社會工作者之中級社會綜合能力能力提升B卷提分附答案

?社會工作者之中級社會綜合能力能力提升B卷提分附答案

單選題（共50題）1、學齡期兒童面臨的主要問題包括（）。A.拒食、咬指甲、心理自閉B.早戀、犯罪、適應不良C.口吃、攻擊及沉迷于電視D.心理障礙、交往障礙和學習障礙【答案】D2、小向是某單位新分配來的大學生。他每天早來晚走，認真完成各項工作，希望得到同事們的好評。按照阿爾德弗爾的ERG理論，小向的做法體現(xiàn)了人的()需要。A.關(guān)系B.生存C.成長D.歸屬【答案】D3、從社區(qū)的角度為社會服務的發(fā)展作出了貢獻的是(

)。A.睦鄰組織運動B.英國的基督教青年會C.德國的愛爾伯福改革D.英美的慈善組織協(xié)會【答案】A4、小姚辭去單位工作，自主創(chuàng)業(yè)。由于市場變化，創(chuàng)業(yè)遇到很大困難，努力一段時間后，未見好轉(zhuǎn)。此后，小姚一改往日積極負責的態(tài)度，整天無精打采。其家人向社會工作者老王求助。老王在介入過程中，積極引導小姚意識到目前狀況是她自我選擇的結(jié)果，發(fā)生的經(jīng)歷都是有意義的，積極面對失敗和挫折。老王介入策略的主要理論依據(jù)是（）。A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權(quán)能理論【答案】C5、關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。A.定量研究主要收集和分析量化的資料、可操作的變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，定性研究則主要獲取描述性的信息B.定量研究發(fā)現(xiàn)新問題，定性研究注重結(jié)論的代表性C.定量研究計劃靈活可變，定性研究更加系統(tǒng)化D.定量研究是理論建構(gòu)的過程，定性研究更側(cè)重理論檢驗【答案】A6、某社區(qū)有多名自閉癥人，該社區(qū)的社會服務機構(gòu)擬將輕度的自閉癥人士組成職業(yè)培訓小組，然后聘用他們?yōu)樯鐓^(qū)重度殘障人士提供家政等方面的社區(qū)服務。社區(qū)居民高林是自閉癥重度患者，以前很少和外界接觸，擔心與別人的交往困難。社會服務機構(gòu)的社會工作者從不同的角度向他說明了參加職業(yè)培訓小組的好處。關(guān)于社會工作者的下列說法體現(xiàn)了組織有吸引力的是()。A.參加培訓小組可以改善社區(qū)殘障人士生活B.參加培訓小組可以獲得就業(yè)機會C.參加培訓小組可以鍛煉社交能力D.參加培訓小組可以體驗良好的集體氛圍【答案】C7、五年級的小平過馬路時告訴媽媽一定要等到綠燈亮才可走，只有大家這么做了通行才會順暢安全。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小平的道德水平處在（）。A.尋求認可定向階段B.遵守法規(guī)和秩序定向階段C.社會契約定向階段D.相對功利定向階段【答案】B8、在社會工作形成的過程中，下列社會工作方法中最晚被正式接受的是（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政【答案】D9、下列不屬于志愿者特點的是（）。A.有很高的自主性和自發(fā)性B.靠自己的熱情、興趣和能力參與服務C.根據(jù)機構(gòu)正式崗位的要求參與服務D.希望得到尊重、支持和肯定【答案】C10、督導老張接待了一位居民，該居民對社會工作者小王的工作方式有意見。老張表示會認真核查，近期會給答復。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過程中，老張扮演的角色是（）。A.倡導者B.緩沖器C.管理者D.機構(gòu)變遷推動人【答案】B11、社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要，指的是社區(qū)的（）。A.社區(qū)教育功能B.心理支持功能C.社會控制功能D.社會參與功能【答案】B12、關(guān)于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。A.個案工作是臨床社會工作服務，個案管理是重視倡導的綜合服務B.個案工作是專業(yè)社會工作服務，個案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作C.個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務對象鏈接資源D.個案工作以提供直接服務為主，個案管理以整合資源促進合作為主【答案】D13、社區(qū)照顧模式中社會工作者的工作對象不包括（）A.老人B.不能自理的高齡老人的子女C.青少年D.智障兒童的家長【答案】C14、社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，（）是職能部門在特定工作范圍內(nèi)可以直接對其他管理人員下達命令的結(jié)構(gòu)。A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.職能參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)【答案】C15、（2019年真題）服務對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先（)。A.澄清小賈的非理性信念B.確定將要完成的各項任務C.了解小賈童年主要經(jīng)歷D.迅速厘清小賈的主要問題【答案】D16、社會工作價值觀的核心是（）。A.平等B.利他主義C.社會公正D.自由【答案】B17、76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務中，老李運用引導性會話技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是（）A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！盉.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的?！盋.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎”。D.“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎”【答案】D18、社會工作者協(xié)助喪偶獨居老人建立互助小組，發(fā)展社會支持網(wǎng)絡。老人通過相互陪伴與支持，緩解思念親人的情緒，轉(zhuǎn)移注意力，開始新生活。社會工作者的下列做法中，運用了正面強化技巧的是（）.A.贊賞老人嘗試結(jié)交新朋友的行動B.指導老人直接面對喪親C.引導老人分享經(jīng)驗并且宣泄情緒D.鼓勵老人了解并提升抗逆力【答案】A19、以下哪個不是定性研究常用的方法？()。A.座談B.問卷調(diào)查C.深度訪問D.焦點小組【答案】B20、將人類行為劃分為本能行為和習得行為的劃分依據(jù)是（）。A.行為是否可觀察B.行為是否有歷史性C.行為的起源D.行為是否正常【答案】C21、小遠自小住校，大學畢業(yè)后一直沒有找到工作。在父母的抱怨聲中，小遠日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網(wǎng)絡世界難以自拔。在與社會工作者的交談中，小遠表示，自己非常沒用，工作找不到，幾次戒除網(wǎng)癮也沒成功。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者為小遠提供幫助時應重點關(guān)注（）。A.小遠幼年時期的經(jīng)歷B.小遠的自我認知水平C.小遠與家人之間的關(guān)系D.小遠過去戒網(wǎng)癮的方法【答案】C22、社會工作者小張組織10名對大學生活適應不良，并出現(xiàn)焦慮、沮喪等情緒的大學生組成一個小組。小張通過小組活動的設計來幫助組員了解、認識和探索自己，協(xié)助組員盡快適應大學生活。該小組屬于（）。A.成長小組B.教育小組C.支持小組D.任務小組【答案】A23、小張是一名司法社工，主要為社區(qū)內(nèi)違法青少年提供服務。工作過程中，小張根據(jù)每個人違法情況的不同以及對學習任務的接受程度和每個人的興趣愛好為他們制訂不同的社區(qū)適應計劃。小張的做法體現(xiàn)了社會工作價值觀（）操作原則。A.非評判B.對服務對象的接納C.個別化D.當事人自決【答案】C24、社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業(yè)社會工作服務介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是（）。A.獨立設計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務方案B.在為失獨老人服務過程中與他們一起不斷討論和改進服務C.通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務D.跟蹤不同機構(gòu)失獨老人專業(yè)社會工作服務并總結(jié)其服務經(jīng)驗【答案】B25、醫(yī)務社會工作是指()。A.圍繞醫(yī)務人員開展的社會工作B.圍繞病人開展的社會工作C.醫(yī)生開展的社會工作D.在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實施的社會工作【答案】D26、某社會工作服務機構(gòu)受當?shù)卣校谀虫?zhèn)建立了社會工作站，助力鄉(xiāng)村振興，駐村社會工作者小孫首先對村莊現(xiàn)狀進行了調(diào)研，計劃以村莊環(huán)境整治和困難人群服務為重點開展工作。下列做法中，能夠體現(xiàn)小孫進行社區(qū)資源動員的是（）A.根據(jù)村民特長安排崗位，做到人盡其才B.發(fā)放宣傳單，張貼海報公開招募志愿者C.召集村民開會，就環(huán)境整治目標達成共識D.加強經(jīng)費支出控制，避免造成資源的浪費【答案】B27、在問卷結(jié)構(gòu)中，（）主要說明問題細節(jié)及回答要求。A.指導語B.標題C.封面信D.問題和答案【答案】A28、部分捐款者會以利他為中心，下列不屬于利他動機的是（）。A.愿意雪中送炭捐款幫助他人B.大家應該有福同享、有難同當C.捐款是一種道德責任D.受親戚、朋友、同事的影響【答案】D29、社會工作者小張計劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務網(wǎng)絡和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡，還可以考慮建立（）的互助網(wǎng)絡。A.殘疾人親友與殘疾人B.大學生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人【答案】C30、社會工作者小張為一個青少年小組設計小組活動，在活動設計之前，他通過各組員的老師、家長分別了解了每個組員的基本情況以及以往的成長經(jīng)歷與成長過程中的主要問題，在這里，小張使用了小組活動的()設計技巧。A.扣緊小組目標B.解決組員問題C.考慮組員的特征和能力D.小組活動的基本要素【答案】C31、優(yōu)勢視角社會工作要求社會工作者做到()，從而真正從信任服務對象的角度出發(fā)去建構(gòu)專業(yè)關(guān)系。A.懸置懷疑B.鼓勵支持C.增強權(quán)能D.完全信任【答案】A32、發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務這個目標屬于（）。A.任務目標B.總體目標C.過程目標D.具體目標【答案】C33、小張是某社會工作事務所的總干事，平時負責事務所項目申請、評估工作，還負責事務所社工人員的招聘、培訓、督導工作，此外還需要定期向事務所主管政府部門匯報工作。下面關(guān)于小張的身份闡述正確的是（）。A.小張是一線社會工作者B.小張是社會行政人員C.小張主要實施專業(yè)社會服務D.小張不是專業(yè)意義上的社工【答案】B34、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務工作屬于()范疇。A.婦女社會工作服務B.家庭服務C.社會救助D.心理健康服務【答案】A35、社會工作專業(yè)倫理主要強調(diào)三方面的基本原則，下列關(guān)于這些原則闡述錯誤的是（）。A.社會工作者要以服務對象的利益為重，優(yōu)先考慮服務對象需要B.社會工作者的個人價值高于專業(yè)價值C.要堅持社會工作專業(yè)的權(quán)威性D.社會工作者要堅持自我約束，積極推進專業(yè)的全面發(fā)展【答案】B36、（2018年真題）12歲的小麗是社會工作者小張的服務對象。在一次個案服務時，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張再追問時，小麗卻矢口否認。根據(jù)上述內(nèi)容，小張在解決這個倫理難題時首先要遵循的是（）。A.最小傷害原則B.生命質(zhì)量原則C.自主自由原則D.隱私保密原則【答案】A37、周周是一個非常遵守交通規(guī)則的孩子，每次爺爺看到另一邊沒有車過來打算闖紅燈的時候都會被周周阻止。周周的道德價值體現(xiàn)了科爾伯格道德發(fā)展階段的（）。A.遵守法規(guī)和秩序定向階段B.社會契約定向階段C.普遍性倫理準則階段D.“好孩子”定向階段【答案】A38、社會工作是現(xiàn)代社會制度體系不可或缺的組成部分，它通過提供服務、解決社會問題而對社會運行產(chǎn)生重要影響，具有積極的作用。下面關(guān)于其維持社會秩序功能方面的表述正確的是（）。A.傾向于用行政力量解決問題B.采用自上而下的行政系統(tǒng)發(fā)揮作用C.維持社會穩(wěn)定是其間接目標D.通過服務的手法化解矛盾，解決問題【答案】D39、為了研究就業(yè)培訓項目對社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的效果，社會工作者老趙挑選了情況較為相似的A和B兩個社區(qū)，然后對A社區(qū)的失業(yè)人員進行就業(yè)技能培訓。半年后，老趙就A和B兩個社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)的狀況進行比較，發(fā)現(xiàn)A社區(qū)的再就業(yè)比例明顯高于B社區(qū)，老趙據(jù)此判定該就業(yè)培訓項目有效。老趙采用的研究方法是()。A.前后測控制組設計B.單后測控制組設計C.非對等控制組設計D.多組時間序列分析【答案】B40、在某社區(qū)服務中心工作的社會工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)健康教育宣傳活動。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動開展時派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過程中，反映出該企業(yè)資助的最主要動機是()。A.市場營銷B.公共關(guān)系C.社區(qū)聯(lián)誼D.社會責任【答案】A41、張女士經(jīng)營多年的企業(yè)需要轉(zhuǎn)產(chǎn)，她對企業(yè)發(fā)展方向感到難以抉擇，壓力倍增，因此向社會工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助她認識到自己內(nèi)心深處對新機遇、新挑戰(zhàn)是有準備的，也理解了只有積極應對新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據(jù)是()。A.存在主義理論B.女性主義理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.精神分析理論【答案】A42、在一次小組活動結(jié)束時，社會工作者鼓勵組員發(fā)表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗，這屬于小組活動設計技巧的（）。A.扣緊小組目標B.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)C.考慮組員的特征及能力D.小組活動的基本要素【答案】B43、某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關(guān)注社區(qū)問題的實際表現(xiàn)外，還應重視（）。A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺B.基層政府對社區(qū)問題的評價判斷C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷D.相關(guān)部門解決該問題的政策指引【答案】A44、爸爸把兩瓶同樣的飲料分別倒進了一個大玻璃杯和兩個小玻璃杯，問正在讀小學二年級的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認知發(fā)展處于()。A.感知運動期B.具體運算期C.前運算期D.形式運算期【答案】B45、某社會工作服務機構(gòu)招募了一批大學生志愿者，幫助社區(qū)殘障人士的孩子補習英語，每周一次，持續(xù)兩個月。志愿者小華最近一個月因志愿服務時間與自己上課時間沖突，遲到了兩次，每次遲到15分鐘。針對這種情況，社會工作者在督導時最適宜的處理方式是（）。A.包容小華服務遲到行為B.教導小華學習時間管理C.提議小華暫停志愿服務D.建議小華調(diào)整服務時間【答案】B46、某社會工作服務機構(gòu)運用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務。下列小組中，符合支持小組特點的是（）A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓小組B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組C.針對自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓小組【答案】C47、在社會工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計結(jié)果集中趨勢的指標。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數(shù)和中位數(shù)分別是()。A.6500元和6500元B.6500元和5500元C.5000元和6500元D.5000元和5000元【答案】D48、社會服務機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，團隊的成員每周用幾個小時來碰頭開會，討論如何提高服務效率、提升服務質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問題，成員也會就如何改進服務流程和服務技術(shù)相互交換看法或提供建議是（）。A.自我管理型團隊B.多功能型團隊C.職能型團隊D.問題解決型團隊【答案】D49、王超由于家庭暴力導致妻子離家出走，社會工作者小李認為王超的行為是偏差行為．此判斷的依據(jù)是()。A.統(tǒng)計學標準B.社會規(guī)范與價值標準C.行為適應性標準D.個體主觀體驗【答案】C50、社會工作者小何在制訂社區(qū)工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構(gòu)宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于()。A.提出策略B.評估策略C.設計策略D.篩選策略【答案】B多選題（共25題）1、行為治療是以各學習理論流派為基礎建立起來的多樣化的技術(shù)和方法的應用。以下屬于行為治療小組的有（）。A.朋輩支持小組B.社會技能訓練小組C.肯定訓練小組D.壓力管理小組E.自我指導行為改變小組【答案】BCD2、社會工作具有服務對象層面的目標和社會層面的目標，其中（）是屬于服務對象層面的目標。A.解救危難B.緩解困難C.促進服務對象發(fā)展D.解決社會問題E.促進社會公正【答案】ABC3、某社會工作機構(gòu)督導老李，每隔兩周與7位一線社會工作者開討論會。這種督導方式要求老李在會議主持過程中做到()。A.熟悉團體成員的性格，并與之建立良好關(guān)系B.應該引導成員在同一主題上長時間的深入討論C.首先對“社會感情型”成員的觀點進行回應與引導D.事先早有準備，盡可能以固定和結(jié)構(gòu)化的方式展開討論主題E.促使團體成員自動自發(fā)、自由自在地提出問題、觀點和建議【答案】A4、關(guān)于理性情緒治療中的ABC理論，敘述正確的有（）。A.指服務對象幼年時發(fā)生的事件B.指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價C.指引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為D.服務對象的認知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導致的E.服務對象的認知情緒和行為受到自身信念系統(tǒng)的影響【答案】BCD5、當服務計劃被批準可以執(zhí)行后，必須先將服務方案的目標分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標”，執(zhí)行目標需有方法及其完成的服務內(nèi)容，要考慮的問題包括（）。A.完成服務方案的重要活動是什么B.那些重要活動應在何時開始C.那些重要活動應在何時完成D.誰負責完成每項活動或任務E.這項服務是否滿足政策的要求【答案】ABCD6、小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者依據(jù)認知行為理論判斷小文的困擾源于()。A.小文對自己的知覺和評價B.小文對他人的知覺和評價C.家人對小文的知覺和評價D.周圍人對小文的知覺和評價E.小文對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價【答案】AB7、下列選項中，屬于親社會行為的是（）。A.小強因受到欺負而去欺負比他更小的孩子B.明明從不隨地吐痰C.小麗為了拿獎學金努力地學習D.小周在電影院大聲喧嘩E.小趙幫助盲人老奶奶過馬路【答案】B8、社會工作者小張在與某服務對象面談時，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應該讓服務對象()。A.具體描述自己的言行B.具體描述自己的感受C.質(zhì)疑自身的不合理信念D.學習理性的生活方式E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)【答案】BCD9、社會公正沒有得到充分保障的主要表現(xiàn)有()。A.有些人的正常權(quán)利被侵害B.社會在財富分配上兩極分化嚴重C.存在“養(yǎng)懶漢”現(xiàn)象D.大量困難群體的存在E.社會分工不平等現(xiàn)象嚴重【答案】BD10、按照《建筑法》規(guī)定,鼓勵企業(yè)為()辦理意外傷害保險,支付保險費。（

）A.從事危險作業(yè)的職工B.現(xiàn)場施工人員C.全體職工D.特種作業(yè)操作人員【答案】A11、在認知行為理論的實務原則中，關(guān)于助人目標的原則包括（）。A.修正不理性的自我對話B.尊重個人的自主決定和信念C.加強解決問題和決策的能力D.加強自我控制和自我管理的能力E.注意服務對象的差異性【答案】ACD12、余某大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。A.使能者B.倡導者C.教育者D.治療者E.聯(lián)系人【答案】ACD13、根據(jù)勞動法規(guī)定,禁止招用不滿16周歲未成年人的用人單位是()。（

）A.某大型歌舞團B.北京某小型雜技團C.某勞動強度較低的企業(yè)D.國家體操隊【答案】C14、小組活動結(jié)束后，督導者老葉首先認真聽取了社會工作者小劉對小組過程的介紹，分享了與組員討論小組契約的經(jīng)驗，接著評估此次活動目標是否實現(xiàn)，最后指出了下次活動的注意事項。上述做法中，老葉運用的督導技巧有（）。A.疑問B.建議C.聆聽D.補充E.評價【答案】BC15、社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應以鼓勵和支持為主。而老李認為守則應該細化，獎罰要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有()。A.幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導組員討論如何遵守守則E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則【答案】ABC16、下列角色中，（）不屬于行政性督導中的督導者扮演的角色。A.服務者角色B.支持者角色C.緩沖器角色D.組織者角色E.機構(gòu)變遷推動人【答案】ABD17、小組治療模式包括以下（）原則。A.開放性B.綜合性C.建構(gòu)性D.個別性與共同性相結(jié)合E.平等性【答案】BCD18、下列選項中，對社區(qū)