2020年10月全國(guó)自考經(jīng)管類(lèi)電子商務(wù)概論真題及答案

內(nèi)容為網(wǎng)上整理，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上整理，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除內(nèi)容為網(wǎng)上整理，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除2020年10月全國(guó)自考經(jīng)管類(lèi)電子商務(wù)概論真題及答案單項(xiàng)選擇題

1.采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)共享內(nèi)容的信息聚合技術(shù)是

（A）Tag

（B）RSS

（C）HTTP

（D）HTML

【正確答案】B

【試題解析】

RSS是一種信息聚合技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)共享內(nèi)容。

2.對(duì)電子文件發(fā)表時(shí)間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是

（A）智能卡

（B）數(shù)字信封

（C）數(shù)字證書(shū)

（D）數(shù)字時(shí)間戳

【正確答案】D

【試題解析】

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認(rèn)證技術(shù)主要有：智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)、CA認(rèn)證、數(shù)字信封、數(shù)字時(shí)間戳。其中數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)提供了電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。

3.某政府在一次招標(biāo)中，要求競(jìng)標(biāo)者秘密標(biāo)價(jià)，開(kāi)標(biāo)日公布所有競(jìng)標(biāo)價(jià)格，最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)模式屬于

（A）英式拍賣(mài)

（B）日本式拍賣(mài)

（C）荷蘭式拍賣(mài)

（D）維克瑞拍賣(mài)

【正確答案】B

4.業(yè)務(wù)流程重組的改造對(duì)象和中心是

（A）業(yè)務(wù)流程

（B）關(guān)系客戶(hù)

（C）制造技術(shù)

（D）企業(yè)評(píng)價(jià)體系

【正確答案】A

【試題解析】

業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心。

5.某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息，借助天貓、京東等平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店，這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)是

（A）以產(chǎn)品為中心

（B）整合與利用資源

（C）注重客戶(hù)體驗(yàn)

（D）以消費(fèi)者為中心

【正確答案】B

6.下列屬于電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心層的是

（A）物流公司

（B）保險(xiǎn)公司

（C）廣告服務(wù)商

（D）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

【正確答案】D

【試題解析】

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、買(mǎi)家(采購(gòu)商)和賣(mài)家(供應(yīng)商)。

7.企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題，這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是

（A）創(chuàng)新性

（B）長(zhǎng)遠(yuǎn)性

（C）風(fēng)險(xiǎn)性

（D）競(jìng)爭(zhēng)性

【正確答案】B

【試題解析】

企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題，追求短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，著眼于長(zhǎng)期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務(wù)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征。

8.下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)(SPACE)矩陣說(shuō)法正確的是

（A）內(nèi)部因素包括競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)

（B）內(nèi)部因素包括財(cái)務(wù)態(tài)勢(shì)和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)

（C）外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)

（D）外部因素包括競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)

【正確答案】C

9.在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)把握外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略是

（A）SO戰(zhàn)略

（B）WO戰(zhàn)略

（C）ST戰(zhàn)略

（D）WT戰(zhàn)略

【正確答案】A

【試題解析】

在SWOT矩陣中，優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)把握外部機(jī)會(huì)。

10.為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售而提供的良好消費(fèi)者體驗(yàn)，所屬的產(chǎn)品層次是

（A）核心產(chǎn)品

（B）外圍產(chǎn)品

（C）外延產(chǎn)品

（D）促銷(xiāo)產(chǎn)品

【正確答案】C

【試題解析】

在產(chǎn)品定義階段，第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務(wù)產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務(wù)，比如操作手冊(cè)、電話(huà)支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗(yàn)，即通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、品牌、用戶(hù)體驗(yàn)等影響消費(fèi)者的偏愛(ài)程度，這些看似和電子商務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有直接的關(guān)系，卻直接影響消費(fèi)者的選擇。

11.下列關(guān)于電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響說(shuō)法錯(cuò)誤的是

（A）企業(yè)管理信息化

（B）企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”

（C）企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

（D）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力取決于自身的規(guī)模

【正確答案】D

12.下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是

（A）Fab

Lab

（B）傳統(tǒng)制造工廠(chǎng)

（C）商業(yè)型機(jī)器商店

（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間

【正確答案】B

【試題解析】

創(chuàng)客空間的常見(jiàn)表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、Fab

Lab和商業(yè)型機(jī)器商店。

13.4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論是指

（A）產(chǎn)品、顧客、成本、促銷(xiāo)

（B）顧客、成本、方便、報(bào)酬

（C）顧客、成本、方便、溝通

（D）產(chǎn)品、方便、溝通、關(guān)系

【正確答案】C

14.搜索引擎按其工作方式主要分為

（A）全文搜索引擎、分類(lèi)搜索引擎、行業(yè)搜索引擎

（B）全文搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎、元搜索引擎

（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關(guān)鍵字搜索引擎

（D）全文搜索引擎、目錄索引類(lèi)搜索引擎、元搜索引擎

【正確答案】D

【試題解析】

搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類(lèi)搜索引擎和元搜索引擎。

15.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了鈣片后，網(wǎng)上商城會(huì)自動(dòng)為該客戶(hù)推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品，這種個(gè)性化推薦形式是

（A）再銷(xiāo)售

（B）口碑推薦

（C）交叉銷(xiāo)售

（D）向上銷(xiāo)售

【正確答案】A

16.對(duì)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)留下的訪(fǎng)問(wèn)記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類(lèi)型是

（A）Web內(nèi)容挖掘

（B）Web結(jié)構(gòu)挖掘

（C）Web使用模式挖掘

（D）Web時(shí)態(tài)挖掘

【正確答案】C

【試題解析】

Web使用模式挖掘又稱(chēng)為日志挖掘，是對(duì)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)留下的訪(fǎng)問(wèn)記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)興趣的過(guò)程，主要用來(lái)了解用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。

17.企業(yè)運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括

（A）擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

（B）支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

（C）拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

（D）服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶(hù)

【正確答案】D

【試題解析】

進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的有：

(1)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

(2)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

(3)擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力。

(4)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)獲取超額利潤(rùn)和潛在利潤(rùn)。

18.由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺(tái)的電子采購(gòu)系統(tǒng)類(lèi)型是

（A）供應(yīng)方系統(tǒng)

（B）采購(gòu)方系統(tǒng)

（C）銷(xiāo)售方系統(tǒng)

（D）采購(gòu)中介系統(tǒng)

【正確答案】D

19.多個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于

（A）物流聯(lián)盟

（B）第三方物流

（C）第四方物流

（D）企業(yè)自營(yíng)物流

【正確答案】A

20.下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是

（A）篡改數(shù)據(jù)

（B）泄露數(shù)據(jù)

（C）在線(xiàn)散布謠言

（D）盜竊信用卡號(hào)

【正確答案】C

多項(xiàng)選擇題

21.下列關(guān)于電子商務(wù)特點(diǎn)說(shuō)法正確的有

（A）Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(diǎn)

（B）電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有交互性特點(diǎn)

（C）電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有虛擬性特點(diǎn)

（D）電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(diǎn)

（E）電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費(fèi)者的顧客價(jià)值低

【正確答案】A,B,C,D

22.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說(shuō)法正確的有

（A）外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護(hù)

（B）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后

（C）外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各企業(yè)間的連接

（D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的連接

（E）互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，不對(duì)外公開(kāi)

【正確答案】B,C,D

23.下列關(guān)于電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略說(shuō)法正確的有

（A）剝離戰(zhàn)略又稱(chēng)作重組戰(zhàn)略

（B）剝離的主要目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務(wù)

（D）剝離是指出售企業(yè)某個(gè)部門(mén)或企業(yè)的一部分

（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來(lái)的戰(zhàn)略性投資

【正確答案】C,D,E

【試題解析】

電子商務(wù)剝離戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)出售某個(gè)部門(mén)或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來(lái)的戰(zhàn)略性收購(gòu)或投資。剝離可以擺脫一些不贏(yíng)利的、耗用過(guò)多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務(wù)。

24.中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷，關(guān)于這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的有

（A）企業(yè)數(shù)量很少

（B）企業(yè)規(guī)模都很小

（C）每個(gè)企業(yè)都不能影響價(jià)格

（D）一個(gè)企業(yè)的行為影響其他企業(yè)

（E）市場(chǎng)定價(jià)完全由供給和需求決定

【正確答案】A,D

【試題解析】

寡頭壟斷的賣(mài)者的數(shù)量很少。在這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，一個(gè)企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以是同質(zhì)的，也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質(zhì)的，這種市場(chǎng)就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的，就成為有差異的寡頭壟斷。關(guān)于進(jìn)入條件，一種寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要想長(zhǎng)期保持，就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。

25.下列關(guān)于市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略說(shuō)法正確的有

（A）戰(zhàn)略跟進(jìn)者前方有戰(zhàn)略先行者

（B）市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要手段是價(jià)格戰(zhàn)

（C）市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場(chǎng)導(dǎo)向型戰(zhàn)略

（D）市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊

（E）實(shí)施市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的同時(shí)可以實(shí)施其他戰(zhàn)略

【正確答案】A,C,E

【試題解析】

跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有：

(1)跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場(chǎng)導(dǎo)向型戰(zhàn)略，是以營(yíng)利為目的，以市場(chǎng)為依托，按市場(chǎng)運(yùn)行的趨勢(shì)而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。

(2)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者的前方必有戰(zhàn)略先行者。

(3)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者可以是不同類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進(jìn)。

(4)跟進(jìn)者在實(shí)施跟進(jìn)市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí)，可以實(shí)施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進(jìn)中有差異或跟進(jìn)中有創(chuàng)新的情形。

簡(jiǎn)答題

26.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏(yíng)利模式要考慮的要素。

【正確答案】(1)利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。

(2)利潤(rùn)對(duì)象。利潤(rùn)對(duì)象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用者群體。

(3)利潤(rùn)源。利潤(rùn)源是指企業(yè)的收入來(lái)源。

(4)利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為了防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施。

(5)利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購(gòu)買(mǎi)和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。

27.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)金融的特征。

【正確答案】(1)去中介化特征。資金供求雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成交易，無(wú)需中介。

(2)信息有效性特征。降低信息不對(duì)稱(chēng)程度，提高金融信息的有效性。

(3)細(xì)分市場(chǎng)特征。能夠滿(mǎn)足傳統(tǒng)金融無(wú)法覆蓋的細(xì)分市場(chǎng)。

(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快。

(5)監(jiān)管弱、風(fēng)險(xiǎn)大特征。立法不足，信用、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)大。

28.簡(jiǎn)述CRM系統(tǒng)的主要功能。

【正確答案】(1)客戶(hù)信息管理。進(jìn)行客戶(hù)信息及檔案的管理。

(2)銷(xiāo)售過(guò)程管理。自動(dòng)記錄客戶(hù)瀏覽、查詢(xún)及購(gòu)買(mǎi)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。

(3)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。管理廣告、電子郵件和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(4)客戶(hù)服務(wù)與支持管理。通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄、回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)。

(5)客戶(hù)分析。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行客戶(hù)分析。

29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)遇。

【正確答案】(1)能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息。

(2)在線(xiàn)支付功能的普及使商品交易更快捷。

(3)規(guī)?；?yīng)的減弱。

30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)信用關(guān)系的類(lèi)型。

【正確答案】(1)直接信用關(guān)系。在電子商務(wù)市場(chǎng)中買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接交易，授權(quán)方通過(guò)受信方的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。

(2)間接信用關(guān)系。授權(quán)方、受信方的消費(fèi)者都通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成交易行為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)僅提供交易場(chǎng)所，不提供信用保障。

(3)第三方信用關(guān)系。由第三方機(jī)構(gòu)為交易雙方提供商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程的服務(wù)，提供信用保障。

分析題

CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商，通過(guò)其在線(xiàn)商城和社交媒體實(shí)現(xiàn)了與用戶(hù)的深度溝通，了解用戶(hù)需求，吸引用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，便于安排生產(chǎn)。為擴(kuò)大市場(chǎng)，CL采取了靈活的定價(jià)方式，比如推出了買(mǎi)衣服贈(zèng)飾品、送代金券、限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)等活動(dòng)，對(duì)于批量購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)給予一定的折扣，還推出了一些組合銷(xiāo)售活動(dòng)，也能根據(jù)用戶(hù)的要求定制服裝單獨(dú)定價(jià)。

請(qǐng)回答：

【正確答案】

31.說(shuō)明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。

【正確答案】①產(chǎn)品功能更有針對(duì)性。CL吸引用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，服裝更受歡迎。

②生產(chǎn)預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確。CL了解用戶(hù)需求，便于安排生產(chǎn)。

③更好地與消費(fèi)者保持聯(lián)系。CL通過(guò)在線(xiàn)商城和社交媒體與用戶(hù)深度溝通。

32.分析CL采用了哪些定價(jià)策略。

【正確答案】①免費(fèi)策略。買(mǎi)衣服贈(zèng)飾品是一種免費(fèi)策略。

②低位定價(jià)策略。限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)是一種低價(jià)策略。

③捆綁定價(jià)策略。組合銷(xiāo)售是一種捆綁定價(jià)策略。

④折扣定價(jià)策略。對(duì)批量購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)給予一定折扣是一種折扣定價(jià)策略。

⑤個(gè)性化定價(jià)策略。根據(jù)用戶(hù)的需求定制生產(chǎn)單獨(dú)定價(jià)，是一種個(gè)性化定價(jià)策略。

BD公司在與銀行簽約的基礎(chǔ)上推出了支付業(yè)務(wù)“BD錢(qián)包”?！癇D錢(qián)包”提供了一系列應(yīng)用程序接口連接多家銀行，為商家與消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)，支付時(shí)還能給予消費(fèi)者隨機(jī)折扣?！癇D錢(qián)包”既借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問(wèn)題，也讓用戶(hù)享受到移動(dòng)時(shí)代支付的方便與優(yōu)惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶(hù)主動(dòng)通過(guò)自己的微信、微博分享“BD錢(qián)包”信息，吸引到了越來(lái)越多的新用戶(hù)。

請(qǐng)回答：

【正確答案】

34.結(jié)合“BD錢(qián)包”，分析第三方支付方式的特點(diǎn)。

【正確答案】①第三方支付平臺(tái)是技術(shù)中間件，提供一系列的應(yīng)用接口程序?！癇D錢(qián)包”連接多家銀行，向商家和消費(fèi)者提供統(tǒng)一的支付接口。

②操作更加簡(jiǎn)單且易于接受?！癇D錢(qián)包”提供簡(jiǎn)單易操作的轉(zhuǎn)賬、付款、繳費(fèi)、充值等支付服務(wù)。

③解決了信用問(wèn)題?！癇D錢(qián)包”借助其與銀行的信譽(yù)保障解決了電子商務(wù)網(wǎng)上支付中的信用問(wèn)題。

35.結(jié)合“BD錢(qián)包”，分析有效的口碑營(yíng)銷(xiāo)的基本要素。

【正確答案】①提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。“BD錢(qián)包”為用戶(hù)提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。

②提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式。通過(guò)微信、微博方便的傳遞信息。

③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴(kuò)散。用戶(hù)通過(guò)社交媒體分享信息，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始使用“BD錢(qián)包”。

④利用公眾的積極性和行為。用戶(hù)支付時(shí)享受一定的折扣，愿意主動(dòng)分享信息。

⑤利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。“BD錢(qián)包”利用現(xiàn)有的用戶(hù)進(jìn)行傳播。

⑥利用別人的資源?！癇D錢(qián)包”借助了微信、微博等平臺(tái)分享信息。

材料題

YJ公司材料

YJ是一家大型網(wǎng)上酒類(lèi)零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠(chǎng)家到消費(fèi)者之間層級(jí)最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售平臺(tái)。

2016年起，YJ開(kāi)始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線(xiàn)上渠道和線(xiàn)下渠道的有機(jī)結(jié)合，開(kāi)發(fā)了手機(jī)端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國(guó)600個(gè)城市開(kāi)設(shè)超過(guò)1000家實(shí)體門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，降低了推廣成本，線(xiàn)上平臺(tái)為實(shí)體店提供了便捷的促銷(xiāo)途徑，消費(fèi)者能方便地在線(xiàn)上進(jìn)行搜索和購(gòu)買(mǎi)；而實(shí)體店則豐富了消