衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案

衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案一、背景衛(wèi)生院是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要組成部分，直接面對廣大群眾，承擔著基本醫(yī)療衛(wèi)生服務和預防保健工作的重要任務。創(chuàng)衛(wèi)工作是推進民生工程，提升衛(wèi)生服務質(zhì)量，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求。為推進衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)工作，提高衛(wèi)生院內(nèi)部治理能力和服務能力，特制定本實施方案。二、目標通過創(chuàng)衛(wèi)工作，提升衛(wèi)生院服務質(zhì)量、管理水平，夯實基礎，實現(xiàn)全員參與、全面改進、全方位提升的目標。三、內(nèi)容（一）整治環(huán)境1、垃圾清理。對衛(wèi)生院內(nèi)部及周邊環(huán)境垃圾進行全面清理，加強垃圾分類與管理。2、衛(wèi)生間改造。對衛(wèi)生間進行整體衛(wèi)生清理和環(huán)境改善，加強管理和維護。3、醫(yī)療垃圾管理。對醫(yī)療垃圾進行規(guī)范分類和集中處理，確保醫(yī)療垃圾無害化處理。（二）健全管理1、制定規(guī)章制度。制定衛(wèi)生院內(nèi)部工作規(guī)章制度，明確職責、權(quán)利和責任，提高工作效率。2、保持服務態(tài)度。衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員應文明服務，尊重患者，守信用，優(yōu)質(zhì)服務，消除不良影響。3、信息化建設。建立電子病歷系統(tǒng)，實現(xiàn)對患者信息的精確記錄和管理。（三）提高服務水平1、加強醫(yī)療衛(wèi)生知識宣傳。加強醫(yī)院內(nèi)部和周邊居民的健康教育和宣傳，增加公眾健康素養(yǎng)。2、建設和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務人員要加強溝通，聽取患者的意見和建議，積極回應，在感性和理性上化解矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。3、開展服務承諾。制定服務承諾書，對服務水平作出明確承諾，并接受社會監(jiān)督。（四）績效評價1、制定考核指標。制定觀察點和考核標準，建立機制化考核，保證工作質(zhì)量達到預期要求。2、嚴格考核程序。對工作情況進行定期檢查和考核，對達成目標的部門和個人進行通報表揚，對未達標部門和個人進行督促整改。四、工作流程1、立項評估。衛(wèi)生院根據(jù)實際情況和需求，確定創(chuàng)衛(wèi)工作的立項計劃，并組織評估。2、制定實施方案。衛(wèi)生院根據(jù)評估結(jié)果和實際情況，綜合考慮各方面因素，制定創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案。3、開展工作。按照實施方案的要求，組織全員參與，開展創(chuàng)衛(wèi)工作。4、組織評估。按照定期評估的要求，對創(chuàng)衛(wèi)工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。五、負責人和時間節(jié)點衛(wèi)生院院長負責本次創(chuàng)衛(wèi)工作的組織和實施，并指定專人負責日常工作的協(xié)調(diào)和落實。創(chuàng)衛(wèi)工作計劃從立項評估之日起啟動，全面驗收工作在一個年度內(nèi)完成。六、落實和保障1、充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)各方面，形成合力。2、保障人員和物資等資源充足，確保創(chuàng)衛(wèi)工作的順利實施。3、建立獎懲激勵機制，對創(chuàng)衛(wèi)工作成效突出的部門和個人予以表彰。七、總結(jié)衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)工作