現(xiàn)代秘書的綜合素質(zhì)要求

第四章

現(xiàn)代秘書的綜合素質(zhì)要求整理ppt第四章

現(xiàn)代秘書的綜合素質(zhì)要求秘書必備的知識和能力第一節(jié)秘書的心理和職業(yè)性格第二節(jié)整理ppt第一節(jié)

秘書必備的知識和能力一、秘書必備的知識二、秘書人員應(yīng)有的能力三、秘書應(yīng)有的職業(yè)技能四、秘書人員知識和能力的培養(yǎng)整理ppt一、秘書必備的知識〔一〕秘書必備的根底知識〔二〕秘書必備的專業(yè)知識〔三〕與秘書工作直接相關(guān)的知識整理ppt〔一〕秘書必備的根底知識1.哲學(xué)常識2.政治、法律、社會學(xué)常識3.文學(xué)、藝術(shù)常識4.歷史、地理常識5.自然科學(xué)常識6.數(shù)學(xué)知識7.計算機知識整理ppt〔二〕秘書必備的專業(yè)知識1.秘書學(xué)知識2.秘書寫作知識3.文書檔案知識4.調(diào)研、會務(wù)、信訪、人際關(guān)系等知識5.所在單位業(yè)務(wù)涉及的專門知識整理ppt〔三〕與秘書工作直接相關(guān)的知識1.語言學(xué)2.邏輯學(xué)3.傳播學(xué)4.心理學(xué)5.社交禮儀知識6.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)7.公共關(guān)系學(xué)8.管理學(xué)整理ppt二、秘書人員應(yīng)有的能力〔一〕秘書的根底能力結(jié)構(gòu)〔二〕秘書的特殊能力結(jié)構(gòu)整理ppt〔一〕秘書的根底能力結(jié)構(gòu)1.思維力2.想象力3.觀察力4.記憶力整理ppt〔二〕秘書的特殊能力結(jié)構(gòu)1.表達能力2.辦事能力3.管理能力4.應(yīng)變能力5.社交能力6.信息處理能力7.操作能力8.獨立辦事能力整理ppt案例分析：2021年的一天深夜，某市政府值班秘書小劉接到市交通部門打來的緊急，告知一家裝卸公司在某碼頭裝卸化學(xué)物品時，不慎將一桶劇毒化學(xué)物品落入水中。假設(shè)毒藥擴散到水中，人畜飲用后會造成死亡。此時，劉秘書腦海中掠過兩套方案：一是打給市領(lǐng)導(dǎo)或上級機關(guān)，請求指示，然后依照領(lǐng)導(dǎo)的指示去執(zhí)行，如果找不到領(lǐng)導(dǎo)，再根據(jù)自己的經(jīng)驗處理。二是立即趕到現(xiàn)場指揮打撈。整理ppt分析：其實這里面的兩套方案都必須要有條理地進行，可以在通知領(lǐng)導(dǎo)的同時，先趕赴現(xiàn)場了解打撈情況。做到兩不誤。整理ppt三、秘書應(yīng)有的職業(yè)技能〔一〕文字處理技術(shù)〔二〕現(xiàn)代通信技術(shù)〔三〕計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)〔四〕汽車駕駛技術(shù)〔五〕現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)技術(shù)〔六〕書法和快速記錄技術(shù)整理ppt四、秘書人員知識和能力的培養(yǎng)〔一〕強化訓(xùn)練〔二〕勤奮學(xué)習(xí)整理ppt友情提示：秘書在傳達、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時應(yīng)注意以下問題?！?〕不能耽誤傳達時間?！?〕不能截留領(lǐng)導(dǎo)意圖?！?〕不能隨意解釋或歪曲領(lǐng)導(dǎo)意圖。整理ppt第二節(jié)

秘書的心理和職業(yè)性格一、秘書的情感二、秘書的興趣三、秘書的意志四、秘書的氣質(zhì)五、秘書的職業(yè)性格六、秘書的人格形象整理ppt一、秘書的情感〔一〕秘書情感的內(nèi)容〔二〕秘書情感的表現(xiàn)形式——情緒、心境、激情整理ppt秘書作為腦力勞動者，應(yīng)該具有豐富的、高尚的情感品質(zhì)。秘書情感的主要內(nèi)容包括理智感、道德感、審美感，這三個方面的情感體驗反映了人們對真、善、美的理想境界的追求。〔一〕秘書情感的內(nèi)容整理ppt1.情緒2.心境3.激情〔二〕秘書情感的表現(xiàn)形式——情緒、心境、激情整理ppt二、秘書的興趣〔一〕秘書的職業(yè)興趣〔二〕秘書的業(yè)余愛好整理ppt〔一〕秘書的職業(yè)興趣秘書的職業(yè)興趣通常表現(xiàn)在以下幾個方面?！?〕對秘書專業(yè)知識的興趣，喜歡閱讀秘書專業(yè)的書籍、雜志，有的還進行秘書學(xué)理論的思考?！?〕對秘書工作經(jīng)驗的興趣，經(jīng)常向有經(jīng)驗的秘書請教問題，善于總結(jié)自己秘書工作的經(jīng)驗教訓(xùn)?！?〕對秘書工作新技術(shù)、新設(shè)備的興趣，努力掌握辦公自動化技術(shù)，了解辦公手段的最新開展動態(tài)?！?〕對秘書工作效果的興趣，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)、各部門、人民群眾對秘書工作的評價，努力改進工作方法。整理ppt〔二〕秘書的業(yè)余愛好秘書的業(yè)余愛好應(yīng)該廣泛而有中心，要根據(jù)自己的個性特點進行選擇。整理ppt三、秘書的意志〔一〕意志的特征〔二〕秘書應(yīng)該具備的意志品質(zhì)

整理ppt〔一〕意志的特征1.意志總有明確的目的2.意志支配人們的行動3.意志總與克服困難相聯(lián)系整理ppt〔二〕秘書應(yīng)該具備的意志品質(zhì)1.自覺性2.堅韌性3.自制性4.果斷性整理ppt深入思考：秘書應(yīng)該培養(yǎng)自己哪些方面的意志品質(zhì)？整理ppt四、秘書的氣質(zhì)〔一〕氣質(zhì)的根本類型〔二〕氣質(zhì)對秘書工作的影響整理ppt〔一〕氣質(zhì)的根本類型1.膽汁質(zhì)2.多血質(zhì)3.黏液質(zhì)4.抑郁質(zhì)整理ppt〔二〕氣質(zhì)對秘書工作的影響秘書應(yīng)該克服氣質(zhì)中的不利因素，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)，向熱情、靈活、迅速、穩(wěn)定、細致等方面開展。整理ppt深入思考：秘書應(yīng)如何提高自己的氣質(zhì)？整理ppt五、秘書的職業(yè)性格為了做好秘書工作，秘書人員應(yīng)該逐步養(yǎng)成認真、熱情、隨和、幽默、靈活的良好性格。秘書特別要加以防止或糾正的不良性格有冷漠、急躁、自卑、孤傲、馬虎等。整理ppt友情提示：好的性格，有利于個人的成長進步和事業(yè)的成功；反之，那么不利于一個人的開展和人生價值的充分實現(xiàn)。秘書工作涉及面廣，工作繁雜，不同的工作性質(zhì)對于秘書人員的個性具有不同的要求。從普遍的認識看，秘書的性格應(yīng)該具有以下特征?！?〕意志堅毅。秘書工作是十分繁重而復(fù)雜的勞動，秘書必須具有堅忍不拔、百折不撓的毅力，克服各種困難，實現(xiàn)自己的職能?！?〕豁然開朗。由于秘書人員的特殊位置，工作中難免與上級、同事、群眾出現(xiàn)一些誤會或者是沖突，樂觀的性格在此尤為重要。整理ppt〔3〕應(yīng)變敏捷。秘書的工作變化性強，敏銳的觀察力也是非常重要的?！?〕自制力強。秘書人員要培養(yǎng)和提高自制力，在不同的場合、不同背景、不同對象面前要善于選擇和控制自己的行為方式。〔5〕友愛合作。秘書應(yīng)有友愛合作的性格，寬以待人，助人為樂，不與別人斤斤計較，不因小怨小恨而存嫌。整理ppt六、秘書的人格形象〔一〕獨立人格〔二〕正直人格〔三〕健康人格〔四〕親和人格整理ppt能力訓(xùn)練1.秘書必備的根底知識有哪些？2.秘書應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識？3.秘書的根底能力有哪些？4.秘書應(yīng)具有的專業(yè)能力有哪些？5.秘書應(yīng)樹立怎樣的人格形象？6.你在知識和能力上有何長處和缺乏？你打算如何在學(xué)校期間完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)？整理ppt7.案例分析。案例一：20世紀(jì)90年代中期，當(dāng)時的國家經(jīng)委辦公廳對全國200多個中小企業(yè)的廠長經(jīng)理秘書進行了一次有關(guān)企業(yè)秘書素質(zhì)的問卷調(diào)查，對“你認為當(dāng)代秘書必須具備的最主要的能力有哪些〞這一問題的統(tǒng)計結(jié)果，“文字表達能力〞被排在第八位，在它之前的幾種能力為組織協(xié)調(diào)能力、攝取信息能力、政策理解能力、具體辦事能力、出謀獻策能力、交際能力、口頭表達能力。根據(jù)以上調(diào)查材料，請你思考下面幾個問題?！?〕這個調(diào)查結(jié)果能否說明“文字表達能力〞對于現(xiàn)代秘書來說已經(jīng)不是很重要了？整理ppt〔2〕你能對上述調(diào)查結(jié)果提供一種合理的解釋嗎？〔3〕如果讓你進行一次“秘書必須具備的最主要的能力有哪些〞的調(diào)查，你將會如何進行？〔請設(shè)計一個調(diào)查方案〕案例二：認真閱讀下面的材料，然后討論后面的問題。有一位年輕女性，長得不是很出色，但嫵媚動人，有一種獨特的魅力。我問她為何能夠這樣，她一笑：“我漂亮，因為我相信我漂亮呀！〞這個例子說明了一個道理：一個人要有動人的魅力，必須有很好的“自我意象〞。所謂“自我意象〞，就是自己在自己心中是個什么樣子！它代表著你對自己的評價。表達了一個人自尊的程度整理ppt。自尊度高，潛力就發(fā)揮得充分；自尊度低，潛能就越受抑制。人們在工作中出現(xiàn)失誤后，往往會情緒消沉而難以自拔，這是因為他形成了一種消極的自我意象。如何盡快改變自己的情緒呢？一位總裁秘書，晚上加班處理資料，在送給總裁時，把很重要的一頁丟在家里了。雖然總裁沒有責(zé)怪她，但她卻不斷地責(zé)怪自己是“笨豬〞。她對這個消極的自我形象可能采用三種態(tài)度：①整體認定：“我確實是只笨豬，因為我把重要的文件丟在家里了！〞結(jié)果：“笨豬〞完全進入潛意識，徹底形成消極自我意象。②整體否認：“反正我不可能是笨豬！〞結(jié)果：雖然理念上否認了“笨豬〞，但這種否認很籠統(tǒng)，整理ppt往往“笨豬〞形象并沒消失，還將在潛意識中對人產(chǎn)生消極影響。③步步排除：“第一，我頂多是有點丟三落四；第二，也不是從來就丟三落四，僅