競(jìng)聘銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理演講稿

競(jìng)聘?銀行?網(wǎng)點(diǎn)?客戶?經(jīng)理?演講?稿?競(jìng)?聘銀?行網(wǎng)?點(diǎn)客?戶經(jīng)?理演?講稿?尊敬?的各?位領(lǐng)?導(dǎo),?各位?同仁?,大?家晚?上好?:此?時(shí)此?刻，?我的?心情?是激?動(dòng)的?。因?為，?我很?榮幸?地走?上了?競(jìng)聘?演講?臺(tái)，?非常?感謝?支行?領(lǐng)導(dǎo)?給我?們青?年職?工提?供了?這次?展示?個(gè)人?才藝?,挑?戰(zhàn)自?我,?證明?自我?的機(jī)?會(huì).?在激?動(dòng)的?同時(shí)?,我?也做?好了?敢于?吃苦?、勇?于創(chuàng)?新的?準(zhǔn)備?。我?是_?_年?來(lái)到?建行?的,?先后?從事?會(huì)計(jì)?,儲(chǔ)?蓄,?信貸?工作?.并?長(zhǎng)期?在一?線工?作.?熟悉?前臺(tái)?客戶?工作?.這?次我?竟聘?的崗?位是?網(wǎng)點(diǎn)?客戶?經(jīng)理?.適?逢這?次難?得的?竟聘?，我?本著?鍛煉?、提?高的?目的?走上?講臺(tái)?，展?示自?我，?接受?評(píng)判?，希?望靠?能力?而不?是靠?運(yùn)氣?為自?己的?職業(yè)?生涯?添上?濃濃?的一?筆.?客戶?經(jīng)理?對(duì)我?是一?個(gè)全?新的?領(lǐng)域?,我?認(rèn)為?,我?們應(yīng)?該理?解到?以下?幾點(diǎn)?:首?先應(yīng)?搞清?楚幾?個(gè)基?本問(wèn)?題：?_?“誰(shuí)?是我?們的?客戶?？”?、_?“他?們需?要什?么？?”、?_“?我們?能為?他們?提供?什么?？”?簡(jiǎn)單?說(shuō)，?誰(shuí)能?在最?短的?時(shí)間?找到?最有?價(jià)值?的客?戶，?同時(shí)?通過(guò)?便捷?的交?易方?式為?客戶?提供?滿意?的金?融產(chǎn)?品和?服務(wù)?，誰(shuí)?就能?抓到?優(yōu)質(zhì)?的客?戶。?再次?，要?有科?學(xué)的?服務(wù)?理念?。我?們的?客戶?服務(wù)?工作?就是?牢固?樹(shù)立?“以?客戶?為中?心”?的服?務(wù)理?念，?謀求?客戶?獲利?能力?提高?，實(shí)?現(xiàn)客?戶滿?意度?；謀?求客?戶發(fā)?展能?力的?提高?，從?而實(shí)?現(xiàn)客?戶忠?誠(chéng)度?。面?對(duì)多?層次?、多?元化?、更?加個(gè)?性化?的客?戶需?求，?客戶?經(jīng)理?要做?的就?是收?集、?分析?、整?理客?戶的?信息?，了?解客?戶的?需求?。客?戶經(jīng)?理起?一個(gè)?橋梁?的作?用，?能及?時(shí)了?解客?戶的?需求?，了?解客?戶對(duì)?我行?的產(chǎn)?品及?服務(wù)?哪些?滿意?，哪?些不?滿意?，收?集整?理后?，再?反饋?到各?個(gè)相?關(guān)的?部門(mén)?，以?便我?們不?斷改?進(jìn)，?不斷?完善?，從?而形?成一?個(gè)良?性的?循環(huán)?。最?后，?客戶?經(jīng)理?要具?有優(yōu)?良的?觀念?和心?態(tài)，?熟悉?了解?銀行?產(chǎn)品?，采?取正?確有?效的?策略?，要?創(chuàng)造?及維?持良?好的?客戶?關(guān)系?，推?動(dòng)各?種有?效的?計(jì)劃?和制?度。?我的?感覺(jué)?是，?客戶?經(jīng)理?的服?務(wù)必?須是?：?專業(yè)?、高?效、?主動(dòng)?、個(gè)?性化?。專?業(yè)化?要求?你對(duì)?自己?的產(chǎn)?品了?然在?胸，?熟悉?金融?市場(chǎng)?投資?方面?相關(guān)?知識(shí)?。高?效要?求你?具備?嫻熟?的各?種技?能。?如：?溝?通技?能、?電子?商務(wù)?技能?。主?動(dòng)要?求你?熟悉?自己?的客?戶，?與用?戶真?誠(chéng)合?作，?做用?戶真?心朋?友。?個(gè)性?化要?求我?們要?根據(jù)?不同?的客?戶需?求為?客戶?提供?靈活?的服?務(wù)方?案。?客戶?經(jīng)理?要作?到這?些，?就必?須不?斷加?強(qiáng)學(xué)?習(xí)，?努力?成為?知識(shí)?型、?綜合?型客?戶經(jīng)?理。?在此?次竟?聘中?，如?果我?有幸?被聘?為客?戶經(jīng)?理我?會(huì)努?力作?到：?_?認(rèn)真?學(xué)習(xí)?，與?時(shí)俱?進(jìn)，?樹(shù)立?市場(chǎng)?觀念?、客?戶觀?念、?營(yíng)銷?觀念?，為?全方?位對(duì)?客戶?服務(wù)?打定?堅(jiān)實(shí)?的基?礎(chǔ)_?認(rèn)真?履行?客戶?經(jīng)理?的職?責(zé)，?積極?拓展?客戶?營(yíng)銷?。廣?泛宣?傳我?行的?金融?服務(wù)?政策?、內(nèi)?容、?特色?，熱?情向?客戶?介紹?、推?薦行?里的?特色?業(yè)務(wù)?。為?客戶?提供?綜合?性的?金融?服務(wù)?，圓?滿完?成各?類基?本業(yè)?務(wù)的?交易?；挖?掘客?戶潛?在金?融需?求和?潛在?市場(chǎng)?，為?客戶?提供?咨詢?和理?財(cái)服?務(wù)，?密切?與客?戶的?關(guān)系?，更?好地?把銀?行產(chǎn)?品營(yíng)?銷和?為客?戶服?務(wù)兩?方面?職責(zé)?緊密?結(jié)合?起來(lái)?_分?析研?究市?場(chǎng)，?加強(qiáng)?對(duì)客?戶的?研究?，建?立客?戶資?料檔?案，?掌握?轄區(qū)?客戶?特點(diǎn)?和結(jié)?構(gòu)，?進(jìn)行?市場(chǎng)?細(xì)分?；比?較分?析各?類客?戶市?場(chǎng)的?特點(diǎn)?，提?出改?進(jìn)本?行產(chǎn)?品和?服務(wù)?的詳?細(xì)意?見(jiàn)_?以客?戶為?中心?，加?強(qiáng)內(nèi)?部溝?通與?業(yè)務(wù)?協(xié)調(diào)?，提?高服?務(wù)效?率。?總之?，隨?著金?融體?制改?革不?斷深?化，?銀行?業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)日?趨激?烈的?形勢(shì)?下，?保持?市場(chǎng)?份額?的快?速增?長(zhǎng)，?將是?一項(xiàng)?長(zhǎng)期?而艱?巨的?任務(wù)?。無(wú)?容置?疑，?在客?戶經(jīng)?理這?個(gè)崗?位上?，我?還是?一個(gè)?才疏?學(xué)淺?、相?對(duì)陌?生的?學(xué)生?或者?新兵?，也?毫無(wú)?經(jīng)驗(yàn)?可言?。也?正因?為如?此，?我更?加清?醒地?看到?了自?身存?在的?差距?，只?求把?握好?現(xiàn)在?和將?來(lái)。?通過(guò)?這次?競(jìng)聘?，我?愿在?以后?的工?作當(dāng)?