供暖收費管理制度

供暖收費管理制度一、總則為了規(guī)范供暖收費管理工作，提高收費管理水平，維護(hù)業(yè)主、供暖企業(yè)合法權(quán)益，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有供暖企業(yè)的收費管理工作。三、收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家和地方政策、供暖企業(yè)經(jīng)濟(jì)情況以及市場競爭情況等因素，制定供暖收費標(biāo)準(zhǔn)，并報當(dāng)?shù)匚飪r部門審核。供暖企業(yè)和業(yè)主應(yīng)按照審核通過的收費標(biāo)準(zhǔn)繳納或支付供暖費用。四、收費方式供暖企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用先收費后供暖的方式，即在業(yè)主繳納供暖費用后再提供供暖服務(wù)。供暖企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的收費方式，并在收費前向業(yè)主詳細(xì)說明收費標(biāo)準(zhǔn)和計量方法，確保業(yè)主知曉并認(rèn)可收費標(biāo)準(zhǔn)和計量方法。五、收費周期供暖企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定收費周期，并在收費前向業(yè)主詳細(xì)說明收費周期和標(biāo)準(zhǔn)，以便業(yè)主及時繳納供暖費用。六、收費違規(guī)行為任何供暖企業(yè)和個人不得以任何形式擅自收取、變相收取業(yè)主供暖費用。由物價部門依法予以查處，涉嫌違法犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)處理。七、收費管理供暖企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的收費管理制度，制定收費管理規(guī)范，明確收費業(yè)務(wù)流程和責(zé)任人員職責(zé)。并應(yīng)完善收費票據(jù)管理，確保票據(jù)真實、準(zhǔn)確、合法。同時，供暖企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立收費臺賬，確保收費信息的記錄和保存。八、收費監(jiān)督為加強(qiáng)收費的監(jiān)督和管理，物價部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供暖企業(yè)的收費行為的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正收費違規(guī)行為。同時，業(yè)主和社會公眾有權(quán)監(jiān)督供暖企業(yè)的收費行為。供暖企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴反饋機(jī)制，及時解決業(yè)主的疑問、投訴、反映等問題，保證業(yè)主合法權(quán)益。九、制度實施本制度自公布之日起生效。對于違反本制度的供暖企業(yè)和個人，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。十、附則本制度解釋權(quán)歸當(dāng)?shù)匚飪r部門所有。以上就是供暖收費管理制度的相關(guān)內(nèi)容，