)期性〞通貨膨脹和一種被稱為“工資-價(jià)格螺旋上升〞的惡性循環(huán)。通貨膨脹會(huì)一直持續(xù)，即使引發(fā)它的條件不再存在，因?yàn)槿藗儠?huì)擔(dān)憂其會(huì)發(fā)生，并作出相應(yīng)的反響。可以通過(guò)以下措施“減緩〞經(jīng)濟(jì)開(kāi)展來(lái)減少需求拉動(dòng)型的通貨膨脹減少政府支出提高稅收來(lái)減少消費(fèi)者支出〔財(cái)政政策〕提高利率，從而提高消費(fèi)者和企業(yè)借貸本錢〔貨幣政策〕。本錢推動(dòng)型通貨膨脹的管理可以通過(guò)政府干預(yù)，從而降低本錢，限制價(jià)格升高。做法為：控制工資和價(jià)格上漲〔價(jià)格和收入來(lái)源〕。鼓勵(lì)行業(yè)增加生產(chǎn)能力〔如提供資金進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)〕。貨幣通貨膨脹的控制是限制貨幣供應(yīng)〔貨幣政策〕，有以下方法：努力控制或減少銀行借貸維持一定的利率水平，鼓勵(lì)人們?cè)黾觾?chǔ)蓄、減少支出。努力到達(dá)貿(mào)易順差平衡〔出口多余進(jìn)口〕。1.6.6描述經(jīng)濟(jì)周期的四個(gè)階段。典型的經(jīng)濟(jì)周期有四個(gè)主要階段，如下表所示蕭條消費(fèi)者需求走低；生產(chǎn)能力閑置；價(jià)格穩(wěn)定或下跌；商業(yè)利潤(rùn)走低；高失業(yè)率；商業(yè)信心走低復(fù)蘇消費(fèi)支出增加；投資增長(zhǎng)；價(jià)格穩(wěn)定或上升；利潤(rùn)和就業(yè)開(kāi)始增加；人們對(duì)經(jīng)濟(jì)的信息開(kāi)始增長(zhǎng)繁榮消費(fèi)者支出增加迅速，生產(chǎn)能力飽滿，勞動(dòng)力短缺，因此只有對(duì)勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)進(jìn)行新投資才能增加輸出；投資支出走高。需求增加刺激價(jià)格上升，商業(yè)利潤(rùn)提高衰退消費(fèi)開(kāi)始下滑；生產(chǎn)減少；失業(yè)率開(kāi)始上升；利潤(rùn)下跌；局部企業(yè)倒閉；很多投資突然無(wú)法獲得收益，新投資減少1.6.7解釋國(guó)際收支逆差對(duì)中國(guó)進(jìn)口自商的影響。“國(guó)際收支順差〞〔BalanceofPaymentsSurplus〕一般是指經(jīng)常工程差額中出口價(jià)值高于進(jìn)口價(jià)值?！皣?guó)際收支逆差〞〔BalanceofPaymentsDeficit〕是指經(jīng)常工程差額中進(jìn)口價(jià)值高于出口價(jià)值。持續(xù)的順差外表上看起來(lái)不錯(cuò)，但會(huì)引起一些問(wèn)題。可能會(huì)導(dǎo)致需求過(guò)渡，超過(guò)國(guó)內(nèi)供應(yīng)總量，從而產(chǎn)生迫使價(jià)格上漲的壓力。而且，一個(gè)國(guó)家的順差就是另一個(gè)國(guó)家的逆差，出口商會(huì)發(fā)現(xiàn)貿(mào)易收到關(guān)稅壁壘或其他進(jìn)口控制的影響。持續(xù)的逆差造成的問(wèn)題更嚴(yán)重。因?yàn)檫@意味著國(guó)家經(jīng)濟(jì)收入外流，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)造成損害。它還會(huì)迫使匯率下降，使國(guó)內(nèi)出口商品價(jià)格升高，這顯然會(huì)對(duì)采購(gòu)者產(chǎn)生很大影響，同時(shí)會(huì)引起價(jià)格通貨膨脹。1.6.8解釋人民幣與供應(yīng)商國(guó)家貨幣價(jià)值匯兌升高時(shí)對(duì)中國(guó)進(jìn)口商的影響。對(duì)于進(jìn)口商來(lái)說(shuō)，本國(guó)貨幣價(jià)值越高越好。如果人民幣堅(jiān)挺或相對(duì)外幣升值，中國(guó)購(gòu)置者那么可以同樣數(shù)量的人民幣兌換更多的這種外幣用于支付國(guó)外供應(yīng)商，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口商品會(huì)變得更廉價(jià)。如果人民幣疲軟，購(gòu)置者獲得外幣的能力下降，進(jìn)口商品在國(guó)內(nèi)更貴，這是采購(gòu)人員應(yīng)該主要考慮的方面。1.6.9列出三種管理匯率風(fēng)險(xiǎn)的方法。管理外匯風(fēng)險(xiǎn)有很多方法，主要包括：買方通過(guò)讓供應(yīng)商用本國(guó)貨幣報(bào)價(jià)，可以把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給國(guó)外供應(yīng)商?！策@也許對(duì)于談判很困難，除非在買賣關(guān)系上買方占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，或以讓步作為交換。〕如果波動(dòng)不是很厲害，可以對(duì)支付時(shí)的匯率進(jìn)行預(yù)估，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)商，也可以在合同條款中規(guī)定，如果匯率波動(dòng)幅度到達(dá)一定比例或匯率到達(dá)一定水平，將對(duì)價(jià)格進(jìn)行協(xié)商?？梢栽诤贤炗啎r(shí)付款〔即按匯率〕，不用等到交貨才付款，雖然這會(huì)帶來(lái)另一種風(fēng)險(xiǎn)。另一種方法是使用一種現(xiàn)有的貨幣管理工具，例如外匯期貨合同。在這種情形下，組織科馬上簽訂合同，在規(guī)定的未來(lái)日期以現(xiàn)在同意的匯率買入外幣。這種做法會(huì)帶來(lái)本錢，但卻消除了不確定性。如果匯率風(fēng)險(xiǎn)很大，買家可以考慮從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)采購(gòu)，或從單一貨幣市場(chǎng)采購(gòu)，如歐盟，或從貨幣匯率波動(dòng)小的其他市場(chǎng)采購(gòu)。1.6.10支持和反對(duì)國(guó)家供應(yīng)源搜尋的經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)論是什么？其他國(guó)家也許有較低的生產(chǎn)本錢〔勞動(dòng)力本錢、環(huán)境要求本錢〕，這種較低的本錢可以傳遞到買家身上。這就是為什么各公司現(xiàn)在都進(jìn)行國(guó)際供應(yīng)商搜尋或把生產(chǎn)外包到低勞動(dòng)力本錢國(guó)家的重要原因。然而，有越來(lái)越大的壓力施加于買家，要求其不能剝削海外領(lǐng)導(dǎo)者，更加重視公平交易〔付給供應(yīng)商公平的價(jià)格〕并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行道德上的監(jiān)督，即確保他們的工人得到合理的待遇和條件。1.7政治因素政治因素包括地方政府流程；國(guó)家立法和政府政策；海外政府和貿(mào)易政策；跨過(guò)的政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)〔如EU、WTO、OECD和G8〕，以及政府、商業(yè)和壓力團(tuán)體和利益集團(tuán)之間影響的相互作用。政治環(huán)境中有很多驅(qū)使因素〔要求改變的影響因素〕和舉措〔要求改變的議案〕，應(yīng)該不斷更新了解變化的環(huán)境。政治干預(yù)的一種形式使政府對(duì)私營(yíng)和公共部門提供資金。私營(yíng)和公共的合作是一種相對(duì)較新模式，是指私營(yíng)部門參與到公共事業(yè)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、融資和運(yùn)營(yíng)中來(lái)。商業(yè)正越來(lái)越多地收到超國(guó)家團(tuán)體的影響，如歐盟、世界貿(mào)易組織和經(jīng)濟(jì)合作和開(kāi)展組織。1.7.1請(qǐng)定義“政治〞。廣義上說(shuō)，政治就是用權(quán)利和影響處理利益相關(guān)者之間利益沖突的過(guò)程。例如，我們說(shuō)的“辦公司政治〞或“性別政治〞就是這種意義。但更多情況下，政治是指在國(guó)家層面上的過(guò)程，即協(xié)調(diào)利益相關(guān)者利益的方法。例如，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)的政治黨派提出不同的政策和意識(shí)形態(tài)，壓力團(tuán)體的活動(dòng)、民主選舉、政府在代表社會(huì)作決策中所扮演的角色，以及法律和法規(guī)制定和公布的方式。1.