城市軌道交通服務(wù)設(shè)備設(shè)施

項(xiàng)目三城市軌道交通服務(wù)設(shè)備設(shè)施知識(shí)要點(diǎn)學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)理論知識(shí)情景訓(xùn)練目錄CONTENTS010203041知識(shí)要點(diǎn)1.城市軌道交通服務(wù)設(shè)施設(shè)備的基本要求

2.城市軌道交通車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

3.城市軌道交通票務(wù)設(shè)施設(shè)備

4.城市軌道交通導(dǎo)乘設(shè)施設(shè)備

5.城市軌道交通問訊服務(wù)設(shè)施設(shè)備

6.城市軌道交通照明設(shè)施設(shè)備

7.城市軌道交通列車設(shè)施設(shè)備

8.城市軌道交通其他服務(wù)設(shè)施設(shè)備

9.車站設(shè)備維修人員服務(wù)僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY2學(xué)習(xí)任務(wù)1．根據(jù)給定的模擬情景，自己編排乘客資訊系統(tǒng)（PIS）的內(nèi)容

2．掌握城市軌道交通服務(wù)設(shè)施設(shè)備的布局和運(yùn)行原理

3．掌握城市軌道交通服務(wù)設(shè)施設(shè)備的基本標(biāo)準(zhǔn)

4．會(huì)操作電扶梯的開關(guān)及特殊情況處理

5．會(huì)進(jìn)行屏蔽門或安全門的應(yīng)急操作

6．學(xué)員能簡(jiǎn)單操作AFC各終端設(shè)備僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY3相關(guān)理論知識(shí)一、城市軌道交通服務(wù)設(shè)施概述

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》（GB/T22486-2008）中對(duì)城市軌道交通服務(wù)設(shè)施（servicefacilities）的定義為：在城市軌道交通系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的，直接為乘客提供服務(wù)的設(shè)施。

城市軌道交通系統(tǒng)直接為乘客提供服務(wù)的設(shè)施設(shè)備主要有車站服務(wù)設(shè)施設(shè)備和列車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY一、城市軌道交通服務(wù)設(shè)施概述

1．城市軌道交通車站

（urbanrailtransportstation）

《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》（GB/T22486-2008）中對(duì)城市軌道交通車站的定義為：在城市軌道交通線路上，辦理運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)和為乘客提供服務(wù)的建筑設(shè)施和場(chǎng)所?？砂ǎ?/p>

（1）始發(fā)站-----城市軌道交通列車運(yùn)行的起始車站；

（2）中間站-----城市軌道交通列車運(yùn)行途經(jīng)的車站；

（3）換乘站-----城市軌道交通線路交匯處，具備從一條線路轉(zhuǎn)乘到其他條線路功能的車站；

（4）終點(diǎn)站-----城市軌道交通列車運(yùn)行的終到車站。

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INTERNALUSEONLY一、城市軌道交通服務(wù)設(shè)施概述

2．城市軌道交通列車（urbanrailtransporttrain）

城市軌道交通列車是指根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，由若干列車單元組成，包含車次號(hào)等身份信息，可供調(diào)度系統(tǒng)識(shí)別的客運(yùn)列車和工程列車。客運(yùn)列車基本都使用動(dòng)車組列車，根據(jù)軌道車站規(guī)模大小，一般列車編組6節(jié)或8節(jié)車廂。如圖3-1所示。

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INTERNALUSEONLY一、城市軌道交通服務(wù)設(shè)施概述

3.城市軌道交通服務(wù)設(shè)施設(shè)備的基本要求

根據(jù)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》的要求，城市軌道交通服務(wù)設(shè)施設(shè)備的布置和運(yùn)行，應(yīng)與設(shè)計(jì)或驗(yàn)收時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)保持一致。服務(wù)設(shè)施設(shè)備的布置和運(yùn)行調(diào)整變化應(yīng)是在設(shè)計(jì)或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求之上的改進(jìn)和提高，應(yīng)遵循不斷提高服務(wù)質(zhì)量的原則，不應(yīng)降低服務(wù)水平和減少服務(wù)內(nèi)容，不應(yīng)隨意減少服務(wù)場(chǎng)所的面積和使用空間。僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

城軌車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備包括建筑設(shè)施、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、無障礙服務(wù)設(shè)施等直接服務(wù)乘客的設(shè)施設(shè)備。

車站建筑設(shè)施有出入口、通道、站廳、站臺(tái)等。根據(jù)《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)》的要求，車站出入口、步行梯、通道、站廳、站臺(tái)等場(chǎng)所應(yīng)通暢，地面應(yīng)保證完好、平整、防滑。

（一）車站出入口

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INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（二）車站通道

1．車站通道

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INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（二）車站通道

2．車站通道設(shè)置原則

3．樓梯

4．換乘通道

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INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（三）站廳及站臺(tái)層設(shè)施

站廳是指車站內(nèi)供乘客購(gòu)票、檢票、換乘的區(qū)域。站臺(tái)是指車站內(nèi)與線路相鄰，供乘客上下列車的平臺(tái)。

1．站廳層設(shè)施

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INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（三）站廳及站臺(tái)層設(shè)施

（1）站廳與站臺(tái)位置關(guān)系

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INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（三）站廳及站臺(tái)層設(shè)施

（2）站廳層設(shè)施布局

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INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（三）站廳及站臺(tái)層設(shè)施

2．站臺(tái)層設(shè)施

站臺(tái)層也分為公共區(qū)和設(shè)備區(qū)，一般兩端為設(shè)備區(qū)，中間為公共區(qū)。設(shè)備區(qū)設(shè)有設(shè)備用房和一些管理用房。

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INTERNALUSEONLY圖3-12(a)站臺(tái)雙排立柱二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（四）電梯

電梯是垂直電梯、傾斜方向運(yùn)行的自動(dòng)扶梯、傾斜或水平方向運(yùn)行的自動(dòng)挪動(dòng)人行道的總稱。

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INTERNALUSEONLY“緊急停止”按鈕“上/下行運(yùn)行”鑰匙開關(guān)“報(bào)警停止”鑰匙開關(guān)二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

(五)自動(dòng)人行道

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INTERNALUSEONLY二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（六）無障礙服務(wù)設(shè)施設(shè)備

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INTERNALUSEONLY地鐵盲道二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（六）無障礙服務(wù)設(shè)施設(shè)備

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INTERNALUSEONLY地鐵盲道二、車站基本服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（七）屏蔽門/安全門

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INTERNALUSEONLY圖3-19(b)站臺(tái)封閉式屏蔽門三、票務(wù)設(shè)施設(shè)備

（一）車票

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INTERNALUSEONLY三、票務(wù)設(shè)施設(shè)備

（二）售檢票設(shè)施設(shè)備的布置

1．影響自動(dòng)售檢票設(shè)備布局的因素

2．車站自動(dòng)售檢票設(shè)備的布局形式

(1)集中布局

(2)分散布局方式是指自動(dòng)售檢票設(shè)備分開擺放在其他設(shè)施設(shè)備之間。

(3)直線布局

（4）錯(cuò)位布局

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INTERNALUSEONLY三、票務(wù)設(shè)施設(shè)備

（三）自動(dòng)售票機(jī)

1．自動(dòng)售票機(jī)外部構(gòu)成及用途

（1）機(jī)箱

（2）“召援”按鈕（“求助”按鈕）

（3）整機(jī)狀態(tài)指示器

（4）硬幣、紙幣入幣口、儲(chǔ)值卡（或銀行卡）投入口

（5）照明設(shè)備

（6）乘客顯示器和紅外觸摸屏

（7）出票口和找零口

（8）打印憑條口

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INTERNALUSEONLY三、票務(wù)設(shè)施設(shè)備

（三）自動(dòng)售票機(jī)

2．自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部構(gòu)成及用途

（1）電源模塊

（2）主控單元

（3）硬幣處理單元

（4）紙幣識(shí)別單元

（5）車票處理單元

（6）車票加票箱

（7）硬幣回收箱

（8）單程票回收箱、廢票箱

（9）維護(hù)單元

（10）乘客顯示屏控制板

（11）打印機(jī)

（12）維修鍵盤和維修顯示屏僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY三、票務(wù)設(shè)施設(shè)備

（四）自動(dòng)檢票機(jī)

僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY三、票務(wù)設(shè)施設(shè)備

（四）自動(dòng)檢票機(jī)

1．自動(dòng)檢票機(jī)的功能

2．自動(dòng)檢票機(jī)構(gòu)成及用途

3．自動(dòng)檢票機(jī)工作流程

4．進(jìn)出站閘機(jī)可靠度

（五）票務(wù)處理機(jī)

1．票務(wù)處理機(jī)的功能

2．票務(wù)處理機(jī)的工作流程

（六）自助增值機(jī)(AVM)的構(gòu)成及使用

1．儲(chǔ)值卡充值機(jī)各部件功能

2．儲(chǔ)值卡充值機(jī)可靠度

（七）票務(wù)工器具僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY四、導(dǎo)乘設(shè)施設(shè)備

（一）乘客服務(wù)信息標(biāo)識(shí)

（二）乘客信息系統(tǒng)

僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY四、導(dǎo)乘設(shè)施設(shè)備

（二）乘客信息系統(tǒng)

1．PIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

2．PIS系統(tǒng)的終端顯示設(shè)備位置

3．PIS系統(tǒng)的功能

4．PIS系統(tǒng)信息顯示的優(yōu)先級(jí)

5．車站乘客信息系統(tǒng)可靠度

6．列車乘客信息系統(tǒng)可靠度

（三）廣播信息系統(tǒng)

僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY五、問詢服務(wù)設(shè)施設(shè)備

僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY六、照明設(shè)施設(shè)備

僅供內(nèi)部使用FOR

INTERNALUSEONLY七、列車設(shè)施設(shè)備

（一）列車客室服務(wù)設(shè)施設(shè)備

（二）列車客室安全應(yīng)急設(shè)施設(shè)備

僅供內(nèi)部使用FOR

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