2023年度新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試輔導(dǎo)資料及答案（通用題型）

2023年度新版全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考試輔導(dǎo)資料及答案（通用題型）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.機加作業(yè)時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產(chǎn)品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

2.（）的制造成本取決于設(shè)計說明和設(shè)計規(guī)范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

3.標(biāo)準(zhǔn)化的高級形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

4.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關(guān)方C.用精益方法設(shè)計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

5.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執(zhí)行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

6.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導(dǎo)下的質(zhì)量成本控制中，達到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是（）。

A.單位預(yù)防和檢驗成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預(yù)防和檢驗

C.單位預(yù)防和檢驗成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預(yù)防成本等于單位檢驗成本

7.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預(yù)防措施提供信息D.教育員工

8.準(zhǔn)確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結(jié)果，經(jīng)分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗進行符合性評價

9.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

10.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關(guān)鍵過程C.價值創(chuàng)造過程與支持過程D.生產(chǎn)過程與服務(wù)過程

11.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。

A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(TPM)

12.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

13.（）是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個變量之間的關(guān)系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

14.關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

15.操作分析根據(jù)不同調(diào)查目的可分為人機操作分析、聯(lián)合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協(xié)同操作分析C.人機聯(lián)合分析D.受力分析

16.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續(xù)研究

17.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

18.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

19.質(zhì)量原始記錄來源于（）。

A.班組B.車間C.管理層D.決策層

20.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）。①設(shè)計和策劃培訓(xùn)②評價培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

21.質(zhì)量改進的基本程序是（）

A.PDPC法B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法

22.整頓中的“3定”是指（）

A.定點、定方法、定標(biāo)示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

23.在防錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調(diào)整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

24.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()

A.公司技能標(biāo)兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星

25.檢驗計劃應(yīng)由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

26.質(zhì)量成本的降低可以通過提高（）質(zhì)量得以實現(xiàn)。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

27.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程

28.下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A.質(zhì)量控制界限的判別B.質(zhì)量的計量特征C.質(zhì)量的抽樣檢查D.預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗

29.電子秤的校準(zhǔn)周期一般不超過（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

30.生產(chǎn)方過程平均大于AQL，應(yīng)使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

31.質(zhì)量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性

32.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設(shè)備B.人員C.被測件D.檢定證書

33.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中,最有代表性的損失一般表現(xiàn)在()。

A.時間損失B.工作質(zhì)量損失C.物品數(shù)量損失D.以上全部

34.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奧斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

35.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

36.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督

37.質(zhì)量問題投訴中有（）屬于設(shè)計過程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

38.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預(yù)防性檢測D.自我檢測

39.設(shè)P0=0.1%，當(dāng)批實際質(zhì)量為千分之一時，使用當(dāng)p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產(chǎn)方風(fēng)險為99%B.生產(chǎn)方風(fēng)險為千分之一C.使用方風(fēng)險為1%D.生產(chǎn)方風(fēng)險為1%

40.（）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

二、多選題(25題)41.到2025年，我國現(xiàn)代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領(lǐng)域達到國際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

42.我國未來在推進計量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，將建立（）的計量標(biāo)準(zhǔn)，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

43.應(yīng)用《卓越績效評價準(zhǔn)則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學(xué)習(xí)E.整合

44.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

45.下述費用中屬于預(yù)防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產(chǎn)品評審費C.工序檢驗費D.質(zhì)量培訓(xùn)費E.質(zhì)量獎勵費

46.應(yīng)用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應(yīng)滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復(fù)性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

47.宏觀流程圖(SIPOC)能令員工了解企業(yè)的宏觀業(yè)務(wù)流程是由于()

A.它描述了每個詳細流程B.它確認過程之顧客C.它確認過程之供方D.它闡明過程的結(jié)果

48.戰(zhàn)略層次質(zhì)量信息的特點有()。

A.階段性B.預(yù)測性C.可比性D.外部性E.歷史性

49.組織的知識包括（）等。

A.技術(shù)革新成果B.現(xiàn)場改進成果C.合理化建議D.專業(yè)論文

50.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)

51.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)的理念和方法的描述，正確的有（）。

A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功

B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值

D.它關(guān)注組織整體績效和能力

E.它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)

52.確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通常可以從（AC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

53.可接收質(zhì)量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續(xù)提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質(zhì)量的方法有()。

A.根據(jù)過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數(shù)確定D.生產(chǎn)方和使用方共同確定E.市場控制量確定

54.風(fēng)險識別與評估的常用工具包括()

A.FMEAB.風(fēng)險矩陣C.FATD.MSA

55.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

56.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

57.下面屬于八項質(zhì)量管理原則的有（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關(guān)注焦點

58.隨著現(xiàn)場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

59.應(yīng)用質(zhì)量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標(biāo)分析法B.質(zhì)量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關(guān)圖分析E.敏感度分析

60.質(zhì)量檢驗站設(shè)置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗技術(shù)的性質(zhì)和特點設(shè)置

61.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

62.國際標(biāo)準(zhǔn)是指（）所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.國際電工委員會C.國際電信聯(lián)盟D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會

63.設(shè)置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設(shè)置后固定不變

64.下列屬于質(zhì)量保證成本的費用項目是（）。

A.質(zhì)量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失

65.質(zhì)量檢驗的報告功能的主要內(nèi)容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協(xié)件進貨驗收的質(zhì)量情況和合格率

C.產(chǎn)品報廢的原因分析

D.一般質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見

E.提高產(chǎn)品價格的建議

三、判斷題(15題)66.檢測試驗費是內(nèi)部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

67.只要嚴格控制生產(chǎn)過程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會發(fā)生波動。（）

A.正確B.錯誤

68.組織應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)對災(zāi)害或突發(fā)時間，系統(tǒng)地考慮災(zāi)前預(yù)防準(zhǔn)備，災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、評估和處置管理。（）

A.正確B.錯誤

69.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

70.QCC品管圈活動是用于持續(xù)改進的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

71.質(zhì)量具有時效性，原來認為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。（）

A.正確B.錯誤

72.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動，產(chǎn)品質(zhì)量就不會發(fā)生波動。（）

A.正確B.錯誤

73.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量。（）

A.正確B.錯誤

74.質(zhì)量信息按照功能劃分可以分為質(zhì)量指令信息、質(zhì)量功能信息和質(zhì)量評價信息。（）

A.正確B.錯誤

75.質(zhì)量問題的解決，找質(zhì)量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

76.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯誤

77.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進行的系統(tǒng)的、獨立的、有計劃的質(zhì)量管理活動。（）

A.正確B.錯誤

78.內(nèi)部審核和管理評審都是組織對自己的質(zhì)量管理體系進行評價活動，兩項活動可以合二為一。（）

A.正確B.錯誤

79.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。（）

A.正確B.錯誤

80.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.D

2.C

3.B

4.B

5.A

6.C

7.D

8.D

9.A

10.D

11.B

12.D

13.B

14.C

15.A

16.C

17.C

18.D

19.A

20.D

21.C

22.B

23.D

24.C

25.D

26.D

27.D

28.B

29.A

30.C