企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部環(huán)境分析目錄：企業(yè)資源與能力分析：資源分析，能力分析核心競(jìng)爭(zhēng)力分析價(jià)值鏈分析（波特價(jià)值鏈理論）內(nèi)部環(huán)境分析方法（IFE,CPM）一、企業(yè)資源與能力分析1.企業(yè)資源分析從全局來(lái)把握企業(yè)資源在量、質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分配和組合等方面的情況。資源分析：(1)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的狀況和變化趨勢(shì)進(jìn)行分析;(2)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行期間應(yīng)用到的資源進(jìn)行預(yù)測(cè)和獲得性的籌劃安排。企業(yè)資源大致可分為：有形資源、無(wú)形資源、人力資源三類(lèi)。有形資源的評(píng)估包括兩大類(lèi)問(wèn)題：（1）有什么機(jī)會(huì)可以更經(jīng)濟(jì)地使用有形資源（2）如何使有形資源在更高的利潤(rùn)中被使用2.企業(yè)能力分析企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源,使價(jià)值不斷增加的技能。資源在投入使用前比較容易衡量其價(jià)值,而能力在投入使用并發(fā)揮作用前往往不容易事先估量其價(jià)值;資源需要通過(guò)能力去實(shí)現(xiàn)增值,能力只有通過(guò)使用資源為顧客提供價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。資源本身并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì),能力和優(yōu)勢(shì)源于對(duì)多種資源的特殊整合。企業(yè)可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)行中,將具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的資源和能力進(jìn)行特殊的整合、升華而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力所產(chǎn)生的。（1）職能視角分析企業(yè)能力營(yíng)銷(xiāo)能力--營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。①產(chǎn)品/服務(wù):生產(chǎn)線的寬度。②獲取有用市場(chǎng)信息的能力。③市場(chǎng)占有率。④分銷(xiāo)渠道:數(shù)量、規(guī)模和控制程度。⑤高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):洞察消費(fèi)者的需求。⑥產(chǎn)品/服務(wù)的形象、聲望、質(zhì)量等。財(cái)務(wù)能力-財(cái)務(wù)部門(mén)。①獲取短期資本的能力。②獲取長(zhǎng)期資本的能力及發(fā)行普通股的能力。③相對(duì)于行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資金成本。④與所有者、投資人和股東之間的關(guān)系。⑤收益比。⑥有效資本、資本結(jié)構(gòu)的靈活性。⑦有效的成本控制、縮減成本的能力等。運(yùn)營(yíng)能力-生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與技術(shù)部門(mén)。①材料的成本和可利用度,與供應(yīng)商的關(guān)系。②存貨控制系統(tǒng)、存貨周轉(zhuǎn)。③經(jīng)濟(jì)規(guī)模。④設(shè)施位置;設(shè)施布置和利用情況。⑤設(shè)施的技術(shù)有效性及利用能力。⑥縱向一體化程度;附加值和利潤(rùn)率。⑦設(shè)備的效率及成本一收益比。⑧研發(fā)一技術(shù)一創(chuàng)新等。人力資源能力-人力資源部門(mén)。①人事管理。②員工技能和士氣。③與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者相比的員工關(guān)系成本。④人事政策的效率和效果。⑤激勵(lì)制度的有效性。⑥平衡就業(yè)波動(dòng)的能力組織管理能力-組織和一般管理等部門(mén)。①組織結(jié)構(gòu)。②公司形象和聲譽(yù)。③組織的溝通系統(tǒng)。④總體控制系統(tǒng)(有效性和實(shí)用性)。⑤組織文化。⑥高層管理者的技能、能力和興趣。⑦組織內(nèi)部協(xié)同合作(對(duì)多元化企業(yè))。（2）從價(jià)值鏈角度分析企業(yè)能力-企業(yè)能力分為基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類(lèi)?；A(chǔ)活動(dòng)。①內(nèi)部(輸入)后勤-存貨的儲(chǔ)存和處理。②運(yùn)營(yíng)-將輸入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))。③外部(輸出)后勤-分銷(xiāo)。④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售--營(yíng)銷(xiāo)溝通、定價(jià)和渠道管理。⑤服務(wù)-售后支持等。輔助活動(dòng)。①技術(shù)開(kāi)發(fā)--工程管理、研究與開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)等。②人力資源管理-雇傭、激勵(lì)系統(tǒng)、動(dòng)機(jī)、培訓(xùn)、晉升、勞動(dòng)關(guān)系等。③企業(yè)基本結(jié)構(gòu)--行政支持活動(dòng),如會(huì)計(jì)、法律、計(jì)劃和全部股東關(guān)系形式(如政府和公共事務(wù)、社會(huì)投資、投資者關(guān)系等)。（3）從能力獨(dú)特性分析企業(yè)能力：企業(yè)一般能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)戰(zhàn)略形成圖二、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析在短期內(nèi),公司競(jìng)爭(zhēng)力(Competitiveness)來(lái)源于現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格與性能屬性。但在長(zhǎng)期內(nèi),競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低成本和更快速率構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力,這種核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠生產(chǎn)未曾料到的產(chǎn)品。多元化公司就像一棵大樹(shù),樹(shù)干和主枝是核心產(chǎn)品,分枝是業(yè)務(wù)單元,樹(shù)葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品。1.普拉哈拉德和哈默認(rèn)為,區(qū)別核心能力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品極其重要。核心能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,最終產(chǎn)品是核心能力的市場(chǎng)表現(xiàn),核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)載體,也是聯(lián)結(jié)核心能力與最終產(chǎn)品的根本途徑。有效地識(shí)別和開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心能力,戰(zhàn)略架構(gòu)的重要性。戰(zhàn)略架構(gòu)是未來(lái)的路線圖,它指明需要培養(yǎng)哪些核心能力以及這些核心能力是由哪些要素組成的。2.資源（有形無(wú)形，資源是能力的載體）-能力（資源組合，企業(yè)的職能性的能力,如研發(fā)能力、制造能力與營(yíng)銷(xiāo)能力等）-核心能力（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，企業(yè)資源與各方面能力的有機(jī)協(xié)調(diào)和整合）-核心競(jìng)爭(zhēng)力（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)核心能力的帶動(dòng)之下形成的能力體系所形成的結(jié)果，跨BU的）-戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力（超額回報(bào)，企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力按企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃所形成的最終結(jié)果）核心競(jìng)爭(zhēng)力的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)3.核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)：(1)識(shí)別：核心競(jìng)爭(zhēng)力定義的明確和對(duì)此定義的認(rèn)同程度是對(duì)公司管理其核心競(jìng)爭(zhēng)力能力的最根本檢驗(yàn)。區(qū)分核心與非核心競(jìng)爭(zhēng)力,把各種技能與技術(shù)做有機(jī)的匯集與整合,最后確立能說(shuō)明問(wèn)題、富有洞察力與創(chuàng)見(jiàn)性、并能提升共享認(rèn)識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力定義。除了說(shuō)明什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力，有必要鑒別各種要素對(duì)每種核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)。需要避免誤入一些陷阱,如把此項(xiàng)工作交給技術(shù)部門(mén)、把公司資產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)作核心競(jìng)爭(zhēng)力,或無(wú)法擺脫傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的公司能力觀點(diǎn)等,并避免一種易犯的錯(cuò)誤--公司往往忘記利用客戶感知價(jià)值對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力列表進(jìn)行檢驗(yàn)。跨部門(mén)的員工組成,通過(guò)尋找不同觀點(diǎn)來(lái)使最合理的定義涌現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)其他公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行基準(zhǔn)檢查。高層經(jīng)理都要參與識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力的所有過(guò)程(2)制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)劃：才能確保自己在用戶看來(lái)是今后5-10年產(chǎn)品的主要供應(yīng)者。(3)構(gòu)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力：內(nèi)部一致+管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定(4)部署核心競(jìng)爭(zhēng)力：在內(nèi)部重新部署核心競(jìng)爭(zhēng)力-從一個(gè)BU轉(zhuǎn)移到另一BU。用國(guó)家定義貨幣供應(yīng)的同樣方式:存量乘以流通速度。許多公司有相當(dāng)規(guī)模的核心競(jìng)爭(zhēng)力存量--許多擁有世界級(jí)技能的員工,但是只有幾乎為零的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移速度-在新市場(chǎng)機(jī)會(huì)中重新部署這些員工。(5)保持和維持核心競(jìng)爭(zhēng)力的地位：定期召開(kāi)“競(jìng)爭(zhēng)力總結(jié)”會(huì)議,重點(diǎn)討論競(jìng)爭(zhēng)力的投資規(guī)模、加強(qiáng)組成技能與技術(shù)的計(jì)劃、內(nèi)部配置方式、聯(lián)盟和外購(gòu)的影響。三、企業(yè)價(jià)值鏈分析（波特價(jià)值鏈理論）企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),企業(yè)所有不同且相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程,即價(jià)值鏈。企業(yè)的價(jià)值鏈構(gòu)成了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu),也包含了企業(yè)的利潤(rùn)空間。1.企業(yè)價(jià)值鏈分析的目的：分析公司運(yùn)行的哪個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)模塊,企業(yè)用它來(lái)了解自己的成本地位,并找出能夠促進(jìn)執(zhí)行業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的多種方法。2.對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為,關(guān)鍵問(wèn)題在于:是否可以在降低成本的同時(shí)維持價(jià)值(收人)不變。是否可以在提高價(jià)值的同時(shí)保持成本不變。是否可以降低工序投入的同時(shí)又保持成本收入不變。3.企業(yè)價(jià)值鏈分析的步驟：研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng),辨別每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈,確定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)活動(dòng)。分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系,即一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)(如采購(gòu))的執(zhí)行方式與另一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)(如生產(chǎn)作業(yè))成本之間的關(guān)系。分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價(jià)值鏈的相互融合的可能性。大多數(shù)情況下,一項(xiàng)活動(dòng)通常都存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,如果某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)不到一定規(guī)模,就可以和其他產(chǎn)品一起承擔(dān)能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)量,以此來(lái)達(dá)到生產(chǎn)成本最低的效果。4.價(jià)值鏈的分析可以拓展到微觀面和宏觀面兩個(gè)層次：微觀面——將價(jià)值鏈做進(jìn)一步的細(xì)化分析。例如,可將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)拆解成細(xì)分活動(dòng),包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、包裝、人員、流程及與合作者的關(guān)系等,以此可以更加清楚地了解活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源。宏觀面——將價(jià)值鏈擴(kuò)展成整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)來(lái)做分析，即價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)造,并不一定只局限干單一企業(yè),還可以通討戰(zhàn)略聯(lián)盟垂直整合購(gòu)并等戰(zhàn)略手段來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以形成整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)四、內(nèi)部環(huán)境分析法1.內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣法IFE（與外部環(huán)境評(píng)價(jià)矩陣法相同）2.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析（CPM矩陣）（1）步驟由戰(zhàn)略決策者識(shí)別外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素。一般應(yīng)有5-15個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。包括市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告與促銷(xiāo)效益、顧客忠誠(chéng)度、財(cái)務(wù)狀況、研發(fā)能力、企業(yè)形象等。賦子每個(gè)因素一定權(quán)重,權(quán)重由0.0(不重要)到1.0(非常重要),并使各因素權(quán)重值之和為1。對(duì)產(chǎn)業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)戰(zhàn)略要素上所表現(xiàn)的力量相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià),范圍為1-4。將各戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)值與權(quán)重相乘,得出各競(jìng)爭(zhēng)者在相應(yīng)因素上相對(duì)力量強(qiáng)弱的加權(quán)評(píng)價(jià)值。（2）CPM與IFE的區(qū)別CPM中的關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng),它們不包括具體的