天津人壽案例分享

以對(duì)標(biāo)促管理以對(duì)標(biāo)促開展————中國(guó)人壽天津分公司深化對(duì)標(biāo)工作介紹匯報(bào)提綱ü深化對(duì)標(biāo)工作背景1深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介2深化對(duì)標(biāo)工作要求4深化對(duì)標(biāo)工作下一階段安排33一、深化對(duì)標(biāo)工作背景中國(guó)人壽簡(jiǎn)介中國(guó)人壽保險(xiǎn)〔集團(tuán)〕是國(guó)內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2021年。公司連續(xù)九年入選?財(cái)富?全球500強(qiáng)企業(yè)，排名從2003年的290位上升至2021年的113位，在69家入選的中國(guó)企業(yè)中排名第10位，在入選的5家中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)中排名第一。2021年，中國(guó)人壽連續(xù)五年入選世界品牌500強(qiáng)，排名第5位，品牌價(jià)值高達(dá)人民幣1035.51億元；是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)〞企業(yè)。中國(guó)人壽2003年12月在紐約、香港兩地同步上市，2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股〞和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司，也是我國(guó)唯一一家總資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億元的壽險(xiǎn)公司。

一、深化對(duì)標(biāo)工作背景中國(guó)人壽簡(jiǎn)介中國(guó)人壽天津市分公司擁有覆蓋天津城鄉(xiāng)的20多家分支機(jī)構(gòu)和1000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。自2007年已連續(xù)5年獲得中國(guó)人壽系統(tǒng)內(nèi)A級(jí)公司評(píng)級(jí)，其中4年為最高等級(jí)3A級(jí)評(píng)級(jí)。2021年年底，公司在天津市場(chǎng)以28.28%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先區(qū)域內(nèi)同業(yè)公司，多年占據(jù)天津市場(chǎng)份額第一的地位。同時(shí)，僅2021年就在由天津地區(qū)傳媒機(jī)構(gòu)推出的?2021天津首屆金融機(jī)構(gòu)信心指數(shù)總評(píng)榜?中，獲“百姓最喜愛保險(xiǎn)公司〞大獎(jiǎng)；以及消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查中，獲得“消費(fèi)者最信賴的保險(xiǎn)品牌〞，并在保險(xiǎn)企業(yè)中排名第一。

一、深化對(duì)標(biāo)工作背景自2007年天津國(guó)壽啟動(dòng)“四年開展規(guī)劃〞以來(lái)，公司管理和業(yè)務(wù)開展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，四年來(lái)公司保費(fèi)規(guī)模由23.44億元增長(zhǎng)到36.51億元，年均增幅14%；工資總額由4652萬(wàn)元增長(zhǎng)到10636萬(wàn)元，費(fèi)用總額由2.9億元增長(zhǎng)到5.9億元，均比2006年實(shí)現(xiàn)了翻一番，連續(xù)三年躋身全系統(tǒng)3A行列，綜合實(shí)力及可持續(xù)開展能力顯著增強(qiáng)。但與此同時(shí)，隨著近年來(lái)天津保險(xiǎn)市場(chǎng)同業(yè)公司數(shù)量不斷增加，特別是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施積極的擴(kuò)張政策，對(duì)我司各銷售渠道的開展造成了巨大壓力，而總公司深化經(jīng)營(yíng)管理體系改革也對(duì)我司未來(lái)的開展提出了新的思路、新的要求、新的挑戰(zhàn)。卓越對(duì)標(biāo)開展戰(zhàn)略作為公司“十二五〞規(guī)劃的重要支撐，通過(guò)全面引入對(duì)標(biāo)管理，打破封閉式開展的傳統(tǒng)模式，積極拓展戰(zhàn)略視野，向系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)標(biāo)桿進(jìn)行學(xué)習(xí)、借鑒和超越，逐步總結(jié)和探索一條具有天津國(guó)壽特色的“創(chuàng)新型企業(yè)〞開展道路，全面建設(shè)中國(guó)人壽系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)公司，穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一、深化對(duì)標(biāo)工作背景1.應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的需要：從四年規(guī)劃到今天，天津國(guó)壽自我超越的腳步從未停止，冷靜思考、如履薄冰、永不自滿是永恒的主題，因此我們要通過(guò)對(duì)標(biāo)管理，把眼界放寬，把格局放大，要與兄弟公司比，與同業(yè)先進(jìn)公司比，形成更大的開展空間，實(shí)現(xiàn)新的跨越開展。2.經(jīng)驗(yàn)傳承的需要：六年來(lái)，天津分公司從落后到精品到先進(jìn)，逐步形成天津國(guó)壽特色開展體系，探索出很多具有天津特色的珍貴經(jīng)驗(yàn)，如何將這些經(jīng)驗(yàn)形成積淀成為標(biāo)準(zhǔn)，并使之在今后的工作實(shí)踐中得以傳承和提升，是當(dāng)前我們面臨的重要課題。3.科學(xué)開展的需要：僅關(guān)注業(yè)務(wù)開展的開展是片面的、不科學(xué)的，卓越對(duì)標(biāo)要求我們提升從上層管理到業(yè)務(wù)開展、隊(duì)伍建設(shè)的方方面面。利用標(biāo)桿管理這一普遍管理工具，將工作的各個(gè)層面分解為具體指標(biāo)，在落實(shí)的過(guò)程中形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我司科學(xué)開展的必經(jīng)之路。深化對(duì)標(biāo)工作背景1深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介2深化對(duì)標(biāo)工作要求4深化對(duì)標(biāo)工作下一階段時(shí)間安排33ü匯報(bào)提綱1.8月31日深化對(duì)標(biāo)工作啟動(dòng)會(huì)：天津分公司深化對(duì)標(biāo)工作正式啟動(dòng)，陳泓冰老師帶來(lái)?標(biāo)桿管理——從對(duì)標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)測(cè)量分析與持續(xù)改進(jìn)?課程，隨后下發(fā)?關(guān)于印發(fā)<深入推進(jìn)對(duì)標(biāo)工作指導(dǎo)意見>的通知?。二、深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介2.9月16日分公司二級(jí)指標(biāo)協(xié)調(diào)審定會(huì):分公司各部門二級(jí)指標(biāo)上報(bào)工作結(jié)束，二級(jí)指標(biāo)矩陣圖初步完成；辦公室作為創(chuàng)標(biāo)建模試點(diǎn)部門介紹了創(chuàng)標(biāo)建模工作的總體思路。二、深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介3.9月23日深化對(duì)標(biāo)第一階段工作會(huì)議：邀請(qǐng)陳泓冰老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分公司各部門三級(jí)指標(biāo)分解工作，在三級(jí)指標(biāo)創(chuàng)標(biāo)建模中參加“要素〞內(nèi)容，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、考核標(biāo)準(zhǔn)。二、深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介4.10月10日戰(zhàn)略中心深化對(duì)標(biāo)工作論證會(huì)：?中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份天津市分公司2021年度“卓越對(duì)標(biāo)〞考核方法?初稿修訂工作根本完成。為使考核方法更具科學(xué)性、合理性，戰(zhàn)略中心對(duì)考核方法予以充分的研討和論證。同時(shí)，就?基層渠道二級(jí)指標(biāo)考核明細(xì)表?征求了基層經(jīng)理室的意見。二、深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介5.10月12日深化對(duì)標(biāo)工作匯報(bào)會(huì)：分公司“二級(jí)指標(biāo)矩陣圖〞最終確定，三級(jí)指標(biāo)分解工作圓滿完成，基層公司二級(jí)指標(biāo)分解完畢，初步形成了分公司對(duì)標(biāo)管理體系和對(duì)標(biāo)考核方法。二、深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介6.11月16日對(duì)標(biāo)工作監(jiān)督落實(shí)啟動(dòng)會(huì)：分公司本部各部門均已將對(duì)標(biāo)指標(biāo)分解至三級(jí)指標(biāo)，分公司出臺(tái)?關(guān)于開展本部各部門對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)自查互查的通知?、?關(guān)于赴基層開展對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)宣導(dǎo)落實(shí)工作的實(shí)施方案?。二、深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介匯報(bào)提綱深化對(duì)標(biāo)工作背景1深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介2深化對(duì)標(biāo)工作要求4深化對(duì)標(biāo)工作下一階段安排33ü深化對(duì)標(biāo)工作成績(jī)：2021年年初，天津國(guó)壽就引入了“對(duì)標(biāo)管理〞的管理理念，但前期的工作都局限于數(shù)值對(duì)標(biāo)，在分公司層面設(shè)定了20項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，并進(jìn)行年度考核。自2021年9月，正式引入“標(biāo)桿管理〞，通過(guò)成立專項(xiàng)工程組的組織形式，專職負(fù)責(zé)分公司20項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的逐項(xiàng)分解，分解為89項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)以及101項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，到達(dá)人人有目標(biāo)、項(xiàng)項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)為期兩個(gè)月的工程工作，對(duì)標(biāo)管理的意識(shí)已在天津國(guó)壽推行，拓展了各層級(jí)員工的工作視野，并以制度的形式固化為公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略機(jī)制，并輔助考核考評(píng)制度。為進(jìn)一步穩(wěn)固天津國(guó)壽“標(biāo)桿管理〞的工作氣氛，下一階段還需從事兩項(xiàng)主要工作。三、深化對(duì)標(biāo)工作下階段安排1.本部各部門自查互查安排：為進(jìn)一步強(qiáng)化“卓越對(duì)標(biāo)〞戰(zhàn)略各項(xiàng)工作的具體落實(shí)，穩(wěn)固分公司深化對(duì)標(biāo)工作的階段成果，在全系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)造對(duì)標(biāo)管理的工作氣氛，深化對(duì)標(biāo)工作組針對(duì)分公司本部〔含電銷中心〕對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)的落實(shí)情況予以核查，特制定?開展本部各部門對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)自查互查方案?。組織領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)：分公司副總經(jīng)理成員：深化對(duì)標(biāo)工作各部門聯(lián)系人時(shí)間安排自查改進(jìn)階段互查驗(yàn)收階段三、深化對(duì)標(biāo)工作下階段安排2.基層公司落實(shí)對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)工作安排：為協(xié)助各基層公司開展對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)分解工作，深入傳導(dǎo)對(duì)標(biāo)管理的理念和方法，對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員將分赴基層開展對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)的宣導(dǎo)落實(shí)工作，特制定?關(guān)于赴基層開展對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)宣導(dǎo)落實(shí)工作的實(shí)施方案?。開展形式〔一〕現(xiàn)場(chǎng)宣導(dǎo)宣導(dǎo)落實(shí)工作組赴基層公司召開主管及以上人員參加的宣導(dǎo)大會(huì)，就對(duì)標(biāo)工作的開展背景、意義、取得進(jìn)展、如何做好基層公司對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)的分解和落實(shí)工作進(jìn)行ppt宣講，啟動(dòng)基層公司對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)的分解和落實(shí)工作?！捕持笇?dǎo)監(jiān)督各工作組對(duì)基層公司對(duì)標(biāo)三級(jí)指標(biāo)的分解和落實(shí)工作的開展進(jìn)度、實(shí)施效果進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保對(duì)標(biāo)目標(biāo)有效實(shí)施。三、深化對(duì)標(biāo)工作下一步安排深化對(duì)標(biāo)工作背景1深化對(duì)標(biāo)工作歷程簡(jiǎn)介2深化對(duì)標(biāo)工作要求4深化對(duì)標(biāo)工作下一階段安排33ü宣導(dǎo)提綱〔一〕正確認(rèn)識(shí)兩種關(guān)系：一是要正確認(rèn)識(shí)深化對(duì)標(biāo)工作和業(yè)務(wù)開展的關(guān)系。在當(dāng)前業(yè)務(wù)開展關(guān)鍵時(shí)刻，全面推進(jìn)深化對(duì)標(biāo)工作是分公司黨委、總經(jīng)理室的統(tǒng)一部署，是促進(jìn)業(yè)務(wù)不僅在現(xiàn)在，更要在將來(lái)保持持續(xù)、快速開展的重要手段，絕對(duì)不能將二者對(duì)立起來(lái)。只有將對(duì)標(biāo)管理融入開展和管理之中，才能使我們的各項(xiàng)工作保持不斷積累、不斷提升的良好狀態(tài)。二是要正確認(rèn)識(shí)深化對(duì)標(biāo)工作和日常工作的關(guān)系。對(duì)標(biāo)管理作為科學(xué)的管理工具，可以對(duì)我們?cè)谝酝ぷ髦行纬傻慕?jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行有效的總結(jié)、積累和傳承，為今后的工作提供流程和標(biāo)準(zhǔn)，并在此根底上通過(guò)對(duì)標(biāo)不斷提升，絕對(duì)不能將深化對(duì)標(biāo)工作看作是一種負(fù)擔(dān)。只要我們能把深化對(duì)標(biāo)工作扎實(shí)開展，就會(huì)在日常管理中體會(huì)到深化對(duì)標(biāo)的效能和成果。四、工作要求〔二〕下一步工作要點(diǎn)第一，樹立意識(shí)，營(yíng)造氣氛。分公司深化對(duì)標(biāo)工作啟動(dòng)半年多以來(lái)，公司很多層面已經(jīng)積極開展對(duì)標(biāo)管理工作。我們的目標(biāo)是將對(duì)標(biāo)管理滲透到工作的方方面面，只有真正樹立“以對(duì)標(biāo)促管理，以對(duì)標(biāo)促開展〞的意識(shí)，才能做好這項(xiàng)工作。第二，全面啟動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)。深化對(duì)標(biāo)是一項(xiàng)不間斷的工作，立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的循環(huán)是持續(xù)不斷、永遠(yuǎn)存在的。只有將分公司本部和基層的各項(xiàng)工作都納入其中，我們才能共同積累珍貴經(jīng)驗(yàn)，共享對(duì)標(biāo)管理的優(yōu)秀