醫(yī)療器械企業(yè)如何建設(shè)企業(yè)文化

醫(yī)療器械企業(yè)如何建設(shè)企業(yè)文化近日看到微創(chuàng)醫(yī)療器械(上海)有限公司招聘企業(yè)文化專員的消息，頗有一些感想。請(qǐng)先看其原文。崗位要求：1、工商管理、中文、經(jīng)濟(jì)、新聞等專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，2、優(yōu)秀的文字功底和語言組織能力，掌握行業(yè)雜志稿件寫作技巧，有良好的文案策劃、撰寫能力和編輯能力3、具有一定活動(dòng)策劃能力，有學(xué)生會(huì)活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，黨員優(yōu)先考慮4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神5、視野寬廣，具有創(chuàng)新精崗位職責(zé)：1、網(wǎng)站新聞的采編和發(fā)布2、行業(yè)信息的搜集和整理3、雜志部分專欄內(nèi)容策劃與文章撰寫4、參與相關(guān)活動(dòng)策劃[未經(jīng)修改]我的第一感覺是，我國的醫(yī)療器械企業(yè)開始注意（注意：是注意而不是注重！）企業(yè)文化建設(shè)了。微創(chuàng)公司一定會(huì)率先成為一流的醫(yī)療器械公司，可喜可賀。第二感覺是，這家企業(yè)確實(shí)需要進(jìn)行文化建設(shè)了，一則簡短的招聘信息標(biāo)點(diǎn)缺失，斷句凌亂，害得我費(fèi)心修飾了一番。第三感覺是，這家企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的理解與要求仍然是局部的，片面的，浮淺的。企業(yè)文化對(duì)這家企業(yè)來說，只是一種戰(zhàn)術(shù)性的點(diǎn)綴，是某個(gè)不重要的小部門的工作職責(zé)，是某個(gè)有點(diǎn)文采的秀才舞文弄墨的杰作。我又檢索了其他一些企業(yè)的招聘信息，發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化專員一職的描述大同小異?？磥砥渲写嬖诨ハ喑u模仿現(xiàn)象。想必這些秀才最終弄出的企業(yè)文化也是一種“三通文化”——通行、通用、通俗。任何行業(yè)通行，所有企業(yè)通用，內(nèi)容形式通俗。企業(yè)文化對(duì)這些企業(yè)來說，最多就是幾句口號(hào)，幾條標(biāo)語，一本手冊(cè)，一套CI/VI。我不敢自稱企業(yè)文化高人，因?yàn)槲抑?，企業(yè)文化是一項(xiàng)很專業(yè)的事業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)和管理是一項(xiàng)系統(tǒng)全面持續(xù)的工程。企業(yè)文化不是幾個(gè)“工商管理、中文、經(jīng)濟(jì)、新聞等專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷”的畢業(yè)生可以瞎琢磨出來的。通過媒體發(fā)表一些文章，拍攝一些短片，組織一些采訪，策劃幾次活動(dòng)，儼然就是企業(yè)文化了。作為一個(gè)醫(yī)療器械的業(yè)內(nèi)人士，我是不贊成這樣的企業(yè)文化的。這種舞文弄墨，裝點(diǎn)門面，涂脂抹粉，裝腔作秀，搔首弄姿，喬裝打扮的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)不是幫助而是傷害。醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)該建設(shè)什么樣的企業(yè)文化？相對(duì)前面那種“三通文化”，我們需要的是“三專文化”——專業(yè)，專有，專注。具有專業(yè)特色，企業(yè)自身專有，專注長遠(yuǎn)發(fā)展。簡而言之，是一種專業(yè)文化，崇尚專業(yè)精神，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化是戰(zhàn)略層面的東西，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持久生命力源泉，企業(yè)的精氣神所依，是企業(yè)各級(jí)組織器官之間的結(jié)締組織，是確保企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)各就各位，各司其職，和諧共處，協(xié)調(diào)合作的無形力量，是維系企業(yè)基本框架和保護(hù)屏障，是企業(yè)機(jī)體抵御內(nèi)外病害侵襲的免疫系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外的防火墻，對(duì)內(nèi)的防腐劑。企業(yè)文化也是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的粘合劑，企業(yè)運(yùn)行的潤滑劑。醫(yī)療器械企業(yè)的靈魂是什么？專業(yè)！核心競爭力是什么？專業(yè)！最大的區(qū)別優(yōu)勢(shì)在哪里？還是專業(yè)！醫(yī)療器械企業(yè)文化建設(shè)的核心就是專業(yè)二字。因此，醫(yī)療器械企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該遵循以下十大原則：第一，要體現(xiàn)企業(yè)核心理念和價(jià)值觀許多企業(yè)的核心理念和價(jià)值觀都寫得很漂亮很宏大，其實(shí)都是虛假的，是一些文人墨客杜撰出來的。企業(yè)真正的核心理念和價(jià)值觀，根本不在紙面墻上，而在企業(yè)老板腦海心中，是其個(gè)人的世界觀、人生觀、哲學(xué)觀。不少企業(yè)老板對(duì)企業(yè)文化表示不屑，是因?yàn)樾睦锓浅Ｃ靼?。那些寫出來說出來的，其實(shí)根本就不是自己心里想的。那些做文化的人，根本無法了解這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儾豢赡?，也不敢進(jìn)入老板的內(nèi)心世界。一個(gè)企業(yè)老板的心胸境界，像一個(gè)雞蛋的外殼一樣，限制決定了企業(yè)所能夠發(fā)展的最終程度。一個(gè)內(nèi)心空洞無物，境界低下，或者心術(shù)不正，懷有叵測(cè)的企業(yè)老板，沒有正確的核心理念和價(jià)值觀，也就不可能建設(shè)健康向上的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)過程，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)老板自己的世界觀、人生觀和哲學(xué)觀改造過程。一個(gè)小富即安，得過且過，投機(jī)賭博心態(tài)的企業(yè)老板，不可能帶領(lǐng)出一個(gè)一流的企業(yè)。正是老板自己本人。決定了企業(yè)文化水準(zhǔn)和質(zhì)量。如果一個(gè)企業(yè)文化與老板心中所想根本不符，或者老板為人處事原則根本不能公開拿上桌面，那最好不要搞什么企業(yè)文化，否則必將貽笑大方，滑天下之大稽。第二，要代表企業(yè)最根本最廣泛利益企業(yè)文化的本質(zhì)是赤裸裸的利益關(guān)系，是具有共同群體利益的集中表現(xiàn)。表面上的溫良恭謙讓包裹著血淋淋的利益沖突。一個(gè)企業(yè)只有最大限度照顧最根本最廣泛的利益，才能建設(shè)強(qiáng)勢(shì)的主流的企業(yè)文化。如果內(nèi)部四分五裂，爭權(quán)奪利，企業(yè)不關(guān)心員工，員工不關(guān)心企業(yè)，這樣的企業(yè)是不可能具有代表性的企業(yè)文化的。有些人以為建設(shè)企業(yè)文化就是要淡化利益，模糊爭斗，其實(shí)是非常錯(cuò)誤的。必須正視和均衡各方利益，最大限度集中代表共同利益，企業(yè)文化才有堅(jiān)實(shí)的根基。基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。只有精神，不講物質(zhì)的企業(yè)文化，是沒有任何實(shí)際意義的。特別要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)應(yīng)該實(shí)實(shí)在在照顧好員工的最切實(shí)最緊迫的當(dāng)前實(shí)際利益。不想解決問題，不要奢談文化。否則文化就不是文化，而是空話，笑話，廢話，屁話。第三，要增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力企業(yè)文化建設(shè)必須有利于增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力來自哪里？這是由企業(yè)所處行業(yè)特色決定的。所以企業(yè)文化不能脫離行業(yè)特色而存在。“三通文化”不可能有利于增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。“賣什么吆喝什么，吆喝什么要像什么”。醫(yī)療器械行業(yè)的企業(yè)文化，如果不能讓客戶感受到一種專業(yè)精神，一種敬業(yè)態(tài)度，一種職業(yè)風(fēng)范，那就是徹底的失敗。搞伽瑪?shù)兜木蛻?yīng)該體現(xiàn)出大氣，高檔，簡潔，精確。搞分析儀的就應(yīng)該體現(xiàn)精美，實(shí)用，方便，快捷。這些特征不光體現(xiàn)在產(chǎn)品上，也體現(xiàn)在服務(wù)上，每個(gè)人的言行舉止上。這就是文化，這就是核心競爭力。不要告訴客戶，你在為人類健康作貢獻(xiàn)。也不要告訴人們，你在為民族醫(yī)療產(chǎn)業(yè)而努力。你只需要做好自己該做的事，做好專業(yè)份內(nèi)的事。第四，要能為品牌塑造貢獻(xiàn)最大價(jià)值品牌是文化的外延，文化是品牌的內(nèi)涵。持久的品牌需要依靠務(wù)實(shí)的文化來支撐。凡是有利于提升文化品味的措施，也是有利于提升品牌價(jià)值的措施，反過來也一樣。醫(yī)療器械企業(yè)可以通過不斷強(qiáng)化自身專業(yè)科研素養(yǎng)，提高自身專業(yè)學(xué)術(shù)地位，占據(jù)臨床醫(yī)學(xué)高地，擴(kuò)大專業(yè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域影響，從而塑造強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)文化，為打造品牌貢獻(xiàn)最大價(jià)值。第五，要形成強(qiáng)勢(shì)的主流的專業(yè)文化以研發(fā)創(chuàng)新為主的醫(yī)療器械企業(yè)，應(yīng)該形成強(qiáng)勢(shì)的主流的專業(yè)文化。所謂專業(yè)文化，就是在目標(biāo)上追求專業(yè)領(lǐng)先，行動(dòng)上追求專業(yè)風(fēng)范，成效上追求專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，精神上追求專業(yè)境界。其他以銷售、服務(wù)為主的企業(yè)，也可以參照這四項(xiàng)要求。無論何種類型企業(yè)，專業(yè)文化都應(yīng)該始終占據(jù)主流地位。第六，要追求高效務(wù)實(shí)的效果企業(yè)文化不是擺設(shè)，不是花瓶，要為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。高效務(wù)實(shí)是企業(yè)文化健康的最高要求。企業(yè)文化要做到三個(gè)有利于：有利于企業(yè)核心競爭力，有利于企業(yè)最廣泛最根本的共同利益，有利于提升客戶滿意度和客戶價(jià)值。能夠做到這三點(diǎn)，就是高效務(wù)實(shí)的健康文化，否則就是病態(tài)的不健康文化。第七，要形成包容和諧的多元文化企業(yè)有多少個(gè)利益群體，就有多少種企業(yè)亞文化。不僅內(nèi)部可以形成各種文化沖突交集，外部的文化也會(huì)沖擊企業(yè)。行政人事部門崇尚執(zhí)行服從，生產(chǎn)制造部門崇尚安全質(zhì)量，研發(fā)創(chuàng)新部門崇尚自由想象，市場營銷部門崇尚流行時(shí)尚。此外，炒股的員工傾向于投機(jī)賭博，年輕的員工傾向于跳槽改行。企業(yè)要警惕由此形成的投機(jī)文化，冒險(xiǎn)文化，防止對(duì)主流的專業(yè)文化造成不良影響。但是，企業(yè)千萬不要幻想形成清一色的純粹文化，進(jìn)而排擠消滅其他亞文化的存在。有些企業(yè)就是這樣不切實(shí)際，企圖用一個(gè)模子一套標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)行規(guī)范員工，這必然導(dǎo)致員工強(qiáng)烈抵制，最終企業(yè)文化也不了了之。但是包容和諧不是姑息縱容。一定要讓強(qiáng)勢(shì)的主流的專業(yè)文化占據(jù)主導(dǎo)地位，不能主次顛倒，造成文化錯(cuò)構(gòu)，進(jìn)而價(jià)值觀倒錯(cuò)。當(dāng)企業(yè)其他部門兢兢業(yè)業(yè)的員工，看到銷售人員陪同客戶吃喝玩樂的時(shí)候，很難不出現(xiàn)心理失衡憤憤不平的現(xiàn)象。他們自然會(huì)想：我們辛辛苦苦創(chuàng)造價(jià)值，卻讓這些王八蛋享樂快活。從此他們對(duì)本質(zhì)工作的態(tài)度也會(huì)有所改變。這就是營銷部門的酒肉文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部形成了沖擊。這種文化沖突如果不及時(shí)妥善處理，久而久之就會(huì)毒害企業(yè)氣氛，挫傷員工士氣。第八，要通過制度和組織落實(shí)有一位大師說，凡是看得見摸得著的都不是文化。這話也對(duì)也不對(duì)。企業(yè)文化本身是虛的，但影響作用卻是實(shí)的。企業(yè)文化正是通過規(guī)章制度和組織行為具體發(fā)揮作用。規(guī)章制度制定執(zhí)行和組織個(gè)人行為規(guī)范，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要意義不言而喻。往往企業(yè)在執(zhí)行過程中是懲戒的多，激勵(lì)的少。好的模范比壞的榜樣更有示范說服效果。一定要注意先疏后堵，先導(dǎo)后戒。第九，要以客戶利益為導(dǎo)向企業(yè)文化建設(shè)最容易忽視的，就是要牢記以客戶利益為導(dǎo)向。企業(yè)很容易將大門關(guān)起來，苦思冥想閉門造車地打造出一套漂亮的企業(yè)文化。然而這個(gè)企業(yè)文化卻是無的放矢，不知道自身存在的價(jià)值和意義。企業(yè)的根本職能是營銷客戶，為客戶利益服務(wù)才是企業(yè)文化建設(shè)的目的。企業(yè)離開客戶，一切都沒有存在的必要。企業(yè)如果不具備現(xiàn)代營銷思想，企業(yè)文化必然與客戶利益相脫節(jié)，與市場環(huán)境就會(huì)顯得格格不入，油水不合。第十，要兼顧企業(yè)歷史、現(xiàn)狀和未來企業(yè)文化不是從天而降的，而是早就一直存在于企業(yè)發(fā)展的歷史軌跡當(dāng)中。文化建設(shè)者的任務(wù)不是去憑空想象，主觀臆造，而是從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀中去總結(jié)，發(fā)掘，提煉，同時(shí)面向未來需要去創(chuàng)造，設(shè)計(jì)，構(gòu)思。企業(yè)文化必須符合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)發(fā)展自然規(guī)律。在這一點(diǎn)上，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者老員工是有發(fā)言權(quán)的，不能讓空降兵外來戶說了算。企業(yè)文化的重要功能之一，是引導(dǎo)企業(yè)朝向正確的方向前進(jìn)。所以企業(yè)文化要有時(shí)代感，先進(jìn)性，能夠引領(lǐng)潮流，與時(shí)俱進(jìn)。醫(yī)療器械企業(yè)要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，首先要將對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)提升到戰(zhàn)略高度，從本質(zhì)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新塑造。其次是邀請(qǐng)專業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)輔助指導(dǎo)，不能閉門造車孤芳自賞。最后是全員參與企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)施，不能停留在表面上或個(gè)別部門。打造一流醫(yī)療器械企業(yè)從文化建設(shè)開始，這是唯一正確而可行的道路。企業(yè)文化建設(shè)不當(dāng)，容易導(dǎo)致三種不良結(jié)果：一是企業(yè)以企業(yè)文化為理由，漠視員工切實(shí)利益。一些企業(yè)提倡使命、理想、感恩之類的虛無文化，用一些遙遠(yuǎn)縹緲的標(biāo)語口號(hào)，代替對(duì)員工利益應(yīng)負(fù)的責(zé)任和關(guān)心。這些企業(yè)從來不會(huì)尋求滿足員工最廣大最根本最切實(shí)最緊迫利益，而是追求企業(yè)少數(shù)人利益最大化。二是行政部門將企業(yè)文化作為整人工具。一些企業(yè)的行政管理部門乘機(jī)將企業(yè)文化教條化，機(jī)械化，精細(xì)化，作為自己行使行政管理權(quán)威的最佳利器，用來整治刁難員工和其他不順眼的人。三是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)文化作為自己領(lǐng)導(dǎo)能力低下的遮掩體，推脫領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的擋箭牌。他們的領(lǐng)導(dǎo)沒有清晰的目標(biāo)