新年工作總結(jié)報告(11篇)

第頁共頁新年工作總結(jié)報告(11篇)新年工作總結(jié)報告篇一我局針對“雙節(jié)”期間容易誘發(fā)的用公款娛樂、請客送禮等“節(jié)日病”，及時轉(zhuǎn)發(fā)了市局《關(guān)于認真做好元旦、春節(jié)期間廉潔自律工作的通知》，并采取五項措施對稅務(wù)干部進展“預(yù)警”。一是要求廣闊黨員干部嚴格要求自己，自覺抵抗公款大吃大喝、單位互相請吃、收受和贈送“紅包”及購物卡等節(jié)日里的不正之風；要求廣闊黨員干部做到不公款送禮、不公款旅游、不公車私用，同時，多深化基層為群眾辦實事、辦好事、送溫暖，認真解決群眾生活中的實際問題。二是要求各支部都要結(jié)合開展黨員先進性教育活動,過一次嚴格的組織生活，把上級廉政通知和本單位的廉政要求傳到達每一個黨員干部。三是繼續(xù)堅決不移的深化開展“兩項”治理工作，嚴禁地稅干部違背規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、禮品或使用有價證券和支付憑證；嚴禁黨員干部參與活動。凡發(fā)現(xiàn)違背有關(guān)規(guī)定的，不管數(shù)額多少，一律先免職，再按規(guī)定處理。四是領(lǐng)導干部以身作那么，作好表率，管好自己和家屬以及身邊的工作人員。嚴格遵守“九個嚴禁”的要求，繼續(xù)認真履行關(guān)于落實“兩項”治理工作的承諾：不在任何時間、任何場所參與，不承受下屬單位、個人以及納稅人的禮品、禮金、有價證券和支付憑證。五是要求各科室、基層單位對近年來過節(jié)情況回憶檢查，提早采取措施，搞好預(yù)防；節(jié)后各單位要對節(jié)日期間黨風廉政建立工作進展總結(jié)回憶，個人要就遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定情況寫出自查報告，報監(jiān)察室備案。“雙節(jié)”期間，按照上級要求，我們嚴格施行廉政責任追究，一級抓一級，層層抓落實，黨員干部不僅要管好自己，更要管好家屬，管好身邊工作人員，出現(xiàn)問題堅決追究責任。對違犯規(guī)定用公款請客送禮、參與用公款支付高消費健身、娛樂活動等行為制定了詳細的處理、責任追究方法，并且明確要求對于迎風違紀、有禁不止的單位和個人，要依紀追究紀律責任，并予以通報。既要處理違紀當事人，還要根據(jù)黨風廉政建立責任制的規(guī)定，嚴格追究有關(guān)負責人的責任。在“雙節(jié)”期間，我們加強對各單位節(jié)日期間的財務(wù)監(jiān)管，組織人員將對各基層單位“雙節(jié)”期間財務(wù)開支情況進展抽查，嚴肅財經(jīng)紀律。杜絕利用過節(jié)巧立名目突擊花錢，濫發(fā)獎金、補貼和實物的現(xiàn)象發(fā)生。另外，組織成立了廉潔自律工作檢查組，采取分組包片等方法，深化各商場、集貿(mào)商場等場所明察暗訪。同時邀請社會各界人士擔任廉政監(jiān)視員，將“雙節(jié)”期間作為重點監(jiān)視時期，在社會上公布廉政舉報，廣設(shè)舉報箱，主動承受社會監(jiān)視。加大檢查和監(jiān)視力度，確保了我局“雙節(jié)”期間的黨風廉政建立落到實處。在市局黨組的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過我局認真、細致、扎實的安排、部署和落實，進一步加強了“雙節(jié)”期間的黨風廉政建立，使干部職工度過了一個歡樂、祥和、安康的節(jié)日。新年工作總結(jié)報告篇二本學期我擔任九年級一班的化學教學工作。通過一學期來的踏踏實實的教育教學，留意激發(fā)學生的學習化學的愛好和學習積極性，注重夯實學生根底，進步了學生的學績，收到了較好的教學效果?，F(xiàn)將本學期的教學法工作如下。俗話說，“愛好是最好的老師”。學生之所以化學這一科的學習成績不佳，其中一個很重要的原因就是對化學這一科的學習愛好不濃，學習積極性不高?！坝H其師而信其道”。我在教學過程中，留意采用多種教學形式、各種教學方法和教學手段，以吸引學生。在教學上做個有心人，多考慮多動腦筋，多留心多做好預(yù)備課前的工作，精心備課，不僅要備知識備教材，更要備學生的學情，以飽滿的熱情走上講臺，以激情的演講吸引學生，以出色的表演感動學生，讓學生入迷。這樣，學生渴望上我的課，愛聽我的課，想聽我的課，學生學習化學的積極性就被調(diào)動起來了，學習化學的愛好濃重了，學習成績也就進步了。二、注重“雙基”教學，夯實學生的學習根底，同時培養(yǎng)學生的化學素質(zhì)。重視“雙基”教學，夯實學生根底，“大處著想，小處著手”，讓學生從根底著手，一步一個腳印，一步一個臺階地進步學生分析^p問題和解決問題的才能。通過本學期的化學課教學，使學生能把握本學期化學課本的知識內(nèi)容，并能運用所學知識，解決詳細的實際問題，使知識轉(zhuǎn)化為技能技巧，以進步學生分析^p問題和解決問題的才能。與此同時，在教學過程中還留意培養(yǎng)學生的化學素質(zhì)。化學知識靠日積月累，化學素質(zhì)的進步，也不是一朝一夕之功，也要靠不斷的浸透與熏陶。在教學過程中，老師要不斷地、經(jīng)常地灌輸化學的學習方法、分析^p方法、浸透化學知識、化學技能和技巧。化學教學中，要與日常生活和社會熱點問題聯(lián)絡(luò)起來，以增強學生的社會責任感和使命感。通過化學課的學習，學生所把握的化學知識越來越多，在知識的熏陶和影響下，在不斷進展的教育和教學中，學生在不知不覺地自覺運用化學知識和化學學習和分析^p方法，去理解知識，分析^p許多實際問題。如有關(guān)環(huán)保問題、生態(tài)問題、資的開發(fā)利用等等，同學們都能運用所學的化學知識進展分析^p和理解?；瘜W課的學習具有與其它學科的不同之處，在于它雖然是理科課程，在某種程度上卻具有文科課程的一些特點，比方，許多的化學知識點需要機械性記憶和理解記憶；同時化學又是一門以實驗為根底的自然科學，一定要以科學的態(tài)度來認真做好化學實驗，以培養(yǎng)學生的動手才能和實驗操作的技能、技巧。在教學過程中，我留意向?qū)W生傳授學習方法，幫助學生改善學習態(tài)度，改良學習方法，進步學習效率，以進步學習成績，收到了很好的教學效果。另外，重視作業(yè)的布置、檢查、修改和講評，留意學生的學情和信息反應(yīng)，及時講評，以增強作業(yè)效果。同時，對學生多鼓勵、少批評；多耐心、少抱怨，放下老師架子，與學生共同商討學習化學的好方法、好點子、好主意、好想法，再把它們推薦介紹給學生?？傊?，在師生的共同努力下，我圓滿地完成了本學期的化學教學任務(wù)。新年工作總結(jié)報告篇三為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底管理工作根本實現(xiàn)了標準化，相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的明晰明確，嚴格標準；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公*到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工安康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領(lǐng)導效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反應(yīng)，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。2、在工作方案中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。3、在創(chuàng)新與工作作風上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司開展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水*、上臺階。實在轉(zhuǎn)變行政部效勞作風，進步辦事效率，增強效勞意識和奉獻精神。行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn)，就務(wù)必為實在履行好自身職責及時“充電”，做到根本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)資料，實在加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，構(gòu)成了良好的學習氣氛。1、狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓工作：為了能實在進步員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員構(gòu)造和進步員工素質(zhì)與企業(yè)開展目的嚴密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。新年工作總結(jié)報告篇四歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進展一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是繁忙而充實的一年，也是我參加公司從生疏到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部效勞基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一、20xx年工作回憶1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目的前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失。行政工作嚴密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合詳細工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)實在抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)絡(luò)辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比照辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供給商。3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“慎重”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤效勞和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，進步管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的施行;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建立。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度根底上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)開展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)視工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定標準勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。表達公司的標準性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤效勞工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.強化管理憑借個人經(jīng)歷，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理3.加強自身學習，進步業(yè)務(wù)程度作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作才能是決定辦公室是否可以正常運轉(zhuǎn)的根底，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代開展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、才能和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有一定的間隔，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能等方面都有了一定程度的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行?？梢砸哉_的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力進步工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新進步效率、學習提升效能、比擬縮小差距。回憶行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也獲得了一些成績，但同樣存在一些問題和缺乏。主要表如今：1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個理解的過程，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。3)自己的管理程度離公司的高效要求還有一定間隔。對部門人員的管理不夠細致詳細。以后在努力進步自身管理程度的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。三、20xx年工作方案1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真進步工作程度，為公司的經(jīng)濟跨越式開展充分奉獻自己的力量，努力做到：1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)開展的理解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的理解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的根據(jù)和參考。2)本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報。及時理解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，理解各人的工作進度和問題反應(yīng)給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此根底上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。3)注重部門工作作風建立，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。4)在工作中堅持以“效勞”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，進步辦事的實效性，不斷加強主動效勞意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改良行政部對其他部門的支持才能和效勞程度。效勞工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動效勞向主動效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶爾性、被動性強。因此，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一效勞向全面效勞、超前效勞轉(zhuǎn)變。辦公室的效勞必須注意效勞的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項效勞，而應(yīng)該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動效勞。5)全面進步執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資管理程度。1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營理論告訴我們，當代企業(yè)的開展離不開六大資，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資。在這些資中，最關(guān)鍵、最珍貴的是人力資，人才資。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭才能的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進展細化，進步操作性，為人力資的評價和考核提供有效的根據(jù)。3)加強組織人員構(gòu)造優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的開展奠定根底。組織構(gòu)造設(shè)置進一步科學化，人員構(gòu)造進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原那么，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織構(gòu)造進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學施行管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織構(gòu)造。加強定員定編管理，進步工作效率。4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探究建立與企業(yè)開展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為根底，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為根底，以明晰明確的企業(yè)開展戰(zhàn)略、科學的組織構(gòu)造設(shè)置和標準的職位體系為前提，嚴密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的鼓勵約束機制。5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)開展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氣氛;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人開展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同開展的理念，進步人力資的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，防止從頭流失，同時做好骨干人才的引進儲藏工作。6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析^p工作，做好培訓的設(shè)計和施行。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目的和滿足員工個人開展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織施行。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調(diào)才能。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進展有效管理的一項根本職能。在現(xiàn)行的____中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比擬普遍。這種你中有我、我中有你、職責交織、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和互相矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與部分、部分與部分之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上到達協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.配合財務(wù)部門，貫徹后勤的本錢控制，實在做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。四、新年展望和目的。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)xx年，我要認真總結(jié)經(jīng)歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭獲得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤效勞，為整體推進公司的開展提供根底性效勞，為公司年度整體工作目的的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。新年工作總結(jié)報告篇五九年義務(wù)教育化學課程標準中明確指出：“初中化學必須以觀察試驗為根底”。這就為化學教學規(guī)定了一種必要的也是不可忽略的教學手段，同時也使我們意識到實驗教學在初中化學教學中將起著極其重要的作用。觀察和實驗既是學生學好化學的根本方法，也是培養(yǎng)學生多種才能的重要途徑，同時對培養(yǎng)實事求是的科學態(tài)度，激發(fā)學生學習興趣都有不可替代的重要作用。因此，義務(wù)教育的教學大綱和教材編入的實驗不僅在數(shù)量上比傳統(tǒng)教材有了大篇幅增加，而且試驗的內(nèi)容取材新潁、貼近生活、興趣性強、材料易找、操作簡便，合適于廣闊學生自己動手，就地取材。對課本上規(guī)定的探究性實驗，要求學生全做并做好。通過實驗得出規(guī)律，通過實驗開展新知。這樣，觀察和試驗為學生提供了生動詳細的感性材料，是形成化學概念的重要環(huán)節(jié)。理解實驗教學在初中化學教學中的重要地位，是加強實驗教學的前提，但要詳細落實課標，還必須理解教材所涉及的實驗的特點和要求。①充分考慮了學生的可承受性；②增強了實驗的興趣性；③特別注重所選擇的實驗技能，對學生今后在生活和消費的實際應(yīng)用價值。同時強調(diào)這三方面的效果，都應(yīng)注重學生理解和掌握概念及規(guī)律，注意培養(yǎng)學生的觀察才能和實驗才能。在實驗要求方面：對不同類型的實驗及其技能分不同層次的要求。初中化學實驗大體可分類為：演示實驗、探究實驗、小實驗，新課標對這三類試驗的要求各不一樣。對演示實驗而言，只要求老師有根據(jù)實驗原理純熟的示范操作，并引導學生理解為什么做這個實驗，要觀察什么，怎樣觀察，并要求學生邊觀察邊考慮，所觀察的現(xiàn)象能提醒什么有關(guān)的規(guī)律。而對探究實驗來說，要求每個學生必須在理解試驗的目的及其有關(guān)原理的根底上，會純熟的掌握根本儀器使用，能按標準的操作程序進展試驗操作和記錄試驗結(jié)果，得出結(jié)論，并寫出簡單的實驗報告。至于小實驗，僅要求學生在課外時間能進展簡單的現(xiàn)象驗證，是屬于課外活動的內(nèi)容。1、觀察才能培養(yǎng)：觀察使人們對客觀事物、現(xiàn)象感知過程的一種最直接的方法。通過觀察可以使學生從現(xiàn)象獲取各種各樣、鮮明生動、印象原始“信息”，為學生理解化學知識提供了事實根據(jù)，這就需要老師及時地誘導學生考慮現(xiàn)象的本質(zhì)屬性或現(xiàn)象之間的因果關(guān)系，通過分析^p、透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，歸納總結(jié)出一些規(guī)律性的結(jié)論。2、實驗才能的培養(yǎng)實驗才能士只要理解試驗的目的、會正確使用儀器、會紀錄必要的數(shù)據(jù)、會分析^p整理數(shù)據(jù)得出結(jié)論，會寫出簡單的實驗報告等一系列的才能。為了培養(yǎng)學生的良好試驗素質(zhì)、掌握實驗操做技能。3、養(yǎng)成良好的實驗習慣培養(yǎng)學生良好的實驗習慣，主要是指通過實驗室學生逐步地形成尊重事實、科學務(wù)實的指導思想和理論來于理論又指導理論的辯證唯物思想，養(yǎng)成保護實驗儀器和用品、節(jié)儉節(jié)約的優(yōu)良品質(zhì)，養(yǎng)成嚴格、認真、細心、有條理、有層次的進展試驗操作的習慣；養(yǎng)成樂于動手、擅長觀察的手、眼、腦并用的邊實驗邊觀察邊考慮的良好習慣。新年工作總結(jié)報告篇六隨著20xx年度的過去，我在這一年的努力和拼搏也暫時告一段落了。在這一年來，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的曲折，以及后來在工作中的種種費事，這些都阻礙著我們的工作和開展。但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認識到了這個問題！一年來，我們積極努力，跟隨著領(lǐng)導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建立和開展奉獻了自己的一份力量！現(xiàn)如今，20xx年已經(jīng)過去，我在此總結(jié)并記錄自己上一年度的工作總結(jié)如下：一年來，為了能在工作方面積極的改良自我，進步自身的才能和效率。在工作方面，我重視管理，進步對工作的責任。嚴格遵守公司和部門領(lǐng)導的規(guī)定要求，讓自己能按照標準去完成工作，嚴謹守那么的完成自己負責的工作任務(wù)。而在個人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉進步了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克制它！工作是一個目的，而我們要做的就是根據(jù)方案和方向去努力實現(xiàn)這個目的！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學習公司的方案和目的，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個人的方向。工作中，我積極的完成了自己的根底工作任務(wù)，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自己的奉獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問題出現(xiàn)。但面對問題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析^p自己，并通過對自己的充電擴展了工作的知識面，改良了自身工作方面的問題。新的一年竟到來，在接下來的工作上，我首先要更進一步加強自身的管理，進步工作的警覺性，并在公司中，多向領(lǐng)導和前輩學習、討論，進步才能，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析^p目的，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的開展提供更多的動力！新年即將到來，新的工作也即將展開！我會更加努力，為公司做出更多奉獻！新年工作總結(jié)報告篇七大力普及志愿理念、弘揚志愿精神，推動志愿效勞活動深化安康開展，營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氣氛，我局根據(jù)縣文明委統(tǒng)一部署，積極組織人員在元旦春節(jié)期間開展“紅紅火火過大年”主題志愿效勞活動暨春節(jié)“文化十個一”活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：一、領(lǐng)導重視，組織有力“紅紅火火過大年”主題志愿效勞活動暨春節(jié)“文化十個一”活動在文廣新局葛云局長、劉建華書記帶著下在元月中旬就春節(jié)期間的群眾活動開展進展了全面的工作安排，號召全局上下“同心同德”做好春節(jié)文化宣傳工作，讓全縣廣闊人民群眾過上一個有文化的開心年、和諧年、幸福年，確定了“文化十個一活動方案《通知》，并下發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)(科室)貫徹執(zhí)行。二、內(nèi)容豐富，形式多樣按照局黨委《通知》精神要求，全局上下以“十二五”開局之年為契機，打造好文廣新20_年的文化“開門紅”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣站、下屬科室及下屬單位，認真貫徹落實“春節(jié)期間的“文化十個一”活動?！拔幕畟€一”活動也就是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織一支宣傳小分隊深化村組演出;組織一場大型文藝演出;鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織一支放映隊送電影;組織一次義務(wù)贈春聯(lián);組織一次“建黨90年”美展;組織劇團每鄉(xiāng)送戲一場;組織電視臺每天播放一部大片;組織一次農(nóng)民“讀書學法”活動;組織一次全縣民俗民間文藝大展演;組織一次文體競技賽事。三、措施有力，反響熱烈一、以馬壩為首的東片鄉(xiāng)鎮(zhèn)及河橋山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管鎮(zhèn)河西鄉(xiāng)鎮(zhèn)均能按照《通知》要求，組織一支宣傳小分隊，進村入戶，深化到敬老院，到老____、老干部、老黨員家中慰問演出，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)專門組建了“龍燈、旱船、驢燈、兔燈、河蚌燈”等民間表演在街道、廣場、機關(guān)等場所進展無償演出;縣文廣新局三送辦、電影公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣站還組織了專門的電影放映員深化村頭、曬場開展送專場電影活動，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還將電影送到“農(nóng)家大院”;鄉(xiāng)鎮(zhèn)“農(nóng)家書屋”開展了專門的讀書學法活動。二、在年初二，由縣委宣傳部、文廣新局主辦、蘇果超市、藝術(shù)科、文化館、美協(xié)承辦的“慶賀中國v成立90周年”美術(shù)雙年展隆重開幕、歷時七天，觀眾絡(luò)繹不絕，反響盛好。臘月二十五由縣文廣新局工會主辦，藝術(shù)、美協(xié)、書協(xié)、文化館協(xié)辦的“迎新春送春聯(lián)活動在縣萬潤發(fā)、蘇果超市、圖書館閱覽室、電視臺等處舉行，發(fā)春聯(lián)數(shù)萬條，深受廣闊市民的好評。年前臘月二十七由縣公安局、文廣新局舉辦的“春節(jié)文藝晚會”在縣影劇院隆重舉行，觀眾一千三百多人，節(jié)目精、效果好?？h黃梅戲劇團春節(jié)前到山區(qū)片部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進展了送戲下鄉(xiāng)活動，大年初二赴浙江寧波慰問演出，春節(jié)內(nèi)將繼續(xù)送戲到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？h電視臺嚴格落實《通知》要求每天組織一部大片及一場文藝節(jié)目對外播出?？h圖書館專門組織了回鄉(xiāng)打工人員及當?shù)剞r(nóng)民“讀書學法”活動，催促全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“農(nóng)家書屋”在節(jié)日期間正常開放，深受廣闊農(nóng)民兄弟喜歡。春節(jié)期間文廣新局將繼續(xù)抓好民俗民間文化大展演活動和文體競技活動，該項工作循序進展。新年工作總結(jié)報告篇八光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通群眾已有半年多的時間，在領(lǐng)導的耐心指導與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結(jié)、認識與感想?yún)R報如下：1、銷售a、四日內(nèi)回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)絡(luò)方式以及，通過與客戶進展交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反應(yīng)的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售參謀溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時理解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進展整理。c、向銷售參謀提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶提醒銷售參謀交車后關(guān)心客戶。2、售后流失客戶的招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析^p，效勞參謀定保首定保分配，每月首保客戶進店整理。3、客戶維系在客戶的生日、愛車購置次日發(fā)短信祝?？蛻?。作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學會忍受與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進展原因分析^p，以便找到合適的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的效勞來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。對提出意見或建議的客戶所反應(yīng)的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，到達客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。在領(lǐng)導的指導、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的缺乏，在新的一年里我會努力進步專業(yè)知識，多學習汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，理解銷售流程，對在中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。新年工作總結(jié)報告篇九我于20xx年x月參加商場，開場了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好效勞臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。效勞臺的工作流程性和技能型較多，原那么性相對較強，在本階段的工作中，我學習了效勞臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，如今可以獨立執(zhí)行效勞臺的所有工作，并對效勞臺的工作做了細致的考慮和研究，認為效勞臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓效勞領(lǐng)域和效勞職能，詳細內(nèi)容將在20xx年工作方案中詳述。20xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開場了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開場漸漸介入商場工作，雖然比擬迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新穎的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算明晰但卻真實可行的目的，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的開展。在對競爭力打造方案學習并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比擬明顯的變化。為了調(diào)查員工對效勞競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助xx經(jīng)理對員工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種。種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深化的認識和理解，給我在日后的工作過程指出了一條路。我的目的和方向漸漸明晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深化到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了穩(wěn)固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的根底。〔1〕效勞整頓活動xx月xx日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶著下開場了公司交給我的任務(wù)和工作，和效勞臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工根本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶完畢后，籌劃和組織了《xx商廈效勞整頓月》活動，在公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目的。效勞整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的效勞整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對效勞整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。xx%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對效勞和效勞打造有了一個比擬深化的理解和認識。有xx%——xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了比照，在比照的根底上對自自己的表現(xiàn)做了分析^p，最后還對自己在下一步效勞整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對效勞承諾做了細細的復(fù)習和復(fù)習，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細的描繪，進步了他們對效勞打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進展了催促和檢查。員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對效勞的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用?！?〕、對營運一部和營運三部效勞整頓工作的評比我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、效勞意識、開展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和效勞程度的得到了相應(yīng)的進步，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神相貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了xx%，三部下降了xx%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，效勞整頓活動進一步促進了公司一些售后效勞的落實，標準了售后效勞等相關(guān)根底工作，防止了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，效勞更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行效勞整頓標準和加強效勞員工、效勞顧客的理念，進一步提升了公司的總體效勞程度。〔3〕、員工和顧客調(diào)查為了調(diào)查效勞整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各