2024快遞員初級理論試題題庫及答案

快遞員初級理論試題一、選擇題1.對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的（）。[單選題]*A、平均高度B、任意一邊C、最高邊√D、最低邊2.在推介業(yè)務(wù)過程中，要（）。[單選題]*A、持有消極心態(tài)；贊美競爭對手B、夸大產(chǎn)品功能；贊美競爭對手C、保持積極心態(tài)；行為舉止得體√D、夸大產(chǎn)品功能；詆毀競爭對手3.單件粘貼描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)粘在其他快件上B、運(yùn)單粘貼應(yīng)該盡量避開騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落C、使用膠紙時(shí)，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，但不允許覆蓋條形碼√D、運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損4.營業(yè)款的結(jié)算方式有（）。①寄付現(xiàn)結(jié)②寄付記賬③到付現(xiàn)結(jié)④到付記賬⑤第三方現(xiàn)結(jié)⑥第三方記賬[單選題]*A、①②③④⑤⑥B、①②③⑤⑥C、①②③④⑥√D、①②③④5.派送信息的錄入要求包括（）。①真實(shí)性②完整性③及時(shí)性[單選題]*A、①②B、①②③√C、②③D、①③6.傳送重物，下列說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、快件不可掛在自行車或摩托車的車把上√B、用小車運(yùn)物時(shí)，物體要在人的后方C、搬運(yùn)重物時(shí)，特別小心工作臺、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方D、兩人以上一起搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)由一人指揮，以保證步伐統(tǒng)一及同時(shí)提起放下物體7.制作電腦打印清單，不做（）的要求。①信息完整②信息準(zhǔn)確③書寫工整[單選題]*A、③√B、①②C、①③D、①②③8.下面屬于快件派送要求的是（）。[單選題]*A、整齊B、遙控C、快速√D、美觀9.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（）。[單選題]*A、接收快件地點(diǎn)相同B、包裝方式不同C、接收快件地點(diǎn)不同√D、資費(fèi)不同10.空白里程是指（）。[單選題]*A、完成當(dāng)班次所有快件的派送路線的實(shí)際距離，減去能夠完成派送的有效距離√B、當(dāng)班次的實(shí)際行走距離，減去能夠完成所有快件派送的有效距離C、走錯(cuò)道路的總長D、兩個(gè)相鄰客戶之間的距離11.快件安全保管，下列做法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、將小件快件隨身攜帶在背包或挎包內(nèi)，確保件不離身B、使用汽車派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車門窗C、不能裝入包內(nèi)也不便于捆扎的快件，可放在自行車旁√D、體積較大不能裝入背包或挎包的快件，要保證快件不離開視線4米范圍內(nèi)12.快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）。[單選題]*A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下√C、一年以下D、十年以上13.下面關(guān)于代收款描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)B、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算C、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)√D、代收款必須當(dāng)場現(xiàn)付14.下列快件捆扎做法正確的是（）。[單選題]*A、捆扎之前不考慮快件排序B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起√C、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎D、重量大的快件放在重量小的快件之上15.西藏自治區(qū)的首府是（）。[單選題]*A、南寧B、西寧C、拉薩√D、武漢16.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，國內(nèi)異地快遞不超過（）個(gè)小時(shí)。[單選題]*A、96B、72√C、48D、2417.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括（）。[單選題]*A、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、客戶管理系統(tǒng)√D、操作系統(tǒng)18.駕駛汽車的安全注意事項(xiàng)不包括（）。[單選題]*A、應(yīng)急駕駛B、不可預(yù)見性駕駛√C、非應(yīng)急駕駛D、預(yù)見性駕駛19.利用汽車派送時(shí)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則B、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車C、快件重量可以適當(dāng)超過車輛核定載重√D、快件裝車時(shí)，須先裝載重貨和大貨20.下列（）不是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。[單選題]*A、萬維網(wǎng)B、局域網(wǎng)√C、搜索引擎D、電子郵件21.下列對計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。[單選題]*A、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電B、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口C、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離√D、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10-30度22.浙江省寧波市江東區(qū)基漕街11號廣茂花園2號樓3單元306?？旒竭_(dá)寧波后分揀到（）。[單選題]*A、3單元306B、江東區(qū)√C、基漕街D、廣茂花園23.國家機(jī)關(guān)工作人員故意使國家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（）。[單選題]*A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國家秘密、情報(bào)罪B、故意泄露國家秘密罪√C、故意延誤投遞郵件罪D、非法獲取國家秘密罪24.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的（）。[單選題]*A、核心業(yè)務(wù)B、基本業(yè)務(wù)C、增值業(yè)務(wù)√D、網(wǎng)購業(yè)務(wù)25.車輛施封的流程錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、保證快件運(yùn)達(dá)目的地B、將封志交給駕駛員進(jìn)行施封√C、保證封志鎖好D、核對號碼26.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置（）。[單選題]*A、底層B、頂層√C、內(nèi)層D、外層27.移交無法派送快件，描述錯(cuò)誤的有（）。[單選題]*A、業(yè)務(wù)員在派件清單上登記每一票無法派送快件的信息，處理人員檢查填寫的內(nèi)容是否完整B、運(yùn)單數(shù)量和無法派送快件數(shù)量不符，則可能是快件丟失C、檢查外包裝發(fā)覺破損，業(yè)務(wù)員自行將物品取出重新包裝√D、處理人員發(fā)覺快件重量與運(yùn)單上的重量有明顯差距，則須與業(yè)務(wù)員當(dāng)面復(fù)核確認(rèn)28.可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）。[單選題]*A、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場B、保持環(huán)境濕度√C、灰塵多D、溫度高29.總包接收操作錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、發(fā)現(xiàn)總包異常，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地做出處理B、總包接收處理要求一人作業(yè)√C、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收D、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)30.交接單是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下（）不是交接單需要登記的內(nèi)容。[單選題]*A、總包數(shù)量、重量B、發(fā)寄地、寄達(dá)地C、收寄員工號√D、交接單號碼31.不干膠快件運(yùn)單粘貼時(shí)，把運(yùn)單的打孔邊先貼到運(yùn)單粘貼的位置，然后（）撫平運(yùn)單，使運(yùn)單平整的粘貼在快件表面上。[單選題]*A、自下向上B、自上向下C、自左向右√D、自右向左32.對快件進(jìn)行（）可以有效地防止快件在派送過程中出現(xiàn)散落、遺失等情況。[單選題]*A、標(biāo)注B、捆扎√C、錄入系統(tǒng)D、觀察33.下列選項(xiàng)中哪個(gè)職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動條件，控制和消除某些職業(yè)性毒害？（）[單選題]*A、建立空氣中毒物濃度測定制度B、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)C、技術(shù)革新、工藝改造√D、合理使用勞動防護(hù)用品34.下列對計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)表述不正確的是（）。[單選題]*A、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)養(yǎng)成隨時(shí)保存資料的習(xí)慣B、打印機(jī)連續(xù)工作兩個(gè)小時(shí)后，應(yīng)停止5—10min左右√C、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描的習(xí)慣D、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號線之后對顯示器進(jìn)行清洗35.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的（）、車次、流量進(jìn)行劃分的。[單選題]*A、人員B、資金C、發(fā)運(yùn)路線√D、收件路線36.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金B(yǎng)、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓√C、持票人無法憑空頭支票取到現(xiàn)金D、只要在銀行有足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人37.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身（）米。[單選題]*A、0.5B、0.3√C、0.2D、0.138.保價(jià)快件是指從（）角度對快件進(jìn)行的分類。[單選題]*A、內(nèi)件性質(zhì)B、業(yè)務(wù)方式C、賠償責(zé)任√D、結(jié)算方式39.2008年年初，歷史罕見的冰凍雨雪天氣突襲我國南方大部分地區(qū)，其中受災(zāi)較為嚴(yán)重的郴州其正確讀音為（）。[單選題]*A、bǐnzhōuB、línzhōuC、shānzhōuD、chēnzhōu√40.全程時(shí)限是指（）。[單選題]*A、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最小時(shí)間限度B、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最大時(shí)間限度√C、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時(shí)間限度D、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時(shí)間限度41.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的（）人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國家職業(yè)技能資格證書，持證上崗。[單選題]*A、清潔B、生產(chǎn)√C、財(cái)務(wù)D、管理42.在世界各國中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（）。[單選題]*A、加拿大、美國、印度B、俄羅斯、中國、加拿大C、俄羅斯、加拿大、中國√D、美國、俄羅斯、加拿大43.下面不屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)規(guī)定的是（）。[單選題]*A、如實(shí)提供情況和協(xié)助B、不得非法持有屬于國家秘密的文件、資料和其他物品C、對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員濫用職權(quán)的行為，有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告√D、保守秘密44.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。[單選題]*A、收派件時(shí)對客戶的觀察√B、宴請客戶C、關(guān)心客戶D、感謝客戶45.干粉滅火劑不適用于撲滅（）的初起火災(zāi)。[單選題]*A、石油、油脂等B、水泥√C、液化氣D、木材、棉麻46.地球上有（）個(gè)大洲。[單選題]*A、8B、7√C、5D、447.計(jì)算機(jī)故障檢測不包括下列（）原則。[單選題]*A、由軟件到硬件B、由外而內(nèi)C、由整體到局部√D、由簡入繁48.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）。[單選題]*A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無償合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、有名合同和無名合同√49.下面選項(xiàng)中不屬于工傷預(yù)防措施中管理措施的一項(xiàng)是（）。[單選題]*A、落實(shí)崗位責(zé)任制B、交接班制度C、對安全生產(chǎn)落實(shí)到位的單位進(jìn)行獎勵√D、組織安全檢查50.無法派送的快件移交時(shí)，快遞員整理復(fù)核快件要將（），并再次查看簽收，批注是否合格。[單選題]*A、派送簽收運(yùn)單按頻次整理B、派送簽收運(yùn)單按頻次、快件種類整理√C、派送簽收運(yùn)單按快件種類整理D、派送簽收運(yùn)單時(shí)間整理51.下列對交通事故處理的表述不符的是（）。[單選題]*A、迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門B、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即將車?？康铰愤叀藽、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員D、乘車人過往的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)予以協(xié)助52.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。[單選題]*A、輪船運(yùn)輸B、自有飛機(jī)運(yùn)輸√C、集中托運(yùn)D、包機(jī)運(yùn)輸53.下面對總包接受操作主要內(nèi)容描述不正確的是（）。[單選題]*A、接受總包時(shí)，收件方要逐包掃描，同時(shí)驗(yàn)視總包B、總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上C、按車輛到達(dá)的先后順序接包D、發(fā)現(xiàn)總包異常，直接退回發(fā)件站√54.合作雙方出現(xiàn)爭議，解決途徑錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解B、提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁C、投訴到生活在線√D、向人民法院提起訴訟55.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）左右使用。[單選題]*A、8mB、7mC、5m√D、6m56.快件保險(xiǎn)與保價(jià)分析錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、客戶聲明的價(jià)值均不得超過實(shí)際價(jià)值B、快件保險(xiǎn)是個(gè)人將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到快遞企業(yè)的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制√C、客戶均會因物品損壞獲得賠償D、客戶均需在基礎(chǔ)資費(fèi)外額外支付費(fèi)用57.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括（）。[單選題]*A、信息傳輸線路B、控制與存儲設(shè)備C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)√D、信息采集58.下列（）不是禁止寄遞的物品。[單選題]*A、香煙√B、硫酸C、尸體D、雷管59.下列（）不是限制寄遞的物品。[單選題]*A、通信保密機(jī)B、香煙C、麝香√D、國家外幣60.航空貨物最小規(guī)格：每件貨物的長寬高之和不得小于（）CM。[單選題]*A、50B、40√C、30D、2061.下列（）不屬于一維條碼。[單選題]*A、UPC碼B、417碼√C、128碼D、39碼62.驗(yàn)收總包的流程錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、查看總包是否有液體漏出等異?，F(xiàn)象B、查看總包的路向是否正確√C、查點(diǎn)總包數(shù)目D、驗(yàn)視總包規(guī)格63.下列（）不是限制進(jìn)境的物品。[單選題]*A、煙酒B、一般文物√C、國家貨幣D、通信保密機(jī)64.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。[單選題]*A、有英俊的相貌B、派件經(jīng)驗(yàn)豐富C、有良好的人脈D、積極主動√65.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）。[單選題]*A、6個(gè)月內(nèi)B、20個(gè)月內(nèi)C、1年內(nèi)√D、兩年內(nèi)66.下列城市國際航空代碼錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、長沙—CSXB、哈爾濱—INC√C、廣州—CAND、合肥—HFE67.下列對總包驗(yàn)視基本內(nèi)容的描述不正確的是（）。[單選題]*A、總包發(fā)往路向是否正確B、總包包裝是否美觀√C、總包規(guī)格總量是否正確D、總包是否有水濕，油污等68.貼有易碎標(biāo)志的總包單件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）cm的時(shí)候才能放手。[單選題]*A、40B、20C、30√D、1069.“遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信”體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的（）要求。[單選題]*A、特殊性B、普遍性√C、強(qiáng)制性D、多樣性70.下列對出站快件交接單的使用表述不符的是（）。[單選題]*A、用于分揀中心與委托運(yùn)輸人之間B、用于寄發(fā)人與接收人之間√C、用于收寄網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間D、用于分揀中心與航運(yùn)、鐵路、汽運(yùn)部門之間71.下列（）是反映了快遞服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)。[單選題]*A、誠實(shí)守信B、熱情服務(wù)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、準(zhǔn)確快速√72.下列對卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是（）。[單選題]*A、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載B、應(yīng)在車輛?？糠€(wěn)定后進(jìn)行卸載C、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅√D、對于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要戴防護(hù)手套73.下面關(guān)于派送路線描述正確的是（）。[單選題]*A、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無需考慮路線選擇B、派送路線實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和C、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑√D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無關(guān)74.體積重量是根據(jù)快件的（）按定公式計(jì)算得出。[單選題]*A、表面積B、總長度C、體積√D、重量75.利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。[單選題]*A、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品√C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、從事收派工作時(shí)，出入與工作無關(guān)的場所76.從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國，極大地危害了中國民眾。[單選題]*可卡因鴉片√大麻嗎啡77.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）。[單選題]*南北縱向干線公路以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路√東西橫向干線公路78.下列對車輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、施封過程要保證條形碼完好B、施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封√C、施封前檢查車輛封志是否符合要求D、施封后的封志要牢固不能被抽出79.下列與快件處理場地的注意要點(diǎn)不符的是（）。[單選題]*A、快件處理場所要防止快件被水濕B、任何人不得將私人拎包帶進(jìn)處理場所C、如果遇到無頭件，工作人員可以拿回家暫放保存√D、快件處理場所不得使用明火、電熱杯等80.下列（）不是汽運(yùn)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。[單選題]*A、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接B、短途快件集散運(yùn)送，上具有優(yōu)越性C、破損率低，安全性好√D、機(jī)動靈活，簡捷方便81.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利（）郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或拘役。[單選題]*A、私自開拆并且隱匿、毀棄B、私自開拆或者隱匿、毀棄√C、盜竊D、私自開拆并且盜竊82.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下哪種物品可能傳播淫穢內(nèi)容？（）[單選題]*A、襯衫B、膠卷√C、皮鞋D、牙膏83.027是（）的電話區(qū)號。[單選題]*A、開封B、廣州C、長沙D、武漢√84.包裹類快件不包括（）。[單選題]*A、商務(wù)文件√B、日用品C、各種饋贈品D、商業(yè)貨樣85.消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括（）。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁[單選題]*A、②③B、①②③C、①②③④√D、②③④86.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的崗位應(yīng)根據(jù)（）科學(xué)合理地進(jìn)行設(shè)置。[單選題]*A、生產(chǎn)人員B、快遞作業(yè)組織C、快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)√D、生產(chǎn)流程87.粘貼快遞運(yùn)單，下面說法正確的是（）。[單選題]*A、如果是國內(nèi)快件，要將相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)B、將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上√C、不干膠運(yùn)單粘貼在底面D、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘透明膠紙88.英國、瑞典在（）。[單選題]*A、亞洲B、南美洲C、歐洲√D、大洋洲89.以下（）的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶賠償。[單選題]*A、經(jīng)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運(yùn)單錯(cuò)誤導(dǎo)致誤送延時(shí)B、自快件交寄之日已過一年，客戶提出賠償C、因車輛原因?qū)е戮哂袝r(shí)效性的快件未按時(shí)到達(dá)√D、快件出境時(shí)被海關(guān)查驗(yàn)沒收90.以下四點(diǎn)哪個(gè)不是航空運(yùn)輸?shù)耐扌?？（）[單選題]*A、容易受天氣影響B(tài)、裝卸麻煩√C、運(yùn)量小D、投資大91.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。[單選題]*A、處理該票快件的業(yè)務(wù)員B、提供服務(wù)的快遞企業(yè)C、收件人D、寄件人√92.標(biāo)識表示該物體為{.XZ}.（）。[單選題]*A、有毒液體B、有毒固體C、有毒氣體√D、氧化物93.全程時(shí)限是指快件從（）到（）所需花費(fèi)的最大時(shí)間限度。[單選題]*A、收寄、處理B、收派、處理C、收寄、派送√D、處理、派送94.快遞運(yùn)單是（）與快遞企業(yè)之間的寄遞合同。[單選題]*A、寄件人√B、收件人C、業(yè)務(wù)員D、承運(yùn)人95.客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。①業(yè)務(wù)員②客服部門③統(tǒng)計(jì)部門④營銷部門[單選題]*A、①④B、①②√C、①②③D、①②③④96.自動化分揀機(jī)的分揀格口一般擺成方形，按照擺放方式也稱為方形分揀設(shè)備。對錯(cuò)√97.132.快件保價(jià)是指客戶向保險(xiǎn)公司申明快件價(jià)值，保險(xiǎn)公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用。[判斷題]*對錯(cuò)√98.快件排序即指業(yè)務(wù)員將快件按運(yùn)單號排好順序進(jìn)行派送。對錯(cuò)√99.收費(fèi)的方式：現(xiàn)付、到付、回單付、代收款。對√錯(cuò)100.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步檢查包裝內(nèi)物品。對√錯(cuò)101.按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類。對錯(cuò)√102.快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。對√錯(cuò)103.對較大快件，不再裝入總包空袋、進(jìn)行單獨(dú)發(fā)運(yùn)，視同總包。對√錯(cuò)104.人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。對√錯(cuò)105.客戶填寫運(yùn)單時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提示客戶注意運(yùn)單填寫的一些基本要求和規(guī)范。對√錯(cuò)106.同城快遞服務(wù)，它是近年來快遞服務(wù)較為普遍的一種形式，也是我國快遞業(yè)務(wù)中使用最多的一種。對錯(cuò)√107.對要搬遷但不清楚要搬去何處的客戶，最好在其有搬遷跡象前結(jié)清余款。對√錯(cuò)108.135.業(yè)務(wù)推介時(shí)，保持積極的心態(tài)和工作中的良好行為，以及展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平，就能增加客戶的購買欲望。[判斷題]*對錯(cuò)√109.快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)。主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。對√錯(cuò)110.146.區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。[判斷題]*對√錯(cuò)111.計(jì)費(fèi)重量應(yīng)取快件的實(shí)際重量和體積重量兩者中的較大值。對√錯(cuò)112.收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度、經(jīng)濟(jì)水平、交通運(yùn)輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。對√錯(cuò)113.網(wǎng)點(diǎn)自取是指業(yè)務(wù)員前往客戶的網(wǎng)點(diǎn)公司派送快件，完成快件、款項(xiàng)移交的全過程。對錯(cuò)√114.全程時(shí)限是不可分割的一個(gè)整體。對錯(cuò)√115.職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地工作。對√錯(cuò)116.職業(yè)道德增強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感、義務(wù)感和榮譽(yù)感，但不利于他們發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。對錯(cuò)√117.快遞業(yè)務(wù)員面對客戶，一定要誠實(shí)守信，在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，實(shí)事求是地介紹真實(shí)情況，不能為了招攬客戶，不顧事實(shí)地提供虛假信息。對√錯(cuò)118.職業(yè)技能屬于職業(yè)道德范疇。對√錯(cuò)119.快遞業(yè)務(wù)員在接觸表面粗糙或鋒利的快件時(shí)，應(yīng)該戴上護(hù)腰帶。對錯(cuò)√120.快件處理必須執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的做法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?。對√錯(cuò)121.新修訂的中華人民共和國郵政法從2009年起施行。對√錯(cuò)122.快遞運(yùn)單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成。對√錯(cuò)123.快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達(dá)范圍、時(shí)限要求、資費(fèi)收取等對其進(jìn)行分類。對√錯(cuò)124.各堆位之間不需要明顯的隔離或標(biāo)志，也不需要留有通道。對錯(cuò)√125.對于驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)異常的總包，交接雙方應(yīng)上報(bào)后處理，明確責(zé)任。對錯(cuò)√126.快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。對錯(cuò)√127.快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)提高工作效率，規(guī)范操作程序。對√錯(cuò)B1.下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是（）。[單選題]*A、客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場記賬√D、客戶自取件時(shí)現(xiàn)場交付營業(yè)款2.（）應(yīng)粘貼在快件側(cè)面。[單選題]*A、向上、防輻射標(biāo)識√B、國際件標(biāo)識和自取件標(biāo)識C、易碎標(biāo)識D、保價(jià)標(biāo)識3.道德的（）主要是指道德反映社會現(xiàn)實(shí)，特別是反映社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的功效與能力。[單選題]*A、認(rèn)識功能√B、教育功能C、調(diào)節(jié)功能D、約束功能4.快遞員在上門收寄、派送過程中，應(yīng)（）。[單選題]*A、佩戴口罩B、佩戴手套C、消毒D、佩戴口罩和手套√5.業(yè)務(wù)員若要放下易碎快件，離地面（）方可脫手。[單選題]*A、10厘米√B、20厘米C、30厘米D、40厘米6.公路運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是（）。[單選題]*A、汽車運(yùn)輸能力小；運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本比航空高B、汽車運(yùn)輸能力??；運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本僅比航空低√C、汽車運(yùn)輸能力大；運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本僅比航空低D、運(yùn)輸能耗、運(yùn)輸成本僅比航空低7.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。[單選題]*A、職業(yè)√B、商業(yè)C、社會D、行業(yè)8.輕泡件要依照國際航空運(yùn)輸協(xié)會規(guī)定的泡物計(jì)算公式折算（）。[單選題]*A、毛重量B、體積重量√C、凈重量D、實(shí)際重量9.云南省昆明市使用的郵政編碼是（）。[單選題]*A、620000B、630000C、640000D、650000√10.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從（）開始的。[單選題]*A、微笑服務(wù)√B、禮貌服務(wù)C、細(xì)心服務(wù)D、認(rèn)真服務(wù)11.安徽省的省會是（）。[單選題]*A、湖州B、無錫C、合肥√D、揚(yáng)州12.下列對奧約運(yùn)輸?shù)拿枋鲥e(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、可以降低快遞企業(yè)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)B、減少車輛購置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運(yùn)輸契約√D、需要對承運(yùn)人的運(yùn)輸能力和信用進(jìn)行全面的評估13.適度包裝是指（）。[單選題]*A、根據(jù)快件尺寸、重量選擇合適的外包裝及充填物B、根據(jù)快件尺寸、運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝及充填物C、根據(jù)快件尺寸、重量和運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝D、根據(jù)快件尺寸、重量和運(yùn)輸特性選擇合適的外包裝及充填物√14.快遞客戶信息采集的原則要遵循（）。[單選題]*A、真實(shí)性原則、及時(shí)性原則、可靠性原則B、真實(shí)性原則、及時(shí)性原則、可信性原則C、真實(shí)性原則、及時(shí)性原則、完整性原則√D、真實(shí)性原則、及時(shí)性原則、規(guī)范性原則15.快件包裝用透明膠帶加固時(shí)，須用（）斷透明膠。[單選題]*A、裁紙刀裁√B、牙咬C、手拉D、尖物劃16.搬運(yùn)重物之前，應(yīng)采取防護(hù)措施，（）等。[單選題]*A、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋B、戴防護(hù)手套、戴護(hù)腰C、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋、戴眼罩D、戴防護(hù)手套、穿防護(hù)鞋、戴護(hù)腰√17.快遞時(shí)限是指快遞企業(yè)完成快件的（）等環(huán)節(jié)所需要的時(shí)間限度。[單選題]*A、收寄、處理B、收寄、處理、運(yùn)輸C、收寄、處理、運(yùn)輸、派送√D、運(yùn)輸、派送18.收寄快件的（）是指快遞企業(yè)寄遞服務(wù)所覆蓋的地理區(qū)域范圍。[單選題]*A、服務(wù)范圍√B、服務(wù)地區(qū)C、服務(wù)類型D、服務(wù)對象19.快遞客戶信息的來源于直接渠道的是（）。[單選題]*A、市場調(diào)查√B、各種媒介C、政府主管部門D、客戶投訴20.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）合一的特點(diǎn)。[單選題]*A、實(shí)物流資金流B、實(shí)物流信息流√C、資金流信息流D、包裹信件21.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）。[單選題]*A、智能性√B、傳播性C、人為性D、破壞性22.（）是指通過持續(xù)滿足客戶的需求，及時(shí)妥善解決雙方合作過程中出現(xiàn)的各類問題，從而與客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。[單選題]*A、客戶維護(hù)√B、客戶運(yùn)維C、客戶推廣D、業(yè)務(wù)推介23.水路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）。[單選題]*A、載運(yùn)量大，費(fèi)用低廉√B、費(fèi)用低廉，運(yùn)輸安全C、載運(yùn)量大，運(yùn)輸安全D、運(yùn)輸安全24.社會主義職業(yè)道德要求（）和以德行事兩手抓。[單選題]*A、尊職敬業(yè)B、樂于奉獻(xiàn)C、實(shí)事求是D、依法行事√25.快遞包裝完畢后的檢查方法是（）。[單選題]*A、看、聽、感、搬√B、看、聽、感、壓C、看、聽、感、聞D、看、壓、感、搬26.下面說法正確的是（）。[單選題]*A、電子計(jì)重秤能夠計(jì)算出體積重量B、體積重量是指物品凈重C、體積重量是指物品毛重D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來的√27.支票的使用，下列說法正確的是（）。[單選題]*A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名√D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺當(dāng)即可取得現(xiàn)金28.以下關(guān)于航空通運(yùn)局的表述不正確的是（）。[單選題]*A、是省內(nèi)航空郵運(yùn)局與非航空通運(yùn)局利用干線航空郵路運(yùn)送郵件的集散點(diǎn)B、是位于一級干線航空郵路上負(fù)責(zé)組織航班運(yùn)遞郵件的貨物運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)√C、在特快專遞網(wǎng)中起著郵路運(yùn)輸樞紐的重要作用D、既是干線航空運(yùn)輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點(diǎn)29.以下不屬于待查郵件處理的是（）。[單選題]*A、地址詳細(xì)，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的D、收件人要求再投的√30.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是（）。[單選題]*A、特殊性B、公平性√C、多樣性D、穩(wěn)定性31.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒防治的是（）。[單選題]*A、重裝系統(tǒng)√B、不隨意使用不明來源的軟盤C、定期對重要程序進(jìn)行備份D、定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒掃描32.快遞營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）。[單選題]*A、倉庫√B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)D、運(yùn)輸線路33.消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭議的最后途徑是（）。[單選題]*A、提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁B、向人民法院提起訴訟√C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商D、向有關(guān)行政部門提出申訴34.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（）。[單選題]*A、資費(fèi)不同B、接收快件地點(diǎn)不同√C、接收快件地點(diǎn)相同D、包裝方式不同35.下列說法正確的是（）。[單選題]*A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心√C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影響行車安全36.下列不屬于國內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的是（）。[單選題]*A、收寄B、收寄封發(fā)C、干線運(yùn)輸D、投遞√37.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)使用環(huán)境規(guī)定的描述不正確的是（）。[單選題]*A、安置場所不需要注意防火、防水、防靜電√B、要避免電磁干擾C、機(jī)房濕度一般在20%—80%D、機(jī)房溫度一般在15—35攝氏度38.（）是收件人驗(yàn)收快件外包裝無誤后，對于到付的快件，在派件現(xiàn)場把營業(yè)款交給快遞員的一種結(jié)算方式。[單選題]*A、寄付現(xiàn)結(jié)B、到付現(xiàn)結(jié)√C、寄付記賬D、到付記賬39.輔助運(yùn)輸設(shè)備不具有（）。[單選題]*A、給煤機(jī)B、砸門C、敲門√D、翻車機(jī)40.航空運(yùn)輸，非寬體飛機(jī)載運(yùn)貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過()kg。[單選題]*A、80、250√B、90、260C、80、320D、70、33041.掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符（）。[單選題]*A、垂直√B、平行C、彎曲D、傾斜42.（）滅火器不適用于撲滅電器火災(zāi)。[單選題]*A、二氧化碳B、干粉劑C、泡沫型√D、水型43.下列哪項(xiàng)不是快件處理中心的任務(wù)？（）[單選題]*A、分揀B、中轉(zhuǎn)C、封發(fā)D、運(yùn)輸√44.可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）。[單選題]*A、溫度高B、灰塵多C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場D、保持環(huán)境濕度√45.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務(wù)上的便利（）郵件、電報(bào)的處二年以下有期徒刑或者拘役。[單選題]*A、私自開拆或者隱匿、毀棄√B、私自開拆并且隱匿、毀棄C、私自開拆并且盜竊D、盜竊46.關(guān)于操作規(guī)程，不屬于從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中必須明確的規(guī)程是（）。[單選題]*A、心中時(shí)刻牢記操作規(guī)程B、崗前加強(qiáng)操作規(guī)程演練C、上崗時(shí)必須堅(jiān)持操作規(guī)程D、操作時(shí)要多嘗試使用新方法√47.以下不屬于“8”字結(jié)打法的是（）。[單選題]*A、平結(jié)打法B、漁人結(jié)打法C、反手結(jié)打法D、人結(jié)打法√48.民法規(guī)定，公民的住所是（）。[單選題]*A、戶籍所在地√B、經(jīng)常居住地C、工作所在地D、出生地49.檢查人民幣票面上的凹印部位的線條，采用（）。[單選題]*A、眼看B、手摸√C、耳聽D、儀器檢測50.對快遞綠色包裝的更高要求是（）。[單選題]*A、生態(tài)環(huán)境B、對人類健康無害C、再生D、減量化和再利用√51.（）不屬于常用的封志。[單選題]*A、施封鎖B、施封環(huán)C、鉛質(zhì)封餅D、施封條√52.快遞營業(yè)款的組成包括()等。[單選題]*A、資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、稱重費(fèi)B、資費(fèi)、包裝費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)√C、資費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、檢查費(fèi)D、資費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、加急費(fèi)53.以下關(guān)于國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法不正確的是（）。[單選題]*A、長度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米√D、公差3毫米54.()是指人們在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，是社會普遍公認(rèn)的最基本的行為規(guī)范。[單選題]*A、維護(hù)公共秩序B、實(shí)事求是C、職業(yè)道德D、社會公德√55.以下不屬于“國際(地區(qū))特快專遞郵件詳情單”中寄件人需要填寫項(xiàng)目的是（）。[單選題]*A、寄件人姓名、電話B、收件人姓名、電話C、郵件重量√D、內(nèi)件性質(zhì)56.快遞員收寄驗(yàn)視的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、填寫快遞運(yùn)單信息是否完整清楚B、物品名稱、類別、數(shù)量是否準(zhǔn)確C、寄遞物品的包裝是否由快遞公司提供√D、用戶是否出示合法的身份證件57.（）的情況下快遞員可以不予收寄。[單選題]*A、用戶拒絕當(dāng)面驗(yàn)視物品√B、用戶物品太大C、用戶物品太少D、用戶快遞物品太重58.目前，不屬于國內(nèi)特快專遞郵件袋的規(guī)格是（）。[單選題]*A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米√59.以下選項(xiàng)中，不屬于11183呼叫中心受理的速遞物流業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的是（）。[單選題]*A、填寫√B、查詢C、咨詢D、投訴60.快件封發(fā)清單從內(nèi)容上不包括（）。[單選題]*A、普通快件清單B、保價(jià)快件清單C、代收貨款清單D、結(jié)算資費(fèi)清單√61.下列不屬于代收款的是（）。[單選題]*A、裝卸費(fèi)B、印花稅C、預(yù)付款D、洗刷除污費(fèi)√62.下列關(guān)于速遞投遞人員崗位職責(zé)的表述不正確的是（）。[單選題]*A、對待投郵件按照最