《管理學(xué)原理》試卷B及答案

第1頁(yè)共4頁(yè)填空（本大題共5小題，每格1分，共15分）1.管理者所扮演的人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)者。2.常用的解決不確定型決策問(wèn)題的方法有大中取大法、小中取大法、后悔值法。3.最常見(jiàn)的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等。4．一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層、顯現(xiàn)層三層。5.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制、反饋控制。判斷分析題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）1．高層管理者對(duì)技術(shù)技能的要求比基層管理者更高。答：錯(cuò)誤。（2分）高層管理者對(duì)概念技能要求更高，而基層管理者對(duì)技術(shù)技能要求更高。（2分）2．泰羅提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。答：錯(cuò)誤。（2分）梅奧提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，泰羅則是“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。（2分）3．控制是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。答：錯(cuò)誤。（2分）控制是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的保證，而計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)的控制的基礎(chǔ)。（2分）三、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1．對(duì)于基層管理者而言，（C）管理技能要求更高一些。A.概念技能B.人際技能C.技術(shù)技能D.平衡技能2．1927年到芝加哥附近西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行“霍桑試驗(yàn)”的是（B）A.馬斯洛B.梅奧C.麥格雷戈D.法約爾3．知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求C，而對(duì)質(zhì)量要求的決策。A.不高，較高B.較高，也較高C.較高，不高D.不高，也不高4．非程序化決策的決策者主要是A。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術(shù)專家5．在“天、地、彼、此”中，“地”是指A。A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身?xiàng)l件D.外部一般環(huán)境6．下列B不是實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法。A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.決策樹(shù)法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理7．矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是B。A.分權(quán)不充分B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按C因素來(lái)劃分部門(mén)？A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)9．企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他A。A.直接管理的下屬數(shù)量B.所管理的部門(mén)數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C10．管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是C。A．管理的愿望B．勇于創(chuàng)新的精神C．強(qiáng)健的體魄D．較高的決策能力11.下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是C。A.一般的文化都在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成B.文化組織具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失C.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響12.目標(biāo)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代哪個(gè)國(guó)家（C）。 A.英國(guó)B.法國(guó)C.美國(guó)D.中國(guó)13.下列選項(xiàng)中D不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的來(lái)源。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.模范權(quán)D.任免權(quán)14.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間的貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作自己的攀比對(duì)象D。A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人15.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量模型中，當(dāng)企業(yè)在一定期間內(nèi)總需求量或訂貨量為一定時(shí)，如果每次訂購(gòu)的量較少，則訂購(gòu)成本較B，但保管費(fèi)用較。A.高，高B.高，低C.低，高D.低，低四、多項(xiàng)選擇題（本大題共7小題，每小題2分，共14分）1．管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的CD管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。A．梯形B．方形C．扁平D．錐形2．內(nèi)部提升和外部招聘都是非常重要的選拔人才的方式，但是二者各有利弊。你認(rèn)為在AC的情況下優(yōu)先采用內(nèi)部提升的方式。A．選拔高層次管理人才B．需要對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行重大修改C．組織有一個(gè)持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略D．外部環(huán)境變化劇烈3．傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法有ABD。A．個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B．小組評(píng)議法C．目標(biāo)管理法D．平行對(duì)比評(píng)估法4.馬斯洛的五個(gè)需要層次理論包含安全需要和（ACD）A.生理需要B.感情需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要5.下列不屬于激勵(lì)的過(guò)程理論的是AB。A.強(qiáng)化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論6.溝通在管理中的作用是ABC。A.協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑B.是領(lǐng)導(dǎo)這激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D.溝通是組織文化7.創(chuàng)新與維持的關(guān)系說(shuō)法正確的是CD。A.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）1.管理包括哪些職能？它們的相互關(guān)系是怎樣的？答：管理職能包括：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。（3分）相互關(guān)系：（1）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（1分）（2）組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制指在保證決策的順利實(shí)施。（1分）（3）創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。（1分）2．組織設(shè)計(jì)要遵循哪些原則？答：（1）專業(yè)化分工的原則。（1分）（2）統(tǒng)一指揮的原則。（1分）（3）控制幅度的原則。（2分）（4）權(quán)責(zé)對(duì)等的原則。（1分）（5）柔性經(jīng)濟(jì)的原則。（1分）3.請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述X理論。答：（1）員工天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)躲避工作。（2分）（2）以自我為中心，漠視組織要求。（1分）（3）員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。（2分）（4）不喜歡工作，需要采取強(qiáng)制措施或懲罰。（1分）六、論述題（本大題共1小題，共10分）描述組織文化的塑造過(guò)程。是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，是艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。（3分）（1）選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。（2分）（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。（1分）（3）提煉定格。（1分）（4）鞏固落實(shí)。（1分）（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。（2分）七、案例分析題（本大題共1小題，共16分）施科長(zhǎng)沒(méi)有解決的難題施迪文是富強(qiáng)油漆廠的供應(yīng)科科長(zhǎng)，廠里同事乃至外廠的通行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對(duì)新注意、新發(fā)明、新理論感興趣，自己也常常在工作里搞點(diǎn)新名堂。前一階段，常聽(tīng)見(jiàn)施科長(zhǎng)對(duì)人嚷嚷說(shuō)：“咱廠科室工作人員的那套獎(jiǎng)金制度，是徹底的‘大鍋飯’平均主義，我看，到了非改不可的地步了。獎(jiǎng)金總額不跟利潤(rùn)掛鉤，每月按工資總額拿出5%當(dāng)獎(jiǎng)金，這5%是捆頂死了的，一共才那么一點(diǎn)錢(qián)。說(shuō)是具體每人分多少，由各單位領(lǐng)導(dǎo)按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要體現(xiàn)‘多勞多得’原則，還要求搞什么，‘重賞重罰，承認(rèn)差距’哩?？墒钦労稳菀祝蓩D難成無(wú)米之炊’呀！總共就那么一點(diǎn)點(diǎn)，還玩得出什么花樣？理論上是說(shuō)獎(jiǎng)勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給?？墒悄阏娴牟唤o試試看？不給你造反才怪呢！結(jié)果實(shí)際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜；要說(shuō)有那么點(diǎn)差距，確定分成三等，不過(guò)這差距也只是象征性的。照說(shuō)這獎(jiǎng)金也不多，有啥好計(jì)較的？可要是一個(gè)錢(qián)不給，他認(rèn)為這簡(jiǎn)直是侮辱，存心丟他的臉。唉，難辦！一個(gè)是咱廠窮，獎(jiǎng)金撥的就少；二是咱們中國(guó)人平均主義慣了，愛(ài)犯‘紅眼病’?！弊罱?，施科長(zhǎng)卻跟人們談起了他的一段有趣的經(jīng)歷。他說(shuō)：“改革科室獎(jiǎng)金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好點(diǎn)子來(lái)。直到上個(gè)月，廠里派我去市管理學(xué)院參加一期中層管理干部培訓(xùn)班。有一天，他們不知道打哪兒請(qǐng)來(lái)一位美國(guó)教授，聽(tīng)說(shuō)還挺有名，他給咱們作了一次講演?！薄澳墙淌谡f(shuō)，美國(guó)有位學(xué)者，叫什么來(lái)著？……對(duì)，叫什么伯格，他提出一個(gè)新見(jiàn)解說(shuō)是企業(yè)對(duì)職工的管理，不能太依靠高工資和獎(jiǎng)金。又說(shuō)：錢(qián)并不能真正調(diào)動(dòng)人的積極性。你說(shuō)怪不？什么都講金錢(qián)萬(wàn)能的美國(guó)，這回倒說(shuō)錢(qián)不那么靈了。這倒要留心聽(tīng)聽(tīng)?！薄澳墙淌诶^續(xù)說(shuō)，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長(zhǎng)串單子。我記不太準(zhǔn)了，好像是，最要緊的是‘工作的挑戰(zhàn)性’這個(gè)洋名詞。照他解釋，就是指工作不能太簡(jiǎn)單，輕而易舉地就完成了；要艱巨點(diǎn)，得讓人動(dòng)點(diǎn)腦筋，花點(diǎn)力氣，那活才有干頭。那就是工作要有趣，要有些變化，多點(diǎn)花樣，別老一套，太單調(diào)。他說(shuō)，還要給自主權(quán)，給責(zé)任，要讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表?yè)P(yáng)啦，跟同事們關(guān)系友好融洽啦，勞動(dòng)條件要舒服安全啦什么的，我也記不準(zhǔn)、記不全了?？墒且粭l我是記準(zhǔn)了：工資和獎(jiǎng)金是擺在最后一位的，也就是說(shuō)，最無(wú)關(guān)緊要?！薄澳阆胂耄X(qián)是無(wú)管緊要的！聞所未聞，乍一聽(tīng)都不敢相信。可是我細(xì)想想，覺(jué)得這話是有道理的，所有那些因素對(duì)人來(lái)說(shuō)，可不都還是蠻重要的嗎？我于是對(duì)那獎(jiǎng)金制度不那么擔(dān)心了，還有別的更有效的法寶呢?！薄澳墙淌谶€說(shuō)，這理論也有人批評(píng)，說(shuō)那位學(xué)者研究的對(duì)象全是工程師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)生這類高級(jí)知識(shí)分子，對(duì)其他類型的人未見(jiàn)得合適。他還講了一大堆新鮮事?？傊疫@回可是大開(kāi)眼界啦?！迸嘤?xùn)班辦完，回到科里，正趕上年末總結(jié)講評(píng)，要發(fā)年終獎(jiǎng)金了。這回我有了新注意。我那科里論工作，就數(shù)小李子最突出：大學(xué)生，大小也算個(gè)知識(shí)分子，聰明能干，工作積極又能吃苦，還能動(dòng)腦筋。于是我把他找來(lái)談話?！薄皠e忘了我如今學(xué)過(guò)點(diǎn)現(xiàn)代管理理論了。我于是先強(qiáng)調(diào)了他這一年的貢獻(xiàn)，特別表?yè)P(yáng)了他的成就，還細(xì)致討論了明年怎么能使他的工作更有趣，責(zé)任更重，也更有挑戰(zhàn)性……瞧，學(xué)來(lái)的新詞兒，馬上就用上啦。我們甚至還確定了考核他明年成績(jī)的具體指標(biāo)，最后才談到這最不要緊的事——獎(jiǎng)金。我說(shuō)，這回年終獎(jiǎng)，你跟大伙一樣，都是那么多。我心里挺得意；學(xué)的新理論，我馬上就用到實(shí)際里來(lái)了?！薄翱墒?，小李卻發(fā)起火來(lái)了，真的火了。他蹦起來(lái)說(shuō)：‘什么？就給我那么一點(diǎn)？說(shuō)了那一大堆好話，到頭來(lái)我就值那么點(diǎn)？得啦，您那套好聽(tīng)的請(qǐng)收回去送給別人吧，我不稀罕。表?yè)P(yáng)又不能當(dāng)飯吃！”“這是怎么一回事？美國(guó)教授和學(xué)者的理論聽(tīng)起來(lái)那么有道理，小李也是知識(shí)分子，怎么就不管用了呢？把我搞糊涂了?！眴?wèn)