醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)范文1500字VIP

醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)范文醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)醫(yī)院糾風(fēng)工作是醫(yī)院管理工作中非常重要的一項工作，它涉及到醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)，影響著醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。通過對醫(yī)院糾風(fēng)工作的總結(jié)和反思，我們可以找到問題所在，改良工作方法，進步醫(yī)療質(zhì)量和管理效果。一、工作背景和目的我所在的醫(yī)院是一所二級乙等綜合醫(yī)院，擁有1000多張床位，效勞范圍普及本市和周邊地區(qū)。由于醫(yī)療效勞的特點，醫(yī)院在每天的工作中面臨著各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，如醫(yī)患矛盾、醫(yī)療事故、藥品糾紛等。為了更好地解決這些問題，進步醫(yī)院的效勞質(zhì)量，我們制定了以下工作目的：1.制定醫(yī)患溝通標準，進步醫(yī)患關(guān)系；2.加強藥品管理，防止藥品糾紛；3.完善醫(yī)療事故處理機制，降低醫(yī)療事故風(fēng)險；4.加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測，進步患者滿意度。二、工作內(nèi)容和方法為了到達上述工作目的，我們采取了以下措施：1.制定醫(yī)患溝通標準：成立了醫(yī)患溝通小組，由醫(yī)生、護士和患者代表組成，制定了醫(yī)患溝通指南，明確了醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，鼓勵雙方建立良好的溝通和信任關(guān)系。同時，加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進步醫(yī)務(wù)人員的溝通才能。2.加強藥品管理：成立了藥品管理專班，負責(zé)制定和執(zhí)行藥品管理制度，包括藥品進貨、倉儲、發(fā)放和使用等各個環(huán)節(jié)。加強對藥品質(zhì)量的監(jiān)測和檢查，確保藥品的平安和有效。同時，加強對醫(yī)務(wù)人員的藥品知識培訓(xùn)和教育，進步他們的藥品管理才能。3.完善醫(yī)療事故處理機制：成立了醫(yī)療事故處理小組，負責(zé)處理醫(yī)療事故和糾紛。建立了事故報告和處理的標準化流程，包括事故報告、責(zé)任認定、賠償協(xié)商和改良措施等。同時，加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，進步他們對醫(yī)療事故的預(yù)防和處理才能。4.加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測：建立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測中心，負責(zé)監(jiān)測和評估醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。通過編制醫(yī)療質(zhì)量指標和指標體系，對醫(yī)療過程和結(jié)果進展評估和反應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，在醫(yī)患雙方建立起信任和互動的根底上，推動醫(yī)改工作的深化開展。三、工作成效和收獲經(jīng)過一段時間的努力，我所在的醫(yī)院糾風(fēng)工作獲得了一定的成效和收獲：1.醫(yī)患關(guān)系明顯改善：通過制定醫(yī)患溝通標準和加強醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，醫(yī)患之間的互信和溝通才能得到了顯著進步，解決了很多矛盾和糾紛。2.藥品管理程度大幅提升：通過加強藥品管理的培訓(xùn)和監(jiān)視，藥品質(zhì)量問題和藥品糾紛明顯減少，進步了患者的用藥平安。3.醫(yī)療事故風(fēng)險降低：通過建立醫(yī)療事故處理機制，及時處理了一些醫(yī)療事故和糾紛，降低了醫(yī)療事故的風(fēng)險和損失。4.患者滿意度提升：通過完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測中心和監(jiān)測指標，及時發(fā)現(xiàn)問題和改良措施，進步了患者對醫(yī)院的滿意度。四、存在的問題和改良措施在醫(yī)院糾風(fēng)工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要有以下幾點：1.缺乏人員和資：由于醫(yī)院的規(guī)模和工作量較大，需要更多的人員和資來支持糾風(fēng)工作的開展。因此，我們需要加大對糾風(fēng)工作的關(guān)注和投入，爭取更多的支持和資。2.缺乏員工的積極性和主動性：由于工作的復(fù)雜性和繁忙度，一些員工對糾風(fēng)工作缺乏積極性和主動性，影響了工作的開展。因此，我們需要通過加強員工培訓(xùn)和教育，進步他們對糾風(fēng)工作的理解和意識。3.工作措施缺乏針對性和有效性：有時候，我們的工作措施不夠針對性和有效性，不能很好地解決問題。因此，我們需要加強與科研機構(gòu)和專家的合作，制定科學(xué)、針對性的工作措施。為了改良和進步醫(yī)院糾風(fēng)工作，我們將采取以下措施：1.加大對糾風(fēng)工作的關(guān)注和投入，爭取更多的支持和資，確保工作的順利進展。2.加強員工培訓(xùn)和教育，進步他們對糾風(fēng)工作的理解和意識，增強他們的主動性和積極性。3.積極尋求與科研機構(gòu)和專家的合作，制定科學(xué)、針對性的工作措施，進步工作的有效性和針對性。綜上所述，醫(yī)院糾風(fēng)工作對于進步醫(yī)院的管理程度和效勞質(zhì)