社會工作綜合能力（中級）練習試題附答案（一）

第頁社會工作綜合能力（中級）練習試題附答案1.某電臺主持人來社會工作服務(wù)機構(gòu)救助，訴說他面對的種種壓力，社會工作者回應(yīng)說：“看來你的壓力都和工作有關(guān)啊……”此時，社會工作者采用的會談技巧是（）。A、同理B、傾聽C、鼓勵D、摘要【正確答案】：D解析：

個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的、有目的的專業(yè)談話，它又稱為個案面談。摘要是引導性的技巧之一，即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題中，社會工作者的回應(yīng)運用了摘要的技巧。2.社區(qū)能夠給成員傳輸知識、信息和價值觀，同時社區(qū)居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統(tǒng)能夠傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風俗習慣。這體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A、社會參與功能B、社會控制C、社會化D、心理支持【正確答案】：C解析：

考點：社區(qū)的社會化功能。社會化的功能是指社區(qū)能夠給成員灌輸信息、知識和價值觀。這里主要指社區(qū)居民在交往和互動過程中將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價值觀社會化。社會化引導居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認知影響人們?nèi)绾慰创晕?、他人以及對?quán)利與義務(wù)的認識。同時通過社會化的過程，將社區(qū)居民所形成的價值、知識、行為、文化信仰等系統(tǒng)地傳承給下一代，以繼續(xù)維持社區(qū)的價值、文化、風俗習慣，促進社區(qū)意識的提升和凝聚力的穩(wěn)固。3.老謝最近生意較忙，平時很少有時間管今年讀初二的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時間總是喜歡悶在屋子里玩電腦，平時也不愿與他交談，這讓老謝非常擔心。他找到社會工作者劉軍尋求幫助，劉軍建議他平時多抽出點時間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時，劉軍所扮演的基本角色是（）。A、支持者B、治療者C、倡導者D、關(guān)系協(xié)調(diào)者【正確答案】：C解析：

社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。倡導就是率先倡議實施某種行為。社會工作中的倡導包括對政府行為的倡導和對服務(wù)對象行為的倡導。前者可以稱為政策倡導，后者可以稱為社會倡導。社會倡導屬于直接服務(wù)，它是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導者，即向服務(wù)對象倡導某種合理行為，并指導他們以使其成功。4.某社會工作服務(wù)機構(gòu)立足社區(qū)需求,以“用大愛守護身心健康”為主題,聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社區(qū)工作者和志愿者做了一場健康宣講,取得了良好效果,該社會工作服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于()。A、社區(qū)社會工作領(lǐng)域B、企業(yè)社會工作領(lǐng)域C、家庭社會工作領(lǐng)域D、學校社會工作領(lǐng)域【正確答案】：A解析：

社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象,解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問題、促進社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務(wù)。社區(qū)社會工作主要分為城市社會工作和農(nóng)村(鄉(xiāng)村)社會工作。在城市,由于人們工作和學習高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來人口流入等原因,社區(qū)居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要通過發(fā)展社區(qū)服務(wù)、促進社區(qū)建設(shè)來解決相關(guān)問題,滿足人們的需要。社會工作在這方面發(fā)揮著不可替代的作用。5.（2020年真題）某村共有30名兒童，社會工作者計劃為他們開展自信心提升服務(wù)項目，擬采用標準實驗設(shè)計來研究項目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計要求的是（）。A、按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項目B、讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目C、按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項目D、用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項目【正確答案】：D解析：

P323-325標準實驗設(shè)計。實驗開始前消除兩組間的差異。6.46歲的王女士原來是一家基金會的項目經(jīng)理,兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職,最近她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不尊重,婆婆看自己不順眼,大兒子嫌自己嘮叨,她變得越來越焦慮,常常失眠,動不動就發(fā)脾氣,針對王女士的情況,社會工作者最適宜采取的干預措施是A、教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能B、引導學習釋放壓力的方法和技巧C、幫助改善夫妻的溝通方式和方法D、協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾【正確答案】：B解析：

“她覺得丈夫?qū)ψ约赫f話不尊重,婆婆看自己不順眼,大兒子嫌自己嘮叨,她變得越來越焦慮”,都是服務(wù)對象自身的主觀認為,同時“越來越焦慮,常常失眠,動不動就發(fā)脾氣”,體現(xiàn)出服務(wù)對象壓力比較大。故B正確。7.根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者在實踐中應(yīng)該()。A、鼓勵服務(wù)對象聚焦于自身的不足并向其輸入希望B、鼓勵服務(wù)對象在人際互動中學習解決問題的經(jīng)驗C、協(xié)助服務(wù)對象明確社會工作者是解決問題的主體D、協(xié)助服務(wù)對象認識到社會工作者是其改變的媒介【正確答案】：B解析：

生態(tài)系統(tǒng)理論核心概念之一是勝任能力，即指的是通過個人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗，建立個人有效掌控環(huán)境的能力。勝任能力包括自我效能感、建立有效人際關(guān)系的能力、信心信念、動員環(huán)境資源和社會支持的能力。8.在學校社會工作者小陳為案主服務(wù)的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防衛(wèi)機制等資料，這些資料的收集是屬于（）。A、生理方面B、心理方面C、價值觀方面D、能力方面【正確答案】：B解析：

個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會等方面的情況，題中案主的興趣、自我防衛(wèi)機制屬于心理方面的資料。本題考查個案工作收集資料的內(nèi)容。考生要能夠識別個案工作收集資料的內(nèi)容。9.當人格失調(diào)時，弗洛伊德理論將治療的焦點放在對()的強化上。A、本我B、自我C、超我D、自我和超我【正確答案】：B解析：

本我、自我、超我之間如果能夠保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的。這樣個人就能與他人建立良好的關(guān)系，愉快地工作。當人格失調(diào)時，人的活動就會出現(xiàn)問題。面對問題，弗洛伊德理論則將治療的焦點放在對自我的強化上。10.下列原則中，不屬于皮亞杰認知發(fā)展理論的是（）。A、圖式原則B、同化原則C、順應(yīng)原則D、認識原則【正確答案】：D解析：

考點：皮亞杰認知發(fā)展理論。本題考核的是皮亞杰發(fā)生認識論的原則。皮亞杰認為，在各個發(fā)展階段，個體主要是運用圖式、同化和順應(yīng)3種原則來認識世界。故D不屬于其原則11.即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會退縮，也不會表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這種品質(zhì)稱為()。A、抗逆力B、潛能C、適應(yīng)能力D、自立自強【正確答案】：A解析：

抗逆力一詞則涵蓋了這種現(xiàn)象?？鼓媪Φ慕缍úo統(tǒng)一概念，一般來講，可以把抗逆力理解為一種即使身陷明顯的特定壓力和困境中也不會退縮，也不會表現(xiàn)出不良的行為品質(zhì)。這在一定層面上為優(yōu)勢視角理論的發(fā)展提供了理論支持。12.(2019年)某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是()。A、物業(yè)公司領(lǐng)導辦事風格B、城市樓棟垃圾清運規(guī)范C、物業(yè)公司的物業(yè)費標準D、物業(yè)公司主要工作職責【正確答案】：A解析：

在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內(nèi)部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權(quán)力關(guān)系、通過工作氣氛和行事風格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內(nèi)隱)的要素，值得關(guān)注。13.(2016年)兒童在成長的每一個階段都對世界及各種事物間的關(guān)系有新認識，根據(jù)皮亞杰的認知發(fā)展理論，當新事物和刺激出現(xiàn)時，兒童認識世界首先運用的是（）。A、同化原則B、圖式原則C、強化原則D、順應(yīng)原則【正確答案】：A解析：

本題考查皮亞杰的認知發(fā)展理論。皮亞杰認為，在各個發(fā)展階段，個體主要運用圖式、同化和順應(yīng)三種原則來認識世界。圖式是其中最基本的一環(huán)，個體將活動系統(tǒng)化，在頭腦中形成“心理圖式”。適應(yīng)包括了同化與順應(yīng)這兩個相輔相成的過程。當有新的事物和刺激出現(xiàn)時，個體先用同化原則使新事物與舊圖式發(fā)生聯(lián)系，使新的信息被吸收到已有的圖式之中；同時再用順應(yīng)原則把舊圖式加以改變，從而使之與新的環(huán)境與刺激相適應(yīng)，并最終形成新圖式。14.(2017年)社會工作者小于通過某個經(jīng)上級行政主管部門認證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺發(fā)起眾籌，一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費用。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是（）A、為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片B、征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款C、征得孩子本人同意后，發(fā)動孩子所在學校師生捐款D、根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款【正確答案】：B解析：

社會工作者對受助對象的倫理責任社會工作者對服務(wù)對象的倫理責任包括以下6個方面：（1）對服務(wù)對象的承諾／負責。（2）尊重服務(wù)對象的自我決定。（3）使服務(wù)對象知情同意。（4）相信服務(wù)對象的能力。（5）具有文化敏感性。（6）保護服務(wù)對象的隱私和保密性。15.公信力是指組織機構(gòu)獲得的認可和信任，對公益組織來說非常重要，直接影響到公益組織募集資金的能力。社會服務(wù)機構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機構(gòu)獲得（）以及公眾信任的能力。A、資源提供者B、政府和社會C、服務(wù)的對象D、主管的部門【正確答案】：B解析：

考點：社會服務(wù)機構(gòu)公信力的含義。社會服務(wù)機構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機構(gòu)獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。16.關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法,正確的是()A、社會環(huán)境對人類行為的影響更大一些B、人類行為的改變必須要從人類本身入手C、個人行為對社會環(huán)境有決定性的影響D、群體行為決定著人類行為的參照標準【正確答案】：A解析：

（1）人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境;社會環(huán)境中資源的豐饒程度及分配規(guī)則引導和規(guī)范了人的行為。在這種意義上環(huán)境塑造了人,環(huán)境也決定了人的行為,人類行為要適應(yīng)社會環(huán)境。要了解人的行為就必須認識他所處的環(huán)境及其性質(zhì),要改變?nèi)说男袨橐惨獜母淖兯幍沫h(huán)境入手。(B錯誤)

（2）社會環(huán)境影響人的行為;社會環(huán)境為人的行為提供了參照標準。參照群體不是社會成員生活于其中的群體,而是社會環(huán)境的一部分。在社會生活中,參照群體是人們進行比較和評價的標準,從而影響著人們的行為。實際上,能夠起到參照作用的不只是社會群體,還包括階級、階層、社會集團以及其他個體。(CD錯誤)

（3）社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影

（4）人類能夠改變社會環(huán)境

（5）人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性17.在同輩督導中，一般（）要計劃進行一次全面總結(jié)。A、每半個月B、每一個月C、每兩個月D、每三個月【正確答案】：D解析：

注意同輩督導會議的反饋，包括對督導的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。此外，每三個月要進行一次全面總結(jié)，讓團體成員分享在團體中的收獲，探討團體的動態(tài)并對契約進行重新協(xié)商。18.近日為宣傳交通法律法規(guī)，保障交通安全，某社區(qū)貼出了“司機一杯酒，親人兩行淚”的提示標語。該社區(qū)采用的是（）方法，進行社區(qū)宣傳教育。A、重復信息B、多媒體推廣C、正面宣傳D、負面宣傳【正確答案】：D解析：

考點：社區(qū)宣傳教育的方法。負面宣傳的目的是警告和威懾，希望通過宣傳可能出現(xiàn)的嚴重后果來阻止和改變?nèi)藗兊牟涣夹袨椤?9.(2015年)社會工作者小魏面向本社區(qū)的商戶開展了一系列宣傳工作，動員他們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)行動不便的居民提供上門服務(wù)。小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作具體目標是（）。A、培養(yǎng)民主精神B、尊重社區(qū)自決C、善用社區(qū)資源D、提高居民能力【正確答案】：C解析：

社區(qū)工作的一個主要目標是使社區(qū)需要與社區(qū)資源互相協(xié)調(diào)配置。即善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。20.關(guān)于教育小組，下列說法不正確的是（）。A、教育小組促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式B、教育小組可以幫助組員學習新知識、新方法C、教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所D、教育小組不重視成員之間的互助【正確答案】：D解析：

在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而增進小組組員適應(yīng)社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態(tài)度和能力。21.社會服務(wù)機構(gòu)的大宗款項如果來自()，則需要寫項目申請書。A、私人懇請B、電話勸募C、展覽籌資D、基金會資助【正確答案】：D解析：

如果服務(wù)機構(gòu)的大宗款項來自于政府購買或基金會資助，一般要寫項目申請書。因為政府、基金會對服務(wù)機構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。22.近年來，隨著我國社會問題的變化、民眾認識的提高與和諧社會建設(shè)的推進，社會工作服務(wù)對象在擴大，服務(wù)內(nèi)容在拓展。下列內(nèi)容中，屬于我國社會工作嶄新議題的是()。A、貧困家庭的生活保障B、孤殘兒童的社會救助C、失業(yè)人士的求職協(xié)助D、在婚姻家庭方面陷入困境的人【正確答案】：D解析：

隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務(wù)對象也在不斷拓展。社會工作除了關(guān)注那些最困難群體之外，也關(guān)心在非物質(zhì)生活領(lǐng)域遇到困難的人。比如，在學習中遇到挫折的青少年學生、在婚姻家庭方面陷入困境的人、在事業(yè)發(fā)展中遇到困難的人。23.發(fā)展性社會工作強調(diào)從社會發(fā)展的視角來理解個人的成長，以下關(guān)于發(fā)展性社會工作的說法錯誤的是（）A、發(fā)展性社會工作將實踐的焦點放在人和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展上B、發(fā)展性社會工作強調(diào)在社區(qū)環(huán)境中幫助那些有困難的人群C、在地性發(fā)展是一種自上而下的服務(wù)策略，注重鄰里互助，實現(xiàn)社區(qū)建設(shè)D、發(fā)展性社會工作倡導能帶來持續(xù)改善的社會工作服務(wù)模式【正確答案】：C24.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和,情緒低落,影響了工作和生活,因而向社會工作者小林求助,但最近的兩次面談,劉女士都失約了,小林問及失約的原因,劉女士說:“我也不知道怎么就忘記了,我這兩次都是提醒自己的,但每次見你之前我都跟我男朋友打電話,然后我們就在電話中吵了起來,他最近對我很冷漠,我就的賭氣跟他說我們沒法兒繼續(xù)了。”小林說:“你最近對男友有很多不滿,我也在幫你想這是怎么回事,咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因,你每次都說起男友,說他如何如何不好,覺得自己早該跟他分手,我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”根據(jù)精神分析理論,小林的回應(yīng)采用的技巧是()。A、治療情境B、治療關(guān)系C、自由聯(lián)想D、詮釋過程【正確答案】：D解析：

詮釋過程是指社會工作者向服務(wù)對象表達其對服務(wù)對象心靈世界的了解。當一個人面對不被允許的沖動時,就會采用防御機制進行抵制。當防御機制失效時,焦慮和問題就此產(chǎn)生。社會工作者對于服務(wù)對象的重要性在于移情。詮釋過程包括4個技巧:一是面質(zhì),指出服務(wù)對象不自覺并且重復的特定行為或話語,引發(fā)服務(wù)對象思考其背后的含義。二是澄清,協(xié)助服務(wù)對象了解其經(jīng)驗的詳細內(nèi)涵,主要涉及挖掘出過去對現(xiàn)在的心理現(xiàn)象的影響。面質(zhì)與澄清有助于服務(wù)對象對其經(jīng)驗有更多認識,但是不能呈現(xiàn)潛意識的意義。三是詮釋,涉及潛意識內(nèi)涵的呈現(xiàn)與說明,如愿望、情感與防衛(wèi)機制。詮釋的主要作用是幫助服務(wù)對象將潛意識轉(zhuǎn)化為意識。四是整合,幫助服務(wù)對象獲得對經(jīng)驗的整體認識。題干:“你最近對男友有很多不滿,我也在幫你想這是怎么回事,咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因,你每次都說起男友,說他如何如何不好,覺得自己早該跟他分手,我想這是不是就是你忘記來見我的原因呢?”就是一種詮釋過程。25.(2018年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小陶負責社區(qū)殘障人士康復服務(wù)項目，小陶既要負責項目前期的組織實施，又要負責項目后期的評估總結(jié)、報告撰寫等工作。近期，她負責的項目又受到質(zhì)疑，情緒低落，認為工作沒有前景。為了鼓舞小陶的士氣，機構(gòu)領(lǐng)導最適宜采取的激勵措施是（）。A、為小陶總結(jié)經(jīng)驗教訓B、吸納小陶參與機構(gòu)高層決策C、為小陶拓展工作任務(wù)D、幫助小陶重新設(shè)計工作職位【正確答案】：D解析：

本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施。社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施主要有以下幾種：了解員工的個別差異；用目標引導員工，增進其對工作的興趣；提供員工參與決策的機會；協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。26.習俗水平是指兒童能夠著眼于社會的希望與要求，分為（）和遵守法規(guī)和秩序定向階段。A、普遍的倫理準則階段B、好孩子定向階段C、相對功利取向階段D、懲罰與服從定向階段【正確答案】：B解析：

通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，習俗水平包括兩個階段：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段；遵守法規(guī)和秩序定向階段。27.精神分析理論的實務(wù)原則不包括()。A、強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約B、治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境C、采用的基本方法是自由聯(lián)想D、服務(wù)對象要傾聽和同感治療者的想法與感受【正確答案】：D解析：

精神分析理論的社會工作遵循的原則包括：(1)在治療過程中要堅持個別化原則。(2)精神分析理論強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約。(3)治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境。(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對象的想法與感受，要給予支持和接納。D項所述有誤。28.某社會工作者開展某項研究，在設(shè)計的基礎(chǔ)上用測量的手段收集資料，對資料進行分析。在研究之前采取文獻回顧的方式，形成概念框架，然后設(shè)計相應(yīng)問卷并收集資料等。社會工作者采用的是（）的研究范式。A、定性研究B、定量研究C、實驗研究D、調(diào)查研究【正確答案】：B解析：

定量研究是在嚴格研究設(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段收集資料，并對此進行統(tǒng)計分析。如研究者要了解社會工作者的社會支持情況，就要首先進行文獻回顧，形成了社會支持的概念框架；然后根據(jù)其維度在問卷中設(shè)計相應(yīng)問題，并依托問卷收集資料；最后采用統(tǒng)計軟件進行分析。依據(jù)該統(tǒng)計分析，可以發(fā)現(xiàn)該群體與朋友的來往情況，從而估計其碰到困境時可能獲得的外來支持。考點：定量研究。29.(2018年)關(guān)于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。A、個案工作是臨床社會工作服務(wù)，個案管理是重視倡導的綜合服務(wù)B、個案工作是專業(yè)社會工作服務(wù)，個案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作C、個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務(wù)對象鏈接資源D、個案工作以提供直接服務(wù)為主，個案管理以整合資源促進合作為主【正確答案】：D解析：

本題考查個案管理與個案工作的差異。個案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開發(fā)者、教導者、經(jīng)紀人、倡導者等角色。個案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。30.以下屬于志愿者督導支持功能的運用策略的是()。A、服務(wù)考核B、角色扮演C、舉辦教育訓練課程D、口頭鼓勵和稱贊【正確答案】：D解析：

所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者更好地認識自我的重要性與價值感，讓被督導者能夠以較高的意愿面對工作。31.(2018年)根據(jù)問卷設(shè)計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿意嗎?①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?(3)您的性別：①男性②女性A、(2)(1)(3)B、(3)(2)(1)C、(3)(1)(2)D、(1)(3)(2)【正確答案】：C解析：

本題考查問卷調(diào)查的問題和答案設(shè)計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。32.（2020年真題）學校社會工作者小方發(fā)現(xiàn)小學五年級部分學生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學校開設(shè)一個“我是小能人”的小組，旨在提升學生的動手能力，學習與同學和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是（）。A、通過獎勵，鼓勵學生積極參與生活自理小故事的分享B、通過制定小組規(guī)范，幫助學生整合動力和增強凝聚力C、通過角色扮演的方法，促進學生學習心得人際交往技巧D、通過邀請專家，協(xié)助學生尋求與同學和睦相處的關(guān)注點【正確答案】：C解析：

P195-196本題考查小組介入技巧。社會工作者一般從小組成員、小組整體以及小組外部環(huán)境三個層面開展介入，以促進小組目標的達成。其中，對小組組員的介入包括：促進組員個體的自我改變（針對功能失調(diào)和非理性信念）、促進組員之間的相互學習（針對相似行為或者技能，利用角色扮演的方式，促進組員之間通過觀察的方式學習）、改善組員個體的生活環(huán)境（針對缺少資源而產(chǎn)生問題或者環(huán)境影響）。題中，C項通過角色扮演方式促進學生學習人際交往技巧，屬于促進組員之間相互學習；AD不屬于組員介入的三種情況的任何一種；B項制定小組規(guī)范以幫助學生整合動力，屬于小組整體層面的介入。33.(2019年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)進入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標”的服務(wù)是()。A、組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓B、搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領(lǐng)導能力C、召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設(shè)的意見D、建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法【正確答案】：A解析：

所謂任務(wù)目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。34.關(guān)于實證主義理論，下列說法錯誤的是()。A、實證主義理論關(guān)注差異性和獨特性B、實證主義主張?zhí)剿魇澜缧纬芍R的方法是惟一的C、實證主義理論是一套判斷知識有效性的規(guī)則D、價值與知識無關(guān)，科學是價值中立的【正確答案】：A解析：

A項，實證主義者的信仰系統(tǒng)已經(jīng)成為人類知識體系不可分離的一部分，但是，實證主義理論的一個缺陷在于它關(guān)注了人與社會的共同本質(zhì)，卻忽視了其差異性和獨特性。特別是在對人的看法上，只強調(diào)了人的客觀性一面，而忽視了人的主觀性一面。35.鄭州某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，小區(qū)外來打工人員較多。有些孩子因父母忙于生計，在附近就讀，又不方便，因此初中畢業(yè)后就輟學在家。他們平常無所事事，總愛聚眾滋事生非。假如你是一位新來的社會工作者，經(jīng)過一段時間的接觸，你發(fā)現(xiàn)小強是這群孩子的頭。你打算對他進行訪談，以獲取他的支持，進而用小組工作方法來幫助這群孩子。你認為可以采用（）開展小組活動。A、社會目標模式B、任務(wù)中心模式C、治療模式D、互動模式【正確答案】：C解析：本題考查小組治療模式。小組治療模式實際上是一種社會治療或社會康復模式，亦稱小組的臨床模式或康復模式，旨在治療和解決個人的社會問題，改變個人的社會行為。36.個案工作認為個人或家庭遭遇的困難與個人或家庭的環(huán)境有一定的聯(lián)系，個人或家庭的困境不僅是表現(xiàn)在個人或家庭的能力不足，同時也表現(xiàn)為特定（）的損害。A、社會環(huán)境關(guān)系B、社會交往關(guān)系C、社會資源關(guān)系D、社會發(fā)展關(guān)系【正確答案】：B解析：

個案工作把個人或者家庭遭遇的困難與個人或者家庭的社會環(huán)境聯(lián)系在一起，認為是個人或者家庭在與周圍他人交往過程中形成的困擾，不僅表現(xiàn)為個人或者家庭的能力不足，同時也是特定社會交往關(guān)系的損害。通過個案工作幫助個人或者家庭建立起處理困境的基本能力，也就意味著個人或者家庭的社會功能也得到了某種程度的恢復。37.社區(qū)工作者小張計劃在暑假組織社區(qū)內(nèi)的青少年開展足球興趣小組活動。他草擬了一份招募廣告。督導老王看了廣告以后指出了其中的錯誤。下列選項中，哪一項與社會工作的性質(zhì)不符。()A、限定年齡B、限定時間C、限定性別D、每人收取成本費100元【正確答案】：C解析：

在實際服務(wù)過程當中，社工的一些活動是可以收取一定的合理的費用的，比如，親子夏令營之類的。可以限定年齡和時間，比如說在暑假開展一個年齡為8-12歲的兒童青少年人際交往小組，但不得限定性別。38.參加小組的成員，不少人原來因為缺乏社會支持而對自己所處的環(huán)境感到無助、無力和悲觀。在小組工作過程中，通過小組組員之間、組員與社會工作者之間的互動分享，每個人相互支持互助發(fā)展。該段話體現(xiàn)了小組工作具有（）功能。A、塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)D、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會【正確答案】：C解析：

考點：小組工作的功能。小組工作的功能主要包括：1．塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感2．提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景3．創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會4．打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)其中，打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)的是參加小組的成員，不少人原來因為缺乏社會支持而對自己所處的環(huán)境感到無助、無力和悲觀。而小組這個臨時的社會共同體，因其賦予了平等意識和社區(qū)歸屬感、被肯定的社會場景以及相互幫助、共同成長的學習機會，打造或改善了小組組員增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。在小組工作過程中，通過小組組員之間、組員與社會工作者之間的互動分享，在每一個人的周圍必然會形成一定的相互支持網(wǎng)絡(luò)。這種支持網(wǎng)絡(luò)對于每一名小組組員潛能的發(fā)揮、自我改變和提升的影響一定是持久而又深刻的。39.擔任志愿者督導所扮演的角色不包括（）。A、教育指導者B、信息傳播者C、沖突處理者D、政策影響者【正確答案】：D解析：

無論在哪一種情況下，擔任志愿者督導都應(yīng)該發(fā)揮督導工作的行政、教育和支持三大功能，也就是要扮演行政領(lǐng)導者、管理協(xié)調(diào)者、教育指導者、信息傳播者、支持咨詢者、沖突處理者等角色。40.從事社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)活動，這種職業(yè)活動的本質(zhì)是（）。A、提供專業(yè)服務(wù)B、管理服務(wù)對象C、支配手中的權(quán)力和資源D、類似于行政官僚【正確答案】：A解析：

從事社會服務(wù)是社會工作者的職業(yè)活動，服務(wù)是這種職業(yè)活動的本質(zhì)，這與控制和管理服務(wù)對象的行為有本質(zhì)區(qū)別。社會工作者是服務(wù)的提供者，不是靠權(quán)力和資源控制和支配他人的行政官僚。41.社會工作者小董在開展小組中發(fā)現(xiàn)組員小東很內(nèi)向、害羞，不主動發(fā)言，于是他在小組中給小東很多眼神的關(guān)注，讓小組的組員給予小東發(fā)言的機會。剛開始小東還是不好意思，終于有一次在小董的眼神關(guān)注下，他開始訴說自己的經(jīng)歷和感受。請問，在這個小組中小董運用了主持小組討論技巧中的()。A、了解的技巧B、引導的技巧C、鼓勵的技巧D、開場的技巧【正確答案】：C解析：

鼓勵的技巧在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發(fā)言，而是注意他們，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。42.社會工作者：“剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你與父母的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，其中，你最想談的問題是什么”該社會工作者采用的會談技術(shù)是()。A、摘要B、對焦C、澄清D、坦誠【正確答案】：B解析：

對焦是個案工作中引領(lǐng)性技巧的一種，是指社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。43.下列關(guān)于社會工作目標的描述，不正確的是（）。A、在服務(wù)對象層面上，幫助其緩解危機，緩解困難，促進發(fā)展B、在社會層面，解決社會問題，促進社會良性運行，促進社會整合C、在服務(wù)機構(gòu)層面，注重機構(gòu)營利，完成機構(gòu)經(jīng)濟效益D、在文化層面，促進社會團結(jié)，促進人們互相關(guān)愛、相互扶助【正確答案】：C解析：

考點：社會工作的目標。社會工作的目標包含服務(wù)對象、社會和文化三個層面。如下：1、服務(wù)對象層面的目標：a.解救危難；b.緩解困難；c.激發(fā)潛能；d.促進發(fā)展。2、社會層面的目標：a.解決社會問題b.促進社會公正。3、文化層面的目標：a.弘揚人道主義；b.促進社會團結(jié)。并沒有“服務(wù)機構(gòu)層面”的目標。44.(2018年)社會工作者老張為社區(qū)矯正人員開設(shè)了以“認識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發(fā)生了一些爭執(zhí)。組員小方：“小李，你總不說話，可別人發(fā)言時你又搖頭，你什么意思啊?”組員小李：“沒有什么意思啊，我習慣這樣。”組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤。”這時，老張首先應(yīng)該做的是（）。A、繼續(xù)保持傾聽，觀察現(xiàn)場狀況，不發(fā)表任何意見B、引導小李依據(jù)開始時訂立的小組契約，約束自己的言行C、勸導組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題D、提醒三人發(fā)言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經(jīng)驗【正確答案】：C解析：

本題考查小組工作轉(zhuǎn)折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，可以運用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解；(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約：(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。C項正確。45.甲：“社區(qū)內(nèi)的新組織應(yīng)該盡快與已有的組織建立關(guān)系，為未來的交往鋪路?！币遥骸霸诮煌^程中要積極與其他組織溝通，協(xié)助他們了解各自可能從合作中獲得的利益，減少不必要的誤會?！北骸皣L試尋找在合作時各自可能獲得的利益，以加大交往的動力?！倍。骸霸诒匾獣r，合作各方可以簽訂合作協(xié)議或備忘錄，清晰地界定共同的目標以及各方的責任，盡量避免不必要的拖延、誤會和沖突?！奔滓冶∷娜岁愂鲋?，不屬于組織之間交往可遵循一般性的準則的是（）。A、甲B、乙C、丙D、丁【正確答案】：C解析：

考點：組織間交往的一般準則。組織之間應(yīng)該如何交往，社會工作者可遵循一般性準則有以下幾方面：(1)盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)；故A正確。(2)交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益，樹立利益共享的印象；B正確，C錯誤。(3)交往各方可以簽訂合作協(xié)議，表達合作期望、目標和守則，強化和規(guī)范合作關(guān)系；D正確。(4)要注意主動維系組織間的交往關(guān)系。46.社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念。在社會工作實務(wù)中，所謂接納是指()。A、認同服務(wù)對象的價值觀B、對服務(wù)對象的價值觀不作評判C、對服務(wù)對象所說的任何話不加質(zhì)疑D、尊重和包容服務(wù)對象【正確答案】：D解析：

在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。在這里，接納不等于認同，它是指社會工作者對服務(wù)對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對服務(wù)對象而言，他們每個人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務(wù)。47.關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的基本原則，下列說法錯誤的是（）。A、服務(wù)對象為本B、堅持專業(yè)的信念和原則C、堅持專業(yè)標準D、堅持個人價值高于專業(yè)價值【正確答案】：D解析：

從社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容來看，它主要強調(diào)了三方面的基本原則：服務(wù)對象為本、專業(yè)價值高于個人價值以及堅持專業(yè)的權(quán)威性。(1)服務(wù)對象為本。社會工作者要以服務(wù)對象的利益為本，以滿足服務(wù)對象的需要為優(yōu)先考慮，保護服務(wù)對象的合法權(quán)益不受損害。(2)專業(yè)價值高于個人價值。社會工作者始終堅持專業(yè)的信念和原則，以專業(yè)的倫理把握實踐方法和過程。在個人價值與專業(yè)價值發(fā)生沖突時，社會工作者要堅守專業(yè)信念和原則。(3)堅持專業(yè)的權(quán)威性。社會工作是一門助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作者堅持專業(yè)標準，通過運用專業(yè)知識來實踐專業(yè)精神和技巧。在服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)在各個環(huán)節(jié)始終堅持自我約束，促進專業(yè)關(guān)系的健康發(fā)展，積極推動專業(yè)服務(wù)和活動的發(fā)展，促進社會工作專業(yè)的全面發(fā)展。48.關(guān)于行動研究，下列表述錯誤的是（）。A、被研究者不再簡單地作為研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會實踐的能力B、行動研究將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節(jié)的不足C、根據(jù)參與研究的成員成分，行動研究可分為三種模式，即合作模式、支持模式和獨立模式D、按照參與者對自己的行動所作的反思，行動研究可分為行動者用科學方法對自己的行動進行研究、行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究和行動者對自己的實踐進行批判性反思等三種類型【正確答案】：D解析：

D項，“行動者用科學方法對自己的行動進行研究、行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究和行動者對自己的實踐進行批判性反思”是按照研究側(cè)重點對行動研究進行的分類。49.下列描述不符合建構(gòu)主義方法論的是（）。A、認為“事實”是一維的B、不同人對同一問題有不同建構(gòu)C、強調(diào)研究者與被研究者之間的對話D、建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達成一致來不斷地加以調(diào)整和修正【正確答案】：A解析：

建構(gòu)主義方法論主要有以下特征：①否認存在客觀事實，認為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會形成不同版本的“事實”。②建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達成一致來不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個人經(jīng)驗等不同因素的影響。③社會問題要經(jīng)歷一個建構(gòu)過程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問題是復雜的建構(gòu)過程，它取決于人們對何謂正常的界定，而且不同人對同一問題有不同建構(gòu)。④強調(diào)研究者與被研究者之間的對話。A項，建構(gòu)主義方法論不認為“事實”是一維的。50.(2018年)埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點強調(diào)人格發(fā)展中的（）。A、生物因素B、社會因素C、心理因素D、道德因素【正確答案】：B解析：

本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮到文化和社會因素，他認為在人格發(fā)展中，個人與其周圍環(huán)境的互動起著主導和整合的作用。每個人成長的過程都普遍經(jīng)歷著生理的、心理的以及社會事件的發(fā)展順序，按一定的成熟度分階段地向前發(fā)展。51.某社會工作者需要對某個有大量留守兒童家庭的村莊展開調(diào)查研究，社會工作者預估的資料收集對象是村莊中年紀比較大的留守老人，以及十歲及其以下的留守兒童。社會工作者應(yīng)選擇（）的研究方法。A、定性研究B、定量研究C、實驗研究D、問卷調(diào)查【正確答案】：A解析：

定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，適用于在微觀層面對個別事物進行細致、動態(tài)的描述和分析。如社會工作者擬將某個家庭作為工作對象，從而分別針對其家庭成員、鄰居等主體進行訪問、觀察等，搜集資料，為服務(wù)介入做好準備。根據(jù)題干，其調(diào)研對象是留守老人和留守兒童，故選A.考點：定性研究的特點。52.（2020年真題）社會工作者小張為機構(gòu)撰寫了殘障人士精準救助項目總結(jié)報告。下列內(nèi)容中，屬于項目總結(jié)報告中服務(wù)效果的是（）A、項目為殘障人士進行家居環(huán)境改造的施工計劃B、項目推動殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度C、項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經(jīng)費來源D、項目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法【正確答案】：B解析：

P316-318項目總結(jié)報告是實務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項目計劃書基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項目背景、需求評估（問題表現(xiàn)及基于文獻或?qū)嵶C研究的原因分析）、項目目標、工作模式、實務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標，應(yīng)該在總結(jié)研究報告中進行較詳盡說明。53.增強權(quán)能理論認為，每個人都不缺少權(quán)能，但是在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會工作者給予服務(wù)對象的幫助是通過（）。A、鼓勵與社會環(huán)境積極互動以促進其內(nèi)在潛能的發(fā)揮B、向服務(wù)對象輸入權(quán)能C、改變服務(wù)對象所處環(huán)境D、改變服務(wù)對象認知【正確答案】：A解析：

考點：增強權(quán)能理論的基本假設(shè)。每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。社會工作者必須清楚，這種表面看起來缺少權(quán)能并不是真的缺少權(quán)能，而是環(huán)境壓迫使個人的權(quán)能不能發(fā)揮。因此，社會工作者給予服務(wù)對象的幫助不是向服務(wù)對象輸入權(quán)能，而是通過鼓勵他們與社會環(huán)境積極互動以促進其內(nèi)在潛能的發(fā)揮。54.某青年志愿者服務(wù)小組經(jīng)過一周培訓后，計劃到敬老院舉行敬老獻愛心的表演活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。有的組員們爭著表達自己的意見，甚至有兩個組員因為意見不同而吵得面紅耳赤，有的組員則一言不發(fā)，有的組員提出種種質(zhì)疑。此時，社會工作者應(yīng)該運用（）技巧，才能更好地實現(xiàn)小組的目標。A、溝通與互動B、控制小組進程C、小組會談D、策劃小組活動【正確答案】：B解析：

本題考查小組工作的轉(zhuǎn)折階段。在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者應(yīng)該認識到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程會養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達到完全獨立自主的狀態(tài)。這時，社會工作者還需要適當控制小組進程，引導組員以小組為中心的互動，創(chuàng)造一個以小組為中心的問題解決情境，以期更好地實現(xiàn)小組目標。55.(2016年)社會工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動與老伯交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ溃瑑鹤釉趪夤ぷ?，也沒什么朋友，老是覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個案服務(wù)。該服務(wù)對象來源屬于（）。A、外展工作B、本人求助C、個案訪視D、社區(qū)轉(zhuǎn)介【正確答案】：A解析：

本題考查個案發(fā)掘。個案管理者發(fā)現(xiàn)個案的途徑有兩種：(1)個案可能會通過各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機構(gòu)(如其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介、家庭、社區(qū)組織、警察、學校和自我轉(zhuǎn)介等)，當他們接觸服務(wù)機構(gòu)時，機構(gòu)要做好準備接受服務(wù)對象，提供服務(wù)。(2)有些機構(gòu)可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務(wù)對象進入服務(wù)機構(gòu)，讓他們有機會獲得服務(wù)機構(gòu)提供的各類服務(wù)。56.(2017年)某學校三年級班主任向駐校社會工作者反映，剛轉(zhuǎn)學來的曉晨經(jīng)常擾亂課堂秩序。社會工作者在與曉晨面談時了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學校表現(xiàn)優(yōu)秀，一個月前才與城里工作的父母團聚。從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，社會工作者對曉晨行為問題的分析應(yīng)側(cè)重于（）A、曉晨同年與父母分離經(jīng)歷所造成的心理影響B(tài)、曉晨剛到一個陌生的環(huán)境所產(chǎn)生的適應(yīng)不良C、曉晨基于過往經(jīng)驗對自己表現(xiàn)有不合理期待D、曉晨在新的環(huán)境下改變自己不良行為的潛能【正確答案】：B解析：

人類的社會環(huán)境是錯綜復雜的，每一種環(huán)境因素都在人的生活中發(fā)揮著或大或小的作用。生態(tài)系統(tǒng)理論為我們提供了認識和面對環(huán)境與人的關(guān)系的視角。生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。生態(tài)系統(tǒng)理論認為人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙是導致問題產(chǎn)生的重要因素。社會工作者為服務(wù)對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，還要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題著手。故本題的答案選擇B。57.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展老舊社區(qū)治理項目時,發(fā)現(xiàn)一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動不便的老人普遍存在如廁難問題。為此,該機構(gòu)擬聯(lián)合具有公開募捐資格的慈善組織,通過某合規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺,發(fā)起“為百戶老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會大眾和企事業(yè)單位的支持,從項目服務(wù)方案設(shè)計的角度看。該機構(gòu)應(yīng)注重()。A、在熟人圈中擴大項目認知度和知名度B、通過實際參與環(huán)節(jié)來獲取公眾的信任C、高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細節(jié)設(shè)計D、項目回應(yīng)需求的精準度和創(chuàng)意新穎性【正確答案】：D解析：

加強項目服務(wù)方案的設(shè)計。要著重描述項目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征、前景,通過設(shè)計具有新穎性的服務(wù)來吸引公眾,故選D。C屬于加強項目宣傳方案的策劃,A屬于是加強項目信息的傳播。58.(2016年)某中學的駐校社會工作者小趙，給高一新生開設(shè)成長小組，幫助他們了解、認識和探索自我，盡快適應(yīng)高中學習生活，并激發(fā)自己的潛能，為實現(xiàn)夢想而努力。依據(jù)人本主義理論．下列小趙的做法中，符合該理論基本價值的是（）。A、在小組活動中，強調(diào)學生之間的同質(zhì)性B、在小組討論時，保證社會工作者是最后的決定者C、在小組過程中，鼓勵每位學生表達意見D、在小組過程中，強化每位學生對自己的責任【正確答案】：C解析：

本題考查人本主義社會工作實務(wù)的基本價值。人本主義社會工作實務(wù)的基本價值：(1)強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。(2)在社會生活中，人們彼此負有責任。(3)個人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實踐中，小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性。(4)人們具有參與和被聆聽的權(quán)利。強調(diào)小組是全體成員的小組，每一個人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。(5)人們具有自由表達的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己的情感和意見。(6)群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重。(7)人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。59.社會工作者小王為服務(wù)對象小張?zhí)峁┬睦碜稍兎?wù)，那么小王提供服務(wù)的過程體現(xiàn)的是（）。A、資源擁有者對資源缺乏者的給予B、服務(wù)對象的被動參與C、自上而下的給予與接受的關(guān)系D、雙方的平等互動的過程【正確答案】：D解析：

本題考查社會工作者和服務(wù)對象的關(guān)系問題。很明顯，在社會工作過程中，社會工作者是服務(wù)提供的主體，社會工作者設(shè)計并引導助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的意識、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務(wù)的過程，并直接影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。60.小王是一名社會工作者，與一般人不同，小王經(jīng)常關(guān)注的是社區(qū)中有困難的、需要幫助的人群，這體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的（）。A、服務(wù)大眾B、注重能力培養(yǎng)和再學習C、待人真誠和守信D、踐行社會公正【正確答案】：A解析：

本題考查社會工作的專業(yè)價值觀。國際社會工作界把社會專業(yè)價值觀歸納為以下幾點：服務(wù)大眾、踐行社會公正、強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠和守信、注重能力培養(yǎng)和再學習。其中，服務(wù)大眾是指社會工作者應(yīng)當將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。61.針對社會上存在的無家可歸者進行安置屬于社區(qū)工作的（）。A、過程目標B、結(jié)果目標C、任務(wù)目標D、基本目標【正確答案】：C解析：

所謂任務(wù)目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。62.新進機構(gòu)的社會工作者小剛向督導老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經(jīng)常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難。老張向小剛傳授了如何挖掘長處、提升自我形象的工作技巧。老張督導的內(nèi)容屬于()方面的知識。A、服務(wù)對象B、社會教育C、工作過程D、工作協(xié)調(diào)【正確答案】：C解析：

教導有關(guān)“工作過程”的知識。督導者必須教導助人的有關(guān)技巧，包括社會工作者必須做的事是什么，如果要協(xié)助個人、團體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應(yīng)該如何行動，督導者也必須教導和解釋為什么機構(gòu)會采用這種特殊的介入方法。63.社會工作者李某在和個案服務(wù)對象會談時喜歡講述自己的親身經(jīng)歷和處理事情的方法，為服務(wù)對象提供建議和參考。社會工作者的這種技巧是（）的影響性技巧。A、提供信息B、自我披露C、對質(zhì)D、忠告【正確答案】：B解析：

考點：影響性技巧的類型。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。64.社會工作者小雅在某個小組工作中，運用了角色扮演的方法，那么小雅組建的這個小組此時最有可能處于（）階段。A、開始B、轉(zhuǎn)折C、成熟D、結(jié)束【正確答案】：B解析：

本題考查轉(zhuǎn)折階段社會工作者的任務(wù)。在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的任務(wù)之一是協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度。65.社會工作者小朱發(fā)現(xiàn)某高校新入學的大學生中有人不懂如何與人相處，對他們的學習和生活造成了很大的困擾。為此小朱運用發(fā)展模式開展了社交技巧訓練小組。在小組中，小朱支持和幫助組員通過各種活動相互幫助和相互分享，激發(fā)社交潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，促進社交能力的提升。該做法體現(xiàn)了小朱在工作中實施了（）。A、“使能者”原則B、積極參與原則C、平等性原則D、綜合性原則【正確答案】：A解析：

考點：發(fā)展模式下社會工作者的角色。小組工作發(fā)展模式的“使能者”原則，即要支持和幫助小組組員通過各種活動相互關(guān)心、相互幫助和相互分享，發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會資源及自我發(fā)展能力。本題中小朱的做法正體現(xiàn)了該原則。66.(2018年)社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務(wù)，小吳適宜的做法是（）。A、聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生B、聯(lián)系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人C、聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐D、聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話【正確答案】：D解析：

本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔的，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象現(xiàn)有的個人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。67.強調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因，具有自然主義傾向，忽視“人”的因素及歷史、文化因素，推崇這一觀點的是()。A、建構(gòu)主義方法論B、馬克思主義方法論C、實證主義方法論D、反實證主義方法論【正確答案】：C解析：

本題主要考查實證主義方法論的觀點。實證主義方法論強調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因，具有自然主義傾向，忽視"人"的因素及歷史、文化因素。反實證主義偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認客觀認識的可能性。68.(2017年)社會工作者小黃在一次會談中了解到服務(wù)對象小王有暴力傷害室友的想法，但小王要小黃替他保密，小黃心里很矛盾，在處理這一問題時，小黃應(yīng)當優(yōu)先遵循的倫理原則是（）A、隱私保密原則B、生命質(zhì)量原則C、保護生命原則D、差別平等原則【正確答案】：C解析：

保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者有義務(wù)保護受助者的生命，也包括保護其他人的生命69.在個案工作過程中，對于一些涉及隱私或者不便在社會工作者面前表達的資料，可以采用()的方式來收集。A、小型會談B、調(diào)查表C、觀察D、對相關(guān)人士的訪問【正確答案】：B解析：

調(diào)查表的運用也是社會工作者收集資料的一種常用方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。70.(2017年)某社會工作服務(wù)機構(gòu)成功申請到居家安全服務(wù)項目，計劃聯(lián)系轄區(qū)電力公司一起為居住在老舊小區(qū)的獨居、高齡和貧困老人排查用電安全隱患。該項目進入實施階段，項目主管必須充分考慮的要素是（）A、項目評估的方法B、項目人員的分工C、機構(gòu)的資金來源D、機構(gòu)的使命宗旨【正確答案】：B解析：

社會服務(wù)機構(gòu)的項目實施過程包括設(shè)定目標—制訂計劃—采取行動—檢討結(jié)果四個步驟。項目的具體實施則可根據(jù)社會服務(wù)方案的推行步驟去加以執(zhí)行。社會服務(wù)方案的策劃步驟和方法，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制定；方案安排階段（實施階段）包括制訂各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案。方案制訂者在這個過程中主要是討論多種可行的方法，清晰描述出各種限制，甄別哪些服務(wù)是可行的、有效率的和有效滿足服務(wù)消費者的需要的。這個階段要盡可能地列出種種可能提供的服務(wù)方案。各方案的詳細內(nèi)容包括目標、對象、活動形式、日期、時間、場地、服務(wù)程序表、人力分配、財政預算、所需設(shè)備、預期困難和應(yīng)對方法等。故項目主管必須要充分考慮的是項目人員的分工。71.張女士長期病痛纏身，加上最近工作不順，家庭不和睦等因素，漸漸地對生活失去了信心，打算自殺以尋求解脫，社會工作者小明了解后，應(yīng)當遵循的原則是（）A、自由自主原則B、隱私保密原則C、尊重原則D、保護生命原則【正確答案】：D解析：

在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務(wù)保護受助者的生命，也包括保護其他人的生命。72.八歲的小男孩小明從同桌的書包里偷了十塊錢交給了老師，說是自己路上撿到的，得到了老師的表揚，但是很快小明就被別的小朋友揭發(fā)了，老師又批評他，小明承認了自己的錯誤，表示以后不會再偷錢了。小明的行為處于科爾伯格的道德發(fā)展階段論的（）。A、前習俗水平的第一階段B、前習俗水平的第二階段C、習俗水平的第一階段D、習俗水平的第二階段【正確答案】：A解析：

本題考查科爾伯格的道德發(fā)展階段論。處在前習俗水平的兒童，其道德觀念的特點是純外在的。他們?yōu)榱嗣馐軕土P或獲得獎勵而順從權(quán)威人物規(guī)定的行為準則，根據(jù)行為的直接后果和自身的利害關(guān)系判斷好壞是非。這一水平包括兩個階段，其中，第一階段是懲罰與服從定向階段。在這一階段，兒童根據(jù)行為的后果來判斷行為是好是壞及嚴重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認為受贊揚的行為就是好的，受懲罰的行為就是壞的。73.一個孩子聽到大人說“明天要下雨”、“下雨的時候就刮風”，就對家長說“明天要刮風”。根據(jù)皮亞杰的認知發(fā)展階段論，這個孩子處于認知發(fā)展的（）。A、感知運動階段B、具體運算階段C、形式運算階段D、前運算階段【正確答案】：B解析：

根據(jù)皮亞杰的認知發(fā)展階段論，在具體運算階段，兒童在一定程度上可作出推論。題目中，這個孩子根據(jù)“明天要下雨”、“下雨的時候就刮風”兩個前提推出“明天要刮風”這個結(jié)論，說明他處于具體運算階段。本題主要是對皮亞杰的認知發(fā)展階段論進行考查?？忌Y(jié)合內(nèi)容深入理解兒童認知的四大階段。74.某社會工作服務(wù)機構(gòu)初次進入社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。為了加強與社區(qū)其它組織的交往,該機構(gòu)適宜的做法是()。A、在做出一定成績后再加強與其他組織交往B、主動邀請其他組織參加本機構(gòu)舉辦的活動C、與其他組織交往時需確保本機構(gòu)利益的最大化D、與其他組織合作時通過口頭承諾界定各方責任【正確答案】：B解析：

組織間交往的一般準則(1)盡早與各組織交往,為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)(A錯誤)(2)交往時要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益,樹立利益共享的印象(C錯誤)(3)交往各方可以簽訂合作協(xié)議,表達合作期望、目標和守則,強化和規(guī)范合作關(guān)系(D錯誤)(4)要注意主動維系組織間的交往關(guān)系(B正確)75.下列屬于小組治療模式的主要服務(wù)對象的是()。A、處于青春期的青少年B、監(jiān)獄服刑人員C、經(jīng)濟落后的農(nóng)村社區(qū)D、受戀愛問題困擾的醫(yī)院某護士【正確答案】：B解析：

小組治療模式的服務(wù)對象主要是行為失范的人群或有特定問題的人群。A選項處于青春期的青少年人群范圍太廣，沒有界定出清晰的特定問題或失范行為；C選項屬于社會目標模式的服務(wù)對象；D選項只是單個的個體。B選項符合概念中行為失范的人群的定義，因此選B。本題考查的是小組治療模式的主要服務(wù)對象。注意其概念中“行為失范”、“特定問題”與“人群”的界定。76.（）是社會工作專業(yè)化的重要前提以及社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志。A、個體價值觀B、社會價值觀C、人類價值觀D、專業(yè)價值觀【正確答案】：D解析：

考點：社會工作價值觀。社會工作專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志。77.使能者是社會工作者所承擔的一個重要服務(wù)角色，下列對“使能”的理解正確的是()。A、使能的目的是有系統(tǒng)地影響服務(wù)對象的人際互動或內(nèi)在的心理功能，控制或減輕問題的癥狀B、使能就是面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要幫助其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”C、使能就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題D、使能就是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某些行為【正確答案】：C解析：

使能就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。社會工作主要靠對服務(wù)對象內(nèi)在能力的激發(fā)去解決問題，所以社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實問題，幫助他們克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強其自信心，同時增強其實際能力，協(xié)助其克服困難、改善自己的不良境遇。這時，社會工作者就扮演著使能者角色。78.(2018年)關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。A、在社會政策層面，社會工作者要充分考慮專業(yè)目標與社會目標之間的取舍B、在個人利益層面，社會工作者要認真考慮直接服務(wù)和個案管理方法的選擇C、在理論建構(gòu)層面，社會工作者要認真考慮一般理論和實務(wù)理論之間的聯(lián)系D、在個案服務(wù)層面，社會工作者要充分考慮服務(wù)對象權(quán)益與社會穩(wěn)定之間的關(guān)系【正確答案】：A解析：

本題考查社會工作專業(yè)倫理守則。在社會工作的兩個主要焦點，即個案工作和社會政策取向上，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個人治療或心理輔導層面上，社會工作者更多受到直接服務(wù)倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個人權(quán)利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會政策層面，社會工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標和維護社會正義目標之間保持恰當?shù)钠胶狻?9.社會工作者小劉想通過分析人口普查資料來把握青年社會工作的潛在需求，這種研究方式是（）。A、定量研究B、定性研究C、分析研究D、控制研究【正確答案】：A解析：

定量研究和定性研究是社會工作研究的兩大基本范式。在具體研究中，有時只能采用定量研究。題中，社會工作者小劉想通過分析人口普查資料來把握青年社會工作的潛在需求，就只能采用統(tǒng)計分析方法。所以，這種研究范式屬于定量研究。本題主要考查兩大基本范式的適用范圍。考生對于社會工作研究的兩大基本范式和兩大基本范式的適用范圍要熟練掌握。80.（）規(guī)定要有專門人員從事濟貧救助活動，救助人員的專門化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。A、《傷殘和養(yǎng)老金保險法》B、《新救濟法》C、《社會保障法案》D、《濟貧法》【正確答案】：D解析：

本題考查西方社會工作產(chǎn)生的制度背景。1601年，英國頒布了《濟貧法》。這部法令推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展。《濟貧法》規(guī)定要由專業(yè)人員從事濟貧救助活動，救助人員的專業(yè)化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。81.督導者在被督導者的招募、分配工作、工作監(jiān)督等方面擔負責任，這屬于社會工作督導的()。A、行政功能B、指導功能C、教育功能D、支持功能【正確答案】：A解析：

社會工作督導具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機構(gòu)督導者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導者認同機構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。82.社會工作者幫助服務(wù)對象聯(lián)系社會愛心人士，為服務(wù)對象提供必要的物質(zhì)幫助，或者聯(lián)系專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)為服務(wù)對象提供深度的心理輔導，社會工作者扮演的角色是（）。A、聯(lián)系人B、使能者C、教育者D、倡導者【正確答案】：A解析：

聯(lián)系人即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。83.小東是正在上高三的學生，由于一次模擬大考沒有考好而遭到父母的責罵，父母表示對小東非常的失望，致使小東情緒非常低落，并在后來產(chǎn)生了厭學的情緒，成績更加的下滑。于是父母就更加的責備，小東甚至對父母產(chǎn)生了憎恨，總是說“我恨他們”。小東的班主任在得知這一事情后請來社會工作者小剛，小東在見到小剛后第一句話還是“我恨他們”。小剛這時耐心地問到：“你說的他們指的是誰呢是父母嗎”“你是因為他們總是在你成績差的時候責罵你而難過，是嗎”小剛這時使用的技巧屬于個案工作會談技巧中的()技巧。A、支持性B、引導性C、影響性D、倡導性【正確答案】：B解析：

引導性技巧是社會工作者主動引導服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。主要包括：一是澄清。即社會工作者引導服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。二是對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。三是摘要。即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。84.社會服務(wù)的領(lǐng)導方式之一是引導與溝通，下列說法錯誤的是（）。A、高層領(lǐng)導在向中、基層主管授權(quán)的過程中應(yīng)闡明授權(quán)的事項B、中高層領(lǐng)導進行單向溝通，有利于提高執(zhí)行能力和效果C、主管應(yīng)有誠意和耐心“傾聽”員工對工作的看法D、條件允許時主管要主動找員工面談【正確答案】：B解析：

B項，中層主管需要高層領(lǐng)導的鼓勵和訓練，以保證其工作能產(chǎn)生一貫性。同時，如果他們能進行雙向溝通，則有利于提高執(zhí)行能力和效果，達到預期目標。85.(2017年)大學生小李感到自己各方面表現(xiàn)都不如其他同學優(yōu)秀，內(nèi)心很痛苦，時常情緒低落。社會工作者小馬在了解小李的情況后，計劃運用認知行為理論幫助小李。下列小馬布置的家庭作業(yè)中，最能協(xié)助小李自我感覺錯誤認知的是（）A、及時記錄下自己情緒變差時的想法B、每天堅持抽點時間做一點放松訓練C、每天堅持大聲對自己說“我也很優(yōu)秀”D、及時記錄下其他同學表現(xiàn)不良的情況【正確答案】：A解析：

布置家庭作業(yè)。要求服務(wù)對象按照認知治療模式的要求，逐步完成社會工作者指定的任務(wù)，記錄結(jié)果，以便從中找出錯誤認知，并進一步挑戰(zhàn)和改變錯誤認知和錯誤的自我對話。86.社區(qū)工作者小英在對社區(qū)中的“噪音困擾”問題的分析中，為更好地判斷該問題的大小和嚴重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響該問題持續(xù)的時間有多久問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上涉及哪些價值觀沖突這集中體現(xiàn)了在社區(qū)問題分析中的（）。A、描述問題B、界定問題C、明確問題的范圍D、問題的起源和動力【正確答案】：C解析：

明確問題的范圍分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響該問題持續(xù)的時間有多久，問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上涉及哪些價值觀沖突對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響87.社會工作者在分析某社區(qū)居民的問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居民普遍感到社區(qū)的交通線路短缺，出門公交線路不方便；社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不佳，物業(yè)管理不到位；社區(qū)路燈壞了一直沒有人修，一到晚上十分黑暗不安全。這些是社會工作者對社區(qū)進行的（）。A、方案評估B、需求評估C、服務(wù)評估D、結(jié)果評估【正確答案】：B解析：

需求評估重在找出可控原因。一是把握服務(wù)對象的問題或需求，發(fā)現(xiàn)其后果從而判斷嚴重性和緊迫性；二是分析問題或需求的原因機制，并找出核心原因；三是判斷核心原因是否可變；四是核心原因可變時改變之，在其難以改變時尋找其他可變原因;五是抓住可控原因，為形成工作思路提供參考。考點：需求評估。88.(2016年)小張畢業(yè)后，與幾位同學一起創(chuàng)辦了一家社會工作服務(wù)機構(gòu)并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權(quán)力，但同時畢竟都是大學同學，做好機構(gòu)領(lǐng)導并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是（）。A、通過嚴明工作紀律和實施獎懲措施，把權(quán)力集中到自己手中B、讓團隊成員在完成工作和服務(wù)任務(wù)時自我管理，自主決定C、建立參與機制，與團隊成員共同討論決定機構(gòu)的重要事項D、預先安排好各項工作程序和方法，要求團隊成員執(zhí)行【正確答案】：C解析：

AD項是專制型領(lǐng)導方式,B項屬于放任型領(lǐng)導方式，C項屬于民主性領(lǐng)導方式，在社會福利領(lǐng)域，民主領(lǐng)導風格較為可取并深受員工歡迎。89.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機游戲嚴重影響學習。小李采用量表和訪談方法進行需求評估,然后設(shè)計了一個小組服務(wù)計劃,幫助學生改變手機游戲成癮的行為。以小組類型角度看,該小組屬于()。A、教育小組B、治療小組C、支持小組D、成長小組【正確答案】：B解析：

治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境,或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高,不僅要求工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務(wù)技能,還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術(shù)練和臨床經(jīng)驗。社會工作者在治療小組中的角色是通過小組工作的活動過程,幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因,利用小組的經(jīng)驗交流和分享,輔以一定的資源整合或社會支持網(wǎng)絡(luò),以達到對小組組員的心理和社會行為問題的治療,從而改變小組組員的行為,重塑其人格,開發(fā)其潛能,促使其成為健康、健全的社會人。90.(2018年)習近平總書記在黨的十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入新時代”。李克強總理在2018年《政府工作報告》中指出：“打造共建共治共享社會治理格局?！龠M社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@意味著，我國專業(yè)社會工作將在新時代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是（）。A、經(jīng)濟增長是專業(yè)社會工作發(fā)展的目標B、社會和諧是專業(yè)社會工作發(fā)展的前提C、專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用D、專業(yè)社會工作的主要職能是維護社會安全【正確答案】：C解析：

本題考查專業(yè)社會工作?！按蛟旃步ü仓喂蚕砩鐣卫砀窬帧龠M社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！睆念}干中，我們可以看出，“促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社會治理格局”。因此，專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用。C項正確。91.社工趙某的服務(wù)對象是一名性工作者，在開展服務(wù)的過程中，趙某并沒有因為其工作性質(zhì)而排斥她，反而在工作中處處理解服務(wù)對象的問題，關(guān)注這名性工作者問題背后的發(fā)展和要求。趙某這一系列舉動促進了雙方良好的專業(yè)關(guān)系。在本案例中，社工趙某主要做了什么才形成了其良好的專業(yè)關(guān)系。（）A、非批判B、真誠C、無條件的關(guān)懷D、接納【正確答案】：D解析：

考點：開展服務(wù)階段專業(yè)合作關(guān)系的維持。在服務(wù)的推進過程中，社會工作者與服務(wù)對象之間的專業(yè)合作關(guān)系的維持也非常重要，它不僅直接影響服務(wù)對象的配合程度，而且對服務(wù)效果的維持也發(fā)揮著重要作用。為了保持良好的專業(yè)合作關(guān)系，社會工作者在與服務(wù)對象的交往中需要做到：①接納；②無條件關(guān)懷；③真誠。其中，接納是指無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會工作者都愿意理解服務(wù)對象，不是關(guān)注服務(wù)對象的問題，而是關(guān)心問題背后服務(wù)對象的發(fā)展要求。92.小谷是一名小學六年級的學生，近期看了很多暴力電影，又結(jié)交了一些社會上的無業(yè)青年，學校老師說他在學校出現(xiàn)打罵同學的現(xiàn)象，父母也難以管教。社會工作者在與小谷的交流中發(fā)現(xiàn)，小谷的夢想是成為一個黑道老大，他想象著和跟班兄弟一起打架會十分風光。社會工作者決定協(xié)助小谷修正自己的夢想和想象。社會工作者的介入策略主要依據(jù)了（）。A、精神分析理論B、存在主義理論C、生態(tài)系統(tǒng)理論D、認知行為理論【正確答案】：D解析：

考點：認知行為理論。幫助服務(wù)對象改變錯誤的認知、建立正確的認知。認知行為學派認為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。93.下列說法不符合馬克思主義方法論的是（）。A、強調(diào)經(jīng)驗事實先于理論而存在，強調(diào)知識來源于實踐B、強調(diào)對經(jīng)驗事實進行靜態(tài)分析C、強調(diào)研究過程的經(jīng)驗性與實踐性D、通過將各種有相關(guān)關(guān)系的資料的綜合，揭示經(jīng)驗事實中隱含的本質(zhì)【正確答案】：B解析：

馬克思方法論具有哲學方法論和具體研究方法論兩個層面的含義：①在哲學層次上，強調(diào)經(jīng)驗事實先于理論而存在，強調(diào)知識來源于實踐；以歷史的、發(fā)展的觀點取代了靜態(tài)分析，認為客觀世界的矛盾是動態(tài)的；認為只有通過對歷史過程的認識才能解釋人們的社會行為，知識發(fā)展也是辯證的，人類認識的世界是經(jīng)過思想加工的。②在研究方法上，強調(diào)研究過程的經(jīng)驗性與實踐性，重視以歷史事實與社會事實說明社會規(guī)律；認為應(yīng)該把社會作為整體研究，側(cè)重分析社會及分系統(tǒng)的相互關(guān)系；強調(diào)在占有大量資料的基礎(chǔ)上，對研究對象進行詳細深入地觀察與分析，然后，將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對象，形成對社會的整體認識。B項，馬克思主義方法論強調(diào)對經(jīng)驗事實進行動態(tài)而非靜態(tài)分析。94