陜西開放大學《個人與團隊管理》終結性考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1陜西開放大學《個人與團隊管理》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D2.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對答案：B3.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽B、適時提問C、讓別人接受你的觀點D、和溝通對方搞好關系答案：A4.信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。A、正確的內(nèi)容B、超額的費用C、恰當?shù)臅r間D、合適的人員答案：B5.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領導在團隊中所扮演的一種角色，根據(jù)三環(huán)領導力模型，這屬于（）A、完成任務B、建設團隊C、發(fā)展個人D、以上答案均不正確答案：B6.關于時間管理的說法，正確的是（）A、在工作和生活之間取得平衡，就必須是50:50的平衡B、壓力不足和壓力過度一樣對人的身體有害C、對所在的團隊的工作負起責任，這就意味著事必躬親D、一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好答案：B7.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A8.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（）。A、匿名性B、權威的損失C、更多人員參與D、同步性答案：B9.李總對員工的學習非常在意，他經(jīng)常為員工安排學習。第二季度，他安排了經(jīng)驗豐富的王會計指導新來的小王工作并讓實習的大學生小吳觀摩:讓銷售部的小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經(jīng)驗；委托財經(jīng)大學的孫教授給人事部馮經(jīng)理的團隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當中沒有得到在職學習的是()A、小王B、小吳C、小趙和小錢D、馮經(jīng)理的團隊答案：C10.由于業(yè)務需要，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（）的學習方式最合適。A、委托培訓B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴D、遠程學習答案：C11.組織核心價值觀和組織目標的關系是（）。A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標是完全相同的D、組織核心價值和組織目標沒有任何關系答案：B12.一個組織真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，下列領導授權的例子中，沒有真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：B13.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。A、入題技巧B、堅持己見C、靈活機動D、把握談判基調(diào)答案：B14.關于工作談判，說法正確的是（）A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結果答案：D15.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（）。A、委托培訓B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學習D、崗位輪換答案：A16.姜經(jīng)理常常會與團隊成員共同討論、充分協(xié)商，并共同做出決定，這種領導方式屬于（）A、命令B、授權C、參與D、協(xié)商答案：C17.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、社會互動減少C、權威損失和缺乏贊許D、人員參與變少答案：D18.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換答案：C19.在書面語言溝通中，便函適用于（）的情況。A、正式場合B、能表現(xiàn)細節(jié)圖形C、形式比較簡單的非正式的提供意見、參考D、表達詳細復雜的信息答案：C20.在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、關注負面影響D、提問題以鞏固共同基礎答案：C21.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。常見辦公室設計的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設計和開放式設計B、傳統(tǒng)式設計和現(xiàn)代設計C、現(xiàn)代設計和古典設計D、古典設計和開放式設計答案：A22.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、社會文化C、技術D、政治法律答案：C23.SMART原則中的S代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達到的D、有時間規(guī)定的答案：A24.組織的輸出是指（）。A、運作過程所需要的所有資源B、提供服務或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采用的方式C、組織所需要的產(chǎn)品和服務D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務答案：D25.關于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細B、任何人都要對工作做出詳細的計劃C、工作計劃與目標一樣都應該精確D、如果工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通答案：B26.A公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關的，這種激勵理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：D27.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（）。A、委托培訓B、崗位輪換C、遠程學習D、工作伙伴答案：D28.小李作為一個有效團隊的領導者，會在團隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團隊需要=個人需要，這三者之間的關系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團隊需要占主要地位D、根據(jù)發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D29.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、遷就C、回避D、協(xié)作答案：B30.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標B、硬指標C、定性的指標D、事實指標答案：C31.關于團隊建設，以下說法不正確的是（）A、團隊的類型有很多，一個團隊只能屬于其中一種類型（）B、團隊工作的效率大于個人的工作效率C、任何一個團隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D、團隊工作的效率大于個人的工作效率之和答案：A32.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式答案：D33.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣C、嚴格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D34.SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——可達到的D、T——有時間規(guī)定的答案：B35.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風暴法D、SWOT分析法答案：A36.關于領導者，以下說法正確的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：A37.C公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，致力于是員工滿意，領導會安排各種活動，比如組織表彰大會，領導還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團隊和個人D、改善工作環(huán)境答案：C38.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標準B、制訂標準C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D39.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性答案：B40.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統(tǒng)式設計的特點是（）。A、沒有嚴密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風來充當屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間答案：D41.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C42.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：D43.關于團隊激勵，以下說法正確的是（）A、馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程B、實行工作輪換必須建立在團隊成員有效完成每項任務的基礎上C、領導行為不會影響到團隊整體的激勵水平D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求答案：B44.李經(jīng)理想要幫助團隊成員學習，他所做（）不太符合自己的這個目標A、出現(xiàn)問題時，及時組織討論B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難C、經(jīng)常詢問工作進度D、鼓勵團隊成員為其他成員授課答案：B45.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（）。A、批評——對于合理的部分，表示認可并予以接受B、輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問C、大聲斥責——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D、耍弄職權——因為對方是領導而唯唯諾諾答案：B46.于經(jīng)理總是強調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)信息，這種信息應該具備的特點有（）A、正確的內(nèi)容和形式B、正確的時間和人員C、適度的費用D、以上都對答案：D47.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中O代表（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅答案：C48.關于團隊學習，以下說法正確的是（）A、學習是為了發(fā)展，發(fā)展是為了更好的學習B、團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查C、脫產(chǎn)培訓是指員工完全脫離工作進行培訓，與工作毫無關系D、培訓與訓練的步驟是一致的，他們之間沒有什么本質(zhì)的區(qū)別答案：B49.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權B、大聲斥責C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項都對答案：D50.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化B、角色文化C、權力文化D、任務文化答案：A51.在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速決答案：A52.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。A、安全B、自尊C、優(yōu)越感D、精神答案：B53.在制定目標時，應確定目標是明確的。符合“明確的”原則的目標是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個月的計劃D、閱讀幾本書答案：A54.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標B、在部門和團隊之間分解主要的目標C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略答案：D55.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的C、A——可達到的，R——可衡量的D、R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的答案：D56.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（）決定的。A、溝通目的和溝通對象B、溝通目的和方式方法C、溝通對象和時間安排D、方式方法和時間安排答案：A57.不授權的原因有（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、以上都對答案：D58.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）A、物質(zhì)基礎B、激勵程度C、精神狀態(tài)D、主導需求答案：D59.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案：D60.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團隊工作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標和取得的成果，正式評估通常包括的方法有（）A、自我評估和主管領導評估B、會面C、匯報D、以上答案均正確答案：D61.在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關于確定優(yōu)先級目標的看法不一樣，正確的是（）A、小陳認為應該根據(jù)組織的需要制定B、小孟認為應該根據(jù)顧客的需要制定C、小呂認為應該根據(jù)個人的喜好制定D、小翟認為應該根據(jù)事物的輕重緩急制定答案：D62.溫經(jīng)理所領導的團隊根據(jù)組織目標確定了相應的發(fā)展目標-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標C、選擇發(fā)展方法D、評估學習和方法的有效性答案：B63.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)氖牵ǎ〢、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、任性答案：A64.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，即（）方法A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：A65.授權的步驟第一步是（）A、打好基礎B、下達命令C、檢查進展情況D、反思答案：A66.于經(jīng)理非常支持團隊的學習，經(jīng)常去考察團隊成員學習的成果。在每次團隊培訓之后，于經(jīng)理都會仔細的考察參加這次學習的學員是否達到學習目標、學到了什么知識以及對教學方法的滿意程度，并思考改進措施以及如何進行下一步的指導和培訓。在這些內(nèi)容中，應該在非正式審查中進行考察的是（）A、是否達到學習目標B、學到了什么知識C、對教學方法的滿意程度D、思考改進的措施以及如何進行下一步的指導和培訓答案：C67.關于工作報告，說法正確的是（）A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程B、因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法答案：D68.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來答案：C69.皮經(jīng)理領導著一個項目團隊，一般在團隊中，傳統(tǒng)的角色可以從（）看出A、工作描述B、崗位規(guī)范C、招聘廣告D、小許答案：A70.一切友好的關系都建立在信任的基礎上，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關系A、洪經(jīng)理在會議中認真傾聽團隊成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認自己工作中的錯誤和過失C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權，讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細節(jié)都要親自把關，每一項工作都要親自決定。答案：D71.外貿(mào)公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數(shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達到的C、可衡量的D、可實現(xiàn)的答案：C72.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離答案：C73.公司在制定年度計劃和季度計劃時，都要受到很多資源方面的限制，（）能夠限制計劃的制訂A、人力B、信息C、資金D、以上答案均正確答案：D74.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機遇和威脅D、內(nèi)部環(huán)境答案：B多選題1.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式不正確的是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案：ABC2.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標答案：ACD3.審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學員交流B、了解他們的學習情況C、了解所學的知識D、了解工作的進展答案：ABCD4.關于領導者，以下說法錯誤的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：BCD5.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務、團隊、個人三方面的行動B、計劃和現(xiàn)實世界是密切相關的C、計劃可以幫助員工適應日常工作D、變化太快，計劃并不起作用答案：ABC6.平衡計分卡包括（）A、財務B、客戶C、內(nèi)部流程D、學習與成長答案：ABCD7.在談判中，應付輕蔑和批評的方法是（）A、承認批評中的事實，其他的不予理睬B、只針對問題來進行回答，不揣摩別人的心理C、對于“輕蔑”說法，針鋒相對予以質(zhì)問D、置之不理答案：ABC8.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中不是謀士的責任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個人的行為D、管理其他角色答案：BCD9.變換談判方式包括（）A、重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、尋求正面的，積極的效果D、提問問題以鞏固共同基礎答案：ABCD10.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質(zhì)。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD11.非正式學習機會有（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練與指導D、工作伙伴答案：ABCD12.三環(huán)領導力模型包括（）A、完成任務B、建設團隊C、發(fā)展個人D、完善團隊答案：ABC13.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。關于辦公室設計，說法不正確的是（）A、傳統(tǒng)式設計中，高層領導和普通員工之間沒有辦公距離B、開放式設計的空間是開放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設計更加方便人們互相交流D、開放式辦公室強調(diào)彼此之間有固定的間隔答案：ACD14.談判中如果遇到批評，下列回應正確的是（）A、如果批評是實事求是，應該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評，而自己也的沒有安排好，就應該承擔，并表示改進C、如果批評不合理就應該提出反問D、只要遇到批評就針鋒相對進行反擊答案：ABC15.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達不準確B、言辭不當C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當D、方法不當答案：ABCD16.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD17.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵因素C、薪酬D、待遇答案：AB18.戰(zhàn)略和戰(zhàn)略分析，包括（）A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略答案：ABCD19.在談判中，面對比較嚴峻的沖突，一般有兩種處理方式A、直面沖突B、和對方搞好關系C、避免或不予理睬D、向?qū)Ψ秸J錯答案：AC20.關于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細節(jié)問題答案：BCD21.控制談判進程的技巧有（）A、自我控制B、不立即回應C、處事果斷D、察言觀色答案：ABC22.工作評估分為（）A、正式評估B、非正式評估C、有效評估D、無效評估答案：AB23.一個組織真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，下列領導授權的例子中，真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：ACD24.信任的標志包括（）A、坦誠的交流B、尊重C、授予管理權D、承擔風險答案：ABCD25.屬于有效反思的方法的是（）A、不考慮情感和直覺B、思考表象后面的真實含義C、與他人討論和交換意見D、通過主觀努力，積極實踐答案：BCD26.領導者應該具備的能力有（）A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、交際能力答案：ABC27.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經(jīng)驗學習過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程答案：BCD28.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認錯誤與過失答案：ABCD29.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習答案：ABC30.一般說來，團隊成員都會模仿領導的品質(zhì)有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認錯誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為答案：ABCD31.不屬于正式學習機會的是（）A、委托培訓B、工作觀摩C、研討會D、開放式或遠程學習答案：ABD32.在職學習的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練D、伙伴工作答案：ABCD33.關于反思，說法正確的是（）A、反思是從經(jīng)驗中學習的關鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學習、實踐應用和獲得經(jīng)驗相結合，組成完整的學習過程答案：ABD34.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領導評估C、會面D、匯報答案：ABCD35.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是（）A、凡事都追求完美B、對自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規(guī)定一項任務開始和結束的時間答案：BCD判斷題1.達成協(xié)議的方式有投票、取得一致同意和團隊領導做出最后決定A、正確B、錯誤答案：A2.決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步是提出多個解決方案A、正確B、錯誤答案：A3.壓力是一種產(chǎn)生負面影響的東西，我們在工作中必須避免壓力的產(chǎn)生A、正確B、錯誤答案：B4.美國著名領導學權威史蒂芬﹒柯維認為：“信任是激勵的最高形式，他可以使人做到最好?！盇、正確B、錯誤答案：A5.辦公室陳設中，紅色能給人激動熱情A、正確B、錯誤答案：A6.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說這些變化既是機遇又是威脅A、正確B、錯誤答案：A7.優(yōu)秀的團隊必須具有明確的目標A、正確B、錯誤答案：A8.工作報告就是向人們灌輸信息的過程A、正確B、錯誤答案：B9.交流可以使雙向的，也可以是單向的A、正確B、錯誤答案：B10.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機會和威脅），可以用來分析外部條件或因素A、正確B、錯誤答案：A11.個人文化最關注的是單位A、正確B、錯誤答案：B12.在進行組織外部環(huán)境分析時，我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A13.顏色具有很強的感染力和吸引力，可以直接影響人們溝通時的心理和活動。A、正確B、錯誤答案：A14.活動跟蹤表就是把一天的工作的工作活動記錄下來進行分析的表格A、正確B、錯誤答案：A15.處理不滿最重要的是注意傾聽。A、正確B、錯誤答案：A16.戰(zhàn)略目標可以改變文化，但是組織必須承認自己的文化需要A、正確B、錯誤答案：A17.在一旁觀察別人的工作情況屬于工作觀摩A、正確B、錯誤答案：A18.只要具備好的品質(zhì)，就可以成為一個好領導A、正確B、錯誤答案：B19.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由此造成損失那么公司有權向有關法庭提出訴訟A、正確B、錯誤答案：A20.WBS方法可以用來分解工作任務A、正確B、錯誤答案：A21.員工中出現(xiàn)了不滿和抱怨，最好的方法是不理睬A、正確B、錯誤答案：B22.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標準和習慣等A、正確B、錯誤答案：A23.按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務屬于優(yōu)先級A、正確B、錯誤答案：A24.雙因素理論也稱為激勵-保健理論A、正確B、錯誤答案：A25.溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時間安排A、正確B、錯誤答案：A26.根據(jù)赫茲伯格的理論，工作中的薪酬會讓團隊成員產(chǎn)生不滿。A、正確B、錯誤答案：A27.工作、生活之間取得平衡，須是50:50平衡A、正確B、錯誤答案：A28.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧A、正確B、錯誤答案：A29.控制過程可以分為衡量實際績效、與標準相比較、糾正偏差A、正確B、錯誤答案：A30.任何一個團隊，他們的發(fā)展都需要經(jīng)歷四個階段A、正確B、錯誤答案：A31.壓力不足和壓力過高一樣，對人身體有害A、正確B、錯誤答案：A32.專注的傾聽別人的談話是對別人的尊重A、正確B、錯誤答案：A33.在溝通中首先需要考慮的就是溝通的目的是什么A、正確B、錯誤答案：A34.在團隊交流過程中，最重要的是傾聽A、正確B、錯誤答案：A35.SMART原則中的R代表可達到的A、正確B、錯誤答案：A36.只要是壓力，就會對健康有害A、正確B、錯誤答案：B37.頭腦風暴法分為個人頭腦風暴法與團隊頭腦風暴法A、正確B、錯誤答案：A38.非語言溝通是指不運用語言文字的形式來傳遞信息，而是通過某些特定的媒介來進行溝通A、正確B、錯誤答案：A39.溝通中建立友善良好的關系，可以幫助人們輕松愉快的相處，找到共同的愛好、興趣、無拘無束地相互交談A、正確B、錯誤答案：A40.工作擴展就是通過增加工作范圍和任務種類來擴展工作A、正確B、錯誤答案：A41..SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表優(yōu)勢A、正確B、錯誤答案：B42.培訓與訓