醫(yī)院后勤服務(wù)物業(yè)整改方案

XX人民醫(yī)院物業(yè)整改方案尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)您好：隨著近期醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的相繼出臺“6s整頓”、“愛院日”清掃家園活動等轟轟烈烈的開展，醫(yī)院工作和就醫(yī)環(huán)境在不斷的改善，作為XXX物業(yè)公司，有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理質(zhì)量，深化物業(yè)管理力度，配合醫(yī)院提升醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，做到窗明地凈，衛(wèi)生間無異味、公共區(qū)域無垃圾，院內(nèi)無死角等，現(xiàn)將本物業(yè)不足之處整改方案匯報(bào)如下：一、保潔公司人員年齡偏大、流動性較大，新入職保潔員服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)意識性較差，針對相應(yīng)問題制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對現(xiàn)有保潔隊(duì)伍全面培訓(xùn)管理，提高保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化操作。同時(shí)采用現(xiàn)場演示、模擬情景訓(xùn)練等有針對性的提高實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，運(yùn)用簡單通俗易懂的實(shí)操訓(xùn)練對保潔員進(jìn)行每天1個(gè)小時(shí)的（下午16：30-17：30）培訓(xùn)。培訓(xùn)有內(nèi)容有記錄有員工簽字，每星期匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)兩次。二、杜絕醫(yī)院大環(huán)境臟差亂的整治。1、首先針對交通要道的清理，每天依次沖刷達(dá)到地面邊角無積塵、無垃圾、煙頭。2、做好醫(yī)院象征性標(biāo)識的清理，加強(qiáng)對外圍人員的每天工作流程及周計(jì)劃的監(jiān)督安排。外圍周重點(diǎn)工作安排如下：序號星期工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1星期一徹底清理辦公樓前院標(biāo)光亮、無灰塵2星期二清理大環(huán)境所有標(biāo)識光亮、無灰塵3星期三清理冬青內(nèi)部垃圾無垃圾、煙頭4星期四徹底清刷所有公共區(qū)域垃圾桶無污漬、無異味5星期五徹底清理草坪雜草及垃圾無雜草、垃圾6星期六徹底清理院內(nèi)死角衛(wèi)生干凈、無垃圾7星期日清理消毒所用保潔工具干凈如新3、每周二組織病房保潔人員對大環(huán)境徹底清掃、撿拾隱蔽處垃圾煙頭等，讓外圍環(huán)境更加干凈美好。三、保潔做的好與壞看衛(wèi)生間就知道，俗話說一屋不掃何以掃天下。為了徹底根治醫(yī)院所有衛(wèi)生間，做到干凈、明亮、無異味、無痰跡等，要求員工每天不定時(shí)沖刷，對保潔人員清理消毒技術(shù)應(yīng)用等針對性培訓(xùn)，加大監(jiān)督管理力度，規(guī)范清理，巡視上墻記錄做到徹底清刷、經(jīng)常維護(hù)性保潔巡視，主管按時(shí)巡視填寫巡視整改情況。同時(shí)在門、急診公共區(qū)域衛(wèi)生間安裝自動噴香劑機(jī)，達(dá)到空氣清新。四、徹底根治員工更衣室亂擺亂放、衛(wèi)生差現(xiàn)象，首先制定規(guī)范化樣板更衣室，讓所有員工參觀效仿，統(tǒng)一貫穿執(zhí)行。做到及時(shí)清理現(xiàn)有與工作無關(guān)的擺放，要求員工工具按定位放置，防治交叉感染。加大管理監(jiān)督力度，實(shí)行每星期選優(yōu)評差活動，做到有記錄有獎(jiǎng)懲。五、從進(jìn)入醫(yī)院后集團(tuán)要求員工儀容儀表、6S定位等，由于自己的管理松懈，執(zhí)行力不夠沒有按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)去落實(shí)，下一步先規(guī)范員工儀容儀表、所有工具定位放置等，杜絕員工亂擺亂放，混裝現(xiàn)象等影響整體環(huán)境效果，做好班會講評工作。六、兩管理人員輪流排班，配合夜間保潔員工作，同時(shí)補(bǔ)充崗位欠缺時(shí)間段督查工作，做好現(xiàn)有班次安排，完善中午晚上下班時(shí)間段的巡視工作（夜班值班時(shí)間：17：30---22：00），做到保潔巡視無盲區(qū)。同時(shí)加強(qiáng)管理人員對夜班的監(jiān)督巡視工作，不定期不定時(shí)突擊檢查巡視效果，起到全天候保潔工作。為了進(jìn)一步完善檢查監(jiān)督效果，每天管理人員輪流值班督查，特制定管理人員督查表如下：值班督查時(shí)間為：18：30----21：30住院部值班員工電話：XX診部值班員工電話：XX號星期督查經(jīng)理值班情況情況落實(shí)督查簽字1星期一XX2星期二XX3星期三XX4星期四XX5星期五XX6星期六XX物業(yè)服務(wù)質(zhì)量處罰標(biāo)準(zhǔn)1、物體表面積垢：10元／處：2、工具亂放、不歸位：10元／次3、亂貼亂畫、小廣告未清除：10元／處4、地面有未清掃垃圾，積水清理不及時(shí)：10元／次5、垃圾桶過滿或未及時(shí)更換垃圾袋，煙灰清理不及時(shí)：10元／處、6、墻角、房頂有蜘蛛網(wǎng)：10元／處7、抹布、工具混用，混合洗滌不符合感染要求，拖把無標(biāo)示：20元／處8、通風(fēng)口、排氣扇每月清理一次、不到位：20元／次9、低處及門口玻璃擦拭不到位：20元／次10、衛(wèi)生間有異味，打掃不到位：20元／處11、遲到、早退：50元／次12、管道井、公共區(qū)域堆放雜物，有衛(wèi)生死角：20元／次13、未帶胸牌、未穿工作服：20元／次14、脫崗、串崗聊天：30元／次15、員工車輛亂停亂放：20元／次16、語言不文明、態(tài)度差：20／元次17、與客人發(fā)生糾紛造成投訴(工作質(zhì)量、服務(wù)差)：200元／次18、員工私用電器：50元/次19、員工干私活：50元/次20、私收他人財(cái)物，以權(quán)謀私：50元/次21、人為破壞公物：加倍補(bǔ)償損失22、服務(wù)單位通報(bào)批評：500元