國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《營銷策劃案例分析》形考任務(wù)1-5答案

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《營銷策劃案例分析》形考任務(wù)1答案題目順序?yàn)殡S機(jī)，請(qǐng)根據(jù)題目開頭關(guān)鍵詞查找（或按快捷鍵Ctrl+F輸入題目中的關(guān)鍵詞，不要輸入整個(gè)題目）題目：寶潔公司旗下的洗發(fā)水品牌有飄柔、潘婷、海飛絲等不同的子品牌，這些品牌分別面對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，寶潔公司的細(xì)分依據(jù)是（）。答案：消費(fèi)受益因素題目：甘特圖是在20世紀(jì)初由亨利·甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，其中，橫軸表示的是（）。答案：時(shí)間題目：甘特圖是在20世紀(jì)初由亨利·甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，其中，縱軸表示的是（）。答案：要安排的活動(dòng)題目：美國一家服裝公司按生活格調(diào)來細(xì)分市場(chǎng)，將婦女分成答案：消費(fèi)者心理因素題目：某企業(yè)按照消費(fèi)者的品牌忠誠度，將目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分為單一品牌忠誠者、幾種品牌忠誠者、無品牌偏好者幾個(gè)群體，該企業(yè)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是（）。答案：消費(fèi)行為因素題目：某企業(yè)按照消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，將目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分為早期采用者、中期采用者、晚期采用者，該企業(yè)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是（）。答案：消費(fèi)行為因素題目：目前，寶潔公司采取的是哪一種市場(chǎng)覆蓋策略？（）答案：差異性營銷策略題目：尼爾森公司多年來使用安裝在電視機(jī)上的黑盒子檢測(cè)家庭收視習(xí)慣，這種調(diào)研方法屬于（）。答案：觀察法題目：判斷抽樣法又稱為（）答案：立意抽樣法題目：企業(yè)營銷管理過程的第一個(gè)步驟是（）答案：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)題目：企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是()答案：無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略題目：市場(chǎng)調(diào)研基本方法按采用手段的先進(jìn)性不同，可以分為傳統(tǒng)調(diào)研和現(xiàn)代調(diào)研兩類。其中，現(xiàn)代調(diào)研主要指（）答案：抽樣調(diào)查題目：市場(chǎng)細(xì)分一般要通過多個(gè)步驟來完成，其中第一步是（）。答案：劃定細(xì)分范圍題目：選擇農(nóng)村和城市作為其細(xì)分市場(chǎng)的變量，這家自行車廠是以（）為其細(xì)分依據(jù)的。答案：地理因素題目：一家自行車廠對(duì)自行車市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，分別以“作為代步工具”、“作為運(yùn)動(dòng)器材”、“代步工具兼運(yùn)動(dòng)器材”作為細(xì)分變量，該自行車廠是以（）作為其細(xì)分依據(jù)的。答案：消費(fèi)受益因素題目：一家自行車廠選擇農(nóng)村和城市作為其細(xì)分市場(chǎng)的變量，這家自行車答案：地理因素題目：一家自行車廠選擇農(nóng)村和城市作為其細(xì)分市場(chǎng)的變量，這家自行車廠是以（）為其細(xì)分依據(jù)的。答案：地理因素題目：以下幾種抽樣調(diào)查方法中，屬于單純隨機(jī)抽樣的是（）答案：亂數(shù)表題目：以下幾種抽樣調(diào)查方法中，屬于隨機(jī)抽樣的是（）。答案：抽簽法題目：營銷調(diào)研過程的第一步是（）。答案：確定營銷調(diào)研目標(biāo)題目：在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是（）。答案：行為細(xì)分題目：在進(jìn)行抽樣調(diào)查過程中，使用判斷抽樣調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)主要是（）。答案：回收率比較高題目：在進(jìn)行抽樣調(diào)查時(shí)，常用的抽簽法屬于（）。答案：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣題目：在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，保證市場(chǎng)細(xì)分有效性的關(guān)鍵是（）答案：準(zhǔn)確選擇細(xì)分依據(jù)與細(xì)分尺度題目：在進(jìn)行營銷策劃前，往往需要對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）答案：優(yōu)勢(shì)題目：在企業(yè)設(shè)計(jì)的以下營銷目標(biāo)中，屬于營銷功能層次目標(biāo)的是（）。答案：售后服務(wù)水平維持在90分以上題目：在市場(chǎng)調(diào)查資料的搜集過程中，最常用的調(diào)查方法主要有兩種，它們是（）。答案：詢問法與觀察法題目：在市場(chǎng)覆蓋策略中，采用差異性營銷策略的最大問題在于（）。答案：營銷成本提高題目：在市場(chǎng)覆蓋策略中，采用集中性營銷策略的缺點(diǎn)主要是（）。答案：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大題目：在以下產(chǎn)品類別中，最適宜于實(shí)行無差異營銷策略的是（）。答案：大米題目：在資料搜集過程中，現(xiàn)成資料與市場(chǎng)調(diào)查資料的主要區(qū)別在于（）。答案：取得的方式不同題目：資料搜集是策劃活動(dòng)開始后的第一項(xiàng)工作。資料依據(jù)其來源可分為（）答案：現(xiàn)成資料與市場(chǎng)調(diào)查資料題目：保證市場(chǎng)細(xì)分有效性的關(guān)鍵是（）。答案：準(zhǔn)確選擇細(xì)分依據(jù)；準(zhǔn)確選擇細(xì)分尺度題目：抽樣調(diào)查的方法可分為幾大類，它們是（）。答案：隨機(jī)抽樣；非隨機(jī)抽樣；系統(tǒng)抽樣題目：當(dāng)企業(yè)有多項(xiàng)營銷目標(biāo)，但受資源限制，必須確定各項(xiàng)目標(biāo)的優(yōu)先順序時(shí)，可以從哪幾個(gè)方面出發(fā)優(yōu)先選出某一個(gè)營銷目標(biāo)？（）答案：客戶導(dǎo)向；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向題目：集中性營銷策略的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。答案：可以避開強(qiáng)大的對(duì)手，獲得較穩(wěn)定的生存空間；能在某一個(gè)市場(chǎng)獲得相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)題目：進(jìn)行營銷環(huán)境分析時(shí)，可以從以下哪些方面開始著手？（）答案：宏觀環(huán)境；行業(yè)環(huán)境；公司環(huán)境題目：目標(biāo)市場(chǎng)的選擇包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？（）答案：市場(chǎng)細(xì)分；市場(chǎng)覆蓋策略制定；市場(chǎng)定位題目：企業(yè)使用無差異性營銷策略的客觀依據(jù)主要有（）。答案：產(chǎn)品的整體市場(chǎng)不具有很強(qiáng)的差異性；市場(chǎng)具有純粹的同質(zhì)性；考慮到營銷成本的高低題目：企業(yè)在確定自己的市場(chǎng)覆蓋策略時(shí)，首先應(yīng)考慮到的因素是（）。答案：企業(yè)資源；產(chǎn)品性質(zhì)；市場(chǎng)是否同質(zhì)題目：實(shí)行差異性營銷的必要條件主要有（）。答案：較為雄厚的財(cái)力；較強(qiáng)的技術(shù)力量；高水平的營銷隊(duì)伍題目：市場(chǎng)調(diào)研基本方法按采用手段的先進(jìn)性不同，可以分為傳統(tǒng)調(diào)研和現(xiàn)代調(diào)研兩類。其中，屬于傳統(tǒng)調(diào)研的是（）。答案：典型調(diào)查；個(gè)案調(diào)查題目：市場(chǎng)調(diào)研有三種基本調(diào)研方法，以下屬于調(diào)查法的有（）。答案：實(shí)地調(diào)查法；實(shí)驗(yàn)法；文獻(xiàn)調(diào)查法題目：無差異性營銷與差異性營銷的相同點(diǎn)在于（）。答案：出發(fā)點(diǎn)相同；最終目標(biāo)相同題目：細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要依據(jù)有（）。答案：用戶要求；用戶規(guī)模；用戶地點(diǎn)題目：細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)行為因素主要包括的變量有（）。答案：消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度；消費(fèi)者的購買數(shù)量規(guī)模；消費(fèi)者的品牌忠誠度題目：一般而言，在進(jìn)行策劃進(jìn)度安排時(shí)，應(yīng)考慮進(jìn)去的日程安排包括（）。答案：策劃期間的日程安排；實(shí)施前準(zhǔn)備期的日程安排；實(shí)施期間的日程安排題目：以下對(duì)企業(yè)營銷目標(biāo)的描述中，屬于定量目標(biāo)的是（）。答案：銷售額增長(zhǎng)率應(yīng)達(dá)到15%；產(chǎn)品獲利率應(yīng)達(dá)到10%以上題目：以下各項(xiàng)中，屬于細(xì)分市場(chǎng)的地理因素具體變量的是（）。答案：人口密度；鄉(xiāng)村和城市題目：以下各項(xiàng)中，屬于細(xì)分市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)因素具體變量的是（）。答案：消費(fèi)者年齡；消費(fèi)者性別題目：以下幾種抽樣調(diào)查方法中，屬于單純隨機(jī)抽樣的是（）答案：抽簽法；亂數(shù)表題目：以下幾種抽樣調(diào)查方法中，屬于非隨機(jī)抽樣的是（）。答案：任意抽樣；判斷抽樣；配額抽樣題目：在進(jìn)行策劃進(jìn)度安排過程中，常用的制定工作進(jìn)度的工具有（）。答案：PERT網(wǎng)絡(luò)分析；甘特圖；負(fù)荷圖題目：在進(jìn)行抽樣調(diào)查過程中，使用任意抽樣調(diào)查方法的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。答案：使用方便；費(fèi)用低題目：在進(jìn)行營銷環(huán)境分析過程中，首先需要進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，以下選項(xiàng)中，屬于宏觀環(huán)境分析的是（）。答案：對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析；對(duì)消費(fèi)者生活方式的分析題目：在進(jìn)行營銷環(huán)境分析過程中，需要進(jìn)行行業(yè)環(huán)境分析，以下選項(xiàng)中，屬于對(duì)行業(yè)環(huán)境分析的是（）。答案：對(duì)其他企業(yè)的技術(shù)開發(fā)動(dòng)向的分析；對(duì)商品在不同渠道的市場(chǎng)占有率的分析題目：在評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，判斷某一市場(chǎng)是否具有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。答案：需求狀況；競(jìng)爭(zhēng)狀況題目：在評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以用來評(píng)估某一子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況？（）。答案：競(jìng)爭(zhēng)廠商數(shù)量；競(jìng)爭(zhēng)廠商的市場(chǎng)形象題目：在評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以用來評(píng)估某一子市場(chǎng)的需求狀況？（）。答案：消費(fèi)者或用戶的總數(shù)；購買力水平；消費(fèi)者或用戶的結(jié)構(gòu)；實(shí)際購買率題目：在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之前，需要確定細(xì)分范圍，細(xì)分范圍的大小，取決于多種因素，包括（）。答案：企業(yè)已掌握的技術(shù)；企業(yè)已開發(fā)的產(chǎn)品的性質(zhì)；企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)；企業(yè)的人力、財(cái)力狀況題目：在企業(yè)設(shè)計(jì)的以下營銷目標(biāo)中，屬于定性的營銷目標(biāo)的是（）答案：導(dǎo)入加盟店的經(jīng)營；建立提升客戶滿意度的服務(wù)體系題目：在企業(yè)設(shè)計(jì)的以下營銷目標(biāo)中，屬于業(yè)務(wù)單位層次目標(biāo)的是（）。答案：確保市場(chǎng)占有率達(dá)到30%；銷售額增長(zhǎng)率達(dá)到10%題目：在設(shè)定公司營銷目標(biāo)時(shí)需要考慮各種因素，通常需要考慮的因素主要有（）。答案：目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模和趨勢(shì)；市場(chǎng)分額趨勢(shì)；經(jīng)濟(jì)因素；產(chǎn)品題目：在市場(chǎng)調(diào)查資料的搜集過程中常采用詢問法，詢問法因征詢方式的不同，可分為（）。答案：人員訪問法；電話訪問法；信函訪問法題目：在市場(chǎng)調(diào)研過程中，有三種基本的調(diào)研方法，它們是（）。答案：調(diào)查法；觀察法；實(shí)驗(yàn)法題目：在市場(chǎng)覆蓋策略中，采用差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。答案：可降低廠商經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率；可加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力題目：在市場(chǎng)覆蓋策略中，采用無差異營銷策略的優(yōu)點(diǎn)主要有（）。答案：可降低營銷成本；有助于強(qiáng)化品牌形象題目：在以下產(chǎn)品類別中，比較適宜于實(shí)行無差異營銷策略的有（）。答案：大米；小麥題目：在營銷策劃的準(zhǔn)備過程中，要做到“知己知彼”，其中的“知己”包括（）。答案：明確自己的預(yù)算；了解企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)；了解自己所面對(duì)的外部宏觀環(huán)境；了解自己所面對(duì)的行業(yè)環(huán)境題目：差異性營銷策略有什么優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)？答案：差異性營銷具有很大的優(yōu)越性，具體表現(xiàn)為：1．這種營銷方式大大降低廠經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)同時(shí)在若干個(gè)既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的十市場(chǎng)上經(jīng)營，某一市場(chǎng)的失敗，不會(huì)招致整個(gè)企業(yè)陷入困境。2．這種營銷方式能夠使顧客的不同需求得到更好滿足，也使每個(gè)子市場(chǎng)的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。3．差異性營銷大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，特別有助于阻止其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用市場(chǎng)空檔進(jìn)入市場(chǎng)。4．如果企業(yè)能夠在幾個(gè)子市場(chǎng)上取得良好經(jīng)營效果、樹立幾個(gè)著名品牌，則可以大大提高消費(fèi)者或用戶對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購買頻率，尤其有利新產(chǎn)品迅速打開市場(chǎng)。差異性營銷在具體實(shí)施過程中也有一定的局限性，實(shí)行差異化營銷的最大問題是營銷成本提高。小批量、多品種的生產(chǎn)，使單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本相對(duì)上升；多樣化的廣告宣傳必然使單位產(chǎn)品的廣告費(fèi)用增加；此外，市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、管理費(fèi)用也會(huì)有所增加?！鳖}目：集中性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？答案：集中性營銷策略的主要優(yōu)點(diǎn)有如下幾點(diǎn)：1．可以使企業(yè)避開與強(qiáng)大對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，獲得一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的生存空間；2．能夠更好地滿足一部分消費(fèi)者的需求，因而獲得相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集中性營銷策略的不足之處在于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。一旦目標(biāo)市場(chǎng)上的消費(fèi)者突然改變了需求偏好，或者某一更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手闖入市場(chǎng)，小企業(yè)就可能會(huì)因?yàn)闆]有回旋余地而立即陷入困境。因此，采用這一策略的小企業(yè)必須特別注意產(chǎn)品的獨(dú)到性及競(jìng)爭(zhēng)方面的自我保護(hù)；還要密切注意目標(biāo)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。”題目：簡(jiǎn)述市場(chǎng)覆蓋策略的主要類別。答案：通常的市場(chǎng)覆蓋策略主要有如下三種類別：1．無差異性營銷策略。無差異性營銷是指這樣一種選擇目標(biāo)市場(chǎng)和組織營銷活動(dòng)的思路：面對(duì)細(xì)分化的市場(chǎng)，企業(yè)重視各子市場(chǎng)之間在需求方面的共性而忽略它們的個(gè)性，不是選擇一個(gè)或若干個(gè)子市場(chǎng)做為目標(biāo)市場(chǎng)，而是把各個(gè)子市場(chǎng)重新集合成一個(gè)整體市場(chǎng)，并將其做為自己的目標(biāo)市場(chǎng)；企業(yè)向整體市場(chǎng)供應(yīng)單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，使用單一的營銷組合，并通過強(qiáng)有力的促銷吸引盡可能多的購買者。2．差異性營銷策略。是指這樣一種選擇目標(biāo)市場(chǎng)和組織營銷活動(dòng)的思路：面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)，企業(yè)選擇兩個(gè)以上或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)；分別為每個(gè)子市場(chǎng)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品；并根據(jù)產(chǎn)品的特征和子市場(chǎng)的特點(diǎn)，分別制定和實(shí)施價(jià)格策略、分銷渠道策略和促銷策略。3．集中性營銷策略。企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)以一個(gè)較小的或很小的子市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，努力在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上取得較高的、甚至是占支配地位的市場(chǎng)占有率，而不追求在整體市場(chǎng)上或較大的細(xì)分市場(chǎng)上占有較小的份額?！鳖}目：舉例說明在進(jìn)行營銷目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)如何確定各項(xiàng)目標(biāo)的優(yōu)先順序？答案：在一個(gè)成熟的市場(chǎng)上，我們可以從目標(biāo)對(duì)客戶導(dǎo)向及競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的貢獻(xiàn)度來優(yōu)先選出營銷目標(biāo)。1．客戶導(dǎo)向?！翱蛻魧?dǎo)向”強(qiáng)調(diào)的是客戶的需求與欲望，企業(yè)應(yīng)該盡量讓客戶得到最大程度的滿足。企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品必須是客戶需要且買得起的東西，而不是企業(yè)最有能力生產(chǎn)的東西；客戶是真正的老板，客戶決定著企業(yè)的興衰成敗?？煽诳蓸饭酒鸪踔毁u兩種飲料：可樂和TAB飲料。今天，可口可樂為了滿足消費(fèi)者多樣化的需求，已經(jīng)推出了包括傳統(tǒng)可樂、不含咖啡因可樂、減肥可樂以及含鈣和不含鈣的TAB飲料等多款飲料產(chǎn)品，這一系列產(chǎn)品的先后推出是“客戶導(dǎo)向”思維作用的結(jié)果。2．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境里，競(jìng)爭(zhēng)者的攻防策略可能會(huì)給本企業(yè)帶來很大的影響。在日本，“富士”膠卷曾因忽視了“櫻花”膠卷改名為“柯尼卡”膠卷而使“柯尼卡”公司有機(jī)會(huì)一舉偷襲成功。因此，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者或潛在競(jìng)爭(zhēng)者可能的攻擊舉動(dòng)、努力建立并維持相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是當(dāng)今的企業(yè)在設(shè)定營銷目標(biāo)時(shí)的一個(gè)努力方向?！鳖}目：企業(yè)使用無差異性營銷策略的客觀依據(jù)是什么？答案：企業(yè)使用無差異性目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略，其客觀依據(jù)有如下幾方面：1．市場(chǎng)細(xì)分雖然是一個(gè)尋找整體市場(chǎng)差異性的過程，但有些產(chǎn)品的整體市場(chǎng)可能并不具有很強(qiáng)的差異性。換句話說，企業(yè)在對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分之后，有可能發(fā)現(xiàn)：各個(gè)子市場(chǎng)之間的相似性超過—了差異性。2．客觀上也確實(shí)存在這樣一些產(chǎn)品，它們的市場(chǎng)具有純粹的同質(zhì)性。3．任何企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)和組織營銷活動(dòng)時(shí)，都必須考慮營銷成本的高低。基于以上三點(diǎn)，某些企業(yè)完全有理由實(shí)施無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略?！鳖}目：什么叫SWOT分析？答案：SWOT分析是在企劃環(huán)境分析中常用的一種分析方法，“SWOT”是優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅這幾個(gè)詞的簡(jiǎn)寫，SWOT分析指的是從優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅這幾個(gè)角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析評(píng)估。S——優(yōu)勢(shì)(Strength)。從事實(shí)和現(xiàn)狀中找出處于“優(yōu)勢(shì)”的要素。對(duì)商品而言意指商品的優(yōu)點(diǎn)、與其他商品的差別性以及超越同質(zhì)產(chǎn)品的特性等。W——弱點(diǎn)(Weakness)。從事實(shí)和現(xiàn)狀中找出“不足”的部分。例如：商品缺點(diǎn)、遜色于同質(zhì)產(chǎn)品的部分，以及顧客的抱怨和不滿的部分。O一一機(jī)會(huì)(Opportunity)。從事實(shí)和現(xiàn)狀中找出可以成為致勝機(jī)會(huì)的要素。T——威脅(Threat)。找出對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的要素。題目：無差異性營銷策略有何優(yōu)缺點(diǎn)？答案：無差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)主要有如下幾方面：1．無差異營銷可以降低營銷成本。大批量的生產(chǎn)，使單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠保持相對(duì)較低的水平；單一的營銷組合，尤其是無差異的廣告宣傳，可以相對(duì)節(jié)省促銷費(fèi)用。2．廣告宣傳等促銷活動(dòng)的投入，不是分散使用于幾種產(chǎn)品，而是集中使用于一種產(chǎn)品，因此有可能強(qiáng)化品牌形象，甚至創(chuàng)造所謂超級(jí)品牌。無差異營銷的缺點(diǎn)是：1．它可能使消費(fèi)者多樣的需求無法得到較好的滿足。在很多情況下，并非需求沒有差異，而是企業(yè)“忽略”了差異?？梢哉f，在一定程度上，這種營銷方式是靠強(qiáng)大的廣告宣傳“強(qiáng)迫”具有不同需求的顧客暫時(shí)接受同一種產(chǎn)品。這就潛藏著失去顧客的危險(xiǎn)。2．易于受到其他企業(yè)發(fā)動(dòng)的各種競(jìng)爭(zhēng)力的傷害。由于使用無差異性營銷策略時(shí)，消費(fèi)者多樣需求有可能無法得到較好滿足，所以采用無差異營銷策略的企業(yè)，常常在競(jìng)爭(zhēng)中被另一些企業(yè)所打敗，這些企業(yè)想法設(shè)法為尚未得更好滿足的顧客服務(wù)，為特定的細(xì)分市場(chǎng)提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品，逐漸蠶食市場(chǎng)。3．如果在同一市場(chǎng)上眾多企業(yè)都采用無差異營銷策略，就會(huì)使該市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，最后形成幾敗俱傷的局面?！鳖}目：細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的依據(jù)主要有哪些？答案：細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要依據(jù)有：1．用戶要求。最終用戶對(duì)產(chǎn)品的不同要求，必然影響產(chǎn)業(yè)購買者對(duì)產(chǎn)品的選擇，這是銷售者（企業(yè)）細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)時(shí)必須首先考慮的因素。2．用戶規(guī)模。用戶規(guī)模之所以可做為細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的依據(jù)，并非因?yàn)椴煌?guī)模的用戶在需求的質(zhì)的方面有很大的差異，而是因?yàn)樗鼈冊(cè)谛枨蟮牧康姆矫娲嬖诓町悺６@種量的區(qū)別，也就是于市場(chǎng)價(jià)值的不同。對(duì)銷售企業(yè)來說，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)挑選價(jià)值最大的子市場(chǎng)做為目標(biāo)市場(chǎng)，或者對(duì)不同價(jià)值的子市場(chǎng)使用不同的促銷組合。3．用戶地點(diǎn)。用戶距企業(yè)空間距離的遠(yuǎn)近、用戶分布的分散與集中，也可以做為細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分變量。如果把距離較遠(yuǎn)的客戶、比較分散的客戶分別視同一個(gè)子市場(chǎng)，其價(jià)值顯然不如距離較近、分布集中的子市場(chǎng)?！鳖}目：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)之一的消費(fèi)行為因素有哪些具體變量？答案：消費(fèi)行為因素的具體變量主要包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、購買的數(shù)量規(guī)模、品牌忠誠度及進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間等。1．按消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度，可將一種產(chǎn)品的使用者區(qū)分為經(jīng)常購買者、初次購買者、潛在購買者等不同群體。2．按照購買的數(shù)量規(guī)模，可將全體購買者區(qū)分為大量用戶、中量用戶、少量用戶。3．按照品牌忠誠度，可將一種產(chǎn)品的消費(fèi)者區(qū)分為單—品牌忠誠者、幾種品牌忠誠者和無品牌偏好者等群體。4．按消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，可將某一產(chǎn)品的消費(fèi)者區(qū)分為：早期采用者、中期采用者、晚期采用者等?！鳖}目：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)之一的地理因素有何特點(diǎn)？答案：1．地理因素的具體變量主要包括國家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村、城市規(guī)模、人口密度、不同的氣候、不同的地形地貌等。在很多情況下，處于不同地理環(huán)境下的消費(fèi)者。會(huì)對(duì)同一種產(chǎn)品表現(xiàn)出不同的需要或偏好，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、促銷手段的反應(yīng)也會(huì)有所差別。2．地理因素不僅包含了較多的具體變量，可以廣泛應(yīng)用于細(xì)分許多產(chǎn)品的市場(chǎng)；同時(shí)，地理因素比較易于辨別和分析，以其作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)，往往可以使細(xì)分結(jié)果比較準(zhǔn)確可靠，即具有較強(qiáng)的有效性。3．按照地理因素細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)于分析研究不同地區(qū)消費(fèi)者的需求特征，需求總量及其變化趨勢(shì)均具有一定意義，有利于企業(yè)開拓區(qū)域市場(chǎng)。4．地理因素是一種靜態(tài)因素，以此為依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)雖然可以使企業(yè)清楚了解不同地區(qū)消費(fèi)者需求的差異性，然而處于同一地理區(qū)域的消費(fèi)者之間在需求方面并非沒有差異。對(duì)于考察同一地區(qū)消費(fèi)者的需求差異，地理依據(jù)就無能為力了，因此企業(yè)需要進(jìn)一步尋找其他細(xì)分細(xì)據(jù)?！鳖}目：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)之一的人口統(tǒng)計(jì)因素有何特點(diǎn)？答案：1．人口統(tǒng)計(jì)因素的具體變量有：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會(huì)階層等。消費(fèi)者在人口統(tǒng)計(jì)方面的不同與需求差異性之間的因果關(guān)系十分明顯。2．以人口統(tǒng)計(jì)因素為依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，可以使用單一的具體變量，例如僅以“性別”為尺度來細(xì)分化妝品市場(chǎng)。但在大多數(shù)情況下，需要使用兩個(gè)以上的具體變量，才能準(zhǔn)確描述每個(gè)子市場(chǎng)的特征。3．人口統(tǒng)計(jì)因素不僅包含的變量較多，而且這些變量所描述的基本上是影響消費(fèi)者需求的最主要方面，因此，人口統(tǒng)計(jì)因素是細(xì)分市場(chǎng)最重要和最常用的細(xì)分依據(jù)。4．但是人口統(tǒng)計(jì)因素對(duì)某些消費(fèi)者之間需求的差異卻不能做出解釋?！鳖}目：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的主要細(xì)分依據(jù)有哪些？答案：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的主要細(xì)分依據(jù)有：1．地理環(huán)境因素2．人口統(tǒng)計(jì)因素3．消費(fèi)心理因素4．消費(fèi)行為因素5．消費(fèi)受益因素”題目：營銷目標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些主要步驟？答案：步驟一：檢討銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)能直接反映出公司在下一年度達(dá)成預(yù)測(cè)銷量的能力。檢討銷售目標(biāo)以及了解銷售目標(biāo)設(shè)定低、中、高水準(zhǔn)的理由，公司的銷售目標(biāo)若設(shè)定在低水準(zhǔn)到中等水準(zhǔn)之間，或許表示近年來失去許多顧客及市場(chǎng)占有率，或銷售區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)更多，或競(jìng)爭(zhēng)者投入更可觀的廣告費(fèi)用。這些理由都會(huì)直接影響營銷目標(biāo)的擬定，同時(shí)也有助于了解營銷目標(biāo)該如何設(shè)定，及是否需要爭(zhēng)取新使用者、現(xiàn)有顧客或是兩面三刀者都要同時(shí)爭(zhēng)取。步驟二：檢討目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)是達(dá)成銷售目標(biāo)所需要的來源或源流。銷售不是來自現(xiàn)有顧客，就是來自新顧客。檢討經(jīng)營評(píng)估中的目標(biāo)市場(chǎng)及營銷計(jì)劃之后，營銷人員即可界定目標(biāo)市場(chǎng)的大小以及現(xiàn)有顧客基礎(chǔ)的大小等情況。檢討銷售目標(biāo)及市場(chǎng)的大小后，營銷人員即可算出營銷目標(biāo)的總數(shù)，同時(shí)也能知道是否合理可行，是否有助于達(dá)成銷售目標(biāo)。步驟三：分析問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)。檢討問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)，可以了解營銷目標(biāo)的內(nèi)容和每一項(xiàng)問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)行為的關(guān)系。營銷目標(biāo)的基礎(chǔ)就是要解決這些問題或指出這些機(jī)會(huì)。步驟四：列出理由。假設(shè)產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的早期階段，銷售目標(biāo)是要提高50%的銷售呢？還是2500萬元？此時(shí)檢討銷售目標(biāo)及目標(biāo)市場(chǎng)就成為很重要的工作了?！鳖}目：在進(jìn)行營銷策劃的準(zhǔn)備過程中，應(yīng)從哪些方面著手進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)模調(diào)查？答案：在市場(chǎng)規(guī)模調(diào)查中，主要針對(duì)以下六個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查：1．不同商品的市場(chǎng)動(dòng)向調(diào)查。配合經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，綜合性地掌握市場(chǎng)狀況。2．消費(fèi)者需求的調(diào)查。應(yīng)該根據(jù)地區(qū)特性和消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、職業(yè)、年收入等進(jìn)行調(diào)查，預(yù)測(cè)日后的需求。同時(shí)，在了解商品所處市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，也應(yīng)該檢討各公司的商品特性。3．商品動(dòng)向的調(diào)查。檢討不同類型、不同品牌、不同年代商品的使用率。并以此為基礎(chǔ)分析今后商品特性的傾向。4．人氣商品的分析。了解該人氣商品的屬性、價(jià)格、受歡迎的理由，分析產(chǎn)量和銷售時(shí)機(jī)。5．進(jìn)出口規(guī)模的調(diào)查。了解產(chǎn)品在國內(nèi)的出貨量和出口量。6．預(yù)測(cè)價(jià)格和需求量。檢討可能造成需求量增加或停滯的要因。”題目：在進(jìn)行營銷策劃準(zhǔn)備過程中，應(yīng)從哪些方面了解行業(yè)動(dòng)向？答案：了解行業(yè)動(dòng)向時(shí)，必須從以下六個(gè)方面入手：1．與行業(yè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。從進(jìn)出口、生產(chǎn)、庫存和金融等各種指數(shù)中，了解行業(yè)整體的情況，預(yù)測(cè)日后可能的發(fā)展。2．商品在不同銷售渠道的市場(chǎng)占有率。許多行業(yè)都有報(bào)導(dǎo)行業(yè)情況的專業(yè)雜志和報(bào)紙，其中刊登了許多統(tǒng)計(jì)資料。這些資料都是由專業(yè)人員所收集的。另外，門市銷售狀況也往往真實(shí)地反應(yīng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際情況。3．本企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)商品普及率和在不同地區(qū)的普及情況。這也是建立市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)的基本資料。通過調(diào)查，可以了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的銷售狀況和在不同區(qū)域的銷售情形。4．競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)與收益性。除了確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和本企業(yè)的市場(chǎng)占有率以外，還要了解哪些企業(yè)才是自己真正的“敵人”。并且評(píng)估如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。5．其他企業(yè)的技術(shù)開發(fā)動(dòng)向。了解其他企業(yè)目前正在著手開發(fā)的產(chǎn)品，以及可能完成的時(shí)間。6．其他企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格動(dòng)向。即詳細(xì)了解各公司不同產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)情況。”題目：在營銷策劃的組織過程中，成立策劃小組時(shí)應(yīng)注意哪些問題？答案：在成立策劃小組時(shí)，必須做到：1．整體應(yīng)該有一定的共識(shí)。2．共同檢查與策劃有關(guān)的一切部署。3．向相關(guān)部門說明策劃概要，并進(jìn)行問卷調(diào)查。4．通過問卷調(diào)查，了解各部門的反應(yīng)和意見。5．以技術(shù)、策劃、分析、創(chuàng)意、行動(dòng)力為基準(zhǔn)，向各部門尋求1到2位協(xié)助成員。6．策劃成員的數(shù)量，以7至8位最理想。

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《營銷策劃案例分析》形考任務(wù)2答案題目順序?yàn)殡S機(jī)，請(qǐng)根據(jù)題目開頭關(guān)鍵詞查找（或按快捷鍵Ctrl+F輸入題目中的關(guān)鍵詞，不要輸入整個(gè)題目）題目：“雀巢咖啡：味道好極了”，這是根據(jù)（）進(jìn)行定位。答案：產(chǎn)品利益題目：產(chǎn)品價(jià)格的高低，最終取決于（）答案：市場(chǎng)供求關(guān)系題目：產(chǎn)品在市場(chǎng)定位過程中，向消費(fèi)者提供多個(gè)利益訴求點(diǎn)，不能突出產(chǎn)品的差異性，很難在消費(fèi)者心中樹立起獨(dú)特的形象。這種定位方法的誤區(qū)在于（）。答案：定位過寬題目：對(duì)于確定產(chǎn)品價(jià)格水平來說最重要的制約因素是（）答案：消費(fèi)者的需求價(jià)值題目：菲利普.科特勒教授認(rèn)為產(chǎn)品整體概念包含五個(gè)層次，那么，產(chǎn)品的形態(tài)、式樣、商標(biāo)、質(zhì)量等屬于（）。答案：產(chǎn)品有形層題目：菲利普.科特勒教授認(rèn)為產(chǎn)品整體概念包含五個(gè)層次，那么，產(chǎn)品說明書屬于（）。答案：產(chǎn)品延伸層題目：零售企業(yè)普遍采用的定價(jià)方法是（）。答案：成本加成定價(jià)法題目：滿意價(jià)格策略又稱為（）答案：平價(jià)銷售策略題目：美國七喜飲料將自己定位于“非可樂類飲料”，這一定位方式屬于（）答案：避強(qiáng)定位題目：米其林公司有三條產(chǎn)品線：輪胎、地圖和餐飲服務(wù)，這意味著米其林公司產(chǎn)品組合的（）是3。答案：寬度題目：某品牌筆記本電腦廣泛宣傳一款只賣4999元的經(jīng)濟(jì)型號(hào)，而它的高檔產(chǎn)品售價(jià)高達(dá)20000多元，宣傳這一款經(jīng)濟(jì)型號(hào)可以影響顧客購買其他高檔電腦。這一產(chǎn)品組合策略為（）答案：產(chǎn)品線號(hào)召策略題目：某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價(jià)格把某種型號(hào)汽車賣給顧客A，同時(shí)按照低價(jià)格把同一型號(hào)汽車賣給顧客B。這種定價(jià)策略是（）。答案：顧客差別定價(jià)題目：農(nóng)夫山泉礦泉水在街頭食品店的定價(jià)為1元，而在旅游景點(diǎn)的價(jià)格為3元，在旅游景點(diǎn)的這種定價(jià)方法是（）。答案：需求差異定價(jià)法題目：奇強(qiáng)洗衣服曾有一句廣告語：“中國人，奇強(qiáng)”，這句廣告語的定位方法是（）。答案：根據(jù)產(chǎn)品使用人定位題目：企業(yè)管理部門在為某一產(chǎn)品制定價(jià)格時(shí)，至少要包括該產(chǎn)品在一定水平下生產(chǎn)所用的（）。答案：全部成本題目：企業(yè)通過治理薄弱環(huán)節(jié)來防御競(jìng)爭(zhēng)者乘虛而入，或建立一些次要業(yè)務(wù)作為防御的前沿陣地，這種市場(chǎng)防御策略是（）。答案：側(cè)翼防御題目：企業(yè)維持原有地位，以現(xiàn)有的不變的產(chǎn)品和市場(chǎng)防御競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，就屬于（）答案：陣地防御題目：企業(yè)維持原有地位，以現(xiàn)有的不變的產(chǎn)品和市場(chǎng)防御競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，這種市場(chǎng)防御策略是（）。答案：陣地防御題目：企業(yè)在初創(chuàng)期主要采取的營銷戰(zhàn)略是（）。答案：集中化營銷戰(zhàn)略題目：認(rèn)知價(jià)值定價(jià)的關(guān)鍵在于（）。答案：準(zhǔn)確估計(jì)買主對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值題目：市場(chǎng)保護(hù)者保護(hù)陣地最有效的途徑是（）。答案：進(jìn)攻題目：市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要戰(zhàn)略是（）。答案：專業(yè)化營銷戰(zhàn)略題目：市場(chǎng)定位過程的第一步是（）。答案：確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)題目：市場(chǎng)領(lǐng)先者為了保護(hù)市場(chǎng)份額，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行戰(zhàn)略防御，常把它的業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍擴(kuò)展到新的領(lǐng)域中去，而這些領(lǐng)域在將來可以成為防守和進(jìn)攻的中心。這種市場(chǎng)防御策略是（）。答案：運(yùn)動(dòng)防御題目：同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)最常用的定價(jià)方法是（）。答案：隨行就市定價(jià)法題目：香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水，這在市場(chǎng)營銷中屬于（）答案：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略題目：香水制造商說服男士使用香水，這在市場(chǎng)營銷中屬于（）。答案：市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略題目：消費(fèi)者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分，這叫作（）。答案：形式產(chǎn)品題目：新產(chǎn)品開發(fā)策劃的第一步是（）。答案：提出目標(biāo)、創(chuàng)意搜集題目：雅芳化妝品公司的產(chǎn)品線有化妝品、珠寶首飾和家庭用品三條，共有產(chǎn)品項(xiàng)目1300多個(gè)。那么雅芳公司產(chǎn)品組合的寬度是（）。答案：3題目：一般而言，新產(chǎn)品策劃的過程，可以分為（）。答案：新產(chǎn)品開發(fā)策劃和新產(chǎn)品推廣策劃題目：以下各項(xiàng)中，根據(jù)產(chǎn)品利益進(jìn)行定位的是（）。答案：中華推出“全效+護(hù)齦”牙膏題目：以下各種定價(jià)法中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的是（）答案：隨行就市定價(jià)法題目：在產(chǎn)品定價(jià)過程中，決定著企業(yè)為產(chǎn)品制定的價(jià)格最低限的因素是（）。答案：產(chǎn)品成本題目：在產(chǎn)品定價(jià)過程中，決定著企業(yè)為產(chǎn)品制定的價(jià)格最高限的因素是（）。答案：消費(fèi)者的需求題目：在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的求廉心理，在商品定價(jià)時(shí)有意定一個(gè)與整數(shù)有一定差額的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（）。答案：尾數(shù)定價(jià)策略題目：在進(jìn)行市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃前，首先應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要是對(duì)宏觀環(huán)境因素和產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素的分析。以下屬于對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的是（）答案：對(duì)市場(chǎng)因素的分析題目：在評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的指標(biāo)中，有一個(gè)指標(biāo)是指產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)，這一指標(biāo)是（）答案：產(chǎn)品組合的深度題目：在評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的指標(biāo)中，有一個(gè)指標(biāo)是指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目，這一指標(biāo)是（）答案：產(chǎn)品組合的寬度題目：在市場(chǎng)定位方法中，有一種方法是使用本民族的一種文化特征標(biāo)志與本商品品牌結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)差別來定位，這種定位方法是指（）。答案：根據(jù)文化象征定位題目：在市場(chǎng)營銷中，當(dāng)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者擁有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源，并確信圍堵計(jì)劃的完成足以打垮對(duì)手時(shí)，可采用（）戰(zhàn)略。答案：包圍進(jìn)攻題目：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品說明書的編寫一般是在哪個(gè)階段進(jìn)行？（）答案：產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)和試銷階段題目：波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品是否在國內(nèi)和國際市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取決于（）答案：產(chǎn)品的成本；產(chǎn)品的差異性題目：產(chǎn)品策劃的內(nèi)容包括（）。答案：新產(chǎn)品開發(fā)；處理產(chǎn)品從誕生到報(bào)廢的全過程策劃；從核心產(chǎn)品到潛在產(chǎn)品的策劃；對(duì)舊產(chǎn)品的改良題目：產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)可以從以下哪些方面體現(xiàn)？（）答案：產(chǎn)品差異性；服務(wù)優(yōu)越性；人員高素質(zhì)；形象獨(dú)特性題目：成本導(dǎo)向定價(jià)法的具體形式主要有（）答案：成本加成定價(jià)法；目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法題目：關(guān)于價(jià)格策劃和定價(jià)，以下說法中正確的是（）。答案：價(jià)格策劃過程包含定價(jià)的過程；價(jià)格策劃要運(yùn)用各種相關(guān)的定價(jià)方法和定價(jià)策略題目：進(jìn)行市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃的第一階段為調(diào)查分析階段，在這一階段中，主要調(diào)查的情況包括（）。答案：外部環(huán)境；內(nèi)部資源；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況；企業(yè)營銷能力題目：評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的指標(biāo)主要有哪些？（）答案：寬度；長(zhǎng)度；深度；關(guān)聯(lián)性題目：企業(yè)采取避強(qiáng)定位的優(yōu)點(diǎn)在于（）。答案：能迅速進(jìn)入某一細(xì)分市場(chǎng)；能在顧客心目中迅速樹立一種形象；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小題目：企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策劃的目標(biāo)主要有（）。答案：生存目標(biāo)；當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)；市場(chǎng)份額領(lǐng)先目標(biāo)；產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先目標(biāo)題目：企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃的步驟一般包括（）。答案：調(diào)查分析階段；戰(zhàn)略制定階段；實(shí)施評(píng)估階段題目：企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該針對(duì)最佳顧客群制定營銷方案，新產(chǎn)品的目標(biāo)顧客應(yīng)具備以下哪些條件？（）答案：產(chǎn)品早期使用者；產(chǎn)品的大量使用者；對(duì)產(chǎn)品有好評(píng)并且在社會(huì)上有一定影響力的消費(fèi)者題目：企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策劃時(shí)，必須考慮到的主要因素有（）。答案：定價(jià)目標(biāo)；市場(chǎng)需求；成本；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品題目：企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位的時(shí)候，應(yīng)該綜合考慮的因素主要有（）。答案：競(jìng)爭(zhēng)者情況；消費(fèi)者心理題目：商標(biāo)策劃的目的是（）。答案：便于“消費(fèi)者認(rèn)牌購物貨”；保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；標(biāo)示商品質(zhì)量；便于企業(yè)的促銷活動(dòng)題目：使用成本加成定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)在于（）。答案：計(jì)算簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)便易行；可以使企業(yè)獲得預(yù)期利潤(rùn)題目：市場(chǎng)定位在實(shí)施過程中應(yīng)避免的錯(cuò)誤主要包括（）。答案：定位過寬；定位過窄；定位混亂；定位過度題目：市場(chǎng)領(lǐng)先者為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，較為有效的策略是（）。答案：開發(fā)產(chǎn)品線，增添新產(chǎn)品；提高產(chǎn)品質(zhì)量；增加營銷費(fèi)用題目：市場(chǎng)領(lǐng)先者要想擴(kuò)大市場(chǎng)總需求，其途徑主要有（）。答案：發(fā)現(xiàn)新用戶；開辟產(chǎn)品的新用途；增加使用量；提高購買頻率題目：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者要采取迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略向市場(chǎng)領(lǐng)先者和其他競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)時(shí)，具體辦法有（）。答案：發(fā)展無關(guān)產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品多元化；以現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新地區(qū)的市場(chǎng)，實(shí)行市場(chǎng)多元化；發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)品，取代現(xiàn)有產(chǎn)品題目：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者一般采用的戰(zhàn)略是（）答案：陣地防御；包圍進(jìn)攻題目：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在進(jìn)行迂回進(jìn)攻時(shí)，具體辦法有（）答案：發(fā)展無關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品多元化；以現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新地區(qū)市場(chǎng)，實(shí)行市場(chǎng)多元化；發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)品，取代現(xiàn)有產(chǎn)品題目：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃包括（）答案：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略策劃；產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略策劃；不同生命周期營銷戰(zhàn)略策劃；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃題目：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)具體包括（）。答案：市場(chǎng)拓展目標(biāo)；利潤(rùn)目標(biāo)；銷售增長(zhǎng)率目標(biāo)；市場(chǎng)占有率目標(biāo)題目：新產(chǎn)品的目標(biāo)顧客應(yīng)具備的條件是（）。答案：產(chǎn)品早期使用者；產(chǎn)品的大量使用者；對(duì)產(chǎn)品有好評(píng)且在社會(huì)上有一定影響力的消費(fèi)者題目：新產(chǎn)品推廣策劃的內(nèi)容主要包括（）。答案：新產(chǎn)品投放時(shí)機(jī)的選擇；新產(chǎn)品上市地點(diǎn)的選擇；市場(chǎng)銷售渠道的選擇；營銷策略的選擇題目：以價(jià)格為基礎(chǔ)的定價(jià)策略主要是參照哪些因素來制定的？（）答案：消費(fèi)者需求的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；消費(fèi)者認(rèn)知的本企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值題目：以下各項(xiàng)中，屬于產(chǎn)品策劃內(nèi)容的是（）。答案：確定目標(biāo)顧客；產(chǎn)品命名；設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝；確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位題目：以下具體定價(jià)方法中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。答案：隨行就市定價(jià)法；投標(biāo)定價(jià)法題目：以需求為導(dǎo)向的價(jià)格制定方法主要有（）。答案：認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法；需求差異定價(jià)法題目：在成熟期，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的評(píng)估要素主要是（）。答案：市場(chǎng)份額；品牌認(rèn)可度；消費(fèi)者投訴率題目：在成長(zhǎng)期，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的評(píng)估要素主要是（）。答案：市場(chǎng)份額；新產(chǎn)品占有率題目：在成長(zhǎng)期，企業(yè)主要采取的營銷戰(zhàn)略是（）答案：同心多元化戰(zhàn)略；縱向多元化戰(zhàn)略；水平多元化戰(zhàn)略題目：在謀劃和制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略之前，必須充分分析外部環(huán)境，外部環(huán)境包括（）。答案：社會(huì)與經(jīng)濟(jì)情況；人文與自然情況；法律與政策情況題目：在企業(yè)初創(chuàng)期，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的評(píng)估要素主要是（）。答案：知名度；產(chǎn)品宣傳反應(yīng)題目：在市場(chǎng)營銷中，影響市場(chǎng)需求的非價(jià)格因素主要包括（）。答案：消費(fèi)者的收入；替代品價(jià)格的變化；消費(fèi)者偏好題目：在新產(chǎn)品開發(fā)策劃過程中，企業(yè)在搜集新產(chǎn)品開發(fā)的許多設(shè)想后，必然涉及對(duì)構(gòu)思的甄選。一般情況下，企業(yè)需要考慮的因素有（）。答案：新產(chǎn)品的銷售量；新產(chǎn)品的獲利情況；新產(chǎn)品的特點(diǎn)題目：在新產(chǎn)品開發(fā)策劃中，進(jìn)行創(chuàng)意搜集的途徑主要有（）。答案：從消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的意見中發(fā)現(xiàn)；從專家的新的科技成果中尋找；從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)品上得到啟發(fā)；鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部人員集思廣益題目：最小單位定價(jià)策略的特點(diǎn)是（）。答案：能滿足消費(fèi)者在不同場(chǎng)合下的不同需要；利用了消費(fèi)者的心理錯(cuò)覺，使之誤以為商品很廉價(jià)題目：作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者，要完成的任務(wù)主要有（）。答案：創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)；擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)；保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)題目：波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，企業(yè)產(chǎn)品是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于哪些要素？答案：波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品是否在國內(nèi)和國際市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取決于企業(yè)自身所提供的產(chǎn)品的成本和產(chǎn)品的差異性。1.成本優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)別成本低于其競(jìng)爭(zhēng)的同類產(chǎn)品的成本或者該產(chǎn)品的社會(huì)平均成本。2.差異化優(yōu)勢(shì)。差異化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品在質(zhì)量、技術(shù)和功能上的獨(dú)特性，從而使該產(chǎn)品具有不完全替代性而在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有兩種形式：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)的主要體現(xiàn)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，而企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)則主要體現(xiàn)在非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中。一個(gè)企業(yè)，如果向市場(chǎng)供給的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的是一樣的，你提供的產(chǎn)品質(zhì)量更高、功能更符合消費(fèi)者需求，或服務(wù)更好，你的產(chǎn)品就獲得了差異化優(yōu)勢(shì)?！鳖}目：采用招徠定價(jià)策略時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？答案：采用招徠定價(jià)策略時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：1．降價(jià)的商品應(yīng)是消費(fèi)者常用的，最好是適合于每一個(gè)家庭應(yīng)用的物品，否則沒有吸引力。2．實(shí)行招徠定價(jià)的商品，經(jīng)營的品種要多，以便使顧客有較多的選購機(jī)會(huì)。3．降價(jià)商品的降低幅度要大，一般應(yīng)接近成本或者低于成本。只有這樣，才能引起消費(fèi)者的注意和興趣，才能激起消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。4．降價(jià)品的數(shù)量要適當(dāng)，太多商店虧損太大，太少容易引起消費(fèi)者的反感。5．降價(jià)品應(yīng)與因傷殘而削價(jià)的商品明顯區(qū)別開來?！鳖}目：差別定價(jià)策略主要有哪些形式？答案：差別定價(jià)有四種形式：1.顧客差別定價(jià)。即企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。2.產(chǎn)品形式差別定價(jià)。即企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或型式產(chǎn)品的價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例。3.產(chǎn)品部位差別定價(jià)。即企業(yè)對(duì)于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒有任何差異。4.銷售時(shí)間差別定價(jià)。即企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價(jià)格?！鳖}目：產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)可以從哪些方面體現(xiàn)？答案：產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)可以從以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：1.產(chǎn)品差異性，即企業(yè)可以提供有別于其他同類產(chǎn)品的產(chǎn)品。2.服務(wù)優(yōu)越性，即除了實(shí)際產(chǎn)品的差別外，企業(yè)還可以提供與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)來區(qū)別于其他企業(yè)。3.人員高素質(zhì)，這種差異化優(yōu)勢(shì)是通過聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.形象獨(dú)特性。即為企業(yè)的產(chǎn)品塑造一個(gè)與眾不同的品牌形象，并通過個(gè)性化的廣告宣傳深入消費(fèi)者心中。”題目：產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有哪些？答案：評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的指標(biāo)主要有：1．產(chǎn)品組合的寬度。是指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目；2．產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度。是指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格的產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量的總和；3．產(chǎn)品組合的深度。是指產(chǎn)品線上平均具有的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)；4．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性。是指企業(yè)各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面的密切相關(guān)程度。”題目：成本導(dǎo)向定價(jià)法有哪幾種主要形式？答案：成本導(dǎo)向定價(jià)法以產(chǎn)品成本作為定價(jià)的基本依據(jù)，具體形式主要有：1．成本加成定價(jià)法。是指按照單位成本加上一定百分比的加成制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法。2．邊際成本定價(jià)法。所謂邊際成本，是指每增加一個(gè)單位產(chǎn)量（銷量）所增加的成本，或者說是與產(chǎn)量（銷量）變化相關(guān)的成本的改變。邊際成本定價(jià)方法主要是用來調(diào)整價(jià)格的。當(dāng)企業(yè)在一定的銷售量基礎(chǔ)上再擴(kuò)大售量時(shí)，就可以用原銷售量、原銷售價(jià)格下的銷售收入總體金額，加上編輯成本來確定產(chǎn)品的調(diào)整價(jià)格。”題目：地區(qū)定價(jià)策略主要有哪些具體形式？答案：所謂地區(qū)性定價(jià)策略，就是企業(yè)要決定：對(duì)于賣給不同地區(qū)（包括當(dāng)?shù)睾屯獾夭煌貐^(qū)）顧客的某種產(chǎn)品，是分別制定不同的價(jià)格，還是制定相同的價(jià)格。地區(qū)性定價(jià)的形式有：1.FOB原產(chǎn)地定價(jià)。是指顧客（雙方）按照廠價(jià)購買某種產(chǎn)品，企業(yè)（賣方）只負(fù)責(zé)將這種產(chǎn)品運(yùn)到產(chǎn)地某種運(yùn)輸工具（如卡車、火車、船舶、飛機(jī)等）上交貨。交貨后，從產(chǎn)地到目的地的一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用概由顧客承擔(dān)。2.統(tǒng)一交貨定價(jià)。所謂統(tǒng)一交貨定價(jià)，就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說，對(duì)全國不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。3.分區(qū)定價(jià)。就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。4.基點(diǎn)定價(jià)。即企業(yè)選定某些城市作為重點(diǎn)，然后按一定的廠價(jià)加上從基點(diǎn)城市到顧客所在地的運(yùn)費(fèi)來定價(jià)（不管產(chǎn)品實(shí)際上是哪個(gè)城市起運(yùn)的）。5.運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)。有些企業(yè)因?yàn)榧庇诤湍承┑貐^(qū)做生意，負(fù)擔(dān)全部或部分實(shí)際運(yùn)費(fèi)?！鳖}目：菲利普教授認(rèn)為產(chǎn)品可分為哪五個(gè)層次？答案：菲利普教授認(rèn)為產(chǎn)品可分為以下五個(gè)層次：1．核心產(chǎn)品層。核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來的實(shí)際利益，或者說是產(chǎn)品的功能和效用，是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的目的所在。2．產(chǎn)品有形層。即消費(fèi)者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有行部分，包括產(chǎn)品的形態(tài)、形狀、式樣、商標(biāo)、質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、風(fēng)格等。3．產(chǎn)品延伸層。是指產(chǎn)皮包含的附加服務(wù)和利益，如產(chǎn)品說明書、保證、技術(shù)培訓(xùn)等等。4．期望產(chǎn)品層。指消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)所期望的一整套屬性和條件。5．潛在產(chǎn)品層。是指具有變化和改進(jìn)潛質(zhì)的現(xiàn)有產(chǎn)品。如呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通有可能合而為一。”題目：價(jià)格策劃的影響因素有哪些？答案：企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策劃時(shí)，必須考慮到許多因素，這些因素主要包括：1．定價(jià)目標(biāo)。即企業(yè)通過制定特定水平的價(jià)格，評(píng)價(jià)價(jià)格所產(chǎn)生的銷售效果去實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。企業(yè)進(jìn)行價(jià)格策劃的目標(biāo)主要有：生存目標(biāo)、當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo)、市場(chǎng)份額領(lǐng)先目標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先目標(biāo)等。2．市場(chǎng)需求。當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策劃時(shí)，首先要了解市場(chǎng)需求的變動(dòng)。如市場(chǎng)需求與價(jià)格變動(dòng)、需求價(jià)格彈性等。3．成本。企業(yè)要制定價(jià)格，應(yīng)盡可能覆蓋所有的生產(chǎn)成本、分銷和銷售成本，還應(yīng)包括人員的努力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的合理的報(bào)酬和補(bǔ)償。4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品。5．消費(fèi)者購買心理。如消費(fèi)者的價(jià)值觀念、消費(fèi)者的質(zhì)量?jī)r(jià)格心理、消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期心理和消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反映心理都是企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮的因素。”題目：進(jìn)行產(chǎn)品策劃有什么意義？答案：產(chǎn)品策劃在企業(yè)市場(chǎng)營銷中處于十分重要的地位，具有十分重要的意義：1．有利于企業(yè)產(chǎn)品的適銷對(duì)路和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。通過產(chǎn)品策劃，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能有的放矢，用合適的產(chǎn)品適應(yīng)消費(fèi)者需求。2．減輕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展，一方面，產(chǎn)品策劃要減輕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)帶來的壓力，規(guī)避環(huán)境威脅；另一方面，產(chǎn)品策劃要依據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源，充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3．通過產(chǎn)品策劃提高企業(yè)的營銷水平，樹立和優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)形象，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品和查您整體組合效果。提高市場(chǎng)滿意度?！鳖}目：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主要有哪幾種具體形式？答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法以市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)的同類產(chǎn)品價(jià)格作為定價(jià)的基本依據(jù)，并隨競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化確定和調(diào)整價(jià)格水平。具體形式主要有以下兩種形式：1.隨行就市定價(jià)法。是指根據(jù)企業(yè)的平均現(xiàn)行價(jià)格來定價(jià)。它是同質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的常用定價(jià)方法。2.投標(biāo)定價(jià)法。投標(biāo)定價(jià)法是指賣方在買方的招標(biāo)期限內(nèi)，根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)的估計(jì)來相應(yīng)制定競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)的一種定價(jià)方法?！鳖}目：舉例說明市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑有哪些？答案：擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑有：1.發(fā)現(xiàn)新用戶。一個(gè)企業(yè)可以從三個(gè)方面找到新用戶。例如，香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水（市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略）；說服男士使用香水（市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略）；把香水銷售到其他國家去（地利擴(kuò)展戰(zhàn)略）。2.開辟產(chǎn)品新用途。發(fā)現(xiàn)新用途的主要方法是監(jiān)測(cè)用戶對(duì)產(chǎn)品的使用，細(xì)心聽取顧客的意見。如杜邦公司提供了一個(gè)以新用途擴(kuò)大市場(chǎng)的典型案例：尼龍最初是用作降落傘的合成纖維；然后作為婦女絲襪的纖維；再后，它作為男女襯衣的主要原料；最后，它又用于制作汽車輪胎、沙發(fā)椅套和地毯。每一種新用途都是該產(chǎn)品進(jìn)入新的生命周期。3.增加使用量。促進(jìn)用戶增加使用量是擴(kuò)大需求的一種重要手段。例如，日本鈴木公司曾將“味之素”的小瓶蓋打了許多小孔，既方便了消費(fèi)者，又使其在不知不覺中增加了消費(fèi)量。美國有一家華人經(jīng)銷商又將“味之素”瓶上的小孔略微擴(kuò)大，結(jié)果銷量增加。4.提高購買頻率。提高購買頻率也是擴(kuò)大消費(fèi)量的一種常用的方法，如時(shí)裝制造商每年每季都不斷推出新的流行款式，消費(fèi)者就不斷購買新裝，流行款式的變化越快，購買新裝的頻率也越高?！鳖}目：企業(yè)在面臨哪些問題時(shí)，可以對(duì)產(chǎn)品重新定位？答案：在企業(yè)面臨以下問題時(shí)，可以對(duì)產(chǎn)品重新定位：1.原來的定位于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和品牌定位相近，不能突出產(chǎn)品的個(gè)性。2.產(chǎn)品原來的定位不明確，或者定位訴求于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理認(rèn)知之間有差別。3.企業(yè)要使自己的產(chǎn)登上新的臺(tái)階，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新定位。4.消費(fèi)者偏好發(fā)生改變。目標(biāo)消費(fèi)者是興趣愛好經(jīng)常變換的求新型消費(fèi)者，需要不斷變化產(chǎn)品的定位迎合其心理變化?！鳖}目：確定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些問題？答案：確定戰(zhàn)略目標(biāo)是制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，因此應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：1．要使目標(biāo)既具有先進(jìn)性又具有可行性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)有所超越，使之具有吸引力和號(hào)召力，以振奮員工精神。如果目標(biāo)定得過低，將失去戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)意義。同時(shí)，戰(zhàn)略目標(biāo)又必須切實(shí)可行，不能超越企業(yè)外部環(huán)境因素和內(nèi)部條件的限制。2．要使戰(zhàn)略目標(biāo)明確、具體。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定著企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的內(nèi)容和任務(wù)，同時(shí)又是制定企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的依據(jù)和前提。因此，戰(zhàn)略目標(biāo)必須明確、具體，盡可能量化，避免空洞抽象和含糊不清。3．要處理好多目標(biāo)之間的關(guān)系。企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)際上是由多個(gè)單項(xiàng)目標(biāo)構(gòu)成的目標(biāo)體系，其中的各單項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)相應(yīng)一致，否則將為戰(zhàn)略方案的選擇和戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定帶來困難?！鳖}目：如果根據(jù)產(chǎn)品的利益定位，“產(chǎn)品利益”包括哪些內(nèi)容？答案：產(chǎn)品利益包括產(chǎn)品的實(shí)際效用和使用產(chǎn)品的心理感受。（1）實(shí)際效用定位。不同的產(chǎn)品有不同的效用。例如牙膏的實(shí)際效用有經(jīng)濟(jì)（低價(jià)）、醫(yī)用（防蛀）、化妝（潔白牙齒）和味覺（氣味好）。生產(chǎn)牙膏的企業(yè)可以從中選擇一種或多種效用來定位。（2）心理感受定位。這是把品牌與其能帶給顧客的心理感受相結(jié)合實(shí)現(xiàn)差別化來定位。例如，高檔名牌西服讓人感覺到自己尊貴。休閑時(shí)裝讓人感覺到輕松、舒適。即使是同一種商品也可以強(qiáng)調(diào)不同的感受，例如，柒牌西服廣告語是“讓女人心動(dòng)的男人……”，含義是穿上柒牌西服能夠吸引女性，得到女人的青睞；而杉杉牌西服廣告語是“不要太瀟灑！”，含義是杉杉牌西服使你更瀟灑。”題目：市場(chǎng)定位過程包括哪幾個(gè)步驟？答案：市場(chǎng)定位的過程包括三個(gè)步驟：第一步，確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二步，準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第三步，顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！鳖}目：市場(chǎng)定位過程中應(yīng)避免哪些錯(cuò)誤定位？答案：一般而言，市場(chǎng)定位要避免4種錯(cuò)誤定位：第一種是定位過寬。有些產(chǎn)品定位過寬，向消費(fèi)者提供多個(gè)利益訴求點(diǎn)，不能突出產(chǎn)品的差異性，很難在消費(fèi)者心中樹立起獨(dú)特的形象；第二種是定位過窄。定位過窄往往使消費(fèi)者只認(rèn)識(shí)到這一產(chǎn)品的某一特點(diǎn)而難以有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)其他特點(diǎn)而使顧客限制在很小的群體范圍內(nèi)；第三種是定位混亂。有的企業(yè)對(duì)品牌的訴求過多，并且經(jīng)常變換，從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其品牌形象混亂模糊；第四種是定位過度。主要是對(duì)其產(chǎn)品或品牌過度宣傳，而消費(fèi)者使用過程中卻沒有獲得預(yù)期效果，從而使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感。”題目：市場(chǎng)定位主要有哪些方式？答案：市場(chǎng)定位主要有以下幾種方式：1．初次定位。初次定位是指新成立的企業(yè)初入市場(chǎng)，企業(yè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，或者產(chǎn)品進(jìn)入新的市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)必須從零開始，運(yùn)用所有的市場(chǎng)營銷組合，使產(chǎn)品特色符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)。2．重新定位。重新定位指企業(yè)為改變?cè)瓉懋a(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的形象而進(jìn)行的新的定位，使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品和品牌有新的認(rèn)識(shí)和理解。3．對(duì)抗定位。對(duì)抗定位是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的顧客，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷等各個(gè)方面差別不大。這是一種與在市場(chǎng)上占支配地位的、亦即最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式。4．避強(qiáng)定位。避強(qiáng)定位指采取迂回的方式，避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。它的優(yōu)勢(shì)在于：能夠避開與強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接對(duì)話；能夠迅速地進(jìn)入某一細(xì)分市場(chǎng)，并在該市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟；能夠在顧客心目中迅速樹立起一種形象?！鳖}目：市場(chǎng)領(lǐng)先者為了保護(hù)市場(chǎng)分額，可采取哪些防御戰(zhàn)略？答案：一般來說，有六種防御戰(zhàn)略可供市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者選擇：1．陣地防御。企業(yè)維持原有地位，以現(xiàn)有的不變的產(chǎn)品和市場(chǎng)防御競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，就是陣地防御。陣地防御的正確做法是企業(yè)投資新產(chǎn)品或新的行業(yè)，是企業(yè)經(jīng)營多樣化，不應(yīng)該把企業(yè)的全部資源用于建立保衛(wèi)現(xiàn)有產(chǎn)品堡壘上。2．側(cè)翼防御。所謂側(cè)翼防御，是指企業(yè)通過治理薄弱環(huán)節(jié)來防御競(jìng)爭(zhēng)者乘虛而入，或建立一些次要業(yè)務(wù)作為防御的前沿陣地。3．先發(fā)制人防御。這種戰(zhàn)略是指在敵手向企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻之前，實(shí)行先向敵手發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，以攻代守。4．反擊防御。反擊防御是指企業(yè)在受到競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊時(shí)，以強(qiáng)硬的進(jìn)攻行動(dòng)加以迎擊。5．運(yùn)動(dòng)防御。運(yùn)動(dòng)防御之市場(chǎng)領(lǐng)先者把它的業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍擴(kuò)展到新的領(lǐng)域中去，而這些領(lǐng)域在將來可以成為防守和進(jìn)攻的中心。6．收縮防御。收縮防御也成戰(zhàn)略撤退，是指企業(yè)放棄較弱的領(lǐng)域、把力量重新分配到較強(qiáng)的領(lǐng)域?！鳖}目：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者一般采取哪些進(jìn)攻戰(zhàn)略？答案：市場(chǎng)挑戰(zhàn)者若要向市場(chǎng)領(lǐng)先者和其他競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)，一般有以下幾種進(jìn)攻戰(zhàn)略可以選擇：（1）正面進(jìn)攻。指集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)陣地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，即進(jìn)攻對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)而不是弱點(diǎn)。（2）側(cè)翼進(jìn)攻。指集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，有時(shí)可采取“聲東擊西”的戰(zhàn)略，佯攻正面，實(shí)際攻擊側(cè)面或背面。（3）包圍進(jìn)攻。包圍進(jìn)攻是一種全方位、大規(guī)模的進(jìn)攻戰(zhàn)略，挑戰(zhàn)者擁有優(yōu)于對(duì)手的資源，并確信圍堵計(jì)劃的完成足以打垮對(duì)手時(shí)，可采用這種戰(zhàn)略。（4）迂回進(jìn)攻。這是一種最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略，完全避開對(duì)手的現(xiàn)有陣地而迂回進(jìn)攻。（5）游擊攻擊。這是主要適用于規(guī)模小、力量較弱的企業(yè)的一種戰(zhàn)略。游擊進(jìn)攻的目的在于以小型的、間接性的進(jìn)攻干擾對(duì)手的士氣，以占據(jù)長(zhǎng)久性的立足點(diǎn)?！鳖}目：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定主要包括哪些內(nèi)容？答案：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的制定主要包括以下幾方面內(nèi)容：1.確定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。確定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)是指在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略思想及其戰(zhàn)略方針，制定出一定時(shí)期應(yīng)達(dá)到的總體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，具體包括市場(chǎng)拓展目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率目標(biāo)等。2.編制市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體安排，是戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略對(duì)策的展開。戰(zhàn)略對(duì)策，即為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的重要措施和手段。戰(zhàn)略目標(biāo)還需要分解為階段性目標(biāo)，并采取相應(yīng)的措施，確保取得階段性結(jié)果。3.進(jìn)行戰(zhàn)略方案的選擇。不論是戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃還是戰(zhàn)略對(duì)策，在其擬定過程中，都應(yīng)有幾套備選方案，然后綜合各種因素，進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià)，選擇最佳方案，即所謂的戰(zhàn)略決策?！鳖}目：市場(chǎng)追隨者一般采取哪些市場(chǎng)戰(zhàn)略？答案：市場(chǎng)追隨者有三種戰(zhàn)略可供選擇：1.緊密追隨戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是追隨者在各個(gè)盡可能多的細(xì)分市場(chǎng)和營銷組合方面模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者，自己不進(jìn)行任何創(chuàng)新。2.距離追隨戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是指追隨者在主要方面，如目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格水平和分銷渠道等方面追隨領(lǐng)先者，但仍與領(lǐng)先者保持若干差異。這種追隨者可以通過兼并小企業(yè)而使自己發(fā)展壯大。3.選擇追隨者戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是指追隨者在某些方面緊跟市場(chǎng)領(lǐng)先者，在某些方面有各行其是。也就是說，它不是盲目跟隨，而是擇優(yōu)跟隨，在跟隨的同時(shí)還要發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，但不進(jìn)行直接的競(jìng)爭(zhēng)?！鳖}目：為什么說成本優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要要素？答案：1．具有成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，可以為其產(chǎn)品指定一個(gè)相對(duì)低于其他區(qū)域相同產(chǎn)品的價(jià)格，通過價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在更大范圍內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)，獲取市場(chǎng)領(lǐng)先地位；2．成本領(lǐng)先的企業(yè)如果按照市場(chǎng)平均價(jià)格銷售其產(chǎn)品和服務(wù)，能夠獲得高于平均利潤(rùn)的利潤(rùn)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的積累能力和技術(shù)創(chuàng)新或開拓新領(lǐng)域的能力；3．成本領(lǐng)先的企業(yè)能夠取得一個(gè)遏止價(jià)格，從而克服進(jìn)入壁壘，成功進(jìn)入新市場(chǎng)。因此，成本優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要要素。成本優(yōu)勢(shì)可以通過優(yōu)化價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)。”題目：新產(chǎn)品開發(fā)策略主要經(jīng)歷哪些過程？答案：新產(chǎn)品開發(fā)策劃是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定新產(chǎn)品開發(fā)和具體實(shí)施計(jì)劃。其主要經(jīng)歷以下過程：1．提出目標(biāo)，創(chuàng)意搜集。在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)想，這是新產(chǎn)品策劃的開始。2．創(chuàng)意甄選。3．商業(yè)分析。該程序主要是測(cè)算、預(yù)估新產(chǎn)品的銷售量、成本、利潤(rùn)、投資收益率等等。4．市場(chǎng)分析。指擬定新產(chǎn)品市場(chǎng)營銷組合策略的方案，如產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者購買行為及新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品的定價(jià)、銷售渠道策略、短期的銷售量的預(yù)計(jì)以及銷售費(fèi)用的預(yù)算。5．產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)和試銷?！鳖}目：新產(chǎn)品主要有哪幾種定價(jià)策略？答案：目前，國內(nèi)外關(guān)于新產(chǎn)品的定價(jià)策略，主要有三種：1.取脂定價(jià)策略。又稱撇油定價(jià)策略，是指企業(yè)在產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長(zhǎng)期，利用消費(fèi)者的求新、求奇心理，抓住激烈競(jìng)爭(zhēng)尚未出現(xiàn)的有利時(shí)機(jī)，有目的地將價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤(rùn)，盡快地收回投資的一種定價(jià)策略。2.滲透定價(jià)策略。又稱薄利多銷策略，是指企業(yè)在產(chǎn)品上市初期，利用消費(fèi)者求廉的消費(fèi)心理，有意將價(jià)格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象，吸引顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)，以謀取遠(yuǎn)期的穩(wěn)定利潤(rùn)。3.滿意價(jià)格策略。又稱平價(jià)銷售策略，是介于取脂定價(jià)和滲透定價(jià)之間的一種定價(jià)策略。滿意價(jià)格策略采取適中價(jià)格，基本上能夠做到供求雙方都比較滿意?！鳖}目：需求導(dǎo)向定價(jià)法主要有哪幾種具體形式？答案：以需求為導(dǎo)向的價(jià)格制定方法主要有以下幾種：1.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法。是指企業(yè)根據(jù)買主對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)格的一種方法。認(rèn)知價(jià)值定價(jià)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確地估計(jì)買主對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值。如果估計(jì)過高，定價(jià)就會(huì)過高，這樣銷量就會(huì)減少；如果估計(jì)過低，定價(jià)就會(huì)過低，這樣固然可以多銷，但收入就會(huì)減少。為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值，企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)營銷研究。2.需求差異定價(jià)法。這種定價(jià)方法以同種商品因條件變化而產(chǎn)生的需求強(qiáng)度差異性來作為定價(jià)的基本依據(jù)。引起需求強(qiáng)度變化的條件可能是因?yàn)殇N售時(shí)間、銷售地點(diǎn)或銷售對(duì)象的改變?！鳖}目：營銷戰(zhàn)略策劃有什么特征？答案：從市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略內(nèi)涵來看，它具有以下特點(diǎn)：（1）全局性。市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策劃的制定事關(guān)企業(yè)整體和全局。營銷戰(zhàn)略策劃反映了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作具有權(quán)威性的指導(dǎo)作用。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。營銷戰(zhàn)略策劃是基于企業(yè)適應(yīng)未來環(huán)境的變化而制定的一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的指導(dǎo)原則和對(duì)策。（3）導(dǎo)向性。營銷戰(zhàn)略策劃不僅規(guī)定和指導(dǎo)企業(yè)一定時(shí)期的市場(chǎng)營銷活動(dòng)，而且規(guī)定和指導(dǎo)企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。（4）競(jìng)爭(zhēng)性。營銷戰(zhàn)略策劃的制定是基于對(duì)國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的認(rèn)識(shí)，就如何使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地所進(jìn)行的籌劃。（5）原則性。一方面，營銷戰(zhàn)略策劃規(guī)定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的方針，為企業(yè)各個(gè)方面的工作制定了可供遵循的基本原則；另一方面，由于戰(zhàn)略更多考慮的是面對(duì)未來較長(zhǎng)時(shí)期的營銷決策，不可能對(duì)具體的營銷活動(dòng)進(jìn)行細(xì)致的策劃，因而只能是“粗線條”的決策和籌劃，由此決定了營銷戰(zhàn)略所具有的原則性。（6）穩(wěn)定性。營銷戰(zhàn)略作為一定時(shí)期企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)必須遵循的方針和原則，具有穩(wěn)定性的要求。它是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行了認(rèn)真分析和研究后所做出的慎重決策，不能隨意更改。”題目：在產(chǎn)品策劃過程中，針對(duì)產(chǎn)品組合采取的策略主要有哪些？答案：針對(duì)產(chǎn)品組合采取的策略主要有以下幾個(gè)方面：1．?dāng)U大產(chǎn)品組合策略。包括擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度。2．縮減產(chǎn)品組合策略。即縮減產(chǎn)品組合的寬度和弱化產(chǎn)品組合的深度，對(duì)產(chǎn)品大類的發(fā)展進(jìn)行相應(yīng)的遏止，剔除那些得不償失的產(chǎn)品項(xiàng)目，使產(chǎn)品大類縮短，提高經(jīng)濟(jì)效益。3．產(chǎn)品線延伸策略。指全部或部分地改變公司原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。4．產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略。5．產(chǎn)品線號(hào)召策略。即在產(chǎn)品線中選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目加以精心打造，使之成為頗具特色的號(hào)召性產(chǎn)品去吸引顧客?！鳖}目：在成熟期企業(yè)應(yīng)如果進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的選擇與評(píng)估？答案：經(jīng)歷了成長(zhǎng)期的洗禮，企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃已經(jīng)能夠得到徹底的貫徹；企業(yè)市場(chǎng)型驅(qū)動(dòng)組織已經(jīng)初顯優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在注重銷售額和利潤(rùn)的同時(shí)，關(guān)注品牌建設(shè)；通過渠道控制和終端建設(shè)，更加能夠與渠道商形成協(xié)同合作關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)更加敏感。1．營銷戰(zhàn)略上，主要采取以顧客為導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略，開展品牌戰(zhàn)略。2．這時(shí)期對(duì)要素識(shí)別有：品牌能力、顧客關(guān)系管理能力。通過分析顧客價(jià)值，進(jìn)一步滿足顧客的需求同時(shí)，提高顧客的滿意度和忠誠度，并在品牌戰(zhàn)略的實(shí)施下，為顧客提供更多的品牌溢價(jià)。3．對(duì)企業(yè)營銷評(píng)估要素有：顧客滿意度、忠誠度、品牌認(rèn)可度、消費(fèi)者投訴率、銷量的市場(chǎng)份額、凈利潤(rùn)、市場(chǎng)營銷成本等指標(biāo)?！鳖}目：在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略策劃時(shí)，應(yīng)從哪些方面入手分析企業(yè)內(nèi)部資源？答案：1．產(chǎn)品（服務(wù)）。產(chǎn)品狀況分析主要分析本企業(yè)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)等基本情況及消費(fèi)者、用戶的反映；本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力及所處的生命周期階段；本企業(yè)老產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)情況等。2．人力資源。戰(zhàn)略的成功執(zhí)行是通過人力資源價(jià)值的最大化來實(shí)現(xiàn)的，組織的任何行為都離不開人的因素，分析人力資源的現(xiàn)狀，構(gòu)建有效的組織結(jié)構(gòu)并制定高效的激勵(lì)機(jī)制，會(huì)使企業(yè)在調(diào)兵遣將方面運(yùn)籌帷幄，選對(duì)人，才能做對(duì)事。3．供應(yīng)鏈。如果把企業(yè)比作一個(gè)人體，產(chǎn)品是血液，供應(yīng)鏈則是血管，是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、內(nèi)部資源流通的要素。供應(yīng)鏈如果出現(xiàn)斷層或配合不力，那么整個(gè)企業(yè)都會(huì)受到嚴(yán)重的影響?！鳖}目：在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略策劃時(shí)，應(yīng)分析哪些外部環(huán)境？答案：1．社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境。社會(huì)環(huán)境方面應(yīng)考慮每個(gè)不同的國家、城市都有其獨(dú)一無二的社會(huì)特征，而每個(gè)地域的歷史背景和發(fā)展軌跡決定了其生活習(xí)俗、消費(fèi)行為。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的層面上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析該地域的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形式和經(jīng)濟(jì)政策，了解人均收入水平、GDP和消費(fèi)層次，這樣有利于企業(yè)做好產(chǎn)品（服務(wù)）的定位和定價(jià)，更有效地制定推廣戰(zhàn)術(shù)。2．人文與自然環(huán)境。即企業(yè)應(yīng)分析其人口的增長(zhǎng)情況、年齡結(jié)構(gòu)、教育程度、家庭情況、消費(fèi)行為偏好、宗教信仰等等要素。每個(gè)獨(dú)特的地域都有其與眾不同的特點(diǎn)，每個(gè)國家、城市也都有自己的自然景象和生態(tài)特征，他們有各自的發(fā)展規(guī)劃和方向，所以每個(gè)企業(yè)在選擇市場(chǎng)的時(shí)候，要特別注意自己的戰(zhàn)略要與這些要素相匹配。3．法律與政策環(huán)境。商業(yè)活動(dòng)有時(shí)候是受政府行為所影響的，這種影響甚至有可能起到?jīng)Q定生死的作用，所以企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻留意這些政策的變換，即時(shí)地調(diào)整自己的戰(zhàn)術(shù)和策略。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的資訊包括國家政治時(shí)事、商業(yè)法律、市場(chǎng)機(jī)制、金融體制、勞動(dòng)法規(guī)等等，而這些要素通常具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。”題目：在企業(yè)成長(zhǎng)期應(yīng)如果進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的選擇與評(píng)估？答案：初創(chuàng)期，企業(yè)營銷目的主要是促成盡可能多的消費(fèi)者開始注意、使用本產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響。1．營銷戰(zhàn)略上，主要采取專業(yè)化戰(zhàn)略，或集中化戰(zhàn)略。專注于自身的單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。主要通過從靠私人關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降匿N售方式和產(chǎn)品導(dǎo)向的營銷模式，獲取市場(chǎng)信任。2．制約企業(yè)營銷發(fā)展的要素主要是：創(chuàng)造能力、生產(chǎn)資源能力。3．需要評(píng)估的要素包括：知名度、顧客對(duì)新產(chǎn)品滿意度、新消費(fèi)者數(shù)目、產(chǎn)品宣傳反映、目標(biāo)市場(chǎng)擬合度、市場(chǎng)份額增量、新產(chǎn)品收益、新產(chǎn)品收入所占份額等指標(biāo)來進(jìn)行考核?！鳖}目：在企業(yè)初創(chuàng)期應(yīng)如果進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的選擇與評(píng)估？答案：初創(chuàng)期，企業(yè)營銷目的主要是促成盡可能多的消費(fèi)者開始注意、使用本產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響。1．營銷戰(zhàn)略上，主要采取專業(yè)化戰(zhàn)略，或集中化戰(zhàn)略。專注于自身的單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特征，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。主要通過從靠私人關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降匿N售方式和產(chǎn)品導(dǎo)向的營銷模式，獲取市場(chǎng)信任。2．制約企業(yè)營銷發(fā)展的要素主要是：創(chuàng)造能力、生產(chǎn)資源能力。3．需要評(píng)估的要素包括：知名度、顧客對(duì)新產(chǎn)品滿意度、新消費(fèi)者數(shù)目、產(chǎn)品宣傳反映、目標(biāo)市場(chǎng)擬合度、市場(chǎng)份額增量、新產(chǎn)品收益、新產(chǎn)品收入所占份額等指標(biāo)來進(jìn)行考核?！鳖}目：在市場(chǎng)定位過程中，企業(yè)應(yīng)該如何準(zhǔn)確地選擇適合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答案：企業(yè)可能有一種或多種潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但并不需要將所有的潛在優(yōu)勢(shì)挖掘出來，應(yīng)準(zhǔn)確選擇其中的幾個(gè)潛在優(yōu)勢(shì)作為市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇上，有兩種方案可供選擇：1．針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)大力促銷一種利益。如果是一個(gè)企業(yè)圍繞著一個(gè)特點(diǎn)持久地宣傳，很容易被消費(fèi)者所熟記，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。如舒膚佳香皂全力宣傳其產(chǎn)品在防止細(xì)菌方面有獨(dú)特的功效，沃爾瑪超市“天天平價(jià)”的口號(hào)強(qiáng)調(diào)的是向消費(fèi)者提供最低的價(jià)格。但是如果有多家企業(yè)同時(shí)宣傳同一種利益，就會(huì)使宣傳的特點(diǎn)流于平淡而不被消費(fèi)者所重視。2．企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)傳導(dǎo)多種利益，如將性能優(yōu)良、價(jià)格低廉、質(zhì)量精湛和服務(wù)優(yōu)良等特征在一個(gè)產(chǎn)品或品牌中進(jìn)行宣傳。這種方式可以彌補(bǔ)一個(gè)方案的不足，但過多的品牌特點(diǎn)，會(huì)增加消費(fèi)者的不信任感，并可能使得市場(chǎng)定位模糊化。”題目：在轉(zhuǎn)型期企業(yè)應(yīng)如果進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的選擇與評(píng)估？答案：企業(yè)轉(zhuǎn)型期包括幾個(gè)內(nèi)部階段：穩(wěn)定期、貴族期、官僚早期和死亡期。這一段的轉(zhuǎn)型將是企業(yè)的一個(gè)重到轉(zhuǎn)折。在這個(gè)階段也是眾多的企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中最容易發(fā)生營銷戰(zhàn)略錯(cuò)誤、思維僵化、制度繁多、集中于內(nèi)部權(quán)力等等問題，并陷入轉(zhuǎn)型期中的管理陷阱中，最終會(huì)使得企業(yè)步入衰退的重要階段。1．營銷戰(zhàn)略上，一般采取歸核化營銷戰(zhàn)略和基于顧客價(jià)值鏈營銷戰(zhàn)略。2．企業(yè)在此時(shí)期的要素識(shí)別是：市場(chǎng)能力、核心能力、顧客價(jià)值能力。企業(yè)開始專注于核心能力的塑造，剝離不能贏利的產(chǎn)品線，并退出不具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)，開始?xì)w核于自己的核心業(yè)務(wù)。并在對(duì)顧客價(jià)值充分認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，在市場(chǎng)和顧客的雙重驅(qū)動(dòng)下，打造顧客價(jià)值鏈戰(zhàn)略；同時(shí)通過全面市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)模式下，不僅滿足固有顧客需求，還能通過對(duì)顧客價(jià)值分析，從響應(yīng)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)到前導(dǎo)式市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，挖掘潛在顧客需求，開辟企業(yè)的另一片“藍(lán)?！保晒?shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。3．企業(yè)營銷評(píng)估要素主要有：新市場(chǎng)占有率、新產(chǎn)品占有率、研發(fā)費(fèi)用占銷售的比重，品牌價(jià)值、新產(chǎn)品利潤(rùn)率、主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等。”題目：折扣定價(jià)策略主要有哪些具體形式？答案：折扣營銷定價(jià)策略是通過減少一部分價(jià)格以爭(zhēng)取顧客的策略，具體形式有：1.數(shù)量折扣策略。數(shù)量折扣策略就是根據(jù)代理商、中間商或顧客購買貨物的數(shù)量多少，分別給予不同折扣的一種定價(jià)方法。數(shù)量越大，折扣越多。2.現(xiàn)金折扣策略。又稱付款期限折扣策略，是在信用購貨的特定條件下發(fā)展起來的一種優(yōu)惠策略，即對(duì)按約定日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。3.交易折扣策略。交易折扣策略是企業(yè)根據(jù)各類中間商在市場(chǎng)營銷中擔(dān)負(fù)的不同功能所給予的不同折扣，又稱商業(yè)折扣或功能折扣。企業(yè)采取策略的目的是為了擴(kuò)大生產(chǎn)，爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)，或?yàn)榱苏碱I(lǐng)更廣泛的市場(chǎng)，利用中間商努力推銷產(chǎn)品。4.季節(jié)性折扣策略。是指生產(chǎn)季節(jié)性商品的公司企業(yè)，對(duì)銷售淡季來采購的買主所給予的一種折扣優(yōu)待。5.推廣讓價(jià)策略。推廣讓價(jià)是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)中間商積極開展促銷活動(dòng)所給予的一種補(bǔ)助或降價(jià)優(yōu)惠，又稱推廣津貼。6.運(yùn)費(fèi)讓價(jià)策略。運(yùn)費(fèi)讓價(jià)是生產(chǎn)企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，對(duì)遠(yuǎn)方市場(chǎng)的顧客讓價(jià)以彌補(bǔ)其部分或全部運(yùn)費(fèi)。企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)方市場(chǎng)，一般都采用運(yùn)費(fèi)讓價(jià)策略?！?/p>

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《營銷策劃案例分析》形考任務(wù)3答案題目順序?yàn)殡S機(jī)，請(qǐng)根據(jù)題目開頭關(guān)鍵詞查找（或按快捷鍵Ctrl+F輸入題目中的關(guān)鍵詞，不要輸入整個(gè)題目）題目：促銷在不同的產(chǎn)品市場(chǎng)上的功效是不同的，對(duì)于消費(fèi)品市場(chǎng)，公司應(yīng)把大量的資金投入于（）。答案：廣告題目：公共關(guān)系策劃的程序中，第一步要解決的問題是（）。答案：明確策劃目標(biāo)題目：公共關(guān)系策劃效果評(píng)估分為四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是（）。答案：重溫公關(guān)目標(biāo)題目：公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施方式是根據(jù)組織的（）來選擇的。答案：公關(guān)目標(biāo)題目：進(jìn)行促銷策劃的第一步是（）。答案：明確促銷目標(biāo)題目：利用目標(biāo)任務(wù)法來制定促銷預(yù)算，其缺點(diǎn)在于（）。答案：有可能使企業(yè)為一個(gè)不切實(shí)際的促銷目標(biāo)而耗費(fèi)過多題目：蒙牛集團(tuán)贊助“同一首歌”公益晚會(huì)，這種公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施方式屬于（）答案：社會(huì)型公關(guān)活動(dòng)題目：一個(gè)分銷渠道的層次至少為（）答案：2層題目：以下不屬于公共關(guān)系策劃的主題要求的是（）。答案：標(biāo)新立異題目：以下促銷手段中，屬于人員推銷的是（）答案：電話推銷題目：以下各項(xiàng)中，不屬于促銷策劃活動(dòng)中事后評(píng)估需要測(cè)定的內(nèi)容的是（）。答案：促銷工具選擇情況題目：以下各項(xiàng)中，不屬于促銷策劃活動(dòng)中事前評(píng)估需要測(cè)定的內(nèi)容的是（）。答案：品牌知名度的提升情況題目：以下各項(xiàng)中，不屬于廣告表現(xiàn)策略范疇的是（）答案：確定廣告目標(biāo)題目：以下各種中，屬于公共關(guān)系手段的是（）答案：公益服務(wù)活動(dòng)題目：以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的說法，錯(cuò)誤的是（）答案：在危機(jī)公關(guān)時(shí)，可以視情況隱瞞客觀事實(shí)題目：以下廣告語中，哪一個(gè)采用的是感性訴求？（）答案：柯達(dá)：串起生活每一刻題目：以下廣告語中，哪一個(gè)采用的是理性訴求？（）答案：創(chuàng)維彩電：不閃的才是健康的題目：營銷渠道的具體形態(tài)有很多，根據(jù)渠道成員之間的關(guān)系，可以分為（）。答案：垂直營銷渠道、水平營銷渠道、多渠道題目：營銷渠道有很多具體的形態(tài)，其中有一種是由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種渠道系統(tǒng)屬于（）答案：垂直營銷渠道題目：在產(chǎn)品不同的生命階段，促銷所用的工具應(yīng)有所區(qū)別，在產(chǎn)品成熟期，（）促銷工具的作用尤為突出。答案：營業(yè)推廣題目：在產(chǎn)品生命周期在不同階段，促銷所用工具應(yīng)有所區(qū)別，一般來說，在產(chǎn)品的衰退期，哪一種促銷工具的效果最佳？（）答案：人員推銷題目：在常見的幾種制定促銷預(yù)算的方法中，有一種預(yù)算方法的出發(fā)點(diǎn)是使企業(yè)保持與對(duì)手同等的競(jìng)爭(zhēng)地位，這種方法是（）。答案：競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法題目：在促銷活動(dòng)中，促銷期限的長(zhǎng)短取決于（）。答案：目標(biāo)消費(fèi)者中較多數(shù)的人接受促銷活動(dòng)所需要傳達(dá)信息的時(shí)間題目：在分銷渠道的多種形態(tài)中，其中有一種是由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種營銷渠道為（）。答案：垂直營銷渠道題目：在抗擊新型冠狀病毒的過程中，阿里巴巴在全球采購口罩和醫(yī)療物資，捐贈(zèng)給疫區(qū)。從企業(yè)營銷的活動(dòng)來看，這種營銷活動(dòng)屬于（）。答案：公共關(guān)系題目：在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜?biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)是用來說明廣告訴求到達(dá)目標(biāo)受眾的平均次數(shù)，這一項(xiàng)指標(biāo)是（）。答案：平均接觸頻次題目：在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜?biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)是指目標(biāo)受眾在指定時(shí)間段內(nèi)至少接觸過一次廣告的個(gè)體數(shù)目，這一項(xiàng)指標(biāo)是（）。答案：媒介到達(dá)率題目：在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜?biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)通常用來比較兩個(gè)媒介計(jì)劃密度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這一項(xiàng)指標(biāo)是（）。答案：毛評(píng)點(diǎn)題目：展銷會(huì)屬于哪一種促銷方式？（）答案：人員推銷題目：“產(chǎn)品概念”與“產(chǎn)品賣點(diǎn)”是有區(qū)別的，以下各項(xiàng)中，哪些是屬于“產(chǎn)品概念”？（）答案：樂百氏礦泉水的特點(diǎn)是可以解渴，而且無菌；海飛絲洗發(fā)水是一種可以去除頭屑的洗發(fā)水題目：垂直營銷渠道的類型有（）。答案：公司式渠道；管理式渠道；合同式渠道題目：從廣義上說，促銷策略包括哪幾種基本促銷方式？（）答案：廣告；公共關(guān)系；營業(yè)推廣；人員推銷題目：從渠道成員之間的關(guān)系角度來看，分銷渠道的類型有（）。答案：垂直營銷渠道；水平營銷渠道；多渠道題目：促銷策略包括四種基本促銷方式，其中屬于非人員促銷方式的是（）答案：廣告；公共關(guān)系；營業(yè)推廣題目：公關(guān)策劃的原則主要有（）。答案：尊重客觀事實(shí)；追求互惠互利；注重形象積累；重視活動(dòng)時(shí)機(jī)題目：公關(guān)策劃是企業(yè)和社會(huì)改善自身公共關(guān)系狀態(tài)的一種獨(dú)特管理活動(dòng)，與其它社會(huì)關(guān)系或活動(dòng)比較，公關(guān)策劃有自身的一些基本特征，即（）。答案：目的性；程序性；長(zhǎng)期性；互利性題目：廣告表現(xiàn)策略包括哪幾個(gè)內(nèi)容？（）答案：確定廣告訴求；進(jìn)行廣告創(chuàng)意；進(jìn)行廣告制作題目：利用目標(biāo)任務(wù)法來制定促銷預(yù)算，其優(yōu)點(diǎn)在于（）。答案：能較好地反映企業(yè)促銷活動(dòng)的實(shí)際需要；以促銷目標(biāo)決定促銷預(yù)算，具有更充分的合理性；能在某種程度上保證中長(zhǎng)期促銷計(jì)劃的順利執(zhí)行題目：媒介計(jì)劃的組成步驟包括（）。答案：確定媒介目標(biāo)；明確媒介策略；完成媒介排期題目：評(píng)估媒體說服力的指標(biāo)主要有（）。答案：媒體關(guān)注程度；干擾度；相關(guān)性題目：企業(yè)公關(guān)新聞策劃包括哪些內(nèi)容？（）答案：媒體的策劃；稿件的策劃；新聞效果的策劃；新聞活動(dòng)的策劃題目：渠道中各層次的密度有哪幾種形式？（）答案：密集型；獨(dú)家分銷；選擇性分銷題目：一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)可以體現(xiàn)在哪些方面？（）答案：產(chǎn)品的質(zhì)量；產(chǎn)品的價(jià)格；品牌形象；產(chǎn)品的包裝題目：一個(gè)可行的渠道結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的內(nèi)容包括（）。答案：渠道中的層次數(shù)；各層次的密度；各層次的中間商的種類題目：以下各項(xiàng)中，屬于公共關(guān)系常見的具體手段或工具的是（）。答案：新聞發(fā)布會(huì)；公益服務(wù)活動(dòng)題目：以下各項(xiàng)中，屬于人員推銷常見的具體手段的是（）。答案：展銷會(huì)；上門推銷；交易會(huì)推銷題目：以下各項(xiàng)中，屬于營業(yè)推廣常見的具體手段的是（）。答案：贈(zèng)送樣品；價(jià)格折扣題目：以下可以作為促銷活動(dòng)基本目標(biāo)的是（）。答案：發(fā)展新的消費(fèi)者；建立良好的品牌形象；擴(kuò)大產(chǎn)品的價(jià)值；增加市場(chǎng)