第十章-第三節(jié)-承諾和一致原理 (2).第十章-第三節(jié)-承諾和一致原理VIP

消費(fèi)心理學(xué)

第十章順從的消費(fèi)者第三節(jié)承諾和一致原理一開始就拒絕，比最后反悔要容易。

達(dá)芬奇一則笑話執(zhí)著的彩票購買者應(yīng)用承諾和一致一認(rèn)識(shí)承諾和一致導(dǎo)引二認(rèn)識(shí)承諾和一致一、（一）含義承諾和一致原理也稱為言行一致原理，它是指人們一旦做出承諾，即選定立場或表達(dá)觀點(diǎn)，他的行為就會(huì)受到兌現(xiàn)自己承諾的一致性指引。承諾和一致原理就是說到做到。（二）威力

承諾一致性讓每一個(gè)人變得可信，人人遵守承諾的社會(huì)基本規(guī)則使得社會(huì)運(yùn)行有章可循，反之，不講誠信，或誠信被惡意利用，無論是個(gè)人還是社會(huì)都會(huì)陷入困境和混亂。

哪怕是盲目的保持一致也有迷人之處。機(jī)械地保持一致為穿越復(fù)雜的現(xiàn)代生活提供了一種捷徑。機(jī)械地保持一致更容易令人避免誤入歧途。躲在死腦筋的城堡里面，我們可以逃過理性帶來的折磨。（二）威力（三）承諾方式

1以小積大2公開承諾3前期付出應(yīng)用承諾和一致二、（一）應(yīng)用要點(diǎn)

承諾一致性原理發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于承諾的有效性。所謂的承諾有效性包含三個(gè)要素:公開、主動(dòng)和內(nèi)心。優(yōu)惠券可降低產(chǎn)品的價(jià)格，是一種常見的消費(fèi)者營業(yè)推廣工具。優(yōu)惠券可以印在雜志的插頁上、或夾在報(bào)紙中隨報(bào)附送、或附在產(chǎn)品的包裝上、或放置在商店中讓人索取，有時(shí)甚至可以派人在街上分送。"優(yōu)惠券"起源19世紀(jì)20年代末法國，但是"優(yōu)惠券"得到廣泛應(yīng)用和發(fā)展是在美國。（二）營銷應(yīng)用：優(yōu)惠券按照介質(zhì):電子優(yōu)惠券、紙質(zhì)優(yōu)惠券、手機(jī)優(yōu)惠券、銀行卡優(yōu)惠券。按照使用分類:現(xiàn)金券--消費(fèi)者持券消費(fèi)可抵用部分現(xiàn)金體驗(yàn)券--消費(fèi)者持券消費(fèi)可體驗(yàn)部分服務(wù)禮品券--消費(fèi)者持券消費(fèi)可領(lǐng)用指定禮品、折扣券--消費(fèi)者持券消費(fèi)可享受消費(fèi)折扣特價(jià)券--消費(fèi)者持券消費(fèi)可購買特價(jià)商品換購券--消費(fèi)者持換購券可換購指定商品通用券--擁有以上所有功能（二）營銷應(yīng)用：優(yōu)惠券優(yōu)惠券案例宜家抵用券所謂的"誠意金"是開發(fā)商的一種營銷手段，在收取"誠意金"的同時(shí)，對(duì)購房者許諾一定的優(yōu)惠，刺激購房者的積極性;另外，通過收取"誠意金"，確定購房者選房的先后順序，維護(hù)購房秩序?，F(xiàn)在少數(shù)的開發(fā)商已經(jīng)將事先收取"誠意金"作為融資的手段之一。作為自創(chuàng)的商業(yè)用語，"誠意金"在商品房銷售中，由于供求關(guān)系緊張，處于賣方市場的開發(fā)商普遍強(qiáng)勢(shì)，由此采取了預(yù)售證獲得之前便收取費(fèi)用的方式，用來甄別、圈定客戶。這種做法，往往不能保證所有繳納誠意金的客戶都買到房，只是提供一種與買房相關(guān)的潛在機(jī)會(huì)。因此，所謂的誠意金，不具有合同效力及