第三章 護理管理環(huán)境

南京中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院柏亞妹學(xué)習(xí)目標(biāo)識記1.能正確解釋管理環(huán)境的概念及內(nèi)涵2.能準(zhǔn)確陳述組織文化概念3.能正確列舉管理環(huán)境分類及特點4.能正確列舉護理平安環(huán)境構(gòu)成學(xué)習(xí)目標(biāo)理解1.能理解管理環(huán)境與組織的相互作用2.能理解護理管理中的政治環(huán)境管理3.能概括護理科學(xué)技術(shù)環(huán)境的構(gòu)成4.能理解護理組織文化環(huán)境構(gòu)成學(xué)習(xí)目標(biāo)運用1.能結(jié)合社會現(xiàn)況，分析護理需求，對護理經(jīng)濟環(huán)境進行管理2.能結(jié)合臨床實際，舉例說明護理管理中的任務(wù)環(huán)境管理3.能以某家醫(yī)院為例，運用護理文化建設(shè)方法及步驟進行護理文化建設(shè)導(dǎo)言組織存在于由各種因素構(gòu)成的環(huán)境中，其運行和開展不可防止地要受到環(huán)境因素的影響，像自然界的動物通過保護色、冬眠等方式適應(yīng)環(huán)境一般，管理者要使組織適應(yīng)環(huán)境，必須了解其所處的環(huán)境，掌握環(huán)境的變化，分析環(huán)境對組織的影響，制訂相應(yīng)的對策，才能提高組織管理效率，實現(xiàn)管理效益最大化第一節(jié)

管理環(huán)境目錄一、管理環(huán)境的根本概念二、管理環(huán)境的類型三、管理環(huán)境的特點四、管理環(huán)境與組織的相互作用一、管理環(huán)境的根本概念〔一〕環(huán)境的概念環(huán)境〔environment〕一般是指圍繞著人群的空間及其中可以直接、間接影響人類生活和開展的各種自然環(huán)境和社會環(huán)境的總體一、管理環(huán)境的根本概念〔二〕管理環(huán)境的概念管理環(huán)境〔managementenvironment〕是指存在于一個組織內(nèi)部和外部并影響組織業(yè)績的各種力量因素的總和從兩方面理解1.管理環(huán)境是相對于管理組織和管理活動而言的2.管理環(huán)境是管理系統(tǒng)內(nèi)外部一切相關(guān)事務(wù)和條件的集合體二、管理環(huán)境的類型外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境二、管理環(huán)境的類型外部

環(huán)境內(nèi)部

環(huán)境二、管理環(huán)境的類型〔一〕外部環(huán)境1.宏觀環(huán)境〔macroenvironment〕又稱一般環(huán)境，指各類組織賴以生存的共同空間，并對所有組織均能產(chǎn)生影響的外部環(huán)境主要包括四個方面〔1〕政治法律環(huán)境〔2〕經(jīng)濟環(huán)境〔3〕社會文化環(huán)境〔4〕科學(xué)技術(shù)環(huán)境〔一〕外部環(huán)境2.微觀環(huán)境〔microenvironment〕也稱任務(wù)環(huán)境，是指某個組織在完成特定任務(wù)過程中面臨的特殊環(huán)境因素〔1〕效勞對象〔2〕資源供給者〔3〕競爭對手〔4〕政府主管部門〔5〕社會公眾〔二〕內(nèi)部環(huán)境1.物質(zhì)環(huán)境〔1〕人力資源〔2〕財力資源〔3〕物力資源〔二〕內(nèi)部環(huán)境2.文化環(huán)境〔1〕組織文化：指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準(zhǔn)那么、團隊意識、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團體歸屬等群體意識的總稱〔二〕內(nèi)部環(huán)境2.文化環(huán)境〔2〕組織文化的構(gòu)成物質(zhì)層行為層制度層精神層標(biāo)志性建筑、學(xué)校校歌、醫(yī)院院徽以“質(zhì)量第一〞為核心的生產(chǎn)活動，以“建立良好人際關(guān)系〞為目標(biāo)的公共關(guān)系活動領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機構(gòu)、管理制度、員工行為準(zhǔn)那么以“質(zhì)量第一〞為核心的生產(chǎn)活動，以“建立良好人際關(guān)系〞為目標(biāo)的公共關(guān)系活動〔二〕內(nèi)部環(huán)境2.文化環(huán)境〔3〕組織文化的作用導(dǎo)向作用激勵凝聚約束調(diào)適輻射三、管理環(huán)境的特點1.客觀性2.系統(tǒng)性3.動態(tài)性四、管理環(huán)境與組織的相互作用〔一〕管理環(huán)境對組織的影響1.管理環(huán)境是組織運行的根底2.管理環(huán)境影響組織管理活動3.管理環(huán)境影響組織績效水平〔二〕組織對管理環(huán)境的能動作用組織的管理除了被動適應(yīng)環(huán)境外，還可主動適應(yīng)甚至影響和改變環(huán)境，提高組織生存與開展的時機第二節(jié)

護理管理環(huán)境目錄一、護理管理中的政治經(jīng)濟環(huán)境二、護理管理中的科學(xué)技術(shù)環(huán)境三、護理管理中的任務(wù)環(huán)境四、護理管理中的文化環(huán)境五、護理管理中的平安環(huán)境一、護理管理中的政治經(jīng)濟環(huán)境〔一〕護理政治環(huán)境1.護理政治環(huán)境構(gòu)成〔1〕醫(yī)療衛(wèi)生政策〔2〕法律法規(guī)〔3〕部門規(guī)章〔4〕診療護理標(biāo)準(zhǔn)及常規(guī)2.護理政治環(huán)境管理〔1〕完善護理政治法律體系〔2〕提升護理政策法律執(zhí)行力度一、護理管理中的政治經(jīng)濟環(huán)境〔二〕護理經(jīng)濟環(huán)境1.護理經(jīng)濟環(huán)境構(gòu)成護理經(jīng)濟環(huán)境是指在政府宏觀調(diào)控和管制下，政府對衛(wèi)生領(lǐng)域的投資，以保障人民群眾的根本醫(yī)療衛(wèi)生效勞需求，提高全民健康水平效率、公平、質(zhì)量、穩(wěn)定一、護理管理中的政治經(jīng)濟環(huán)境〔二〕護理經(jīng)濟環(huán)境2.護理經(jīng)濟環(huán)境管理〔1〕護理需求分析〔2〕護理市場開發(fā)〔3〕護理績效管理二、護理管理中的科學(xué)技術(shù)環(huán)境〔一〕護理科學(xué)技術(shù)環(huán)境構(gòu)成1.護理科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新2.護理核心競爭力〔一〕護理科學(xué)技術(shù)環(huán)境構(gòu)成1.護理科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新〔1〕護理效勞技術(shù)創(chuàng)新：護理方法的改進、護理新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的應(yīng)用〔2〕護理管理技術(shù)創(chuàng)新：護理制度改革、流程再造、工程管理〔3〕護理效勞領(lǐng)域創(chuàng)新：護理效勞模式完善、延伸效勞的拓展〔一〕護理科學(xué)技術(shù)環(huán)境構(gòu)成2.護理核心競爭力核心競爭力〔corecompetence〕指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它可使組織一項或多項業(yè)務(wù)到達競爭領(lǐng)域一流水平的能力護理持續(xù)開展的關(guān)鍵是科學(xué)技術(shù)的開展，因此，護理管理者要從戰(zhàn)略高度提升護理組織的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力，培養(yǎng)和構(gòu)建屬于護理專業(yè)的核心競爭力，促進護理學(xué)科長足開展〔二〕護理科學(xué)技術(shù)環(huán)境管理1.營造科學(xué)研究氣氛2.健全科研管理組織制度3.培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)人才三、護理管理中的任務(wù)環(huán)境〔一〕護理任務(wù)環(huán)境構(gòu)成包括各類院校、人才市場、制藥公司、醫(yī)療器械公司、政府部門、醫(yī)療機構(gòu)、新聞機構(gòu)等資源供給者包括同類的其他醫(yī)療機構(gòu)組織、社會養(yǎng)老機構(gòu)、健康保健機構(gòu)等競爭對手

主要為國家、地方各級衛(wèi)生和方案生育委員會政府主管

部門效勞對象社會公眾主要有中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會、中華護理學(xué)會、工會、各類新聞媒體等廣義包括個人、家庭、社區(qū)等，狹義主要指病人三、護理管理中的任務(wù)環(huán)境〔二〕護理任務(wù)環(huán)境管理2.資源供給者1.服務(wù)對象3.競爭對手4.政府主管部門5.社會公眾四、護理管理中的文化環(huán)境〔一〕護理文化環(huán)境構(gòu)成1.護理組織精神2.護理組織制度3.護理組織行為4.護理組織形象四、護理管理中的文化環(huán)境〔二〕護理文化建設(shè)1.組織文化建設(shè)方法〔1〕正面灌輸法〔2〕標(biāo)準(zhǔn)法〔3〕鼓勵法〔4〕示范法〔5〕實踐法〔6〕暗示法〔7〕感染法四、護理管理中的文化環(huán)境〔二〕護理文化建設(shè)2.組織文化建設(shè)步驟〔1〕成立組織〔2〕調(diào)查分析〔3〕總體規(guī)劃〔4〕傳播執(zhí)行〔5〕提煉穩(wěn)固〔6〕完善提高〔一〕護理平安環(huán)境構(gòu)成硬件環(huán)境平安〔1〕建筑設(shè)施布局〔2〕設(shè)備器械管理〔3〕化學(xué)品、危險品管理〔4〕環(huán)境污染控制五、護理管理中的平安環(huán)境五、護理管理中的平安環(huán)境〔一〕護理平安環(huán)境構(gòu)成軟件環(huán)境平安〔1〕護理職業(yè)防護體系〔2〕護理人力資源配置〔3〕護士平安防護意識〔4〕護士職業(yè)防護〔5〕護士心理平安五、護理管理中的平安環(huán)境〔二〕護理平安環(huán)境管理硬件環(huán)境管理〔1〕建筑設(shè)施布局合理〔2〕完善醫(yī)療器械使用制度〔3〕標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)品、危險品管理〔4〕控制院內(nèi)環(huán)境污染五、護理管理中的平安環(huán)境〔二〕護理平安環(huán)境管理軟件環(huán)境管理〔