績(jī)效評(píng)估與管理的方法績(jī)效評(píng)估與管理

績(jī)效評(píng)估與管理的方法1.目錄目標(biāo)管理法360度反饋法平衡計(jì)分卡關(guān)鍵事件法第一節(jié)目標(biāo)管理法什么是目標(biāo)管理？德魯克：目標(biāo)不應(yīng)隨工作的產(chǎn)生而產(chǎn)生，相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。洛克的目標(biāo)設(shè)置理論海爾的OEC管理法OEC：日事日畢，日清日高；目標(biāo)體系——日清體系——鼓勵(lì)機(jī)制；枯燥的執(zhí)行過程：每個(gè)員工每天都要填寫3E卡，自我清理計(jì)算日薪；不管多晚班長(zhǎng)都要簽完字，再交由車間主任審核完后再返回。海爾的OEC管理法一個(gè)核心市場(chǎng)不變的法那么是永遠(yuǎn)在變，根據(jù)變化的市場(chǎng)不斷提高目標(biāo)。三個(gè)根本原那么：閉環(huán)原那么，凡事要善始善終；比較分析原那么，縱向、橫向比較；不斷優(yōu)化原那么，木桶原理。四個(gè)階段：PDCA。目標(biāo)管理的七個(gè)小故事〔一〕愛麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？〞“那要看你想去哪里？〞“去哪兒都無所謂。〞“那么走哪條路也就無所謂了。〞啟示：做事要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)管理的七個(gè)小故事〔二〕游泳的故事1952年，查德威克從太平洋游向加州海岸。15個(gè)小時(shí)后，她又累又凍，就叫人拉她上船。船上的人都告訴她不要放棄，但她朝海岸望去，除了濃霧什么也看不到，于是她就放棄了。啟示：目標(biāo)要看得見，夠得著。目標(biāo)管理的七個(gè)小故事〔三〕石匠的故事第一個(gè)說：我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。第二個(gè)說：我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作。第三個(gè)說：我正在建行一座大教堂啟示：?jiǎn)T工目標(biāo)與組織目標(biāo)越一致，員工的潛力越大。目標(biāo)管理的七個(gè)小故事〔四〕保險(xiǎn)銷售員的故事有個(gè)學(xué)生問：我的目標(biāo)是一年賺100萬老師問：那你如何達(dá)成？300萬，每天8300元，50個(gè)客戶，20分鐘……啟示：目標(biāo)不是孤立的，要與方案相輔相成的。目標(biāo)管理的七個(gè)小故事〔五〕馬拉松運(yùn)發(fā)動(dòng)的故事山田本一曾兩次奪得馬拉松世界冠軍“為什么〞“憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手！〞“每次比賽之前，我都要乘車把比賽路線仔細(xì)地看一遍，把沿途的標(biāo)志畫下來〞。啟示：目標(biāo)要不斷分解。目標(biāo)管理的七個(gè)小故事〔六〕幸島短尾猴的故事1952年，一位教授對(duì)短尾猴進(jìn)行觀察研究。他們?cè)诋?dāng)?shù)氐纳惩晾锓N上紅薯。結(jié)果猴子發(fā)現(xiàn)了，就把紅薯當(dāng)作食物來吃。有一個(gè)聰明的猴子，把紅薯洗干凈再吃……啟示：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。目標(biāo)管理的七個(gè)小故事〔七〕吳起不敗戰(zhàn)略初期著名的軍事家、統(tǒng)帥。吳起在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至于士卒為其戰(zhàn)死亦在所不惜。啟示：領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)管理中要拉下架子。第二節(jié)360度反響法誰(shuí)更重要？HQ公司的360績(jī)效反響考核360度考核的流程：考核經(jīng)理從員工3-6名同事聽取意見；從員工的3-6名下屬聽取意見；讓員工進(jìn)行自我考核；考核經(jīng)理仔細(xì)分析上述意見，合理評(píng)價(jià)員工績(jī)效，之后把相關(guān)意見表格全部銷毀；考核經(jīng)理與員工一起討論考核報(bào)告，制定員工開展方案，形成文件保存。在亞洲公司實(shí)施的問題評(píng)價(jià)上司：只說些禮貌的話……；機(jī)密性：?jiǎn)T工不會(huì)相信考核結(jié)果是保密的；職業(yè)開展：不會(huì)真的說出來，升職的機(jī)遇不多；考核時(shí)間：5個(gè)下屬*4個(gè)小時(shí)〔年底〕；文化障礙：批評(píng)上司喜歡的人=批評(píng)上司；可信度：同事之間競(jìng)爭(zhēng)劇烈，考核不可信。第三節(jié)平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡平衡什么？財(cái)務(wù)目標(biāo)VS非財(cái)務(wù)目標(biāo)；長(zhǎng)期目標(biāo)VS短期目標(biāo)；外部目標(biāo)VS內(nèi)部目標(biāo)；管理業(yè)績(jī)VS經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；結(jié)果VS過程。平衡計(jì)分卡的開展歷程第四節(jié)關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件：由員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行為產(chǎn)生的，對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效